专业技术人员的基本能力

第一章专业技术人员的基本能力

一、专业技术的概念、特征

（一）、专业技术的概念：

专业技术是专门从事某一特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论和操作技能及技巧。P1

（二）、专业技术的特征：

1、专业技术是人类征服自然和改造社会过程中所取得的智力成果

2、专业技术是人类征服自然和改造社会的知识理论财富和技术资产

3、专业技术需要专门学习、训练、研究才能获得

专业技术是人们在认识世界和改造世界的社会实践中所取得和积累起来的征服自然和改造社会的某一特殊领域的知识、理论和操作技能，包括依照法律已取得知识产权的专业技术和未依照法律取得知识产权的专业技术。

专业技术性工作或职业，非一般社会普通公众所能从事或胜任。一些从事专业技术的人员都对自己所掌握的专业技术努力加以保护，特别是掌握专有技术的人员都高度重视对专有技术的保密工作。

二、专业技术人员的范畴及其内容划分

（一）、专业人技术人员的概念：

专业技术人员：

（1）广义理解：指拥有特定的专业技术（不论是否得到有关部门的认定），并以其专业技术从事专业工作，并因此获得相应利益的人。

（2）狭义理解：指在企业和事业单位（含非公有制经济实体）中从事专业技术工作的人员，以及在外商投资企业中从事专业技术工作的中方人员。

专业技术人员是指掌握某一特殊领域的知识、理论或操作技术手法，并以其掌握的专业知识、理论或操作技术手法从事某种专业性工

作或职业，依照法律或合同、协议获得相应权利和相应利益的人。具体指：工程类的注册建造师、注册建筑师、注册结构工程师、注册安全工程师、注册设备工程师、造价工程师及助理工程师等级别的工程技术人员、农业类的农牧师等技术人员、科研人员(自然科学研究、社会科学研究及实验技术人员)、卫生技术类的主任医师、副主任医师、主治医师等技术人员、教学类的教授、副教授、助理教授、高级教师、教师等人员(含高等院校、中等专业学校、技工学校、中学、小学)、民用航空飞行技术人员、船舶技术人员、经济类的经济师、助理经济师、经济员；企业法律顾问类的一级企业法律顾问、二级企业法律顾问、三级企业法律顾问、会计类的高级会计师、会计师、助理会计师、会计员、统计类的统计师、助理统计师、统计员、翻译类的翻译、助理翻译等人员、图书资料、档案馆的馆员、助理官员、文博人员、新闻、出版人员、律师类的高级律师、一级律师、二级律师、三级律师、公证类的一级公证员、二级公证员、三级公证员、广播电视播音人员、工艺美术人员、体育人员、艺术人员及政工人员。

专业技术管理人员具体指企业、事业单位的具前述执业资格证书和从业资格、职业资格证书，从事专业技术部门管理的管理人员；企业、事业单位下设的专业技术职能机构的负责人，如财务部长必须具有会计师从业资格证书、企业的生产车间和辅助车间(或附属辅助生产单位)中从事生产、技术、经济管理岗位的技术负责人和经过上级主管部门备案许可的政治工作人员。

按照公务员管理或参照公务员管理的人员不统计为专业技术人员。

（二）、专业技术人员的显著特征：

1、掌握某一领域的专业知识、理论或操作技术手法

2、从事社会生产和社会生活某一领域的专业技术工作或职业

如果某个人虽然掌握某种专业技术但因种种原因，从事的却是与

其所掌握的专业技术不相干的工作，并且和普通社会公众所从事的工作或职业没有区别，就不能称之为专业技术人员，也就很难享受专业技术人员依法或依合同、协议应当给予的待遇和相关权益。

3、涉及社会领域广泛，层次不尽相同

社会分工和社会生产高度专业化的发展，必然使社会生产和社会生活各领域及各个环节分工越来越专业化，从而在社会生产和社会生活中，产生更多的领域不同、层次不一的专门从事某一项专业技术工作或职业的人员。

当前绝大部分的专业技术人员资质都由政府和社会有关机构认可，但一些民间艺人如从事石雕艺术的石匠艺人、从事民间木工制作的木匠等等，这些民间专业技术人员虽然没有政府或社会有关机构认可，但客观上是从事专业技术工作，符合专业技术人员的主要特征的。

4、专业技术人员大都从事以脑力为主的劳动，是先进社会生产力的重要代表之一。

专业技术人员作为知识分子阶层和工人阶级的一部分，从人类社会生产发展的历史来看，历来都是以其智慧和对社会及自然规律的把握运用引领人类征服自然改造社会。

5、依照法律或合同、协议享有特定权益和承担相应的义务

专业技术人员以其掌握的专业技术从事相应的专业技术工作或职业，必然会使其享有一般公民或社会公众所难以享受的特定权利，承担相应的特定义务。

（三）、专业技术人员的内容划分

1、划分依据：《中华人民共和国职业分类大典》。是我国正式颁布的、我国第一部具有国家标准性质的职业分类大全，是由劳动和社会保障部、国家质量技术监督局、国家统计局联合颁布的，填补了我国职业分类的一项空白。

2、分类：将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，

共1838个职业。

我国职业分八大类。第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位的负责人；第二大类：专业技术人员；第三大类：办事人员和有关人员；第四大类：商业、服务业人员；第五大类：农林牧渔水利业生产人员；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员；第七大类：军人；第八大类：不便分类的其他从业人员。

3、其中第二大类为专业技术人员：从事科学研究和专业技术工作的人员。本大类包括下列十四个中类。科学研究人员、工程技术人员、农业技术人员、飞机和船舶技术人员、卫生专业技术人员、经济业务人员、金融业务人员、法律专业人员、教学人员、文学艺术工作人员、体育工作人员、新闻出版、文化工作人员、宗教职业者、其他专业技术人员。

三、专业技术人员的个人能力

（一）学习能力

学习能力就是学习的方法与技巧（并非是学到什麼东西），有了这样的方法与技巧，学习到知识後，就形成专业知识；学习到如何执行的方法与技巧，就形成执行能力。所以说学习能力是所有能力的基础。学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下,自我求知、做事、发展的能力.一般学习能力是指在很多种基本活动中表现出来的能力,如观察力、记忆力、抽象概括能力、注意力、理解能力等.学习能力就是指观察和参与新的体验、把新知识融入已有的知识、从而改变已有知识结构的能力.学习能力是指以快捷、简便、有效的方式获取准确知识、信息,并将它转化为自身能力的本事.学习能力是指搜集和阅读科技文献、熟练使用学习工具的能力.所谓学习能力,就是指学生运用科学的学习方法去独立地获取信息,加工和利用信息,分析和解决实际问题的一种个性特征.所谓学习能力[1]是指“个体所具有的能够引起行为或思维方面比较持久变化的内在素质,并且,还必须

通过一定的学习实践才能形成和发展”。

根据中国教育家协会、中华教育研究交流中心联合广州市特级教师协会最新研究结果表明，学习能力表现可以分为六项“多元才能”和十二种“核心能力”两大方面的力德教育体系。

六项“多元才能”：知识整合能力、社交能力、心理素质、团队合作、理财能力、策划与决策能力。

十二种“核心能力”：注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力、理解力、语言表达、操作能力、运算能力、听/视知觉能力。

同时指出，要使孩子养成良好习惯、塑造优良品德、学习更多知识、掌握更多技能、成为独立自主、思维卓越的好孩子，就应该对孩子在6项“多元才能”与12种“核心能力”方面实施有效的提升，让他终身受益并可持续发展，帮助他实现从平凡—优秀—卓越的人生跨越。

学习能力是多方面的，它包括注意力、观察力、思考力、应用力、自觉力、记忆力、想象力、创造力等，本文所涉及的是一些最基本的方面。可想而知，一个连课都听不懂的人要想提高学习能力和学习成绩则无从谈起。所以，要提高学习能力，必须以听课为重，提高听课水平，从而由征服一门学科到到征服所有不擅长的学科，全面提高学习成绩。

那么，应该如何去提高我们的学习能力呢？问渠心理网为大家介绍几种提高学习能力的方法！

学习能力[1]就是要求个人不仅要学习宽泛博学的知识，还要学会学习的方法，树立终身学习的理念，与时俱进。一个人的学习能力往往决定了一个人竞争力的高低，也正因为如此，无论对于个人还是对于组织，未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更多更快。一个组织如果想要在激烈的竞争中利于不败之地，它就必须不断地有所创新，而创新则来自于知识，知识则来源于人。所以管理

大师德鲁克说：“真正持久的优势就是怎样去学习，就是怎样使得自己的企业能够学习的比对手更快。”学习也是一种生存能力的表现，通过不断的学习，专业能力需要不断提升技能组合以及刺激学习能力相配合，所以不论处于职业生涯的哪个阶段，都不应该停止学习。因为在职业生涯发展中，需要胜任工作的能力和能够迅速取得新能力的方法。为了求生存和求发展每每个人都必须不断学习那些自然和本能没有赋予他的生存技术，而为取得新的生存技术就必须不断学习。如果停止学习，必定会落后于人，而在当今社会里，落后就会被淘汰。（二）实践能力

“成功智力”与“惰性智力”是由美国著名心理斯腾伯格在20世纪80年代、90年代先后出版的《超越IQ——人类智力三元论》和《成功智力》两本专著中提出的。所谓成功智力就是用以达成人生主要目标的智力，它能导致个体以目标为导向并采取相应行动，是对现实生活真正起到轻重影响的智力。而在学业上表现出来的智力称为“惰性智力”。而成功智力包括了分析性智力、创造性智力和实践性智力三个方面。其中实践性智力，与《国家中家中长期教育改革与发展纲要（2010-2020）》（后面都简称《纲要》）中的“实践能力”的意思是一致的，只是提法不一样而矣。为什么《纲要》要这样强调这个问题呢？我们一起来看两个例子：第一个例子：2005年7月，香港大学在对内地入学申请的面试中，淘汰了11名省、市的高考“状元”。之所以这样，是因为香港大学对申请人的成绩与面试表现予以同等重视，以免出现“高分低能”学生。校方主要考虑学生的英语能力、个人潜质、是否适应香港生活，不会录取对课外活动缺乏兴趣的“书呆子”。第二个例子：有研究者发现，小学前几名的尖子生在升入初中、高中、大学（乃至工作之后）有相当一部分会淡出优秀者行列，甚至在其后升学和就业方面屡屡受挫。而在前三名之外，第十名左右的学生，却在以后的学业和工作中出乎意料的表现出色，并成为栋梁之才。

这种现象被称为“第十名现象”。高考状元被“拒”和“第十名现象”就折射出当前我国基础教育存在的问题：即没有从根本上扭转“应试教育”的倾向；还在很大程度上存在片面追求升学率和重智育、轻德育、体育、美育的情况；还存在只注重考试成绩，忽视学生学习兴趣和创新精神，实践能力等情况。所以，《纲要》把要培养学生的实践能力放在了学习力的后面，可见其重要性。既然我们在这里谈论实践能力，因此首先要弄清楚什么是实践能力。马克思主义哲学认为实践能力是个体完成特定实践活动的水平和可能性。心理学将实践能力定义为：保证个体顺利运用已有知识、技能去解决实际问题所必须具备的那些生理和心理特征。教育学给实践能力下定义：就是个体解决实际问题的能力。对学生而言，主要是指学生个体吸收、整合支持性教育资源和个体教育资源，适应社会生活，解决基本实际问题，参与社会生活实践，促进自我成长，提升自我的实践主体地位的能力。综上所述，实践能力就是个体解决实际问题的能力。对中小学生而言，就是将所学知识特别是以间接方式获得的知识，如书本知识或理论知识与实际情况相结合，用于解决实际问题或完成实际任务的能力。实践能力包括了语言实践能力（对词义特别敏感，擅长有效利用口头或书面语言进行表达和交流的能力），音乐实践能力（对乐曲、旋律、节奏特别敏感，有很强的感知、鉴赏、表达和创作音乐的能力），数理逻辑能力（有效利用数学和逻辑进行推理的能力）、空间实践能力（准确感知视觉空间世界的能力），身体运动能力（动作灵巧、敏捷，在身体平衡、协调、力量、速度、灵活性等方面表现突出，善于运用身体来表达内心感受的能力），人际交往实践能力（善于觉察并区分他人动机、意图、情绪的能力）和自然实践能力（善于观察和洞察生物界以及自然规律的能力）等。之所以给大家介绍实践能力的分类，就是让大家明白我们在传统的重知识教育过程中也在培养学生的实践能力，尤其是重点培养了学生数理逻辑实践能力和语言实践能力，但

忽视了其它方面实践能力的培养。同时也要形成一个共识：基础教育阶段各学科教学也能做好学生各方面实践能力的培养。并非片面认为实践能力只有参加社会实践才能培养。至于如和培养学生的实践能力，温家宝总理在2009年政府工作报告中指出：“各级各类教育都要着眼于促进人的全面发展，加快课程教材、教育方法和考试评价制度改革，把中小学生从过重的课业负担中解放出来，让学生有更多的时间思考、实践和创造。”已经给了我们的明确的导向：即应从国家、学校、教师三个层面进行改革。其实国家已经在课程、教材及考试评价制度作了改革。比如始于2001年的中小学第八次课程改革，设置了综合课程如科学课、艺术课、综合实践课，增加了探究性实验和研究性学习内容，对培养学生实践能力具有积极的作用。又如今年北大、复旦等七所高校联考的自主招生等招生制度的改革。

创新能力是指创新主体在创造性的变革活动中表现出来的能力整合，即从产生新思想到产生新事物再到将新事物推向社会使社会受益的系列变革活动中，创新主体所具备的本领或技能。

美国心理学家T.M.Amabile认为，对创新能力最重要的、具有决定意义的因素是那些使人们集中于任务的内在兴趣方面的因素。当人们被工作本身的满意度和挑战所激发，而不是被外在的压力所激发时，才表现得最有创造力。因此，专业技术人员创新能力的培养从根本上讲是个体的创新素质起主观能动作用。作为思考和行为主体的个人，只有在具备了良好的知识结构及储备、活跃的创新思维、积极创新的心理和人格特征之后，才有面对环境和驾驭环境的能力，才能进行创造性活动并为取得成功打下扎实的基础。

社交能力

良好的人际关系，不仅能给人带来快乐，而且能助人走向成功。因此，社交能力是人类生存的重要能力。人际距离：亲密距离为0.5

米以内；朋友距离为0.5—1.2米；社会距离为1.2—3.7米；公众距离为3.7米以上。社会交往能力的含义是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。

社会交往能力

1 表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

2 人际融合能力。表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

3 解决问题的能力。每个人都有解决问题的能力，但真正处境艰难、颠沛流离之际，就不见得每一个人都有这种能力了。一个真正具有解决问题能力的人，不论你把什么事交给他，他大部分时候都能把事情办成，不论这些事情有多困难！

在职场中需注意的问题有分寸：语言得体，恰当表现言辞行动；

有教养：尊重和谅解；

有学识：富有学识的人社会和他人都会尊重。

避隐私：不要提及别人不愿公开的某些情况，缺陷；

避粗俗：不开满嘴丑话、脏话，不堪入耳；

避浅薄：不可不懂装懂，要谦虚谨慎。算计别人，经常向别人妥协，喜欢过问别人的隐私，经常带情绪工作，经常向同事借钱。

案例：把梳子卖给和尚

一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：

甲：经过努力，最终卖出了1把梳子。（在跑了无数的寺院之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具买了下来。）

乙：卖出了10把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）

丙：卖了1500把梳子，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）

案例点评

把梳子卖给和尚是很不容易的事情。这三个人都完成了任务。但其完成任务的方式却给我们带来很多启示：

甲是个很勤劳的销售人员，面对困难的时候契而不舍。最后终于圆满完成任务，而且完成任务本身是很严谨的。因为梳子的确是卖给和尚去用了，不过是他挖掘了产品的另一个附加功能：挠痒。这正是他的聪明之处！

这说明：在做销售的时候，并不一定要把我们认定的主要功能推销出去，关键是要满足客户最重视的需要或功能。

乙的成绩要比甲好，在销售过程中他也做了更为大胆的尝试。那就是大胆改变了销售人群，让不可能购买的人群去购买给需要的人。买的人不一定用，用的人不一定买。这就是现实生活。因此，我们没有必要总是盯着确定的目标人群不放！并不是所有勤劳的人都会有结

果，而在于你是否能找到正确的方法。

丙通过对目标人群的分析研究，大胆创意，有效策划，开发了一种新的市场需求，创造了循环的效益。由于丙过人的智慧，公司决定聘请他为市场部主管。

丙的做法给我们的最大启发是一个很简单的商业道理：双赢！让别人赚到钱，自己才会赚钱。

四、专业技术人员的团队能力

截至2008年年底，我国专业技术人员总数已达4686万人，占社会从业人员的6.0%。同时专业技术人员的整体素质正在逐步提高。

（一）何为专业技术人员团队能力

是指团队人员配置、组织其所掌控的资源，创造环境，确实、可靠达成或超越其既定策略目标的能耐。

（二）高效团队具备的能力

主要通过与团队其他成员的配合并改变自己

1、团队的凝聚力

概念：所谓团队的凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成的吸引力。群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。团队的凝聚力，能产生使内部的队员充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。

一个优良的团队需要的是一种优良的素质，这种优良的素质是根本是关键。直接决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

意义：团队的凝聚力是维持团队存在的必要条件；团队的凝聚力也是实现团队目标的重要条件。

如何增强团队的凝聚力？

（1）、在组建团队时，你必需表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。

（2）、留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。

（3）、寻找机会与需要的成员共处。

（4）、在团队工作中，个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。

请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。

2、合作能力

为什么人多力量不一不定大？我们的社会太强调英雄，总在强调“以一当十”，“以一当十”并不难，但是，难的是“以十当一”。“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而“以十当一”则不同，它需要最大地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。因此，团队的成员除了应具备优良的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。

如何理解合作能力？团队精神，互补互助组（天堂和地狱分粥的故事）在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。

【点评】相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。

一级方程式赛车世界锦标赛工作团队

F1，又称为“一级方程式赛车世界锦标赛工作团队”，是方程式赛车中的顶级赛事。这项赛事中最令人瞩目的是其中的团队成员效率非常之高。

高效团队中的一个重要特点就是协作能力，在F1赛马队中，影响成绩的关键就是中途进站加油换胎环节的团队协作效率。在加油换胎中浪费一秒钟，就可能对比赛的胜负有关键的影响。停站时的失误不但会损失时间，也可能引起火灾，这会对比赛的结果产生直接的影响。而比赛时工作人员熟练的动作都来自平时的练习，车队通常会利用星期四下午和星期天的早上来练习加油换胎。加油换胎是一项危险的工作，所以每一位工作台人员都有必须穿着防火服，并且要戴安全帽。这些工作台人员在车队中还有另外的岗位，如技师、卡车司机、物品管理员等，而加油换胎只是他们工作中的一小部分。

赛车每一次停站，都需要22们工作人员的共同参与，从以下的分工便可看出其协作的精密程度。

1、12位技师负责换胎（每一轮三位，一位负责拿气动扳手拆、锁螺丝，一位负责拆旧轮胎，一位负责装上新轮胎）。

2、一位负责操作前千斤顶。

3、一位负责操作后千斤顶。

4、一位负责在赛车前鼻翼受损必须更换时操作特别千斤顶。

5、一位负责检查引擎气门的气动回复装置所需的高力瓶，必要时必须补充高压空气。

6、一位负责持加油枪，这通常由车队中最强壮的技师担任。

7、一位协助扶着油管。

8、一位负责加油机。

9、一位负责持灭火器待命。

10、一位被称为“棒棒糖先生”，负责持写有“BRAKES”（刹车），和“GEAR”（入档）的指示牌，当牌子举起，即表示赛车可

以离开维修区了。而他也是这22人中唯一配备了用来与车手通话的无线电话的人。

11、一位负责擦拭车手的安全帽。

只有这22位技师各司其职，并且通力合作、配合无间，“加油换胎”才能高效起来，才能让自己车队的赛车再次安全迅速地回到赛道上，不会因为在维修区停留的时间过长而错失领先机会，也可以帮助车手反败为胜。“加油换胎”需要22个人的团体协作才能完成，没有一个人是可以省略或可以称为不重要的，他们在赛车进站维修时都不可或缺。他们的效率高得你不敢相信：换胎4-5秒，加油一般是7—13秒（要看轻重油战术不同而定），再加上前后进站时间，也就是20-23秒。如此高的效率，没有天衣无缝的配合，是无法达到的。

曾有专家预测，21世纪美国的大部分团队模式经营，约有40%-50%的美国工人可以通过这种形式进行自我管理。这将给团队领导者们提供组建自主、功能全面的团队平台。

团队执行作为企业解决问题的一种方式是非常普遍的，这需要各部门人员打破部门界限集合起来，以解决专门课题为目标，这种形式的工作效率相对部门协作形式要高得多。职场新人应对此种工作形式有较充分的准备。

向大雁团队学习合作

每当秋季来临，天空中成群结队南飞的大雁就是值得我们借鉴的企业经营的楷模、一支完美的团队。雁群是由许多有着共同目标的大雁组成，在组织中，它们有明确的分工合作，当队伍中途飞累了停下休息时，它们中有负责觅食﹑照顾年幼或老龄的青壮派大雁，有负责雁群安全放哨的大雁，有负责安静休息﹑调整体力的领头雁。在雁群进食的时候，巡视放哨的大雁一旦发现有敌人靠近，便会长鸣一声给出警示信号，群雁便整齐地冲向蓝天、列队远去。而那只放哨的大雁，在别人都进食的时候自己不吃不喝，是一种为团队牺牲的精神。

据科学研究表明组队飞要比单独飞提高22%的速度，在飞行中的雁两翼可形成一个相对的真空状态，飞翔的头雁是没有谁给它真空的，漫长的迁徙过程中总有人带头搏击，这同样是一种牺牲精神。而在飞行过程中，雁群大声嘶叫以相互激励，通过共同扇动翅膀来形成气流，为后面的队友提供了“向上之风”，而且V字队形可以增加雁群70%的飞行范围。如果在雁群中，有任何一只大雁受伤或生病而不能继续飞行，雁群中会有两只自发的大雁留下来守护照看受伤或生病的大雁，直至其恢复或死亡，然后它们再加入到新的雁阵，继续南飞直至目的地。

关于鸟类(团队合作)的故事：二十世纪初期英国乡村有一套牛奶配送系统，邮递员将没有盖子的牛奶瓶，送达顾客的门口，山雀鸟与红知更鸟得以不费力的享用那些漂浮在奶瓶上的乳脂，随着鸟类找到这些更有营养的食物，它们的消化系统也进行着某种学习的调适，以应付特殊的养分变化。一种潜移默化的影响在进行着。

随后的时间里，厂商开始加装铝制封装以防止鸟类的偷食，这个食物通路就此关闭，但是到了五○年代初期，所有的山雀鸟(约一百

万只)都学会了刺穿铝制封装，也就重新开启了这个食物的大门，但

是红知更鸟却只有少数学会，并且也没有扩散到其它的红知更鸟。因此，随着时间的变化，已经习惯了牛奶养分的红知更鸟因为得不到新的维持，数量也越来越少。

究其原因，山雀鸟之所以能够群体学会继续穿破铝制封装就在于：在年幼时期，他们就开始习惯群体行动，数量约八到十只的编队方式，以一个不变的队形在乡间成群飞行，并能够维持大约两三个月之久;

而红知更鸟是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其它雄鸟侵入，遭遇威胁之际，才会发出警告叫声，彼此没有太多交集，基本上是以敌对方式来沟通。因此集体行动、团队合作的山雀鸟彼此学习互助，

较彼此采敌视态度的红知更鸟，更快的能够拥有加速学习的效应，从而使自己拥有更多生存空间与进化的机会。

笔者听到很多年轻的朋友都喜欢听羽泉的歌曲，这组合、团队红透了半边天，可以说在大陆到了大红大紫的地步。特别是那首《最美》的传唱及演绎，更使这支绝配的团队组合达到了演唱的巅峰。但我们如此设想--如果他们单飞呢?也可能各自更好，但更可能的是--他们

各自的演艺事业也就再也无法达到团队的登峰造极所创造的辉煌。就如同当年的小虎队。

团队合作、团队协作的道理虽然浅显易懂，但说起容易，做起来难，我认为团队的协作不易，达成配合与默契更需要不断的沟通、磨合与深厚的信任。

分享团队合作的奇迹

有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。”这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。”陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。

那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。

3、沟通能力

沟通的重要性无论在生活中还是在工作中，沟通都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；工作中，它能保障团队中的各项工作交接畅通、顺利进行。我们发现，如果事先沟通充分，大部分问题都可以避免。一个善于与别人沟通的团队成员，可以更好地让自己的设想为其他团队成员所理解与接受，得到他们的充分信任，让整个团队充满团结协作的气氛。

在团队里，如果沟通渠道比较畅通、信息交流比较频繁，每上位成员都能与其他的成员之间保持良好的沟通，那么在工作中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍。相反，如果沟通渠道不够畅通、信息交流不够频繁，团队成员之间不能保持良好的沟通，那么团队成员之间就很容易产生难以调和的矛盾。“良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神”

沟通能力还有个非常重要的体现就是社会资源网络的建立。当今社会，个人英雄主义已经成过去式，团队的力量无坚不摧。团队中除了每天一起日出而作、日落而息的同仁外，还应该包括与团队的未来休戚相关的社会资源。在做好本职工作的同时，还要有意识地建立更大范围的团队，建立更广泛的社会资源网络，为今后的竞争加上重重的砝码。

4、领导能力

何为领导能力领导能力是指在管辖的团队范围内充分利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团队的办事效率的能力。（它是一种特殊的人际影响力。团队中的每个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，每个成员都具有潜在的和现实的领导力）坚强的领导是团队合作、团结和有效的根基好的领导会将团队的人力资源发挥到最佳效能。好的领导能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，能为团队指明前途所在。好的领导往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制它。

5、执行能力

何为执行能力执行能力是指团队内部员工贯彻团队战略思路、方针、政策和计划的操作能力和实践能力。这是一种把想法变成结果，从而保质保量完成任务的能力。在当前急剧变化的市场环境中，执行能力对于团队的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并做出迅速变化的团队才可能在变动不定的环境中赢得先机。

评估：团队合作精神

（一）情景描述

指导语：根据自己的实际情况，认真考虑下列总是从所给备选答案中，选出最符合自己的一项。并在选出项前的字母上划“√”记号。

1、如果某位校长评估你为即将毕业的学生举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而那天晚上恰好播放你连续在看的电视连续剧的最后一集，你会

A、立即接受邀请；

B、同意去，但要求改期；

C、以有约在先为由拒绝邀请；

2、如果某位重要客户在周末下午5：30打电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零部件，而主管人员及维修人员均已下班，你会

A、亲自驾车去20公里以外的地方送货；

B、打电话给维修人员，要求立即处理此事；

C、告诉客户下周再解决；

3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会

A、立即借给他；

B、同意借给他，但声明此书无用；

C、告诉他书被遗忘在火车上了；

4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调休息时间，在你未决定如何度假的情况下，你会

A、马上应允；

B、告诉他你要回家请示夫人；

C、拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了。

5、如果你参加一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你会

A、返回后立即向大家宣布并分发参考资料；

B、只是泛泛地介绍一下情况；

C、把这个课程贬得一钱不值；

6、你如果在急匆匆驾车去赴约途中看到秘书的车出了故障，停在路边，你会

A、毫不犹豫地下车帮助她修车；

B、告诉她你有急事，不能停下来帮她修车，但一定帮她找修理工；

C、假装没有看见她，径直驶过去；

7、如果某位同事在你准备下班回家量，请示你留下来听他“倾吐苦水”，你会

A、立即同意；

B、劝他等第二天再说；C以夫人生病为由拒绝他的请求；

8、如果某位同事因要去医院探望夫人，请求你替他接一位乘夜班机来的大人物，你会

A、立即同意；

B、找借口劝他另找别人帮忙；

C、以汽车坏了为由拒绝；

9、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他作些求职指导，你会

A、马上同意；

B、答应他的请求，但同时声明你的意见已经过时，他最好再找些新资料参考；

C、只答应谈几分钟；

10、某次会议上发表的演讲很精彩，会后几位同事都向你索取讲话纲要，你会

A、同意并立即复印；

B、同意但并不十分重视；

C、同意但转眼即忘记；

（二）评估标准及结果分析

全部回答A：是一位极善良、极有爱心的人，但你要当心，千万不要被低效率的人拖后腿。

大部分回答A：很善于合作，但并非失去个性，认为礼尚往来是一种美德，在商业生活中亦不可或缺。

大部分回答B：以我为中心的人，不愿意为自己找麻烦，不想让自己的生活规律、工作秩序受到任何干扰。

大部分回答C：是一名副其实的孤家寡人。