麦肯锡方法学习心得

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《麦肯锡方法》学习心得

麦肯锡是世界上最成功的战略咨询公司，而《麦肯锡方法》这本书阐述了世界上最强大的麦肯锡咨询公司80多年来最重要的工作方法的总结，并提出“没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更难”的观点。

麦肯锡方法一书给了我很大的帮助，无论是在思维，生活或者是对处理事情的态度上面。它将我截止目前掌握的一些思维方法合理地放到实践中去，告诉我们如何去运用这些思维和方法。在处理问题或解决问题时，不同的阶段要运用不同的思维方式，而不同的思维方式都有其特定的运用场合，在对待问题的态度上，要遵循对立统一规律，要正视问题的存在，并采用不同角度分析问题，其实质就是分析矛盾的主要方面和次要方面，并采用发展的眼观来看待问题，避免被“当局者”的惯性思维所误导，还提出可以采用二/八原则等方法去分析和解决问题的主要方面。现实生活中，对待事物的态度，“要尊重事实”，其次解决问题要有正确的思维方式，要“正确做事”，而最关键的是，一定要理论联系实践，“不断验证和推翻假设”。

《麦肯锡方法》这本书分为五个部分。在前三部分主要是作者对麦肯锡人如何看待和解决商业问题的方法进行了解释。在第四部分作者提供了在面对在麦肯锡公司生活的种种重压时学到的一些经验教训。最后在第五部分作者简要评价了在这个公司所得到的一些经验教训并和大家一起分享关于麦肯锡的一些珍贵记忆。

麦肯锡方法对我的影响，我进行了以下总结：

一、一切从事实出发，敢于面对事实

解决问题从事实入手，事实是友善的，不要害怕面对事实，反之，我们还要捕捉事实，利用事实。

麦肯锡坚持咨询顾问以事实为基础，以问题结构化和假设为导向。其思考问题的方法表现为两大点：先建立问题解决方案；然后进行步骤制定。解决方案的建立是以事实为基础的，事实弥补了内在的直觉的缺乏，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。咨询顾问需要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明，因此，收集和分析事实是咨询顾问最基础的工作内容与技巧。

在解决任何问题时，麦肯锡坚持MESE方法，每一份文件（包括内部备忘录）、每一次情况说明、每一份电子邮件或声讯邮件都应该"相互独立，完全穷尽"。咨询顾问要把思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，你的思考还必须是完整的。在思考问题之前，咨询顾问需要定义、创造并检验自己最初的假设。定义最初的假设可以帮助我们找到问题解决的目标，如果假设正确，我们将通过事实找到证明它的路径与方法；如果假设错了，通过证明它的错误，也会得到通向正确答案的足够信息。在创造最初的假设时，需要花时间翻阅行业信息及报告，对该行业有个全面的了解，然后把每一个最高一层的建议方案记录下来并分成问题，并寻找关键驱动因素。考虑问题需要尽量详尽，并且要善于自我质疑，自我验证，从最初的假设开始，然后再分岔为每一个问题，最终形成我们常说的问题树。

二、问题不会永远是问题，要善于思考和解决问题

麦肯锡公司不会直接将客户所陈述的问题拿来解决，因为大多数时候客户对自身问题的诊断都是不正确的。因此，在进行问题解决之前，要确定自己正在解决的是正确的，这需要对顾客的信息进行进一步深入的挖掘，收集事实，多问问题，搞清楚自己走的方向到底对不对。用较少数量的解决问题的技巧回答范围较大的问题；利用已有的分析框架将精力集中，重点解决客户面临的关键问题。虽然商业问题间存在很多相似点，问题分析框架能帮助我们更好地分析问题，但是却没有一刀切的解决办法。咨询顾问要以事实为基础进行分析，在向客户提交任何建议之前进行艰苦的求证，即便最初假设可能是正确的，也要用足够的时间用事实去验证。

并且在解决问题的过程中，麦肯锡给出了以下建议：

①你不可能将整个海洋煮沸，个人的知识和能量是有限的，依靠和利用队成员的知识、经验和能力共同完成项目是明智的选择，不要担心功劳被人抢走。

②先摘好摘的果子。通俗地说，就是先从最容易、最有把握的地方做起。麦肯锡80年的工作实践证明，这确实是一个行之有效的工作方法。

③80/20原理，即是问题的主要方面和次要方面，重要的事情只是少数，大多数都只是琐碎的。在任何特定群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因素即能控制全局，因此需要着重处理好重要性的少数问题，剩下的大多数繁琐问题便会迎刃而解。

④一次只能解决一件事情。你不可能把一切事情都干了，所以也不要去试，只做你应该做的事而且尽量把它做好，把问题逐个解决效率会比一大堆问题同时解决高效的多。

三、要善于沟通、学习和借鉴

团队是解决问题最好的方法，更多的人意味着有更多的人手来收集和分析资料，更重要的是，有更多的脑子来琢磨资料的真实含义。一个人的能力有大小，多与团队成员合作沟通，便能够产生更多的想法。

咨询顾问应学会借鉴公司以前的项目运营经验，或多多关注别人以前的经验，遇到问题能够及时进行沟通，请教和学习，能够大大的提高咨询顾问的工作效率，也能够有效的帮助我们建立问题分析框架并有所指导和帮助。同时，一个学习型组织应当注重各项信息经验的积累和保存，这样员工可以流动，但是作为公司的项目经验却可以得到保留。

除了以上三点外，一个人在无论在学习生活或者工作中，都要诚实、正直。诚实包括当自己找不到线索的时候要承认，只管说“我不知道”。承认要比欺瞒的代价小。往往我们不能勇敢的承认自己的

不足与缺陷，面对不知道的问题，不肯低头，甚至不懂装懂，导致问题更加严重。有些时候，面子并不是最重要的。不要觉得不知道是件可耻的事情，爱因斯坦也会有不知道的时候。

积极、勇敢的面对事实，接受事实。敢于挑战，敢于创新。以及拥有诚实、正直的心态，我相信，不管是个人还是企业都可以做的更好。