[物业管理]业主问卷调查表

业主问卷调查表

尊敬的各位业主：

您好！

为了解您和您的家人对的物业管理服务、配套设施的要求以及对物业公司的认识程度，以促使我们能够严格按照公司质量·环境方针“帮助客户，就是帮助我们自己。以严谨管理和优质服务不断为客户营造环保、安全、舒适、方便的社区环境”为您提供更优质的服务，特拟定如下调查问卷，请您填写，谢谢您真诚合作。

1、您的性别：

□男□女

2、您的年龄：

□18—25岁□26-35岁□36-47岁□45-55岁□56岁以上

3、您的文化程度：

□本科或以上□大、中专□高中□初中

4、您的职业：

□工人、职员□政府机关公务人员□外资或合资企业中高级职员□国营企业中高级职员□私营企业中高级职员□独立商人□其它

5、您的月收入在：

□1000以下□1000-2000元□2000-3000元□3000-5000元□5000元以上6、您的家庭状况：

□三口之家□两口之家□家庭成员多□单身

7、您在有困难、你最先想到帮忙的部门是：

□派出所□居委会□物业公司□开发公司□其它单位

8、您认为最起码达到保种管理水平：

□区级标准□市级优秀□省级优秀□国家优秀

9、您认为**物业在对进行物业管理服务工作时，还应引进以下标准：

□IS09001：2000国际质量管理体系标准

□IS014001：1996国际环境管理体系标准

10、您认为还需要增加什么服务项目或设施？

□大众化娱乐场所其它服务项目

11、您对邻里之间关系的满意程度认可为：

□关系不错□偶有来往□见面招呼□互不来往

12、您认为与本公司沟通的最好办法是：

□到本公司面谈□给本公司电话□给本公司信函□新闻媒介或其它方式

13、您认为业主与物业公司管理人员的关系是：

□主仆关系□朋友关系□服务与被服务关系□被管理与管理关系

14、您认为目前管理服务内容与工作质量标准与收取的物业管理费相比是：

□过高□适宜□偏低

15、您认为最重要的服务项目是；

□房屋建筑主体管理□设备设施管理□维修服务□环境卫生□园林绿化□治安□消防□车辆管理□社区文化

16、物业公司组织大中型社区文化活动，一年中有几次最适宜：

□三次□五次□一月一次□越多越好

17、您最喜欢的社区活动是：

□体育活动□文艺活动□科技知识活动□社会公益活动□其他活动

18、下面这些社区文化活动您愿意参加或愿意您家人参加的是：

培训类：

□音乐□书法□绘画□舞蹈□太极拳□气功□电脑□游泳□健美

□烹饪□进修班

比赛类：

□篮球□羽毛球□乒乓球□桌球□门球□棋类□牌类□卡拉OK

□全家趣味□演讲赛□书画赛

公益类：

□少儿家教□露天舞会□社区义工、服务员□住宅小区报□假期活动（集体购物、旅游等）□各种协会（互协会、舞协会）□社会性公共活动

□各种咨询讲座□评迁最佳住户、最佳社区服务员等

19、对内不文明行为，你的态度是：

□及时制止□视而不见□漠不关心

20、您认为社会各部门对物业管理宣传重视程度：

□很重视□重视我□不重视□很不重视

21、社区开展公益文娱活动，如捐资助残，你乐不乐意参加：

□很乐意□乐意□视具体情况待定□不乐意

22、您对物业公司最不满意的部门是：

□客户服务中心□工程维修部□保洁部□保安部□置地商管□行政部□财务部□管理人员□其他

调查时间：

调查经办人：

寄语

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