各个年龄阶段消费调查报告

各个年龄阶段消费心理调查报告

姓名：黄欣

学号：

专业: 市场营销

日期：2012年19日

目录

八、老年人消费心理：......................... - 8 -

在学习了消费者的消费心理后，梁老师布置了调查各个年龄阶段消费者消费心理的作业，于2012年5月17日下午第七、八节课的时间，我来到了抚州的大街上调查了女性、男性、小学生、中学生、大学生、青年、中年、老年各不同年龄阶段的消费者消费心理。带着之前想好的几个问题，来到了抚州的大街上和实验小学、抚州四中，还有自己学校（东华理工高职院）做了调查。

一、男性消费心理：

男性消费心理及行为特征男性消费者相对于女性来说，购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，注重理性，较强调阳刚气质。

男性消费心理特征：

(1)注重、实用性。男性消费者购买商品多为理性购买，不易受商品外观、环境及他人的影响。注重商品的使用效果及整体质量，不太关注细节。

(2)购买商品目的明确、迅速果断。男性的强，并喜欢通过杂志等媒体广泛收集有关产品的，决策迅速。

(3)强烈的自尊好胜心，购物不太注重价值问题。由于男性本身所具有的攻击性和成就欲较强，所以男性购物时喜欢选购高档气派的产品，而且不愿讨价还价，忌讳别人说自己小气或所购产品“不上档次”。

男性消费心理分析

1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性，男性对自己想要买的东西很坚决，不易受到外界的影响。

2．购买动机具有被动性。男性购买东西的动机很简单，就是当下急需用到这件商品，如果在未来某天需要用到的东西，也不会当下去买，更不会收到商品促销活动的影响。

3．购买动机感情色彩比较淡薄。男性购买商品就仅仅是自己需要，不会因为其他因素影响而去购买。

二、女性消费心理：

现在，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量，因此，对商家而言，深入了解女性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要了。女性在消费市场中的地位比较特殊，她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。在家庭中，她们同时承担着母亲、女儿、妻子等角色，她们也是绝大多数儿童用品、老年用品和男性用品的购买者。

女性消费者的特征分析

一、挑剔而冲动的消费者

1、女性的品牌敏感度不如男性。女性在购买商品时，以其外观，实用为首要挑选条件。

2、女性购物更加细致。女性在决定购买某件商品时，会考虑到各种因素，例如：产品质量、价格、当时的潮流、朋友们的建议等。

3、女性购物更加非理性。女性购买产品时，并不会考虑到这东西在购买之后是否能用到。

4、女性消费易受他人影响。女性在消费时，易受到身边朋友、导购等形象。

5、女性更重视购物环境。

女性虽然购物比较“挑剔”，但很多时候少了一些理性，超过40%的女性都对促销商品有购买欲，这个比例大大超过了男性。同时女性更容易受到他人观点的左右，在做购物决策时也不例外，这从一个侧面也反映了女性消费的非理性。不少女性把购物看作一种享受，因此也更注重购物的氛围和商品的外观形象与情感特征。这也正是精品店大受女性欢迎的一个重要原因。总的说来，女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。

二、广告和电视的杀伤力大

女性对于广告更加敏感

女性比较喜欢更感性化的媒体

与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感。从以上这组数据可以看出，女性对于各类媒体广告的关注程度均高于男性。从媒体接触习惯上来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，如电视和杂志。而男性常会被一些理性的文字所吸引。女性更习惯于晚上呆在家中，那么电视便会成为她们最易于也是最乐于接受的信息媒介，电视广告自然较平时受到更多女性的瞩目。

三、“爱占便宜”的传统消费观

1、女性对价格更加敏感。在消费时，女性大部门首要考虑的因素的价格，因此，产品的促销对女性消费者来说有很大的杀伤力。

2、女性花钱更谨慎。女性在买下某件产品时，大多数都会在“价比三家”之后再决定购买。

3、女性更不愿承担风险

在商品价格上，女性较之男性更加相信“货比三家，价比三家”的道理。女性消费前往往会针对自己的生活需求进行谨慎的决策；决定购买后，通常还会比较几家商店的同类商品价格，经过一番斟酌比较后，往往会选择最便宜的价格。

三、小学生消费心理：

小学生的一般年龄在6-11岁左右。在这个年龄阶段的消费者并没有多大的消费主见，主要受到身边小朋友和电视广告的影响，而且主要购买的还是玩具，文具，零食等产品。

经调查我得到小学生的消费情况,他们的时间,零用钱都大部分

花在和学习有关的东西上，由此可以看出小学升在文具和书籍上的花费比重较大.我将调查到的结果进行总结得到以下几点：

1、出于自身喜好。有的小学生对文具的爱好十分强烈,在调查时我们发现,许多小学生有收集各种各样橡皮的爱好.他们把父母给的

零用钱花在了收集橡皮上.在他们固定的零用钱中,这个花费比重的

扩大理所应当的减少了他们在其他东西上的花费.

2、出于攀比心理。在我们调查时,许多小学生告诉我们,他们伙伴有的东西,他们也很想得到,而且一定要比他们伙伴的好.他们的父母亲由于不想他们"受委屈",多半会买给他们.例如:自动文具盒.

3、受老师,学校影响。小学生多半都把自己的老师视为自己的偶像,榜样.有时老师的消费行为往往会影响学生们,他们会向老师学习.

老师说什么好,他们就要求父母给他们买.而且，越是小学高年级学生具有的独立消费行为越强,自己支配资金的意愿也比较强.

四、中学生消费心理：

中学生时代一般指12~18岁这一年龄段的青少年人群，这一时期是人心理、生理发育最重要的成长阶段，因而也导致了与其他年龄段人群不同的消费特征。中学生一般不具备经济自主的消费能力，所能支配的消费金额有限并多来自于家庭给予，如：零用钱、压岁钱等。在经过调查之后，我们得到中学生消费心理特点。

1、追逐时尚：生理的渐趋成熟使得个体开始追逐成年人的社会游戏，而时尚活动莫过于是最接近的生活方式，时尚本身也更能引起他人的广泛关注，又正好契合中学生想引起他人特别是女性注意的心理特征。

2、追求新奇：中学阶段是人一生中最具好奇心的成长岁月，相比幼儿时期，有了一定的社会能力，也能自主的对一些事情进行决策，同时又没有成年人较重的工作、社会、家庭压力，真正可以放开束缚随心所欲的进行一些消费，追求自己喜欢的东西，而新奇的产品最能引起他们的注意，有些中学生达到了不奇不要，无奇不买的地步，甚至到了追求怪异商品的阶段。

3、从名心理：和其他年龄段的消费者一样，中学生仍然具有从名的消费特征，这一时期他们对影视歌星、运动员、探险家、社会高层政客极为关注，尤其是对前卫名人更是趋之若鹜，因而便有了大批

的“哈韩”、“哈日”族，我们也能看到穿着某球星队服上学的中学生。

4、个性特征：与成年消费者不同，中学生一般没有从众的心理特征，处于这一年龄段的青少年，心智、生理趋于成熟，心理上要求独立，但生活、经济上却仍然有很大的依赖性，必须依靠家庭才能良好的生活下去。于中学生在能够自由支配金钱的情况下，更是随行所欲地进行消费，追求、展示自我，以发泄心理生理上的压抑感。五、大学生消费心理：

大学生作为特殊的消费群体，其消费心理由他们所处的年龄阶段和特定的生活环境决定，具有自己显着的特点，根据本次调查结果显示，大学生的消费心理主要有以下特点。

1、追求时尚，超前消费。大学生处于成长的青年时期，自我需求强烈而多样，他们站在时代的前沿，追求新异，敏锐地把握时尚，唯恐落后于潮流，总希望用新异的消费形象向社会展示自我，通过消费上的新潮来表示自己的青春活力和激情。

2、贪慕虚荣，攀比消费。攀比消费是目前大学生的消费的一个重要特点。大学生作为一个独特的群体，他们的消费心理往往相互影响，相互攀比，他们消费时由于自身的群体化特征，往往采取与大多数人一致的消费行为，看到别人购买某种物品时，不管自己是否需要，也要追随去购买，满足自身的虚荣心理。

3、激情冲动，非理性消费。大学生中很大一部分是第一次离开父母，初次自行支配钱财，理财能力较差，缺乏开支的计划性，尤其是经济条件较好的学生经常受到其他因素冲击而改变消费初衷，使得自己在消费时“跟着感觉走”。

六、青年人消费心理：

1、追求名牌。不少青年人由于对自己的评价过高,或希望得到社会的尊重与认可,或出于虚荣心的驱使,往往喜欢购买一些名牌货来显示甚至抬高自己。

2、追求时尚。青年人大多不满现状,敢于冒险,富有创新精神,接受新思想、新事物快,总愿走在时代的前列。正因为如此,青年追求时尚、喜欢时髦便成为一种普遍的心理现象,从而使他们最有可能且也最经常地成为消费时尚的带头人。

3、追求个性化。青年人在消费中,总是力求表现自己的个性,突出自己的兴趣爱好。他们讨厌消费上的盲目服从与整齐划一,特别忌讳“随大流”。

4、追求休闲。青年人在紧张的学习和工作之余,也希望得到解脱与放松,于是休闲便成了他们喜欢的一种消费活动。休闲并非无所事事,更不是玩物丧志,而是物质文明与精神文明发展到一定水平的反映。

5、攀比心理。青年人好胜心强,虚荣心也强,这反映在消费上,就表现为攀比心理。

七、中年人消费心理：

中年人的心理已经相当成熟，个性表现比较稳定，他们不再像青年人那样爱冲动，爱感情用事，而是能够有条不紊、理智分析处理问题。中年人的这一心理特征在他们的购买行为中也有同样的表现。

1．购买的理智性胜于冲动性

中年人的这一心理特征表现在购买决策心理和行动中，使得他们在选购商品时，很少受商品的外观因素影响，而比较注重商品的内在质量和性能，往往经过分析、比较以后，才做出购买决定。

2．购买的计划性多于盲目性

中年人虽然掌握着家庭中大部分收入和积蓄，但由于他们上要赡养父母，下要养育子女，肩上的担子非常沉重。他们中的多数人懂得量入为出的消费原则，开支很少有像青年人那样随随便便、无牵无挂、盲目购买。因此，中年人在购买商品前常常对商品的品牌、价位、性能要求乃至购买的时间、地点都妥善安排，做到心中有数，对不需要和不合适的商品他们绝不购买，很少有计划外开支和即兴购买。3.购买求实用，节俭心理较强

中年人更多的是关注商品的结构是否合理，使用是否方便，是否经济耐用、省时省力，能够切实减轻家务负担。中年人也会被新产品所吸引，但他们更多地是关心新产品是否比同类旧产品更具实用性。商

品的实际效用、合适的价格与较好的外观的统一，是引起中年消费者购买的动因。

4．购买有主见，不受外界影响

青年人购买经验丰富，对商品的鉴别能力很强，大多愿意挑选自己所喜欢的商品，对于营业员的推荐与介绍有一定的判断和分析能力。5．购买随俗求稳，注重商品的便利

中年人不像青年人那样完全根据个人爱好进行购买，不再追求丰富多彩的个人生活用品，需求逐渐稳定。

八、老年人消费心理：

老年消费者的心理特点

1.购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。

2.购买和消费商品要求方便。

3.消费需求构成发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健用品，中高档商品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行的影响也甚少

消费心理特征

老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环境

和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。在专卖店和连锁店购买商品的老年消费者也占有一定的比例，甚至还有极少一部分老年消费者会通过电视直销和电话购物购买商品。