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《工程管理信息系统》复习提纲
说明：笔试的考试范围基于但不限于本范围，但80%以上的内容在本范围内。
该范围的一些内容可能不能在教材或补充讲义中找到，这部分内容在上课中介绍过，特别是一些术语，同学们可以通过网络查找它们的含义，找不到的，请和我讨论。另外7，8章的内容将在周五介绍。
第1章
主要概念与术语：信息（m）p2
数据（各种字母、数字符号的组合、语音、图形、图像等统称为数据，数据经过加工后就成为信息）。信息与数据的关系（数据是信息的载体，信息是数据中包含的意义）
信息资源p5
系统（为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置(部件) ）
管理信息系统 p76
主要英文縮写词与术语：MIS 信息管理系统DBMS数据库管理系统CIO CEO DSS SA＆SD ERP
1. 基本点：
信息的性质
（1）客观性（2）普遍性（3）依附性（4）价值性（5）时效性（6）可传递性（7）可存储性（8）可扩散性（9）共享性（10）可加工性（11）可增值性
信息资源的含义、特征p5-6
信息管理的定义p7
建设工程信息管理的基本环节p17
信息化的含义工业化与信息化的关系
人类全面利用信息技术，充分开发信息资源，提高各部门，各行业效率和效能的活动过程和结果
工业化是信息化的基础
工业化为信息化提供物质基础
工业化为信息化扩大市场容量
工业化为信息化积聚建设资金
工业化为信息化输送专业人才
信息化是工业化的发展
用信息技术改造和提升传统产业
发展信息产业
提高工业的整体素质和国际竞争力
帮助工业企业降低成本、提高效率、减少污染，增加商机
基于互联网的工程项目信息管理系统的实现方式p29自行开发直接购买租用服务
建设工程项目全寿命周期的概念p35
管理的基本职能：计划、组织、协调和控制（管理学）
结构化决策半结构化决策非结构化决策
第2章
1基本点：
管理信息系统的定义及特征：p76-77
管理信息系统的结构（图4-3，4-4）p79-83
管理信息系统的开发条件
1．领导者的重视与业务部门的支持
2．具有一定科学管理工作基础
（1）管理工作程序化
（2）管理业务标准化
（3）基础数据管理制度化
（4）报表文件的统一化
（5）数据资料代码化
3．建立一支专业队伍
（1）项目领导者的培训
（2）开发人员的学习和培训
（3）使用人员的培训
4．具备一定的资金能力
第3章
3 网络通信技术
局域网（只掌握定义）p91
广域网（只掌握定义）p92
4 数据库技术（P88-91，P179-186。）
数据库设计的步骤：及与系统开发阶段之间的对应关系p185
用户需求分析，概念结构设计，逻辑结构设计，物理结构设计
要求掌握：图4-7，E-R图的绘制，数据模型的类型，p91关系数据模型的相关概念（关系，元组，记录，关键字）vfp-5；逻辑结构设计和物理结构设计的内容p185
在一个教学管理系统中，存在三个实体：教师、课程、学生，每位教师讲授一门课程，每门课程由多名教师讲授，每门课程由多名学生学习，每名学生学习多门课程。反映三个实体的属性分别有：工
资号、姓名、性别、职称、系名、系办电话；课程号、课程名、学分、周学时；学号、姓名、性
别、系名、系办地址。教师授课要有时间、地点；学生选课要有成绩。
（1）画出此问题的E-R图，并且标出每个实体及联系所对应的属性。
（2）将该E-R图转换成关系数据模型，并进行数据规范化分析，要求达到第三范式。
第 5 章
诺兰阶段模型的的六个阶段；p117
开发MIS的两种开发策略
自下而上”MIS开发策略：优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至从新规划、设计。
“自上而下”MIS开发策略：优点：这种开发策略有很强的逻辑性，是从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出来发来设计信息系统。缺点：实施难度较大。
MIS规划的BSP方法原理，p125u/c矩阵的建立过程及应用p130
业务流程重组（BPR）（掌握含义）p134
MIS开发的三种方法：p97-104
掌握每种方法的基本思想及特点，掌握结构化开发方法步骤和任务p97-99
第 6 章
系统分析的主要任务p142
可行性研究的主要内容p119
能够画业务流程图（难度同习题）
业务流程图练习
某考试中心是一个受资格审定委员会委托，面向社会的某种资格考试的发证单位。每年定期进行各种考试。其整个考试管理过程如下：考试之前，考生向考试中心填写递交考试报名单，考试中心通过对报名单中的姓名、年龄、学历、单位和报考科目进行审查，接受合格的报名单，而拒绝不合格的报名单，合格的报名单经过加编准考证号后，成为正式的报名单。根据这种正式的报名单，对考生进行登记，建立考生名册档案。同时，确定考试时间和地点后，向考生发出准考证，并向阅卷站提交考生名单。
考试结束后，阅卷站把阅卷后的成绩清单送交考试中心，考试中心对其进行检查，不合格的成绩清单将被退回，而正确的成绩清单一方面用于填写试题得分清单库，对照考生名册档案，制作考生成绩通知单。
数据流程图练习
某公司每月月末发放工资，发放前的工资处理过程是：每月20号由财务科根据已存档的上月工资发放清单（见附表1）和人事科送来的人员及工资变动表（见附表2）填写本月工资发放清单中的前四项（即姓名，基本工资，津贴，扣房费）。每月24号财务科再根据总务科送来的扣款清单（见附表3）将扣款数填入本月工资发放清单。最后计算出每位职工的应发工资数，填入工资发放清单交给工资发放员。
能够画数据流程图（难度同习题），DFD的绘制原则及注意事项（如合法数据流和非法数据流）
画数据流图的原则
确定系统的外部项;
确定系统的输入输出;
确定对系统的查询要求;
从左侧开始标出外部项;
只反映数据流向;
第一张草图反映主要内容;
数据流图中不反映循环、判定和控制条件;
草图应反复讨论修改;
避免线条交叉;
每层的处理逻辑不超过八个，上下层间的输入输出要相匹配。
数据字典的组成（四种）p156
描述处理逻辑的工具（判定树和判定表）
第7 章系统设计
系统设计的主要内容p166
系统设计的原则p167
物理配置方案的设计依据
代码设计的原则p175
代码的种类p175
输入设计的原则，输入方式，输入的校验方式，p177-179
输入设计的原则
只收集变化的数据
不要收集可以在计算机程序中计算和存储的数据
使用相应属性的编码
包含填写表格的指示
尽量减少手写的工作量
输入（键入）的数据应该被排序（符合人们的阅读习惯如从左到右，从上至下）
尽量使用惯用格式
输出设计的内容p177，输出方式：打印机屏幕零售终端多媒体电子邮件超链接微缩胶片
处理过程设计的概念，处理过程设计的三种工具（IPO图，控制流程图，问题分析图）p186
处理过程设计是系统设计的最后一步，也是最详细的涉及到具体的业务处理过程的一步，是下一步编程实现系统的基础
第8 章
系统实施的主要内容p193
程序设计的目标p195
结构化程序设计的三种基本结构p196
管理信息系统测试：测试目标p197，系统测试的主要内容p200，白盒测试法，黑盒测试法p201
系统切换：三种切换方法及其优缺点和适用范围p205
关于题型及分值分布：
填空（10分）左右
判断（10分）左右
单项选择50分左右
简答题20-30分左右
综合题（画业务流程图，画数据流程图和画E-R图）10-20分左右
应该掌握的概述题：
简述信息的特性。
（1）可识别性
（2）传载性
（3）不灭性
（4）共享性
（5）时效性
（6）能动性
简述程序设计的目标。
⑴可维护性：可以对程序进行补充或修改。
⑵可靠性：程序应具有较好的容错能力。
⑶可理解性：程序不仅要求逻辑正确，计算机能够执行，而且应当层次清楚，便于阅读。
⑷效率：程序能否有效地利用计算机资源。
⑸程序效率与可维护性、可理解性的关系通常是矛盾的。
简述BPR的概念。P134
简述U/C矩阵的建立过程。P161 p130
简述数据库设计的步骤。P185 vfp-p7
简述信息的性质。P2
简述导致建筑业低效率的主要原因。
割裂的行业结构
信息流失
信息意思不明确
注重成本而不是价值
简述原型化系统开发方法的基本思想p99
简述信息资源管理的含义p5
简述建设工程信息化的意义p25
MIS的使用规划
６.5.２０P３、MＩＳ专项管理规划 6．5．20.１以往工程 MIS 系统、P3 或P３e／c 软件应用情况本项目，我公司将采用P3项目管理软件进行工程管理，通过对工程实际情况进行深入的业务系统调研和需求分析,采用先进和成熟的技术，充分利用现有的计算机和通讯资源，综合考虑多方因素,实现项目部各部门的信息共享。 6.５.20．2 MIS 系统、P3 或 P3e／ｃ软件在本工程应用规划 (１）Ｐ3 软件应用的目的 在本工程中我们将根据ＣMEC的要求搭建适于P3 软件的工作平台，使用规定的统一工程代码及编码，适时与业主交换数据，保证工程数据的畅通、正确、安全并及时更新，为工程决策系统提供优良的服务。用 P３E/C 软件的项目管理思维与方法,预测工程进度，综合工程进度、资源、费用管理，将工程的现行进度与目标管理有机地联系在一起,从而有效控制工程进度，达到高质量、高效率的建设好工程的目的。本公司将全面应用 P3Ｅ/C 软件并将其与公司的 MIS 系统配合使用,进行项目工程的全方位的信息化管理工作。 (2）成立项目部Ｐ3 软件管理小组成立以项目经理为组长的 P3 管理小组,小组由两层组成：决策层由项目经理、项目副经理、总工组成;管理层由经营管理科、工程技术科、质量管理科、物资管理科、财务管理科、综合办公室组成。 （3)本工程中P3E/Ｃ软、硬件配置规划 １)硬件 A、开工前,在项目部现场办公室完成内部网络建设，根据要求完成与建设单位的网络连接; B、施工现场根据临建建设情况，合理布置网络设备和信息点，确保临建完工网络到位； C、根据 P3E/C 软件要求配备电脑设备（服务器和客户机），并配置相关工作人员一起到位。 2)软件 A、我公司在本项目工程中采用 3 用户的网络版 P3E/C3.5．1 软件外带两个查询模块，随工程进场安装到位； B、P３E／C 终端分布情况如下：一个查询模块置于现场指挥部用于项目领
详细版管理信息系统复习重点.doc
第一章 1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？ （1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 （2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。 2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？ （1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。 （2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。 第二章 1.你认为应该怎样定义管理信息系统？ （1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 （2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。） （3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。 一、生产过程的特征： 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。 二、组织规模： 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。 三、管理的规范化程度： 管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 四、组织的系统性： 一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。 五、信息处理与人： 在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？ 在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。
管理信息系统期末复习资料
管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书
《管理信息系统》复习提纲
第一章绪论 一、系统 1、系统的概念：系统是由若干个具有独立功能的元素构成，这些元素之间相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。 2、系统的特征（1）系统的整体性（2）系统的目的性（3）系统的相关性（4）系统的动态适应性 3、系统的组成：系统一般应该包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制 二、管理系统：构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的纽带正是信息。 三、管理活动的层次结构：一个组织或企业的管理活动，从纵向看可以分为三个层次，即战略管理层、战术管理层、作业管理层。 四、管理决策：1、战略管理层的决策活动属于非结构化决策；2、战术管理层的决策活动属于半结构化决策；3、作业管理层的决策活动属于结构化决策。 五、信息的概念 1、数据的概念：数据是用来描述客观事物的性质、状态以及相互关系等的物理符号或是这些物理符号的组合。 2、信息的概念：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。构成信息的基本要素包括实体、属性和属性值 3、信息与数据的区别和联系 （1）区别：a、数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。 b、信息是数据进行加工处理后得到的有用数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。即可以利用信息来指导我们的行动。 （2）联系：a、信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。b、数据是信息的载体，是信息的表现形式。c、数据经过加工提炼之后形成信息。d、只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 六、信息的特性：1、识别性2、转换性3、传递性4、存储性5、共享性 七、信息管理 1、信息管理的含义：信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 2、信息管理的对象：(1)信息资源(2)信息活动 第二章管理信息系统的概念 一、管理信息系统的定义：管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。 二、安东尼模型 现在的管理信息系统是根据著名的“安东尼”模型设计和演绎而来的。“安东尼模型”将企业的管理信息系统业务活动分为战略层、战术层和作业层三个层次。 在“安东尼模型”中，首次将制造型企业管理系统视为一个以经营资源为基本元素的企业经营业务活动的整体，系统化地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程。 三、事务处理系统(TPS) TPS是最基本的业务系统，为企业基础层即生产运作层服务的系统，用来记录、处理组织中最基本的操作层数据。 事务处理系统包括业务处理系统和过程控制系统两部分。 四、管理信息系统的组成要素 1、支撑管理信息系统的人力资源 2、支撑管理信息系统的技术（计算机技术、网络技术、通信技术） 3、管理信息系统的网络架构 （1）客户机/服务器（C/S）模式 （2）浏览器/Web服务器（B/S）模式 五、信息系统进化的阶段模型（诺兰模型） 初始阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 六、常见的管理信息系统： 1、办公自动化系统（Office Automation System，OAS） 2、客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM） 3、供应链管理信息系统(SCM) 4、产品生命周期管理系统（Product Lifecycle Management，PLM） 5、地理信息系统（Geographic Information System，GIS） 6、商业智能系统（Business Intelligence，BI）
管理信息系统复习重点
第一章管理信息系统基本概念 1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。 三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。 2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际 的或感觉到的价值。 三个层次：语法性、语义性和语用性。 3、信息与数据的关系（选择／简答） 1)数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。 2)联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意 义，才能成为信息。 3)区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否 与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。 4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。 信息的性质。反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。 4、信息的质量 1)定义：由它对人的行为的激励程度和在决策活动中的作用来决定；由它对人的行为和决策所产生 的价值来决定。信息是组织中最富价值的资源之一。 2)特征 信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。 内容特征：准确性、相关性和完整性。 形式特征：详尽性和呈现性。 5、信息的生命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、 加工、存储、维护、使用来加以实现。 1)信息收集。 i.根据信息来源的不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 ii.原始信息收集是指在信息发生的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并用某种技术手段在某介质上记录下来。 二次信息收集则是指手机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。 iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录 下来，做到不漏、不错、不延时。 二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需要的信息；二是正确 地解释所得到的信息。 iv.在衡量一个管理信息系统的性能时，下列内容是十分重要的： A.它收集信息的手段是否完善； B.准确程度和及时性如何； C.具有哪些校验功能； D.对于工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何； E.录入手段是否方便易用； F.对于信息收集人员和录入人员的技术水平要求如何； G.整个信息收集和录入的组织管理是否严密、完善等等 2)信息传输 i.信息传输有时间传输和空间传输两种方式
F014管理信息系统考试大纲2016
为了帮助广大考生复习备考，也应广大考生的要求，现提供我校自命题专业课的考试大纲供考生下载。考生在复习备考时，应全面复习，我校自命题专业课的考试大纲仅供参考。 上海电力学院 2016年硕士研究生入学复试《管理信息系统》课程考试大纲 参考书目： 薛华成主编 《管理信息系统（第六版）》，清华大学出版社 或者：王乐鹏潘华编著《电网企业信息化原理及应用》，中国电力出版社 复习的总体要求： 要求应试者在本课程复习的过程中，熟悉管理信息系统的基本原理，在工业企业和电力企业中的应用,提高自己利用管理信息系统分析、解决问题的能力。笔试题型通常有：选择题、判断题、名词解释、简答题、案例分析题。 复习内容： 1、管理信息系统概述 了解管理信息系统的概念、发展历史以及开发步骤。理解管理信息系统的基本功能、体系结构。掌握管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响。 2、信息资源管理 了解管理的概念及发展历史、信息资源管理和知识管理的概念，理解数据和信息的概念，掌握数据库的概念设计和逻辑设计。掌握信息对于组织的影响。 3、管理信息系统的生命周期 了解管理信息系统的开发方法，理解生命周期法和原型法的区别，管理信息系统规划的作用，掌握管理信息系统分析的主要内容，能够画
出业务流程图和数据流程图。 4、企业资源计划（ERP） 了解ERP的概念与内涵、ERP的主要功能，理解ERP的产生和发展阶段、各阶段ERP系统的原理、特点，掌握MRP的计算。 5、电力企业信息化 了解企业信息化的概念,电力企业信息化的发展阶段和发展趋势，理解电力数据中心的作用，掌握电力生产和用电营销管理的主要业务流程。掌握商业职能相关概念及其在电力行业中的应用现状和发展趋势。 6、信息系统开发 了解信息系统分析、设计、实施和评价的基本内容和含义。
MIS复习提纲及习题和习题答案(10春)
《管理信息系统》期末考试复习指南 一.复习参考资料： 1.管理信息系统课件 2.个人笔记 3.习题 4.参考书目： （1）赵晖主编. 《管理信息系统》 . 北京: 高等教育出版社, 2009年（2）张彩虹李宗民主编. 《管理信息系统》北京: 清华大学出版社, 2008年（3）黄梯云主编. 《管理信息系统》(第三版). 北京: 高等教育出版社, 2006年（4）薛华成主编. 《管理信息系统》(第四版). 北京: 清华大学出版社, 2003年如何使用以上资料？ 以管理信息系统课件.笔记为主要复习依据，以参考书目中列示的教材作为辅助资料，当课件中的有关内容不够全面详细时，可参阅课本复习。 同时，可以在复习过程中做一下习题,以检查自己对知识的掌握程度，熟悉本课程考试题型和考试形式。 二.复习主要内容即考试所占比例 第一章管理信息系统的应用简介（熟悉） 5% 第二章管理信息系统概述（掌握） 10% 第三章常见的管理信息系统类型（掌握） 10% 第四章管理信息系统开发简介（掌握） 15% 第五章系统规划（熟悉） 10% 第六章系统分析（掌握） 30% 第七章系统设计（熟悉） 15% 第八章系统实施及运行管理（了解） 5% 三.考试题型（待定） 一.单选题（20分） 二.填空题（20分） 三.简述题（30分） 四.应用题(30分) 或 一.单选题（20分） 二.填空题（20分） 三.简答题（30分） 四.应用题(30分) 或 一.单选题（20分） 二.填空题（20分） 三.简答题（30分） 四.应用题(20分) 五.案例分析（10分） 五.成绩评定
1.平时成绩20%-25% 1)考勤 2)作业 3)大作业（系统分析与设计报告） 4)上机表现及电子版（文档及系统） 2.考试成绩75%-80% 六.其他事宜说明 若在考前复习过程中需要教师答疑或索取复习资料，可通过电子邮件的方式与本人联系(https://www.360docs.net/doc/1e5691590.html,),或直接到校本部经管院管理科学与工程系办公室(电信大楼718室)，考试以后坚决谢绝来电来访！ 七.习题及部分习题参考答案 一.单项选择题 1.( )是管理信息系统最重要的成分 A.硬件 B.信息 C.系统 D.软件 2.下列系统不属于信息技术在企业管理过程中的典型应用的是（） A.FMS B.ESS C.DSS D.MIS 3.知识经济时代的主体产业是（） A.制造业 B.信息产业 C.服务业 D.农林采掘业 4.管理的职能主要包括（） A.计划.监督.控制.协调 B.计划.组织.领导.控制 C.组织.领导.监督.控制 D.组织.领导.协调.控制 5.按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三个等级（） A.公司级.工厂级.车间级 B.工厂级.车间级.工段级 C.厂级.处级.科级 D.战略级.策略级.执行级 6.国家制定各种法律，例如保密法.专利法.出版法等，以保护信息的态势，之所以要 人为地筑起信息的壁垒，是由于信息本身具有（） A.扩散性 B.共享性 C.传输性 D.转换性 7.事务处理系统的典型用户是（） A.业务操作人员.管理人员 B.办公室职员 C.中层管理人员 D.专家.经理人员 8.决策支持系统要解决的问题主要涉及（） A.结构化决策问题 B.结构化和半结构化决策问题
1管理信息系统复习提纲72课时
《管理信息系统》复习提纲 （教材《管理信息系统》张金城主编2006-01版）2007-12 2009-2010学年第2学期 72课时，18周，4课时/周(201002-201007) 第一章管理信息系统概论 1．1信息与数据的概念、相互关系（P2） 1．2信息9个特性（P3-5） 1．3信息的生命周期（P6） 1．4信息系统的香农模型（P7） 1．5系统的定义（P10） 1．6系统的三要素（P11） 1．7系统的五大特征（P12-13） 1．8信息系统的物理结构（P16） 1．9的定义（P22） 1．10管理信息系统的特点（P23） 1．11管理信息系统的概念结构、层次结构、功能结构、软件结构、硬件结构（P2529） 1．12管理信息系统的五大生命周期（P3031）
1．13一个企业组织的管理信息系统由三层子系统构成事务处理子系统、管理信息系统和决策支持系统 第二章管理信息系统开发方法和技术 2．1 管理信息系统的六大开发原则（P36—37） 2．2 管理信息系统的两大开发策略—“自上而下”和“自下而上”（P39） 2．3 管理信息系统的三种开发方法结构化开发方法、原型法、面向对象法与其比较（P4045） 2．4 面向对象法中的对象的特性有抽象性、封状性、继承性、多态性 第三章管理信息系统的战略规划 3．1管理信息系统发展的若兰模型的意义（P54） 3．2 管理信息系统战略规划的内容(P55) 3．3 管理信息系统战略规划的特点(P56) 3．4 管理信息系统战略规划的步骤(P57-58) 3．5 关键成功因素法（）的概念和步骤(P59) 3．6 企业系统规划法( )的定义、工作步骤(P60) 3．7企业系统规划法( )的定义数据类的方法工具实体法、企业过程法(P61-62) 3．8企业系统规划法( )的方法工具C矩阵的作用，C矩阵反映了企
管理信息系统练习题及答案(总结版)
第一章信息系统和管理 1．信息( C ) a．是形成知识的基础b是数据的基础c是经过加工后的数据d．具有完全性 3．管理信息是( A )。a．加工后反映和控制管理活动的数据b．客观世界的实际记录c．数据处理的基础d．管理者的指令 4．信息化( A )。 A、是推动工业化的动力 B、是工业化的基础 C、代替工业化 D、向工业化发展9．数据资料中含信息量的大小，是由( C )。 a．数据资料中数据的多少来确定的b．数据资料的多少来确定的 c．消除不确定程度来确定的d．数据资料的可靠程度来确定的 10．信息( C )。a．不是商品b．是数据c．是一种资源d．是消息11．计算机输入的是( C )。 a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息 c．数据，输出的是信息d．信息，输出的是数据 13．信息流是物质流的( C )。A定义B运动结果C表现和描述D假设14．管理信息系统科学的三要素是( C )。 a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具c．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为（D）三级a．公司级、工厂级、车间级b．工厂级、车间级、工段级 c．厂级、处级、科级d．战略级、策略级、作业级 第二章管理信息系统概论 2．管理信息系统是一个( D )。 a．网络系统b计算机系统c操作系统d．人机系统 4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C )。a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境 c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合 5．从管理决策问题的性质来看，在业务操作层上的决策大多属于( A )的问题。a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有 该题可以改成：决策支持系统解决的问题是（BC） 7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D )几个主要的信息处理部分。 a．财务管理b．信息管理c．人力资源管理d．战略管理 8．( A )是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 a．组织规模b．管理的规范化程度c．生产过程的特征d．组织的系统性10．管理信息系统的最大难点在于( D )难以获得。 a．系统数据b．系统信息c．系统人才d．系统需求 该题可以改成：耗时最长的阶段是（系统分析） 14．一个管理信息系统的好坏主要是看它( B )。 a．硬件先进、软件齐全b．是否适合组织的目标 c．是否投资力量最省d．是否使用计算机网络 17．管理信息系统的特点是( C )。
管理信息系统 MIS复习题
11-12-2 MIS复习练习题 一、选择题 1．DBMS 常见的三种数据模型是（） A 网状、关系和语义 B 层次、关系和网状 C 环状、层次和关系 D 网状、键和层次 2．IP地址是能够唯一地确定因特网上每台计算机与用户的（） A 距离 B 域名 C 密码 D 软件编号 3．路由器的作用是（） A 通过电话线路传输信息 B 连接多个逻辑上分开的网络 C 减轻主处理器的负担 D 从二级存储设备读取、处理数据 4．在常用传输介质中，带宽最宽、信号传输衰减最小、抗干扰最好的是（） A 双绞线 B 光纤 C 同轴电缆 D 无线信道 5．利用载波信号频率的不同，实现电路复用的方法是（） A 频分多路复用 B 数据报 C 时分多路复用 D 码分多路复用 6．修改数据表中的数据是在（）环境下完成的。 A 表设计器 B 表向导 C 表浏览器 D 表编辑器 7．TCP/IP 协议是因特网中，计算机之间通信所必须共同遵循的一种（） A 通信规定 B 信息资源 C 软件 D 硬件 8．将文件从FTP 服务器传输到客户机的过程叫做（） A 浏览 B 下载 C 上载 D 邮寄 9．EOF（）是测试函数，当正使用的数据表文件的记录指针已达到尾部时，其函数值为（）A 0 B 1 C .T. D .F. 10．网络中计算机可以借助通信线路相互传递信息，共享软件、硬件和（） A 打印机 B 数据 C 磁盘 D 复印机 11．执行命令STORE CTOD（‘03/09/94’）TO A 后，变量A 的类型为（） A 日期型 B 数值型 C 备注型 D 字符型 12．在逻辑运算中，依照运算原则（） A NOT_OR_AND B NOT_AND_OR C AND_OR_NOT D OR_AND_NOT 13．如果建立唯一索引时出现重复字段值，只存储重复出现记录的（） A 第一个 B 最后一个 C 全部 D 几个 14．以下不属于容器类控件的是（） A Form B Label C Page D Container 15．设计菜单要完成的最终操作是（） A 创建主菜单和子菜单 B 指定各菜单任务 C 浏览菜单 D 生成菜单程序 16．为一个表单建立了快捷菜单，要打开这个菜单应当用（） A 热键 B 快捷键 C 事件 D 菜单 17．不能作为应用程序系统中的主程序的是（） A 表单 B 菜单 C 数据表 D 程序 18．要连编程序，必须通过（） A 程序编辑器 B 项目管理器 C 应用程序生成器 D 数据库设计器
管理信息系统复习大纲
管理信息系统复习大纲 考试题型： 选择题（20分）+填空题（15分）+简答题（20分）+分析与综合题（45分）＝100分（注：可能会有些题目有重复的，请同学自行删除重复的内容） 一、选择题 1、为支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及管理活动而设计的信息系统是（）。 A、管理层系统 B、战略层系统 C、知识层系统 D、操作层系统 2、MIS的最终用户是（）。 A、高级管理人员 B、各级各类管理人员 C、操作员 D、业务员 3、结构化生命周期法存在着难以准确定义用户需求、整个系统开发工作是劳动密集型和（）的主要缺陷。 A、阶段不明确 B、无法对项目进行管理和控制 C、开发周期长，难以适应环境变化 D、各部分不可各自独立地适应环境变化 4、常用的系统开发方式主要有四种，它们是自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（）。 A、个人承包 B、计算机公司承包 C、合作开发、引进国外软件 5、在业务流程图中，代表（）。 A、系统中的人员 B、系统外部实体 C、数据流向 D、单据、报表和账目 6、系统分析员通常从哪些方面来检查数据流程图的正确性？（） A、分解均匀、适当命名、简化加工联系 B、数据守衡、文件正确引用、父图子图平衡 C、系统外部、后画系统内部、再画加工内部 D、分解均匀、先画系统内部、后画系统外部 7、系统说明书的重点内容是（）。 A、系统开发项目概述 B、现行系统的运行状况 C、新系统的目标和逻辑模型 D、系统实施的详细计划 8、下面不属于系统设计的方法是（）。 A、结构化设计 B、生命周期法 C、Jackson 方法 D、Parnas方法 9、系统结构图能描述系统的总体结构，它是在系统开发的（）阶段提出来的。 A、需求分析 B、总体设计 C、详细设计 D、代码编写 10. 代码设计是在（）进行的。 A、系统分析阶段 B、系统规划阶段 C、系统实施阶段 D、系统设计阶段 11.据诺兰阶段模型，“实现数据共享，数据成为企业重要资源的”属于下列
管理信息系统复习大纲
《管理信息系统》复习大纲 第一章管理信息系统概述 1、信息的概念、信息的特性（客观性、扩散性、传输性、层次性、增值性、共享性、 不完全性、滞后性）， 2、信息与数据、知识之间的关系 3、评估信息价值的三个维度：时间维度（及时性、新颖性）；内容维度（准确性、 完整性、相关性）；形式维度（详尽性、呈现性） 4、信息化的5个层次 5、信息技术、信息素质、信息道德的概念 6、系统的概念、系统的特征（整体性、目的性、相关性、层次性、环境适应性等） 7、（结合信息系统的开发管理谈对）系统工程的基本思想的认识。 8、信息系统的概念结构（信息源、信息处理器、信息用户、信息存储器、信息管理 者和传输通道等部分）。信息系统的功能（数据的采集和输入、处理、存储、传输、信息的管理、信息的使用） 9、信息系统的发展阶段：业务处理系统、知识工作系统和办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、网络化、分布式、敏捷化的信息系统 10、信息系统对组织的影响（自动化、合理化、流程重组和立足点转移） 11、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 12、诺兰阶段模型的内容及诺兰阶段模型对信息化建设的指导意义 13、管理信息系统的功能结构、软件结构、物理结构。 第二章管理信息系统的技术基础 1、计算机网络的概念、分类、拓扑结构 2、企业内部网络设计的主要步骤 3、数据管理技术的发展阶段 4、数据抽象的过程，四种不同抽象级别的数据模型的关系 5、关系的规范化，第一范式->第二范式->第三范式->BC范式->第四范式 6、数据仓库和数据挖掘的概念，数据仓库系统的体系结构，数据挖掘的过程。 7、利用关联规则算法对事务数据进行分析。 第三章MIS的研制途径 1、研究信息系统的生命周期大致可分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运维等阶段。各阶段的主要结论性成果是什么？ 2、开发管理信息系统的方法：（结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发方法、商业软件包法）基本思想、特点 3、常见的系统开发方式有用户自行开发、委托开发、合作开发、购买软件、购买服务。 4、建立管理信息系统应具备哪些条件？ 5、为什么说管理信息系统开发是一把手工程？
mis复习提纲新
《工程管理信息系统》复习提纲 说明：笔试的考试范围基于但不限于本范围，但80%以上的内容在本范围内。 该范围的一些内容可能不能在教材或补充讲义中找到，这部分内容在上课中介绍过，特别是一些术语，同学们可以通过网络查找它们的含义，找不到的，请和我讨论。另外7，8章的内容将在周五介绍。 第1章 主要概念与术语：信息（m）p2 数据（各种字母、数字符号的组合、语音、图形、图像等统称为数据，数据经过加工后就成为信息）。信息与数据的关系（数据是信息的载体，信息是数据中包含的意义） 信息资源p5 系统（为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置(部件) ） 管理信息系统 p76 主要英文縮写词与术语：MIS 信息管理系统DBMS数据库管理系统CIO CEO DSS SA＆SD ERP 1. 基本点： 信息的性质 （1）客观性（2）普遍性（3）依附性（4）价值性（5）时效性（6）可传递性（7）可存储性（8）可扩散性（9）共享性（10）可加工性（11）可增值性 信息资源的含义、特征p5-6 信息管理的定义p7 建设工程信息管理的基本环节p17 信息化的含义工业化与信息化的关系 人类全面利用信息技术，充分开发信息资源，提高各部门，各行业效率和效能的活动过程和结果
工业化是信息化的基础 工业化为信息化提供物质基础 工业化为信息化扩大市场容量 工业化为信息化积聚建设资金 工业化为信息化输送专业人才 信息化是工业化的发展 用信息技术改造和提升传统产业 发展信息产业 提高工业的整体素质和国际竞争力 帮助工业企业降低成本、提高效率、减少污染，增加商机 基于互联网的工程项目信息管理系统的实现方式p29自行开发直接购买租用服务 建设工程项目全寿命周期的概念p35 管理的基本职能：计划、组织、协调和控制（管理学） 结构化决策半结构化决策非结构化决策 第2章 1基本点： 管理信息系统的定义及特征：p76-77 管理信息系统的结构（图4-3，4-4）p79-83 管理信息系统的开发条件 1．领导者的重视与业务部门的支持 2．具有一定科学管理工作基础 （1）管理工作程序化 （2）管理业务标准化 （3）基础数据管理制度化 （4）报表文件的统一化 （5）数据资料代码化 3．建立一支专业队伍 （1）项目领导者的培训 （2）开发人员的学习和培训 （3）使用人员的培训 4．具备一定的资金能力
《信息系统项目项目管理》重点复习资料分析
第一章信息系统项目特点 1、项目的定义：（1）临时性、（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善（4）目标 2、项目与运作的对比：（1）暂时的—重复进行（2）独特的—持续不断（3）实现目标时，结束—确定一组新目标，继续 3、项目管理的核心任务是：项目的目标控制 4、项目管理的三大目标：时间、成本、质量 5、50年代美国出现：关键路径法、计划评审技术 6、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是：法人代表 7、范围说明书仅在项目的：启动阶段作出 8、项目管理：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求，通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行。 9、管理的主体是具有专业的：专家、工程师 10、项目生命期阶段中的五个过程管理：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程 11、信息系统项目的定义：在一定期限内，根据一定的信息系统项目需求，依托一定的资源，为达成一定的信息系统目标而进行的一系列活动 12、信息系统项目管理的定义：在信息系统项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目干系人对信息系统项目的要求 13、信息系统项目管理的目标：1、项目开始前a可以帮助用户解决什么问题b 能给用户带来什么价值？2、项目执行中担负用户成功的责任3、项目结束后帮助用户实现价值 14、信息系统项目的特点：1、信息系统项目的目标是不精确的2、信息系统项目的变更比较频繁3、信息系统项目受人力资源的影响很大4、其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。 15、信息系统项目的一般生命期：1、系统规划阶段2、系统分析阶段3、系统
管理信息系统复习题全部含复习资料汇总
一、单选题（2**10=20） 1、信息分类的方法很多，常用的方法是 D 和按决策层次分类两种。 A按管理职能B按管理阶段C按信息用途D按信息稳定程度 2、管理系统中，普遍使用了决策模型，它们主要用于解决C 问题。 A半结构化B非结构化C结构化D非常规 3、管理信息按决策层次分类分为战略信息、战术信息和 B 。 A固定信息B业务信息C流动信息D作业统计信息 4、应用最早使用较广泛的MIS结构形式为 D 。 A层次结构B管理阶段结构C功能结构D职能结构 5、DSS中处理的数据 B 并且包含大量的历史数据和企业外部数据。 A格式化程度高B格式化程度低C是历史数据D是非数值数据 6、数据库管理系统常见的三种数据模型是 B .。 A网状、关系和语义B层次、关系和网状 C环状、层次和关系D网状、键状和层次 7、关系数据库系统中，所使用的数据库结构是 A 。 A二维表B树C图D表格 8、在各种系统开发方法中，系统重用性、扩展性、维护性最好的开发方法是 C 。 A原型法B生命周期法C面向对象的方法D增长法 9、现行系统详细调查的主要内容有：企业组织结构与信息关联状况， A 以 及系统的详细调查。 A系统业务流程B系统数据存储C系统功能D系统输入和输出 10、模块凝聚程度最高的是 D .。 A时间凝聚B逻辑凝聚C数据凝聚D功能凝聚
11、结构化系统分析和设计的主导原则是 C 开发系统。 A由底向上B集中C由顶向下D分散平行 12、面向对象的方法中，子类可以继承 C 属性、操作和约束规则。 A一个超类B两个超类C多个超类D其它子类 13、数据字典的形成是在 B A可行性分析阶段B系统分析阶段C系统设计阶段D系统实施阶段14、描述新系统物理模型的主要工具是 C 。 A数据流程图B事务流程图C控制流程图D数据功能格栅图 15、系统实施阶段的主要活动是 B 进行系统调试和系统转换工作。 A软件结构设计B编程和调试程序C数据库设计D代码设计 16、若关系R为1NF，并且R中每一个 B 都完全函数依赖于主码，则R 为2NF。 A主属性B非主属性C所有属性D候选码 17、 C 是保证应用软件质量的关键，是对整个系统开发过程的最终审查。 A数据功能格栅图B结构设计C系统测试D功能设计 18、数据库重组织的目的是 D 。 A保证数据的正确性B提高数据的安全性 C减少数据的冗余D提高存储空间的利用率和存储效率 19、系统操作员的主要职责是：负责中心机房管理，系统数据备份、恢复，以 及 B 的管理。 A应用软件系统B共享数据C输入、输出D系统软件 20、数据库系统的核心是 A 。 A数据库管理系统B数据库C操作系统D文件系统
管理信息系统复习资料
MIS 一、名词解释 价值链（VCM value chain model价值链模型） 事务处理系统（TPS transaction processing systems） 单点登录（SSO single sign-on）机制是“单点登录，全网漫游”用户访问系统时做一次身份认证，随后就可以对所有被授权的网络资源进行无缝访问，而不需要多次输入认证信息 结构化决策() 里程碑 专一化战略主攻某个特殊的客户群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场前提思想; 公司业务的专一化，能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象从 而超过在较广阔的范围内竞争的对手。 客户集成系统： 数据挖掘又称数据库中的知识发现，是从数据中识别出有效的、新颖的、潜在有用的，以最终可理解模式的非凡过程。 外包（资源外包）将特定的工作按规定的期限、规定的服务水平委托给第三方完成。 风险管理p153风险管理就是事先估计可能会发生的事件的发生可能性并采取措施进行有效地控制 MIS management information systems 管理信息系统 TPS transaction processing systems 事务处理系统 CSF critical success factor 关键成功因素 SCM supply chain management 供应链管理 CMM capability maturity model软件能力成熟度模型 EKP enterprise knowledge portal 企业知识门户 AI application integration 应用集成 DW data warehouse数据库 B/S browser/server 浏览器/服务器 UAT user acceptance testing 用户接受测试 EIS executive information systems 经理信息系统 KWS knowledge work systems 知识工作系统 JIT Just in time 准时生产 BOM bill of material 物料清单 EP enterprise portal 企业门户 ASP application service provider 应用服务外包 DM data mining 数据挖掘 OOM objected-oriented method面向对象方法 RFP request for proposal方案征询书 AHP analytical hierarchy process 层次权重决策分析法
(完整版)管理信息系统黄梯云复习重点
管理信息系统（复习资料） 一、基本概念 1、信息：信息是经过加工的、对人有意义和有用的数据。【信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。】 2、知识：包括概念，经验和洞察，可以形成一个框架用来生成、评价并使用信息。知识可以隐性的或显性的。 3、管理信息系统（MIS）：管理信息系统（MIS）是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。 4、数字化企业：和顾客、供应商、雇员等所有的商业各种几乎全可以或借助数字化完成的企业。核心企业过程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字网络实现。 5、信息系统：是相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。【从技术的视角看，信息系统收集、储存、分发组织的环境及内部信息以支持组织的功能、决策、通信、协调、控制、分析和设想。信息系统将原始数据转换成有用的信息需要经过以下三个步骤：输入、处理和输出。从企业的视角来看，信息系统作为一个基于信息技术的组织和管理解决方案来应对环境赋予的挑战。信息系统是一系列增值活动的一部分，包括收集、转换、分发信息以改善管理决策，提高组织绩效，最终增加企业利润。】 6、电子商务：指的是使用互联网和Web来完成业务交易。更确切的是，电子商务是关于组织和个人之间的由数字化支持的商业交易。【根据电子商务交易参与者的性质，一般可以划分为企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、和消费者（C2C）电子商务。】 7、知识管理：指一个组织为创造、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。知识管理增加了组织向其环境学习的能力，并将知识应用于其企业过程中。 8、决策支持系统，是以计算机为基础和工具，应用决策科学的理论与方法的人机交互系统，主要面向组织管理的战略计划中的半结构化与非结构化的决策问题，向用户提供获取数据和构造模型的便利，辅助决策者分析并做出真确正确的决策。它主要由人机接口、数据库、模型库、方法库及其相应的管理系统组成。 9、结构化决策是指经常发生，能够按原有规定的程序、处理方案和标准进行的决策，多属于日常活动的决策和规范化的技术决策 10、业务流程重组： BPR就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大改善。 11、企业系统ERP：把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利 用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。 12、生命周期法：采用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，沿着信息系统生命周期的进程，按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实现的系统开发过程。 13、客户关系管理（CRM）系统：是帮助组织管理自身和客户之间的关系的系统。CRM由多个渠道收集、集成客户数据，分析数据，以提供信息识别、吸引、维护顾客，提高客户满意度。CRM系统一般包括销售力量自动化、顾客服务、市场营销等功能。