企业规范化管理试题答案全集(参考Word)

企业规范化管理

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正确 1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( )

1. A 招聘时

2. B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时

3. C A和B都正确（对

4. D A和B都不正确

正确 2.一个企业规定：假如设备有故障,基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于( )

1. A 非常规性工作应对指引

2. B 突发性事件的应变指引（对）

3. C “先斩后奏”的权限指引

4. D 无先例事件的权限指引

正确 3.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( )

1. A 内部稽核制度

2. B 财务管理规定

3. C 工资、考勤、奖惩管理办法

4. D 以上都包括（正确）

正确 4.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( )

1. A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？

2. B 每个控制点信息反馈频率是多少？

3. C 信息来源及接收分析部门是什么？

4. D 以上都包括（对）

正确 5.企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( )

1. A 宝塔式结构（对）

2. B 扁平式结构

3. C 哑铃式结构

4. D 矩阵式结构

正确 6.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( )

1. A 几个得力助手

2. B 一套科学的管理控制系统（对）

3. C 适当的休息

4. D 增加工作时间

正确 7.我们通常讲部门的三定是指( )

1. A 定员，定岗、定编（对）

2. B 定向、定时、定量

3. C 定人、定物、定财

4. D 以上都不正确

正确 8. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( )

1. A 流程更加简便

2. B 使得各部门具有目标导向，目标更明确（对）

3. C 更加符合国际潮流

4. D 以上都不作正确

正确 9.企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的( )

1. A 对公司战略意图和战略目标的贡献（对）

2. B 学历和资历

3. C 岗位在社会中的稀缺程度

4. D 风险的承担

正确 10.我国企业的组织结构大部分都是( )

1. A 宝塔式结构（对）

2. B 扁平式结构

3. C 哑铃式结构

4. D 矩阵式结构

正确 11.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( )

1. A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系（对）

2. B 任何一个部门自己设计自己的流程

3. C 企业最高层亲自设计流程

4. D 基层员工参与设计流程

正确 12.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( )

1. A 影响整个公司的战略意图

2. B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险（对）

3. C 妨碍企业的日常运转

4. D 以上都不正确

正确 13.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( )

1. A 全员参与（对）

2. B 企业老总作决定

3. C 企业管理层讨论决定

4. D 以上都不正确

正确 14.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( )

1. A 结构影响行为（对）

2. B 做事要大胆

3. C 关键时刻要会表现自己

4. D 以上都包括

正确 15.扁平化组织的特性是( )

1. A 结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽（对）

2. B 重点关注研究开发和市场营销

3. C 任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户

5.对公司战略意图起确定性作用的流程是(１ ) 回答：正确

1. A 核心业务流程对

2. B 主营业务流程

3. C 日常工作流程

4. D 以上都不正确

6.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( １) 回答：正确

1. A 制度越多越好，越严越好，越细越好对

2. B 不是规章制度越多越好

3. C 死制度很难管大活人

4. D 以上都不正确

7.我国企业传统的塔式组织结构的特点是(４ ) 回答：正确

1. A 通路短小，指挥灵活

2. B 样样俱全，自成体系

3. C 独立自主，政策优惠

4.D 以上都包括

8.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( ２) 回答：正确

1. A 员工不遵守制度

2. B 管理者滥用权利对

3. C 制度执行不畅

4. D A和C都正确

9.把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( ｃ) 回答：正确 1.

A 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约 2.

B 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进 3.

C A和B都正确 4.

D A和B都不正确

10.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是(ｂ ) 回答：正确 1.

A 影响整个公司的战略意图 2.

B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 3.

C 妨碍企业的日常运转 4.

D 以上都不正确

11.一个部门的岗位职能设计应该包括(ｄ ) 回答：正确 1.

A 部门目标、任务说明 2.

B 部门关系、形式、职能说明 3.

C 部门编制、指标说明 4.

D 以上都包括

12.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ｃ) 回答：正确 1.

A 满足于目前的状况 2.

B 先发展了再说 3.

C 进行组织结构变革 4.

D 以上都不正确

13.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( ａ) 回答：正确 1.

A 结构影响行为 2.

B 做事要大胆 3.

C 关键时刻要会表现自己 4.

D 以上都包括

14.企业通过流程再造可以解决哪些问题(ｄ ) 回答：正确 1.

A 解决企业“两低一高现象” 2.

B 降低企业内部的运营成本 3.

C 降低企业中层的沟通成本 4.

D 以上都包括

15.要切实发挥企业规章制度的功能，需要注意(ｃ ) 回答：正确 1.

A 制度一旦制定，就应当严格执行 2.

B 防止权力干预制度 3.

C A和B都正确 4.

D A和B都不正确

员工如果要进行投诉，第一步应该是ａ首先与直接上司充分沟通

我国企业传统的塔式组织结构的特点是ｄ以上都包括

下面哪一项应该写进企业的规章制度中ｃ工资、考勤、奖惩管理办法

宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题ｄ以上都包括

企业在对员工进行岗位价值分析时，主要考察员工的ａ对公司战略意图和战略目标的贡献

为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外还应当编制ｄ以上都包括

产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是1推式流程设计

公司战略分析系统要对哪些项目进行分析ｄ以上都包括

组织结构向矩阵化发展的优点是ｄ以上都包括

3.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有(ｄ以上都包括 ) 回答：正确

4.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有(ｄ以上都包括

把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是ｃ

企业员工打卡、支取工资等具体细节上的流程属于ｃ日常工作流程

公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现ｄ

哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是ｃ市场和研发

管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以ｃ

宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题ｄ

一般来说，企业的信息模块的组成部分有ｃ

为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编ｄ

为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业ｂ

1.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( ｄ) 回答：正确

1. A 实用原则

2. B 简明原则

3.

C 无边界原则 4.

D 以上都包括

2.对公司战略意图起确定性作用的流程是(ａ ) 回答：正确 1.

A 核心业务流程

2. B 主营业务流程

3. C 日常工作流程

4.

D 以上都不正确

3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容(ｄ ) 回答：正确

1. A 投诉必须有建议

2. B 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议

3. C 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责

4.

D 以上都包括

4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ｂ) 回答：正确

1. A 几个得力助手

2.

B 一套科学的管理控制系统 3.

C 适当的休息 4.

D 增加工作时间

5.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要(ｄ ) 回答：正确

1.

A 用任职资格描述规范授权功能 2.

B 用岗位价值分析规范付酬标准 3.

C 用能力模型规范判断功能 4.

D 以上都包括

6.员工如果要进行投诉，第一步应该是(ａ ) 回答：正确 1.

A 首先与直接上司充分沟通 2.

B 越级向上司投诉 3.

C 到处向人投诉 4.

D 直接找总经理投诉

7.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ａ) 回答：正确 1.

A 制度越多越好，越严越好，越细越好 2.

B 不是规章制度越多越好 3.

C 死制度很难管大活人 4.

D 以上都不正确

8.下面哪一项应该写进企业的规章制度中( ｃ) 回答：正确 1.

A 程序流程文件 2.

B 岗位职责文件 3.

C 工资、考勤、奖惩管理办法 4.

D 部门组织生活

9.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( ｃ) 回答：正确

1.

A 战略规划的规范 2.

B 管理控制的规范

C A和B都正确 4.

D A和B都不正确

10.我国企业的组织结构大部分都是(ａ ) 回答：正确 1.

A 宝塔式结构 2.

B 扁平式结构 3.

C 哑铃式结构 4.

D 矩阵式结构

11.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由(ａ ) 回答：正确 1.

A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系 2.

B 任何一个部门自己设计自己的流程 3.

C 企业最高层亲自设计流程 4.

D 基层员工参与设计流程

12.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ｂ) 回答：正确 1.

A 影响整个公司的战略意图 2.

B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 3.

C 妨碍企业的日常运转 4.

D 以上都不正确

13.对企业作业流程进行优化的关键原则是(ｃ ) 回答：正确 1.

A 优化的持续性 2.

B 严肃及时地整改 3.

C A和B都正确 4.

D A和B都不正确

14.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ａ) 回答：错误 1.

A 全员参与 2.

B 企业老总作决定 3.

C 企业管理层讨论决定 4.

D 以上都不正确

15.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个

困惑的方法是