公司营销管理问题及对策研究

公司营销管理问题及对策研究
公司营销管理问题及对策研究

XX 公司营销管理问题及对策研究 1

XX 公司营销管理问题及对策研究

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专业:市场营销

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毕业论文指导教师审阅意见题目:XX 公司营销管理问题及对策研究毕业设计(论文)答辩成绩评定市场营销专业毕业设计(论文)第答辩委员会于年月日审定了班级学生的毕业设计(论文)。

设计(论文)题目:XX 公司营销管理问题及对策研究

设计(论文)说明书共页,设计图纸张。

毕业设计(论文)答辩委员会意见:

成绩:

市场营销专业毕业设计(论文)答辩委员会

主任委员(签字)

目录

中文摘要.......................................................

I 引言(1) 研究背景(1) 第 1 章XX 公司简介(2) 第 2 章我国软

件企业及XX 公司营销现状分析(3)

2.1我国软件企业取得的成绩(3)

2.1.1市场工作成绩显著。(3)

2.1.2企业素质显著提高,企业数量和规模不断扩大。(3)

2.1.3嵌入式软件企业成为带动产业发展的主要力量。(3)

2.1.4技术创新不断突破。(4)

2.1.5软件市场逐步规范。(4)

2.2XX 公司营销现状(4)

2.2.1销售额(4)

2.2.2市场份额(5)

第 3 章XX 公司营销环境分析(6)

3.1宏观环境分析(6)

3.1.1政治法律环境分析(6)

3.1.2经济环境分析(7)

3.1.3社会环境分析(7)

3.1.4技术环境分析(7)

3.2微观环境分析(8)

3.2.1渠道成员分析(8)

3.2.2客户分析(9)

3.2.3竞争者分析(10)

3.2.4社会公众分析(10)

第 4 章XX 公司营销策略现状及存在

(12) 问题分析

4.1产品策略现状及问题分析(12)

4.1.1产品组合策略(12)

4.1.2新产品开发策略(12)

4.1.3品牌策略(13)

市场营销学课后案例分析

市场营销学课后案例分析(郭国庆主 编) ?P20 假如你是时代瀚堂的营销经理,你将采取哪些营销策略使公司走出困境? 时代瀚堂在营销方面有哪些优势和劣势 答案一;1.。。产品的价值更大和提供的需求更大,他就具有更加大的市场目的2.。。应用面大,具有更大的使用价值。 劣势1。。市场面积小,需求人数少。 2.。售后费用和售前费用基本平衡,利润少。 3.。无偿使用时间过长,增加成本。 答案二 1.。加大客户面积,不是只想在大专学院和图书馆,而应该也对个人使用(个人按次用费) 2.。。利用宣传手段,加大他的影响力。体现他的价值高度。 P48 西铁城光动能的健康的活动体现了企业的何种营销理念 企业在奉行社会营销观念的过程中会遇到那些难题以及会获得那些利益 答案一 1.社会营销观念,在争取利益的同时也主张保护环境。

2.注重牌品价值观念。绿色产品是非常赢得大家肯定的。 答案二1难题1.注重质量和价值,这样就需要更多的成本投入,企业利益下降。 2产品牌品价值风险更大,一单产品脱离绿色一词,产品出售减少,影响利益。 那些利益 1.客户对产品的满意度高,绿色产品是一种吸引人词。购买欲望就越大。市场面积就大。 2.绿色是一个无形的宣传手段,牌品价值就高了。市场就影响了。 3.产品绿色,客户使用感觉更安全,更实在。 P76徐斌在飞机研发的过程中遇到的外部环境因素有那些、? 徐斌飞机假如要想走上市场会遇到那些机会和威胁 答案一 1.技术环境,徐斌缺少相关的知识,导致实验多次失败。 2.社会文化环境,父亲和妻子的反对,和朋友的不认可。 答案二机会1.市场=人口+购买力+购买欲望,飞机的生产成本少,卖价低。市场更大。 威胁1有关部门的反对,民航监管部门的不认可。

营销管理制度精选

营销管理制度编制 审核 批准 修订记录 修订修改

状态内容

1.目的: 为实现公司的发展战略,使营销管理的行为规范化、程序化和制度化,加强公司统一的营销平台运作,促进公司进一步向专业化、规模化和科学化的方向发展,充分发挥公司的整体优势并提高公司对外投资的整体效益,切实保障股东收益,特制定本管理制度。 2.适用范围: 适用于 于中国境内所独资及控股开发的所有房地产项目,以及参股公司委托我公司进行营销管理的项目。 3.术语和定义: . 公司:; . 项目开发委员会: . 分管高管:指; . 市场部:指; . 控股子公司:指由。 . 代理公司:指。 . 营销计划:包括销售计划和推广计划两部分; . 主流媒体资源:包括报纸、网络、电视、广播; . 营销渠道:包括主流媒体资源、广告设计/发布/ 代理公司、策划/公关/ 活动/ 咨询 公司、杂志、户外路牌、交通指示、数据库、模型制作、效果图制作、三维动画、网站建设、居家配饰、印刷、喷绘、各类制作公司等。 4.职责: . 本管理制度明确了公司各有关部门在营销管理工作中相应的职责范围; . 本管理制度的总责任人是公司分管高管; . 项目开发委员会 4.3.1.负责审批市场部编制的《项目市场总体定位建议》,确定项目产品方向。内容包括 各类物业构成配比、客户定位、价格定位、产品初步要求; 4.3.2.负责审批市场部编制的项目《营销总体策略》,内容包括项目案名、租售方式、入市 时机、销售组织模式、营销费用总额; . 分管高管 4.4.1.负责审批经项目开发委员会批准后深化的项目市场定位; 442.负责审批项目营销节奏、LOG毋关键VI形象、价格体系、销售折扣、推广 方向、年度营销计划等;

市场营销管理制度(最终修改版)

深圳ABCD有限公司市场营销管理制度(最终修改版) XXXX管理咨询公司二零一六年十二月 错误!未找到引用源。 深圳ABCD有限公司市场营销管理制度目录目录第一章总 则 .......................................................................................................... 1 第二章市场营销战略管理 .................................................................................. 2 第三章市场管理 .................................................................................................. 5 第四章销售管理 .. (8) 第五章客户管理 ................................................................................................ 12 第六章回款管 理 ................................................................................................ 15 第七章业务员工作管理 .................................................................................... 16 第八章附则 ........................................................................................................ 18 附件1 客户资料卡 ............................................................................................. 19 附件2 客户信息卡 ............................................................................................. 20 附件3 客户动态信息表 ................................................................................. - 22 -

营销管理的案例分析

营销管理的案例分析 营销管理的案例分析 案例一:沃尔玛 1955年,当美国著名财经杂志《财富》首次推出“全球500强”排行榜时,它尚在孕育之中。历经数十年的风雨历程,却使它在 2002年、2003年、2004年连续荣登《财富》“全球500强”之首。它就是铸就“环球商业神话”的美国沃尔玛零售连锁集团。 沃尔玛的辉煌成就令人很难置信它从无到有,直至独霸一方的发展历程仅有短短数十年。1940年,沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿(SamWalton)获密苏里大学经济学学士学位;二战期间,沃尔顿服役 于陆军情报团。1950年山姆·沃顿在美国阿肯色州本顿威尔镇,开 办了店名“5-10美分”的廉价商店,只是当地一家名不见经传的小 企业。1962年,沃尔玛公司开办了第一家连锁商店,1970年建立起 第一家配送中心,走上了快速发展之路。1983年,第一家山姆俱乐 部建立。1988年,第一家沃尔玛超级购物中心(Supercenter)开设。1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业 之一。据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排 行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118 亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售 业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世 界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企 业排行榜上名列第四。事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有 百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。 截至2001年4月15日,该公司在国内外共有4249家连锁店, 分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式,全部 由该公司控股,实行直营连锁。遍布美国、墨西哥、加拿大、波多 黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中

公司销售管理内部控制业务流程

XX公司销售管理内部控制业务流程 一、业务目标 1 战略目标 1.1 为公司经营、发展提供资金支持,保障公司持续、稳定、健康发展。 2 经营目标 2.1 通过销售公司产品及外购产品,获取经营利润。 2.2 根据收集的市场信息,合理、准确制订销售价格,扩大市场份额。 2.3 合理确定销售信用政策,保证资产、资金安全,降低风险。 3 财务目标 3.1 核算规范,确保销售收入及应收账款的真实、准确、完整。 4 合规目标 4.1 销售符合国家有关法律、法规,遵循市场规则。 4.2 销售合同符合合同法等国家法律、法规和公司内部规章制度及管理办法。 二、风险评估 1 战略风险 1.1 销售政策不合理、销售业绩差,导致公司经营资金不足,影响公司持续经营。 2 经营风险 2.1 定价不合理导致收入和市场份额减少。 2.2 赊销失控导致货款不能及时回收或者产生坏账。 2.3 未经审核,擅自变更合同文本中涉及的权利、义务条款导致的风险。 2.4 产成品发出不符合销售管理规定,导致未能完全履行销售合同。 3 财务风险 3.1 不能合理及时、准确地反映收入,导致虚增或截留收入,多记或少记应收账款,使财务报表不能真实反映公司的财务状况、经营成果和现金流量。 4 合规风险 4.1 违反国家法律、法规的相关规定,导致遭受处罚或损失。 4.2 销售合同不符合合同法等国家法律、法规和公司内部规章制度及管理办法的要求,造成损失。 三、业务流程步骤与控制点

1 合同的审核与签订 1.1 合同的签订应由总经理或总经理授权的人员签订,并应履行相应的审批程序。 1.2 合同签订前应由市场部营销人员通过广泛的市场调查和营销渠道寻找客户。初步确定客户后应与客户进行商务沟通和技术谈判。重要客户应由公司市场负责人、计划财务部门负责人、分管领导共同组成谈判小组谈判。 1.3 销售价格的审核与确定 1.3.1 生产部应密切跟踪行业技术及生产经营状况,市场部分析、整理行业、地区及主要竞争对手情况,以确定销售价格的基础数据,上报公司领导以确定最终的销售价格。 1.3.2 市场部在确定合同价格前应向计划财务部、生产部查询相关产品的生产成本和其他费用。合同价格不应低于产品的实际完全成本。因公司发展需要,需采取特殊定价策略时应向公司分管领导汇报,经审批后确定。 1.4 信用政策的审核与确定 1.4.1 信用政策由计划财务部具体制定,报公司财务总监和总经理批准。特殊或重大信用额度应报董事长批准。 1.4.2 计划财务部作为信用管理归口部门,负责往来、债权债务核算及信用管理,建立客户信用档案,包括客户的基本资料、付款态度、付款方式、客户资信状况(含银行等对客户的信誉评估、客户的货款回笼时间、客户履约情况、信用限额)等,在此基础上,对客户的资信状况进行分析,为每一客户评定信用等级,据此拟定信用条件和信用限额;实行客户动态管理,及时追踪客户变化情况:计划财务部在对客户信用进行充分分析的基础上,由经过授权的审批人员按授权权限签署是否同意赊销及对具体付款条件的意见。 1.4.3 相关被授权人及经办人在签订赊销合同时,应与公司签订货款回笼责任书。 1.5 销售合同的签订 1.5.1 合同签订应在授权范围内进行。 1.5.2 产品销售合同文本应按照经法律顾问审定的产品销售合同标准文本拟定,如有变更或有特殊事项须经公司总经理和法律顾问审核后,方可对外签订。 2 接受订单(生产计划),下达生产任务 2.1 市场部承接客户订单,所有订单均由市场部负责人和公司总经理核准,经核准后的客户订单交生产部组织生产。 2 .2 仓库保管凭《产品交接单》和技术质量部的《产品检验报告单》验收货物,清点产

营销策划管理制度

营销策划管理制度 、制度 营销策划流程管理制度 1、为规范营销策划工作,特制定本制度 2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员 3、营销策划首先要确定市场营销目标,且具体内容如下表所示: 4、对市场外部环境进行分析,分析的具体内容如下表所示: 市场外部环境分析

5、市场细分。将产品的购买群体按照不同需要,特征或行为进行细分,并整理出产品市场细分表。 6、目标市场选择。在细分市场后,可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对将要进入的目标市场 进行分析,并撰写目标市场分析报告 7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来,并给本企业产品赋予明显区别于竞争对手的“购买符 号” ,从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。 8、营销组合设计。 ⑴ 产品组合,产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、使用与售后服务。 ⑵ 价格组合,价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。 ⑶ 销售渠道组合,顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、仓储与配送、库存 量、商圈。 ⑷ 促销组合,与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。 9、营销环节设计。 ⑴ 具体销售事务设计 ①签定销售合同,进行合同管理和合同执行进度管理。 ②成品库存管理和供货管理。 ③发货、包装、运输管理。 ④发票、销售回款、催款,拒付业务处理。 ⑤售后服务管理 ⑵ 市场供求研究 ①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理 ②组织收集企业外部信息和开展(委托)市场调查 ③组织开展(委托)市场预测 10、市场开拓 ⑴ 顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。 ⑵ 营销人员管理。管理营销人员的计划安排,检查、考核和奖惩。 ⑶ 促进销售管理。有计划地开展广告宣传,准备产品宣传说明书等。 ⑷ 销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管理。 ⑸ 组织商品的包装、装潢和商标设计。 ⑹ 品牌管理。 11、营销控制 对营销售计划实施情况进行判断、调整,采取纠正措施,主要控制内容如下:

销售管理案例分析

韦尔科分销商(Wellco Distributors) 考虑一个多样性的计划 案例简介 背景 韦尔科(Wellco)公司是在美国中西部五个州(俄亥俄州、伊利诺斯州、印第安纳州、衣阿华州以及密苏里州)出售液压工业用品给原始设备制造商和零售商的分销商。韦尔科在它服务的每个州拥有10个不同的液压制造商并雇佣了25个销售代表,差不多每个州5个销售代表。负责监督这25个销售代表的是科林·弗尔(Colin Furr)。弗尔从位于印第安纳州曼西的鲍尔州立大学(Ball State University)的专业销售人员方向毕业以后在辛辛那提州和俄亥俄州的宝洁开始了他的销售生涯。弗尔感觉在宝洁的训练和学习是他职业成功的重要要素。然而,在宝洁做了10年销售后,他在韦尔科得到了一份工作从而在印第安纳掌控了一片销售领域并且挣到了更多的钱。5年前,弗尔成为韦尔科绩效最高的销售经理并且迁到了位于芝加哥的中心办公室。 问题 整体而言,韦尔科的销售收入已经在许多大的公司中停滞不前。对于弗尔来说这很明显,从他在此公司工作十年来,该公司的买家和客户基础发生了很多变化。现在更多的公司已经是外商拥有的了,尤其是那些位于大城市的克利夫兰、芝加哥、印第安纳波利斯以及圣路易斯之类的公司。此外,韦尔科的销售报告说,当访问大客户的时候,他们开始遇到更多的妇女和少数族裔的客户们。最近在对一个圣路易斯的制造商的销售访问中,在询问为什么他们对韦尔科采购大量下降时,一个采购经理对弗尔指出,韦尔科的销售队伍与其他的竞争者相比,看上去都是白面孔。弗尔很清楚韦尔科的销售队伍不是多样化的,但是这样的评价还是让他很吃惊。 当弗尔开着车返回芝加哥的办公室的时候,他一直在他脑海中回忆着那个评论。他反思出了为韦尔科公司工作的25名销售人员的构成,都是白人、中年、男人。直截了当的说,多样化的销售队伍还没有来到韦尔科。 弗尔相信这就是关键问题。第二天早晨,他向韦尔科的人力资源经理要了一份韦尔科公司销售人员的人力统计,包括对过去十年间公司中女性、非裔、亚裔、拉丁裔的销售人员的统计。第二天人力资源部给了弗尔一份报告(如图表1)。正如表中所显示的公司的现役销售人员全是男性,平均年龄49岁,并在公司中有着12年的工龄。其中六个是退伍老兵,两个是越战老兵。 从公司建立开始,韦尔科共雇佣过两个非裔销售人员。两个人都在初次绩效评估后就走了。报告中还提到有一个亚洲人和女性曾在十年前被雇佣。两个人都被高薪挖到竞争者的公司去了。在弗尔管理的这五年,公司没有雇用过少数裔的员工,也没有老员工离职。 现在韦尔科有三个空出来的销售人员职位。第一个职位在芝加哥,当地的销售人员要与一群来自日本、德国、英国的经理来往。另外,许多工程师和客户要么是在外国出生的人,要么是少数族裔美国人。第二个职位在印第安纳的曼西,在当地需要联系的主要是本土美国人。在第三个销售区域位于密苏里的圣路易斯,当地的人口统计结构与芝加哥类似。

某某公司销售管理制度及主要工作流程

营销部销售管理制度及 主要工作流程 文件审批页

文件名:营销管理制度及主要工作流程

第一部分部门组织机构图3 营销部销售组组织结构图3 第二部分销售组职责及质量目标4 一、销售组职责4 二、销售组质量目标4 第三部分销售组各岗位职责5 一、销售助理岗位说明5 二、销售代表岗位说明8 第四部分销售部管理办法10 一、行为规范11 二、礼貌用语17 三、接听电话19 四、考勤制度20 五、例会20 六、销售合同管理制度21 七、客户归属及佣金分配原则24 八、销售基金的管理25 九、销售代表奖惩制度25 十、认购及销控管理条例28 十一、售中、售后服务金分配办法(起草草案)29 第一部分部门组织机构图营销部销售组组织结构图

第二部分销售组职责及质量目标 一、销售组职责 1.承担公司各个项目销售任务的完成。 2.负责销售管理制度及业务流程的拟定、执行及调整完善。 3.负责销售前、销售中、销售后的销售服务工作。 4.负责销售现场及销售人员的日常管理。 5.负责销售数据和信息的统计、整理并反馈相关部门。 6.负责客户各种意见的接收并与相关部门进行衔接与回馈。 7.与策划部密切配合作好各项营销推广的执行。 8.负责提出员工岗位专业技能培训的计划及人员招聘要求。 9.承担公司对外窗口形象的树立和维护的责任。 二、销售组质量目标 (一)98%完成月度回款计划。 说明:销售组提出月度销售回款目标,月终通过与财务的对帐核实完成情况。 (二)100%合同签定无误率。 说明:合同各款项无误,程序有序。 (三)98%销售服务质量满意率。 说明:销售代表的日常行为规范、客户沟通、服务达到顾客满意。 (四)100%销售房源无误率。 说明:不会出现一房多卖、重卖现象。 (五)100%客户意见反馈及时率。 说明:客户对产品、配套等方面提出意见后,销售组准确将情况反馈给相关部门并监督处理的及时性。

营销管理案例分析

营销管理》案例分析 下面两个案例,请大家在规定时间内完成,把做好的试卷交到MBA教育中心老师处。注意试卷用课程小论文模版格式排版。注意:两份及两份以上试卷完全雷同为不合格,请独立完成。 案例一、雅芳的营销渠道模式分析 雅芳公司目前在137个国家拥有300万个销售代表。美国有50万名雅芳小姐,数百种美容产品。雅芳98%的销售收益来源于雅芳小姐,其中80%的销售额来源于最优秀的20%的雅芳小姐。今年雅芳投资了6000 多万美元建立了雅芳小姐和产品清单的网站,进行在线销售。在线的雅芳小姐邮送能赚到订单的20%左右佣金;她们自己直接上门送货可以赚取40%左右的佣金。中国雅芳目前在全国拥有近5000 家由经销商投资经营的产品专卖店,雅芳产品线覆盖的种类繁多,上架产品多达六七百种。以前都由经销商定期到广州分公司提货、参加培训。针对雅芳终端销售网点数量多、分布广的特点,雅芳采用了直流配送的物流管理方式,从而让所有的经销商能以最快、最便捷、最节省的方式实现货物的购存管理,降低了经销商的运营成本,提高他们的管理效率和赢利能力为及时了解专卖店的“店情”,雅芳最近又启用了“GIS 中国雅芳地理信息系统” 。该系统涵盖的经济、地理、人口、收入、市场态势的数据信息以及雅芳销售渠道的各项业务数据。雅芳总部的销售发展专业人士利用该信息系统对每一份开店申请的可行性进行综合测评分析,同时根据及时更新的数据,均更销售人员的作业量、监测销售渠道的发展态势,为经销商提供科学的经营指导。 分析案例回答下列问题: (1)从销售渠道层次看,雅芳通过遍布美国的雅芳小姐销售产品,采用了什么样的分销渠道模式?结合本案例举例说明连锁经营与特许经营的相同点和不同点。 分销渠道是指"当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时,直接或间接转移所有权所经过的途径。" 而雅芳的分销渠道和欧莱雅.宝洁等不同的是雅芳的战略充分考虑到影响分销渠道的因素:(1)顾客特性:企业渠道设计受到顾客人数、地理分布、购买频率、购买数量以及对不同营销方式的敏感性等因素的影响。当顾客人数多、地理分布广、购买频率高、购买数量少时,生产企业适宜采取长与宽的渠道。(2)

销售公司管理系统销售流程

日常业务流程 一、组织机构 二、岗位描述 三、销售流程 3.1、销售合同签订流程 3.2、销售订货流程 3.3、销售出库流程 3.4、销售退货流程 5、销售结算流程 6、销售折扣的变更流程 7、对账流程 8、费用审批拨付及使用流程 四、报表 4.1、购进商品日报表(日统计) 4.2、商品销售日报表(日统计) 4.3、月销售汇总表 4.4、各网点销售汇总表 4.5、销售费用明细表 4.6、销售经营情况表 4.7、应收账款明细表 4.8、进、销、存库存表

五、单据使用样本 5.1、费用报销单 5.2、资金使用审批单 5.3、收款收据 5.4、资金借款单 5.5、出差费用报销审批单 一、初期组织机构 二、岗位描述: 1、内勤主管 1)、所属部门:销售公司 2)、直接上级:销售公司总经理 3)、岗位职责: ⑴、配合销售经理做好销售的同时,配合办事处财务人员做好相关的财务工作,按时督促应收账款的催缴、并及时回款。 ⑵、及时与公司财务负责人沟通,把办事处的信息传达给公司财务人员, 2、办事处销售会计:

1)、所属部门:食品公司财务科 2)、直接上级:食品公司财务主管 3)、岗位职责: ⑴、负责统计办事处的销售、退货数量的日统计和月汇总,各项销售费用的统计及汇总,应收账款的管理及催收,在规定时间范围内如数交回所收货款; ⑵、定期编制相关报表,如库存进销存变动表、应收 账款明细表,相关报表必须及时、准确上报相关部门,同时按时完成部门领导及主管会计交办的各项工作。 ⑶、销售合同的严格管理,建档、存档、监督执行 ⑷、积极配合业务员、片区主管做好相关的销售工作。同时要积极配合食品公司销售部、财务做好相关的核算、结算工作,及时把相关的信息反馈给相关部门。 ⑸、加强与客户的沟通,通过沟通了解客户的需求,以促进货款的回收。 3、仓库管理员: 1)、所属部门:办事处财务 2)、直接上级:办事处会计 3)、岗位职责: ⑴、负责管理好实物的安全存放,及时、准确对实物的进出库登记;定期和不定期对实物进行清查,如发现残值物品、短缺物品(不

营销管理制度

营销管理制度 第一章总则 第一条营销管理制度制定的目的 落实对购买公司产品及服务的潜在或现实顾客开展管理、向顾客推荐并销售产品和服务并开展售后服务的部门职能;同时对部门工作关键节点进行严格控制,以确保招商营销工作的顺利完成,同时树立公司良好形象。 第二条招商营销控制及工作内容 一、公司招商营销工作由招商营销部具体组织实施。 二、招商营销部负责开展项目招商营销工作,并对市场调查、产品策划、营销计划制定与执行、项目推广、招商及销售组织、合同、协议管理、产品价格管理、营销费用管理等相关招商营销环节直接负责。 第二章市场调查 第三条明确市场调查的内容,及时掌握市场动态,为项目的产品策划、营销策划、价格制定提供依据。 第四条招商营销部负责所辖销售项目的市场调查组织、协调及实施工作,相关部门配合招商营销部的工作,按要求提供市场信息和相关数据。 第五条市场调查方法 一、市场调查采用随机访问和重点观察相结合的方法,由招商 营销部编制市场调查计划和调查表,成立调查小组实施调

查; 二、市场调查计划内容包括:市场调查的地点、时间、日程安 排、人员及分工、采用数量、经费分配和食宿安排等内容; 三、市场调查计划报分管副总批准后方可执行。 第六条撰写和提交市调报告 一、招商营销部负责撰写市场调查报告,调查报告的主要内容包括: 1、调查目的 2、调查渠道 3、数据资料 4、结论与建议 二、招商营销部将定稿的市场调查报告提交分管副总审核后报总经理办公会审议,招商营销部备案存档。 第三章产品策划 第七条对已确定投资开发的项目,由工程管理部根据《项目可行性研究报告》组织公司招商营销部、投资开发部、合同计划部、资产财务部等各相关职能部门对《产品设计建议》进行编制及修订。 第八条招商营销部对《产品设计建议》中涉及的房屋形态、户型配比等内容进行研究,并提供相关资料。 第四章营销计划的编制与执行 第九条招商营销部根据董事会批准后的年度公司经营计

15个典型市场营销案例分析

15个典型市场营销案例分析 营销案例一、农夫山泉“买一瓶水,捐一分钱给奥申委” 农夫山泉推出“再小的力量也是一种支持,从现在起每喝一瓶农夫山泉,您就为申奥捐出了一分钱”的公益形态的商业广告,搭奥运车,扬品牌名。 营销案例二、北京申奥成功:也是事件营销案例的成功

北京申奥虽然不是商业活动,但它的确是一个非常成功的案例。申奥活动制定了“人文奥运、科技奥运和绿色奥运”的主题,确立了“新北京,新奥运”的口号,选定了“五环太极”标识,拍摄了申奥宣传广告。同时与多家世界知名公关公司合作,积极开展国际公关活动。 营销案例三、诺基亚8250蓝色魅力推广:展现另类生活品位 利用诺基亚8250产品的独特卖点“蓝色屏幕”,定位于注重生活品位的时尚一族。以“走进蓝色魅力”为主题,引申出一种与众不同的品味及生活模式。

营销案例四、深圳海王沉寂多年东山再起三大产品强势出击 深圳海王在沉寂多年之后,相继推出海王银得菲、海王银杏叶片、海王金樽等三大产品,通过强势的市场攻势,一举打响海王品牌。 营销案例五、娃哈哈非常茶饮料周星驰影迷会

娃哈哈借周星驰的人气推广其非常茶饮料系列,以影迷会的形式开展与消费者的互动,换取直接的销售效果,在茶饮料市场中分得一杯羹。营销案例六、百事可乐广告新星大赛:引领年轻时尚 拥有百事可乐和百事流行服饰的百事公司锁定年轻一代为目标人群,与华纳唱片公司携手,在全国开展首届百事广告新星大赛反响不俗。营销案例七、借势《笑傲江湖》名人智能王由第二变第一

在商务通一统天下的时候,中山名人选择李亚鹏主推新品名人智能王,并做笑傲江湖贴片广告,一炮打响,同时今年两次降价,新品迭出,占据市场老大的位置。 营销案例八、别克·赛欧上市:千呼万唤始出来 6月8日,别克·赛欧千呼万唤始出来,其精心策划的上市广告,为人们长久的期待画上一个完美的句号。同时,对于中国的轿车市场,赛欧的问世牵制了部分中低档轿车生产企业向高档轿车市场进军的步伐,在策略上迈出了相当成功的一步。 营销案例九、选秀效应与立体传播:婷美的国际化之路

销售管理流程具体内容

2011销售管理工作急需的重要工作流程及其内容 销售服务流程 一、客户接待的确定流程 1、客户上门迎接。 2、客户信息登记。 3、项目区位图介绍 4、沙盘介绍。 5、户型介绍。 6、洽谈要点。 7、送客。 二、客户下定的确定流程 1、置业顾问按客户接待流程接待完毕,客户选房完毕。 2、客户填写订购协议中的相应必填内容。 3、置业顾问填写订购协议的相应必填内容。 4、客户交纳定金。 5、销售内勤开具定金收据。 6、销售内勤上报销售主管,同时做好销售登录。 三、合同签订的确定流程 1、置业顾问按客户付款方式提前备好商品房买卖合同份数并填写其中必填事项。 2、签订商品房买卖合同当天客户带商品房认购协议、定金收据、个人相关资料。 3、在置业顾问的指导下,客户填写商品房买卖合同内容。 4、置业顾问一审商品房买卖合同内容、合同附件、合同附图。 5、审核完毕,客户正楷书写买受人姓名。 四、合同审核的确定流程 1、置业顾问一审商品房买卖合同内容、合同附件、合同附图、客户签名。 2、置业顾问填写转签合同单。 3、代理公司销售经理二审。商品房买卖合同内容、合同附件、合同附图、客户签名。 4、公司案场销售内勤三审。商品房买卖合同内容、合同附件、合同附图、客户签名。

6、审核无误的商品房买卖合同加盖公司章、公司法人章。 五、客户换房、退房申请的确定流程 1、客户提出换房、退房书面申请; 2、销售部初审后填写换房、退房申请单上报公司领导审批; 3、销售部存档一份,财务部存档一份; 4、客户交还原商品房认购协议、原始定金收据,凭身份证原件到财务部办手续。 5、公司案场销售内勤作换房、退房记录。 六、客户修改申请的流程 1、客户签订完商品房买卖合同; 2、客户提出修改申请; 3、销售部审核申请,转交给技术部; 4、技术部做出答复; 5、销售部联系客户,请客户签字认可,填写反馈意见; 6、销售部存档一份,技术部存档一份,客户一份; 7、技术部把修改申请发函到工程部。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 销售资料流程 一、合同文本的确定流程 1、销售部草拟合同文本内容; 2、技术部参与合同文本内容讨论; 3、销售部将合同文本内容上报公司审批; 4、销售部存档、使用。 二、合同附图的确定流程 1、技术部出具工程蓝图; 2、销售部做出合同附图; 3、技术部审核附图; 4、技术部签字认可; 5、销售部存档、使用。 三、交房标准的确定流程

企业营销管理制度二

企业营销管理制度 一、年度销售计划管理 第一章基本目标 本公司xxxx 年度销售目标如下: 1.销售额目标 (1)部门全体XXX元以上 (2)每一员工/每月XXX元以上 (3)每一营业部人员/每月XXXX元以上 2?利益目标(含税)XXXX元以上 3?新产品的销售目标XXXX元以上 第二章基本方针 为实现下期目标,本公司确立下列方针并付诸实行: 1?本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、 有效地活动时,业务机构才不再做任何变革。 2?贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。 3?为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断迅决,始具实现上述目标的原则。 4?为达到责任的目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。 5?为期规定及规则的完备,本公司将加强粗确业务管理。 6.MS股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。基于此立场,本公司应致力达成预算目标。 7?为促进零售店的销售,应设立销售方式体制,将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司能握有主导代理店、零售店的权利。 8.将出击目标放在零售店上,并致力培养、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。

9.策略的目标包括全国有力的xx家店,以"经销方式体制”来推动其进行。 10.设立定期联谊会,借此更进一步加强与零售商的联系。 11.利用顾客调查卡的管理体制来确立①零售店实绩,②销售实绩,③需求预测等等的统计管理工作。 12.除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外,再以上述的方法做为强化政策,从两方面着手,致力推动拓销。 13.随着购买者市场转移为销售者市场的变化,应确立长期契约制度来统一管理交易的条件。 14.检查与代理商关系,确立具有一贯性的传票会计制度。 15.本方针之间的计划应做到具体实效,贯彻至所有相关人员。 第三章业务机构计划 1. 内部机构 (1)德高服务中心将升格为营业处,借以促进销售活动。 (2)于德高营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)。 (3)解散食品部门,其所属人员则转配到德高营业处,致力于推展销售活动。 (4)以上各新体制下的业务机构,暂时维持现状,不做变革,借此确立各自的责任体制。 (5)在业务的处理方面若有不备之处,再酌情进行改善。 2.外部机构交易机构及制度将维持经由本公司一代理店一零售商的旧有销售方式。 第四章零售商的促销计划 1.新产品销售方式体制 (1)将全国有力的XX家零售商店依照区域划分,于各划分区内采用新产品的销售方 式体制。 (2)新产品的销售方式是指每人各自负责三十家左右的店,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,并进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。 (3)上述的xx家店所销出的本公司产品的总额须为以往的二倍。 ( 4)库存量须努力维持在零售店为一个月库存量、代理店为二个月库存量的界限上。

四大经典市场营销管理案例分析

四大经典市场营销管理案例分析 四大经典市场营销治理案例分析 营销治理案例一、解读"紫牛"--市场定位的钻石模型 营销包括战略和战术两大块内容,营销战略是指市场定位的选择过程,营销战术是指市场定位的实现过程。因此,营销治理实际确实是市场定位的选择和实现过程。定位的范畴包括产品、价格、分销和沟通或传播等方面,定位的内容包括属性定位、利益定位和价值定位等层面,定位的步骤包括找位、选位和到位等时期。 如“市场定位的钻石模型”所示,纵轴表示定位过程,横轴表示定位内容,用三角形表示定位范畴,然后将它们三者组合起来,就构成了一个市场定位或营销定位的钻石图形。 这一钻石模型具体含义包括:第一,在市场研究的基础上找到目标市场(目标顾客群),并了解他们对4P(product, price, place, promotion)等方面的需求特点;其次,选择满足目标顾客的利益点,按照那个利益点确定属性定位和价值定位,定位选择的范畴仍旧包括4P的全部内容;最后,通过进行营销4P要素的组合实现差不多确定的定位。钻石模型中的各个要素互相阻碍、互相依靠,是一损皆损、一荣皆荣的关系,它们必须保持方向的一致性。这是营销成功的重要基础,否则将导致营销的失败。 紫牛成了明星,那是因为紫牛生活在一般的黑白花奶牛中间。在营销竞争中,“紫牛”的意义在于独一无二(Remarkable),独一无二确实是营销实践中所追求的差异化。由于营销的全部确实是选择定位和实现定位的过程,那么能够换言之,营销的全部确实是确定紫牛(定位点)和突出紫牛(定位点)的过程。 “紫牛”不是牛,而是差异化的定位点,那么紫牛就不是某一个固定的营销要素。因为定位点能够是营销的任何要素,或是产品,或是价格,或是渠道,或是沟通等。弗雷德·克劳福德和瑞安·马修斯通过实证分析证明:世界上最为成功的公司只是是在5个方面做出努力,包括价格诚实、服务兑现承诺、距离便利、专门体验和产品稳固,而他们仅仅把其

软件公司销售管理部职责制度和流程

销售管理部Sales 职责/制度/流程

目录 一、销售管理部部门职责........................................................................... 错误!未定义书签。 二、销售部职能、组织结构和内部管理制度 ......................................... 错误!未定义书签。 1、销售的职能定位与工作范围................................................................ 错误!未定义书签。 2. 销售的组织结构与岗位职责................................................................. 错误!未定义书签。 3. 销售管理制度.......................................................................................... 错误!未定义书签。 三、销售管理职能工作流程....................................................................... 错误!未定义书签。 1、合同审批流程......................................................................................... 错误!未定义书签。 2、报价审批................................................................................................. 错误!未定义书签。 3、代理商管理制度..................................................................................... 错误!未定义书签。 4、销售支持................................................................................................. 错误!未定义书签。 5、发货.......................................................................................................... 错误!未定义书签。 6、二次开发需求......................................................................................... 错误!未定义书签。

某公司市场营销管理制度最终版

某某(深圳)有限公司 市场营销管理制度 目录 第一章总则 (1) 第二章市场营销战略管理 (2) 第三章市场管理 (5) 第四章销售管理 (8) 第五章客户管理 (12) 第六章回款管理 (15) 第七章业务员工作管理 (16) 第八章附则 (18) 附件1 客户资料卡 (19) 附件2 客户信息卡 (20) 附件3 客户动态信息表 (22) 附件4 竞争对手信息卡 (23) 附件5 竞争对手动态信息表 (24) 附件6 出差申请/派遣表 (25) 附件7 出差行程报告 (26) 附件8 业务员周工作报告 (27) 附件9 业务员月工作报告 (28)

第一章总则 第一条目的 为了贯彻“以市场为导向,以客户为目标”的方针,统一规范某某(深圳)有限公司(以下简称公司)的市场营销工作,迅速扩大公司的知名度,提高公司的市场占有率,顺利完成公司的经营战略规划,特制定《某某(深圳)有限公司市场营销管理制度》(以下简称本制度)。 第二条适用范围 本制度适用于公司的市场营销业务,具体适用于公司营销中心,指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。 第三条公司的市场营销体系 公司的市场营销工作,是在公司总经理办公会的直接领导下,主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式,营销中心主要负责市场和销售方面的工作,包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。 第四条主要内容 本制度的主要内容包括:市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。

第二章市场营销战略管理 第五条市场营销战略的组织管理 (一)市场营销战略制定 由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化,公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略,经总经理办公会审议通过后,上报董事会审批。 (二)市场营销战略实施 经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。 (三)市场营销实施效果考核 每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估,同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核,做适当的修正。 第六条市场营销战略的制定方法 通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析,从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。 第七条市场营销战略的制定 (一)外部环境分析 收集、整理、分析相关外部环境(宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等)信息和资料,预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。 (二)企业内部资源和能力分析 对公司现有资源和能力进行分析,针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势,对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。 (三)市场营销战略定位 根据企业内外部市场分析,确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位;提出未来3-5年市场营销发展战略目标。 (四)市场营销战略实现路径 根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。

销售管理 案例分析

销售管理案例分析 案例1——提成方案也能多赢 编制按:在销售型企业的业务管理中,一个难点就是如何在制度约束与利益引导之间,寻找到一个合理的平衡点,使员工、企业得以在一个共同的目标下,玩一个和谐的“双赢游戏”。一谈到利益引导,“提成”好似是一剂灵丹妙药,包治百病。但事实上,提成也是一把双刃剑,玩不好,也会伤着企业自己。 “张总,公司这个月的销量只有950件,比上个月还要低”业务经理一边看着销售报表,一边走进张老板的办公室。“业务员天天守着办公室,啷个会有销量吗?”听了业务经理的汇报,张老板感到公司的提成办法非改不可了。 张老板的公司成立于九十年代初,主要业务是向重庆城内大大小小的餐馆推销鸡精。这两年,由于很多人也做起了鸡精生意,张老板感到生意越来越难做了。去年的时候,公司每个月的销量还有1200件左右,今年连1000件都难保了。善于动脑筋的张老板发现,除了竞争的因素,公司目前的提成政策也是销量下滑的主要原因。前几年,因为生意比较好做,张老板一直采用的是固定工资加年终奖的办法支付业务员的工资;可是现在竞争这么大,这个办法都快把业务员养成老爷了。 点评:早期的中国市场还是一个物资匮乏的市场,推销的作用并不突出,因而很多企业都采用固定工资制,因为这样可以享受更多的超额利润;然而现在的市场已经是买方市场了,继续采用这样的分配制度显然很难适应竞争的需要。 赶鸭子上架行不通 老办法看来是行不通了!很快,张老板制定了一个新的提成办法:业务员一律取消底薪,卖一件提成10元;业务经理的底薪降至500元,其奖金和总销量挂钩,每件提成1元。(注:方案内容有所简化) 新办法果然“见效奇快”,短短两个月公司就发展了20多家新客户,月销量又回到了以前1200件的水平;业务员也纷纷主动出击,不再“眷恋”办公室了。看着公司内外一片繁忙的景象,张老板暗自得意……..。 不料,没过多久张老板就碰到了一件麻烦事。 “张总,周胖娃的火锅馆今天上午关门了”业务经理急匆匆地赶回公司告知张老板。“啥子,周胖娃上个月才和公司签了一年的合同啊”,张老板顿时急火攻心。“周胖娃的灯箱、雨棚、围腰都是公司赞助的,他一关门公司的赞助不就泡汤了吗?”。(注:为了争取生意好的大店,“赞助”是鸡精行业普遍采用的促销手段,甚至是与大店合作的先决条件。一般来说,张老板赞助一家大店的支出在1500元左右。) 一波未平,一波又起,类似的麻烦接踵而至……。 “以前公司也出现过这种事,可是也没有这么多啊!”张老板有些座不住了,他决定亲自到这些新开发的大店看一看。 真是不看不知道,一看吓一跳!张老板发现很多大店的生意并不象业务员吹嘘的那么好,更可气的是有些“大店”根本就不是大店,主要是为了骗取公司的赞助才要货的。回想起业务员要赞助时信誓旦旦的保证“这家馆子绝对没问题,一个月就要用20几件货,再不

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