顺丰速运集团人员笔试题
顺丰速运（集团）公司二线非司机岗位测评笔试题
考试时间30分钟
一、单选题（共20题）
1、西之于东南，正如北之于：（）
A.西北
B.东北
C.西南
D.东南
2、天津的地区代码是：( )
A.1
B.21
C.22
D.23
3、下列不属于限制出境物品的是：（）
A.人民币
B.无线电收发信机
C.过期的公司债券
D.贵重中药
4、下列特点不是航空运输特点的是：（）
A.破损率低、安全性好
B.长距离运输速度快
C.投资大、运量小、费用高、易受天气影响
D.机动灵活、简捷方便
5、以下哪一项是企业员工不正确的服饰礼仪（）
A.工装要熨烫整齐，不得有污损
B.天气热时可以适当将衣服敞开
C.衣服袖口须扣上，衣领要摆好
D.不得穿着拖鞋或高跟鞋上班
6、当你面对怒气冲冲前来投诉的客户，你将会（）
①微笑相待，认真倾听；
②竭力辩解，跟客户说明不是我们的问题；
③承认都是我们的问题，尽量平息客户的怒气；
④与客户分析原因，找出问题所在并尽力解决。
A.①②④
B.①③④
C.①④
D.②④
7、将下列句子排列通顺：（）
(1)农民生产积极性提高 (2)社会稳定 (3)农业连年丰收
(4)推行家庭联产承包责任制 (5)解决农民温饱问题
A.1-4-3-5-2
B.3-4-5-2-1
C.4-3-1-5-2
D.4-1-3-5-2
8、数字推理：8，14，26，50，_______ 。
A.76
B.98
C.100
D.104
9、file/document的中文是？（）
A：包裹 B：文件 C：书籍 D：枪支
10、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）
A.顾客的需求
B.交易最终能否成功
C.引导顾客的思路或观念
D.视情况而定
11、将下列句子排列通顺：（）
(1)步行 (2)故障 (3)修理不成 (4)抛锚 (5)迟到
A.5-1-2-4-3
B.3-4-1-2-5
C.3-2-5-1-4
D.2-4-3-1-5
12、大多数传译人员都认为，最不好办的就是讲话人用难以翻译的文字游戏开玩笑。人们讲话时最注意的恐怕莫过于自己说的笑话所引起的反应了。如果讲话人由于自己的幽默而忍俊不禁，听众却一个个莫名其妙，大家都会感到不舒坦的。关于这段话，下列说法不正确的是：（）
A.人们说话不应该用文字游戏开玩笑
B.讲话人用难以翻译的文字游戏开玩笑，大多数的传译人员都感到头疼
C.人们讲话时都希望自己讲的笑话能使听众发笑
D.如果讲的笑话听众理解不了，双方都不好受
13、50＋160÷40=( )
A.55
B.54
C.52.5
D.51
14、2吨= 公斤= 克= 千克
A.2000、2000000、2000
B.200、20000、2000
C.200、2000000、2000
D.2000、20000、2000
15、数字推理：-2 ，6 ，-18 ，54 ，______
A.-162
B.-172
C.152
D.164
16、一辆汽车给瓷器厂运瓷器100件，运到1件给运费2元，损坏1件不但不给运费，反而赔偿厂方8元。结果只得运费170元，他损坏了几件？
A.3
B.4
C.5
D.6
17、Mary:I just need to know your street address, Sir.
Tom:( )
A: It’s 12 HongLi Road. B: I'm find.
C: It's OK. D: It's 2 o'clock.
18、Mary:Thank you.
Tom:( )
A:goodbye. B:Not at all. C:Hello. D:What a pity.
19、I’d like to post something to Beijing, how much will it cost? 的意思是（）
A：我想到北京，请问机票多少钱？ B：请问您贵姓？
C：我想寄些东西去北京，怎么收费的？ D：你想要托运什么？
20、Room 201，No.12,Nanjing Road,Baoshan District的意思是（）
A：宝山区南京路12号201室 B：广东省中山市东区亨达花园12栋201
C：湖北省荆州市红苑大酒店 D：宝安区南京路201号
二、测试题（共40题）
以下是一些每个人都可能遇到的问题，请仔细阅读，根据下列问题对你影响的程度，在答题卡上填上合适选项。选项由1-5个程度组成，1对应“从不”，2对应“偶尔”，3对应“多次”，4对应“经常”，5对应“总是”。即在答题卡写上“1、2、3、4、5”等字样。题目中包含测谎题，请如实作答，否则笔试成绩作废。
1.我期望在我所做的事上取得成功。
2.我感到容易烦恼和激动。
3.我会责怪别人制造麻烦。
4.我不说别人的闲话。
5.我感到受骗、中了圈套或有人想抓住我。
6.我觉得自己神经过敏，心中不踏实。
7.别人能控制我的思想。
8.发生行人被撞倒等需要紧急救助的事件，为
免被讹我会避之则吉。
9.我是个会交际的人。
10.我会有想摔坏或破坏东西的冲动。
11.我认为大多数人都不可信任。
12.只要犯了错误，我愿意承认。
13.我会经常责怪自己。
14.我会无缘无故地突然感到害怕。
15.我能听到旁人听不到的声音。
16.不经过他人同意，将自己喜欢的或有价值的
东西据为己有是可以理解的。
17.当事情变得糟糕时，我通常相信自己能妥善
地处理它们。
18.我会不受控制地发脾气。19.我感到有人在监视自己、谈论自己。
20.当别人说出与我完全不同的意见时，我都没
有厌烦之感。
21.我会感到苦闷。
22.我会感到要赶快把事情做完。
23.我感到应由于自己的过错而受到惩罚。
24.我会打电话或看望父母，关心他们的生活、
健康和情绪。
25.我比我认识的多数人更自信。
26.我会不时与人争论。
27.别人对我的成绩没有做出恰当的评价。
28.我没有有意说过伤害别人感情的话。
29.我会过分担忧。
30.我会感到紧张或容易紧张。
31.我头脑中会有一些不属于自己的想法。
32.为了达到个人目的，挑拨离间，拨弄是非，
破坏他人信任是一种策略。
33.我似乎比大多数人更擅长结识新朋友。
34.我会大叫或摔东西。
35.我感到别人想占我的便宜。
36.我有言必行。
精品
37.我对大部分事物不感兴趣。
38.我会感到熟悉的东西变成陌生或不像真的。39.我即使和别人在一起也感到孤单。
40.恶言伤人是一种不道德的行为，我从来不用。
顺丰速运 集团 公司竞争战略分析
顺丰速运（集团）有限公司竞争战略分析 一、企业介绍 1、企业现状 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰速运）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。 1993年3月顺丰速运在广东省顺德市成立。企业最初业务是开展顺德与香港之间的当日速递业务。随着客户的增加，顺丰速运的服务网络延伸至广东主要二级城市。1996年，扩大到广东省以外的城市。 目前，顺丰速运在中国大陆已建有2200多个营业网点，覆盖了中国大陆32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。 2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。 2011年顺丰在韩国、马来西亚、日本设立营业网点，覆盖了韩国、马来西亚、日本全境。 2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。 2、顺丰的愿景 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 ?我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 ?我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 ?我们致力于成为速运行业持续领先的公司 ?我们致力于承担更多的社会责任 3、顺丰的核心价值观 ?首先是一个诚信、正直的人 ?永远尊重人，信赖团队的力量 ?客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 ?做事认真，勇于承担责任 4、品牌理念 积极、创新、务实、活力 二、外部环境分析 1、经济环境 改革开放三十年，我国在世界经济中的地位显著提高，人均可支配收入日益增长，生活水平稳步提升，消费习惯也大为改变。假如WTO后，我国经济发展更趋多元化，资本市场的逐渐开放带来了制造业和零售业的繁荣。这些，都使得快递行业的发展需求进一步扩大。 随着中国与世界各国经贸往来的日益密切，跨国货物运输活动不断增加，这也使得快递业务上升趋势明显。进入九十年代后期，随着新一波电子商务行业的迅速发展，物流配送的
人力资源考试试题(完整版)
1、人的自然属性和社会属性综合体现是指人的（C） A操作能力B劳动能力C管理能力D执行能力 2、各项人力资源管理实践提供方法与手段，起着支持作用的是（D） A职务分析B绩效管理C薪酬管理D员工评估 3、采用成本领先战略的企业适合采取（A） A诱引型人力资源战略B投资型或参与性人力资源战略 C激励性人力资源战略D发展型人力资源战略 4、人力资源的根本特性是（C） A再生性B资本性C能动性D社会性 5、人力资本的实质内涵是（B） A劳动者的体能B劳动者的职能 C劳动者的知识D劳动者的技能 6、双因素理论中的双因素指的是（D） A人和物的因素B信息与环境 C自然因素和社会因素D保健因素与激励因素 7、下列哪个不是工作日志法的优点（B） A收集的信息可靠性比较高 B可用于多用途的工作分析 C可以作为了解工作内容的补充 D适合对高水平工作进行分析 8、不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性，变化较多的工作是哪种工作分析法（A） A观察法B访谈法C问卷调查法D工作日志法 9、下列关于观察法说法不确定的是（A） A观察法是一种新兴的职位分析方法 B要求工作应相对稳定 C不适用于脑力劳动为主的工作 D要求观察者有足够的实际操作经验 10、访谈法是工作分析方法一种，访谈的主要内容中最为核心的是（C） A工作目标B工作内容C工作的性质和范围D工作环境
1、员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（ A ） A员工质量 B 过程质量 C 产品质量 D 客户服务质量 2、培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后，在知识、技能及态度的掌握方面 有多大程度的提高的层次是（ B ） A 行为层B学习层 C 反应层 D 结果层 3、根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（D） A X 理论和Y理论 B 需要层次论、双因素理论和后天需要理论 C公平理论和期望理论D激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论 4 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据激励机制的 有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（B） A 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相侼 B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C 此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论 5、根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（D） A 工资、成就、公司的政策、责任 B 晋升、工作条件、良好的工作关系 C成就，承认、良好的人际关系和成长D工作本身、成长、成就和责任 6、绩效管理的着眼点在于（D） A 人员的招聘 B 员工的培训C员工的晋升D个人业绩的提高和发展 7、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D） A 让顾客完全满意 B 熟悉设备的使用和维护 C 尽量节约时间D废品率不超过1% 8、行为锚定法主要侧重考核（A） A要素指标 B 关键事件C目标完成 D 工作态度 9、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用（B） A 项目式组织形式B职能式组织形式C强矩阵式组织形式 D 随意组织形式 10、从20 世纪60 年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项 最准确的表征了变化历程（A） A效率—质量—创新—应变—信誉 B 质量—创新—效率—信誉—应变 C信誉—创新—质量—效率—应变 D 质量—应变—效率—创新—信誉
顺丰快递销售考核方案
有空上网就能赚钱，淘茶客商城网上兼职商城，免有空上网就能赚钱，淘茶客商城网上兼职商城，免费注册，终生代理：https://www.360docs.net/doc/1f9551224.html,/ 费注册，终生代理：https://www.360docs.net/doc/1f9551224.html,/ 全网大客户销售薪资考核方案 有空上网就能赚钱，淘茶客商城网上兼职商城，免费注册，终生代理：https://www.360docs.net/doc/1f9551224.html,/
一、目的 为进一步规范和统一全网销售人员薪资，有效激励大客户销售团队，能以积极、正面的心态和专业的营销水平，努力开发大客户提升公司业务收入，以协助地区达成业务指标，充分体现“付出和得到成正比”的理念，特制定本方案。 本方案通过对全网销售人员进行综合考核后，评定出不同的星级，不同的星级对应不同的底薪，并对达成的销售业绩予以提成奖励。 二、适用范围 本办法适用于所有专职大客户销售人员。 三、薪资构成 大客户销售薪资 =底薪+提成+补贴 底薪：销售人员通过星级评定后，评定出不同星级，不同星级享受不同的基本薪资； 提成：指销售人员创造的销售业绩，按照一定比例享受的奖励薪资； 补贴：在销售过程中产生的交通、通讯等费用。 （一）、底薪 根据《全网大客户销售人员星级评定办法》，评定大客户销售人
员星级，不同星级大客户销售人员，对应不同底薪，具体划分如下：五星级：8E-8A；四星级：7E-7A；三星级：6E—6A；无星级：5E-5A （二）、提成奖金 提成 =销售业绩×提成比例×（考核得分/100）（1）、考核周期 以月度为单位进行考核，每月发放上月销售业绩对应提成。对于销售人员开发大客户月结款出现呆账、坏账的，在出现当月将此客户已提成部分予以扣除。 （2）、销售业绩 指每位大客户销售人员，成功缔结了一定月结金额（包括但不限于寄件寄付、到件到付、代收货款服务费、保价服务费等，其为已折扣后金额，但不扣除理赔、逾限等费用）的所有大客户，在提成有效期内创造的收入（只计算当月达到大客户标准的收入），都认定为有效的销售业绩。 各类地区大客户标准： 1）、大客户开发有效的认定 大客户销售开发的大客户，可以是以往未与顺丰合作过的新客户，也可以是已与顺丰以月结协议形式进行合作但仍有较大业务潜力二次开发的客户。但开发过程中应填写《大客户开发报备表》向销售负责人报备，由销售负责人发送给所辖分部经理确认后方可进行开
北京顺丰速运有限公司
北京顺丰速运有限公司 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近10万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。 顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith），正直（integrity），责任（responsibility），服务（service），团队（team）。 作为一家具有高度社会责任感的企业公民，顺丰致力于承担更多社会责任。在推动经济发展，提升整体速递业水平的同时，顺丰努力创造更多的社会效益，为社会创造更多的就业机会，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。 储备干部： 培养方向：选拔优秀的毕业大学生，从基层岗位开始培养，逐步培养成为运作主管、分部经理等基层管理人员。 职位要求：1英语四级（含）以上； 2、无空挂科记录、成绩优秀者优先考虑； 3、在校期间无不良记录或处分； 4、遵纪守法。诚实守信； 5、身体状况能适应岗位要求；
顺丰速运运营模式
顺丰速运1993年诞生于广东顺德,截至2015年7月,顺丰已拥有近34万名员工。风雨23年,顺丰做到今天的成绩并不就是偶然! 最后附上金错刀关于顺丰王卫的一篇文,或许您就会不难理解,为什么王卫 会说出“如果这事我不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”这样的话了! 揭秘CEO王卫: 顺丰快递员为啥拼命给她打天下? 您天天见到马云,但就是见不到她的员工。 您天天见到顺丰的员工 ,但就是绝对见不到她的老板。 王卫被称为中国最神秘的富豪,但就是,我们今天想聊聊王卫的另一面:顺丰的高工资。 2010年曾经有一个很火的帖子,爆料顺丰:刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。“我一个月工资1、5万,会为了您这2000块钱的礼品丢这个饭碗不!”整个公司,一片寂静。 很多人把它当段子瞧,但这就是真的。顺丰的高工资就是业界出名的,一般递送人员月薪都在三四千,但在顺丰五六千很平常,有经验的八千一万也不算高,月薪1、5万也不算特别。 我们先爆一爆这个1、5万的料。 顺丰的快递员也真就是很拼,有人在路上出了车祸,爬起来一瞧没事,还就是要继续送快递。网上有个段子说顺丰,一位男士对自己的喜欢网购的老婆说,老婆,瞧见没有,人家快递员多不容易,没有买卖就没有伤害。 您可能很好奇,一个跑腿送快递的,怎么一个月可以挣到这么多钱。顺丰的模式,我简单总结为:给一个高中生发硕士的工资,干小学生的事。 为什么? 这还就是要回到王卫的身上。大家都知道顺丰就是个民营快递公司,最早发家在珠三角,靠在香港与广东之间帮人夹带包裹、商务信函合同等送快件起家。那时候,电商还没有这么发达,所以,顺丰的全名叫顺丰速运,记住,而不就是顺丰快递啊,如果您碰到顺丰快递,那一定就是假的。 顺丰所做的生意,其实就是在瓜分中国邮政也就就是EMS的蛋糕,所以,从一开始,国家有关部门,就不就是很喜欢顺丰这样的民营公司。经常抽查一下,收个罚款之类,即使这样,顺丰还就是越做越大,直到今天,顺丰集团下的正式员工,据说已经超过了20万。
人力资源专员笔试题
大连因泰集团人力资源专员笔试题 一、单项选择题（每题2分，每小题只有一个最恰当的答案） 1、（）是企业职能战略中的核心战略。 （A）市场营销战略（B）供应管理战略 （C）技术开发战略（D）人力资源管理战略 2、在应聘人数较多的情况下为了节省时间达到筛选人员的目的一般采用（）。（A）笔试（B）面试 （C）评价中心（D）心理测验 3、影响招聘结果的外部因素之一是（）。 （A）企业知名度（B）企业文化 （C）外部劳动力市场供求状况（D）企业的发展阶段 4、组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。 （A）职业生涯发展（B）职业生涯发展评估 （C）对离职原因调研（D）工作与职业生涯的调试 5、企业绩效管理诊断的内容不包括（）。 （A）绩效管理制度需要做哪些修改调整 （B）各绩效子系统间相互配合协调的情况 （C）绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理 （D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当 6、平衡计分卡从（）四个维度进行测评。 （A）财务、客户、内部流程、学习与成长 （B）财务、美誉度、内部流程、适应能力 （C）战略、客户、内部流程、学习与成长 （D）战略、美誉度、内部流程、适应能力 7、关于平衡记分卡，正确的说法是（）。 （A）各指标要求能够准确量化 （B）最终要落实到内部流程的改善 （C）使财务指标与非财务指标达到平衡 （D）与外部评价相比，企业更应看重内部评价 8、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。（A）工会代表（B）企业外专家 （C）企业的技术人员（D）企业的中高层管理人员 9、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。 （A）内部一致性（B）薪酬体系管理 （C）外部竞争力（D）员工的贡献率战略 10、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。 （A）1个月（B）2个月 （C）3个月（D）4个月 二、多项选择题（每题4分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分） 1、与外部招聘相比内部招聘的优点有（）。
顺丰快递管理制度(20200515183052)
顺丰快递管理制度 欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！ 本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度 而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提 供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。 熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清 楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
目录 第一章顺丰简介与企业文化 (1) 第二章员工行为规范 (2) 第三章员工聘用 (5) 第四章员工考勤 (8) 第五章薪资与福利 (11) 第六章培训与发展 (12) 第七章员工考核 (13) 第八章转调与晋升 (14) 第九章解除或终止劳动关系 (14) 第十章奖励与处罚 (15) 第十一章保密 (22) 第十二章消防与安全 (23) 第一章顺丰简介与企业文化
顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企 业，总部设在深圳，下辖25个区域分公司。其前身为顺丰快 运有限公司，由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创建。从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范 化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝 的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递 公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单 一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检， 保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国 内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名。 为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标， 顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息 流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。顺丰，正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！ 顺丰企业文化
顺丰速运配送模式
顺丰速运配送模式 一、公司概况： 顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。 顺丰快递的一个战略指导思想是由区域性快递公司发展成全国性快递公司。顺丰快递从广东起家，在夯实了珠三角地区密集的快递网络之后，向长三角地区复制了其业务模式，进而再向华北、华中和西南地区不断扩张。目前，顺丰在全国网络覆盖19个省、直辖市及香港特别行政区，攻击282个城市。其中广东、福建共有网点114个，覆盖非常的密集。顺丰快递网点完全自营，没有建设代理网点或采取加盟连锁的方式，其网络策略是“自然延伸”，即：根据自身实力和发展程度，那里有市场就将网络铺设到哪里。在经济发达地区建设密集网点的，放弃经济不发达地区——如在珠三角地区的广东省几乎每个县都有顺丰的快递站点；华南的附件、长江三角洲的上海、江苏、浙江，顺丰的网点也相当的密集；而在经济欠发达的广西、云南、贵州、江西、青海等省，顺丰一个站点也没有建设。 顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速
递业”。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。 二、发展策略 顺丰速运的快速发展与其先进的战略布局理念和有效的战略成本管理密不可分，其经营模式在快递业传统价值链的基础上进行了纵向延伸，实施多元发展战略，同时也为成本管理拓展了空间。 图1展示了顺丰速运在主营业务基础上的价值链延伸。 三、服务特色
顺丰快递公司薪酬制度
顺丰快递公司薪酬制度 为了有效的调动各营业点从业人员工作积极性，最大限度的提升速递业务量。我们决定对各乡镇物流营业网点，实行计件提成的薪酬模式。即各营业网点从业人员根据每月收货数量及金额，按照公司统一规定的提成比例提取，提取金额即为该工作人员的月工资。具体实施办法如下： 1、营业点从业人员的薪酬计算方法： 月工资=该网点月收货金额×20%-月货物差错赔偿 2、营业点网点经营费用： 各乡镇营业网店的水费、电费、电话费等相关经营费用物流公司均不予以承担。公司只提供经营场所及运输服务，其他的一切相关经营费用均由网点承担。费用总公司在薪酬制定时给予适当的考虑。 3、各乡镇从业人员的管理： 各乡镇物流从业人员均由顺丰交通物流公司统一管理，对于物流业务开展不力经营收入低，不服从管理多次出现货物差错的场站，公司有权更换从业者。 4、顺丰网站的使用： 各乡镇营业网点在日常经营中，必须在顺丰交通物流网站的业务处理软件平台中进行，以便公司能随时掌握各营业点的收发货情况，公司将根据收货情况实时调度配送。 5、营业网点的财务报表：
各乡镇营业网点每月20号前，将当月经营收入情况以报表的形式报物流公司，由物流公司整理后统一上报总公司财务部。 6、物流从业人员的服务考核： 顺丰交通物流公司将向社会公布投诉举报电话，对于在经营过程中，从业人员的服务态度、收费价格、货损丢失等相关问题，给予从严管理，凡是被举报查实的，均按照公司相关的制度给与严厉处理，处罚金额从当月收入提成中扣除。 7、营业点经营管理： 各乡镇从业人员对于收取的速递货物，必须交由顺丰公司统一配送，绝对不允许出现货物倒卖给其他速递公司，如有违反一经查实当即取消其营业点从业者的资格，公司将从先安排人员。 8、“顺丰”品牌的宣传与推广： 各乡镇营业点必须在各自的经营区域内，利用各种宣传方式，提升顺丰交通物流的声誉和知名度，总公司负责全市及外部的企业宣传。只有顺丰的品牌被客户认可和接受，我们才能赢得更大的经济效益。 9、营业点从业人员培训： 顺丰交通物流公司负责定期对各乡镇物流从业人员进行业务流程及修养素质等方面，进行全面的培训。公司将实行聘请企业管理、物流等各方面的专业人员及讲师，组织集中培训。各乡镇物流人员的更换上岗，也必须经过公司专业知识培训后挂牌上岗。 10、物流网点星级评定：
顺丰速运公司物流管理方案评价
顺丰速运公司物流管理方案评价 摘要：随着市场竞争的加剧，运输、仓储和配送一体化的趋势日益明显，如 何在有效降低物流配送费用的同时，提高配送及时率，满足客户越加严格的服务 要求，物流网络系统的优化设计是解决相关题的重要切入点之一，引起了各物流公司和工商企业的普遍关注和重视。市场经济和信息化条件下的企业间竞争，是一场资金、技术、人才、理念、战略的综合竞争，具体到我国尚未成熟的物流行 业，这种竞争又演化成为一种现状化程度的较量，谁率先实现了现代化的物流管 理和运作，谁的现代化程度高，谁就能在物流市场中领先对手。关键词：网络信 息管理物流信息技术物流系统在中国工业生产中，物流所占的时间几乎为整个生 产过程的90，物流费用占商品总成本的比重，从帐面反映是40，全社会物流费用支出约占国民生产总值的20。不仅生产商和销售商对第三方物流时常的需求 是极大的，对于消费者来说其需求也在不断增加。特别是随着互联网的普及，网上购物的迅速增加，以及时间价值的不断提升，在确定的时间将所购买的物品送 到确定的地点，已越来越成为日常生活的一部分，这一切都对第三方物流产生了 巨大的需求空间，也为顺丰快递作为“第三方”开发物流业务提供了依据和契机。随着中国的市场对邮政物流类业务的需求越来越大，国对物流行业的发展也越来 越重视，并在“十一五”规划中，大力发展服务业这一条款中明确提出优先发展 交通运输业和大力发展现代物流业。一、顺丰速运公司简介顺丰速运公司于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东 省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。。顺顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”丰积极探索客户需求，不 断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本， 促进客户竞争力的提高。顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一 全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。经过短短十几年时间的快速发展，顺丰集团已成为国内优秀的速递企业。顺丰集团现年平均增长速度50以上，基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区（含直辖市、香港、澳门）、员工7万多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内，其经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（ES），排名第二。二、顺丰速运公司物流 管理方案分析（一）优势1．自主研发和构建网络信息管理系统顺丰公司的领导 是具有前瞻性的，他们现在已经对物流网络和信息系统进行开发，公司不断将资金投放到航空领域和信息系统的开发上，这对一个企业来说是至关重要的，因为战略思想已经先行。企业除了目前在用的十几个各类型的业务管理系统外，自身也拥有信息技术开发公司，具备一定的研发能力，其本身又有着良好的信息网络，公司内部采用新近的现代信息技术，实现联网经营，通过因特网与全球信息网相 连接，通过阿修罗营运系统（ASURA）实现作业流程的标准化、统一化和信息的 及时反馈与沟通，提高运营效率，实现货物全程跟踪；通过电子地图系统（EAP）对车辆进行监控调度、对货物实施跟踪，打造了货物信息服务网络，形成了“邮
人力资源总监笔试题目
人力资源总监笔试题目 人力资源部一旦代替部门进行人员选聘、薪资调整、岗位晋升等人力资源活动，部门将沦为专业机器，部门管理者将养成“只做专业”的习惯，以下是小编整理的人力资源总监题目，欢迎查看，仅供大家参考交流。 1.公司里的人力资源活动有哪些？ 但凡学过或接触过人力资源这个专业的人，大多都听说过人力资源的六大模块，它们分别是：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。人力资源活动指的就是围绕这六大模块所开展的一系列工作，人力资源管理指的就是为保障这系列工作成效而采取的行为措施。 2.谁正在负责公司里的人力资源活动？ 从这“活动”的前缀不能看出，大部分公司的人力资源部正在做这些事情。在任何教科书里，在学校老师的讲义里，在我们所接受过的任何人力资源培训里，我们都“顾名思义”然后自觉自发地去承担了公司的这些人力资源活动。甚至很多蹩脚的官面试人力资源候选
人时，都会“极为专业”地发问：你知道人力资源管理的六大模块是哪些吗？基于这些“教诲”，我们自然都认为这是我们这些“专业”人士该负责的“专业事务”了。且看到90%的同行都在做着这些事务，自然就更顺理成章、理所当然了。 不单是我们主动地负责起了公司的这些事，我们的老板为了让部门的负责人（专业经理）把更多精力和心思放在其具体的业务上，鼓励他们抽身于繁杂琐碎的人资管理之外，“让人资部去管，你们放手去干你们的事情”，“让专业的人去干专业的事”，于是“上下一心”地认为我们应该对公司的人力资源管理负责就是“必须必”的事了。 3.人力资源人士负责公司人力资源活动有什么问题？ 从组织目的的角度看。公司更为迫切需要的不是“专业经理”，而是“综合管理者”，他需要对其“部门”（或项目、区域）的整体绩效表现负责，而不是对其所擅长的专业成绩负责。要实现这个目标，达到这个管理目的，部门管理者不仅要是所涉专业的佼佼者，公司更希望且更应该要求其成为专业+管理的综合人才，这不仅可以避免因“专业分工”而衍生推诿等不良企业文化，也能节约一定的时间成本及沟通成本。 从员工成长的角度看。除了期望通过加入公司获得应有的经济报酬外，员工在公司另一个迫切的要求，就是获得自身的成长。而当公司主动或被动地将人力资源活动的负责权从部门管理者身上剥离后，无论是对部门管理者还是对部门基层员工而言，都是对成长机会
顺丰快递销售考核方案
全网大客户销售薪资考核方案 部门：人力资源本部绩效管理处/ 营运本部营销处 日期：2009年7月1日
一、目的 为进一步规范和统一全网销售人员薪资，有效激励大客户销售团队，能以积极、正面的心态和专业的营销水平，努力开发大客户提升公司业务收入，以协助地区达成业务指标，充分体现“付出和得到成正比”的理念，特制定本方案。 本方案通过对全网销售人员进行综合考核后，评定出不同的星级，不同的星级对应不同的底薪，并对达成的销售业绩予以提成奖励。 二、适用范围 本办法适用于所有专职大客户销售人员。 三、薪资构成 大客户销售薪资 =底薪+提成+补贴 底薪：销售人员通过星级评定后，评定出不同星级，不同星级享受不同的基本薪资； 提成：指销售人员创造的销售业绩，按照一定比例享受的奖励薪资； 补贴：在销售过程中产生的交通、通讯等费用。 （一）、底薪 根据《全网大客户销售人员星级评定办法》，评定大客户销售人员星级，不同星级大客户销售人员，对应不同底薪，具体划分如下： 五星级：8E-8A；四星级：7E-7A；三星级：6E—6A；无星级：5E-5A （二）、提成奖金 提成 =销售业绩×提成比例×（考核得分/100） （1）、考核周期 以月度为单位进行考核，每月发放上月销售业绩对应提成。对于销售人员开
发大客户月结款出现呆账、坏账的，在出现当月将此客户已提成部分予以扣除。（2）、销售业绩 指每位大客户销售人员，成功缔结了一定月结金额（包括但不限于寄件寄付、到件到付、代收货款服务费、保价服务费等，其为已折扣后金额，但不扣除理赔、逾限等费用）的所有大客户，在提成有效期内创造的收入（只计算当月达到大客户标准的收入），都认定为有效的销售业绩。 各类地区大客户标准： 1）、大客户开发有效的认定 大客户销售开发的大客户，可以是以往未与顺丰合作过的新客户，也可以是已与顺丰以月结协议形式进行合作但仍有较大业务潜力二次开发的客户。但开发过程中应填写《大客户开发报备表》向销售负责人报备，由销售负责人发送给所辖分部经理确认后方可进行开发，没有提前报备、无开发过程的客户不视为有效开发大客户。 a)新客户开发 新客户是指以往从未与顺丰合作过的，以及中止合作半年以上的客户。对于新开发大客户，考虑到其业务收入有一定起伏，为充分鼓励销售人员，提成标准在大客户标准的基础上下调20%。例如，某A类地区一新开发大客户某月贡献收入为8500元，则该客户销售人员本月也可享受销售提成，但不计入销售业绩。 ?A类地区已缔结的客户月结金额达到8，000元以上即可享受销售提成； ?B/C类地区已缔结的客户月结金额达到4，000元以上即可享受销售提成； ?D/E类地区已缔结的客户月结金额达到2，400元以上即可享受销售提成。 b)老客户深耕 ?大客户提升：已达到大客户标准的月结客户，提成期结束后，经过大客户销售人员二度开发，月结金额提升20%以上的（以提升前六个月平均
人力资源笔试试题
人力资源笔试试题 第1项：您所就读的院校是？请选择省份请选择城市请选择学校 第2项：人才招聘会较适合于招聘（D）类型的人才 ○ A 高层管理者 ○ B 专业人才 ○ C 热门人才 ○ D 中基层人才 第3项：工作分析的方法不包括下列哪一种（D ） ○ A 工作日志法 ○ B 问卷调查法 ○ C 观察法 ○ D 职业倾向测试 第4项：用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（C ）
○ A 人力资源成本预算的角度 ○ B 所需人员学历的高低 ○ C 部门工作任务的分配、人员配置的情况 ○ D 申请对象的薪酬水平 第5项：劳动合同与其他合同订立程序的区别是（D ）○ A 劳动合同必须遵循双方自愿的原则 ○ B 劳动合同必须遵守国家有关的法律、法规 ○ C 劳动合同必须遵循市场规则 ○ D 劳动合同需要首先确定被要约方 第6项：以下不属于解决劳动争议的途径和方法是（B）○ A 双方应协商解决 ○ B 通过职业介绍所协调 ○ C 通过劳动争议调解委员会调解 ○ D 通过劳动争议仲裁机构仲裁 ○ E 通过人民法院处理劳动争议 第7项：与外部招聘相比，内部招聘的优点有（B ）○ A 为企业注入新鲜的血液，吸收新观念 ○ B 员工能较快地适应新工作 ○ C 扩大企业的知名度
○ D 招聘成本较高 第8项：可以约定试用期的情形有（B ） ○ A 以完成一定工作任务为期限的劳动合同 ○ B 劳动合同期限不满六个月的 ○ C 离职返聘人员 ○ D 续订劳动合同的 第9项：下列可以认定为工伤的情形有（C ） ○ A 在工作时间和工作岗位，职工突发与工作无关的疾病在48小时后经抢救无效死亡的 ○ B 上下班途中受到机动车事故伤害的并被交警部门判定承担主要责任的 ○ C 离职后鉴定患职业病的 ○ D 在工作时间和工作场所内因醉酒导致伤亡的 第10项：五险一金指：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、公积金。 ○是 ○否 第11项：目前养老保险的缴费比例分别是公司18%、个人8 %；医疗保
顺丰速递运输增值服务方案绩效评价体系
顺丰速递运输增值服务方案绩效评价体系 为了有效的对资源监督和配置，就要不断地衡量公司的物流绩效，对物流使用的资源、物流作业的效果与物流目标进行比较，从而为更好的实施物流战略提供数据。目标是跟踪作业计划于实际业绩之差，以识别提高效率和效益的机会。所以，开展绩效管理能够正确判断企业的实际经营水平和了解经营状况，从而有力提高经营能力，改善管理水平，增强企业的整体效益。 1物流企业绩效评价体系的基本要素 有效的绩效评价体系主要由以下几个基本要素构成。 1）评价对象。评价对象的确定是非常重要的。企业绩效评价体系的评价对象，一是企业，二是管理者。对企业的评价关系到企业是扩张、维持、充足、收缩还是转向和退出。对管理者的评价关系其奖惩、升降等问题。 2）评价目标。公司绩效评价体系的目标是整个绩效评价活动运行的指南与目的，并且它服从并服务于公司的目标。 3)评价指标。具体指标的构建取决于企业内部的关键成功因素，而所谓的挂念成功因素是指现代物流企业绩效评价对象与企业目标的相关方面。关键成功因素有财务方面，如投资回报率、销售利润率；也有非财务方面的，如售后服务水平、产品质量、创新速度与能力等。4）评价标准。评价标准是判断评价对象绩效优劣的基准。有的企业设置效率和效益两个评价标准，而现代物流企业的绩效评价标准准则取决于它的目标。在其他一般公司的绩效评价体系中，常用的3种评价标准分别为年度预算标准、资本预算标准及竞争对手标准。 5）评价方法。这是现代物流企业绩效评价的基本手段。有了评价指标与标准，还需要采用一定的方法对它们进行实际运用，以取得公正的评价结果。没有科学合理的评价方法，其他要素就失去了其本身存在的意义。 6）分析报告。现代物流企业绩效分析得出的结论性文件及分析报告，通过将评价对象的评价指数的数值状况与预先确定的评价标准进行比较，进行差异分析，找出产生差异的原因、责任与影响，得出结论，形成结论性评价报告。 上述六个基本要素共同组成一个完整的现代物流企业绩效评价体系，它们之间相互联系、相互影响。不同的目标决定了对不同的对象、指标、标准和方法的选择，整个绩效评价体系将处于混乱状态。 3运输增值服务方案绩效评价的主要内容 本方案注重航空网络改进，信息技术优化，快递业务流程的改进.。因此在评价绩效时可以分为以下几个方面。 1、航空网络的绩效评价 为适应国家经济贸易发展对航空运输的需要，航空行业把航空货运作为新的经济增长点。如何通过优化航空资源来保证快件时效已成为一个急需解决的问
顺丰速运
贵州财经大学 案例分析报告 案例名称：“企业（组织）应用管理信息系统获得回报” 案例研究——顺丰速运（集团）有限公司 所属课程名称：管理信息系统 小组成员：2012级电子商务：王莹莹05，王信金38 ； 刘奕群46，张彬彬58, 卞梅霜61 ； 李雪娇63，张思敏64 成绩： 2014年 10 月 31 日
一、成员分工 1、材料搜集：刘奕群、李雪娇、张彬彬、王信金 2、PPT制作：卞梅霜 3、分析结论总结：王莹莹 4、文档整理：张思敏 5、PPT演讲：张彬彬 二、案例内容 1.案例背景： 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近12万人，主要经营国内国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。 顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。 顺丰企业信息系统总体概况： （1）营运类业务管理系统：面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对顺丰全网的营运业务作出有效的调度配置和管理。 （2）客服类业务管理系统：面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现顺丰的快速及时服务。 （3）管理报表类管理系统：面向对象为综合本部等相关部门，将其业务规划等资料形式电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度。 （4）综合类管理系统：是对前三类管理系统的业务合并，同时也是对前三类管理系统的有效补充。 2.系统及其功能： 1.决策分析系统。系统主要包括以下方面的内容：仓储、运输、配送、回收款项业务完成情况及指标完成情况，资源的使用情况分析及作业结点问题分析，财务数据分析，各作业单元的阶段性作业情况分析，定期进行物流网络分析及预测。系统主要供公司高层或各级主管领导作分析决策用。
人力资源笔试题及答案.doc
人力资源笔试题及答案 【篇一：人力资源经理面试笔试题及答案】 合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？ 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效 考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四 个环节构成一个pdca 循环。二、每个环节的关键点 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核 方法，在指标设计时注意遵守smart 法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加 绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指 标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具 体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如 有必要对绩效考核计划进行修正。 三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：1、从高层到基层的全员重视； 2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程； 3、建立良好的绩效申诉通道； 4、科学的绩效体系； 题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？ 1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确 定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题； 二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在 岗位的工作分析制定培训需求；2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需 求； 二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员 工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。 题目三：关于劳动合同 1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？ 2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工 个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠 纷等）应如何界定三者之间的责任？一、
顺丰公司简介
顺丰有限公司简介 北京顺丰速运有限公司 年月日
目录 一、顺丰介绍： (3) 二、经营理念 (3) 三、公司规模 (3) 四、服务优势 (4) 1、快速的收派时间 (4) 2、良好的航空运力 (4) 3、先进的分拨中心、中转场 (4) 4、自有的安全服务网络 (4) 5、严格的质量控制体系 (5) 6、先进的信息监控系统 (5) 7、完备的岗位管理制度 (5) 8、完备的客户服务制度 (5) 9、7*24小时全天候服务 (5) 10、方便快捷的网上服务 (6) 11、灵活多变的结算方式 (6) 12、准确快速的对帐系统 (6) 13、周到的理赔服务 (6) 五、服务保障 (6) 1、呼叫中心 (6) 2、手持终端 (6) 3、半自动、全自动分拣系统 (7) 4、EXP5货物跟踪系统 (7) 5、GPS全球定位系统 (7) 六、增值服务 (7) 保价服务 (7) 代收货款 (7) 限时派送 (8) 代签回单服务 (8) 等通知派送 (8) 短信通知 (8) 委托件 (8) 网上下单 (8) 七、紧急快递的处理 (9) 八、快递服务流程 (9) 整体运作流程图： (9)
一、顺丰介绍： 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民营快递企业，在国内及香港、澳门、台湾、建立了庞大的营业网点，为广大客户提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。 长期以来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。 二、经营理念 企业愿景：成为最值得信赖和尊敬的速运公司 ?我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 ?我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 ?我们致力于成为速运行业持续领先的公司 ?我们致力于承担更多的社会责任 三、公司规模 顺丰的网点: 目前拥有39家一级分公司，2600个自建的营业网点；服务网络覆盖国内33个省、直辖市和香港、台湾、澳门地区，200个地级市，996个县（镇）； 顺丰的中转: 拥有3个先进的分拨中心，8个一级中转场、71个二级中转场；
顺丰速运公司经营模式简析
存档日期：存档编号： 无锡商业职业技术学院 经济贸易学院 学生毕业论文论文题目：顺丰速运公司经营模式简析 姓名： 专业：物流管理 班级、学号：物流班 指导教师：
顺丰速运公司经营模式简析 建 物流管理物流08x班 08335xx 指导老师：钟茂林 摘要：近年来我国速运行业发展迅猛，在顺丰速运公司不到二十年来的的发展俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。任何一家成功的企业背后都是拥有一整套合理的管理系统和管理制度的，当然再完美的企业也都有自己的弱项与不足，顺丰亦是如此。顺丰的时效管理，结合阿修罗系统监控，把枪扫描数据上传阿修罗系统数据对比等使得顺丰派件效率大大提高，使得公司能够迅速掌握每票快件的实时动向，只需输入运单号就得到这票快件的位置、流向、在哪个业务员手上、几点出仓的，几点派送成功的、没派掉的快件为什么没排掉等等都能在公司内部的阿修罗中查得到。顺丰公司的硬件管理系统软件可以是其一大优势，但是我认为顺丰的弱项在于他对收派员的管理，分点部的正规化合理化管理。 关键词：1、顺丰速运2、管理系统3、阿修罗系统 一、顺丰速运整体经营模式分析 如今物流公司经营大抵有三种模式：门店自营、连锁加盟、业务外包。速运公司属于物流其实也不例外。顺丰速运的所有门店也均属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，公司的组织框架大致图示如（1）。 由于顺丰速运网点众多，这种管理模式有效地解决了公司分散各自为政的困境，然过多的层次也使得的管理无法贯彻到位，上级的指示难以贯彻到位，会形成一种天高皇帝远的感觉。但是这也是多数大企业无法避免的困境，唯一的办法就是互联网的信息快速传递，顺丰的任何点部都配备电脑，上级的任务下达，信息的更新都有计算机来完成，然而计算机也不是万能的。