施瓦辛格清华大学励志演讲稿范文参阅

今天为大家整理了施瓦辛格清华大学励志演讲稿范文参阅，供各位借鉴，希望内容对您有参考价值。为梦想执着美国加利福尼亚州前州长阿诺德施瓦辛格在清华大学的演讲让我告诉你们，我年轻的朋友们，坚持你们的梦想。无论如何，坚持你们的梦想。不要放弃，即便遭遇打击和挫折。很高兴来到这所大学。这真是一个特别的地方。我刚才到处看了一下，这是一个很棒、很棒的地方。祝贺你们能到这么好的大学学习。上一次我来中国是五年前，当时是来宣传我的电影。他们在这里举办了一个电影节，名叫阿诺德施瓦辛格电影节。我记得他们在一周时间内放映了我所有的电影要知道，这是很难得的他们还通过电视台播放了这些影片。但是我们当时来这里还有另一项任务，就是宣传特殊奥林匹克运动会，它专为帮助智障人士而设立。所以上一次我来是有两个目的。但是这一次我的身份是加利福尼亚州州长，代表加利福尼亚人民。我们来了一个贸易代表团，看看怎样才能扩大与贵国的商业合作，并且相互帮助，因为加利福尼亚是一个飞速发展的州，中国是一个飞速发展的国家，我们在很多方面都能相互合作。但是，我不想错过今天来这里与年轻人交谈的机会。其实，你们是中国最优秀的青年。所以能来到清华大学是我的荣幸，我很荣幸能受到邀请。我阅读了一些关于清华历史的资料，了解到其实这所学校最初是为了培养学生去美国的大学深造而设立。我还知道，自从 9 11 事件以来，去美国大学留学的难度越来越高，因为现在你们需要填写一大堆资料，要得到签证，这非常复杂，

你们必须等待比以前长得多的时间才能成行。但是听我说，情况已经有所好转。我听说限制已经有所缓和，得到签证的难度降低了。我年轻的中国朋友，我想告诉你们，即便你们未曾受到任何美国人的邀请，现在我就以私人身份邀请你们。我想热情邀请你们所有人前去美国，特别是去加利福尼亚，因为那是时尚之都。加利福尼亚是最好的地方。请前去访问，我们会欢迎你们。我邀请你们所有人去旅游，去见见美国人民，去我们的大学深造，希望有一天你们会去那里做生意，或者可能是定居。不论你是什么目标，我们都永远欢迎。毕竟，我们不要忘记，美国是充满机遇的国度。不论是对于我这样的奥地利人，还是中国人，都是如此。记住这一点。据我所知，本世纪以来，中国也在不断孕育着机会，日新月异。你们是这所伟大的学校的学生，也是崛起的中国的公民，我相信你们在中国也会拥有美好的未来。今天，我想与你们聊聊梦想，对于你们未来的梦想，对于这个国家梦想。我想与你们聊聊梦想，因为我似乎是一个梦想专家，我实现了自己的许多梦想。所以让我向你们讲述我的故事，讲述我如何开始我的职业生涯。我认为这个故事与你们，也与中国有些许关联。

一开始我是个举重运动员。我一直喜欢举重和健美。当我第一次抓起杠铃，稳稳握住，并高举过头顶，我就一直享受这份愉悦，我知道这就是我要做的事情;我喜爱举重，这将是我要做的事情。我要从事举重和健美运动。我记得自己的第一次真正的训练。我老家在奥地利，离我们村庄八英里远的地方有一座体育馆，我骑车过去。在那里训练了半个小时，因为他们说半小时后你要停下来休息，否则身体会酸痛。但是半小时后我看着自己的身体，什么事也没有。我说：

我还是再练半小时吧。所以我举了更多。我的力量没有增强，我没有发现肌肉隆起，或者类似的事情。于是我又练了半小时，之后又是半小时，再之后又是半小时，共计两个半小时。两个半小时之后，我离开了体育馆，骑车回家。虽然他们告诉我不应该练那么久，否则身体会酸痛。骑了一英里之后，我感觉身体发麻，再也握不住自行车把手，摔了下来掉进路边的沟里。爬起来后我试图再骑。骑了几码之后我又摔下了车。我又试了三四次，但就是没法骑车，因为我的身体已经麻木了，我的腿像面条一样打颤。第二天早晨起床后，我浑身酸痛，甚至没法举起手臂梳头。我不得不让我妈妈帮我梳头，你们知道那有多么尴尬。但你们知道吗?我学到了非常重要的一课，那就是痛苦意味着进步。痛苦就是进步。每一次训练之后我的肌肉都酸痛不已，但我知道那是它们在生长，变得更加强壮。我认为这是现实生活的宝贵经验。在坚持两三年艰苦训练之后，我的形体和力量都发生了改变。我从中学到了一些东西，那就是：

既然我可以改变我的形体，既然我可以改变我身体的力量，那么我也可以改变其它任何事情。我可以改变我的习惯，我可以改变我的智力，我可以改变我的态度、我的思想、我的未来和我的人生。这正是我已经做过的事情。我觉得这个经验也适用于其他人，适用于各个国家。你们可以改变，中国可以改变，世界上每一个人都可以改变。当然，我必须告诉你们，我的父母起初完全无法理解我的梦想。他们总是困惑，他们说：

你在干什么?你打算什么时候找一份工作，一份真正的工作?你打算什么时候挣钱? 我听到的都是这样的问题。他们还说：

我希望我们没有养一个乞丐，一个不会挣钱，只想住在体育馆里成天想着自己形体的人。好吧，我忍受了所有这些消极的想法。这些想法和问题越消极，我就变得越积极，我的内心就变得越强大。之所以说这些是因为我觉得你们中有一部分人的家人可能会有同样的想法。他们可能不相信你们的梦想。但是让我告诉你们，我年轻的朋友们，坚持你们的梦想。无论如何，坚持你们的梦想。不要放弃，即便遭遇打击和挫折。坚持你们的梦想。我记得我第一次去美国，去参加世界健美锦标赛，我输了。我只得了第二名，我崩溃了。我感觉像是个失败者，彻头彻尾的失败者。而且，我还哭了，因为我觉得我辜负了我的朋友们，还有我自己。但是第二天，我就重整旗鼓，对自己说：

我要吸取这个教训。我要留在美国。我不回欧洲了。我要留在美国，和那些冠军一起训练，以美国的方式训练。我要吃美国的食物，使用美国的运动器械和原理。一年以后，在美国，我成为了世界健美冠军。所以，我觉得这是很重要的一课。从那时起，我一步一个脚印。我的职业生涯开始腾飞，所有我想做的事都如愿以偿。先是成为了世界健美冠军，后来变成了电影明星，出演的都是伟大的影片，《蛮王柯南》系列和《终结者》系列，还有其他的。之后，我成为了加利福尼亚州的州长。这一切的发生都是因为我的梦想，即使其他人告诉我那些梦想不切实际，太过疯狂，我依然坚持不懈。不论我做什么，即便是健身，总有人会说我不可能成功。后来拍电影，在好莱坞他们也说我不会成功。他们说：

你不可能成功的。你有德国口音，在好莱坞从来没有带德国口音的人成功过。是的，你或许能演一些纳粹之类的角色，但是因为你有

口音，你不可能成为一线巨星。还有你的身体，你的肌肉过于发达了。20年前他们拍过赫拉克勒斯的电影，但是现在过时了。现在是伍迪艾伦的时代。伍迪艾伦很红，他的身材很红。都是一些这样的信息。还有阿尔帕西诺，瘦得皮包骨头，他也很红。但是你不行，太壮硕了。别想了，你不会成功的。回去健身吧。好了，其他的就不提了。《终结者3》上映后，我成了好莱坞片酬最高的影星。听我说，故事还没完。即使当我竞选州长时，人们也说：

阿诺德，你不会成功的。你不会成为加利福尼亚州州长的。你对政府了解多少呢? 好吧，事实是，我对于政府的了解和其他加州人民一样，那就是政府遥不可及，高高在上，这亟待改变。所以我没有在乎那些人的话。我继续竞选，我坚持自己的梦想，其他的也不提了。我成功当选。那些梦想一直是我前行的动力。健美给了我信心，电影给了我金钱，为人民服务和州长的工作给了我比实现自我更大的目标。以上就是我的梦想，我的早年生活，还有我的梦想如何帮助我取得成功。当然，人不应吝啬梦想。所以我不仅有自己的梦想，也有对你们，对中国的梦想。让我慢慢道来。中国的经济已经变成了人类进步的引擎，使数百万人摆脱了贫困。对于中国和全世界而言，这是道德和经济的双重成功。我经常读到新闻，说在接下来的五十年，中国可能会成为世界最大的经济体。我认为这很好。当然，这并不意味着美国会变得贫穷;只是意味着中国会变得富裕，美国也会从中国的发展中获益，一如二战后美国从西欧的崛起中获益。我可以告诉你们，在过去的两百年里，美国的能量和力量源泉是什么，或许中国可以从中学到一些东西。美国信奉个人能力，以及个人所能取得的成就，不论其肤色、宗教、种族背景如何。让我向你们介绍另一个

人，肯贝林，他是一个加州的商人，身价百万。他也找到了自己的热情所在，向全世界的贫困残疾人赠送轮椅。他说他遇见过一些人，多年来受困于没有窗子的房间，成天躺在床上盯着天花板，从来没有见过外面的世界，除非有人愿意背起他们，带他们出去。他说难怪这么多残疾人都梦想变成一只小鸟。贝林先生说我们很多人认为轮椅是一种禁锢，但是对于数百万残疾人而言，它不是禁锢，而是自由，行动和上学的自由，投票的自由，求职的自由，展望未来的自由。他已经为全世界40万人带去了自由和轮椅。这就是个人的力量。我的岳母，尤妮斯肯尼迪施莱佛我总是喜欢提到她，因为她的善良例如，她创办了特殊奥林匹克运动会，专为智障人士设立。当然，设立之初专家们告诉她：

不行，你不能把智障人士带出精神病院去参加体育活动。他们会在游泳池里溺水，他们会自相残杀，互相伤害。不要这样做。但是尤妮斯肯尼迪施莱佛有梦想，有激情。今天全世界有几百万人在特殊奥林匹克运动会上比拼，包括中国。这就是我五年前来这里的原因。五年前，一共有50万人参加了特殊奥林匹克运动会。50万人得到了一个参加体育比赛的机会，得到了医疗保健的机会，得到了被平等对待的机会，还有尊敬和宽容。这就是个人的力量。尤妮斯肯尼迪施莱佛是又一个例子。我想告诉你们的是你们每一个人都具有这种力量。所以，当你们的学识不断丰富，当你们变得更聪明，更富有，请想一想，有数百万人需要你们的帮助。现在，你们可以问自己一个问题，我能做什么?让我告诉你们。即便你们可能没有钱，甚至一无所有，你们依然可以走出去，教一个孩子学会阅读。你们可以走出去帮助残疾人，抱起他们，走到户外，让他们看看外面的世界。你们可以

做太多不同的事情。你们可以带智障人士去看一场足球赛。个人可以通过做各种各样的事，来伸出援手，帮助他人。设想一下，如果全中国13亿人民都能放飞各自的梦想，将会取得多大的成就。设想一下美妙的前景。你们每一个人都有改变的力量，都有梦想的力量，这些力量是无穷的。你们朝气蓬勃，你们学识丰富，你们是中国培养的精英。我年轻的朋友们，我相信你们的梦想。我相信你们可以梦想成真，我相信你们可以做出改变，巨大的改变。你们要做的只是为之奉献，你们要做的就是把梦想付诸行动并全心投入，对自己说：让我们放手去做。施瓦辛格清华大学励志演讲稿范文参阅就为大家分享到这里，是否对您有所启示能?更多精彩的演讲稿内容发布尽在这里，欢迎大家查阅。

今天是5月12日，是汶川大地震纪念日，下面是

5.12汶川大地震纪念日讲话稿范本精选一览，供各位参考，希望内容能给你一些启示。详细内容介绍请看全文。今天又到了

5.12 汶川大地震纪念日。对我们中国人来说, 这是个刻骨铭心的日子。8年前的

5.12 ，美丽的汶川，山崩地裂，房屋倒塌，顷刻之间整个汶川地区成了一片废墟。数以十万计的汶川地区同胞，被这突如其来的特大地震夺走了生命，伤者不计其数，场景惨不忍睹，时至今日仍历历在目。

5.12 汶川大地震，令国人悲痛，世界震惊! 然而，我们中国人没有被困难所吓倒。全党全国人民，上下团结一致，有钱出钱，有力出力。抗震救灾的热潮一浪高过一浪，谱写了一曲新世纪壮丽的动人篇章。展现了我们中华民族高度的凝聚力。在巨大的灾难面前，那不

屈不挠的战斗意志，全民族喷薄而出的真情大爱，那发自肺腑，来自心灵深处的民族情怀，是我们中华民族精神的闪烁，是伟大的中华民族崛起的源泉。我们在这鲜艳的五星红旗下集会，不仅仅是纪念那段悲痛，更重要的是我们要化悲痛为力量、抓住机遇、努力学习、立志成才、创造美丽的青春和辉煌的事业。还记得5月8日是什么日子吗?是母亲节，有几个同学为母亲送上一句慰问或一份礼物呢?我到教室检查的时候也发现有好几个班级的黑板报以感恩为主题，可是又有多少同学理解感恩二字的含义呢? 有这样一个小故事:有位和尚叫佛印,与朋友结伴出游.在路过海边时与朋友话不投机被朋友甩了一巴掌,佛印气愤的在沙滩上写下某年某月某日被某某打。当走过原始森林时佛印和尚遇险被朋友所救,于是他在岩石上写下某年某月某日被某某救。朋友奇怪的问他为什么两次在不同的地方写字,佛印答道:巴掌之痛如海水冲淡沙滩上的字,很快消逝;相助之恩却是刻在石头上的字天长地久,永远铭记。父母赐予我们生命，以深沉如大海的父爱，温暖如阳光的母爱哺育我们，我们在无言的感动中知道了血浓于水。朋友给了我们友谊，他们用信任抚平我们的伤痛，用理解融化心灵之冰，用真诚为我们带来一方明亮的天空，我们在友情的香气中知道了世上有一株永不凋零的花。社会是个大家庭，我们在社会生活中经风雨，长才智。回报社会是每个人的天职，青春、智慧、热血甚至生命是人生不息的咏叹，只有作为赤诚的礼物回报社会，才能焕发出灿烂夺目的光彩。关外牧羊的苏武，出塞和亲的昭君，中原北望气如山的陆游，踏破贺兰山阙的岳飞，我以我血荐轩辕的鲁迅。他们多是苦难中的回报者，也是痛苦淋漓的回报者。他们名垂青史缘于一种山河梦、家国情，缘于一种义不容辞的豪迈，一种令人神往的激

情，一种对父母之邦的感恩的情怀。雄鹰翱翔，回报蓝天以豪气; 巨浪翻卷，回报碧海以壮阔; 花朵绽放，回报花园以美丽; 青年奋发，回报社会以智慧。这就是感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情。因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。居里夫人作为有名的科学家，曾两次获得诺贝尔奖，但她在会上看见自己的小学老师，用一束鲜花表达她的感激之情;伟人毛泽东也同样在佳节送上对老师的一份深深感激。怀着一颗感恩的心，去看待你周围所有的人。感恩伤害你的人，是他们，磨练了你的意志。感恩鼓励你的人，是他们，让你信心十足。感恩授予你知识的人，是他们，照亮了你前进的道路。感恩哺育你的人，是他们，让你丰衣足食。感恩嘲笑你的人，是他们，激发了你的自尊。但是，有几人能做到用感恩之心去对待同学、对待他人呢?坐在明亮的教师里上课，要感恩社会;回到家里吃着美味佳肴，要感恩父母;学到了做人的道理、丰富的知识，要感恩老师。俗话说滴水之恩，当涌泉相报。你是否在父母劳累后送上一杯暖茶，是否在教师节为老师递上一张自制的贺卡，是否在同学失落时奉上一句安慰的话语;是否在班级进行卫生大扫除时或开展活动时尽自己的一份力量、为班主任、为班集体排忧解难呢?如果你能做到这些，你将会发现自己是多么快乐，放开你的胸怀，让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。学会感恩，会让我们的心胸更加宽广，会让我们心无旁骛地享受生活! 上周我们进行了期中阶段性测试、开展了田径运动会，周一又进行了九年级口语、实验操作和体能的测试，想必同学们已对自己有所放松。在这儿要告诉大家的是：

我们要从现在开始，特别是九年级的学生，要严格要求自己，结合期中测试成绩和模拟考试成绩找出不足、对症下药，争取使自己得学业不断进步，也希望九年级的同学能考入理想的高中。

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新东方现在站在最好的历史机遇的关口，也站在我们自己最危机的关口。在这个关口我们新东方能够取胜吗? 我对新东方的未来充满信心，我有四大理由来告诉大家为什么我对新东方未来会充满信心。第一，新东方是一个正直的事业。任何正直的事业都不太容易被打败。我们一直在为学生和家长服务，我们的每一分钱都来得公开而透明，我们一直凭着良心在做事情，我们心中存在着理想，我们确实好学精进，志高行远。新东方的每一个人尽管单纯，尽管有不切实际的骄傲，尽管为了利益也会争吵，但是我们本质上是一群很纯洁的人，新东方本质上也是中国最好的培训集团之一，有这样的基础，我们对走向未来会有信心。第

二，新东方是一个善于变革的机构。大家只要想一下，有多少机构是从个体户变成一个世界级上市公司的?新东方经过了无数变革，从个体户开始，变成夫妻店，变成家族制，变成朋友合伙制，变成中国股份制公司，又变成世界股份制公司，最后变成纽交所上市公司。尽管现在新东方已经有官僚主义的倾向，尽管新东方滋长了形式主义也导致了效率底下，但我依然相信新东方的心脏是迎接变革的心脏，因为我愿意变革，我愿意带着这种变革的精神来跟大家一起共同前进。我们可以打破一切的旧规，可以建立新的商业模式，甚至可以推翻了重来，最怕的是我们自己不愿意变。所以请大家相信我，我愿意变，

我愿意付出全部精力和时间，甚至付出我的全部财富和资源来为新东方变革做贡献，我也希望新东方的每个人都能一起处在变革的前沿，共同努力，把新东方带向下一个二十周年的发展。第

三，我之所以坚信新东方的变革，在于当我环视团队的时候，发现在全世界也找不到一个如此充满理想、激情，如此充满新意识和创意，而且如此团结、平等和充满调侃的团队。我走过世界很多大公司，也走过中国很多大公司，我发现新东方的文化真的非常好。尽管我们有各种各样的争论，有各种各样的吵架，这种争吵在《中国合伙人》这部以我和徐小平、王强作为原型的电影中也有再现，但所有这些争吵都是为了新东方的发展，都是为了让我们发展得更好，所以新东方的团队精神中，确实潜藏着新东方真正生命力的基因。第四，我曾经读过一句话：

任何一个组织，只要能关注年轻人的成长并产生影响力，就占领了未来。在中国，我们还没有发现任何一个机构比新东方更加和年轻人的心贴得更近。因为新东方知道如何用年轻人的语言和年轻人进行交流。我这样一个年龄的人，在哈佛演讲也大量使用网络上年轻人流行的用语，题目就是用4B精神打造5B的事业。学生跟我们在一起，学生代表了未来。当学生背离我们而去的时候，我们就真正失去了未来。所以我们只要做一点就行，踏踏实实为学生服务，让学生永远面向新东方，和新东方站在一起，让我们为学生提供更好的教学资源、更好的教学团队、更好的教学系统和更好的教育平台。让我们一起把学生的理想点燃起来、如果年轻孩子真的对我们新东方的老师，能够像我们今天节目中表演的这样，如此崇拜，如此欣赏，那新东方一定会立于不败之地。总而言之我们要进步，我们要变革，我们要努

力，我们要更好的服务学生。新东方就在这儿，二十周年，只是今

天。过去的二十年，已经过去了，我们的眼睛已经看向未来的二十

年，希望在未来的二十年我们一起能够真的把新东方做得更好，希望

二十年以后，我们在座的大部分人依然能够来到人民大会堂，参加新

东方四十周年庆典、然后是六十周年的庆典。再次向大家表示感谢! 俞敏洪在新东方20周年庆典上的精彩讲话稿一览就为大家分享到这里，是否对您有所启示能?更多精彩的演讲稿内容发布尽在这里，欢迎大家查阅。

附送：

旅游专业实习报告范文

这次实习时间是从 201X年XX月XX日到XX月XX日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是

出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然

其中也涉及一些其他的科目。

一、实习单位及实习内容概况在实习中，我主要负责，票务统

筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他

有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进

现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的

各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。

实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。.完善的公司管理架构

1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：

总经办、财务部、结算中心、人力资源部、采购中心、门市管理中心、入境游总部、出境游总部、国内游总部、商务游总部。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。

职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。公司操作程序

1.部门间交接程序在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作

流程的。例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。

部门内部操作程序在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。.通过ISO9001国际质量标准体系认证

1.体系简介旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。

ISO9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。

体系作用广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。

3.体系操作公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程可以有更高的规范化。

二、实习主要收获和体会.多样的市场营销手段虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。

1.宣传活动在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外

大型广告牌。、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。

公共推广活动除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，出现在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个非常好的宣传机会;、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。.独特的企业文化企业文化简单说来就是群体共识，是从

“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。

比尔·盖茨曾经告诉自己的员工：

微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：

我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。

公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。三.实习后想法以及建议.尽量运用高科技的手段进行操作在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开

发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。、加大工作透明度在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。、加强员工的环保意识如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，

从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。

四.结论自从进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。

总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。以上就是我们为大家提供的一篇旅游专业实习报告范文，更多精彩尽在，敬请随时关注哦！