护理人员应知应会手册
护理人员应知应会手册
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护理人员应知应会手册 - 36 -
目 录
1、《护士条例》中护士的权力和义务有哪些？
2、二级护理管理体系是什么？
3、护理人员分几个级别？
4、修订制度、职责、常规等相关文件的程序有哪些？
5、制度、职责、常规等相关文件何时修订一次？
6、护理核心制度有哪些？
7、交接班制度？
8、晨间交接班规范？
9、哪些病人要进行床头交接？
10、查对制度？
11、分级护理制度？
12、护理不良(缺陷)事件如何报告及处理？
13、不良事件分哪几级？
14、科室出现突发事件或重大事件的上报程序？
15、护士几年注册一次？
16、护士岗位是如何设置的？
17、护理人员加化疗药物时，有何防护措施？
18、锐器损伤后报告及用药程序？
19、护理部调配的应急情况有哪些？
20、护理部如何进行紧急人力资源调配？
21、如遇重大紧急事件护士如何报告？
22、应急小组人员接受过哪些培训？
23、你科室内有多位重病人需要抢救，你怎么办？你们科室有无相应方案？
24、卫生部“优质护理服务示范工程”活动是何时开始？我院优质护理服务何时开始？
25、优质护理服务的目标和内涵是什么？
26、我院护理服务示范病房有多少个病区？覆盖率是多少？
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27、我院开展优质护理服务以来医院给予了哪些具体支持？
28、优质护理服务的护理模式？
29、实施优质护理服务以来，护理队伍发生了哪些变化？
30、普通病房内是否可以存毒麻药品？
31、什么情况下可以执行口头医嘱？
32、出现输液反应的处理程序？
33、出现化疗药物外渗抢救程序？
34、输血反应的处理流程？
35、输血过程质量监控流程？
36、急救仪器设备、抢救药品、物品管理的基本要求是什？
37、科室仪器、设备是如何保养的？
38、使用中的生命支持设备故障后如何处理？
39、仪器设备故障时的应急预案？
40、你科室有近期新增的仪器设备吗？科室是如何培训的？
41、抢救药品和物品使用后应在多长时间内补充？
42、健康教育什么时候进行？如何评价效果？
43、科室近期应急预案的演练内容是什么？你科室应急预案演练是如何进行的？
44、科室出现火灾的紧急处理流程？
45、发生火灾后紧急疏散的原则是什么？
46、突然停水或停电时的联系电话？科室电源的开关位置？
47、封存病历及反应标本的流程？
48、患者若在走廊、厕所等病房以外的环境发生猝死，应该如何紧急处理？
49、心肺复苏的程序？
50、成人心肺复苏胸外按压频率、按压幅度是多少？
51、胸外心脏按压-通气比是多少？
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52、美国心脏协会心血管急救成人生存链？
53、医务人员侵入性损伤紧急处理流程？
54、住院患者的唯一身份标识是什么？
55、你在哈药、标本采集、输血、发放特殊饮食等时。如何确认患者的身份及确认程序？
56、综合医院标准压疮发生率是否为零？
57、何谓难免性压疮？
58、压疮风险评估制度？
59、压疮预防措施？
60、如何对患者及家属进行压疮预防及护理指导？
61、压疮治疗护理？
62、护理高风险环节？
63、如何实施护理质量持续改进？
64、对危重患者的护理有没有达到质量要求，谁来评价如何评价？
65、追踪检查法？
66、追踪方法学主要分为哪两大类？
67、个案追踪？
68、系统追踪？
69、患者安全十大目标？
70、有创护理操作如何实施风险告知？
71、病区药品如何管理？
72、腕带查对制度的内容有哪些？
73、你要给一病人输血，你要怎么做？(输血操作规程)
74、哪些是薄弱和重点环节？
75、对薄弱和重点环节如何管理？
76、如何对薄弱和重点环节进行持续改进？
77、危重患者如何转运？
78、转科病人是如何交接的？
79、跌倒/坠床的高危人群如何评估？(哪些情况属于高危
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人群)？
80、跌倒/坠床损伤分哪几级？
81、跌倒/坠床的预防措施有哪些？
82、哪些病人需要使用床栏，以防坠床？
83、如何向病人及家属进行跌倒/坠床宣教？
84、跌倒/坠床事件如何上报？
85、跌倒/坠床发生后的处理？
86、何谓职业暴露和医务人员职业暴露？
87、前五位的医院感染病原微生物？
88、何谓医院感染暴发？如何报告？
89、何谓医院感染？
90、传染病防治法何时施行？传染病共有几种？
91、何谓多重耐药菌？常见的有哪几种？
92、洗手指征？
93、如何正确采集标本？
94、锐器伤的预防？
95、门诊诊室对患者的身份核对方式是什么？
96、我院开展了几种预约诊疗方式？
97、门诊提供哪些便民措施？
98、医院节假日是否停诊？
99、各能级护士职责(N0-N4)？
100、护士长应详细了解科室情况：
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- 护理人员应知应会手册 1、《护士条例》中护士的权力和义务有哪些？
答：(1)《护士条例》第十二条规定“护士执业，有按照国家有关规定获取报酬、享受福利待遇、参加社会保险的权利，任何单位和个人不得克扣护士工资、降低或者取消护士福利等待遇。”
(2)《护士条例》第十三条规定“护士执业，有获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护、医疗保健服务的权利。从事直接接触有毒有害物质、有感染传染病危险工作的护士，有依照有关法律、行政法规的规定接受职业健康监护的权利。护士患职业病的有依照法律、行政法规的规定获得赔偿的权利。
(3)《护士条例》第十四条规定“护士有按照国家有关规定获得与本人业务能力和学术水平相应的专业技术职务、职称的权利。护士有参加专业培训、从事学术研究和交流、参加行业协会和专业学术团体的权利。”
(4)《护士条例》第十五条规定“护士有获得疾病诊疗、护理相关信息的权利和其他与履行护理职责相关的权利。”
(5)《护士条例》第十七条规定“护士在执业活动中，发现病人病情危急，应当立即通知医师，在紧急情况下为抢救垂危病人的生命，应当先行实施必要的紧急救护。护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的应当及时向开具医嘱的医师提出。”
2、二级护理管理体系是什么？
答、护理部、护士长。
3、护理人员分几个级别？
答：分5个级别即NO-N4
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分
级 岗位说明 资格 分层使用
NO 试用期+培养期第一阶段
新入职0-12个月 试用期护理人员 N1 培养期第二阶段 1-3年护士 初级责任护士(成长期)
N2 培养期第三阶段 3-5年护士，1-2年护师 中级责任护士(熟练期)
N3-1 培养期第四阶段 3-5年护师、主管护师 高级专业护士(骨干期
N3-2 培养期第四阶段 5-8年及以上主管护师 高级责任护士(骨干期)
N4 专业培养 副主任护师、专科护士
临床护理专家
4、修订制度、职责、常规等相关文件的程序有哪些？ 答：有试行一修改一批准一培训一执行的程序，并有修订标示。
5、制度、职责、常规等相关文件何时修订一次？ 答：至少每2年修订一次或根据需要复审和修改。
6、护理核心制度有哪些？
答：交接班制度、查对制度、分级护理制度、住院患者护理评估制度、护患沟通制度、危重患者抢救制度、护理查房制度、护理会诊制度、护理安全(不良)事件报告处理制度等。(掌握其具体内容)
7、交接班制度？
(1)值班人员必须坚守工作岗位，履行岗位职责，保证各项治疗、护理工作准确及时进行。
(2)每班必须按时交接班，接班者提前10-15分钟到病
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房，了解并掌握患者情况及进行药品、物品的交接，在接班者未接清楚之前，交班者不得离开岗位。
(3)交班者必须在交班前完成本班的各项工作，处理好用过的物品，并为下一班做好必要的准备工作。遇到特殊情况应详细交待，与接班者共同做好交接班工作方可离去。因特殊原因造成本班工作无法完成须移交下一班时，除口头交班外，应当有书面记录。
(4)接班者应清点急救药品和其他医疗器械，若数量不符应及时与交班者核对。
(5)交班中发现患者病情、治疗及护理器械等不符时，应立即查询，接班时间发现问题应由交班者负责。
(6)集体交班内容：
①患者数量：住院患者总数、出入院、转科(院)、手术、分娩、病危、病重、死亡人数。
②病情：新入院、当日手术、明日手术、分娩、抢救、病危、病重患者诊断、病情、治疗、护理问题、护理措施及特殊检查治疗的患者等内容。
③对危急值、请假患者、有争议患者实行“零”报告。
(7)床边交接内容：
①病情；
②输液及滴速，穿刺周围有无渗漏、红肿；
③患者全身皮肤，有无红肿、皮疹、破损、压疮、烫伤等；
④检查各种导管是否通畅及有无脱出，观察引流液的颜色、性状和量；
⑤检查敷料包扎、渗出情况；
⑥专科需特殊观察的内容；
⑦床单位是否整洁、干燥。
(8)交、接班者共同巡视、检查病房清洁、整齐、安静、安全的情况。
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8、晨间交接班规范？
答：(1)科主任、护士长对科室人员仪表进行岗前监测。
(2)全体医护人员参加交接班、站位：医护人员分成两行，科主任、护士长分别站于排首，交班者站于两排首中央。
(3)夜班护士、夜班医生用普通话口述交班。
(4)科主任、护士长点评内容：针对夜班患者的情况和病房情况，提示应注意的事项，特别是急、危、重症患者情况和有纠纷苗头患者的处理，具体安排到人，如仍有困难，上报到医务科、护理部，同时安排当天或近日工作。
(5)床边交班站位：交班者在前、下级护士在后，站于患者左侧；护士长在前，接班者在后，站于患者右侧；其他人员站于患者床尾。
(6)交班者重点交接患者夜间病情变化，采取的措施及效果，下一班需注意的问题。
(7)交接班顺序：每个病室必到，重点患者重点交接，体现个性化。
(8)交接班应以夜班护士与接班护士为主，分别交接，护士长可重点询问及交待有关内容。
(9)交接班时不做与交接班无关内容的工作。
(10)床边交接时可携带快速手消毒剂，检查两个患者之间要进行手消毒。
(11)床边交接结束后，护士长对交班工作进行点评。
9、哪些病人要进行床头交接？
答：(1)特护、一级护理、危重、大手术及病情有特殊变化的病人；
(2)瘫痪、长期卧床、大小便失禁、恶液质的病人；
(3)新入院病人、手术前后、分娩前后病人；
(4)正在接受输液或其他治疗的病人
10、查对制度