2019福建厦门卫计委事业单位招聘试题及答案解析 .doc
2019福建厦门卫计委事业单位招聘试题及
答案解析
1、公文禁用的修辞格是（）。
单项选择题
A、比喻
B、借代
C、讽刺
D、排比
【答案】C
【解析】公文对于修辞格要慎用，但比喻、借代、排比、反复、对比等修辞格在恰当的时候是可以用的，但在公文写作中讽刺这种修辞格则不能用。故本题答案选C。
2、下列属于准公共产品的是（）。
单项选择题
A、国防
B、家庭农场
C、教育
D、环境保护
【答案】C
【解析】准公共产品是指既有公共产品的特征，又有私人产品的特征的产品，如教育、医疗等等。国防是公共产品的典型事例。故本题答案选C。
福建省莆田市事业单位招聘考试真题(新)
福建省莆田市事业单位招聘考试真题 1、统计表明，美国亚利桑那州死于肺病的人的比例大于其他的州死于肺病的人的比例，因为亚利桑那州的气候更容易引起肺病。以下哪项最能反驳上述论证?【】 A、气候只是引起肺病的一个因素 B、亚利桑那州的气候对肺病有利,有肺病的人纷纷来到此州 C、美国人通常不会一生住在一个地方 D、没有证据证明气候对肺病有影响 答案:B 解析:该项指出了亚利桑那州的气候本身并不是引起死于肺病的人的比例高的原因,真正的原因是来此治疗肺病的人非常多。 2、事物发展的根本原因，不是在事物的外部而是在事物的内部，在于事物内部的矛盾性。任何事物内部都有矛盾性。因此【】。 A、任何事物都处在不断的运动和发展之中 B、有一部分事物可以处于静止状态 C、处于运动和发展中的事物都以同样的速度前进 D、当一个社会处于封闭状态时,这个社会就是一个静止的社会 答案:A 解析:用马克思主义辩证法进行辨析,任何事物都处在不断地运动变化中,B、C、D项均是错误的表述,应选A项。 3、若手表不是在宿舍里丢失的，那就一定是或在校园里、或教室里、或在大街上丢失的。失主离宿舍时看过手表。如在校园里或教室里丢失，就会有失物招领告示，现没有告示，可见【】。 A、手表丢在宿舍 B、手表丢在大街上 C、手表丢在教室里 D、手表丢在校园里 答案:B
解析:题义中已排除了手表丢失在宿舍、校园和教室的原因,那只能是丢失在大街了,故答案选B。 4、全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?【】。 A、需要接线员帮助的电话数量剧增 B、尽管已经过测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整 C、如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律责任 D、新的电子接线员的工作效率两倍于人工接线员。 答案:D 解析:由题意知,人工接线员并不会因电子接线员系统而在近期内有所减少。A、B、C 项都能对此现象进行合理解释,故只有D项为正确答案。 5、某大公司的会计部经理要求总经理批准一项改革计划。会计部经理：我打算把本公司会计核算所使用的良友财务软件更换为智达财务软件。总经理：良友软件不是一直用得很好吗，为什么要换? 会计部经理：主要是想降低员工成本。我拿到了一个会计公会的统计，在新雇员的财会软件培训成本上，智达软件要比良友低28%。总经理：我认为你这个理由并不够充分，你们完全可以聘请原本就会使用良友财务软件的雇员嘛。以下哪项如果为真，最能削弱总经理的反驳? A、现在公司的所有雇员都曾经被要求参加良友财务软件的培训。 B、当一个雇员掌握了财务会计软件的使用技能后,他们就开始不断地更换雇主。 C、有财务软件使用经验的雇员通常比没有太多经验的雇员要求更高的工资。 D、该公司雇员的平均工作效率比其竞争对手的雇员要低。 答案:C 解析:总经理的结论是聘请会使用良友软件的雇员可以减少培训的成本,从而降低员工成本;要想反驳他只须找出会使用良友软件的雇员虽然可以节约了培训费,但其他方面的支出如工资待遇将会比一般雇员高即可, 6、粮食可以在收割前在期货市场进行交易。如果预测水稻产量不足，水稻期货价格就会上升;如果预测水稻丰收，水稻期货价格就会下降。假设今天早上，气象学家们预测
福建事业单位考试必考常识题(精心整理)
福建省内常识题，保你看过后十拿九稳。（50楼放答案） 1、在闽西客家山区保存着被称为"世界上独一无二的、神话般的"民居建筑是？土楼 2、我省被誉为中国八大茶乡之一的县是？安溪，中国乌龙茶之乡 3、福建省最大的少数民族是？畲族 4、福建省唯一的世界自然和文化双遗产是？武夷山 5、福建省沿海地区每年7、8、9、10月常受什么灾害性天气的影响？台风 6、福建省的西部邻省是广东省和哪个省？江西 7、每年三月在厦门市举办的国际体育赛事的全称是？厦门国际马拉松赛 8、北回归线有没有穿过福建省？没有，北回归线穿过的省区有云南省、广西壮族自治区、广东省、台湾省 9、近几年，两岸同胞要求"三通"的呼声越来越高，请问，三通指的是哪三通？通邮、通商、通航 10、福建省的省树是？榕树，1997年8月，经省第八届人大常委会审议通过，确定榕树为省树 11、1956年建成并承担厦门惟一出省的铁路线是什么？鹰厦铁路 12、福建省年降水量是东南沿海多还是西北山区多？西北山区 13、福建的地形以山地丘陵为主，山地丘陵约占全省总面积的百分之几80% 14、我省第一个获得联合国人居奖的城市是哪个市？厦门市，厦门是唯一获得2004"联合国人居奖"的中国城市 15、我省境内的世界第二、亚洲第一座特大型三跨全漂浮钢箱梁悬索桥是什么桥？海沧大桥 16、一清二楚（打福建地名一）三明 17、相册（打厦门地名一）集美
18、逆我者亡（打福建地名一）顺昌 19、久无战事（打福建地名一）长泰 20、垄上池边梅半开（打福建地名一）龙海 21、苗圃改大方离去（打福建地名一）莆田 22、何处可避秦（打福建名胜古迹一）桃源洞 23、明溪潺潺流峰前（打福建名胜古迹一）清源山 24、今年春节台商包机的航线必须在哪个城市上空绕过？香港 25、怎么理解我省河流"短而壮"的特点？长度较短，但是水流湍急，水力资源丰富。 26、福建省的旅游标志是？ C A、厦门的日光岩 B、客家土楼 C、武夷山的玉女峰 D、湄洲的妈祖像 27、福建省唯一流出本省的的大河是什么？ C A、闽江 B、九龙江 C、汀江 D、晋江 28、福建省的面积大约是多少平方公里？ B A、10万 B、12万 C、14万 D、16万 29、福建省人口大约有多少人？ A A、3500万 B、4500万 C、2500万 D、1500万 30、福建省最大岛屿是？ B A、厦门岛 B、平潭岛 C、东山岛 D、金门岛 31、福建省的省花是？ C A.三角梅 B.刺桐花 C.水仙花 D.茉莉花 32、郑成功墓地位于？ B A 厦门 B 泉州 C 漳州 D 龙岩 33、厦门与台湾哪一个港口海上距离最近？ B A 基隆 B 高雄 C 花莲 D 鹅銮鼻 34、有"福建音乐活化石"之称的艺术形式是 B A．歌仔戏B．南音C．莆仙戏D．闽剧
福建省机关事业单位工勤人员岗位继续教育网络培训2010.
福建省机关事业单位工勤人员岗位继续教育网络培训2010年综合课程在线作业答案2 悬赏分?10 - 离问题结束还有 10 天 14 小时 26、?2 ?是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现。(2分) 1、奉献社会 2、服务群众 3、爱岗敬业 4、诚实守信 27、劳动者职业道德修养的目的是为了?1 ??达到崇高的道德境界。(2分) 1、完善职业人格 2、提高认识 3、提高素质 4、加强学习 28、从人的自然本性出发?把满足生理本能需要作为人生目的属于?4 ?人生观。(2分) 1、拜金主义 2、享乐主义 3、悲观厌世 4、实用主义 29、社会主义的职业道德是以?4 ?为原则的。(2分) 1、集体主义 2、爱国主义 3、“五爱” 4、为人民服务 30、?4 ??是指在处理个人和集体利益的关系上?要树立全局观念?不计较个人利益?自觉服从整体利益的需要。 (2分) 1、互相帮助 2、团结互助 3、互相配合 4、顾全大局 31、职业道德修养的根本途径和方法是?4 ?。(2分) 1、自省 2、慎独 3、读书 4、参加实践 32、在我国?评价集体和个人职业行为善恶的标准?只能是从无产阶级和?4 ?的根本利益引申出来的社会主义职业道德原则和规范。(2分) 1、农民阶级 2、知识分子 3、政府官员 4、广大人民 33、在阶级社会里?对立阶级的道德领域的斗争?归根到底是围绕各自的?1 ?展开的。(2分) 1、经济利益
2、文化利益 3、社会利益 4、政治利益 34、以下哪一个不属于职业道德的范畴?1 ?。(2分) 1、职业变动 2、职业理想 3、职业作风 4、职业纪律 35、社会主义的离婚自由是受社会主义婚姻?1 ?所制约。(2分) 1、家庭道德 2、职业道德 3、价值观 4、社会公德 36、职业道德是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中的?3 ?的总和。 (2分) 1、道德规范 2、制度规范 3、行为规范 4、意识规范 37、用消极的态度对待世界和人生?认为人生是命运注定的观念属于? 3?人 生观。 (2分) 1、拜金主义 2、享乐主义 3、悲观厌世 4、实用主义 38、职业道德深刻地影响着整个?2 ?和人与人的关系。(2分) 1、职业风气 2、经济风气 3、社会风气 4、政治风气 39、服务群众是?1 ?的本质?并且是有具体要求的。(2分) 1、职业意识 2、职业情感 3、职业信念 4、职业行为 40、职业道德在作用方式上?与行政管理、规章制度等结合起来具有一定的?1 ?。(2分) 1、强制性 2、多样性 3、实践性 4、社会性 41、?4 ?是人们对人生目的和价值的根本看法和态度。(2分) 1、世界观 2、价值观
福建省人事厅关于机关事业单位工资福利和离退休有关问题的处理意见
福建省人事厅关于机关事业单位工资福利和离退休有关问题 的处理意见 【法规类别】行政事业财务管理 【发文字号】闽人发[2002]170号 【发布部门】福建省人事厅 【发布日期】2002.12.09 【实施日期】2002.12.09 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 福建省人事厅关于机关事业单位工资福利和离退休有关问题的处理意见 （闽人发［2002］170号） 各市、县、区人事局，省直各单位，中央在闽单位： 经研究，现将各地、各部门在日常工作中提出的有关工资福利和离退休问题，提出如下处理见，请认真贯彻执行。 一、关于工作人员工作调动后工资确定及补发问题 担任副科、四级职员、助教级及其以上行政、专业技术职务的机关事业单位工作人员，工作调动后，一时未时确职务的，按其原职务工资逐级就近就低套入科员、五级职员、技术员级的职务工资标准。待明确职务后，再逐级就近就高套入新明确职务的职务工资档次。其中，行政管理人员、专业技术人员半年内确定为原职级或原专业技术职务
的；专业技术人员转系列在两年内，一次申报并评审通过后聘任的，调入后因未按原任职务而少发的工资可予以补发，并连续计算任职时间。否则，少发部分不予补发，也不连续计算任职时间。未确定为原职级的人员，原职务、级别工资不予恢复。 二、闽人薪［1995］1号文有关问题的说明第四条（一）款规定的行政职务与专业技术职务任职年限互算办法，即“专业技术人员改行任行政工作的，正高级专业技术任职年限可以计算为副厅及其以下职务的任职年限……；行政管理人员聘任为专业技术职务的，副厅及其以上职务任职年限可以计算为正高级专业技术职务的任职年限……”的规定，只适用于“双肩挑”人员参加1993年工资制度改革或1993年10月1日以后工作调动、职务（岗位）变动转换工资序列，比照调入单位1993年工改按同类人员套改职务工资计算任职年限时使用。至于1993年9月30日是按何职级套改，应根据本人1993年9月30日实际担任的行政或聘任的专业技术职务确定。 如：高校某教师，1976年参加工作，1988年9月聘为讲师，1990年6月同时任副科长，1994年1月任科长，1994年9月聘为副教授，1997年2月任副处长，1999年3月调入某机关任副处长。该同志1993年9月30日应以副科长职务、任职年限6年（该同志属“双肩挑”，其聘任讲师的年限可计算为副科任职年限）、工作年限18年，套入副科长职务工资2档，级别工资确定为13级；1993年10月1日以后的工资档次按职务变动和两年正常晋档等有关规定处理。 三、关于军队转业干部的工资待遇问题 （一）军队干部转业到地方后，其工资一律按转业安置部门介绍的职级套改。如按行政职级安排职务，则按行政工资等级确定工资待遇；如按技术级安
2020年下半年电信公司年度工作计划
2020年下半年电信公司年度工作计划 20**年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联 通**分公司平稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完 成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因 地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争 激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报 忙并收获着，累并快乐着是采购部工作人员的工作体验。工作计划网财务工作计划为 您提供《三月份公司采购工作计划》，欢迎大家前来参考和借鉴。 (一)齐抓共管，深入市场 为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可 能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同 事们也给了我很大的帮助和鼓励。 在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓 宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心，数据业务 齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分 市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务 工会活动的总原则是要围绕企业的大局，服务企业的中心工作，设计载体，开展丰富 多彩的活动，努力倡导职工爱本职、敢争先、有作为、作贡献的进取意识，加强职业道德 教育，营造良好的文化氛围，同时适应知识经济、知识企业、知识工人的时代要求，深入 开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动。 目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占 有率低，实际只占到了**%，业务渗透率占**%，同时对现有代理的服务与管理不够完善， 有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。 一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周 具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。 二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关 系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销 售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。 三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场 情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行 专业知识和促销技巧的培训。
2017年9月福建省事业单位考试《综合基础知识》真题
2017年9月福建省事业单位考试《综合基础知识》真题 一、常识判断，根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。 1、2017年7月30日，庆祝中国人民解放军90周年阅兵在（）举行。 A、北京天安门广场 B、新疆马兰联合训练基地 C、四川西昌卫星发射基地 D、内蒙古朱日和训练基地 2、金砖国家领导人第九次会晤将于今年9月3日-9月5日在福建省厦门市举行，会晤主题为（） A、深化金砖伙伴关系 B、合作共赢，共促发展 C、实现包容性增长的可持续解决方案 D、推动全球经济治理政策 3、深化改革，不但要处理好破与立、稳与进等关系，更能牵住改革的“牛鼻子”，以重点领域改革的“一子落”带动经济棋局的“全盘活”，这一思路体现了：（） A、破与立、稳与进的矛盾是事物发展的源泉和动力 B、矛盾对其事物的发展进程和发展方向影响不大 C、改革是中国特色社会主义发展的直接动力 D、在一定条件下，关键部分的性能状态会对整体的性能状态起决定作用 4、房子是用来住的，不是用来炒的，这一论述道出了住房的根本定位，这有利于符合全国国情，适应市场规律的长效机制，促进房地产的平稳健康发展，抑制了房地产泡沫，解决百姓“住有所居”等问题，这表明（） A、住房的价值取决于自身属性，与人类的需求无关 B、正确的价值判断和选择要自觉站在人民群众的立场上 C、人民群众在价值选择基础上能够做出正确的价值判断 D、价值观对人们认识和改造世界具有重要促进作用 5、“时代是思想之母”实践是理论之源，实现党的理论创新成果与我国哲学社会科学研究之间的通融转化，需要从实际出发遵循规律，久久为公。这主要是在强调：（） A、实践与认知是合一的 B、重视理论对实践有指导作用 C、实践是认识的来源 D、认知是实践的目的和归宿 6、实现从制造大国向制造强国，从中国制造向中国智造转型，需要培育和弘扬工匠精神，工匠的工作看似机械重复，但“工匠精神”代表着一个时代的气质，代表着坚定、踏实、精益求精，不断创新。这启示我们要（）。 A、爱岗敬业，在专注坚守中创造价值 B、自强不息，在自我突破中谋求发展 C、求真务实，在理论创新中寻求突破 D、与时俱进，在学习思考中实现自我
电信工作计划
电信工作计划 新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划。 我们青云西区域处在市中心位置，共有顾客数19630户左右，其中固话用户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺顾客(含中小型企业等)220户左右：我们将这些顾客群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的顾客资料。在“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务，更要加大顾客存量保有，尽量避免顾客的流失，对高端顾客进行24小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向顾客进行礼品赠送、新业务资费介绍。 xxxx年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化顾客导向，树立品牌意识，全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭”现象;加大KPI考核，让每位客户经
理都有责任感、使命感，因为我们是中国电信的.员工或受聘于中国电信的员工。所以，我们必须这样要求。 客户经理计划应有条不紊地开展，既是顾客关系管理的重点，也是网络建设发展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此，如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题，结合卷烟商品营销知识的学习，本人认为应该侧重从指标分解，细化市场着手开展有客户经理计划地工作。 当前开展的客户经理计划工作制，就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作，其中心就是目标细化，制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理，首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩，找出成功的经验、失败的因素，特别是在主观上查找原因，进行客观分析，予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中，予以改进，运用营销观念，克服消极因素，发扬积极的、正确的因素，扬长避短，不断促进经营工作走向新局面;其次，对于市场的变化，要密切注意动向，从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化，注意全面把握;最后，应该从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求，包括潜在的需求，积极予以发掘、引导。全方位、多层次促进销售，从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来，促进有客户经理计划地工作的合理开展、落实。
福建省直行政事业单位国有资产处置管理实施办法
福建省直行政事业单位国有资产处置管理实施办法 闽政管综〔2012〕11号 第一章总则 第一条为加强省直行政事业单位国有资产处置管理，维护国有资产安全完整，防止国有资产流失，根据《福建省直行政事业单位国有资产管理暂行办法》等有关规定，制定本实施办法。 第二条省直行政事业单位国有资产处置管理活动适用本办法。 第三条行政事业单位国有资产处置是指行政事业单位国有资产产权的转移或注销的行为。 第四条省直行政事业单位国有资产处置应遵循科学合理、规范高效、公开透明和竞争、择优的原则。 第五条省人民政府机关事务管理局（以下简称省机关管理局）负责省直行政事业单位国有资产处置的审批和监督管理，省直主管部门按照规定权限负责本部门所属行政事业单位国有资产处置的审批和监督管理，省直行政事业单位负责本单位国有资产处置的具体管理。 第六条省直行政事业单位拟处置的国有资产权属应当清晰。权属关系不明确或者存在权属纠纷的资产，须待权属界定明确后予以处置；被设置为担保物和涉及诉讼的国有资产，担保和诉讼期间不得申请处置，国家法律法规另有规定的，从其规定。 第七条资产处置应当与资产配置、使用和回收利用相结合。省机关管理局、省直主管部门在本办法规定的审批权限范围内，对省直行政事业单位申请处置、超标配置、低效运转、长期闲置的国有资产，有权先行调剂使用，逐步建立资产共享共用和循环利用机制，提高国有资产使用效益。 第二章处置范围和方式 第八条省直行政事业单位国有资产处置范围包括： （一）闲置资产； （二）已超过规定的使用年限且不适合继续使用的资产； （三）没有规定使用年限或未达到规定的使用年限，因技术原因并经过技术鉴定或者科学论证，确需报废、淘汰的资产； （四）因单位分立、合并、改制、隶属关系改变、撤销等原因发生的产权或者使用权转移的资产； （五）盘亏、毁损、对外投资损失、货币性资产损失及其他非正常损失的资产。 （六）不符合节能环保要求的资产； （七）因组建临时工作机构、召开重大会议和举办大型活动等临时购置的资产； （八）依照有关规定需要进行资产处置的其他情形。 第九条省直行政事业单位国有资产处置方式包括无偿调拨(含无偿划转，下同)、出售（含出让、转让，下同）、置换、对外捐赠、报废、报损以及货币性资产损失核销等。 （一）无偿调拨：指在不改变国有资产性质的前提下，以无偿的方式变更国有资产占有、使用权的行为。 （二）出售：指以有偿方式变更其占有、使用的国有资产所有权或占有、使用权并
2021年电信公司话务员工作计划
电信公司话务员工作计划 电信公司话务员工作计划 时间一晃而过，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，不 妨坐下来好好写写工作计划吧。相信许多人会觉得工作计划很难写吧，下面是精心的电信公司话务员工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到 熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，20xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。 我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。 但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上 0000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的.证明和体验。凭借着自 己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我
除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到 0000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。 然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了 要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。 在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也
2020年电信公司工作总结及2020年工作计划范文
2020年电信公司工作总结及2020年工作计划 范文 XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。一、XX年工作总结 （一）经营情况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。 （二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。 目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为
8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。 （三）加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
福建省事业单位考试基本常识
1、在闽西客家山区保存着被称为"世界上独一无二的、神话般的"民居建筑是？土楼 2、我省被誉为中国八大茶乡之一的县是？安溪，中国乌龙茶之乡 3、福建省最大的少数民族是？畲族 4、福建省唯一的世界自然和文化双遗产是？武夷山 5、福建省沿海地区每年7、8、9、10月常受什么灾害性天气的影响？台风 6、福建省的西部邻省是广东省和哪个省？江西 7、每年三月在厦门市举办的国际体育赛事的全称是？厦门国际马拉松赛 8、北回归线有没有穿过福建省？没有，北回归线穿过的省区有云南省、广西壮族自治区、广东省、台湾省 9、近几年，两岸同胞要求"三通"的呼声越来越高，请问，三通指的是哪三通？通邮、通商、通航 10、福建省的省树是？榕树，1997年8月，经省第八届人大常委会审议通过，确定榕树为省树 11、1956年建成并承担厦门惟一出省的铁路线是什么？鹰厦铁路 12、福建省年降水量是东南沿海多还是西北山区多？西北山区 13、福建的地形以山地丘陵为主，山地丘陵约占全省总面积的百分之几 80% 14、我省第一个获得联合国人居奖的城市是哪个市？厦门市，厦门是唯一获得2004"联合国人居奖"的中国城市 15、我省境内的世界第二、亚洲第一座特大型三跨全漂浮钢箱梁悬索桥是什么桥？海沧大桥 16、一清二楚（打福建地名一）三明 17、相册（打厦门地名一）集美 18、逆我者亡（打福建地名一）顺昌 19、久无战事（打福建地名一）长泰 20、垄上池边梅半开（打福建地名一）龙海 21、苗圃改大方离去（打福建地名一）莆田 22、何处可避秦（打福建名胜古迹一）桃源洞 23、明溪潺潺流峰前（打福建名胜古迹一）清源山 24、今年春节台商包机的航线必须在哪个城市上空绕过？香港 25、怎么理解我省河流"短而壮"的特点？长度较短，但是水流湍急，水力资源丰富。 26、福建省的旅游标志是？C A、厦门的日光岩 B、客家土楼 C、武夷山的玉女峰 D、湄洲的妈祖像 27、福建省唯一流出本省的的大河是什么？C A、闽江 B、九龙江 C、汀江 D、晋江
2021电信工作计划范文
2021电信工作计划范文 新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。 新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。在“元旦”期间,我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务,更要加大客户存量保有,尽量避免客户的流失,对高端客户进行24小时保姆式服务,跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力,不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。 xxxx年,强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向,树立品牌意识,全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务,拉动全年区域内预算任务,完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标,做到能者多劳,杜绝“大锅饭”现象;加大KPI考核,让每位客户经理都有责任感、使命感,因为我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员工。所以,我们必须这样要求。 客户经理计划应有条不紊地开展,既是客户关系管理的重点,也是网络建设发展的需要,更是客户经理提高综合素质,实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此,如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题,结合卷烟商品营销知识的学习,本人认为应该侧重从指标分解,细化市场着手开展有客户经理计划地工作。 当前开展的客户经理计划工作制,就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作,其中心就是目标细化,制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理,首
先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩,找出成功的经验、失败的因素,特别是在主观上查找原因,进行客观分析,予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中,予以改进,运用营销观念,克服消极因素,发扬积极的、正确的因素,扬长避短,不断促进经营工作走向新局面;其次,对于市场的变化,要密切注意动向,从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化,注意全面把握;最后,应该从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求,包括潜在的需求,积极予以发掘、引导。全方位、多层次促进销售,从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来,促进有客户经理计划地工作的合理开展、落实。 有客户经理计划地开展工作,重在任务分解、市场细化,关键在落实。学习《卷烟商品基础知识》的人都知道这样一个概念:市场=人口+购买力+购买欲望,换言之,市场等于顾客。因为顾客本身就具备了市场的三要素,既具备了人口的条件,又具备了购买力和购买欲望。据此,我们断言:市场就是顾客(群体),顾客就是市场,顾客就是最基本的市场,也就是我们划分的基础市场,更是必须牢牢掌握的基础的市场。 作为客户经理应该将任务分解、市场细化与辖区消费环境、消费群体甚至是终端顾客等综合情况结合起来考虑。通过每天销售情况总结、数据分析,结合市场信息融会贯通地运用营销理念,进行深层次地分析、汇总,对客户的现状、可能出现的变化、以后的发展前途,都要有准确的判断和预测。并能够采取针对性措施,调整相应的营销策略和服务方式,发挥营销功效,引导消费。通过经营户牢牢抓住终端顾客,努力促进销售、提高结构。最终,分解、落实并完成工作客户经理计
年电信公司工作总结及年工作计划
年电信公司工作总结及年工作计划年电信公司工作总结及年工作计划 XX 年电信公司工作总结及XX 年工作计划 一、总体业务完成情况 1 、集团客户移动业务2g、3g 收入完成 1 —10月集团客户移动业务2g 累计出账收入339. 2 万元，全年预算目标318 万元，收入完成率106.67%。1—10月集团客户移动业务3g 累计出账收入15.54 万元，全年预算目标15 万元，收入完成率103.6%。 2 、集团客户移动业务2g、3g 有效用户净增 1 - 10月累计净增集团客户移动业务2g用户828户，全年预算目标630户，完成率131.43%。1－10月累计净增集团客户移动业务3g 用户232户，全年预算目标125户，完成率185.6%。 3 、ivpn 用户净增 1 －10月累计净ivpn 用户1847户，全年预算目标950 户，
完成率194.42%。 4 、集团客户固定电话净增 1 －10月累计净集团客户固定电话15 户，全年预算目标50 户，完成率 30%。欠产35 户。 5 、集团客户企业宽带净增 1 —10月累计净集团客户企业宽带74 户，全年预算目标 80 户，完成率92.5%。欠产8 户。 6 、集团客户网元出租 1 —10月累计完成 2 条，全年预算目标6条，完成率33.33%。欠 产4 条。 、重点经营指标分析 1 、集团重点项目签约营销活动
3 —12 月总任务为9个项目签约，实际完成11个，完成率122.22%。具体签约项目如下：中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区七组，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，君越福莱物业管理有限公司，镇安县龙祥宾馆。其中，中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。 2 、商务楼宇拓展活动 —5 —12 月总任务2个，实际完成一个项目签约：镇安县永乐 镇镇城社区七组，目前正在施工布线。另有一个目标项目：镇安县医院综合大楼，有待加强继续洽谈。 3 、公众固网驻地网项目签约活动 7-12 月总任务21个，截止11 月共签约16个，完成率76.19%。具体签约项目如下：镇安县姚家湾小区，王忠海商务住宅楼，李秀峰住宅楼，镇
福建省事业单位考试试题及答案
综合基础知识 （一） 一、单项选择题（本大题共50小题，每小题1分，共50分） 1．历史观的基本问题是（） A．生产力和生产关系的关系问题 B．经济基础和上层建筑的关系问 C．社会存在和社会意识的关系问题 D．物质文明和精神文明的关系问题 2．马克思主义哲学产生的直接理论来源是（） A．古希腊罗马哲学 B．英国唯物主义哲学 C．法国启蒙哲学 D．德国古典哲学 3．马克思主义哲学在中国传播的根本原因是（） A．世界革命的影响 B．中国先进知识分子的介绍 C．它能与中国传统文化相结合 D．它能适应中国社会实践发展的需要 4．哲学上的二元论的错误在于否认（） A．世界的统一性 B．世界的运动变化 C．物质和运动的不可分割性 D．时间和空间的不可分割性 5．马克思主义哲学的物质观与自然科学物质结构理论的关系属于（） A．高级和低级的关系 B．一般和个别的关系 C．整体和部分的关系 D．简单和复杂的关系 6．毛泽东思想形成和发展的实践基础是（） A．中国工人运动的发展 B．马克思列宁主义在中国的传播 C．中国共产党领导的人民革命运动的发展 D．20世纪前中期中国政局的变动 7．毛泽东思想达到成熟的标志是（） A．人民战争思想的形成 B．中国革命基本问题的提出 C．农村包围城市、武装夺取政权道路理论的产生 D．新民主主义革命理论的完整论述8．中国共产党在民主革命中战胜敌人的三大法宝是（） A．土地革命、武装斗争、党的建设 B．统一战线、武装斗争、党的建设 C．武装斗争、土地革命、统一战线 D．土地革命、党的建设、统一战线 9、江南公司货运船被当地政府征用截流洪水而损坏。为此，该公司可以申请() A、行政赔偿 B、司法赔偿 C、行政补偿 D、民事补偿 10、行政诉讼所要解决的纠纷一般发生在() A、行政机关与行政机关之间 B、行政机关与行政机关工作人员之间 C、行政机关与公民、法人或者其他组织之间 D、国有企业、事业单位与职工之间 11、可持续发展理论深刻揭示复杂系统的运行机制，这个复杂系统之一是（） A、自然系统 B、生产系统 C、经营系统 D、技术系统 12、三大工程材料之一是（） A、铜 B、陶瓷 C、铁 D、水泥 13、企业行为能力的基础是（） A、企业创新能力 B、企业研发能力 C、企业法人财产 D、企业管理能力 14、行政案件经过行政复议，复议机关改变原具体行政行为，行政诉讼的被告是() A、作出原具体行政行为的行政机关 B、复议机关 C、复议机关的上一级行政机关 D、作出原具体行政行为的行政机关和复议机关 15、对行政机关委托的组织作出的具体行政行为不服提起行政诉讼，被告是( ) A、被委托的组织 B、委托的行政机关 C、委托的行政机关的上一级机关 D、委托的行政机关和被委托的组织
福建事业单位考试常识题
1. B 2. B 3. A 4. D 5. B 6. B 7. A 8. B 9. A 10. C 11. A 12. B 13. D 14. B 15. C 16. D 17. C 18. A 19. B 20. C 21. B 22. B 23. C 24. B 25. A 26. C 27. B 28. C 29. D 30. D 31. B 32. D 33. A 34. C 35. A 36. C 37. D 38. A 39. A 40. D 41. A 42. C 43. B 44. C 45. C 46. B 2、笔试试卷为《综合基础知识》，题型全部为客观题。笔试范围为政治和经济基本理论、公共管理、法律基础、职业能力、职业道德、科技和人文常识、福建省情等。本次笔试不指定复习用书，不举办也不委托任何机构举办辅导班。 2012年福建省内常识题， 1、在闽西客家山区保存着被称为"世界上独一无二的、神话般的"民居建筑是？土楼 2、我省被誉为中国八大茶乡之一的县是？安溪，中国乌龙茶之乡 3、福建省最大的少数民族是？畲族 4、福建省唯一的世界自然和文化双遗产是？武夷山 5、福建省沿海地区每年7、8、9、10月常受什么灾害性天气的影响？台风 6、福建省的西部邻省是广东省和哪个省？江西 7、每年三月在厦门市举办的国际体育赛事的全称是？厦门国际马拉松赛 8、北回归线有没有穿过福建省？没有，北回归线穿过的省区有云南省、广西壮族自治区、广东省、台湾省 9、近几年，两岸同胞要求"三通"的呼声越来越高，请问，三通指的是哪三通？通邮、通商、通航
10、福建省的省树是？榕树，1997年8月，经省第八届人大常委会审议通过，确定榕树为省树 11、1956年建成并承担厦门惟一出省的铁路线是什么？鹰厦铁路 12、福建省年降水量是东南沿海多还是西北山区多？西北山区 13、福建的地形以山地丘陵为主，山地丘陵约占全省总面积的百分之几 80% 14、我省第一个获得联合国人居奖的城市是哪个市？厦门市，厦门是唯一获得2004"联合国人居奖"的中国城市 15、我省境内的世界第二、亚洲第一座特大型三跨全漂浮钢箱梁悬索桥是什么桥？海沧大桥 16、一清二楚（打福建地名一）三明 17、相册（打厦门地名一）集美 18、逆我者亡（打福建地名一）顺昌 19、久无战事（打福建地名一）长泰 20、垄上池边梅半开（打福建地名一）龙海 21、苗圃改大方离去（打福建地名一）莆田 22、何处可避秦（打福建名胜古迹一）桃源洞 23、明溪潺潺流峰前（打福建名胜古迹一）清源山 24、今年春节台商包机的航线必须在哪个城市上空绕过？香港
福建省机关事业单位工人等级考核公共课程作业试题
1、政治是具有阶级性的社会关系（对） 2、划分唯物主义和唯心主义的标准是物质意识何者为第 一性的问题（对） 3、唯物辩证法的三大规律是（A、B、D） A、对立统一规律 B、质量互交规律 C、物质的普遍联系规律 D、否定之否定规律 4、矛盾贯穿事物发展的始终（对） 5、矛盾的斗争性是指矛盾双方相互排斥、相互对立（对） 6、否定之否定规律揭示了事物的发展是前进性和曲折性的统一（对） 7、感性认识和理性认识在一定条件下可以互相转化（对） 8、社会意识和社会存在在发展过程中不同步，社会存在落后于社会意思（错） 9、生产关系决定生产力的水平（错） 10、我国的国体是无产阶级领导的社会主义国家（错） 11、邓小平理论形成的理论依据是马列主义和毛泽东思想（对） 12、邓小平理论指出，我国还处于社会主义的初级阶段（对） 13、自然经济是一种自给自足的经济形式（对） 14、市场经济是直接以交换为目的的经济形式（错） 15、商品经济和市场经济有相同的规律，机制和原则（对） 16、交换价值是使用由使用价值决定的（错） 17、货币也是一种商品（对） 18、社会主义市场经济的根本出发点是解放和发展生产力（对） 19、现代企业制度的基本特征（ABCD） A、产权明晰 B、权责明确 C、政企分开 D、管理科学 20、下列对市场经济认识正确的有（AB） A、市场经济是一种资源配制方式 B、市场经济是一种发达的商品经济
C、市场经济属于社会基本制度范畴 D、市场经济就是自然经济 21、（D）是邓小平提出搞社会主义市场经济的根本出发点 A、改革政治体制 B、改革分配制度 C、提高科技水平 D、解放和发展生产力 22、我国实行以按劳分配为主体，多种分配形式并存的分配制度（对） 23、价值规律发挥也需要宏观调控（对） 24、宏观调控是以（D）为主体 A企业 B市场 C自然人 D政府 25、宏观调控政策主要有（ABCD）等 A财政政策 B货币政策 C产业政策 D收入政策 26、产业政策包括（ABCD） A产业结构 B产业组织 C产业技术 D产业布局 27、为实现第三步战略目标，必须着力解决的战略重点是（ABCD） A实施科教兴国战略 B调整和优化产业结构 C实施西部大开发战略 D实施城镇化战略，促进城乡经济协调发展 28、经济全球化体现在（ABCD） A生产全球化B贸易全球化C金融全球化D企业经营全球化29、现行国际金融体系改革措施有（ABC） A完善国际金融组织体系 B改革国际金融监管体系C加快推进多元化国际货币体系建设 D储备多元化外汇应对国际金融危机 30、提高开放型经济水平必须坚持“引进来”和“走出去”相结合的战略（对） 31、“荣”“傉”是一对基本道德范畴，两者相比较而存在，相斗争而发展（对） 32、社会主义荣辱观是社会主义市场经济发展的外在要求