业务管理部岗位职责

业务管理部岗位职责

【篇一：业务管理部工作职责】

业务部工作职责管理制度

一、了解国家和地区关于保安法规和政策的有关动态，为公司重大

决策提供咨询意见，充当公司领导的决策参谋角色。

二、负责公司各类投资项目的立项、可行性论证和评估，包括项目

谈判、审核材料，做好项目决策前后的一切相关工作。

三、负责了解区县分公司、直属分公司的保安服务业经营管理情况，及时掌握各单位的经营状况，为领导决策提供依据。

四、对公司在经营管理中的重大问题进行调研，并提出相关建议。

五、负责收集、整理、归纳与公司发展目标相关的各种资料，搞好

保安服务业务方面有关数字的统计、汇总、上报和归档工作。

六、按照总公司对保安服装实行“统一制式、统一标准、统一生产、

统一管理”的规定，负责监管各区县分公司、直属分公司有关保安服

装的购买、发放和换季工作。

七、依法对公司重大经营决策提出法律意见，保证公司经营活动的

合法性，依法维护公司的合法权益。

八、起草、修订、审查公司保安服务合同及法律事务文

件，负责组织公司相关人员及分公司领导的法律知识培训。

九、负责接待保安人员的投诉、协调，对下属公司违反法律、法规

的行为提出纠正意见，负责或协助有关部门予以整改。

十、按公司有关规定，规范保安服务市场秩序，并根据保安服务市

场的变化，提出调整保安收费标准的意见，防止恶性竞争。

十一、不定期的对区县分公司、直属分公司保安岗点的执勤情况、

着装情况、保安礼仪等进行纠察，并提出整改意见。

十二、负责对直属分公司保安服务合同的统一管理和保安人员的统

一登记造册。

十三、负责对直属分公司保安人员的业务培训、军体训练，并负责

应聘保安人员的接待和分配工作。

十四、对直属分公司，将根据保安服务合同中签订的保安员人数、

收费标准、执勤时间等内容，进行不定期的检查和了解，为领导提

供信息和决策依据。

十五、完成公司领导交办的其他任务。

业务管理部岗位设置

按照业务管理部职责范围内的工作内容，拟安排五个工作岗位：

1．主任：除主持业务管理部的全部工作外，主要负责业务管理岗位和内勤岗位的工作，并主持较大文字材料的起草、法律文书的起草、修订及法律知识的培训等。

2．副主任：协助主任搞好工作，并负责培训督察岗位的工作事务。 3．内勤

（1）负责直属分公司保安服务合同的统一管理和保安人员的统一登记造册。

（2）打印业务部相关的文字材料。

（3）负责业务部各种资料的保管和归档。

（4）负责保安人员投诉和来访人员的登记和接待工作。

4．业务管理员

（1）起草一般性的业务方面的文字材料。

（2）了解掌握区县分公司和直属分公司保安经营管理的情况，搞好重大活动的调研。

（3）负责区县分公司、直属分公司在用工问题和保安人员发生的需要仲裁、诉讼方面的有关问题。

（4）负责收集、整理、归纳各区县分公司、直属分公司有关保安业

务的各种资料，搞好数据的统计、汇总、上报工作。

（5）帮助、参与直属分公司与客户签订保安服务合同。

5．培训督察员

（1）负责直属分公司保安人员的业务培训和军体训练。

（2）按照总公司保安服务“五统一”的原则，督促和监管保安服装购买、发放中存在的问题。

（3）不定期对各分公司、直属分公司保安人员的执勤效果、文明用语、着装仪表和违法违纪问题进行纠察。

业务工作管理制度

1．遵守国家的各种法律法规，遵守总公司制定的各项规章制度，

保持高度的组织纪律性。

2．要树立奉献意识。进一步加强政治修养，发扬大公无私的革命精神，正确处理好苦与乐、得与失、家庭和单位、个人与集体利益的

关系，不搞攀比、不图名利，不计较个人得失、尽职尽责。

3．要树立窗口意识。要坚持从一点一滴的细微小事做起，高标准、严要求，不断培养良好的工作作风，对待工作要从热心办、马上办、而且办得要好上下功夫；从摸实情、办实事、创实绩上下功夫，从

勤动脑、多思考、出好谋上下功夫。自觉维护和促进各部门之间和

领导之间的团结，要有强烈的时效观念，说了算、定了干、快节奏

高效率，廉洁自律、处事公正，以诚相待热情服务。

4．要树立勤政意识。要勤勤恳恳、兢兢业业地完成自己的本职工作，各项工作要准确细致、按时完成，不能无故拖延，更不能顶着不办。一定要做到扎实、务实和落实。要大胆向领导汇报正反两方面的问

题和建议，不搞形式主义，不弄虚作假，不能带私人感情。

【篇二：业务管理部各岗位职责】

业务管理部各岗位职责

我业务管理部在编人员一共11人。部门主要岗位组成分为：部门经理1人、驻行主管1人、驻行员3人、内勤3人、上牌服务人员3人，现对我部门各岗位员工的岗位职责进行具体分工：●部门经理

（1名）：

1、在公司领导的领导下，根据公司要求，具体组织实施公司业务管

理部的各项工作任务。

2、初审每笔业务的报审资料，提出复审意见。

3、负责部门内部的整体协调工作，对各岗位做具体工作归划；以及

我部门与其他部门之间的协调、配合工作。

4、根据公司对部门的工作部署要求，负责组织编制各种报表（gps

台账、垫款表、月业绩表），按月的将公司业务对公司领导进行及时、准确、完整的业绩汇报。

4、负责组织实施、加强各项活动的监管，业绩考核工作等；解决日

常业务活动中出现的问题。

5、加强部门学习，不断充实更新专业知识，提高业务技能，工作质

量和工作效率。对新进员工进行培训，及业务知识引导。

6、协调驻行工作的顺利开展，及时接受银行新信息、新政策，并做

好应对工作。

●驻行主管（1名）

1、负责合理有序的安排日常内控工作，保证正常工作秩序。

2、重点审查每笔业务的合法性和有效性，提出复审意见。

3、定期检查部门各岗位员工的工作是否按照部门要求，准确无误的

完成。

4、处理部门内部的日常生活，包括部门活动、关注员工心理动态。

5、目前：庄扬琳主要负责农行具体工作，协调农行驻行人员的分工

合作，合理安排签合同、填合同人员，并检查驻行人员是否按公司

规定准确无误地填写完整；对公司送银行资料进行审核，签字确认，跟单，报进度；对放款信息进行汇总等，做到统筹安排，并对出现

的各种问题进行解决。

●银行事务人员（4名）

交行驻行人员（2名）、农行驻行人员（2名）

1、负责具体承办各类业务的银行事务，协助部门处理好公司内部事

务车银行相关部门的衔接联系工作：如签合同、填写合同、跟单、

放款、查征信等一系列需在银行完成的工作。

2、负责及时沟通银行政策信息，做到每一工作日必须及时、准确、

完整地反映银行内的业务情况及进度；做到每天上午下午各一次的

电话沟通，反溃当日银行信息。

3、负责到期、逾期贷款的统计工作；每天早上将当日逾期名单打印

出来，传真回公司。

4、负责客户在银行签定借款合同、抵押合同，办理公证手续，出公

证书，并检查送回银行放款的六大件是否完整，信息是否一致；检

查送审的新单子，资料是否齐全，调查报告、征信报告、流水等是

否有误，发现有误立即修改，并追究其责任人。

5、尊守职业道德，热情接待客户，作好业务宣传解释工作，及时准

确地办理各项业务。

6、做好公司与银行之间的资料、信息的传递工作，每日下午回公司，将需返回公司的资料带回公司，将其它送往银行的资料收齐后带到

银行。

7、交行留一名驻行人员在公司工作，主要负责交行申报资料、合同

的填写，公证书的领取；以及已放款的客户的档案管理；其二就是

当日送银行新单子的审批表的书写。

●档案管理（1名）

1、负责部门电子档案的录入及文字档案管理工作，负责对每笔业务

的原始档案进行资料齐全性的复核，保证工作质量及正常工作程序。

2、负责与银行事务人员的沟通工作，及时反溃银行信息，登记银行

签合同名单、放款名单，并及时更改黑板进度和台帐，记录补资料

资信的名单，包括审批完成后通知该客户业务经理。

3、负责原始档案的整理、归类、保管。排放要有序，方便查找。并

负责收集已完成上户工作的五大件，在银行通过审批后，及时通知

客户办理抵押。收集以转帐方式垫款的客户下帐回单，打印以

现金方式垫款的客户的情况说明。

5、将每日放款名单交于闻姐，并写清楚客户姓名、生日、电话、放

款时间。

6、负责与上户人员交接上户完成后要送银行放款的六大件，检查险

种是否买齐，第一受益人是否正确，并核对购车发票车价是否与台

帐上录入金额一致。

●上户人员（2名）

1、负责公司客户的提车上户，办理抵押工作。（特别是现金提车的，注意风险的防范）

2、负责先全款上户的客户在通过审批后办理车辆抵押（仔细核对抵

押合同上的车价是否与购车发票上车价一致）。

3、做到热情服务，为客户交接清楚上户要素，并在上户完后做好客

户资料的交接工作。

业务管理部制

2007．10．11

【篇三：综合管理部岗位职责】

一、综合管理部工作职责

1. 拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况；

2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收；

3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门

贯彻执行情况；

4. 主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划；

5. 参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议；

6. 公司资质管理；

7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算

与控制；

8. 公司行政后勤管理；

9. 组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系；

10. 接洽与协调公司法务相关工作；

11. 企业文化建设。

二、综合管理部岗位说明

岗位名称：综合管理部经理

直接上级：总经理

直接下级：公共关系主管、人力资源主管

负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。职责与工作任务：

一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化

1) 组织制订完善的公司管理制度体系；

2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式；

3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。

二、负责综合管理部的日常行政事务

1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要；

2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况；

3) 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；

4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作；

5) 组织公司资质维护、管理和提升；

6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；

7) 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理；

8) 行政费用的预算与控制。

三、负责公司人力资源体系建设

1) 负责制订人力资源战略规划；

2) 对公司重大人事问题向公司决策层提供专业性意见；

3) 负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案；

4) 制定人力资源管理制度，并督促实施，定期督查；

5) 负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。

四、负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设

1) 负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动；

2) 代表公司与外界有关部门和机构联络，保持良好合作关系；

3) 负责公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念；

4) 举办各种活动，促进员工凝聚力。

五、接洽与协调公司法务相关工作

1) 负责组织接洽法律顾问事宜；

2) 负责协调公司法律事务工作。

六、完成总经理交办的其他工作任务

一、对重大会议根据需要有现场指挥权

二、对公司各部门各项工作的监督、检查权

三、对公司各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

四、对公司各部门拟定的制度有审核权

五、对公司各部门的人事任免建议权、奖惩建议权

六、有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力

七、对下级之间工作争议的裁决权

八、有权向各部门索取必要的资料

九、对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权

十、权限内的财务审批权

任职资格：

大学本科以上学历

专业知识：

人力资源管理、行政管理或者企业管理等相关专业

工作经验：

5年以上工作经验

技能技巧：

能够熟练使用各种综合管理部软件，具有网络的基本知识，具有较

强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、

计划与执行能力。

岗位名称：文秘

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责从事公司文秘及公司领导秘书相关工作

职责与工作任务：

一、负责公司的综合文秘工作

1)

2)

3)

4)

5) 负责公司有关文件、行政管理类规章制度的制定、修编工作；负

责起草公司综合性的文件、工作计划、总结、汇报和请示等文字材料；负责整理公司总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要；负责审核修改其他部门起草的有关文件材料；负责审核拟发文件的

格式和规范。

二、高层服务与督办协调

1) 负责协助检查公司决议、领导指示的执行情况，并督促办理；

2) 协助安排高层的个人行程计划；

3) 负责公司文件的送审传阅，重要文件的登记。

三、负责机要管理工作

1) 将机要文件进行登记、呈递、催办、归档、保管、上交；

2) 负责机要文件、资料的检查、核退、销毁；

3) 保密室机要文件的收集、整理、分类、立卷、借阅。

四、其他日常工作

1) 负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督；

2) 负责公司文件管理和公司介绍信、印章的使用管理工作；

3) 负责公司档案室、资料室、打字复印室的管理和机要保密工作；

4) 负责定期对公司的文件管理工作进行检查、指导和帮助；

5) 负责相关资料信息的收集、汇总和整理。

五、完成领导交办的其他工作

权力：

一、对其他部门的拟发文件有审核权

二、对公司决议、领导指示有督促办理权

三、对公司所有工作任务、流转公文有知情权

四、对信息有收集权和发布权

任职资格：

大学本科以上学历

专业知识：

中文、文秘及相关专业，熟悉日常公文格式，能够起草各类公文工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧：

具有一定的组织协调能力，具有良好的沟通能力，具有较强的思维能力，具有良好的判断力，具有优秀的口头表达和文字组织能力，具有良好的社交能力，能熟练使用计算机并熟练操作office办公软件。

岗位名称：文员

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责综合管理部的文书、行政事务和其他程序性工作。

职责与工作任务：

一、负责文书处理工作

1)

2)

3)

4)

5)

6)

7) 负责起草并校对本部门公文，校对其他部门文件；负责信函的处理、回复；参加公司一般行政和办公例会及有关会议，负责记录；

与上级主管部门及其他项目分公司的文件交换；办理来、发文登记，填写文件传阅单，上交综合管理部经理；负责综合管理部文件的传

递及催办；日常来客的简单接待、导引，参与公司对外重大接待工作。

二、打字复印工作

1) 负责规定范围内的文稿录入、校对和排版打印工作；

2) 负责文档的复印工作，保证复印质量，并认真、准确填写复印记

录单；

3) 对录入后的文稿做到及时存档、上交、送还或销毁；

4) 负责计算机内文件的安全和保密工作。

三、日常程序性工作

1) 办理公司文件、信函的邮寄工作；

2) 负责公司部分资料文件的翻译工作任务；

四、完成综合管理部经理交付的其他工作任务

权力：

一、综合管理部文件传递的督促权

任职资格：

专科以上学历

专业知识：

文员专业、中文专业或者其他文科类专业

工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧：

具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用综合管理部软件，

并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力，具有一定的人际

能力、沟通能力、计划与执行能力，

岗位名称：公共关系主管

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作。职责与工作任务：

一、负责公司对外交流工作中的具体事务

1) 策划或协助公司领导参加的社交活动；

2) 参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系。

二、负责公司对外宣传

1) 负责制定对外宣传策划方案；

2) 与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划；

3) 宣传企业形象。

三、接待、协调客户投诉

1) 接待客户投诉，并记录在案；

2) 对客户投诉进行协调，并落实责任到相应部门；

3) 监督对客户投诉问题的解决情况；

4) 负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案。

四、负责公司对内宣传

1) 完成总经理、综合管理部经理安排的编写简报工作；

2) 完成公司讯息通告的编稿、打印、分发工作；

3) 公司企业文化的策划和推进工作；

4) 完成网络上宣传栏中版面更新工作。

五、完成综合管理部经理交付的其他工作

权力：

一、对于客户投诉执行的监督权

二、本部门预算内的费用使用权

任职资格：

专科以上学历

专业知识：

行政管理专业、文员专业、中文专业或者其他文科类专业

工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧：

具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力。

岗位名称：人力资源主管

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责公司人力资源规划和具体的人力资源管理工作。

职责与工作任务：

一、制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供专业支持

1) 根据公司战略制定人力资源战略规划；

2) 对公司重大人事问题提供专业建议；

3) 定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并整理分析。二、负责公司人力资源战略的执行

1) 制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等

规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；

2) 根据公司的发展规划，提出组织机构设置和岗位职责设计方案，并不断修改完善。三、全面负责人力资源管理的具体事务

1) 寻找公司所需人才，及时向公司推荐；

2) 组织实施招聘工作，参与应聘人员的面试筛选；

3) 制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训；

4) 组织公司的绩效考核工作，处理员工的申诉情况；

5) 组织公司员工的职称评定工作；

6) 编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，并不断修改完善；

7) 负责员工保险的购置工作；

8) 负责员工工资、奖金、劳保、福利、加班费等各种津贴报表的审核；