工程技术部管理制度123

工程技术部管理制度

（完整体系版）

一、目的

1、全面贯彻落实国家、地方、行业相关的法律法规,促进公司科学技术进步，确保公司工程技术管理工作正常有序进行，为企业的施工生产经营活动提供技术保障，促进企业的技术管理工作标准化、规范化。

2、加强建设工程质量管理，提高企业工程质量，保证工程项目施工的正常运行和项目管理技术、质量目标的实现。

二、管理规章制度总则

1、凡工程技术部组织机构所辖范围员工必须认真履行岗位职责，正确处理分工与协作关系，定期参与员工的技术培训，岗位培训活动。

2、工程技术部工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成各项工作计划与任务，业务技能力求精益创新。

3、本部门工作人员要积极配合，友爱互助，同时应做好与其他部门的协调工作，同事之间相互尊重，以公司整体为大，杜绝工作中的个人利益行为。

4、服从领导安排，不得阳奉阴违，敷衍塞责。

5、技术部电脑专人专用，加设个人密码。电脑需要维护维修时，首先确保对有效信息进行拷贝，避免操作不当文件丢失。

6、为保障公司数据、信息、资料的准确、安全、可靠，应对重要信息处理系统加设口令，防止泄露机密信息。离职人员在离开本岗位前一周内移交全部技术资料和有关文档资料，删除自己的文件账号，由本部门主管或新接岗人员修改有关口令

7、根据公司制定的年度质量目标具体组织实施，严格按建筑工程施工规范、验评标准以及省、市、直辖市、自治区有关规定，对公司各工程的质量进行全方位的检查监督。

8、接受工程质量事故报告、参与质量事故处理。收集顾客反馈的质量信息并督促项目部落实整改及工程回访和保修工作。

四内业管理制度

4.1 基本管理制度

（1）、工程技术部每周举行部门例会一次，由部门经理主持，总工程师参加。每次例会后，应在下周一内将会议纪要上报公司主管经理。

（2）、每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报主管部门经理或总工程师。

（3）、每月底将当月开竣工项目、在建项目进度月报表上报总工程师或主管部门经理。

（4）、出现重大质量、服务或客户投诉事故，立刻安排相关人员处理。

处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。

（5）、事故处理结束后，应在3日内完成事故处理报告，报告内容应包括起因分析、责任人分析、事故处理费用等相关内容并上报公司

4.2 资料管理制度

（1）内业资料包括施工技术文件和施工过程记录资料，是编制竣工文件、施工技术总结、进行质量事故分析、工程成本分析等工作的基本依据。

（2）内业各类资料的分类登记、保管和借阅等制度责任到人。

（3）资料按照细目分类管理，建立文件清单、受控文件有效文件、作废文件目录、在文件上进行标示。

（4）内业资料范围：

①设计文件资料：包括设计图、参考图、变更设计、设计图审核、设计图优化和各种规范、验标等。

②过程控制资料：包括检验批记录、分项工程评定、分部工程评定、测量资料、施工日志、征地拆迁、地质核查、作业指导书、技术交底及技术交底发放记录、工程试验、试验检验及测量设备台账等。

③施工技术管理资料:包括项目部形成的各种文件、会议记录和会议签到表、施工组织设计、施工规范、验收标准、创优规划、保证工程质量、安全和环境保护措施、管理方案、应急预案、水保措施、施工技术小结或总结、竣工文件相关资料、施工过程验收及竣工验收记录，竣工验收报告等。

④工程试验资料，设专门资料档案由试验室负责管理。试验资料包括原材料试验检验报告、材料合格证、成品及半成品质量合格证、原始检查试验资料、理论配合比、施工配合比、进场检验、试件记录等。

⑤其它技术资料，含文字、图纸、照片、录音、录像及电子版技术资料。

（5）内业资料的管理：

①资料的收集应真实及时记录施工全过程，可按施工专业分类分阶段收集，资料的整理可按单位工程分类组卷。

②对上级单位下发的设计文件进行查收、使用和保管。

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③负责管理本单位组织核查的技术资料以及上级单位下发的全部核查资料。

④负责管理公司全部施工调查资料以及工程项目经理部下发的有关施工调查资料。

⑤及时将建设单位或监理单位批复的开（复）工报告进行编号统计管理以及建设单位批复的变更设计资料进行编号统计管理。

⑥负责本公司及所辖项目部全部技术交底资料收发管理。

⑦负责保存公司各项目工程全部测量资料。

⑧计量、试验资料暂由本部负责保管。

⑨竣工文件所需有关资料签证、验收资料、施工记录和其它竣工资料在工程竣工后按建设单位要求分类立卷。

⑩各类技术资料均应按专业分类立卷，并编制卷内目录，收发、借阅应履行签字手续；标准设计图应分类存放，定期清理，及时补充新图，更换修改图纸和剔除旧图，需保存作为参考的旧图应有作废标识，并注明修改、作废的日期和依据。

（6）内业资料管理基本要求

①内业资料的收集、整理、存档应符合编制竣工文件所要求的内容、格式和装订样式。

②设专人负责内业资料管理，建立资料的接收、登记、分发等台账本。

③内业资料的收集、整理按单位工程进行存放、装订、摆放按照工作顺序进行，首页摆放记录目录清单。

④施工日志记录要求规范，将现场发生的问题要如实记录，对严重问题要追踪调查，对处理结果要有记录。必须是以一个单位工程进行记录、存档，不得用一本施工日志记两个以上单位工程施工情况或混记。

⑤填写内业资料时要求字迹清晰、字面干净整洁、规范，不能随意涂改,用语要严谨，质量结论要有充分的评判依据，并具有追溯性。填写内容不能漏项、不能留有空白，无内容可填的部分打一斜杠。

⑥内业资料的签名人员必须是经办人自己，必须看清姓名，不能潦草，不能使用个性签名，并且必须是在职职工和有签字权的。禁止代替签字或模仿签字。

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⑦内业资料所用纸张满足规定要求，字体用仿宋体四号字，纸张左边距和顶边距应适当留大，以便于装订。图纸也必须满足规定要求，图纸要有标题内容，要有说明、单位、标注、比例、制图、复核等，并绘制图形边框。

⑧工程材料报验单、出厂合格证、出厂试验报告、进场检验自检报告等填写的日期、编号、批号、内容、规格、操作人员等内容要前后一致，不能出现时间上、逻辑上矛盾。工程材料报验单、试验报告等必须注明本试验代表的批量、批号、数量、规格、使用的工程部位或地点。钢筋焊接试验报告必须注明焊接工的姓名和岗位证书。

⑨工程报验单、隐蔽工程检查证等报验、签证资料应有的附图、试验资料、过程记录资料、其它附件资料必须附上,对质量结论必须写明判断的依据。

⑩检验批、分项、分部、单位工程质量评定情况描述要详细，基本项目、保证项目、允许偏差项目的填写内容，数据要真实、可靠，不得漏项或数据不够。

⑴建立专门的资料分区。规划整洁，面积适当，标识明确。分区内防潮，保持干燥，严禁烟火。

⑵资料架文件盒摆放整齐，每个文件盒的正面、侧面标明资料名称及档案盒号。每个文件盒内均建立记录目录清单，反应目录和资料的份数、记录存放时间、存放档案盒号、归档部门、文件内容表明是否有效、借阅时间和借阅人及退还时间等。

⑶对资料进行登记造册、归档，建立登记总台帐，并与卷内子目录相互对应。

五项目部管理制度

5.2 进度工期管理制度

5.2.2、工程进度控制

（1）、进度管理控制的目标是按期完工。项目部对在建设过程中各项工作的内容、工作顺序和工作时间在开工前必须进行规划、组织和设计。（2）、对影响工程进度的业主方面、承包商方面、工程师方面、环境方面等因素进行协调、沟通和控制。

（3）、工程进度控制的方法和措施

①确定进度管理的总目标和分项目标，编制总进度计划和各个单项工程进度计划；

②在工程施工的过程中，进行计划进度与实际进度比较，发现偏差及时采取措施加以纠正，保证工程进度目标的实现；

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③工程进度控制采取的措施包括：

A 组织措施，落实进度管理的专门人员和责任；

B 技术措施，即达到一定的进度要求所采取的技术和方法；

C 合同措施，即在合同条款中明确进度控制的要求与合同工期，规定违约责任；

D 经济措施，即实现进度计划的要求而采取的资金保证措施；

E 信息管理措施，即不断收集实际进度的数据，并与计划进度进行比较，找出偏差。

④工程进度控制的方法

A 以整个工程项目为对象，工程建设总工期为时段，编制反映各个单位工程和主要专业工程的施工进度计划。

B以年、季、月为时段按一定的顺序，项目展开的程度和形象及完成的数量编制各单位工程和分部分项工程进度计划。

⑤根据工程概况与施工条件分析；施工组织与总体部署；施工方案；施工总进度计划；施工总平面布置；主要技术与管理措施（质量、进度、成本、安全、职业健康、环保、文明施工、季节性措施等）精心编制施工组织设计。

⑥施工项目进度计划的纠偏

如果进度工期偏差影响到计划工期，则需对原安排的进度计划进行调整。

A 缩短拖延工作或其后续关键工作的持续时间，将拖延的时间调整回来，保证工期不变；

B调整工作之间的逻辑关系，变顺序作业为搭接作业或平行作业，以缩短局部项目工期；或调整相关工作逻辑关系中的工艺关系，以缩短作业时间。

C 如果采取上述两项措施仍无法保证项目总工期，则通过合同途径调整合同工期。

5.4 工程项目施工质量管理制度

5.4.1 目的

制订工程项目施工质量管理制度，以确保工程项目施工过程得到控制，并最终保证工程项目的施工质量，以满足国家法律法规和建设方的要求。

5.4.2适用范围和职能

适用于工程项目部施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务的控制。项目经理部为工程项目施工质量归口管理部门，其他部门配合项目经理部做好工程项目施工质量管理。

5.4.3、工作程序

（1）组织准备

总经理确定每个项目的项目经理，以实行项目经理负责制，并配备相应的管理人员，以满足工程项目施工质量管理需要。

（2）技术交底

项目经理部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底，与项

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目施工有关的人员应通过学习设计文件，参加图纸会审（工程参建单位的图纸会审）和设计交底熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。

（3）工程项目施工质量管理策划

对于确定的项目工程合同，项目经理组织有关人员（技术、质量、预算、采购等人员），依据项目招投标策划情况，合同要求及技术交底情况，对该工程项目施工质量进行策划，形成项目策划书，包括：

?项目质量目标和要求：质量目标包括单项单位工程，分项分部工程目标，可包含检验批优良率、合格率的目标。

?项目经理部组织机构，人员及岗位职能分配、图表或说明内容。

?施工管理依据的文件清单和文本，包括国家法律、地方法规的要求。

?劳动力配置计划、临时设施和施工机具配置计划、主要工程物资采购计划、分包计划、施工方案编制计划，施工详图出图计划等资源的需求和配置方案。

?施工场地、道路、水电、消防、临时设施规划，施工现场总平面图。

?质量关键点及其控制措施，关键工序施工方案，特殊过程管理方案。

?进度计划及控制措施。

?检验试验计划（各工序、施工阶段需要进行的检验试验的指标与检测方法），质量检查和验收流程（包含预检、隐检、交接检的时间、频次、验收标准和方法）。

?突发事件的应急措施（包括预案、应急方案、事故报警、抢救险情等）。?对违规事件的报告和处理流程（包括不合格品及质量事故的评审、处置和改进）。

⑴应收集的信息及其传递流程（包括应收集的信息内容、收集者、收集方

法以及沟通和传递的方法）。

⑵与工程建设有关方（建设单位、设计单位、监理单位、分包方、政府主

管部门、企业相关部门等）的沟通方式。

⑶施工管理应形成的记录清单、记录表式和保存要求。

⑷质量管理和技术措施。

⑸施工企业质量管理的其它要求。

（4）项目策划书须得到发包方或监理方的认可，相应项目质量计划、施工方案等报审表应经发包方或监理方审批。

①当项目的施工要求发生变化时，项目经理部对项目策划书进行评审，并适当地进行调整，对调整情况再次向企业相关部门领导以及发包方、监理方报批。项目经理部按新的文件要求组织施工。公司工程技术部对工程项目质量管理策划文件的实施情况进行监督。

②项目经理部按规定向监理方或发包方进行报审、报验。公司项目经理确

认工程项目施工已经具备开工条件后向监理方、发包方提出开工

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申请，经批准后方可开工。

③施工交底

项目经理部组织技术力量，向参与施工和质量检查的人员（包括发包方的人员）进行施工技术交底，交底以书面方式进行并辅以口头说明，

其目的是使施工人员和质检人员对工程特点、技术质量要求、施

工方法与措施方面有全面系统了解，以便于科学的组织施工，避

免质量、安全事故发生，交底内容：

A施工范围、工程量、工作量和施工进度要求。

B施工图纸的解说

C施工方案措施。

D操作工艺和保证质量安全的措施。

E工艺质量标准和评定方法。

F技术检验和检查验收要求。

G技术记录内容和要求。

H其它施工注意事项。

J交底应形成记录，记录的形式按项目所在地技术资料的管理规定执行。

5.4.4、施工过程质量控制

（1）正确使用施工图纸、设计文件，验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路；

（2）调配符合规定的操作人员，特种作业人员应持证上岗；

（3）按工程项目施工质量管理策划规定，配备适用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；

（4）施工过程监控

项目经理部应按图纸规范和方案等要求组织施工，按检验试验计划及时进行检查、监测。对施工过程的检查、监测包括：对工序的内部检查、技术复核，施工过程参数的监测和必要的统计分析活动；

（5）根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制；

（6）根据设计要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备。工程技术人员对此进行指导，项目经理部对此进行监控；

（7）项目经理部对施工队、分包方、分供方的施工进度、工作进度进行管理控制，确保满足施工进度计划，并保证施工质量；

（8）制订半成品、成品保护措施，确保相应责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保施工全过程做到防盗、防火、消防及物资的维护；

5.4.5、施工过程的确认

主要针对隐蔽工程的事先确认：

（1）对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；

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（2）对施工机具进行认可；

（3）定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。

（4）施工过程中应做好施工过程及进度标识，确保施工过程具有可追溯性。具体有以下措施：

①施工人员做好过程记录，包括施工日志、检验和试验报告等表明施

工过程状态；

②根据施工过程特点建立标识，根据施工进度变化调整标识，根据施工

变化突发情况改变标识，施工完工后撤销标识。标识的管理需与施工进度相匹配，与施工需求相适应。通过记录可对施工过程进行追溯性。5.4.6、施工过程信息沟通

项目经理部负责做好与工程建设有关方：业主、监理、设计、分包方等的信息沟通工作：

（1）工程信息（包括与工程有关的要求）；

（2）合同的处理，包括对其的修改；

（3）建设方问询的处理、建设方反馈、包括投诉。

5.4.7、施工过程中的质量管理记录，包括：

（1）施工日记和专项施工记录；

（2）交底记录；

（3）上岗培训记录和岗位资格证明；

（4）施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；

（5）图纸的接收和发放、设计变更的有关规定；

（6）监督检查和整改、复查记录；

（7）质量管理相关文件；

（8）工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。

施工记录应符合记录管理制度的控制要求，并在工程竣工交付后由项目经理负责移交给公司档案室存档。

5.7 工程回访保修管理制度

5.7.1 目的

为提高公司信誉，健全完善公司工程回访保修体制，把售后服务工作落到实处，体现公司：业主至上，用户至上，客户就是上帝的经营理念，特制定以下制度。

5.7.2 组织

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公司成立工程回访保修领导小组：

组长：由公司主管生产的副经理担任

副组长：由公司总工担任

成员：由公司工程技术部、开发部、财务部、质安部的经理及公司工程部负责监管回访保修工作的人员组成。

5.7.3 职责

工程技术部在工程回访保修方面的职责：

（1）负责对全公司的工程回访保修工作进行监督管理；

（2）负责收集整理各项目部的年度回访保修计划，并定期收集其回访保修记录（复印件）；

（3）接待用户投诉。

（4）项目部要及时与回访保修中心办理“回访保修委托书”，并将工程使用说明书及有关技术资料向回访保修中心移交；

（5）及时将保修金交公司财务；

（6）项目部保留原建制，并在当地继续施工的，其竣工工程可由原项目部按规定实施回访保修。

5.7.5 一般保修期：

（1）地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

（2）屋面防水工程，有防水要求的卫生间，房间和外墙面防渗漏为5年；

（3）供热与供冷系统，为2个采暖期，供冷期；

（4）电气系统，给排水管道，设备安装为2年；

（5）装修工程为2年；

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（6）其他项目的保修期由建设单位和施工单位约定。

5.7.6 回访保修时限：

竣工工程一年内每半年应回访一次，第二年每年回访一次，第三年年底回访一次，每次回访要有记录，发现质量问题及时保修。

5.7.8 罚则

（1）项目部仍保留原建制，并在当地继续施工的，其竣工工程可不委托回访保修中心，但必须保证按要求及时上交合格的回访保修记录，并保证用户无任何形式的投诉，否则，每出现一次投诉，对项目经理进行处罚500～1000元。

（2）凡委托回访保修中心进行保修的工程，为确保保修质量，原项目部必须有熟悉施工情况的管理人员进行指导维修，回访保修中心保修后，用户对保修部位不满意每发生一次投诉，由领导小组对回访保修中心处罚500～1000元。

（3）工程在保修期内，用户对质量问题投诉到回访保修中心，保修中心应及时进行回访，并作好记录（一般应在24小时内），未及时回访和保修的或保修质量不好造成用户投诉到公司的，公司将对各分管领导处罚200～500元。

（4）各项目工程回访保修中心，应按照“保修记录管理表”中的有关要求，对其所回访保修期满工程的回访保修记录认真予以归档保存。否则，由于回访保修记录不完整而引发的一切不良后果责任，将由具体负责回访保修工作的人员承担；与此同时，公司工程技术部还将视情节轻重，对项目回访保修中心的负责人给予100～500元的经济处罚。

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5.8 文明施工管理制度

5.8.1基本要求：

（1）施工现场严格按照施工总平面布置图设置各项临时设施，设施布置整齐，出入口设门卫。

（2）施工现场设立明显的五牌( 工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工牌)，二图(施工现场平面图、拟建工程效果图)。

（3）施工现场严格划分施工区和生活区，并用围墙隔开，布置永久绿化带，场地道路平整畅通，无积水。

（4）施工现场材料堆放整齐，并悬挂标牌，标明材料的有关资料。（5）施工现场每半月一次安全文明施工大检查，检查应有记录。（6）生活区设置食堂、卫生间、娱乐室等设施，其设施符合有关文明卫生要求。

（8）现场消防设备齐全，并建立消防管理机构和消防制度。

（9）成立文明施工领导小组：

组长：副组长：

成员：

5.8.2 管理制度

（1）安全检查制度

①宣传贯彻国家的安全生产方针和劳动保护法规，查找施工生产中的安全隐患，进行治理和消除，采取定期和不定期的安全检查。

②定期检查，由公司生产副经理、质安部、工程技术部有关人员进行组织检查，公司每季度一次，项目部每半月一次。

③不定期检查包括班组班前、班后的岗位安全教育，各级安全员及安全值班人的日常巡查。各级管理人员在检查生产工作的同时检查安全工作。

④安全检查要有记录，查出隐患应限期，限人整改，整改完毕要有验收记录。

⑤查出隐患不及时整改要进行经济和行政处罚，并作好记录。

（3）安全教育制度

①对广大职工的安全教育要从安全知识、安全技能和典型事故上加以教育并进行考核。对变换工种的工人在上班前也应进行相应工种的安全教育。

②利用空余时间进行定期和不定期的遵纪守法的教育，以杜绝违章指挥、违章作业的发生。

③对新工人入场必须进行安全教育，经教育考试合格者方可进入生产岗位。

（9）施工现场材料机具管理制度

①工地所有材料、设备必须按照施工组织设计布置，松散材料应设分隔仓。

②材料领用采用定额耗料制，周转材料须分类、分规格堆码，模板材料的分解、配制需经施工员批准。

③正确、合理使用材料(包括原材料、成品、半成品、周转材、低值易耗品等)，对于无视材料合理使用者，处以100元/人/次罚款，浪费严重者照价赔偿，屡教不改者，勒令退场。

④进入工地材料、工具、设备未经项目经理批准，任何人无权外借、外用，否则视偷盗行为处理。

⑤所有设备及机电工具，必须定机定人操作、保养，特种工种必须持证上岗。

⑥机具的使用必须严格遵守操作规程，凡违章操作者罚款100元/次，造成机械、机具损坏照价赔偿，情节严重者，取消其操作权。

⑦每月评比对于珍惜材料、正确使用、保养设备、工具者予以100元奖励。

⑧以上条款由现场材料员、机电负责人监督落实。

（10）现场施工队管理制度

①各施工工种班组长、队长必须按照公司、项目部所制定的各项计划，在项目经理和施工员统一协调下逐项完成。

②施工队须指定一专职管理人员，负责各工种、工序的质量控制和协调工作，包括自检、互检、交接检，工序搭接等。

③施工人员必须严格按照施工规范，精心操作，确保质量标准。

④按每一施工段分项分工种进行检查评比，凡合格率达到90％者不奖

不罚，超过90％者奖励100元/次，低于90％者，罚款200元。

⑤因质量事故造成停工、返工损失，除对当事人处以赔偿经济损失、勒令退场外，对施工队按损失金额1～2倍罚款在工程款中扣除。

⑥若施工队不服从公司及项目部的管理，粗制滥造，违规作业，明诺暗抗现场管理，由项目部申报总公司批准，撤换施工队伍。

（11）特种作业人员管理制度

①凡属国家规定内的特种作业人员（如：电工、电焊工、架子工、起重工、施工用电梯操作工等工种），必须按国家建设部规定要求持证上岗。

②特种作业人员，除应接受三级安全教育外，还应再接受对特种作业人员的专门针对性的安全教育，严格安全技术操作规定，并经有关培训部门培训考试合格后持证方可上岗工作。

③特种作业人员由企业每年进行一次复审教育和参加体检，由公司质安部等部门负责进行考核，自发证之日起每年到发证机关进行复审手续。

④工种发生变化时，应经公司质安部门同意，备案，一般工种转变为特殊工种时，应接受特殊工种安全技术教育，经有关部门考核合格后持证上岗。

⑤特种作业人员必须要求责任心强，熟悉本工种业务技术和本工种安全知识及检查标准与操作规程，不冒险蛮干，发现问题及时处理。