顺丰快递SWOT分析报告

顺丰速递SWOT战略分析

班级：2010级文秘班

姓名：李欣桧

学号：20101300225

一、顺丰公司简介：

做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。

为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。

公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。

二、顺丰的发展前景

快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到2010

年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。

三、顺丰公司外部因素与内部因素分析总结表

顺丰快递公司的外部因素分析总结表

外部因素权重评分加权分说明

机会GDP的发展水平和增长速度

一直保持在较高水平，信息

技术发展，交通条件改善为

发展提供了良好的外部环境

0.3 4 1.2

说

明

见

表

下EMS市场份额逐年减退0.1 2 0.2

电子商务日益发展，配送市

场潜力巨大

0.1 3 0.3

快递业增长迅速0.05 2 0.1

人们的收入水平也在提高，

有条件使用快递

0.1 2 0.2

威胁国内邮政的打压和外部快递

的挤入

0.1 3 0.3

0.05 2 0.1

政策法规问题，快递政策法

规走向不明，市场环境不确

定。

0.1 2 0.2

其他本土企业的竞争，如申

通，圆通等以低价抢占市场

《邮政法》对快递业的影响0.2 3 0.6

总分 1.0 3.2

说明：从表中可以看出顺丰速递公司的外部因素是有利于企业发展的。

1、机会

（1）我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。外贸的进入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。（2）国家邮政局的信函业务大大萎缩。EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。

（3）随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。

（4）快递业本身就是个正处于发展的行业，国内权威人士认为，未来10～20年，全球快递市场的年增长速度将达到12%，而中国市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长最快的地区

2、威胁

（1）我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。

（2）按照国家《邮政法》的规定，信件和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政速递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。新邮政法的出台将对民营快递业产生更致命的打击。

顺丰快递公司的内部因素分析总结表

内部因素权重评分加权分说明

优势是全国比较知名的快

递企业，作为本土快

递企业更能在企业中

融入中国文化，其服

务更适合中国人的需

要。

0.1 3 0.3

说

明

见

表

下速度快0.15 4 0.6

经营灵活0.1 3 0.3

自身的企业文化0.05 2 0.1

劣势从业人员素质普遍较

低

0.1 3 0.3

资金不足融资渠道不

畅通

0.1 2 0.2

快递网络局限0.2 4 0.8 人才缺乏0.2 4 0.8 总分 1.0 3.5

说明：从表中可以看出顺丰公司的内部因素是有利于企业发展的。

1、优势

（1）速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。显而易见，是速度造就了顺丰的成功。

（2）顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。

（3）顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层。

2、劣势

（1）由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。

（2）物流快递企业是资金投入比较大的行业，顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。

（3）EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。

（4）我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题。

四、顺丰快递公司SWOT分析

内部因素

优势S

（1）是全国比较知

名的快递企

业，作为本土

快递企业更能

在企业中融入

劣势W

（1）从业人员素质

普遍较低

（2）资金不足融资

渠道不畅通

（3）快递网络局限

外部环境中国文化，其

服务更适合中

国人的需要。

（2）速度快

（3）经营灵活

（4）自身的企业文

化

（4）人才缺乏

机会O （1）G DP的发展水

平和增长速度

一直保持在较

高水平，信息

技术发展，交

通条件改善为

发展提供了良

好的外部环境（2）E MS市场份额

逐年减退（3）电子商务日益

发展，配送市

场潜力巨大（4）快递业增长迅

速

（5）人们的收入水

平也在提高，

有条件使用快

递

(1)速度是快递市场竞

争的决定性因素。想

要分到更多的市场份

额，快递企业必须把

速度放在第一位。

(2)顺丰速运的经营方

式相对于中国邮政和

国营快递就更加灵

活。顺丰有着自身的

一套较为完善的激励

奖惩机制。

(3)2001年，中国邮

政EMS的市场占有率

是33%，2005年降

到20%以下，而且还

在以每年4%的速度

下降

(4) 电子商务的迅速

兴起，物流配送需求

的数量与类型大量增

加

(5) 快递业增长迅速

为顺丰的发展提供了

(1)充分利用国内经济

发展的水平和速度较

快的机会，强化自身

管理

（2）利用国内信息

技术的发展时机，完

善自己的信息处理系

统。

（3）靠近高校招聘

高校人才补充自身的

员工素质。

良好的机遇

威胁T （1）国内邮政的打

压和外部快递

的挤入（2）政策法规问

题，快递政策

法规走向不

明，市场环境

不确定。（3）其他本土企业

的竞争，如申

通，圆通等以

低价抢占市场（4）《邮政法》对快

递业的影响

(1)联合邮政和外资快

递以及其他快递网

点，建立地区的规范

竞争体质。

（2）降低物流成

本，提高物流效率

（3）以大品牌吸引

顾客

（4）及时联系政

府，要求政府制定区

域内法规

（1）外资企业的挤

入，是学习外资企业

先进管理经验的机

会。

（2）利用政策法规

不健全的机会，快速

抢占市场。

（3）提高员工素

质，降低物流成本，

同其他本土快递和外

资快递竞争。

从SWOT分析来看，顺丰速运应该属于扭转型。即市场空间是巨大的但是自身有很多不足，如产品的市场定位、服务质量与价格并完全不匹配、网络覆盖率不足等等。顺丰可以采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高我们的操作质量以提高我们的服务质量。在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用现有的产品组合加大销售力度。管理上，加强组织架构的搭建，人员的招募及培训。

我选择SO战略，即：