《护理礼仪与人际沟通》典型案例
《护理礼仪与人际沟通》典型案例
1、护士小李～周末去美容院把头发染成了酒红色～周一早上上班～画了个漂亮的淡妆～穿上连衣裙～出门前喷上香水～精神焕发去上班～早上交接班～有的同事笑着对她说“小李～你真是香气袭人呀”。有的同事开始不停的打喷嚏。分析:作为一名护士小李的仪容修饰是否恰当,
2、病人张某～女～40岁～银行工作人员～因右下腹疼痛来医院就诊～门诊以“急性阑尾炎”收入院。她的责任护士小李刚参加了一位病人的抢救工作～护士服上留有血迹和药液～虽然热情的迎接了张某～病耐心与其沟通～但是张某拒不接受小李的护理～要求更换护士。
,、小李为什么不被张某接受, 分析:,1
,2,、如果你是责任护士将如何做,
、患者～男～69岁～农民～胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈～谈话过3
程中～护士手机来电～护士立即接听电话～患者感到伤口阵阵疼痛～并很烦躁～治疗效果差～情绪不稳定～经常生气、抱怨与家属争吵。
分析:护士违反了哪项护理礼仪原则?
4、接到急诊室电话有位急性肠梗阻的病人急诊入院～护理人员做好了一切准备工作迎接病人入院。病人被抬进病房～面色苍白～大汗淋漓～非常痛苦～急需手术。此时～护士面带微笑地对病人家属说:“请不要着急～我马上通知医生为病人检查。”说完不慌不忙地走了出去。
分析:,1,、指出护士在接待病人时体态语的不妥之处。
(2)、护士这样接待病人会造成什么样的后果,
(3)、假如你是值班护士～面对这个案例你如何处理,
5、护士小李在为一位老年女性患者做口腔护理时对病人说:“大娘～您食欲不好与药物副作用和口腔溃疡有关系～如果可以～你最好每天刷刷牙～不会伤到牙龈。另外最好用漱口液漱口～可以使你的口气清新～增强食欲。”
分析:,1,、进行这种交谈时～护理人员应做好哪些准备,
,2,、此种交谈还适用于哪些护患沟通情景,请举出两个例子。
6、护士小王当班期间接到急诊室电话～有位肠梗阻的患者急诊入院～小王立即做好了一切准备工作～准备迎接患者入院。患者被平车推进病房时～面色苍白～大汗淋漓～非常痛苦～急需手术。此时～护士小王面带微笑的对患者家属说“请不要着急～我马上通知医生为患者检查。”说完～不慌不忙地走了进去。分析:护士小王的做法合适吗,如有不适～请指出不妥之处。
7、某病人需要做B超和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线钡餐,然后到B超室做B超,做B超的医生说,刚做过钡餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷.
分析:,1)在这个案例中～反映了什么问题?
,2)在临床工作中,应当怎么做才能避免此类纠纷的发生?
8、2005年4月份在北京举行的的中国台球公开赛上～比赛过程中来自观众席上的不和谐的音符让我们记忆犹新。18岁的丁俊晖的精准球技让亨得利无可奈何～更让亨得利无奈的是海淀体育场不断跳跃的闪光灯。斯诺克台球是一项绅士运动～对选手和观众的礼仪都有严格的规定～对手之间衣冠楚楚、彬彬有礼,观众更要遵守相应的观看礼仪和规则。而在中国斯诺克公开赛比赛现场～尽管主持人和工作人员一直在提醒～要求观众在拍照时关闭闪光灯～但实际上一直有相机闪光在观众席上刺眼地闪烁～甚至延续到比赛结束。“,,,,,,,,～,,,请离开,:”、
“,,,,,,,,,,,,,,请不要打电话,:”这是在此次公开赛上裁判不断对观众发出的禁令。可是还没隔上几分钟～还是会有观众在场边频繁地走动、接电话。
分析:观众在观看演出时要遵守哪些礼节,
9、患者朱某～女～61岁～退休干部～离异独居～有高血压病史。近一个月经常头疼～3日前因晨起头疼来医院就诊,门诊以“高血压”收入院～责任护士孙某是一位工作不到2年的年轻护士～性格开朗～活泼爱动～到病房查房时总是蹦蹦跳跳～手舞足蹈。该病人退休前是某机关的领导～认为孙某的举止不符合一名护士应有的端庄礼仪标准～要求更换责任护士。
,、护士孙某应该如何做～才能符合护士举止礼仪的要求, 分析:,1
,2,、护士孙某应该如何对自己的举止礼仪进行训练,
10、献血屋前～市民老张在看挂在门口的宣传板。护士小周迎上去,微笑,:您好～愿意了解献血吗, 老张,疑惑,:是的～可我担心会对身体有影响。小周:健康人适量献血～对身体不会有影响的。,接着小周请老张坐下喝水～并发给老张一些宣传本～然后和医生一起介绍。, 老张做了相关检查后～躺倒献血椅上开始接受献血了。小周,观察采血部位,:您感觉还好吗, 老张:还不错。
分析:,1,、案例中的护士小周用了哪些方式和老张沟通～终使老张接触思想顾虑而勇敢献血,
,2,、护士小周还需做哪些努力～有可能使老张将来成为一名固定的无偿献血者?
11、一对相恋多年的恋人因为一件事情而发生了矛盾～两人都互相不再理睬～但是心里却都还爱着对方～只是都不愿说出来～终于一天～男人给女人送去了一把雨伞～结果～女人就此悄然离去。时隔十年～两人再次相遇～可都已结婚了。男人问女人:“为什么十年前会因为一点小小的矛盾就离开了呢。”女人说:“不是你说分手算了吗,”男人说:“没有啊～只是当时都在气头上～可你之后怎么就不告而别
了,”女人说:“你都说散了我能不走吗,”男人说:“我哪里说散了啦,”女人
说:“你送我的伞不就是告诉我散了吗,”男人说:“不是的～当时我只是想告诉你～我愿意一辈子为你遮风挡雨:”。
分析:这个故事中的男人忽视了影响人际沟通的哪方面因素,
12、由于小时候的小儿麻痹症～给诗人拜伦留下了终身残疾～尽管他是一个残疾人～还是有许多淑女少妇为诗人的气质风度、横溢的才华、脱俗不凡的个性所倾倒。当时的欧洲大陆～不乏风流倜傥的美男子～但在崇拜拜伦的女人眼里～他们都黯然失色。
分析:,1,、拜伦的吸引力来自哪些方面,
,2,、我们应该怎样提高自己的人际吸引力和交往能力呢,
13、《三国演义》中大才子庞统准备效力东吴～面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋～心中先有不快～又见他目中无人～将其拒于门外。美国总统林肯也曾拒绝了一位朋友推荐的相貌不佳的人才～朋友责怪林肯说:“任何人都无法为天生的脸孔负责”～林肯却反驳:“一个人过了四十岁～就应该为自己的面孔负责。” 分析:在社会交往中第一印象对人际交往的影响。
14、护士小孙来到某医院实习～进入科室之前～她先找师姐了解了有关情况。第一天上班～她穿戴整齐～比上班时间提前了15分钟上岗～见到科室的工作人员～不管是医生、护士还是护工～她都礼貌地喊:“老师好:”在带教老师的带领下进入病房后～她主动微笑着与病人打招呼。虽然她操作还不熟练～动作不够标准～但她非常认真地做着每一件事,操作完成后也没有坐在办公室休息～而是到病房巡视～主动询问病人有什么需要帮助。整整一天～她一刻也没闲着～给老师们留下了非常深刻的印象。因此～在实习工作报告会上～老师们特意表扬了她。分析:,1,、护士小孙运用什么理论来建立良好的人际关系,
,2,、走上工作岗位后～你准备怎样提高自己的交往能力,
15、某次～一个美记者采访周恩来时～看见桌上放着一支美国派克钢笔。他以一种讥讽的口气问道:“请问总理阁下～你们堂堂中国为什么还要用美国的钢笔呢,” 周恩来淡淡一笑～答道:“谈起这支派克钢笔话就长了。这是一个朝鲜朋友的抗美战利品～他是作为礼物赠送给我的。我想～无功不受禄～就推辞。朋友说～留下做个纪念吧～我觉得有意义～就收下了贵国的这支派克钢笔。” 俗话说“到什么山上唱什么歌”指的就是就是日常与人交往时～要注意所处的情景。
分析:案例中～周恩来应用了语言沟通的哪些原则,
16、1953年底～毛泽东在杭州。负责保卫和饮食起居的浙江省公安厅长王芳～陪同毛泽东吃饭～席间～公安部长罗瑞卿对王芳说:“我建议你把‘芳’字草头去掉～这个名字容易搞混～许多不知情的人还以为是女同志呢。”“这可不行。”毛泽东放下手中筷子说:“王芳～你是山东人～你们山东的绿化怎么样,” “刚刚起步。”“山东还有许多荒山秃岭没有绿化起来～你的头上刚长了一点草～就想把它除掉～这怎么能行:什么时候消灭了荒山秃岭～绿化过了关～你再把‘芳’字草头去掉。”
分析:本案例中～体现了交谈的哪些特征,
17、在一次公安部门的演讲会上～一个公安战士讲到他在执行公务中被歹徒打瞎了一只眼睛～歹徒弹冠相庆说这下子他成了“独眼龙”～可是这位战士伤愈之后又重返第一线工作了。讲到这里～他拍了一下讲台～大声说:“我‘独眼龙’又回来了:”会场里的听众立即报以热烈的掌声。
分析:公安战士的演讲为什么能博得大家热烈的掌声,
18、有一次～美国总统林肯正在演讲时～一个青年递给他一张纸条～林肯打住了演讲～拆开一看～上面只有两个字——“傻瓜”。林肯脸上掠过一丝阴云～随即平静地说:“本总统收到过许多匿名信～全都只有正文～不见署名,而今天我收
到的这封正好相反～刚才这位递条子的先生～只署上了自己的名字～却忘了写正文。”说完他便继续他的演讲。
分析:林肯总统的表现～你认为一个演讲者在演讲时的应具备哪些素质,
19、安徽省庐江县。 2005年11月14日～年仅16岁的少年胡彬在服用了农药之后～被紧急送往安徽医科大学第一附属医院进行抢救～到达医院时～胡彬已经生命垂危～两天后～胡彬离开了这个世界。对于胡彬采取这种极端的方式结束自己的生命～胡彬的家人、老师和同学之所以一致认为网络游戏是胡彬自杀的罪魁祸首,是因为在胡彬自杀前,曾经在当地一家名叫飞宇的网吧里疯狂地玩了11天的网络游戏,随后就发生了自杀的悲剧。
分析:对于广大青少年来说～网络成为一把锋利的“双刃剑”～谈谈网络对青
少年的利与弊。
20、我国著名教育家陶行知先生任育才小学校长时～发生过这样一件事情:一天～陶行知先生无意中看到学生王友用泥块砸同学～就迅速将其制止～并要求他放学后到校长办公室一趟。放学后～陶先生处理完手边的事情后赶到办公室时～看到王友早就等候在门口。陶先生把他领进屋～很客气地让他坐下～没有立即批评他～却出人意料地从口袋里掏出一块糖递给他:“这是奖励你的～因为你遵守时间并且比我先到。”接着又掏出一块糖给他:“这也是奖励你的～我不让你打同学～你立即住手～说明你很尊重我～并且也听师长的话～是个好学生。”待王友迟疑地接过糖～陶先生又说:“你是个有正义感的孩子～你打同学也不是无缘无故的～是因为他们欺负女同学～你看不过去～才出手打人。”说完陶先生又给了他第三块糖。王友再也忍不住了～边哭边说:“校长～我错了～你批评我吧～我不该打同学～我不能接受你的奖励。”陶先生笑了～又拿出第四块糖:“你已经承认了错误～再奖励一块。我们的谈话结束了～你可以走了。”
分析:同样是批评～怎样使批评更加人性化～更好地让人接受,
21、两个猎人一起去打猎～各打了两只野兔。甲的妻子冷冷地说:“只打了两只?”第二天～甲空着手回来了。乙的妻子欢喜地说:“你竞打到了两只!”乙
说:“两只算什么!”第二天～乙打了四只回家。
分析:甲被老婆批评后想了什么?为什么两种方法会有两种结果?
22、期中考试结束后～某同学知道自己考得不理想～但还是很想知道考试成绩～犹豫再三～他来到班主任的办公室。学生:“老师～我这次考试成绩怎么样?” 老
师:“平时不好好用功～现在还有脸问我?”
分析:案例中我们认为沟通失败的原因是什么?有哪些影响因素?
23、某公司经理对他为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时如是
说:“他带来了许多介绍信。他神态清爽～服饰整洁,在门口蹭掉了脚下带的土～进门后随手轻轻地关上了门,当他看见残疾人时主动让座,进了办公室～其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去～而他却很自然的俯身捡起并放在着上,他回答问题简洁明了～干脆果断～这些难道不是最好的介绍信吗,” 分析:,1,、经理话中的“介绍信”指的是什么,
,2,、这些“介绍信”介绍了小伙子哪些优点,
(3)、小伙子在应聘中遵守了哪些礼仪规范,
24、患者住院期间需要每天静脉输液～有些患者静脉条件不好～对穿刺感到很紧张。
A护士在对患者说了输液的重要性之后～说:我用小针头给你穿刺好吗,你放松些～就不会那么疼了～来～深吸气。趁患者放松～一针见血地完成输液操作。 B 护士说:9床某某某～该打针了。扎好止血带后一边拍打患者手背～一边抱怨着～“你的血管长得不好～待会儿我给你打好后不要多动哦～不然又要肿了。
分析:,1,、通过A护士和B 护士的谈话～你认为护士应该具备哪些沟通技巧,
,2,、你在学习工作中如何提高自己的沟通能力,
25、有一位老总40岁时才生了一个儿子～全家为他起名为“来喜”。来喜从小过的是要什么就有什么的生活。但由于父母亲忙于生意而无暇照顾他～在丰富的物质生活中～来喜变得越来越自闭～几乎不和任何人讲话。直到10岁生日那天～妈妈问他时才发现。来喜已经不会和人交流了。父母亲带他到处求医问药～心理医生的答复是:来喜需要沟通。
分析:如果你是护理人员～来喜的主要治疗措施有哪些,
优秀班主任家校沟通经验心得体会
优秀班主任家校沟通经验心得体会 首先，让学生和家长感受到我们的爱。第一节课，我就开班会，讲我的想法。让学生感受到的是平等，感受到是我对他们的尊重，感受到我接受他们，这样学生也会接受我。接下来创建和谐的气氛，处处让学生感受到了我的爱。 我首先爱我班的郑X同学，让全班也爱她，帮助她。平时和孩子们相处做到：多聊天、多抚摸、多表扬、多笑。我班有“小辫子、小眼镜儿、段博士、黄博士、徐科学家、姐妹花、超级助手”等，这都是我对孩子们的称呼。让他们看到一个亲切、和善、慈爱、有趣的老师。这样学生也会把他们的爱送给我。 我们还要让家长知道我们爱他的孩子。和家长交谈以表扬孩子为主。有家长说：“我的孩子坐不住，真调皮呀！”我就告诉他们：“我最喜欢调皮的孩子，他们都很聪明、活泼，孩子的天性就是这样的。”还有家长说：“我孩子胆小，不爱说话，不爱交际，将来怎么办呀？”我就说：“没事，别担心孩子的将来。我儿子也是这样，可是现在工作了，完全不一样了。半年就跑了海南、深圳、郑州、苏州几个城市。”这样打消家长怕老师不爱他的孩子的顾虑。我去家访时，一个家长说：“X老师真爱孩子，那天下大雨，X老师穿红裙子与几个没有家长接的孩子站在门口等家长，全校就你一个老师这样做。”
还有个家长说了这样的话：“那天在十五冶开展环保活动，看到X老师摸每个孩子们的头，和孩子一起开心地做酵素，看得出X老师是真的爱这些孩子。”和家长交流一定要记住倾听、理解和尊重。我们要倾听家长的心声，不能一言堂。 我与家长交流首先是倾听他们为什么会去找校长，他们有什么要的希望和要求。知道了家长的心声，我更加用心做好每一件事。“将心比心”这个词很重要。我会对家长说这样的话：“真亏了你！”“你真不容易！”“你真了不起，我养一个孩子都累，你还养两个或四个”。你若这样说了，家长也就会这样说：“我一个孩子都头疼，老师X个，真辛苦！” 与家长交流一定要尊重他们，千万不能端架子，把家长也当作自己的学生。其实他们很多人都很优秀，或者在某一方面比我们优秀。我们少一些吩咐，少一些责备，多一些建议。把家长当朋友，换位思考，站在对方的立场体验和思考问题，从而与家长在情感上得到沟通，和他们共同探讨对其孩子的教育。爱是有效沟通的前提条件，老师爱学生和家长，赢得学生和家长的爱。当心与心贴近，那么什么事都好商量，什么事都好实施。 其次，让家长认同自己的价值观、教育观。家长只有认同了教师这个人，认同你的价值观、教育观，才会积极配合教师老师的工作，
公共危机管理心得体会
公共危机管理心得体会 建立有效的危机管理体系，成功地预防危机，处理危机, 尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展，是企业管理者必 须思考的重要问题。下面是带来的，欢迎大家阅读。 篇一： 根据市委组织部的安排，利用年底两个月的时间，组织机关领导干部参加公共危机管理与舆情应对在线培训班学习。通过学习，对于公共突发事件以及如何应对有了全新的认识。现将自己的学习感想和体会表述如下： 我国正处在突发事件高发时期，每年因自然灾害、事故灾害、社会安全事件等突发事件带来的人员伤亡和经济损失无以数计。20XX年从无情的暴风雪到汶川大地震国人的心还没有从冰冷中温暖过来，就又经历了大地无情的撕扯；当前甲型H1N1流感在全国各地大面积流行，但并没有引起太大的恐慌，在某种程度上，得益于我国政府充分、完善和快速的应急预警和处理机制。突发事件有其突发性和严重的危害性，我们清醒地认识到必须将应对突发事件管理工作提到重要位置。作为一名机关的领导干部，我们也必须充分认识到学习应急管理相关知识的重要性，强化危机意识和忧患意识，践行为人民服务的根本宗旨，妥善处理好各项工作，健全完善预防和处置公共事件的工作责任体系，确保能有效预 防、及时处理公共突发事件。
首先，认清突发事件的内涵。突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。它内涵包含了以下核心要素：一是突发事件具有明显的公共性或社会性。突发事件应对法所要解决和应对的是公共危机，具有明显的公共性。国家启动制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机。二是突发事件具有突发性和紧迫性。突发事件的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。三是突发事件具有危害性和破坏性。危害性和破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生本法所称的突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共安全 构成严重威胁，如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡。四是突发事件必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对。 其次，积极应对突发事件。应对突发事件，把预防和应急准备放在优先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固树立居安思危、常备不懈的意识，逐步把握规律，主动采取防范准备措施，才能从根本上减少突发事件的发生。同时，在无法完全避免突发事件发生的情况下，要总结探索如何制度化、科学化、专业化地应对各类突发事件。 第一，建立健全应急管理制度。政府部门应建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，形成统一指
全国基层党建创新典型案例[2]
全国基层党建创新典型案例[2] 湖北兴山：推广农村党建“两会两评”模式 党的十七大、十七届四中全会提出，要“使党的基层组织充分发挥推动发展、服务群众、凝聚民心、促进和谐的作用，使广大党员牢记宗旨、心系群众”。近年来，特别是深入开展学习实践科学发展观活动以来，兴山县委积极应对农村党建出现的新情况，以新农村建设为主题，以凝心聚力为突破口，以培养跟党走的新型农民为目标，大胆探索“两会两评”模式，着力构建党组织、党员联系服务群众新机制和村党组织领导的充满活力的村民自治新机制，巩固和扩大党在农村的执政基础，取得了明显成效。 一、背景 党的十一届三中全会以来，国家在农村实行了家庭联产承 包、综合配套改革、两免一补等政策，极大地调动了农民生产积极性，促进了农村经济社会持续发展。但也出现了许多新情况新问题，削弱了党在农村的执政基础。 一、服务群众缺“配套”。服务人员、服务内容、服务手段与群众服务需求不配套。一是服务需求大。随着农村剩余劳动力的大量转移，留守农村的大都是老弱病残愚人员，生产生活面临重重困难，种田缺劳力、发展缺技能、生活无人管、思想无人问，“年猪就杀不死”的现象普遍存在，急需组织的关怀和帮助。二是服务人员少。合村撤组后，村管理面越来越大，干部职数越来越少。兴山县古夫镇平水村，由原来的8个村合并而成，村干部却只有7人。一个村干部平均要服务几十家甚至上百家农户，精力不济。无职党员服务意识淡化，激励机制不健全，参与的少，坚持的少。三是服务内容少。干部联系服务群众停留在盖章子、发票子上，停留在节日慰问、抢险救灾上。无职党员服务群众停留在“结
对子”帮扶上。四是服务手段少。干部还能借助党的惠农政策，无职党员仅能凭借一张嘴、一双腿、一双手服务群众。 二、村民自治缺“实效”。一是自治内容未更新。现在真正体现村民自治的，就是依法选举产生了村民委员会。其他自治活动实际上很少开展。改革开放三十年，村集体成了“空壳”。除了公益事业，《村民委员会组织法》规定的应由村民会议讨论决定的事项大多不存在，群众的关注度降低。群众需要自治的新内容，无人组织，比如产业结构调整、集体文化活动开展等。二是自治程序难到位。无论是召开村民会议，还是召开村民代表会议，能议事的人都外出务工；即使有群众愿意参与自治，半天才走到村委会，屁股没坐热，就要急着往回赶，“一事一议”难“议”。村民自治过程中，党的领导未落实。三是自治主体不积极。现在的农民是“各种各的田、各挣各的钱”。普遍认为开展村民自治误工贴钱，还不如抓紧时间干自己的活，缺乏参与自治的自觉性和积极性。 三、组织建设缺“活力”。一是书记无责任。实行书记、主任“一肩挑”后，农村出现重“村务”轻“党务”、党建工作无人抓的现象。对书记主任“一肩挑”的考核，往往以主任岗位考核代替书记岗位考核，以经济指标考核代替党建工作考核，以党委政府考核代替群众考核，从导向上弱化了党建工作。二是党员无能力。农村党员队伍年龄老化、先锋模范作用弱化。兴山县6368名农村党员，55岁以上的占51%，35岁以下的仅占11%，且大多无一技之长。三是组织无财力。集体经济薄弱，村级组织无钱办事。兴山县92个村（居委会）中，有集体经济收入的只有32个。财政转移支付村级办公活动经费只有5000元左右，订报、交水电费后所剩无几。“这年头没把米，连鸡都唤不来。”基层组织的凝聚力、创造力、战斗力下降。四是评议无结果。民主评议党员走形式，你好我好大家好，“个别党员不像党员”，组织处理不硬，群众反映强烈。 四、农民思想缺“感恩”。一是农民思想多元化。随着社会主义市场经济的建立和新兴媒体的兴起，农民的思想出现信仰危机、公德缺失、价值观倒置、是非观念模糊等问题，只知索取，不讲回报。现在的农民是“有田有粮不理你、不偷不抢不怕你、有了问题就找你、不给解决就
小学班主任经验交流演讲稿：家校合力 共话教育
家校合力共话教育 班主任这份工作繁、杂、细，不但要教书，还要育人。而且要想做好班主任工作，单单靠班主任自己是完成不了的，他离不开和搭班教师的合作；离不开家长的配合；更离不开对班上孩子各方面的常规教育。 过去的一学年我担任了一年级的语文老师兼班主任工作，作为刚从幼儿园升入一年级的孩子，天真、活泼、可爱，但是也代表了班主任需要付出更多的精力。一年下来总结自己的班主任收获，有欢笑也有汗水。给我感受最深的是班上的一名特别活泼、好动的小男孩，他成绩特别优秀，但是行为习惯比较差：排队时不是站在队伍外，就是在队伍内推挤同学。下课时总是去招惹别的孩子，要不然就去破坏别的孩子的游戏。上课也总是坐不住，在下面做小动作。经常听到的就是同学们的告状声：“老师，他又来推我了……”最严重的一次是他把我班上一名患有糖尿病的孩子推到墙上撞到了头部，送到医院缝针。每次我总是把他叫到身边耐心的给他讲道理，他也是答应的很快，可是效果总是不明显。为了更有针对性的解决他的问题，我进行了调查，经过了解我发现他的这些习惯和家庭教育有关。他父母长年外出务工，由爷爷奶奶管教。教育方法相对简单粗暴，每天就关心他的生活，如有犯错就用打骂解决。为此我和他的父母通过电话交流，希望他们配合我进行管理，并商讨出了教育措施：1、父母多关心孩子，让孩子感受到父母对他的关爱。2、尽量避免用负面语言批评教育孩
子，特别是棍棒教育。3、让他体验成功。从那以后，我在班上会抓住他的每个闪光点，对他进行表扬。让他帮助别的同学学习，同学们也渐渐开始喜欢和他玩。我发现他的行为习惯有了很大的进步，但我知道他身上还有坏习惯在反复，我以后的任务还有很多。 苏霍姆林斯基曾经说：“如果想成为一个真正的教育能手，那么你就不要企图用某些断然的、闪电式的、异乎寻常的措施，一下子让孩子心里结的冰融化。”我相信只要学校和家庭统一目标，互相配合，教育才能更好的进行。
(全国基层党建创新典型案例二)走进基层、服务群众 践行“一线工作法”
走进基层、服务群众践行“一线工作法” 中共上海市杨浦区委员会 一、背景与起因 杨浦是传统的工业区和老城区，有着三个“百年文明”的深厚历史底蕴，百年工业文明、百年大学文明、百年市政文明，是中国近代高等教育、近代机器大工业的发祥地之一，集聚了复旦、同济等14所高校，150多家科研院所，50名国家“两院”院士。上世纪90年代初，随着上海进入新一轮发展阶段，产业结构调整、城区建设开发引发的矛盾和问题在杨浦集中显现出来，国有企业从当初的1200多家锐减到200多家，产业职工从60万人锐减到6万人，杨浦进入了一个低谷和徘徊期。2003年4月15日，市委、市政府作出了建设杨浦知识创新区的重大战略决策，杨浦开始了从“传统工业杨浦”向“知识创新杨浦”的历史转型，这不仅是经济发展方式、城区发展模式的根本性转变，也是对城区结构、形态的一场革命性调整，因此在转型过程中突出面临着几个“坎”： 一是困难群众多、民生压力大。杨浦无就业、无稳定收入人员17万，占全区劳动人口的1/4；各类社会救助对象列上海中心城区第一；二级以下旧里占全市总量的1/4，集聚着大量矛盾问题和民生诉求，如果不能沉入一线解决这一个个具体问题，不能使改革发展成果惠及困难群众，杨浦建设发展的大好局面就会难以为继。 二是利益调整力度大，群众工作的难度加大。城区功能的大转型，必然带来各阶层利益关系的调整，旧改、就业、救助等各种问题交织在一起，群众的合理诉求和不合理诉求相互交织，迫切需要通过大量有效的群众工作赢得广大群众对杨浦建设发展的理解、支持和配合。 三是干部队伍作风、能力的不符合、不适应。主要有：经历上的不适应。我区58.1%的机关处级干部没有社区工作经历，新进机关的干部绝大多数都属于家门-校门-机关门的“三门干部”；作风上的不适应。有的干部在群众的问题上不够深入，为群众办事情完全靠“拍脑袋”，做不到点子上；能力上的不适应。有的干部不会说群众语言，不会做群众工作，不会解决实际问题，群众称之为“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去，开会议来议去，最后，问题哪来哪去”。 基于此，我们着眼于在一线宣传群众，向群众宣传杨浦发展的宏伟蓝图和暂时存在的困难，发动广大群众与党和政府同心同德推动发展；着眼于在一线服务群众，沉入一线努力帮助群众解决一个个具体问题，使广大群众切实感受到改革发展成果；着眼于在一线问计于民，广泛听取群众的意见建议，使我们的各项决
2020年公共危机管理心得体会
公共危机管理心得体会 引导语：建立有效的危机管理体系,成功地预防危机,处理危机,尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展,是企业管理者必须思考的重要问题。下面是带来的公共危机管理心得体会，欢迎大家阅读。 危机是种普遍现象。建立有效的危机管理体系,成功地预防危机,处理危机,尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展,是企业管理者必须思考的重要问题。 一、正确认识危机 危机的爆发大致分二类:一是事物累积到一定程度时爆发,可称为“积发”;二是不可预测的事物的突然袭击,可称作“突发”。危机发生之后必然会集结不同利益群体，表现为媒体追逐、舆论责声、情绪对抗、群体间搏奕谋利等等冲突。企业如何应对，进行危机管理?关键在于事前预防，检视潜在危险，研定防范措施;危机来临时，准确判断危机的核心所在，及早分化风险，尽快结束危机，把负面效应减至最小或转化为企业有利因素甚至机遇。危机管理的实质就是事前预防，事中控制，统筹兼顾，谋取利益。 培育公司危机意识至关重要。中学时读《扁鹊见秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公对扁鹊的提醒无动于衷，最后竟从“汤熨、针石之所及”的小毛病变成“在骨髓，无请也”的大病并死亡，就在于他没有危机意识。比尔盖茨缔造出世界电子帝国，在于他有“我们离破产永远只有十八个月”的危机理念。必须让每位员工知道：我的一
言一行，代表着公司的形象，影响着公众对公司的印象。市场经济下正视危机，对企业成长是一种考验和砥砺。 二、正确处理危机 危机事件的发生对企业的影响主要取决于二点：一是事件本身的性质;二是主管单位和新闻媒体对事件的评论。注意：事件本身的性质并非不能改变，所谓“横看成岭侧成峰”，关键在于如何与当事方和新闻媒体打交道，特别要化解媒体的过度报道和聚焦，尤其是网络媒体，要设法引导舆论、分散或转移媒体视线，迅速减轻危机的负面影响。平和心态、主动积极、低调处理、控制范围、好的定性，对危机管理最要紧;主要手段则是刚柔相济、整合资源、先急后缓、着眼稳定、内外有别、主动积极。 1、建立危机预警系统 企业建立危机预警系统、完善应对机制、健全危机预案，才能发现危机，临危不惧，快捷响应，正确处理。危机可分三级：一般紧急、重要紧急、特别重大事件。不同的危机状态，启动相应的处置方案，才能保证危机处理组织有力、人员到位、物资支援、信息通畅，工作有序高效。 2、构建和谐媒体关系 网络时代和市场经济，要求企业与媒体建立和谐关系。和谐的公司媒体关系是企业危机管理中极为重要的一环，企业要善于和媒体打交道。众多案例说明，好的媒体关系能为企业所用，对宣传企业形象发挥着极其重要的作用，而差的媒体关系不仅不利于企业营造良好
换位思考 真情服务 全力打造暖心医保(典型案例三段版)
换位思考真情服务 某某市医保处全力打造暖心医保 一、背景与起因 医保工作直接涉及每一名参保群众的切身利益，是直接为群众服务的民生工作。随着城乡居民基本医疗保险的整合，我市医保服务的对象扩大到了全市380万人民群众，医保工作的社会关注度空前提高，做好医保工作的责任和压力也空前加大。面临新的形势和新的责任，市医保处主任XX同志常常和医保处的党员干部职工这样说：“医保是参保群众生病时才用得到的，是难时见真情。因此我们医保人要勤于换位思考，带着感情开展工作，真正把工作做到群众的心坎上，为群众送上一份暖心的医保。”于是，暖心医保成为医保处加强服务型机关党组织建设的一个口号和目标。在加强机关党组织建设的过程中，市医保处的各项服务举措都围绕着“暖心”二字展开。 二、主要做法 （一）勤于换位，微笑服务发自内心。 服务大厅是医保处的窗口科室，在大厅工作的同志所展现的形象，很大程度上决定了群众对医保工作的印象。常年在窗口工作，遭白眼、受委屈是常有的事，但是大厅医保人
员却都能淡然处之，并且始终保持微笑，按照服务规程为参保人办理好医保业务，这其中的致胜法宝就是常常换位思考。 王振霞同志是一名在大厅工作多年的共产党员。一次，某单位一个退休职工来到她所在的窗口，不分青红皂白的就开始对她进行指责。王振霞同志没有生气，而是和颜悦色地和来者沟通，并弄明白了事情原委。原来是该职工单位在年初调整个人账户基数时，因劳资人员疏忽，一直未作调整，导致其医保个人账户无法拨付。当得知这一情况后，王振霞同志对该职工进行了详细解释，并主动联系对方单位的劳资人员，进行了妥善处理。该职工得到满意答复后对他之前的行为进行了道歉，王振霞同志表示了理解。 这只是窗口工作中一个常见的插曲，窗口工作人员常说：“没人会平白无故来我们的窗口，来办事的多数都是由于自己或家人生病，心里肯定着急，我们要多理解。”话虽然不多，但是却道出了医保服务的特殊性，那就是在讲政策、讲道理的同时，还要多沟通，多交流，多做换位思考，有了换位的理解，微笑服务自然就不难了。 （二）创新载体，便民服务更贴心。 “现在真是太方便了！你们的服务真是到家了！”一对刚为女儿办完异地转外就医的老夫妇向医管科的李意同志 竖起了大拇指。原来是这对老夫妇的女儿突发急症需到外地医院治疗，因为女婿常年外地工作，所以上了岁数的老人就过来办理手续，本来他们以为非常复杂，花费巨大，没想到几分钟就办好了，当得知可以即时报销，不用自己垫付医疗
2020年中小学班主任“家校沟通与协同育人”专题网络培训学习心得1859
家校共育网络培训心得 家校共育是伴随着现代教育发展的必然产物。 美国行为主义心理学家华生曾经这样说：“给我一打健 康的婴儿，一个由我支配的特殊的环境，不管他们的祖先状况如何，我可以任意把他们培养成从领袖到小偷等各类型的人。”这种观点属于外铄论，同时也在说明人的发展主要依 靠外在力量，教育孩子要趁早。家校结合，把孩子所出现的学习生活问题尽早解决，最起码可以大问题化小，小问题化了，让孩子朝着好的方向去发展。 下面就结合心理学知识以及我个人的实践就家校共育 的理论与实践从两个方面谈谈个人的看法。 一、家庭教育与学校教育，二者是相辅相成，不可分割的 1、家校共育有助于教师了解学生的家庭教育环境，更 好地促进青少年的健康成长。教师要想提高学校教育的效果，还要多了解学生的家庭情况，如：家庭结构、父母职业、家长素养等，因材施教，提高教育效果。由于家庭的千差万别，家长对教育子女的目标、成才的观念各不相同，因此家长对子女的教育理念也不相同，所以家庭教育必须在学校教育的配合下，具体分析每个孩子的实际情况，正确引导孩子成才，让孩子健康成长，成为有用之才。
2、家校合作能为学生创造良好的成长环境，有利于培养学生良好的行为习惯。班主任与家长进行有效沟通就能让家长了解学校教育方式、内容和要求，以便使家长能在对孩子的教育过程中，配合学校开展教育，保持与学校教育的一致性，使学生能更健康地成长。学校严格按照《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》的要求对学生进行行为规范教育。然而，培养学生良好的行为习惯是一项复杂的系统工程，需要多方面连续不断地，数年如一日地努力。家庭是学生接受教育最早，时间最长的场所，家庭教育的模式适合与否，对其能否顺利接受学校教育关系极大。因此，家庭教育和学校教育之间的一致和配合，更有利于培养学生良好的行为习惯。 3、家校联合有助于家长了解学生在学校的表现，可以促进学校和家庭之间的信息交流。学校家庭两方面教育是否密切配合，重要的一条是要及时交流信息。教师要了解学生在家庭中的表现及对待父母的态度等，以便有针对性的进行学生的思想工作。家长也想要了解孩子在学校中的表现，并且还想知道学校是怎样开展工作的。建立家校联系后，能使这一渠道更畅通，学校与家庭教育更有时效性、针对性、目标要求更一致。 4、家校合作有利于家长做出教育的误区，有利于优化学校教育的环境。有些家长认为把孩子送到学校就把一切都
公共危机管理心得体会
公共危机管理心得体会 公共危机管理心得体会 公共危机管理心得体会 危机管理,从最广泛的意义上说应当包括危机的事前、事中、事后的管理。危机事件也和其他事件一样,其形成有一定的过程,只是该过程长短不同,危机状态也是逐步发展而形成的。危机发生前,一般会有一些先兆。如果能够及时发现这些可能导致危机的先兆并采取适当的措施,则可能防止危机的发生。在危机发生之前采取措施,降低危机发生的可能性,尽可能将危机化解于萌芽阶段,避免危机的发生,并且为积极应对危机做准备。因此,要建立危机预警机制,将对危机的事前预测、控制纳入日常管理中。 危机事件具有突发性、紧急性,危机发生的时间、地点往往是不可预见的,危机的发生往往是出乎人们意料的。同时,危机事件又具有很高的不确定性,危机事件的发展受到多种因素的影响,其影响范围等在事前均是未知的。比如自然灾害引发的危机,其发展受到诸多外界因素的影响,另外,对于危机采取的处置措施不同,也会对危机的发展产生很大的影响。为应对危机,应当在平时进行主动监测,对收集到的信息进行分析,若发现可能引起危机的征兆则应尽快采取措施,以避免危机的发生。而当危机一旦发生,则应当尽快采取措施,隔离、控制危机,尽量减少危机造成的生命和财产损失。 预警机制和快速反应机制是危机管理中两项最基本的制度,能够最大程度地减少由于公共紧急状态给民众生命和财产所造成的损失和给正常的社会秩序造成的巨大破坏。
危机发生前的准备阶段对于危机管理而言是十分重要的阶段。通过收集到的大量信息,根据科学的依据进行分析,能够对可能引发 危机的事件的前兆进行防范、加以疏导,争取将危机的前兆消灭在萌芽状态,从而避免危机的发生。但是,建立了预警机制,也并非所有的危机都能完全避免。由于现有技术的限制等诸多原因,不是所有的危机都可以事先通过预警机制发现其征兆,采取措施使之避免,很多危机是无法准确预测的。即使预测到了危机的征兆,也可能没有十分有效的措施避免危机的发生,也就是并不是所有的危机征兆都能得到有效处置以防止危机的发生。根据预警信息,能够对可能发生的危机进行预防,作好各种准备,当危机真正发生,能降低危机发生的突然性和意外性。当危机一旦真的发生了,就必须在很短的时间内做出决策,对危机进行处置,尽量减少危机造成的人民生命、财产损失,将危机造成的损失最小化。对危机的处置往往需要多个部门的共同参与,要有充足的人力、物力、财力的保障。比如,为应对突发公共卫生危机,需要大量的药品、医疗设施、运输工具,需要医疗、公安、运输等多个部门的共同参与。这就需要具有良好的危机应急反应机制,保证危机一旦发生,能够尽快正确处置,尽可能地控制事态的发展,最大限度地减少危机所造成的人民生命、财产损失。 由于危机本身具有突发性、不确定性,危机一旦发生,则需要在短时间内做出反应。危机的决策者应当在非常有限的时间内迅速做出果断的决策,调动各个部门,动用各种资源,尽快控制危机的发展,恢复社会秩序。 在长期的经济建设和社会发展的过程中,我们已经建立了一系列应急机构,包括军事上的应急机构,也包括重大自然灾害、社会治安、医疗救护等方面的应急机构。危机一旦发生往往需要多个部门
社会管理典型案例汇报
以项目为抓手，服务群众，创先争优 ---**********社会管理典型案例**********是2002年经自治区人民政府批准建设的工业园区，规划面积20.56平方公里。区内地势平坦，包兰铁路、110国道自南向北横贯整个园区，交通非常便利，周边50公里范围内煤炭、硅石、石英石等矿产资源十分丰富。自成立以来，通过实施多元化招商战略，园区已入驻企业132家，其中规模以上企业有43家。涌现出了一批大中型企业，园区行业由建园前的冶金、建材等比较单一行业，发展为冶金新材料、炭基材料、煤化工、电石化工、农药化工等优势特色产业集群。产业结构进一步优化，为未来园区产业升级奠定了良好基础。 **********始终站在科学发展观“保稳定，促发展”的高度，团结拼搏、负重前进、勇创一流，做到身怀民心，执政为民，情为民所系、利为民所谋、牢固树立权力是人民赋予的观点，坚持尊重社会发展规律，与尊重人民历史主体地位的一致性，坚持完成党的各项工作、任务与实现人民利益的一致性，一切工作以最广大人民的根本利益为出发点和归宿。时常把群众情绪作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，把群众拥护作为第一荣誉，处处从群众的需要出发思考问题，从群众的利益出发进行决策，办群众最急切、最想办的“惠民工程”，做出令群众心服口服的工作业绩。社会管理工作曾多次受到上级和有关部门的表彰奖励，2010年单位被市文明委授予“市级文明单位”。
一、以科学发展观为统领，实现园区经济又好又快发展。 发展是实现社会和谐的基础，也是密切的党群关系的基础工作，**********在抓招商引资、项目建设、协调服务中，牢固树立发展意识，坚持用科学发展观统领各项工作。一方面坚持以经济建设为中心，调动一切积极因素，另一方面坚持围绕发展抓党群工作，使党群工作的目标始终着眼于发展，工作的成效始终用发展的成果来检验。始终坚持发展的成果由人民共享的发展观，坚持发展为人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享，切实解决由人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，千方百计为群众办好事、实事，用人名群众得到实惠多少满足程度的高低来衡量发展的成效，为构建和谐社会提供了坚实的群众基础。2010年，地处**********由于煤炭堆积过多、过高，不能及时拉运和浇水管理，遇风直接影响**********村村民的居住环境和粮食作物、经济作物的产量和质量，接到群众举报和集体反应后，园区管委会立即组织有关人员亲自到农户和企业调查了解情况，召开由被污染群众和企业负责人现场会，使该企业负责人向群众承诺并投资100万元对本企业进行了环境治理，协调了**********村12名群众进厂上班并监督，使群体上上访事件解决最基层，群众利益得到了保护，企业能够正常生产，达到了群企共营的效果。 二、勤奋敬业、埋头苦干，为党的事业和人民群众的利
应急管理培训心得体会76573
篇一：应急管理培训心得体会 应急管理培训心得体会 为了提高应对突发事件的能力和应急管理干部的综合素质，进一步提升应急管理工作水平，公司举办了为期5 天的培训班。下面谈谈个人体会。 一、认清突发事件的内涵。突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件包涵核心要素为：一是具有明显的公共性或社会性。突发事件应对法所要解决和应对的是“公共危机”，具有明显的“公共性”。国家制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机。二是具有突发性和紧迫性。突发事件的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。三是具有危害性和破坏性。危害性和破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生本法所称的突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共安全构成严重威胁，如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡。四是必须借助于公 2 权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对。 三、提高处置突发事件的能力。应对突发事件是一项全新的工作，无论政府还是公众，都需要学习、探索，提高应对的能力。培养危机意识。危机意识是突发事件预警的起点。在和平时期，人们往往缺乏危机意识。通过模拟危机情势，不断完善危机发生的预警与监控系统，培养危机意识。篇二：应急培训心得体会 应急办培训学习心得 为期三天的学习培训结束了，对于我来说，这是一次形式新颖、内容丰富、全面系统的理论知识学习。这次的学习使我收益匪浅，感受颇深，学到了很多以前没有接触过的知识。不但在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，在认识上有了更大的提高。 一、认清突发事件的内涵。突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件包涵核心要素为：一是具有明显的公共性或社会性。突发事件应对法所要解决和应对的是“公共危机”，具有明显的“公共性”。国家制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机。二是具有突发性和紧迫性。突发事件的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。三是具有危害性和破坏性。危害性和破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生本法所称的突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共安全构成严重威胁，如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡。四是必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对。 二、积极应对突发事件。应对突发事件，把预防和应急准备放在优先位置，真正做到防患于未然。只有牢固树立“居安思危、常备不懈”意识，逐步把握规律，主动采取防范措施，才能从根本上减少突发事件的发生。同时，在无法完全避免突发事件发生的情况下，要总结探索如何制度化、科学化、专业化应对各类突发事件。第一，建立健全应急管理制度。政府部门应建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。加快应急管理的法制建设，形成有效应急管理法制体系，把应急管理工作纳入规范化、制度化、法制化轨道。第二，制定完善应急预案机制。认真制定应急预案，健全监测、预测、预报、预警和快速反应系统，加强专业救灾抢险队伍建设，健全抢险救灾物资储备制度，搞好培训和预案演练，全面提高政府和全社会的抗风险能力。第三，加快建设科技应急体系。高度重视运用科技提高应对突发公共事件的能力，加强应急管理科学研究，提高应急装备和技术水平，加快应急管理信息平台建设，形成公共安全和应急管理的科技支撑体系。第四，加强组织协调应急管理。加强政府相关部门的协调机制，落实各自承担的专项预案，要按照总体应急预案的要求，做好纵向和横向的协同配合工作。健全应对突发公共事件的组织体系，明确各方面职责，确保一旦有事，能够有效组织，快速反应，高效运
关于学习市纪委《关于基层违反群众纪律突出问题专项治理典型案例通报》情况汇报
关于学习市纪委《关于基层违反群众纪律突出问题专项治理典型案例通报》情况汇报2016年12月12日，市纪委在媒体公开关于基层违反群众纪律突出问题专项治理典型案例的通报，区纪委于12月13日转发了市纪委通报。区教体局高度重视，迅速转达学习通报内容，积极贯彻落实通报精神，结合教体系统实际，开展自查自纠，加大监督检查力度，打通教育领域服务群众最后一公里，办人民满意教育。 一、认真学习通报，提高思想认识。 2016年12月13日，在局党组中心学习组学习时，副书记、副局长##原原本本学习通报全文，局党组书记、局长##同志作强调，与会人员开展讨论，群众利益无小事，一枝一叶总关情，违反群众纪律，损害群众利益，必将受到处罚，要引以为戒，强化防范意识，筑牢思想防线；认真履行职责，正确行使权力。2016年12月16日，全体机关干部政治学习，把通报列入学校内容。局办公室及时将通报转发到各镇（办）中心学校、局直单位（学校、幼儿园），要求组织学习。 二、实施聚焦对表，落实通报精神。 教育部门服务对象是学生及学生家长，区教体局成立相应专班，认真梳理近年来涉及群众有关问题，对教育领域侵犯群众利益的问题零容忍，加强执纪监督，狠抓专项治理，健全制度，建立长效机制。
一是关于少数教师乱办班乱补课问题。区教体局相继制定《##区中小学教职工管理办法》、《##区中小学教职工绩效考核实施指导意见》、《##区严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的规定》，加强对教师队伍管理。要求各校加强教师师德教育，杜绝教师有偿补课、办辅导班或到课外辅导机构授课等行为，加大此类问题查处力度，对一经查实的教师，严格按照《中小学教师违反道德行为处理办法》进行处理，树立教育良好形象。 二是关于学生入学难问题。全区义务阶段中小学依据《##区义务教育阶段划片就近入学办法》，严格按照小学划片就近入学和初中划片就近入学管理流程，杜绝择校收费，实行阳光分班，方便##人民群众子女就近入学，营造了公平、公正享受教育的环境。 三是关于贫困学生资助问题。加强对教育民生工程资金使用管理和绩效评价情况的监管，保证专款专用和及时足额拨付，保证达到资金绩效要求。强化对教育民生资金的审计监督。依法依纪严肃查处套取、挤占、挪用、贪污教育民生资金的违法违纪行为，确保民生资金惠及急需帮助的困难群体，确保中央和省委、市委、区委的惠民政策落到实处。
13、与小学班主任谈“家校沟通”
与小学班主任谈“家校沟通” ——殷飞、方老师家长反映很多问题，比如一谈到沟通就问要不要给教师送礼?老师会不会嫌家长烦？其实老师的内心也会忐忑，会担心家长对老师不理解（不理解老师的工作、想法、教育观念）。家校双方都会存在担忧，沟通就显得很重要。 “家校沟通”有个很重要的特点：为了孩子沟通。 1、我们为什么和老师沟通？正因为我们中间有一个孩子，有孩子的纽带，我们才会有缘分和老师交往。这种缘分的凝结点就是孩子，我们是为了孩子的成长，毫无疑问，孩子的成长确实需要我们沟通，因为孩子成长是环境的产物，而这个环境又不仅仅是物质环境，更多的是心理的环境（与谁交往）。所谓一方水土养一方人，孩子的精神世界等同于人的物理世界一样的话，我们获得了什么?那就是我们如何与成人沟通。如果孩子在家里和家长沟通好，养成了良好的习惯和品行，老师接手孩子也会感受出来。 方老师：同样一个班级，不同家长养育不同的孩子。有些孩子收拾书包很有条理，有些孩子抽屉邋遢如垃圾箱。我会利用家访的机会看看孩子的房间和生活环境是怎样的。孩子的行为习惯有一致性，学校和家庭是一致的。 为了孩子成长的需要，老师也会主动找家长。同理，家长遇到问题，也应该和老师反馈。老师接手的孩子不是从天而降的，都是家庭培养数年的孩子，突然要打开一扇门送到集体中去，家长也会焦虑。家长不知道孩子在学校会发生什么，我们到底该怎么配合老师？ 比如老师反映孩子总肯铅笔、撕橡皮，家长需要及时向老师反馈。所以，为了家庭理解孩子在小学的发展状况，家庭和老师的沟通是必不可少的。老师最头疼的就是家长说：“这孩子就交给你了，要打要骂随你。”其实家长表达的是一种信任，不是不管孩子。若干年前，老师对孩子的教育给家长的感觉是“老师关注我家孩子。” 但现在很多家长的想法不一样了，第一反应是“老师很烦！”“老师这样说是不对的。”所以现在我经常和老师讲如何与家长沟通。因为现在人受到的教育不一样。现在很多家长都读过书懂教育。现在教育孩子是有方法的，家长有时候看家庭教育书比老师还多。很多老师只会教育的技能。家长要注意，当你发现和教师交流时候，很多教师不一定懂孩子。很多时候，老师不是不尊重你孩子不懂教育，只是从他的角度看孩子的心理承受能力比家长认为的强多了。老师认为“我讲这句话孩子不会产生心理上的问题。”很多老师认为，把孩子放在群体中教育，孩子可能会有情绪的低落，但是对他进行教育有情绪变化的时候也不是坏事，但是要有教育的跟进。但我们家长肯定是不希望看到孩子哭的，
家校联系记录资料
家校联系记录
字定得挺漂亮，但上课不听讲，常常走神，导致作业错误率高；并且写字极慢，家庭作业所花时间比其它同学多，常常写写停停；订正作业更是困难，常常订正很久不能给老师批改；学习上懒惰，总想不下功夫就能取得成绩；学习态度也有待改进。希望家长能够晓之以理，进行教育，配合老师提高孩子成绩。 作业质量差，字写得不好，错误也多，家庭作业常常偷工减料，希望家长在家能多多督促，帮助孩子提高学习成绩。 上课不认真，爱讲话，导致作业质量极差，老师讲题也不注意听，即使是订正也是错误一堆，致使考试成绩也大幅度下降。希望家长能够了解情况，配合学校提高孩子的学习成绩。 孩子出现逃学情况，情节极其严重。了解孩子在以前学校是否也有类似情况发生，究其一天不在校的原因，去了什么地方，干了些什么。针对此种情况老师与家长商讨具体措施。 作业错别字太多，写作业时不用心，不动脑，惰性太大，学习没放在心上。常此以往，学习成绩只会越来越差，因为基础知识不能牢固掌握。希望养成细心答题，爱动脑的好习惯，才能改善目前的学习情况。 了解孩子在校表现情况，学习各方面不是很令人担心，作业都能按时完成，书写了较为不错，就是上课不爱回答问题，常常叫起来不说话，这点需要改进。此外，作业还需要更细心，速度再快点就好了。 双休作业大量空白，没有做，不知为何。希望家长严格检查双休作业内容，不能让不孩子“钻空子”，该做的作业应不折不扣地完成。 学习成绩不错，但太过粗心，每天的作业质量难以保证，总是在不该错的地方出错，上课有时说小话，可能影响了对学习的专心，希望能够改正这些小毛病，做一个踏实的好学生。 上课不认真，爱讲话，导致作业质量极差，老师讲题也不注意听，即使是订正也是错误一堆，致使考试成绩也大幅度下降。希望家长能够了解情况，配合学校提高孩子的学习成绩。 写作业偷工减料，常常写一半留一半，并说谎话掩饰错误，希望家长在家加强监督力度，认真检查一下作业。 家长了解在校状况，反映对语文学习有兴趣，对待作业能够积极主动完成，学习上感觉有很大进步。 家长了解孩子转学来我班的适应情况，了解作业完成情况。总体来说，各方面表现积极，有礼貌，较为听话、懂事，有上进心，成绩暂时不理想，但作业等等各方面表现都有进步，经过长期一如继往的努力，相信一定会取得较为理想的成绩。 开学已有两周了，孩子的学习还没有进入状况，作业总想投机取巧，不按质按量完成。家长反映，孩子关注的方向不对，把注意力过多地分散在其它地方了，比如看校园小说，导致对学习的不专心。希望家长多督促并监督指导，将孩子的注意力转移到学习上来。 孩子上课容易走神，听课不是很专注，造成弄不清作业要求，因而不能按时按质按量有效完成家庭作业。而家长也因开学不久，对孩子的学习情况比较放松，关注不够。希望家长仔细审阅孩子的家校联系本，认真检查作业，帮助孩子确定学习目标，关注其成长。
心得体会 危机管理学习心得体会3篇范文
危机管理学习心得体会3篇范文 危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。下面是xxx带来的危机管理学习心得体会，希望大家喜欢。 危机管理学习心得体会篇一 因近年来公共危机事件增多，所以在选择自学课程时选学了《公共危机管理》，以补自己在此方面知识的不足。抓时间学了一些，确实是本好书，也引发了自己的一些感想，或许偏颇，但不吐不快。书内将危机分为自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件、经济危机五大类。我看，不够全面。信仰的缺失是不是种危机?信仰危机又会给我们带来什么样的灾难?现在我们要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是抛砖引玉吧。 一、正视我们的信仰 毫无疑问，我们党从来没有放松过，对我们党的队伍，对我们的人民进行的信仰教育，共产主义理想信念是党内历次政治学习的基础内容，是我们党对群众的宣传基调和导向。但努力，在市场经济利益多元化的冲击下，在花花绿绿不断翻新、膨大物欲的侵蚀下，效果一再打着折扣。革命时期，先烈们抛头颅，洒热血，是信仰的力量。现在呢?个人认为有必要深入的调查一下，真正的，而不是形式。xx年6月11日，俄罗斯执政党统一俄罗斯党宣布了清党计划，在进行完审
查工作后，将有约3万人被开除出党。我们是否也会有这样的危机呢?不敢想。《江海学刊》陈晏清、荆学民发表的《中国社会信仰的危机与重建》中提到在市场经济确立之后，有可能出现和已经出现的问题，是信仰的经济化。信仰的经济化也就是信仰的功利化。信仰失去了它对社会发展和人生导向的神圣性。信仰消失在功名利禄之中，功名利禄成为人们行为中唯一的本能的信仰，发人深省，应该读读。 二、信仰危机带来的灾难 或许，您不认可我的判断。康柏榕在天涯社区发表的『股市论谈』中国的信仰危机，我不敢全然苟同，但有的地方，也有几分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作评论，摘一两句，大家看看吧。中国目前最大的危机不是经济危机，而是信仰危机。经济危机常常是由信仰危机伴随而来。于右任先生写过一篇《亡国三恶因》，其中道：民穷财尽，社会破产，国家破产。国有金，吝不与人，为他人藏。此其一。善不能举，恶不能退，利不能兴，害不能除。化善而作贪，使学而为盗。此其二。宫中、府中、梦中，此哭中、彼笑中，外人窥伺中、霄小拨弄中，国际侦探金钱运动中，一举一动，一黜一陟，堕其术中。此其三。这篇文章发表后不到一年，貌似强大无比，繁荣昌盛的满清就轰然倒台了。 三、我们该做些什么 陈晏清、荆学民发表的《中国社会信仰的危机与重建》一文中，对重建信仰做了详尽的论述。但多为理论上的，结合自己，个人认为，就信仰问题，在党内有三件事必须要办。一是开展一次摸底，掌握真
服务群众奉献社会教案[[服务群众奉献社会]教案]
服务群众奉献社会教案[[服务群众奉献社会]教案] 第四课职业道德是职业成功的必要保证 四、服务群众奉献社会 ( 1课时) 一、教学目标 1.认知 （1）理解服务群众和奉献社会的基本要求。 （2）懂得服务和奉献的重要意义。 2.情感态度观念 利用案例和情景，使学生认同“服务不低贱，奉献不吃亏”的观念，增强学生热情服务、无私奉献的意识。增强学生自觉抵制职业腐败的情感。 3.运用
能够用热情服务、无私奉献的意识指导行动，从小事做起，从做好卫生值日、维护课堂纪律、维护班集体荣誉做起，学好知识，练好技能。崇尚服务和奉献的美德，抵制职业腐败，自觉为人民服务。 二、教材分析 1.教学重点 服务和奉献的意义 首先，要从理论上理解服务和奉献的意义。其次，要正确认识“服务”。再次，要正确认识“奉献”。最后，要紧密联系自身的思想实际和社会现实情况，把握服务和奉献的意义。 2.教学难点 懂得服务和奉献的意义 由于中职学生的认知能力有限，对服务和奉献的意义还存在着一些认识上的不足和误区。因此，解决了重点问题，提高对“服务”和“奉献”认识，难点问题就会迎刃而解。
3.结构线索 本课时的主题是服务群众，奉献社会。让学生理解服务和奉献的基本要求，增强热情服务和无私奉献的意识。本课时按照知—信—行的逻辑顺序进行。教材运用王顺友典型案例，导入服务群众、奉献社会的基本要求，让学生明白服务群众并非高不可攀，人人都是服务者，人人都在接受他人的服务；人人都在为社会作贡献，也都在享受他人的工作成果。接着用邓红英案例引路，自主感悟服务和奉献的意义在于提升道德境界。利用社区做义工的几组镜头，引发学生思考并认同“服务不低贱，奉献不吃亏”，形成“我要去服务和奉献”的理念。为此，要学好知识，练好技能，为将来更好地服务群众、奉献社会做准备。最后，自觉抵制职业腐败，倡导廉洁从职。 三、学情分析 中职学生是高素质劳动者的后备军，是将来建设国家的栋梁，他们是否具有正确的 人生观、职业观、职业态度，事关重大。但是由于中职学生年龄尚小，心智尚未完全成熟，认知能力有限，生活经验也不丰富，对服务和奉献的重要意义，理解不深、不透。特别是目前社会上还存在着