大学生笔记本电脑市场调查报告讲解

关于大学生笔记本电脑消费特征及联想在校园市场认可度的调查报告

—以石家庄经济学院为例

作者：石家庄经济学院商学院赵云虎

目录

引言 (3)

一、调查方案

1.1 调查目标 (3)

1.2 调查时间 (3)

1.3 调查地点 (3)

1.4 调查对象 (3)

1.5 调查方式 (3)

1.6 问卷设计 (3)

二、调查数据分析

2.1 样本分析 (4)

2.2 笔记本拥有及使用状况分析 (4)

2.3 各品牌电脑在高校市场占有率分析 (6)

2.4 信息了解渠道和购买渠道分析 (6)

2.5 联想品牌品牌形象及认可度分析 (8)

2.6 目标价格分析 (9)

2.7笔记本购买关键要素分析 (10)

2.8促销方式选择 (11)

三、结论和建议 (12)

四、附件

调查问卷 (13)

引言

随着信息时代的到来，电脑的应用正在全面普及，电脑消费已成为人们日常生活中不可缺少的一个重要组成部分，而大学生作为高科技事物的的易于接受者，其电脑消费市场倍受青睐，高校市场成为众多厂商竞相争夺的焦点。笔记本电脑由于其方便易携、时尚华丽等独特优势，自然而然就成为了大学生电脑消费的主要对象。鉴于此，我们以笔记本电脑消费为研究对象，对在校大学生笔记本电脑消费特征进行调查和分析。同时，为了使调查更有针对性，我们假设我们是联想电脑的市场调研人员，对联想电脑在高校市场的认可度也进行了分析，希望通过我们的调研，可以提出对联想公司具有针对性的营销策略意见和建议。

一、调查方案

1.1调查目标

1、了解笔记本电脑在大学生中的消费现况，分析作为大学生的消费群体对笔记本电脑的消费特点及偏好。

2、了解大学生消费群体对联想笔记本电脑的认可度。

3、分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境，提出联想笔记本电脑在未来高校市场的营销策略建议。

1.2 调查时间

2013年12月27号~~~2013年12月31号

1.3 调查地点

石家庄经济学院主校区

1.4 调查对象

石家庄经济学院大一到大四在读大学生（样本容量190，有效样本容量为188）

1.5 调查方式

1、通过派发纸质问卷形式进行调查（共发放问卷150份，收回145份）

2、通过编辑问卷星问卷进行网上调查（共收集有效问卷45份）

实际操作过程中我们发现，在分发问卷中，由于上自习女生多、男生少，低年级人数多、高年级人数少，导致了前期样本分布不均，随后在输入电脑得到样本分布情况后，我们动态的有意识的调整了后期问卷发放的人群，将男女样本、年级样本分布实现了整体均衡。

1.6问卷设计

设计的“关于大学生笔记本电脑市场的调查问卷”分为三个部分：

第一部分是基本信息包括性别、年级，共2题。

第二部分是问卷主体，包括是否有笔记本电脑、正在使用的电脑品牌、信息获取渠道、购买渠道、目标价格、购买关键因素选择、促销方式选择等，共计10题。

第三部分是对联想的品牌认可度调查，包括联想的品牌形象、认可度，共3题。

二、调查数据分析

2.1 样本分布分析

本次调查共计发放调查问卷195份，收回190份，回收率97.43%，其中有效问卷188份，有效回收率96.41%。

在样本分布中，男生83人，占比44.15%，女生105人，占比55.85%。在样本中，大一52人，大二45人，大三47，大四44人，整体均衡，代表性较强。

2.2笔记本拥有及使用状况分析

调查结果显示在抽样样本中有电脑的同学占70.81％，没有电脑的同学占了29.19%。由此可以了解到绝大多数同学拥有电脑。同时，在回答电脑在大学生活中的重要性问题时，有73.15%的同学选择了离不开或者需要电脑。可见，电脑在大学生活学习所发挥的重要作用是不可忽视的。

下面接着分析大学生使用电脑的主要目的（此题为多选题），有高达79%和62%的同学选择了普通上网、学习、办公和看电影、听音乐娱乐选项，由此看出大学生使用电脑的主要目的为上网影音娱乐。

但是由于男女性别的不同，使用目的也在很大程度上存在着不同，通过对性别和使用目的进行交叉分析后得到如下图所示，男生在高配置游戏方面（42%）显然要超过女生（9.5%），而女生在办公、学习方面均高于男生。

2.3各大品牌笔记本电脑在高校市场占有率

在已购买笔记本电脑的135人中，通过了解所使用的电脑品牌，得到了大概的各品牌电脑市场占有率，如下图所示。从图中可以看出，联想的市场占有率是最高的，加上其旗下的thinkpad品牌共占到了39.26%的份额，竞争优势明显。但同时，戴尔、宏基、华硕也均占有一定市场份额。

2.4信息获取渠道和购买渠道分析

信息获取渠道为多选题，根据问卷数据我们发现，如下图所示，主要渠道有网络搜索、朋友同学介绍、去实体店铺货比三家。学生这类消费群体主要的信息来源渠道为网络搜索，有67.02%的同学选择了这项，这主要是由于电脑普及率越来越广，大学生已养成由网络获取信息的习惯。其次占有较大比例(56.38%)的信息来源渠道为朋友同学推荐，这主要是由于大学生高度一致的群体认同感和集体生活的方式所导致的。去实体店铺搜集相关信息作为一种传统的形式，也占了很大的比重。

在校大学生购买电脑时主要采取的购买渠道为：专卖店44.44%，电脑城32.59%，家电卖场13.33%，网络订购9.63%。由此可以看出，学生购买笔记本电脑的主要地点为专卖店、电脑城。相比前两者，网购比例小得多（仅有9.63%）。

2.5联想品牌品牌形象及认可度分析

对联想品牌形象进行调查后发现，联想总体形象较好，有76.59%的同学表示会把联想作为首选或优先考虑品牌，这反映出联想在国内具有较好的口碑和市场表现，顾客忠诚度较高，具有良好的市场推广优势。但是在关于联想的印象方面，仍有12.83%的同学认为联想是严肃的商务型电脑，20.86%的同学认为是国产机、一般般，对联想印象存在偏差。

联想一直注重大学生市场的开发，针对校园市场，推出了很多适合大学生的笔记本系列，如“彪悍的小y”，时尚娱乐的ieadpad，对此，我们专门了解了大学生的了解程度，有32.06%的同学表示清楚和了解，有31.52%的人表示只听说过，而有36.41%的人表示从没听说过。整体反映出联想在学生中的宣传程度处于一般水平，有待提高。

2.6目标价格分析

中国笔记本电脑市场已进入成熟期，竞争激烈，校园市场也不例外，而价格竞争已成为主要的竞争手段。据调查可知，学生可接受的电脑价格主要集中在3000—4000元之间，并占据了样本的高达81.82%。由此可见学生对电脑的可接受价格偏低，这是由于学生尚未有收入来源，经济主要依赖于父母、家庭所导致的。这也反映出中档价位笔记本在大学生消费市场最为走俏，是最为重要的目标细分市场之一。

2.7笔记本购买的关键要素分析

由上图可知，大学生消费者最为关注的依次为性价比、质量、配置及性能、价格、款式外观、售后服务、品牌、其他。这反映出当代大学生在电脑消费上日趋理性，越来越关注笔记本的核心功能。

2.8促销方式选择

促销作为厂商增加销售额、扩大市场占有率的重要方式之一，我们也对大学生消费者乐于接受的方式进行了调查。调查显示，最受学生欢迎的依然为打折降价、赠送配件等实质性的内容，这也与2.7，2.6的分析存在共同之处。赞助学生活动、网络互动（游戏竞技）、展销会现场体验也均占到了约30%的选择，有一定的支持率。

三、结论和建议

1. 笔记本电脑在大学生的生活学习中所发挥的作用重要，市场需求巨大，同时因为电脑普及率较高，未来增长潜力巨大。诚如联想前副总裁汤捷说的一样：“大学生群体占到总消费群体的35%左右，这是一个稳定的市场，因为每年都有新学生入学，所以这部分市场非常重要。而且从未来的角度来看，这些大学生总归要毕业的，毕业之后就会变成另外的潜在市场，现在的产品被他们喜欢，未来他们将更加喜欢。”

所以在这个细分市场上，联想应继续努力地开拓高校市场，把品牌的影响和产品的影响、销售的影响做在前面。

2.联想笔记本目前在高校市场拥有高市场占有率，占据了39%的市场份额，处于市场领导者地位。因此建议联想采取市场领导者总体战略：①扩大市场需求量，扩大总市场，即增加总体产品需求数量。②保持现有市场份额，防备竞争对手（戴尔、宏基、华硕）的进攻和挑战，保护企业现有的市场阵地。不断创新，以壮大自己的实力，同时还应抓住竞争对手的弱点主动出击。③提高市场占有率，设法通过提高企业的市场占有率来增加收益、保持自身成长和市场主导地位。

3.在电脑信息的传播和宣传上，要注意做好网络营销工作，加强一些线上的宣传和销售，同时要注意营造积极地正面的口碑。因为大学生购买之前获取信息的主要渠道是网络搜索、同学朋友推荐，此方面工作的好坏可能会成为决胜未来市场的关键。在校园宣传时，注意要与大学生的价值理念相符合，与大学生共同成长。

4.在品牌建设上继续走“高科技的、年轻创新的和国际化的联想”，培养品牌忠诚度，培育好大学生毕业后的潜在市场，打造为民族品牌的骄傲，同时扭转人们对联想的品牌认知偏差。

5.在销售渠道上（PROCESS），要仍然以电脑城、专卖店为主，因为他们依然是大学生购买笔记本的渠道，但同时也不能忽视网购这一随着信息技术的完善越来越为在校大学生所接受的销售渠道。

6.在产品定价方面（PRICE），要以中档笔记本为主，因为由于受大学生经济能力所限，大学生期望价格聚焦在3000—5000价位，占到了将近82%的比重。

7.在产品促销方面（PROMOTION），注意突出价格优惠、赠送配件等实质性的内容。同时可以选择赞助学生活动，现场展销，网络互动等辅助形式，做到宣传和促销的有机结合。

8.在产品开发方面（PRODUCT），应兼顾配置性能与价格的统一，注意满足其影音娱乐方面的高要求，做到高性价比，因为大学生在电脑消费上呈现出理性的特征，越来越关注电脑的核心功能。此外还同时要注意满足大学生个性化的需要。

四、附件关于大学生笔记本电脑市场的调查问卷

您好：我们是石家庄经济学院商学院的学生，我们正在进行一项关于大学生笔记本电脑消费特征，以及联想在校园市场的认可度调查，希望通过您的参与了解相关信息。调查会耽误您几分钟的时间，请您如实填写，谢谢您的支持与配合。（注：1-11题为单选，12-15题为双选题）

1.您的性别？（）A男 B女

2.您的年级？（）A大一 B大二 C大三 D大四

3.您是否已经购买笔记本电脑？（）A是 B否（否或者购买台式电脑直接跳至第 6 题）

4.您正在使用的笔记本电脑的品牌是？( )

A华硕 B宏基（acer) C戴尔 D联想 E Thinkpad F惠普 G苹果 H索尼 I三星 J

其他

5.您购买笔记本电脑的渠道是？（）

A品牌专卖店 B家电卖场（如国美、苏宁电器等） C电脑城（如太和电子城等） D网络订购（京东、淘宝等）

6.您觉得电脑在大学生活学习期间的重要性如何？（）

A 离不开电脑

B 需要电脑 C个别情况才使用 D基本不需要

7.你一般会选择什么时候购买笔记本电脑？（）

A高考后、入学前（6-9月） B大一 C大二 D大三或大四

8.在购买笔记本电脑时，您会选择的价格区间是？( )

A 3000元以下

B 3000—4000元

C 4000—5000元

D 5000-6000元

E 6000元以上

9.您对联想品牌的印象？( )

A年轻、充满活力创新 B严肃的商务型电脑 C 品牌机、质量好 D国产机，一般般

10.联想电脑在您心目中的位置？（）

A.首选品牌

B.不错的品牌，会优先选择

C.不是很好

D.从不考虑

11. 联想具有专门面向校园市场的一系列笔记本电脑产品（如ideapad 系列、高性价比的G系列）对此，您了解吗？

A 非常清楚 B知道、有一定了解 C 听说过 D没听说过

12.如果联想电脑在校园市场里进行促销推广，您觉得哪种方式更吸引您的眼球？

( )(双选题)

A赞助学生活动 B产品降价 C赠送礼包、配件 D网络互动活动（游戏竞技） E展销会（包括现场体验） F其他

13.您使用电脑的主要目的? ( )（双选题）

A高级配置用于专业学习 B普通上网、学习、办公 C看电影、听音乐等娱乐 D高级配置用

于电脑游戏

14.您在选择购买笔记本电脑时，您看重的是( )（双选题）

A价格 B质量，是否耐用 C性价比 D款式外观 E品牌 F售后服务 G配置及性能H其他

15.您在选购电脑时候会选择哪种方式收集相关信息？( ) (双选题)

A电视广告节目 B朋友同学介绍 C报纸杂志 D 网络搜索 E去实体店铺货比三家 F 其他

再次感谢您的认真填写，祝您在新的一年学习有成，桃花运多多！ O(∩_∩)O~