上海卷烟厂企业文化构架体系诠释

上海卷烟厂企业文化架构体系诠释

上海卷烟厂文化框架是在上海烟草集团文化“四大支柱”的指引下，以“追求‘两个满意’，建设一流工厂”为宗旨，以卓越的产品品质、人员品质和工作品质为主要内容，以质量、成本、人才、从业、管理、绩效六大理念为支撑的框架体系。

追求“两个满意”，建设一流工厂

“两个满意”指的是“顾客满意”和“员工满意”

“顾客满意”是实现工作价值的必然途径，是“两个至上”的客观要求；

“员工满意”是实践党的宗旨和贯彻“全心全意依靠工人阶级”方针的具体体现，是构建和谐工厂的必要条件；

努力追求顾客和员工这“两个满意”是一切工作的出发点和落脚点，是衡量工作成果的标尺。

“建设一流工厂”明确的提出了工厂的目标，即坚持科学发展，努力建设一个国内一流、国际先进的卷烟制造工厂。

卓越的产品品质由“现场连着市场、超越顾客期望”的质量理念和“精打细算、科学节约”的成本理念所支撑的。

现场连着市场

“现场连着市场”是质量工作的核心，即以市场与顾客为导向，坚持持续改进，准时、足量地提供优质的卷烟产品；

超越顾客期望

“超越顾客期望”是追求产品质量的一种“永不满足”的精神境界，是对产品质量的信心与承诺；

“现场连着市场、超越顾客期望”充分体现着工厂对产品质量的

自我定位和不懈追求——始于市场需求，终于顾客满意，超越顾客期望。

精打细算

“精打细算”是开展各类活动始终坚持的成本态度；

科学节约

“科学节约”是实现降本增效的实践指南；

“精打细算、科学节约”是实现社会效益与企业效益以及承担社会责任的切实手段。

卓越的人员品质是由“以人为本、人尽其才”的人才理念和“爱我中华、敬业精业”的从业理念所支撑的。

以人为本

“以人为本”是工厂人力资源管理工作的出发点和归宿点，就是为员工提供公平的机会和施展才华的舞台，建立有效的激励机制，构建和谐的劳动关系；

人尽其才

“人尽其才”则是工厂在营造任人唯贤、适才适用的育人、用人氛围中，使员工发挥所长、激发潜能，实现企业和员工的共同成长；

“以人为本、人尽其才”是工厂打造具有竞争力的和谐团队的前提与基础。

爱我中华

“爱我中华”是爱祖国、爱企业、爱品牌的内发意识，“中华牌”是工厂的名牌、“命”牌，凝聚了几代上烟人的智慧和汗水。

敬业精业

“敬业”是一种素质，是执着于事业、忠诚于企业的诠释；“精

业”是一种能力，是超强的学习能力和高超的技术技能的体现。

“爱我中华、敬业精业”是全体员工共同的职业观。

卓越的工作品质是由“深、实、细、新，追求卓越”的管理理念和“为顾客、员工和集团创造价值”的绩效理念所支撑的。

深、实、细、新

“深、实、细、新”囊括了“作风深入、基础扎实、措施细致、观念创新”的内涵和外延，秉承与发扬了优良的工作作风和管理个性；

追求卓越

“追求卓越”是永不满足、不断树立更高目标、致力工厂发展与进步的精神内核；

“深、实、细、新，追求卓越”是指导管理行为和构建管理模式的思想基础,是各项工作的改进之道和提升之源。

为顾客、员工和集团创造价值

“为顾客创造价值”是对顾客的承诺，即践行“消费者利益至上”，为顾客提供优质、超值的卷烟产品；

“为员工创造价值”是对员工的态度，即致力于员工自我价值的实现，致力于员工与企业的共同发展；

“为集团创造价值”是一种大局观，是在集团发展进程中的自我定位和责任；

将“顾客、员工、集团”三者结合起来，为它们创造尽可能大的价值是工厂使命与责任的最终体现。