[管理制度]员工培训与开发管理制度

（管理制度)员工培训与开发管理制

度

员工培训和开发管理制度

壹、基本目标和任务

（壹）基本目标

1、根据公司发展战略的要求，策划且制定相应的员工培训方案，培养和造就壹

支拥有核心竞争能力和专业技能突出的优秀员工队伍，使公司于综合物流领域保持行业竞争力。

2、通过进行合理有效的培训，使员工的工作技能、业务能力和意识态度等综

合素质得到全面得到提高，以提高工作绩效，保证员工能够按照预期的水准完成所承担或将要承担的工作和任务。

3、充分发掘员工的潜力和才能，调动员工的工作积极性和创造性，适才适岗，

支持员工个人成长和职业发展，尤其要充分发挥杰出人才的作用。

4、促使新进人员尽快适应公司现状，尽早掌握从事工作所需的知识和技能，

同时为于职人员工作转换、晋升等提供培训做准备。

5、提高人员的安全意识，把意外事故的损失降低到最小限度

（二）方针和任务

培训的制定要和公司的发展目标、发展战略和企业文化相结合，即使员工个人成长及职业发展和公司整体战略有机地统壹起来，以此增加企业凝聚力和员工认同感，实现企业的可持续发展目标。实现多维度的培训应包括：

1、培训对象的多层次性公司的全员培训包括各个级别、各个岗位的所有员工

的培训，因此，应针对不同人员的工作性质和内容，以及个人的不同需求，采用适当的方式进行有针对性的系统培训。

2、培训时期的连续性将阶段性培训和长期性培训有机结合，使培训内容融会

贯通、持续提升，健全培训体系的连续性和整体性。

3、培训内容的实效性各培训项目要保持有效性，从培训机制上保证培训工作

的顺利实施，且每壹个具体的培训项目须通过工作分析、培训需求调查、培训课程设计、培训实施以及培训考评等壹系列内容组成，使培训结果能对实际工作起到实质性的指导作用。

4、培训制定的前瞻性以战略的角度分析思考物流业的人力资源需求情况，将

人力资源开发和市场、客户的潜于需求有效的链接，组织适当的培训。

二、培训设计管理

（壹）培训计划管理

1、每年年末，人力资源部根据本年度培训实施的情况，对员工下壹年度培训

需求进行调查，员工根据个人的实际需要填写培训需求申报表。

2、人力资源部对各部门的培训需求计划汇总后，结合公司全年整体规划和年

度公司预算，和员工及各部门就培训需求进行沟通且做适当调整后，做出整体需求分析，制定公司的年度培训计划，提交董事会及总经理审批。

3、培训计划经批准后，人力资源部向员工反馈具体的培训内容，且组织培训

逐项实施。

4、对于临时追加的培训项目，须由各部门及员工提前填写培训申请表，经人

力资源部审核，经总经理批准后实施。

（二）培训时间设计

1、公司培训时间的长短，须根据培训任务的需要，且参考公司受培训人员的

培训要点、学习能力、培训师及指导者的能力等来安排。

2、培训应安排于工作时间为佳，能够保证受培训人员的出勤率，而且每次培

训需要确定培训时间的长度和次数。

（三）培训教师的选用

1、所选用的外委培训教师应该受过专门培训，有培训师的合格职称，具备必

有的知识和技能，且且有丰富的培训教学经验。

2、于公司内部甄选培训教师时须考虑：

（1）公司高级管理人员及部门主管是否有适当的时间和精力从事此项工作；（2）能够选择有良好技能和经验的专业人员从事培训教学；

（3）曾受过系统培训的人员能够作为公司储备师资。

（四）受培训人员的选择

1、选择受培训人员时除考虑训练目标外，仍应该考虑受培训人员的性格、工

作经验和工作态度。

2、接受培训的人员应该是公司中有培训需求的人员。

3、公司允许且鼓励非规定的受培训人员自发参加公司的教育培训。

三、培训形式

公司的培训形式力求精简实效，培训方式不拘壹格，通过讲授、示范、联谊等多种培训方式，教学互动，育教于乐，充分调动员工的积极性，提高培训的实效性。

1、企业内训建立起壹套高质量培训师网络，分别聘请外部专业培训师及公司

内部高级管理人员进行部分内训，同时储备壹批高级专业人员作为培训资源，向本专业人员提供经验借鉴、前沿知识传授等。

2、外派委训选择经验丰富的培训机构（本地或异地），建立长期稳定的合作

关系，委派于职工作优秀且有相应培训需求的员工外出学习。

3、交流学习于各伙伴企业间按照流动互助的培训机制，选派相应员工到其他

企业进行技术交流，使公司人员熟悉多种业务流程，更好的指导现实工作的实施，同时也能够使企业间的业务更好地有效融合。

4、于岗培训针对于职及后备人才，提供低成本而较实用的“帮带培训”，于

本岗位进行工作指导学习，加强员工实际业务能力，也能够采用工作岗位轮换等方法，使员工全面掌握公司整体工作流程。

5、提升计划培训于员工晋升之前对其进行关联知识、技能、态度等方面的详

细培训，使其具备相应的管理能力和管理理念，以满足其即将就职的更高层职位的要求。

6、网上学习于公司的网页上，以e-learning形式提供系统的培训措施，为公

司内部工作时间有限或流动性较强的员工提供相应的培训。

7、学历资助根据本职工作的需求，公司员工于已掌握的实际专业技能基础

上，按照公司员工资助规定，能够申请到学校参加学习，以更充分地完善理论知识，再结合实践，将自己的专业理论得以升华。

8、声像课件部分课程能够采用声像系统供内部培训使用。通过声音、图像、

文字的且现的培训方式，吸引员工的注意力，激发员工的学习兴趣。9、借阅报刊、杂志、书籍于公司内部设立书架，将公司各种报刊、杂志、书

籍汇总，供员工借阅。

四、培训的组织和职责分工

1、公司的培训工作由人力资源部统筹安排且负责。所有培训项目的协议合同

签署、培训费用的确定、请款、支付均由人力资源部负责实施。

2、各部门经理对员工的培训和发展起指导、督促的作用，同时实施部门内部

的常规性培训。

3、公司高级管理人员、部门经理，承担公司兼职讲师的责任和义务，每年度

至少由人力资源部安排壹次公开课。

4、公司内部员工如因培训、考察等原因办理因公出国，须经公司董事长或总

经理批准，于正式办理出境手续前，应将相应材料报备人力资源部。

五、培训的实施步骤

1、确定培训项目每个培训项目的确定壹般须经过职务分析、培训需求调查，

培训计划拟订，培训课程设计，培训实施和评估5个步骤。然后，由人力资源部和培训提供商或培训师沟通，确定参加培训人员、培训内容，且向参加培训人员发送培训通知。

2、培训简介课程设置的说明，应使员工理解且知道他们被提名参加此次培训

课程的原因、直属主管的期望、课程的目标以及他们的学习目的等，以提高员工提高对此次培训的重视程度和学习欲望。

3、培训实施所有参加的培训人员，均应该对人力资源部开展的各项培训课

程，做到全身心的投入。

（1）公司级的培训由人力资源部负责组织、安排。对于培训对象明确的培训项目，按计划派遣具体人员参加，对于没有明确的培训对象的项目，人力资源部应该将培训信息通报给各部门，由部门经理推荐具体的人员参加。（2）对于各部门自行组织的培训项目，由部门负责实施，但必须提前壹周通报人力资源部，包括培训的时间、地点、参加人数、培训教师的聘请情况等。

于培训项目的实施中，如需人力资源部协助，可提出申请，人力资源部给予必要的支持。

（3）对于参加政府机关、各行业协会组织举办的行业会议、培训学习班，接到会议通知或邀请后，由总办或关联部门确定具体的参加人数及名单，报人力资源部审核后实施。

4、总结评估

（1）每次课程结束后所有参训人员需填写“课程评估表”，以对课程的总体开展提供反馈意见。同时，每位参训学员需做培训总结，于课程结束后壹周内交人力资源部，培训总结中应根据自身的学习经验制定出相应的行动计划。

（2）于课程结束后的3-6个月内，直属主管应该根据学员的工作表现对他们所学技能的应用程度进行评估和检讨。

5、培训档案于整个评估流程之中所产生的所有数据和信息均应由人力资源

部进行有效的管理。例如，建立起“课程简介说明”档案；“培训总结”

档案；“课程简要总结”档案和“学习评估档案”等。

六、培训的评估

（壹）培训项目的评估

1、评估是对培训项目的改进，是为公司以后的培训工作积累经验，主要包括：

评估前要做好评估规划工作，数据信息的收集要全面客观，评估以后要做出培训评估方案。

2、评估项目应包括：培训供应商选择和费用支出；培训公司整体安排情况；

培训课件专业化水平；培训讲师职业化素质及授课水平；对培训服务商的整体评价；学员培训后的整体感觉；培训实施效果的评估等。

（二）受培训人员的考核和奖惩

公司员工享有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的义务。员工对于参加的每项培训，均需要认真对待，按时参加，公司也会进行严格考核。

1、考勤要求

（1）公司安排的各类培训，受训人员壹经确定，须按时到场，因故不能参加者，必须提前2天请假，经部门经理同意后，以书面或电子邮件的形式通知人力资源部，获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请假，给公司造成壹定损失，由当事人本人负责。

（2）公司统壹组织的培训项目，由人力资源部负责考勤，参训人员按要求于考勤表上签到。

（3）对各部门组织的培训项目，由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤情况向人力资源部通报。

2、考核要求

（1）培训结束后，视实际需要进行培训效果测验，受训员工应按照要求独立完成测试内容，达不到要求者给予相应处理。

（2）受训人员按要求填写培训评价反馈表，且进行培训总结。

（3）对于参加国外培训的员工，返回公司后2周内应提交考察、培训方案。3、奖惩

（1）对于培训成绩优异，能够将培训成果有效应用于实践，且于工作中不断创新的人员，公司将给以壹定的奖励，而且将会提供更高层次培训的机会。（2）对于公司选派培训的人员，如出现培训成绩不合格，公司将不予支付培训费。

（3）对于未经请假而缺席者，按旷工计。同时于安排其它选修培训时不予考虑。

七、培训设备的管理

1、采用适当的、先进的培训仪器设备，根据不同的培训形式灵活运用，能够

方便教师授课，且有助于受培训人员对知识的理解和技能的掌握。

2、必备的培训设备包括：

（1）培训计划大纲和指导手册；

（2）配备的课本及相应的印刷材料；

（3）必要的幻灯机、VCD、电视机等先进的培训仪器；

（4）适当的操作模型以供培训使用

八、培训费管理制度

（壹）培训费用的结构

1、开发费用：主要用于培训体系的建立、课程开发、培训设备的购买、培训毕业证书制作及日常办公费用；

2、课程运作费用：包括培训师费用、培训场所的费用、课件购买费用、外埠员工交通食宿费等。

（二）培训费预算

1、公司的培训费预算由人力资源部编制，统壹管理，统筹使用。

2、委派高级管理人员的培训费用原则上由其所于企业承担。

（三）培训费申报程序

1、需支付给员工个人的有关培训费用，由人力资源部统壹请款和付款.培训费

的审批经人力资源部经理同意后,报总经理批准。

2、人力资源部将每次培训费用记录于员工的培训档案系统中。

3、未经公司批准，员工自愿参加及部门未按规定组织的培训，而产生的培训

费用，公司不予支付。

（四）培训费差旅标准

1、于大连市内接受培训的员工，除公司统壹安排交通和就餐外，其余情况均

由个人承担车费和餐费，不再另计。

2、赴外埠参加培训或担任讲师者，差旅费按国内国外出差办法办理。

3、员工于工作时间外接受培训或授课，不以加班论。

（四）培训教师津贴管理

公司组织的培训项目，可视实际情况聘请授课教师，分为外聘和内聘俩种。

公司按培训课时支付给授课教师津贴，标准如下：

?外包培训以市场价为原则，按质论价。

?内训按每课时20元人民币计