资料-医药服务外包

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医药外包技术服务

医药研发合同外包服务机构CRO (2)

我国医药合同外包服务领域的现状及未来 (3)

2.1研发阶段的合同外包服务 (4)

2.2生产阶段的合同外包服务 (5)

我国承接医药研发外包热潮下的冷思考 (6)

医药研发合同外包服务机构 CRO

编辑词条

CRO与CRAO的应运而生对于大多数制药公司而言,部分或全部委托CRO公司是现代专业分工的必然选择,这样更专业、更有效、更易得结果、更易成功和降低成本。就目前中国制药公司的研发与注册能力而言,可以分为:强研发强注册、强研发弱注册、弱研发强注册、弱研发弱注册、无研发和注册等五种类型。其中,第一种为极少数的大型、外资、合资公司,约10%-15%,第二、三、四种占绝大多数,约65%-75%,第五种,即无研发和无注册能力的公司,约15%-20%,甚至更高。在研发能力方面,绝大多数制药公司没有研发团队,或力量薄弱,或根本没有懂研发的人才;没有现代研发的意识和理念;没有或缺乏研发的经验;没有研发的设施和条件。在注册能力方面,绝大多数制药公司没有注册团队,或力量薄弱,或严重缺乏注册人才;对法规和指南的要求了解不全、不深或甚少;没有注册经验,更不了解法规和指南以外的审评实践;没有意识和能力,根据法规和指南的要求和注册经验,规划和指导研发工作。一个制药公司成为强研发强注册的公司是困难的、高成本的,甚至不可能的。正是在这种情况下,合同研究组织(CRO,ContractResearchOrganization)与合同注册组织(CRAO,ContractRegulatoryAffairsOrganization)应运而生。前者,专业从事药品研发;后者,专业从事药品注册及各种法规符合事务。”

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知乎精选

CRO(医药研发合同外包服务机构)

如何获得

中文名CRO

研发机构合同研究组织

目标更好的服务医药行业外文名CRAO

发展趋势合同主治

概况

1基本内容

编辑

近年来,中国作为世界医药外包的热土,行业发展迅速。目前,中国已经超过印度成为亚洲研发外包首选地。随着成本压力的加剧,外包已经成为大型制药企业之间竞争一个很重要的元素,制药公司对外包的决策和态度将上升到一个新高度。未来几年,欧美市场的增长率预期会下降,而亚洲新兴市场的增长率将不断提高,这将给亚洲国家尤其是中国带来巨大的发展机遇。新药研发合同外包服务(ContractResearchOrganization,CRO)于20世纪70年代兴起于美国,80年代末在美国、欧洲和日本迅速发展,90年代己成为制药产业链中不可缺少的环节,并且近年来发展更为迅猛。经过几十年的发展,CRO已经成为一个相对完备的技术服务工业体系,可以提供的技术服务内容包括:药物产品开发、临床前试验及临床试验、数据管理、药物申请等,几乎涵盖药物研发的整个过程。CRO,主要包括临床试验方案和病例报告表的设计和咨询,临床试验监查工作,数据管理,统计分析以及统计分析报告的撰写等等,是一种专业要求极高的外包服务。目标市场主要集中在医药公司对药物做医学统计和

临床试验等业务。未来我国CRO行业的发展趋势:首先是外包服务综合化。CRO外包服务在全球可以涵盖医药研发的整个阶段。从新药研发到新药上市,大型跨国CRO企业都能提供一站式综合服务。我国目前CRO整体行业刚刚起步,产业规模发展潜力巨大。对于本土CRO企业来说,未来如何打造完整的产业服务链不仅可以提高我国制药工业的技术创新能力、推动我国尽快进入制药工业价值链的上游,更是为了满足我国医药市场日益增长的需求,是大势所趋的必然结果。其次是资质认证标准国际化。CRO作为全球制药工业价值链中的重要一环,在质量标准体系上不可避免地要与全球性的标准接轨。SFDA建立后,中国大力推进了GMP、GCP及GLP等质量标准体系的建立,逐渐向西方发达国家的质量标准体系靠拢。但不可否认的是,与西方发达国家特别是美国的严格的质量体系相比,中国与它们之间还是有较大一段距离的。对于真正意义上的新药研发的外包业务,如何在质量标准上达到西方国家的标准(如美国FDA的GLP标准)也将是本土CRO企业未来发展的必要条件。第三是先进研发操作技术、服务管理流程在CRO行业进一步推广。主要表现在CRO企业强化药物发现的专业技术,建立符合以生物技术为代表的新技术发展的研发模式。并出于时效性的要求,建置网络工具EDC、强化与试验场所的关系,加速临床试验流程。第四是技术创新和拓展成为企业竞争焦点。CRO业务正在扩展到临床试验之外的更加广泛的领域,有些发达国家的CRO已将其服务扩展到药物研发、临床前研究、药物经济学、药物基因组学、药物安全性评价、Ⅰ-Ⅳ期临床试验、试验设计、研究者和试验单位的选择,监查、稽查、数据管理与分析、信息学、临床文件、政策法规咨询、产品注册、生产和包装、推广、市场、产品发布和销售支持以及各类相关的商业咨询等诸多领域。如何使本土CRO企业具有制药公司需要的技术专长和全球化、高质量的技术开发和临床试验管理能力,满足这些大型制药企业的新药上市需求,也将是未来发展的目标。最后是CRO行业结构调整加快。随着我国加入WTO和经济全球化不断加快,大型跨国CRO企业看准我国医药市场的发展前景和研发成本优势大举进军跨国,并以独资、合资、合作形式在我国设立具有外资背景的CRO企业。随着未来CRO产业的不断壮大,竞争必然趋向于国际化。本土企业如何有效与跨国企业合作、消化吸收先进技术、形成自己特色的技术优势以及适应新的竞争环境将是摆在面前的重要课题。

我国医药合同外包服务领域的现状及未来

(2015-10-14 10:36:49)

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关键词:医药研发外包/生物医药研发外包/美迪西生物医药研发/研发外包

随着我国医药产业的快速进步和医药科技的不断细分,医药企业为合理配置资源,降低成本,会将一部分非核心或非优势的业务以合同外包的形式,委托其他的专业公司完成,后者则称之为合同服务组织,包括合同研究组织、合同生产组织、合同销售组织等。这些有别于传统服务模式和具有国际化倾向的专业化经济

组织正在成为一种新的经济发展动力。本文拟就我国医药行业涉及的各种合同外包服务进行一些探讨和分析。

1.医药合同外包服务的产生和发展

1.1医药产业价值链与合同外包服务

哈佛大学教授迈克尔·波特在1985年提出了价值链理论,认为企业创造价值的过程可以分解为一系列互不相同但又相互关联的增值活动,形成价值链。利润可以在价值链的各个环节中产生。概括来说,医药企业的基本价值活动包括研发、生产、营销3个大环节。由于市场范围的扩大和社会分工不断深化,医药产业的3大环节都已有了不同程度的分解。医药产业的复杂性导致单个企业只能占据整个产品或服务链中的一个或几个环节,为了创造并保持核心业务的竞争优势,集中力量培育和发展具有竞争优势的战略环节,许多企业开始将自己不具有优势的或非核心的一些价值增值环节剥离出来,外包给专业团队完成,以降低成本、提高效率、增强企业的应变能力。

1.2医药合同外包服务领域的产生和发展医药合同外包服务起源于美国20世纪80年代初,随着美国食品药品管理当局对药品注册制度的不断完善和规范,使新药申报的要求变得更为严格和繁复,研发资金和时间的耗费不断增加,导致一部分制药企业开始逐步将部分研究业务外包给专门的药品研究公司,这样既保证了研究质量,又节约了研发成本,有限的资源可以集中于企业业务的主要方面。经过30年的发展和业务模式的不断创新,医药合同外包服务企业的自身实力和服务质量得到不断提升,专业化分工不断深化。目前,全球已经形成了若干个覆盖某几个环节的大型合同服务企业,并逐步延伸到制药业的各个领域。 2 我国医药合同外包服务领域的现状

2.1研发阶段的合同外包服务

2.1.1合同研究服务领域的类型作为最先兴起的医药合同外包服务类型,合同研究服务在我国已经形成了完整的产业链,其服务种类包括:临床前的合同研究服务,临床型的合同研究服务,中试生产、注册型的合同研究服务等。近几年,由于药品注册管理的加强和新药研发市场的变化,缺乏研究试验技术、单纯依靠咨询和申报的合同服务组织正在减少;临床前与临床综合性,多样化、一站式的药品合同研究组织正在逐渐兴起。

2.1.2合同研究的管理制度我国对药品合同研究并没有专门的法规和规制,相关的《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药物非临床研究质量管理规范》、《药物临床试验质量管理规范》、《药品注册管理办法》等法律法规具有普遍的适用性。例如,《药物临床试验质量管理规范》规定了临床试验可委托合同研究组织执行其中的某些工作和任务,委托必须做出书面的规定。《药品注册管理办法》也规定委托其他机构进行药物研究或者进行单项试验、检测、样品的试制等,应当与被委托方签订合同,并在申请注册时予以说明。注册申请人对申报资料中的药物研究数据的真实性负责。

2.1.3合同研究服务的现状我国的合同研究组织行业始于2000年,10年间涌现出100余家以合同研究为主营业务的企业,国际合同研究组织巨头纷纷进入中国市场,许多高校及科研院所也通过与企业以课题合作的方式参与合同研究服务。但是,在蓬勃发展的同时,合同研究也存在着一些不容忽视的问题。在技术方面,中国的合同研究组织数量虽多,但服务质量参差不齐,临床研究专业人才缺乏,临床试验的规范性和质量需要进一步提高;同时,缺乏符合国际检测水准的医学临床实验室,这也是我国开展技术服务的巨大瓶颈。在成本方面,低成本、高质量的劳动力及病患资源曾经是我国企业从事合同研究服务的主要优势。但近年来,我国许多沿海城市的人力成本大幅提高,使此类企业陷入两难选择。在政策方面,政策导向虽然是通过承接跨国公司研发机构的研究项目,带动我国自身研发创新领域科技水平的升级,促使行业技术标准与国际接轨,推动地方创新组织融入全球创新网络;鼓励合同研发组织与高校和科研院所在人才培养、项目合作、机构设置等方面开展深度合作,提高研发水平。但是实践证明,目前的合作并没有达到预期目的。一方面,制药企业可能由于创新投入不足难以支撑市场的容量,或是对外部企业的信任度有限,宁肯让内部研发部门低效工作或将项目交由高校,也不采购专业高效的合同研究服务。跨国公司在研发转移中为防止技术外泄,纷纷以独资形式将研发中心转移至我国,其实质性核心部分并不外包;另一方面,合同研究组织也无意转型为自主创新型,参与到我国的创新体制中。鉴于此,依靠合同研究提升我国新药研发创新能力的政策导向到目前为止并没有显现出显著的效果。

2.2生产阶段的合同外包服务

2.2.1合同生产领域的服务种类生产外包(或称委托生产)与合同研究及营销相比,由于前期投入较大,增值链单一;国家对药品生产监管严格,限制因素较多,因此,我国合同生产的种类比较少,一般有厂房与设备验证、药物中间体生产、原料药生产、制剂生产等。从需求角度分析外包的主要原因有:生产能力不足,生产线异地改造期间,技术转让变相生产外包,境外委托,医疗机构委托生产等。

2.2.2合同生产的管理制度生产过程直接决定了药品质量,而药品质量又直接关乎患者的生命安全,因此,在医药产业各个环节中,我国对药品生产的监管最为严格,对药品合同生产的行为主体、生产品种、质量管理以及委托后的产品销售等诸多环节进行了严格的制度约束。相关法律规定:药品生产“委托方应当是取得该药品批准文号的药品生产企业”,“委托方负责委托生产药品的质量”。同时,还规定了不能委托生产的药品和有特殊规定的药品委托生产。至于境外委托生产,由于不准在国内销售,产品不依照药品进行管理。

2.2.3合同生产服务的现状我国药品生产企业的规范化程度正在大幅度提高,相对于发达国家,我国的劳动力、原材料成本都较低。因此,跨国制药企业面对激烈竞争和成本压力,在全球范围内进行生产能力重新配置时,我国日益成为主要的加工承接地之一,已经出现了若干家以境外委托生产为主营业务的大型企业,也使一些生产能力闲置的企业有了业务。但是,由于市场不成熟、管理不完善等原因,我国合同生产领域的关系尚未理顺。随着市场形势的变化,委托方有权重新选择受托方,受托方也可能因故而与委托方解除委托关系,较为频繁地变更委托关系,会增加管理和监控的难度。

我国承接医药研发外包热潮下的冷思考

(2015-10-14 10:36:02)

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关键词:医药研发外包/生物医药研发外包/美迪西生物医药研发/研发外包

一、发达国家将医药研发外包至中国的动因

(一)中国医药市场规模巨大中国目前是一个有着100~130亿美元的药品市场,位列全球医药市场的前10名。自2005年以来连续3年达到了20%以上的增长率,2010年成为全球第五大医药市场,2020年将上升为第三大市场(RomanBoutellier&FredrikUllman,2007)。随着经济的增长和人民生活的不断改善及老龄人口的扩大,人们的健康和保健意识不断加强,这使得现有医药市场容量和未来市场潜力大为扩增,对发达国家的药企无疑有着巨大吸引力。进入中国市场成为这些跨国药企的战略目标,将生物医药研发外包项目或者在中国建研发中心,为在中国本土人群临床试验提供了方便,在节约临床试验成本的同时,还可以避免药物进入中国市场前的重复临床试验,这将明显加快新药的上市速度,还可以缩短新药进入中国市场的时间。此外,研发项目外包至中国还可为当地的经济、就业做出贡献,从而巩固跨国药企在当地的地位,为将来在中国市场的进一步发展打下良好基础。

(二)中国拥有丰富的临床试验病人样本及疾病资源招募合格的受试者是临床试验过程中非常重要的一个环节。西方国家人口少,疾病样本少,因此招募周期长,资金耗费巨大,进一步加大了研发时间和难度。而中国有着庞大的人口数量且地域广阔,地区差异大,疾病种类较多。在进行新药的临床测试时,疾病样本的招募可在短时间内完成。因此,可以缩短采样时间,提高临床试验的效率。如世界著名的临床试验合同研究机构美国QuintilesTransnational公司在中国进行风湿等关节性疾病治疗药物Ⅲ期临床试验,在很短的时间内便招募到600名受试者。日本CMIC株式会社的社长也表示,“要想做符合国际标准的临床试验,为了保证足够的受试者数目,日本离不开中国”(高达,2005)。(三)我国的成本和人才优势在西方发达国家,如美国,专利药的研发成本要8~10亿美元。从研发到新药上市需要的时间要8~10年,而且风险很大。而在中国,研发成本要比美国便宜50%~60%,且中国具备大量受过良好教育与培训的科研人员,具有博士学位的生命科学研究人员的工资水平不到美国同类人员的1/4。

二、我国医药行业承接国际研发外包的动因

(一)国外研发外包蛋糕诱人,我国政府的政策支持自上世纪90年代开始,全球出现医药研发国际转移。而近年来的全球金融危机,使发达国家经济遭受重创,国外医药企业为了降低营运成本,提高效益,把非核心业务外包的驱动更加强烈。因此,国际医药服务外包产业呈现“井喷”趋势,市场总值以每年16%的速度增长。我国政府在2004年就提出承接国际服务外包的战略目标,不断采取各种措施和政策来推动我国服务外包产业的发展。全国各大城市几乎都建立了生物医药园区,以承接国际医药研发外包为目标。政府投入资金大力发展,进行招商。鉴于国际医药研发市场的蛋糕诱人和国内的政策支持,国内以承接研发外包为目的的合同研究组织(CRO)如雨后春笋般发展起来,目前已有400多家。

(二)国内药企自主研发的困境新药研发涵盖了产品开发、临床前试验及临床试验、数据管理、新药申请的过程,是一个规模庞大的系统工程,投入大,周期长,风险高。而国内药企普遍存在资金不足、融资难的问题。目前我国有500多家生物医药企业,按照中国生物医药产业的发展规模来看,至少应该获得400亿美元的金融资本投入,但实际所得还不到预期额度的10%。由于国内风险资本市场还不成熟,相关体制不健全,使得风险资本投入少。如2007年是我国风险投资资本有史以来最高的,已投入的资本约为4亿美元,但生物医药研发外包方面才2000万美元(王健,2007),远远落后于行业发展所需。此外,虽然我国已经两次修改了专利法,在立法层面已基本和国际接轨,但执行力度不够,知识产权保护依然不尽人意,这也使企业不愿意在新药研发上多投入。再加上近年来药价不断下降,挤压了利润空间,使很多药企生存都成问题。因此,国内药企不得不采取“曲线救国”方法,由自主研发转向CRO,承接医药研发的外包业务,以期短期内获取高利润,积累资金,然后再转向自主研发。

三、我国医药研发外包行业发展的现状及存在的问题

(一)CRO数量众多,但规模小由于进入门槛较低,我国的CRO企业已多达400多家,其中本土CRO约200多家,但规模大多较小,因此很多公司存在资金缺乏、技术落后、管理不规范、知识产权保护意识淡薄等问题。而我们也不难发现,考虑到中国知识产权保护的问题,跨国药企仍然将大型研发项目发包给中国的外资CRO。外资CRO年订单动辄过亿元,其间还未包括来自本土企业的订单。(二)CRO过分专业化,能够提供一站式服务的屈指可数有些CRO仅能以药物研发过程中的一个专业点为服务业务,如只能做药代或只做生物利用度,只有少数公司能够提供新药研发的全方位服务。这样不利于CRO的长远发展。(三)承接业务低端化、单一化临床试验是CRO企业收入主要的来源,但由于国内绝大多数CRO 无法达到国际临床试验标准,没有国家级临床药物试验资格的大医疗机构作支撑,不能提供含金量最高的临床试验服务。本土CRO多从事化合物筛选、药理毒理试验等临床前基础研发业务,或者利用其熟悉本国的医药政策和与相关行政管理部门的良好关系等优势,进行注册报批、市场策划等临床后的公关咨询业务来获利。由于提供的服务低端化和单一化,服务的趋同性高,导致了价格战。

(完整版)外包服务细则

2.2保修服务内容 电子政务中心的主机系统应用的是生产系统,属于非常重要的关键应用,一般而言,关键应用对系统的可靠性要求也非常高。所以我们为用户的关键应用提供的保修项目服务内容包括如下内容。 保修服务的主要内容

2.3技术服务内容 华信富恒在对客户保修期内,负责对正常使用条件下的参保的设备所有硬件做故障诊断、保修及系统性能维护,包括故障诊断和免费更换损坏备件。主要涉及的硬件部件如下: >主机的系统主板 >CPU (含 CPU 板) >系统电源和电源线 >内存条或内存板 >内置磁盘或外置共享磁盘阵列 >各种适配器卡 >显示器或终端 >各种内置与外置存储设备,包括磁盘阵列、磁带库、光盘 >所有连接设备的各种线缆等 2.4预防性维护服务 定期预防性维护也就是日常的一般性维护,是一种基于预防性维护的主动服务。定期对系统进行预防性维护,是确保系统正常健康运行的重要预防措施。通过该服务及时检查、发现故障隐患,更换与排除故障部件,调整系统参数,尽量减少客户系统故障及宕机时间,保持业务持续性运行。 华信富恒将根据客户的业务特点定期指派专门的服务工程师对系统软硬件进行预防性维护服务。 2. 4. 1预防性维护服务周期 每三个月预防性维护服务一次,对系统软硬件进行预防性检查维护,尽量将隐患消除在萌芽之中。

2.4.2预防性维护服务内容 >系统运行环境检查,包括机房温度、湿度和零地电压、零火电压等 >系统硬件运行情况检查 >系统错误日志分析 >超级用户邮件分析,清理过期邮件 >对磁带机、光驱和软驱做读写测试和必需的清洗 >文件系统空间使用情况检查 >系统运行状态、性能检查和优化,包括CPU、内存和交换区使用情况,硬盘和网络的10情况检查 >记录系统存储空间的逻辑结构 >双机系统软件配置检查及有效性测试 >操作系统版本及微码检查 >设备除尘处理。 >检查如发现有隐患的部件将及时更换 2. 4. 3预防性维护服务维护的方法 >主机和磁盘阵列的物理状态检查,具体包括电源、风扇状态、LED状态灯检查等。 >主要部件的状态检查,具体操作如下: >适配卡状态(包括SCSI卡、网卡等):检查是否处于Available状态。 >内存状态:检查是否处于Available状态以及内存容量是否与机器原始配置相同。 >CPU状态:检查是否处于Available状态 >硬盘状态:检查是否处于Available状态 >网络通讯状态统计:检查其中Ierr和Oerr基本为0 >磁盘空间使用情况检查,要求已经使用空间在80%以下,并且至少有12MB以上的剩余空间。

软件技术人员外包服务合作框架协议

标准合同模板 Standard contract template 软件技术人员外包服务合作框架协议

软件技术人员外包服务合作框架协议 甲方: 乙方: (以下简称甲方),与(以下简称乙方) 就乙方愿意成为甲方的签约外包服务供应商,为甲 方提供技术人员外包服务,双方本着平等互利的原则,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》及其他相关法律、法规,本着诚实守信的原则,经友好协商,同意按下列条 款签订本协议及相应附件,并共同遵守。 第一条 软件技术人员外包服务合作框架协议(以下简称本协议),本协议的附件构成本协议不可分割 的一部分,本协议包括以下附件: 附件一外包服务的内容、规范与付费标准; 附件二技术服务补充协议——人员名单及使用期限; 附件三人员考核、考勤及工作规范要求; 附件四人员考勤记录单; 附件五人员考核记录单; 本协议为外包服务之人员派遣框架协议,甲乙双方合作只需要签署本协议即可开展工作。 第二条 外包服务的具体内容、规范与付费标准详见附件一。 乙方根据甲方需求确定附件二中的人员单价与服务期限,服务完成后或到三个月的结算期后 根据考核与考勤再次确认具体支付费用。 甲方需要终止或暂停某个人员的服务需要提前十五日以书面或邮件形式通知乙方,乙方有权 将终止或暂停的相关服务人员派遣到别的项目组服务。合同期内,甲方可以根据需要增加工程师,乙方接到请求后十五日内安排到位。增加的工程师双方以附件二的形式进行确认。 第三条 乙方根据甲方要求的配置提供乙方人员用办公设备(计算机及系统软件),甲方向乙方无偿提供服务所需的场所,以使乙方服务人员正常工作。甲方场地应达到国家要求的环保与卫生标准, 不存在危及乙方服务人员人身安全的危险。 第四条

软件及信息服务外包产业SWOT分析

西南政法大学 本科毕业论文题目:重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析 经济学院国际经济与贸易专业2011级 2 班 学号2011101163 姓名张文济 指导教师韩鹏 评阅教师 评阅成绩 答辩成绩 完成日期2015 年 5 月

诚信声明 本人郑重声明:本人所呈交的毕业论文,是在导师韩鹏 指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等,均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外,不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭,愿承担法律责任。 特此声明 完成人签名: 年月日

评阅教师评语: 评阅教师签名: 20年月日

重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析 张文济 (西南政法大学经济学院; 重庆2011101163) [摘要] 作为一个新兴产业部门,软件及信息服务外包产业在信 息化时代背景下的市场越来越广阔。进入二十一世纪第二个十年以 来,以云计算、物联网为代表的第四次科技革命不断着推动信息化向 纵深方向发展,一场由云计算服务引发的科技变革正在进行中,它对 软件信息服务行业的改变愈发的明显,这种改变不仅体现在软件的开 发方式上,更为重要的是软件和软件及信息服务之间的界限逐渐模 糊。重庆作为中国最年轻的直辖市,拥有56所高校,每年有数千专 业性软件人才毕业,为软件及信息产业输送了大批人才资源;在政府 和本地企业的大力扶持和推动下,重庆的软件及信息技术服务外包产 业已具有相当规模,已从起步阶段逐渐步入快速发展阶段,但在产业 结构等方面任然有待进一步提高,其中包括产业外向度和产业层次偏 低,软件与服务外包人才的瓶劲等等因素仍然是制约其BPO产业发 展的最大瓶颈。本文即从重庆市软件产业的现状背景,存在问题以及 优势条件进行一定的分析和建议。 [关键词] 信息产业;软件外包服务;重庆;产业结构 一、引言 自二十世纪九十年代以来,内陆地区的老工业城市都面临着从传 统的重工业城市转向综合性服务城市的挑战,转变的途径主要有两 条:第一是大力推进科学技术的研发,从而推动以高技术为主的新兴 产业的全面发展;第二是大力发展信息化服务产业,以信息化带动传 统工业的升级改造,以现代化的国际管理理念为核心,为工业化的升 级改造和自主创新提供更加高效的产业环境。 重庆作为内陆西部城市,软件及信息服务外包产业虽然起步晚, 但发展势头却很强劲,尤其是2008年7月,商务部、工业和信息化

地区软件与信息服务外包产业调查问卷

地区软件与信息服务外包产业调查问卷 工业和信息化部软件服务业司 2008年12月

填写说明 1.本问卷所称“软件与信息服务外包企业”系指向客户提供信息技术外包(ITO) 服务和基于信息技术的业务流程外包(BPO)服务的企业。其中ITO业务主要包括IT咨询和培训、软件开发和测试、应用实施、系统集成、应用管理和设备托管、软件产品支持、硬件支持等;BPO业务主要包括财务管理、人力资源管理、呼叫中心、客户关系管理、销售和营销、采购、研发设计等。 2.本问卷所称“在岸外包”是指外包商与其外包供应商来自同一个国家;“离岸外 包”则指外包商与其供应商来自不同国家,外包工作跨国完成。国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于在岸外包。 3.请相关负责人认真填写问卷,并保证数据真实。 4.选择题答题方式:双击选项前的小方框,弹出对话框,点击“选中(D)”,按 “确定”,选项前的即变成。 5.贵单位数据将得到严格保密,保证不会在未经贵单位许可的情况下将企业信息以任 何方式透露给任何企业或个人。请单位对本调研问卷严格保密,不得向无关个人或单位转发。 6.您在填写问卷过程中有任何疑问,请随时咨询我们。联系人:王威信、朱孝忠;电 话:010- 63951881-8126/8009;邮件:wangwx@https://www.360docs.net/doc/1e16971192.html,; zhuxzh@https://www.360docs.net/doc/1e16971192.html,

目录 1行业发展状况 (1) 2知识产权保护 (3) 3政策环境 (4) 4产业规划和统计 (4)

1行业发展状况

6.企业名称____________ 营业额____________元 出口额____________美元 7.企业名称____________ 营业额____________元 出口额____________美元 8.企业名称____________ 营业额____________元 出口额____________美元 9.企业名称____________ 营业额____________元 出口额____________美元 10. 企业名称___________ 营业额____________元 出口额____________美元2知识产权保护

2012年制药企业最新排名(五百强利润总额排序)

2012年全部医药工业企业按利润总额排序前五百强 No. 企业名称 1 威高集团有限公司 2 扬子江药业集团有限公司 3 山东步长制药股份有限公司 4 中国医药集团总公司 5 齐鲁制药有限公司 6 修正药业集团股份有限公司 7 新和成控股集团有限公司 8 天津天士力集团有限公司 9 广州医药集团有限公司 10 赛诺菲(杭州)制药有限公司 11 江苏恒瑞医药股份有限公司 12 四川科伦药业股份有限公司 13 山东东阿阿胶股份有限公司 14 北京四环制药有限公司 15 江苏豪森医药集团有限公司 16 辉瑞制药有限公司 17 江苏正大天晴药业股份有限公司 18 浙江医药股份有限公司 19 费森尤斯卡比(中国)投资有限公司 20 辅仁药业集团有限公司 21 石药集团有限公司 22 鲁南制药集团股份有限公司 23 山东绿叶制药集团有限公司 24 哈药集团有限公司 25 中美天津史克制药有限公司 26 神威药业集团有限公司 27 华润双鹤药业股份有限公司 28 北京泰德制药股份有限公司 29 杭州华东医药集团有限公司 30 深圳市海普瑞药业股份有限公司 31 深圳信立泰药业股份有限公司 32 吉林敖东药业集团股份有限公司 33 葵花药业集团股份有限公司 34 天津中新药业集团股份有限公司 35 武汉人福医药集团股份有限公司 36 拜耳医药保健有限公司 37 上海罗氏制药有限公司 38 北京同仁堂健康药业股份有限公司 39 辽宁成大生物股份有限公司

40 丽珠医药集团股份有限公司 41 北京双鹭药业股份有限公司 42 山东罗欣药业股份有限公司 43 广西梧州制药(集团)股份有限公司 44 中国远大集团有限责任公司 45 康恩贝集团有限公司 46 西安万隆制药股份有限公司 47 乐普(北京)医疗器械股份有限公司 48 仁和(集团)发展有限公司 49 微创医疗器械(上海)有限公司 50 桂林三金药业股份有限公司 51 阿斯利康制药有限公司 52 瑞阳制药有限公司 53 漳州片仔癀药业股份有限公司 54 四川禾润制药有公司 55 浙江华海药业股份有限公司 56 惠氏制药有限公司 57 诺和诺德(中国)制药有限公司 58 江苏康缘集团有限责任公司 59 牡丹江友搏药业股份有限公司 60 珠海联邦制药股份有限公司 61 江西济民可信集团有限公司 62 辰欣药业股份有限公司 63 江苏济川制药有限公司 64 天津力生制药股份有限公司 65 上海中信国健药业有限公司 66 青岛黄海制药有限责任公司 67 锦州奥鸿药业有限责任公司 68 华方医药科技有限公司 69 北京同仁堂科技发展股份有限公司 70 西安利君制药有限责任公司 71 浙江海正药业股份有限公司 72 长春金赛药业股份有限公司 73 江苏奥赛康药业股份有限公司 74 黑龙江江世药业有限公司 75 四川好医生药业集团有限公司 76 上海第一生化药业有限公司 77 上海凯宝药业股份有限公司 78 西安力邦制药有限公司 79 上海莱士血液制品股份有限公司 80 吉林省都邦药业股份有限公司 81 江中药业股份有限公司 82 寿光富康制药有限公司 83 吉林金宝药业股份有限公司

业务外包管理制度

业务外包管理制度 1. 总则 1.1 为了加强业务外包管理,规范业务外包行为,防范业务外包风险,根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》,制定本制度。 1.2 业务外包,是指公司利用专业化分工优势,将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织(以下简称承包方)完成的经营行为。本制度不涉及工程项目外包。 1.3 外包业务通常包括:研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。 2. 部门职责 需进一步明确 3. 不相容岗位 3.1 外包方案的立项与审批; 3.2 外包方的选择与审批; 3.3 外包的执行与验收。 4. 业务外包管理风险 4.1 外包范围不合理,核心业务外包,可能导致公司失去竞争优势。

4.2 外包价格确定不合理,承包方选择不当,可能导致公司遭受损失。 4.3 业务外包监控不严、服务质量低劣,可能导致公司难以发挥业务外包的优势。 4.4 业务外包存在商业贿赂等舞弊行为,可能导致公司相关人员涉案。 5. 工作流程 5.1 制定及审核外包实施方案 5.1.1 公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可 行性研究、研发等。 5.1.2 公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业 务的控制程度以及外部市场成熟度等标准,合理确定业务外包范围,制定外包实施方案;并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理,以突出管控重点。 5.1.3 公司应根据年度预算以及生产经营计划,对实施方案的 重要方面进行深入评估以及复核,包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等,确保方案的可行性。外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容,避免将核心业务外包,同时确保方案的完整性。

关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则

关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则 1

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各县、区人民政府,宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区、苏州宿迁工业园区,市各委、办、局,市各直属单位: <关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则>已经市人民政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。 二OO八年五月二十三日 关于进一步推进软件和服务外包 产业发展实施细则 为进一步加快发展宿迁软件和服务外包产业,贯彻落实<省政府关于印发江苏省促进国际服务外包产业加快发展的若干政策措施的通知>(苏政发〔〕37号,以下简称<若干政策>)和<中共宿迁市委、宿迁市人民政府关于促进软件和服务外包产业发展的若干意见(试行)>(宿发〔〕14号,以下简称<意见>)精神,特制定本实施细则。 第一条组织机构 3

1.成立软件和服务外包产业发展领导小组及其办公室,办公室设在市外经贸局(以下简称市软件和服务外包办)。宿豫区、宿 城区和宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区设立相应的工作机构,负责辖区范围内软件和服务外包产业发展有关推进工作。 2.市软件和服务外包办职能:统筹协调产业发展领导小组成员单位工作,协调并督促市相关职能部门做好软件和服务外包企业投资设立、资格认定、专项资金管理、知识产权保护、产业发展规划、载体建设、政策兑现、人才建设、舆论宣传、招商推介等工作。 第二条载体建设 1.由宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区制订软件园、服务外包产业园发展和建设规划。市软件和服务外包办会同市国土、规划、建设等相关部门推进载体建设。 2.市软件和服务外包办会同市科技、发改(信息产业局)等部门整合现有资源,在宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区选择一些有实力的软件和服务外包企业加以重点扶持,帮助企业尽快做大做强,形成示范效应。 第三条企业认定 1.新设立软件和服务外包企业,由工商部门按照规定办理注册登记手续,并及时到市软件和服务外包办备案,符合条件的企业由市软件和服务外包办牵头会有关部门审核并授予认定证书。 4

业务外包管理办法范文

4.8.1 业务外包管理制度 1.总则 1.1为了加强业务外包管理,规范业务外包行为,防范业务外包风险,根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》,制定本制度。 1.2业务外包,是指公司利用专业化分工优势,将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织(以下简称承包方)完成的经营行为。本制度不涉及工程项目外包。 1.3外包业务通常包括:研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。 2.部门职责 需进一步明确 3.不相容岗位 3.1外包方案的立项与审批; 3.2外包方的选择与审批; 3.3外包的执行与验收。 4.业务外包管理风险 4.1外包范围不合理,核心业务外包,可能导致公司失去竞争优势。 4.2外包价格确定不合理,承包方选择不当,可能导致公司遭受损失。 4.3业务外包监控不严、服务质量低劣,可能导致公司难以发挥业务外包的优势。 4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为,可能导致公司相关人员涉案。 5.工作流程

5.1制定及审核外包实施方案 5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可 行性研究、研发等。 5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业

务的控制程度以及外部市场成熟度等标准,合理确定业 务外包范围,制定外包实施方案;并根据是否对公司生 产经营有重大影响对外包业务实施分类管理,以突出管 控重点。 5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划,对实施方案的 重要方面进行深入评估以及复核,包括承包方的选择方 案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包 方式、员工培训计划等,确保方案的可行性。外包方案 包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实 施等内容,避免将核心业务外包,同时确保方案的完整 性。 5.1.4公司制定外包方案时,应听取外部专业人员对业务外包 的意见,并根据其合理化建议完善实施方案。 5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度,明确授权批准 的方式、权限、程序、责任和相关控制措施,规定各层 级人员应当在授权范围内进行审批,不得超越权限审 批。 5.1.6在对业务外包实施方案进行审查和评价时,应当着重对 比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益, 确定外包的合理性和可行性。 5.2招标及选择承包方 5.2.1公司应根据不同业务范围,组成有相应专业人员构成的 承包方评估小组,并对外发布投标公告,与候选承包商 建立联系,发放外包项目竞标邀请书及相关材料。 5.2.2参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书 及相关材料,主要内容包括项目解决方案、实施计划、 资源配置、报价等。公司应引入竞争机制,按照有关法 律法规,遵循公开、公平、公正的原则,采用招标方式 等适当方式,择优选择承包方。 5.2.3评估小组应通过实地调研等多种方法,调查候选承包方

大连软件服务外包产业发展的现状_优势与建议

3收稿日期:2007211210 作者简介:邢智毅(1972-),男,吉林吉林人,讲师; E 2mail :xingzy @https://www.360docs.net/doc/1e16971192.html, 第7卷 第2期 大连海事大学学报(社会科学版) Vol.7,No.22008年4月 Journal of Dalian Maritime U niversity (Social Sciences Edition) Apr.2008 文章编号:167127031(2008)022******* 大连软件服务外包产业发展的现状、优势与建议 邢智毅1,李 辉2 (1.大连理工大学城市学院,辽宁大连 116600;2.东北财经大学津桥商学院,辽宁大连 116600) 摘要:针对大连逐渐成为承接国际服务外包产业转移的重要基地的现状,指出大连具有发展软件外包的区位优势、人才优势、产业优势及政策优势,探讨大连目前发展软件外包产业存在的问题,提出提高大连本土企业竞争力、加强人才培养、改善投资软环境和提供政策支持等进一步发展大连软件外包的建议。 关键词:服务外包;软件外包;服务贸易;大连中图分类号:F273.7 文献标识码:A Development of soft w are service outsourcing in Dalian :situations ,advantages and suggestions XIN G Zhi 2yi 1,L I Hui 2 (1.City College ,Dalian Univ.of Technology ,Dalian 116600,China ; 2.K ingbridge Commercial College ,Dongbei Univ.of Finance and Economics ,Dalian 116600,China ) Abstract :Dalian is gradually becoming an important base of tak 2ing over the international service outsourcing industry.The pa 2per pointed out the location advantage ,intellectual advantage ,industry advantage and policy advantage which will be helpful for Dalian to develop the software outsourcing.Also it discussed the existing problems and put forward suggestions ,such as en 2hancing the competitiveness of Dalian local enterprises , strengthening intellectual training ,improving the investment soft environment and providing the support of policy ,etc. K ey w ords :service outsourcing ;software outsourcing ;trade in services ;Dalian 自20世纪90年代以来,全球跨国直接投资逐渐从制造业外包为主转向服务业外包为主,服务业外包成为跨国投资的主要引擎,而现代服务产品的核心内容———知识和信息因通信技术的飞速发展而变得更加数字化、标准化。这使得服务业的生产过程可以通过生产地的重新配置来降低成本、提高质 量和实现规模经济。这种服务生产的离岸外移形式被称为服务外包(service outsourcing )。服务外包既是现代服务业国际转移过程中的一种现象,也是跨 国公司从多元化向归核化战略调整的结果。通过服 务外包,外包提供商能减少某些业务的成本和费用,从而更好地专注于企业核心业务和实现企业经营目标,同时承包国家或地区可以通过承接服务外包业务,整合国内资源,参与国际分工,获得比较优势。 服务外包包括信息技术外包(information tech 2nology outsourcing ,ITO )和商务流程外包(business process outsourcing ,BPO )两种业务模式。目前国际上较为流行的服务外包模式是信息技术外包模式下的软件外包,其占全球服务外包市场的60%。软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低国家的公司开发,以达到降低软件开发成本的目的。 一、软件服务外包产业发展现状 近年来,国际服务外包产业蓬勃发展,成为发展中国家承接发达国家产业转移的重要方式和发展现代服务业的主要手段。据联合国贸发会议估计,未来几年全球服务外包市场将以30%~40%的速度递增。服务外包市场2004年和2005年总值分别达到3000亿美元和5850亿美元。其中,全球软件外包市场规模分别达到328亿美元和400亿美元。随着国际软件外包市场规模的快速扩大,中国丰富的人力资源和成本优势吸引了越来越多的企业加入软件外包服务市场,中央和地方政府也对软件外包行业提供了更多的政策和资金支持。中国的软件外包市场规模正迅速扩大,已经成为新兴的国际软件外包中心。2001—2006年,软件外包市场规模由1.8亿美元增长到14.3亿美元,平均年增长率达到33.15%。预计到2010年,软件外包市场规模将达到

全球排名前50的医药公司

这是2005年世界排名前务实名的医药公司和其拳头产品 公司英文名商品名,通用名销售金额(单位:十亿美元) 1辉瑞(Pfizer) Lipitor 立普妥,阿伐他汀12.19 Norvasc 络活喜,氨氯地平4.71 Zoloft 左洛复,舍曲林3.27 2葛兰素史克(GlaxoSmithKline) Advair/Seretide 舒悦泰,氟替卡松+沙美特罗5.65 Lamictal 利必通,拉莫三嗪1.55 Zorfran 昂丹司琼1.52 3赛诺菲-安万特(Sanofi-Aventis) Lovenox 依诺肝素钠2.54 Plavix 波立维,氯吡格雷2.40 Taxotere 多西他赛1.91 4诺华(Novartis) Diovan 缬沙坦3.67 Gleevec/Glivec 依麦替尼布,格列卫2.17 Zometa 唑来膦酸1.22 5阿斯利康(AstraZeneca) Nexium 耐信,埃索美拉唑4.63 Seroquel 富马酸喹硫平2.76 Seloken/Toporl-XL 美托洛尔1.74 6强生(Johnson & Johnson) Risperdal 利培酮3.55 Eprex/Procrit 阿法依泊汀3.32 Topamax 妥泰,托吡酯1.68 7默克(Merck) Zocor 舒降之,辛伐他汀4.40 Singulair 顺尔宁,孟鲁司特3.00 Cozaar/Hyzaar 科素亚,氯沙坦钾3.00 8惠氏(Wyeth) Effexor 怡诺思,盐酸文拉法辛3.46 Protonix 泮妥拉唑1.68 Prevnar 幼儿肺炎疫苗1.51 9百时美施贵宝(Bristol-Myers Squibb) Plavix 氯吡格雷3.82 Pravachol 普伐他汀2.26 Abilify 阿立哌唑0.91 10礼来(Eli Lilly) Zyprexa 再普乐,奥氮平4.20 Gemzar 健择,吉西他滨1.33 Evista 易维特,雷洛昔芬1.04 11雅培制药(Abbott Labs)

IT服务外包管理方案计划规范标准

IT服务外包管理规范 IT服务外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。 目录1简介 2企业聚集地 3提供方式 4优势 ?业务方面 ?财务方面 ?技术方面 ?企业战略 ?人力资源方面 5发展趋势 6IT服务外包行业市场发展现状及未来投资前景 7优劣势 1简介编辑现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情

况下,将企业的IT外包服务流程,包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。 研究表明,外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司,运行效率更高,成本更低。其原因在于: 1.专业的人做专业的工作 专业公司提供的外包服务,比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业,更高效的管理 2.资源的节省,投入减少 单个公司对于服务的需求是不确定的,不稳定的,必定造成资源的浪费,但外包服务公司的资源配备,完全按照业务的数量。 3.节约时间 通过外包服务,不必组织公司资源来完成目标项目,而可以直接通过外包的方式,马上获得. 2企业聚集地编辑商务部深圳特办30日披露,深圳已成为全球重要的服务外包企业聚集地。 消息称,在5月28日-6月1日期间,深圳服务贸易代表团亮相“第二届中国(北京)国际服务贸易交易会”(简称京交会),展示深圳服务贸易特色和优势。 数据显示,深圳已成为全球重要的服务外包企业的聚集地。2012年,深圳市服务贸易进出口总额为304.5亿美元,同比增长14.2%;其中出口额为147.3亿美元,同比增长11.7%,进

软件与信息服务外包行业的发展前景2011

软件与信息服务外包行业的发展前景2011 (1)软件与信息服务具有较大的市场需求空间 当今世界正发生着人类有史以来最为迅速、广泛、深刻的变化。以信息技术为代表的高新技术突飞猛进,正对全球经济、社会产生巨大的影响。信息技术成为提高竞争力和促进经济增长的关键,对经济运作效率的提高、产业结构的调整和新兴产业的发展起着重要作用,对人们的生活、工作、娱乐方式的变革也产生着巨大的影响。信息技术在现代社会扮演的重要角色,决定了信息技术在全球范围内稳定而持续的巨大需求,技术发展和社会进步创造了巨大的IT服务市场,IT 服务正在成为重要的日常消费品和电信、金融、交通、医疗、教育等基础行业的重要支撑。 在上述经济社会变革和市场竞争的驱动下,软件与信息服务具有巨大的市场需求空间。根据IDC 报告,2009 年全球ITO 服务支出为5,885.01 亿美元, 2009 年全球BPO 服务支出为2,214.10 亿美元,并呈显著增长的趋势。巨大的市场需求将带动软件与信息服务外包业务的快速发展。 (2)国内软件与信息服务外包市场正在蓬勃发展 受益于经济的快速增长,中国成为全球IT 服务市场增长最快的国家之一。尽管如此,中国IT 服务方面的花费仍然比较低,根据Gartner 的调查数据以及IMF 公布的数据,2009 年中国IT 服务花费方面的GDP 只有0.2%,而同一时期英国为3.2%,美国为2.1%,日本为2.1%,印度为0.5%,中国国内IT 服务市场还有较大的增长空间。同

时,我国政府也充分认识到服务外包业的发展对提升我国产业结构的重要性,开始将发展服务外包作为未来经济的增长点,从而进一步推动国内软件与信息服务外包产业的快速发展。 (3)软件与外包服务业务的发展前景 首先,在全球IT 服务市场快速发展的趋势下,公司面临良好的发展机遇。其次,在国内人才、成本、速度、市场等因素的驱动下,全球IT 服务市场正在快速向国内转移,基于中国的离岸服务外包业务呈快速增长趋势,且远高于全球软件与信息服务外包市场的增长率。第三,受我国政策引导和经济快速增长的驱动,国内IT 服务市场呈快速增长趋势。根据工业和信息化部统计数据, 2010 年1-4 季度我国软件业收入增速分别为25.7%、31.8%、32.3%和34%;2011年上半年,软件业务收入同比增长29.3%,显著高于全球市场增速。

基于信息技术服务外包

竭诚为您提供优质文档/双击可除基于信息技术服务外包 篇一:信息技术服务外包-课堂作业 《信息技术服务外包》实验作业(一) 一、名词解释(1)服务外包二、简答题 1.服务外包与制造业外包的区别与联系?2.服务外包的有哪些类型? 3.服务外包业务发展的宏观因素有哪些? 4.中国服务外包产业的发展现状如何?未来的趋势如何? 三、论述题 1.利用交易成本理论、比较优势理论、规模经济理论、全球价值链理论、核心竞争力理论论述服务外包产业的特点及其价值。 《信息技术服务外包》实验作业(一) 学号:姓名: 20XX-9-1 一、名词解释1.服务外包

答:服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此,服务外包应该是基于信息网络技术的,其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成,并采用现代通信手段进行交付,使企业通过重组价值链、优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。 二、简答题 1.服务外包与制造业外包的区别与联系? 答:服务外包是指企业将IT系统开发和架构、应用管理以及企业业务流程优化等自身业务需求,通过外包交给第三方(即服务外包提供商)来完成,企业由此专注自己的核心业务,更好实现企业经营目标的经济活动。服务外包和传统制造业外包的最大区别在于,前者属于服务业分工的范畴,后者是制造业分工的范畴。 从概念上讲,一些服务外包就是制造业企业将一系列以前由内部提供的生产型服务活动(研发、设计、内部运输、采购等)进行垂直分解,实施外部化,外包给服务接包企业。这是两者的关联之处,也是在合作内容方面的根本不同。值得一提的是,服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。与制造业

软件与信息服务外包上市公司组织架构及部门职责

软件与信息服务外包上市公司组织架构及部门职责 IT 服务和支持部 负责公司IT 系统的规划、管理、维护和公司信息、物理安全的管理和发展建设,同时负责对第三方运营商、供应商和服务提供商的评估、沟通及必要的管理控制。 客户管理一部 主要有两个发展方向:一是以通信行业为主要发展方向,辅以移动互联网、企业服务等;二是GES((工程解决方案中心)部门业务发展和运营方面提供行政支持 测试中心 测试中心致力为客户提供涵盖从测试策略、测试计划,测试部署实施和测试结果分析评估等领域的高效灵活、定制化的测试服务;并且与软件生命周期中的其他相关的活动紧密的结合起来,满足客户的产品质量需求,确保客户产品的高质量交付。

事业部ADM ADM-Service Delivery-提供技术开发;ADM-Enterprise Service-测试;ADM-SystemsIntegration-与系统集成的外包服务,主要针对境内外大型客户 行业解决方案事业部 主要业务方向为SAP 系统实施和运维;Oracle e-business suite 咨询和实施;应用系统开发和测试;数据仓库系统开发和维护,数据和BI 服务;银行系统功能和性能测试服务;银行中间业务,CRM,电子银行开发和测试;基金证券IT 规划和应用系统开发测试;制造业仓储管理系统开发和实施;票务,旅游和酒店业核心系统开发和实施 客户管理二部 主要业务覆盖行业有高科技、互联网、金融、证券、保险、电信、电力、汽车、制造业等。拥有国内外诸多优质客户。 互联网事业部 互联网业务部主要服务于国内外互联网公司,在基于互联网和移动互联网技术的软件开发、测试以及运营维护等方面为客户提供全方位服务。同时,部门积极投入研发基于互联网和移动互联网技术的 CRM/CMS 解决方案,为行业客户提供定制化的系统开发服务 全球化业务部 国际化(l18N) 咨询;项目管理;工程;35 种语言服务/翻译(8 种亚洲语言、27 种欧洲语言);测试;工具/平台开发 大客户管理和软件工程事业部

分析师实时排名医药行业分析师增多迹象明显

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分析师实时排名:医药行业分析师增多迹象明显 最牛分析师 统计周期:近一年 排名分析 师 所属机构研究行业收益得分星级最新研究报告 最 1叶颂涛长江证券生物与制药★★★★医药行业:我国将启动公立医院改革试点简评 2张慧国泰君安信息技术硬件与设备★★★电子元器件行业每周数据追踪(2010年第7期) 3严鹏长江证券生物与制药★★★★医药行业:2010年2月份投资策略 4魏兴耘国泰君安信息技术硬件与设备★★★太极股份:主打政府国企的综合性IT服务商 5季序我中信证券生物与制药★★★大宗原料药价格跟踪周报(0215-0221) 6吴琳琳恒泰证券原材料★★★鼎龙股份:打破国际垄断实现进口替代的细分行业龙头 7倪文昊国泰君安生物与制药★★★★医药行业09年中期策略:把握政策的脉动 8张兵中信证券信息技术硬件与设备★★★★中兴通讯事项点评:行权插曲已过长期价值再凸显 9魏涛国泰君安原材料★★★★黑猫股份:市场份额加速提升 2010年盈利将翻番增长 10王培培招商证券能源★★★欣网视讯:估值安全边际高集团三步走战略提供想象空间11卢平招商证券能源★★★★★欣网视讯:估值安全边际高集团三步走战略提供想象空间12薄官辉中信证券食品饮料及烟草★★★★乳制品行业:国家明确继续加大奶粉收储及完善农业税意见13余斌申银万国信息技术硬件与设备★★★彩虹股份:成功量产TFT玻璃基板 14赵磊光大证券信息技术硬件与设备★★★四川长虹:PDP电视攻不足守有余黑电业务左右公司估值15段炼炼长江证券生物与制药★★★★双鹭药业2009年半年报点评 16肖汉平中投证券能源★★★★煤炭行业2010年投资策略:业绩增长和整体上市是机会17李淑花东方证券生物与制药★★★★★广济药业:规模优势明显行业底部休整 18叶飞申银万国生物与制药★★★★★科华生物:血筛核酸检测试点2010年将展开 19孙华华泰证券信息技术硬件与设备★★★士兰微:走出谷底成长继续看好 20陈刚东方证券信息技术硬件与设备★★★海西电子产业深度研究:在祖国统一大业中崛起评选说明:根据分析师统计周期内所给的个股评级,结合个股在二级市场走势计算出分析师个人在统计周期内的收益 得分,再根据收益得分排名。

公司业务外包管理办法

业务外包管理规定 第一章总则 第一条为加强和规范公司外包业务承包商的管理,规范和完善公司外包业务,降低成本,提高效率,加强核心竞争力,保证公司经营质量,特制定本规定。 第二条适用范围:本公司范围内所有对外包业务及承包商的选择、使用和管理。本规定作为公司业务外包管理的规定和要求,各部门应遵照执行。 业务外包是指:公司以合同或协议形式,与外部其他单位或个人签订契约,将公司负责的业务(工程、劳务、专业要求等)外包给专业、高效的服务提供商(简称承包商)的经营形式。 第三条本规定主要内容包括:基本原则、承包商的选择、职责分工、工作流程及外包业务的管理。 第二章基本原则 第四条基本原则 1、业务项目具有多专业、多工种的特点,在公司范围内缺乏相关资质、技术及管理人员的情况下,业务项目由业务主管部门提出申请,财务部审核和公司领导批准后,方可对外发包。 2、承包商使用和管理,应本着有序竞争、择优选用,合约管理、制度规范,程序清晰、职责明确,考核有据、使用高效的原则。 第三章承包商的选择 第五条对承包商的素质进行综合考察,考察的主要内容:资质、规模、业绩、信誉等。 (一)、查看证件: 1、工商行政管理部门签发的企业《营业执照》; 2、建设主管部门签发的企业《资质等级证书》; 3、企业所在地税务部门签发的《税务登记证》; 4、法人证或法人委托书; 5、劳动管理部门签发的企业《安全资质证书》;

6、当地政府主管部门需要提供的证件。 (二)、实地考察: 1、对专业施工队伍实体的考察; 2、对法人或委托法人的考察; 3、对专业施工的现场管理能力、施工能力的考察; 4、对已施工过的工程的考察; 5、对承包商以往业绩及信誉的考察。 (三)、业务部门经过考察评估,写出综合评估意见。经评审合格的承包商,通过公开招投标程序确定,签订合同或协议,报公司办和财务部备案。 第四章职责分工 第六条公司办公室为业务外包的职能主管部门,负责公司范围内业务外包管理制度的贯彻与调整、各部门业务外包工作的监督与评估。 第七条公司财务部为业务分包合同签订的主管部门,负责合同的审查。 第八条业务主管部门为业务外包的主要执行部门,组织编制承包商招标文件,负责本部门内所有业务外包承包商的集中招标采购工作。 第九条各部门负责人为外包业务承包商的管理成员,负责监管外包业务承包商的工作。 第五章工作流程及控制 第十条工作流程 1、由业务部门向公司财务部提出业务外包申请,填写《公司业务外包申请表》报批。 2、业务外包申请通过后,由公司办公室根据外包业务的规模、特点,发布业务外包招标信息。 3、业务部门负责收集投标信息,并进行初审,筛选3个意向承包商,填写《承包商推荐审核表》报公司办公室。 4、公司办公室组织相关部门采纳业务部门的承包商推荐,进行综合评审,整理意见,并确定承包商,报总经理审批。 5、业务管理部门根据公司评审意见,与承包商进行洽谈、调整,签订合同或协议。

发展服务外包产业的机遇、挑战和对策

发展服务外包产业的机遇、挑战和对策 时间:2011-01-25 浏览次数:75 次 https://www.360docs.net/doc/1e16971192.html,/open/Theory/201101/t20110125_59549.htm 内容摘要:近年来,我国企业承接的服务外包规模不断扩大,领域逐步拓宽,服务外包产业取得了快速发展。不过,我国服务外包产业当前仍处于发展的起步阶段,企业规模小,在国际市场上的竞争力弱。我们必须从战略的高度认识加快服务外包产业发展的意义和作用,大力推动服务外包产业发展。建议重视下述一些方面的工作:扩大服务市场需求;进一步完善相关支持政策;加强互联网基础设施建设;引导服务外包企业转型升级。 关键词:服务外包,软件与信息服务,支持政策 20世纪80年代以来,在经济全球化不断深化、信息技术快速发展、企业经营方式发生变革等多重因素的推动下,全球越来越多的企业开始采用外包合作与网络化经营方式,更加充分地利用外部专业化资源。外包合作与网络化经营不仅深刻影响了各国的产业发展模式,也促进了服务外包这一新兴产业的快速发展。充分利用外包合作模式,积极发展服务外包产业,能够推动我国从“世界工厂”向“世界办公室”的转换与升级,切实转变我国经济发展方式。 一、全球服务外包产业的发展状况 (一)服务外包成为生产性服务业重要的增长点 20世纪90年代,服务外包主要以劳动密集型和低增值型生产性服务业为主。进入新世纪以来,不仅劳动密集型和低增值型服务外包不断扩展,而且知识型的服务外包增长很快。服务外包已成为生产性服务业重要的增长点。下面是发展较快的三类服务外包。

1.软件与信息服务外包。尽管受国际金融危机的冲击,2008年全球经济不景气,但软件与信息服务外包产业仍保持了快速增长态势,再创新高。据全球权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司(Gartner)统计,2008年软件与信息服务外包产业的规模为4505亿美元,比2007年增长8.1%,其中,商务流程外包(BPO)是增长最快的部分,仍保持两位数的增长速度,为12%。2007年,BPO的增长速度为10%。2004年,信息技术外包(ITO)占整个产业规模的65%,商务流程外包(BPO)占35%;2008年,商务流程外包(BPO)所占比重超过了40%,2004~2008年的复合增长率为35%。 近年来,BPO与ITO双向渗透趋势明显,“整合式外包”在创新、成本、灵活性等方面具有优势,成为软件与信息服务外包新的增长点。越来越多的企业将相关产品或服务直接交由合作伙伴来提供,通过深化专业化分工提升市场竞争力。一个很生动的案例就是“云计算(cloud computing)”补充了企业内部信息服务,为信息服务提供商和电信运营商带来了新的发展契机。 印度在软件与信息服务外包中表现突出。1995年,印度软件与信息服务出口额首次突破10亿美元,1999年增长到40.5亿美元,2006年达到了292亿美元,2008年进一步上升到463亿美元,近20年平均增速在36%以上。受国际金融危机的冲击,2008年印度软件与信息服务出口增长率为16.3%,继续保持快速增长态势,但大大低于2007年30%的增速。外包合作也促进了印度巴帝电信公司(Bharti Airtel)、塔塔咨询服务公司(TCS)等印度本土企业的发展壮大。 2.人力资源外包。人力资源外包包括人力资源派遣和人力资源管理外包两类。通过实施人力资源派遣这一外包合作业务,企业能够“在需要的时候,得到所需要的人才”,有效满足企业发展所需要的各类人才。人力资源管理外包覆盖了企业人力资源管理的所有业务流

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