【电商运营】如何有效提高店铺客单价(干货秘笈)

【电商运营】如何有效提高店铺客单价(干货秘笈)
【电商运营】如何有效提高店铺客单价(干货秘笈)

主题:如何有效提高店铺客单价

首先:我们的困扰,如切图:

客单价,指的是每一个用户在一定周期内,购买产品的平均价。

提升客单价的方式:1、商品各类广度与深度布局。2、商品价格定位。3、营销活动。4、商品关联组合。5、店铺商品陈列。6、店铺服务定位

一、商品种类广度与深度布局:

1、提高种类广度与深度有什么意义,我理解的是,增加顾客选择性,提

高转化率,访问深度,增加提篮数,如下图,

2、何为商品种类?一级类目下,你所包含的所有三级类目。从电商平台来讲,可以这样去理解你的种类。如下图:

产品价格=成本+利润。

成本包含的东西就多了去了。利润自己控制。

成本:生成,材料,租金,人力,推广,物流等。

京东市场规律:中等偏上才有客观利润!!!

二、商品价格定位:

店铺产品定价占比:高端商品:20%,顾客群:高质量客户,忠实客户。

低价商品:10%,顾客群:付出代价、提升服务,不抛弃,不放弃(亏点

钱引流支持店铺运转还是要D)。正常商品:70%,怕吃亏,性价比,爱

贪小便宜顾客。

至于产品为何如此布局,相信大家懂的。28定律,好好运用下。

低价的产品,主要是清仓,引流。

正常商品,定位好购物人群,主要针对大众消费,符合大众的消费能力,消费习惯。

高价商品:利润的来源。也是店铺主要的销售目的。老顾客营销,品牌

打选,引入高质量流量等,为这些产品做好准备。

定价一般在中端产品的2-3倍。

雷老师讲的促销的目的:购买不想买,想买的多买。我以前讲课,理解

的是:促销两个目的:提高客单价,提高转化率。

三、营销活动:提高客单价最有效的方法??

1、同一产品,用更高的价格出售。

2、同一产品,用更高的价格出售。

3、让产品会表演,会说话。

4.商品或品牌背后的故事。比如:褚时健

5、强调商品与价不同的特点。

第五点,如果,你对自己的商品特点是什么,那凭什么想卖得好,卖得贵。

6、提供更高级商品。

7、鼓励客户一次购买更多的商品。

四、商品的关联组合。提高人均购买笔数方法?

1、互补型配搭。比如:连衣裙+黑丝袜。

2、替补型关联:价格梯级。

3、促销型满就送,满就减。

五、店铺商品陈列:关于商品陈列有哪些参考依据?

数据的来源,雷老师举了四个数据位置:

1、微店里面的猜你喜欢;

2、店铺详情页闭环设置的客户浏览数据。

3、客户加入购物车数据。

4、罗盘销售分析。

六、店铺或品牌服务定位。

这块太专业,我也没弄懂,就直接切图吧。

B2C电商系统整体功能和流程设计总结(干货)

第一步:产品定位 定位其实并不是产品本身的定位,而是指产品在目标用户心中的印象,即产品在用户心中的地位。 一款电商产品定位需要考虑到很多方面的因素,一般公司创始人会在最开始指明产品定位,然后在产品的发展过程中不断对产品定位进行调整,成功的产品总是在不断的调整中才得以找到自己适合的位置。 目前主流的电商产品形态有类似1688、慧聪网这样的全行业B2B平台,以找钢网为代表的垂直行业B2B电商平台,以天猫、京东为代表的B2C商城,以淘宝为代表的C2C平台,以及这几年兴起的以网易考拉、小红书等为代表的海淘类电商产品,微信壮大后基于微信生态圈以有赞、萌店、微店等为代表的微电商。 第二步:用户特征分析 以B2C电商平台为例,有B也有C,电商平台作为二者角色的一个交流平台,必须对二种角色进行分析,分析意向人群性格、性别、年龄、购买力、喜好、主要产出、所处社会环境等特征,根据分析结果对产品做出有针对性的优化设计。 随着互联网的发展,用户越来越细分,电商产品的开发也需要对用户特征有足够的了解,通过[定性+定量]结合的方式搭建较为全面的用户模型,进而推动接下来的工作。 第三步:分析用户需求 买家: 问题: 用户想通过你的平台得到什么? 用户想要什么样的购物感觉? 用户习惯什么样的交互体验? 除了购物之外用户还想要得到什么? 用户使用产品最担心的问题是什么? 如何做: 1.快速找到自己心仪的产品。 2.购买流程通畅无阻。 3.使用简单便捷。

4.多样化的优惠/促销/打折活动。 5.订单信息的便捷查询和管理。 6.物流快速安全高效。 商家–意即后台系统管理员 问题: 支付是否安全? 管理是否便捷? 消息提醒是否实时? 交易数据是否清晰便于管理? 营销系统是否合适? 用户支付是否便捷? 如何做: 1.便捷高效的管理自己的店铺。 2.查看所有订单信息,新增订单能实时提醒。 3.快速发布商品并对发布后的商品进行高效管理。 4.客户管理,可对客户进行有效管理和分析。 5.店铺数据一目了然。 6.强大灵活的营销功能。 7.便捷高效的客服系统。 8.多样化的支付方式。 第四步:原型设计 思维导图 电商产品具有多人物角色,多操作端的特点,功能要求相对复杂,需要注意的细节繁多,在画原型之前通过思维导图理清思路会让之后的工作更顺利。 原型设计 用户前台: 1.电商产品的视觉设计需要考虑多方面的因素,需考虑电商的目标定位和意 向用户特征来设计。 2.市面成熟的电商产品已对用户使用电商产品的交互习惯形成了较大影响, 所以在做交互设计时需考虑意向用户的电商产品使用习惯,避免挑战用户的使用习惯。 3.下单流程需保持通畅无阻塞,尽量避免出现用户跳出支付环节而影响订单 的最终达成的设计。 4.电商产品具有较强的运营属性在产品的设计过程中需要注意为运营活动 预留位置。 商户后台:

电商运营计划书

淘宝C店运营计划书 淘宝C店运营计划书 (3) 一、店铺整体运营概述 (3) 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3) 2. 淘宝运营第二步组建运营团队 (4) 3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4) 4. 淘宝运营第四步策划包装产品 (5) 5. 淘宝运营第五步商品促销运营 (5) 6. 淘宝运营第六步推广运营 (5) 7. 淘宝运营第七步客服销售 (6) 8. 淘宝运营第八步数据分析 (6) 二、核心团队和组织架构 (7) 1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7) 三、开店条件和入驻流程 (10) 四、店铺日常运营管理 (10) 1. 人员管理 (10) 2. 产品管理 (11) 3. 营销活动 (11) 4. 店铺推广 (11) 5. 日常运营 (11) 五、商品管理与优化 (12) 1. 从市场规模上 (12) 2. 从成分集中上 (12) 3. 从产品功能上 (12) 4. 从使用目的分类 (13) 5. 从消费者使用者 (13) 6. 从市场需求 (13) 7. 客户定位 (13) 8. 价格定位 (14) 9.SEO优化 (14) 六、仓储管理和物流配送 (18) 1. 仓储管理 (18) 2. 目标 (20) 2. 物流配送 (21) 3. 物流方式的选择 (21) 七、店铺设计装修 (22) 1. 首页 (22) 2. 具体设计 (22) 3. 描述页面 (23) 八、站内外营销推广 (25) 1. 站内推广 (26)

2. 站外推广 (26) 九、会员管理 (28) 十、其他附件 (29)

淘宝C店运营计划书 淘宝网作为国内最大的网络零售平台,拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,尤其对于中小型企业来说,想做网络零售,那必做淘宝,不管是 淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营,不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大,而借助淘宝平台,却可以节省大量运营费用。 一、店铺整体运营概述 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 “凡事预则立,不预则废”。在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对 手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可 以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。通过对这些数 据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段 和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。 下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行,只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。 图_1 A.D 化妆品店战略蓝图

提高销售之提高客单价

销售=街道客流量 * 进店率 * 成交率 * 客单价 当每天的客流量不再增加甚至下降的时候,我们如何才能提升销售? 一、提高进店率。 二、提高成交率 三、提高客单价 今天我们重点讲解如何提高客单价,即连带销售。 很多时候,我们都在为增加销售额而绞尽脑子,不知道怎么办!其实,在我们身边就有很多这样可以借鉴的例子。每当我在麦当劳点完可乐,点完汉堡之后,那个营业员一定会问我:先生,要不要试一下我们最新的苹果派呢? 或者是:先生,加多2元钱,小杯可乐可以换大杯哦!记得我在一次商场购内衣时,在付款时,营业员问:先生,母亲节到了,你要一套×××作为礼物送给您的母亲吗?设想当你听到这样的话语,会忍心拒绝吗?其实还有很多很多这样的例子,就是因为多问了这么一句话,10个人当中,至少会有4-5个人会接受,这样,你的销售额很轻松的就增加。这也就是我现在想说的在促销中追加销售的问题。事情看得多了,分析一下,做好连带销售也有一定技巧。 虽然,作为一名销售员,你每次在做追加销售的时候,顾客都会不由自主的很容易接受销售,但是,如果你在一开始就直接销售给他的话,他一定会有所抗拒!大家一定要明白,当顾客在自主购买一些产品后,您再做追加销售,顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的服务,而不是为了推销他认为可有可无的产品!顾客会购买你追加的销售,也是对他自己之前要做出购买的决定的一种认可! 在做追加销售的时候,尤其在服饰穿着类商品销售时要注意以下几点: 1、把握时机,一定要在客户已经确认要购买了,但是还没有完成付款交易的时候; 2、给出一个简单但是可以打动人的理由; 3、推出一个非常简单,一看就懂不需要多加解释的产品或者服务; 4、追加介绍的商品,一般是你有把握的商品,否则客户会把先选定的商品一并放弃。 5、说完这句话后请闭嘴,不要多说话,看着客户,进行无声的较量,你越多说,成交的机会将会越少。 商品的追加销售,也是我们常说的做足做好顾客的连带销售。在换季商品多、打折季中客单价低的情况下,如何提高商品的连带销售额,给自身的产品设计一套有效的追加销售话术,是我们努力提升销售业绩的好方法。我想大家只要对每一个顾客都说好这一句话,立刻就可以为你增长至少40%以上的销售!

如何分析客单价及客流量

如何分析客单价及客流量 判断门店经营的好坏不能仅仅是从销售数据上来进行判断,有两个非常重要的数据,即客单价(平均交易金额)和客流量(交易笔数)。两者乘积就是每天的销售。目前,多数的零售版软件都具备了门店客单价和客流量的分析功能,管理者应该把分析客单价及客流量作为每天工作的一个重要内容。 很多的管理者在总结销售变化的时候讲的道理看着理由充分,头头是道,但是都是比较笼统的理由,泛泛而谈,实际不着边际。单单从销售金额的变化上讲,因为而形成销售变化的原因比较复杂。有自身的原因,如商场管理、部门配合、促销变化、员工服务、商品缺货率、商品调整、陈列等,有外部的原因,如竞争、天气季节变化、节假日影响、外部环境影响等等。如果笼统的从这些方面来进行分析总结,看起来理由很充分,有道理,但是实际上没有找到问题的根源,以及如何对症下药。接下来的工作对于销售是没有很大的帮助的。但是通过对客单价和客流量的分析,我们可以比较重点的找到问题产生的根源。做为管理者,就可以比较重点的采取措施去对症下药,而不必象个无头苍蝇一样到处乱撞,辛苦也是白搭。 因为笔者最近主要抓的是便利店的管理,就先从便利店的销售分析来谈这个问题。我把前不久的一次门店业绩分析会的过程公布出来,以便于更好的理解。我们先看一下下面这个表格。为做好进一步比较全面的分析,我把坪效分析加了进来。 参加部门及人员:各门店店长、商品部、配送中心、门店督导、财务、人力资源部、拓展部; 一、门店销售分析

类型: 1、交通要道 2、老居民区 3、商业区 4、学校 5、新居民区 6、城乡结合地 7、附近有大型超市(500M范围内) 8、购物不方面地带 9、医院 10、专业市场 二、门店经营状况说明: (一)、先从地理位置上讲,从以上数据得出: 1、因为消费力不强,位于纯粹老居民区的门店销售不好;如5、7店; 2、新居民区门店虽然客流量较差,但是由于消费力较好,所以客单价高;如4、8、10店; 3、位于学校门店虽然客交易量大,但是客单价偏低;如2、14店; 4、新居民区、商业区、交通要道结合地门店综合数据较好;如1、3、8、10店

跨境电商干货:外贸询盘回复技巧

跨境电商干货:外贸询盘回复技巧 目录 一、如何把询盘转化成真实订单 (1) 1.1如何有效地对买家进行分类 (1) 1.2如何有效地跟进询盘 (1) 1.3如何给买家寄送样品 (2) 二、与买家沟通的技巧 (3) 三、让买家打开邮件的技巧 (5) 一、如何把询盘转化成真实订单 1.1如何有效地对买家进行分类 在进行网上贸易的过程中,遇到的买家是多种多样的,因此,所有买家都应进行分类管理,这样才能提高效率,增强成交量。 买家分类:通过外贸平台发送询盘的买家,通常可分为:寻找卖家型,准备入市型,无事生非型,信息收集型,索要样品型,窃取情报型;其中按地域划分时,又可分为:欧洲买家,北美买家,亚洲买家等。因此对买家进行很好地分类,将有助于买家的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。 买家管理在与买家接触的过程中,必须深入了解买家的各种信息,真正懂得买家的需求和消费模式,特别是公司主要盈利来的“金牌买家”。因不同的买家对公司服务有着不同的需求,创造不同的利润,所以应根据买家的需求模式和价值对其进行分类,找出对公司最有价值和最有潜力的买家群以及他们最需要的产品和服务,更好地配置资源,改进产品和服务,牢牢抓住最有价值的买家,取得最大的收益。 1.2如何有效地跟进询盘 1.区分“大小”买家,识别“好坏”询盘 识别好坏询盘,可以从以下几点考虑:“看”询价的方式,“看”询价的内容,“看” 询盘中的小细节。通过三方面综合考虑,从而更好识别买家、询盘,找到合适的买家。 2. 把握询盘技巧、及时跟进,包括慎重对待、及时回复。 在回复新买家时,除了在邮件中解答买家关心的问题,最好同时将公司的其他情

B B电商平台的运营方案

B2B电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标 1. 平台定位及目标 2. 平台品牌形象 二、平台招商及供应商合作模式 1.供应商入驻及职责 2.平台规范及职责 三、平台结构及模块功能 1. 店铺功能 2. 平台结构 四、平台线上推广方式及策略 1. 流量; 2.转化率; 3.客单价 五、运营团队人员结构 1、运营经理; 2、招商组; 3、推广及数据分析组; 4、平台客服组 六、平台盈利模式 一、平台的定位与总体目标(阶段性) 平台定位及目标:平台定位于工业品B2B在线交易,针对中小企业的采购,通过小件 价惠低门槛工业品切入销售,第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 定位平台的品牌形象:品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多,产品参数完善,产品介绍详细,尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强,产品生产企业规模技术卓越,客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范,退换货及售后完善,企业发货售后支持完善,以及一些其他的增值服务等。 二、平台招商及供应商合作模式

1.商家入驻及职责 招商方向:工业品生产厂家/品牌经销商; 招商标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商); 资费标准:平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元;交易保证金2万; 商品管理:提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格; 交易管理:售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**; 2. 平台规范及职责 店铺填充:商品上传、定价; 运营销售:店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务; 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范; 三、平台结构及模板功能 由于缺少大数据的支持,前期的店铺及平台规划以基本规则为主,如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等,客户VIP体系,平台售后处理规范等后期再予以制定。 店铺功能 产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯,规划产品说明的排版,做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化,重点介绍企业的生产、设计能力,体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。 产品详情购买参数完善产品分类信息及基本属性,使产品介绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整,页面展示简洁,更符合客户购买习惯。 产品标题产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构,以站内搜索用户体验为前提,结合百度收录原则制定。 首页装修布局规划,使整个店铺看起来更专业,后台的装修模块功能升级。 供应商资料店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则,供应商资料展示。 平台IM 暂定为qq,qq普及率高,沟通便捷。在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式,方便购买咨询。 退换货流程完善交易流程,根据售后规则建立退换货、退款交易流程。 店铺产品促销形式规划 平台结构 频道页的规则及产品活动规划 list页面产品搜索规则规划

提高客单价的方法案例

如何提高客单价 门店的营业额与门店每天的来客数、交易笔数、客单价有莫大关系;在交易笔数固定的前提下,客单价的大小决定了门店营业额的高低。所以我们有必要来谈一谈如何提高门的客单价。 提高客单价比较直接有效方法有以下几种: 一、联合用药、关联销售、推荐疗程服用 1、联合用药是指两个或两个以上药物联合使用,从而使到药物的疗效增强或不良反应减少的方法。例如:有风热感冒患者来购买药物时,我们可以推荐新康泰克+抗病毒口服液/板兰根冲剂,这样能让顾客更快恢复,如果顾客症状稍重,可考虑联合其它药物。又如:女性服用避孕药物——后定诺/妈富隆等,我们应建议她搭配个VC+E 一起服用,这样,后者可减少前者引起的不良反应。 2、关联销售指不同的药物、具备相同或近似的功效,通过不同途径药给药,可起到协同作用的方法。例如:如皮肤过敏患者,来门店购买皮炎平时,我们应适时建议顾客服用抗过敏的药物——氯雷他定,这样会好得快些。又如:痔疮患者,我们可以洽他搭配:痔血胶囊+太宁栓等。 3、推荐疗程(周期)服用一一效果会更好。例如:有需要补钙的者,一般我们建议他购买连续服用1—3个月的服用量。 二、通过买赠活动提高客单价。

例如:买满38送XX礼品,买满58送XX礼品,买满98送XX礼品,买满138送XX礼品。 或采用赠送满原商品的方法如:买二送一,买五送二等。 三、通过换购活动提高客单价。 例如:当次购物满38加1元可换购XX商品,当次购物满68加1元可换购XX商品。当顾客购物接近我们设定的换购线,如30/50元时,别忘了提醒顾客再购买10元的商品就可以参加我们的换购活动了。 四、会员购物、积分、换礼品提高客单价。 大量开发会员,可让门店拥有忠诚、固定的消费群体;通过积分换礼品的活动能刺激顾客更多的消费。 以上活动要求我们营业人员,要对活动内容熟悉掌握,能够灵活运用;同时营业人员要有很强的销售目的和潜意识,多说一句话,宣传到位,及时提醒消费者参与到我们的活动中来。除此之外,营业人员还需具备较丰富的商品知识和临床医学知识,能够准确、快速为顾客指导用药;正是因为你的专业更能为消费者创造更大价值,为消费者所信服。 总之,当你专业、用心的运用各种销售方式时,你的客单价就会不断的上升,门店营业额也会不断上升,从而能为公司创造更多的利润。

如何提高客单价30条

如何提高客单价30条 提高客单价的有效方法,主要有三方面:1、提高购买单价;2、提高购买数量3、增加冲动购买数。再综合成本及可操作性的角度考虑,也分为以下几个类别: 一、成本低、效果好: 1、提高员工专业的销售技巧,提高成功率。 2、提升员工专业的业务知识,打造专业团队,力争人人都是小大夫。 3、培养员工本身的素质、敬业态度、工作的热情。提升顾客对服务的满意度,提高回头客率。 4、提升员工对主推商品和价格的熟悉程度,提高毛利和销量。 5、判断购买力:根据顾客的消费能力、购物习惯、生活水平进行不同档次药品的推荐,高端人群推荐高端产品。 6、提供团购服务,提高购买单价 7、商品结构合理、品类齐全、价格适中,提高成功率。 8、商品陈列整齐、美观、动感。 9、按服药疗程销售,直接提高客单价。如慢性胃病,三联疗法:奥美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g,每天2次,治疗1周。 10、组合式商品的捆绑式销售:比如补钙要加上鱼肝油。 11、关联陈列:引起顾客的直接注意,从而增大客单价上升的机会。如糖尿病药+食品+血糖仪+保健品+中药;感冒药+止咳药+消炎+维C。 12、加强中药验方、器械、日用品、保健品的销售与关联:提高购买单价。如;口腔类可向护理类中的牙膏、牙刷,漱口水及其他商品关联。 13、家庭套装的销售:比如夏季药物组合套装为:“肠胃药+清热解毒药+风热感冒药+祛虫药。 14、收银台营销把好最后一关。收银台的陈列+收银员的沟通+找零商品1元以下的准备+收银员销售的考核。 15、新品的推介,特价的促销:提高购买欲望。 16、人多时播放快节奏的音乐。 17、给顾客提供购药蓝。 18、pop爆炸帖的营销:提高购买欲望冲动。注意:爆炸帖的更换。 19、店内喇叭营销(买送信息传送、满多少抽大奖活动):提高购买欲望。 二、成本稍高、效果好: 1、根据季节性、节日性用花车、堆头营造销售氛围:提高顾客购买欲望。

“抖音电商”运营实战干货全方位经验分享

“抖音电商”运营实战干货全方位经验分享 当大部分电商人把抖音当做娱乐工作时,已经有勇者尝试了抖音电商运营。 但是抖音的玩法并不是表面看到那么简单。别人以为录了个视频就能爆粉,实际上这不仅仅做的是视频,还要有内容定位、灵活的选题、稳定的更新机制。反正这里面大有门道…… 那么究竟什么产品适合抖音?做抖音都需要投入什么?以及抖音电商如何运营?这篇文章就给大家详细总结分享一下,仅供参考: 什么产品适合做抖音? 我们在抖音上看到:玩具火了、冰激凌店火了、小茶馆火了、奶茶店火了、智能硬件火了、App 火了、小程序火了、公众号火了…… 即使是卖挖掘机的,抖音上也可以让挖掘机排成一排组团跳一个海草舞吧。 所以我认为绝大部分的产品都可以玩抖音。 什么样的内容在抖音容易火? 我从自己的观察出发,列了 10 条,供你参考:

总之你需要记住的是抖音现在的 slogan:记录美好生活。 我们知道快手的 slogan 叫“记录生活”,抖音和快手相比,多了一个“美好”,这就是“什么样的内容在抖音容易火”最底层的答案。 就是它希望视频能够更美感、更潮酷、更年轻化,这是以后各种不同玩法生长出来的根基。 所以做抖音别想着走捷径,踏踏实实创作和生活相关的优质内容才是王道。

比如,无论我们用什么套路,用户认可我们最底层的理由是,他们通过看我们的内容可以了解科技、提升生活品质。 这就和抖音的定位“记录美好生活”在一个主旋律上。 当然,我也不能只跟你说这些虚的,下面我将介绍抖音的算法规则、运营抖音的 5 条经验、在抖音获客的 4 个方法、从零运营抖音账号的 5 个步骤,来帮助你在抖音火起来。 如何利用好抖音的算法? 在我看来,抖音的算法是极具魅力的。这个魅力在于,抖音的流量分配是去中心化的。 在微博和公众号上,如果你没有粉丝的话,你发的内容就不会有人看。 但是抖音就不一样,你可以完全没有粉丝。所有的抖音的用户,你拍的任何一个视频,无论质量好还是质量坏,发布了之后一定会有播放量,从几十到上千都有可能。 这个我们把它叫做流量池,抖音会根据算法给每一个作品的人分配一个流量池。之后,抖音根据你在这个流量池里的表现,决定是把你的作品推送给更多人,还是就此打住。 因此,抖音的算法让每一个有能力产出优质内容的人,得到了跟大号公平竞争的机会。

电商运营工作计划书

电商运营工作计划书篇一:电商运营计划书淘宝 C 店运营计划书 淘宝 C 店运营计划书........................................................................ . (3) 一、店铺整体运营概述........................................................................ . (3) 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划3 2. 淘宝运营第二步组建运营团队 ...4 3. 淘宝运营第三步规划装修好店 铺........................................................................ .4 4. 淘宝运营第四步策划包装产 品........................................................................ (5) 5. 淘宝运营第五步商品促销运营 ...5

1. 电 子 商 务 部 核 心 团 队 成 员 职 责 以 及 组 织 结 构 (7) 理 ....................................................................... 6. 淘 宝 运 营 第 六 步 推 广 运 ..5 7. 淘 宝 运 营 第 七 步 客 服 销 ..6 8. 淘 宝 运 营 第 八 步 数 据 分 ..6 、 核 心 团 队 和 组 织 架 营 售 析 构 (7) 三、开店条件和入 驻 流 程 ... (10) 四、店铺日常运 营 管 理 ... (10) 1. 人 员 管

【电商运营】如何有效提高店铺客单价(干货秘笈)

主题:如何有效提高店铺客单价 首先:我们的困扰,如切图: 客单价,指的是每一个用户在一定周期内,购买产品的平均价。 提升客单价的方式:1、商品各类广度与深度布局。2、商品价格定位。3、营销活动。4、商品关联组合。5、店铺商品陈列。6、店铺服务定位 一、商品种类广度与深度布局: 1、提高种类广度与深度有什么意义,我理解的是,增加顾客选择性,提 高转化率,访问深度,增加提篮数,如下图,

2、何为商品种类?一级类目下,你所包含的所有三级类目。从电商平台来讲,可以这样去理解你的种类。如下图: 产品价格=成本+利润。 成本包含的东西就多了去了。利润自己控制。 成本:生成,材料,租金,人力,推广,物流等。 京东市场规律:中等偏上才有客观利润!!! 二、商品价格定位: 店铺产品定价占比:高端商品:20%,顾客群:高质量客户,忠实客户。 低价商品:10%,顾客群:付出代价、提升服务,不抛弃,不放弃(亏点 钱引流支持店铺运转还是要D)。正常商品:70%,怕吃亏,性价比,爱 贪小便宜顾客。 至于产品为何如此布局,相信大家懂的。28定律,好好运用下。 低价的产品,主要是清仓,引流。 正常商品,定位好购物人群,主要针对大众消费,符合大众的消费能力,消费习惯。 高价商品:利润的来源。也是店铺主要的销售目的。老顾客营销,品牌 打选,引入高质量流量等,为这些产品做好准备。 定价一般在中端产品的2-3倍。 雷老师讲的促销的目的:购买不想买,想买的多买。我以前讲课,理解 的是:促销两个目的:提高客单价,提高转化率。

三、营销活动:提高客单价最有效的方法?? 1、同一产品,用更高的价格出售。 2、同一产品,用更高的价格出售。 3、让产品会表演,会说话。 4.商品或品牌背后的故事。比如:褚时健 5、强调商品与价不同的特点。 第五点,如果,你对自己的商品特点是什么,那凭什么想卖得好,卖得贵。 6、提供更高级商品。 7、鼓励客户一次购买更多的商品。 四、商品的关联组合。提高人均购买笔数方法? 1、互补型配搭。比如:连衣裙+黑丝袜。 2、替补型关联:价格梯级。 3、促销型满就送,满就减。 五、店铺商品陈列:关于商品陈列有哪些参考依据? 数据的来源,雷老师举了四个数据位置: 1、微店里面的猜你喜欢; 2、店铺详情页闭环设置的客户浏览数据。 3、客户加入购物车数据。 4、罗盘销售分析。 六、店铺或品牌服务定位。 这块太专业,我也没弄懂,就直接切图吧。

化妆品电商运营方案

化妆品电商运营方案第一部分:当前化妆品电商大数据分析

财政部等部门近日发布公告,将于4月8日起事实跨境电子商务零售(企业对消费者,及B2C)进口税收政策,具体来看,此次新税制取消了此前50元以下的免征额度,并对个人年度交易限值进行了规定,个人限额月度/单次2000元,年度为20000元;并对之前分别为10%、20%、30%、50%的四档行邮税率,调整为分别为 15%、30%、60%的三档行邮税率。跨境电商涨价幅度与公司成本控制有关,在成本增长的基础上每个不同品类会增加不同的价格。具体来看,黑糖、纸尿裤、奶粉、保健品、轻奢服装这些类目涨价成本是增值税7折也即%,而化妆品等类目在增值税的基础上还需缴纳消费税,也即涨价幅度为%,即预估海外代购化妆品零售价将涨3成左右。 所以个人或团队进口化妆品代购业务会出现颓势。 总结: 根据第一部分的数据,现阶段较有优势的产品包括: 1.欧美彩妆,其中唇膏口红、粉底液、BB霜、粉饼占据市场份额最大,眼影最具发展潜力,宝洁和欧莱雅最具品牌优势; 2.男性洁面产品,市场已具相当规模; 3.面膜; 4.其他进口化妆品。 第二部分: 淘宝市场推广费用

必要成本 1.保证金等开店注册成本; 2.产品及包装成本; 3.配送成本; 4.淘宝扣点(规则会有变动,稳定在2%-5%),目前个人店不扣点; 5.税收; 6.拍摄和制作费用(快消品尤其很高,还要模拍,以单件产品SKU上架看,需要拍摄,修图和后期制作等,约占3%),即使盗取其他网店图片,也会有遭投诉的风险和不可避免的人工成本; 7.人工成本,一般电商团队人员构成为:运营,设计,客服,库管。基本工资加上福利待遇,武汉地区每人每月固定成本约在4000-5000元,运营和客服至少有一人换班,奖金和提成另算,一般来说电商团队的人工成本稳定在收入的15%左右; 8.推广成本,基本数据参考上述提供的表格,按照行业经验,推广成本最低不得低于12%-15%,超过20%在正常范围。(上述表格没有提供其他网络渠道广告费用,推广投入不局限于淘宝自带的推广功能模块)

电商运营计划书

电商运营计划书

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一、页面改版,店铺装修 1、首页改版 整体页面风格清爽,以目前老款产品为主,首页用新款茶树系列作为主推,次顺序为薰衣草、玫瑰系列,最后是其他类。 2、详情 宝贝详情重新制作,首先以卖出记录多的按顺序做,其次按照以后库存多的顺序做。 3、宝贝关联 主推新品 4、关联促销广告页面 确定以销量为主,为主款做主图,优化主图 6、整体版面 整体版面随着天气变化,节假促销日变化,根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定 7、促销图 提高整体要求,化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。 二、店铺流量提升 1、宝贝标题优化 参照的标准: A、首先选定确定产品所属于的主类目词,然后从主类目词发散到相应的组合词。比方炒锅,我们可以发散到不锈钢炒锅,其次增加功效如:钛钢 B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去 C、根据A步骤产生的词,在淘宝的搜索框中搜索,按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇 D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇 E、增加产品型号或者容量等特性词汇

F、第一天改词完毕,根据两到三天的流量变化适时调整词汇 2、店铺直通车优化 A、选词根据淘宝搜索框去选热词 B、数据魔方选流量展现相对比较好的词 C、主类目词以及其引申的长尾词 D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词 E、根据三天测试词去除性价比不高的词,参照维度有:展现量、点击率、点击数 F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金,宝贝直通车图的制作,参考市场出价比例设定默认出价金额,以及压力测试的时长。 G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入,根据店铺流量比适时调整词汇价格 H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作,店铺促销的力度,该产品是不是热门产品,或者说是是否在各方面竞争力都很强。 I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量 1直通车图片卖点的突出 2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势,色调、字体、搭配 3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群 4销量能不能吸引人 3、免费活动申报

门店引流,8个提高客流量的绝招

为什么要分析客流量、进店率、成交率、连带率、回头率,以及客单数、客单价? 通过对于区域调研发现: 96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的客单数指标非常关键; 78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器; 64%的门店经营者通过客单价水平,管控门店的商品结构; 81%的门店经营者通过客单数和连带率,制订门店的主题促销活动方案;43%的门店经营者通过客单件指标分析会员贡献和会员返店周期,以其制订会员促销方案。 故此,我们开始围绕着零售门店的经营参数展开深入解析,尤其是关于门店的客单数和客单价,还有客单件。 客单数和客单价,实际上是一个非常重要的指标,因此,作为门店管理者,应该将分析人流量、门店交易次数和客单价做为一项重要工作。 那么,怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢?在日常经营中,影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,下面就让家居研究院带领大家逐一展开进行分析。 商品氛围营造 很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传,其实充分照明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是GSP中一般商品储存条件也要求

室内温度在0—30℃),这直接影响到机会成交。 关于店铺环境和气氛营造,优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,所有的门店都会用气球拼接成拱门,促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店铺入口处,并有组织的进行请客入店等多种方式结合,有效地提升了门店的顾客进店率。 商品结构和补货能力 进店人流不能成交,门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。如果门店没有安装计数器,我们尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数,从而推算一下顾客流失率,需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的?有多少是因为公司商品结构和产品缺货造成的?有多少是因为备货不足造成的?据此,无论是主观原因还是客观原因,都需要自已努力进行改进。 品类驱动和丰满陈列 很多经销商之所以关注商品绝对毛利水平,忽视零售店的竞争本质,其原因就在于对于零售本质的漠然和无知。归根结底,零售店一定要靠单品、黄金单品或品类杀手来赢取利润。 随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多,单品制胜和品类管理已成为连锁企业在日常管理中最为重要的手段之一。除此之外,零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。

麻辣烫如何提高客单价

如何提高麻辣烫客单价 虽然同样是顾客进行消费,然而不同的顾客,消费单价都会有所不同,对于店铺来说,只有提升店铺的客单价,才让经营更为成功。而在万众创新大众创业的今天,越来越多的人涌入了创业大潮,加入了创业者的队伍,如今,餐饮的市场是非常火爆的,对创业者来说, 开一家麻辣烫加盟店是个不错的创业选择。开麻辣烫加盟店想要获得更多的收入,那么提高客单价是非常必要的。那么问题又来了,麻辣烫加盟店经营者又要如何提高客单价呢? 其实提高客单价无非从两个方面入手:一让消费者点更多的餐品,二让消费者买更贵的单品。 如何让消费者买更多的餐品:第- 一个方法是促销,可以进行一些简单的捆绑销售和买赠活动等进行促销,但不建议直接降价,因为这样做对品牌的伤害很大,此外促销的海报放在麻辣烫加盟店门]口就是吸引消费者进店的重要利器,在走销量的同时提升人气。 第二个方法是产品组合:例如将不同种类的餐品组合销售,由于很多消费者只喜欢一个品类的食物,所以相互组合的产品最好属于-一个大的品类,对于喜好该品类的消费者有-定的吸引力;还可以将不同类别的产品组合销售,拉动消费者更多地购买。产品组合要求麻辣烫加盟店的产品线结构在价格和种类_上要有一定的广度,以满足大众化的需求,对上游整合能力有-定的要求。 那么如何让消费者购买更贵的单品呢?麻辣烫加盟店首先要加大高价位菜品的陈列面,使得高价位菜品能得到更多的出镜率;其次,

在做好质量的同时,要将麻辣烫的价值最大化外显,提炼出高价位产品的核心卖点,给消费者一一个购买的理由和动机,让消费者心甘情愿为这部分溢价掏钱买单;最后,要靠终端销售人员主力去推,通过培训和激励让终端销售人员有能力并且有意愿去推介高价位的菜品。 顾客消费的单价是否会提高,这并不是等着顾客消费就可以,还需要店家“主动出击”,采取更多的经营策略,才会让店铺的生意有着更好的运营发展。那么,如果您经营麻辣烫加盟店,现在您知道如何提高客单价了吗?

电商平台运营计划书

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能:

根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。 销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人 PC端运营主管1人 手机微商端运营主管1人 新媒体推广主管1人 美工主管1人 渠道销售主管1人 商务合作主管1人 物流专员1人 客服主管1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工运营中心岗位职责: 运营总监

主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行案, 传达上级战略思想针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、计划工作, 定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况,整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈, 第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估, 制定培训计划包括人员,培训容, 例会总结上销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能, 提高整体销售团队销售技巧, 制定团队个人销售各项指标指标 制定月培训计划包括人员,培训容, 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。PC端运营主管1人

如何提高门店的客单价

如何提高门店的客单价 门店销售额是零售业最关注的问题,而零售企业的销售额又是由各个门店的销售额累加而成。简单说来,销售额=门店客流量×客单价,在客流量 什么影响了客单价? 客单价就是顾客一次性购买所支付的购物总金额,门店的客单价就是门店销售额除以门店客流量。就单个商品而言,由于购物数量与商品价格之间存在负相关的关系,即同样的商品,价格越高顾客购买的数量越少,价格越低顾客购买的数量越多。因此,追求合适的价格(需要考虑利润)和尽可能高的销售数量成为提升客单价的主要方向。 就一般而言,影响门店客单价的因素有五个方面: 一、门店品类的广度与深度 大卖场品类的广度与深度高于超市,超市又高于便利店,大卖场的客单价一般可以达到50-80元,而超市一般只有20-40元,便利店一般则在8-15元之间。由此可见,门店品类的广度与深度对于客单价的影响是根本性的,是主要影响因素。 品类的广度与深度又呈现结构方面的复杂性。门店可以通过在自己专长的品类上拓宽它的广度(增加中小品类的数量)和加深其深度(增加品种数)来提升自己门店的特色化,建构自己的核心竞争力。 二、门店商品定位 除了品类的广度和深度这一重要影响因素外,门店的商品定位也是一个非常重要的因素。门店的商品定位主要是指门店商品的档次,也即商品的平均单价,同样面积大小的超市,可能从品类数量和单品数量来对比差不多,但是由于一家定位高端、一家定位中低端,客单价就会相差数倍,这就是门店商品定位对客单价的影响。

三、门店促销活动 既然客单价是顾客购物篮内的商品数量与商品单价的乘积之累计,那么通过促销活动促成顾客购买本不想买的东西、或者想买的东西多买,这就是促销活动对提升客单价的作用。门店促销对于提升客单价的帮助非常明显。 四、商品的关联组合 商品的关联组合有同品类与相近品类组合和跨品类、甚至跨部类和跨大类组合,比如围绕婴儿的食品、穿着、玩具来考虑商品组合时,其实就横跨了两个部类、三个大类,但是这样的组合对于顾客购物习惯来说却是很自然的,可以“触景生情”产生许多冲动性消费。 五、商品陈列 商品陈列对于客单价的影响同样也是不可忽视的。不管门店是大还是小,相对于顾客在门店内所待的时间来说,这些商品总是远远“过剩”的,因此,要想让合适的商品吸引到顾客足够的眼球,就需要在陈列上下功夫。 靠什么提升客单价? 其实提升客单价无非是促成顾客同类商品多买、不同类商品多买、买价值更高的商品这样三种途径,还有一种就是通过数据分析来实现提升客单价,当然还有一些日常使用的方法也值得借鉴。 一、促成顾客同类商品多买 促成顾客同类的商品多买,是提升客单价最基本的途径。 1、降价促销:通过降价方式刺激顾客多买,由于存在商品的价格弹性,对于那些价格弹性大的商品,通过降价促销这种方式能有效提升顾客的购买量。 2、捆绑销售:这种方式其实是降价促销的变形,比如超市里常做的两捆蔬菜按单捆的价格出售,洗衣皂三块一起只卖2块的价钱等等,这些都可以增加同类商品的销量,大部分还可以增加单个顾客销售额。 3、买赠活动:与捆绑销售类似的一种促销途径,这种促销方式常见于新品的搭赠促销,或者是一些即将过期商品、待处理商品的处理上,同样也能够刺激

电商运营策划方案

电商运营策划方案 【篇一:电子商务运营平台筹建及策划方案】 企业电子商务运营平台筹建及策划方案 为进一步开拓新渠道和利润增长空间,根据公司营销整体策略规划,即公司进军电子商务领域!现根据公司的初步设想和规划,以前期 运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标:结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。 电商平台市场调研: 市场调研管理主要根据市场战略的需要,制定市场调研计划,明确 市场调研的目标,策划并组织具体的市场调研,进行市场分析、市 场预测,撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供 数据支持,市场调研包括:产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括:与市场研究公司、广告公司合作,又包括公司自行组织的调研。市场调研流程: 确定调研目的 制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束 1 体构思 2 人员配置 2.1 组织架构 备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置 电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公 司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以 此配备人员! 2.3 工作职责 2.3.1 网店店长 ? 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工 作 ? 制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标 ? 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与 管理工作 ? 负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运 作 ? 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ? 客户关系 维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工

电商平台运营计划书完整版

电商平台运营计划书 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能: 根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。 销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人

PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责: 运营总监 主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案, 传达上级战略思想方针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况, 整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈, 第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估, 制定周培训计划包括人员,培训内容, 例会总结上周销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能,

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