天猫店铺租赁合同

天猫店铺租赁合同

根据《中华人民共和国合同法》相关规定经双方友好协商就甲方将其拥有的网络店铺出租给乙方一事达成如下天猫店铺租赁合同:

一、合同双方

出租方(下称甲方)

承租方(下称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》相关规定经双方友好协商就甲方将其拥有的网络店铺出租给乙方一事达成如下协议:

甲方网络店铺详情:

店铺名称:

店铺域名:

经营项目:

会员账号:

创建时间:

乙方对其网店已经有充分了解

二、租赁期限和费用

(一)租赁期限

本合同租赁期为个月自年月日起至年月日止如需延长租赁期限双方须于提前30日提前续签合同

(二)租金及支付方式

1、先付后用:付押一每月前支付

2、一次性缴纳月总计元

甲方收款后须提供于乙方有效收款凭据

三、甲乙双方的权利和义务

(一)甲方的权利与义务

1、甲方所提供的一切网店资料必须属实(包括:账号、密码、身份资料等信息)保证其性且来源合法

2、甲方在租赁期间不得使用修改会员账号和密码以及转移账户资金的行为

3、甲方在租赁期间不得直接或者间接使用店铺名义致使干预乙方经营

4、甲方在租赁期间不得私自转让和出售店铺

5、租赁期满甲方在办好交接手续时当如数退还乙方交纳的网店押金

(二)乙方的权利与义务

1、乙方按照本合同约定使用不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任

2、乙方经营过程中所产生的违约债务均由乙方自行承担

3、乙方不得利用上述从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为

4、乙方在租赁期间不得私自转让、转借店铺

5、租赁期满乙方必须及时向甲方移交一切资料(包括但不限于账号和密码等资料)

6、租赁期满在同等条件下乙方拥有优先承租权

7、租赁期满乙方不得以任何形式(包括但不限于所掌握的店铺信息和客户资源)影响店铺的后续经营

四、店铺押金标准、数额、支付方式

乙方须一次性补齐网店年押金%合计元存入网店支付宝账户待合同期满甲方须全额归还乙方押金合计元并协助乙方结清租赁期满后延续30天的支付宝到账余款

五、合同的变更和解除

(一)本合同履行期间双方可协商变更和终止该合同

(二)本合同履行期间乙方有下列情况之一的甲方有权解除合同

1、乙方未按约定期限交付租金超过天以上的

2、乙方在租赁期内擅自改变租赁的结构或用途的

3、未经甲方书面认可或同意乙方擅自转租或转让他人的

4、乙方在合同使用期间违反淘宝网经营规则造成重大损失的

(三)本合同履行期间甲方有下列情形之一的乙方有权解除合同

1、甲方不交付或者迟延交付租赁的

2、乙方承租期间因甲方直接或者间接介入致使乙方无法正常营业的

3、甲方未经乙方书面许可擅自用于抵押或转让给第三方的

4、租赁主体结构存在缺陷危及安全的

(四)本合同履行期间签署的补充协议及其他书面文件均有同等效力

六、违约责任

甲乙双方商定在租赁期间店铺如因违规被处罚、封店、屏蔽等由乙方承担全部责任

七、订立合同数量

本合同共三页(含封面)一式二份甲、乙双方各执一份具有同等法律效力

以下为签署项无附加正文

甲方姓名:

身份证号/营业执照号码:

住址:联系电话:

个人/单位(签名/盖章)

签署日期:

甲方姓名:

身份证号/营业执照号码:

住址:联系电话:

个人/单位(签名/盖章)

签署日期:

出租方(以下简称甲方)

承租方(以下简称乙方)

甲乙双方本着诚实信用互利互惠的原则根据《中华人民共和国合同法》法律法规的规定就乙方租赁甲方房屋相关事宜达成本合同以兹共同遵守:

第一条:租赁房屋坐落地址及商铺面积

商铺坐落地址:.商铺面积约平方米

第二条:租赁用途:商铺使用

第三条:租赁期限

1、租期五年:年月日至年月日

2、续租:本合同约定租赁期满后如果甲方同意乙方可以继续承租本合同项下房屋续约期内的租金由双方根据当时的市场价格协商

确定在同等条件下乙方有优先权续约期内双方的权利义务除双方另

有约定外均适用本合同相应规定

第四条:租金和支付方式及租金交纳期限:

1、租赁金额:每年元

2、付款方式:上交款甲乙双方自签订本合同之日乙方一次性向甲方支付全年的房租第二年至第五年的房租要提前一个月交

3、乙方必须按照约定向甲方交纳租金到期不交视同违约违约金壹拾万元整

第五条:房屋的附属设施及费用的承担

1、承租区域内设施的使用乙方向甲方或第三物业管理者支付水、电费、房产、土地使用税及其他产生的直接费用收费标准按北京相关标准的执行

2、使用该房屋进行商业活动产生的其他各项费用均由乙方缴纳(其中包括乙方自己申请安装电话、宽带、有线电视等设备的费用)

3、租赁期间由乙方导致租赁房屋的质量或房屋内外部设施损毁包括房内外防水、门窗、水电等维修费由乙方负责

第六条:租赁期间房屋修缮

1、出租方房屋交给承租方后承租方在使用期间的装修及修缮有承租方自行负责如承租方不再使用出租的房屋后承租方不得破坏已装修固定的设施及房屋构架

2、承租方装修过程中需改变房屋原貌或改变主要结构时得向甲方申请得到甲方及有关部门领导同意后方可施工施工单位要有资质的单位并向有关部门备案施工期间和施工后出现任何事情与甲方无关如未经同意私自施工甲方有权提前终止合同并赔偿损失造成后果由双方协商或移交法律部门追究法律责任

第七条:甲方权利和义务

1、有权按本合同规定向乙方收取租金及其他各项费用或逾期违约金

2、监督乙方正确使用房屋、并保证房屋内外各类设施在乙方进场时能正常使用

3、甲方不承担乙方的经营风险及责任

4、在乙方有以下行为时:擅自将房屋整修转租、转让或转借;利用承租房进行违规及违章经营和非法活动时损害公共利益或甲方利益时;拖欠租金的行为甲方有权提前终止合同并提出赔偿乙方租赁期间内可以部分面积招租或招商甲方不得以任何理由干涉

5、与乙方另签订消防安全协议书此合同附件监督乙方安全使用房屋针对发现乙方的安全有权要求限期整改

6、在乙方办理工商、税务等手续时甲方应为乙方提供房屋的相关证明文件

7、在乙方没有违反使用水、电时甲方应保证商铺正常用水用电

第八条:乙方权利和义务

1、按照房屋的使用用途使用租赁房屋开展正常经营活动不受甲方干涉但乙方不得擅自改造用途

2、确保消防安全如果因乙方使用房屋或经乙方装修房屋出现并造成人身财产损害时均由乙方承担全部赔偿责任

3、按照交纳房屋租金及其他费用

4、不擅自拆改房屋构造不在租赁房屋内从事违法活动

5、甲乙双方在经营过程中如因对方原因造成双方无法正常经营所带来的一切损失由责任方承担并负责损失的赔偿

第九条:违约责任和合同终止的赔偿措施

1、若租赁房屋因不可抗力的自然灾害导致损毁和造成承租人的任何损失或无法使用房屋时双方互不承担责任合同终止

2、若甲乙双方在没有违反本合同的情况下提前解除合同或租给他人视为单方违约、应赔偿对方一切经济损失并有壹拾万元的违约金第十条:争议的解决办法

本合同在履行中如发生其他争议双方应友好协商解决协商不成时任何一方均可以向人民法院起诉

第十一条:本合同如有未尽事宜按《中华人民共和国合同法》的有关规定经甲、乙双方共同协商作出补充规定补充规定与本合同具有同等效力

第十二条:本合同至双方签字盖章后生效本合同页一式两份甲乙双方各执一份均有同等法律效力

出租方(盖章)承租方(盖章)

法定代表人(签字)法定代表人(签字)

联系电话:联系电话:

联系地址:联系地址:

身份证号:身份证号:

年月日年月日

出租人(以下简称甲方)

承租人(以下简称乙方)

甲乙双方经协商同意就下列房地产租赁事项订立本契约共同遵守

一、甲方同意将坐落在区路街(巷、里)号部位的房屋(连同土地下同)出租给乙方作使用房屋建筑面积平方米该房屋的基本情况已载于契约附件一乙方愿意承租

二、甲乙双方应共同遵守国家、省、市有关法律、法规及房地产管理的各项规定接受当地房地产主管机关的监督、管理

三、甲乙双方议定上述房屋租赁期限自年月至年月日止共计个月

月租金为(币)拾万仟佰拾元角分

租金按结算由乙方在每的第日前缴付本期租金给甲方

付款方式

四、乙方向甲方交纳(币)元的保证金甲方应在租赁期满或解除

契约之日将保证金退回乙方或者抵偿租金

五、在租赁期内甲方负责承担下列责任:

1.依约将房屋及设备交付乙方使用

2.负责对房屋定期安全检查承担除乙方应负担房屋维修费以外

的其他维修费用;因甲方维修责任而延误房屋维修造成他人人身伤亡、财产损失的应负责赔偿

3.转让房屋时须提前3个月书面通知乙方

4.租赁期内甲方须提前解除契约的应事前征得乙方同意

5.租赁期届满须收回出租房屋的应在租赁期届满之日前3个月

书面通知乙方;如该房屋继续出租的乙方可在同等条件下有优先承租

六、在租赁期内乙方承担下列责任:

1.依约按时交纳租金

2.将房屋转租、转让、分租或者与他人互换房屋使用或者与他

人合作、联合经营应事前征得甲方书面同意和订立书面协议并按规定重新议定房租

3.因使用需要对房屋进行扩、加、改建(含改变间隔)或者室内外装修应经甲方书面同意和订立书面协议并按规定重新议定房租甲方有权委托他人对工程进行监督管理

4.因使用不当或者人为造成房屋损坏的应负责修复或者赔偿

5.负责对下列项目房屋维修费用:

①排水管、厕所、化粪池的清疏;

②饮用水池清洗及垃圾池清理;

③门窗玻璃及小五金的更换分电表或无分电表内电线、电掣、灯头、插座等更换和分水表内水管、笼头更换;

④室内墙面的排刷和天花等的粉饰;

⑤水泵设备的维修和更换

因乙方维修责任延误房屋维修造

成他人人身伤亡、财产损失的应负责赔偿

6.协助甲方检查房屋安全因不搬迁或者妨碍施工而延误房屋的维修造成人身伤亡、财产遭受损失的应负责赔偿

7.乙方在承租的房屋内需要安装或者使用超过水、电表容量的任何水电设备应事前征得甲方同意并由乙方负责到有关部门办理增容手续费用由乙方负担

8.不得贮存有危险、易燃、违禁物品

9.租赁期内乙方须提前解除契约的应事前征得甲方同意

10.乙方在租赁期届满或者解除契约之日应交还原承租房屋和设备给甲方如须继续承租的应提前3个月与甲方协商双方另签订契约

七、在租赁期内因房屋危破维修须乙方临时搬迁时甲方应与乙方签订回迁协议乙方不得以任何借口刁难也不得向甲方索取任何费用

八、租赁期届满或者解除契约的一切嵌装在房屋结构或者墙体内的设备和装修乙方一律不得拆走甲方不以予补偿

九、租赁期届满或者解除契约之日双方共同检查交换房屋和设备如发现有损坏的则在乙方保证金中扣除不足部分由乙方负责赔偿

十、如因不可抗力的原因造成本契约无法履行时双方互免承担违约责任

十一、违约责任:

1.任何一方未能履行本契约的规定的条款或者违反国家、省、市房地产租赁管理的的规定另一方有权提前解除本契约

2.乙方逾期交付租金每逾期一日由甲方按月租金额的千分之一收取违约金

3.租赁期内任何一方未征得另一方同意而单方解除契约的另一方有权要求赔偿损失还有权按租赁存续期内租金总额的百分之收取违约金

4.租赁期届满甲乙双方未续订契约或者解除契约的乙方逾期不交出承租房屋的除限期迁出和补交占用期间租金外不有权按占用期间月租总金额百分之收取违约金

十二、违约金、赔偿金应在确定责任后l0天内付清否则按逾付租金条款处理

十三、本契约履行中发生争议双方应采取协商办法解决协商不成时任何一方可向房屋所在地区房地产主管机关申请调解或者裁决或者依法向有管辖权的人民法院起诉

十四、上述房屋在租赁期内需要缴纳的税费由甲乙双方按规定各自承担

甲方(签章) 乙方(答章)

代表代表

立约时间:地点:

淘宝天猫组织架构及部分职位职责.docx

淘宝天猫电子商务部部门职位架构 活动策划专员 直通车专员 运营主管 钻展专员 运营助理 摄影师 美工组长文案 美工 店长 售前客服主管售前客服 客服主管 售后客服主管售后客服 采购员 打单员 仓库主管拣货员 打包员 搬运工 会计 会计主管 出纳 财务行政部 配合部门行政主管行政 保安队长保安、门卫 产品设计部设计师 其它律师事务所律师

公关部公关 淘宝天猫店长岗位职责 部门经运营 岗位淘宝天所在直接直接晋升 电子商务理或投客服主管部门经理 名称猫店长 部门上级资人下级 职位 美工组长 工作职责:负责线上平台整体管理推广及部门维护管理 职责与工作内容 制定本店年度目标 1.制定店铺年度任务,分拆到月,并获取推广费 职责一工作 2.制定推广任务获取流量、客户、广告位、活动资源位等 内容 3.明确计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策(如货源,资金周转,其他硬件设施) 负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工作 职责二 工作 1.负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作

内容 2.负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案 5.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷,店铺退款等问题 负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员。 1.每天不定时观察店铺数据,生意参谋,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策 职责三工作 2.根据店铺流量客户与客服组沟通当月排班计划,监督并指导工作 内容 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管及仓储主管。 负责店铺其它管理 1.对不合适公司发展的员工,及时给予纠正或辞退 职责四工作 2.定期培训相关人员的技能 内容 3.对店铺产品进行规划,根据店铺情况增加或淘汰产品 4.减少推广费、运费等费用成本 附加工作适情况而定的(如应对突发事件及其它工作) 职责内容

淘宝店铺团队人员架构

淘宝团队架构 1 组织架构 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员(前期招两名) 工作职责: 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期招一名) 主要工作内容(PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;

4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑(暂时不用,只招美工,) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)产品打包员 主要工作内容: 1.按照要求对货物产品进行包装,负责发货等物流方面的事项。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 职责描述: 1、负责商品出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 (此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除,文档可自行编辑修改内容, 供参考,感谢您的支持)

淘宝、天猫人员架构与岗位职责

淘宝、天猫人员架构与岗位职责 天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2工作内容 (一)运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 工作职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工 主要工作内容(熟练PS合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4、熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先

淘宝天猫组织架构及部分职位职责

淘宝天猫电子商务部部门职位架构 店长运营主管 活动策划专员 直通车专员 钻展专员 运营助理 美工组长 摄影师 文案 美工 客服主管 售前客服主管售前客服 售后客服主管售后客服仓库主管 采购员 打单员 拣货员 打包员 搬运工 配合部门财务行政部 会计主管 会计 出纳 行政主管行政 保安队长保安、门卫产品设计部设计师 其它 律师事务所律师 公关部公关

淘宝天猫店长岗位职责 岗位名称淘宝天 猫店长 所在 部门 电子商务 直接 上级 部门经 理或投 资人 直接 下级 运营 客服主管 美工组长 晋升 职位 部门经理 工作职责:负责线上平台整体管理推广及部门维护管理 职责与工作内容 职责一制定本店年度目标 工作 内容 1.制定店铺年度任务,分拆到月,并获取推广费 2.制定推广任务获取流量、客户、广告位、活动资源位等 3.明确计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策(如货源,资金周转,其他硬件设施) 职责二负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工作 工作 内容 1. 负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作 2. 负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名 3. 负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。 4. 负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案 5. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷,店铺退款等问题 职责三负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员。 工作 内容 1.每天不定时观察店铺数据,生意参谋,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策 2.根据店铺流量客户与客服组沟通当月排班计划,监督并指导工作 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管及仓储主管。 职责四负责店铺其它管理 工作 内容 1.对不合适公司发展的员工,及时给予纠正或辞退 2.定期培训相关人员的技能 3.对店铺产品进行规划,根据店铺情况增加或淘汰产品 4.减少推广费、运费等费用成本 附加职责 工作 内容 适情况而定的(如应对突发事件及其它工作)

天猫旗舰店组织结构搭建方案及各岗位工作内容

天猫旗舰店组织结构搭建方案及各岗位工作内容 、人员配置:1、组织架构 2、工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常 改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证 网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺 促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带 领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二) 客服人员(前期招两名) 工作职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题 ,达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘 宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问,引导顾客进行购 买,促成交易。 4、 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 ,提供售后服务 并能解决一般投诉。 5、 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传 ,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三) 网店美工(前期招一名) 岗位职责: 1、 负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握; 2、 负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等; 3、负责店铺的banner 设计 以及活动入口 banner 设计等;4、负责投放广告的设计以及指导更新等; 5、负责协调分 销及经销商店铺的设计支持工作等; 6、协调商品拍摄以及后期修图维护等; 7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求 。任职要求: 1、精通运用 PHOTOSHOP CORELDRAW Illustrator 、flash 等平面制作软件; 2、必须懂 Html 、 DIV+CSS 代码、Dreamweaver 等;有网站独立设计经验更好; 3、有电子商务领域(商城旗 舰店也可)平面设计两年以上经验; 4、极强的平面设计审美能力,能负责店铺整体形象规划,店铺界面的视觉设计和视觉美 化。 5、富有创新精神,有较强的平面设计理念, 如有网页设计能力最佳; 6、较强的创意、

淘宝、天猫人员架构与岗位职责

天猫人员架构与岗位职责 天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2工作内容 (一)运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要

求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工 主要工作内容(熟练PS合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4、熟悉DreamweaverPhotoshop等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

淘宝商城(天猫)组织结构图

淘宝商城(天猫)组织结构 2012年5月 一、商城组织结构 二、工作内容 (一)运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问; 2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等; 3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;

4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。 (三)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作; 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作; 3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务; 4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。 (四)网店美工 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。 4、产品拍摄图片的美化、编辑排版; (五)网店财务员 1、负责网店销售与资金到账的管理; 2、负责网店与快递公司业务费用的管理; 3、负责网店日常运营财务方面的处理; (六)网店推广员 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动; 1、负责公司淘宝交易平台推广工作; 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作; 3、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议; 4、对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果; 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 三、前期人员安排 1、运营经理:向玉富 2、客服人员:沙永霞邓娟 3、配送人员:陈芳 4、网店美工:崔勇陈永颂 5、网店财务:王苹 6、网店推广员:向玉富

天猫商城运营与人员架构

Alltex天猫专营店(前期)运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容 (一)运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员(前期两名) 工作职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期一名) 主要工作内容(熟练PS 合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑(前期一名) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

淘宝网店组织架构

网店组织架构图 (一)运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)运营总监助理 1、负责协助运营总监完成工作; 2、负责其主要论坛的优化工作; 3、负责对每天销售的货品的数据分析; 4、负责网店的帮派沟通协调工作。 (三)客服人员 1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问; 2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等; 3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买, 促成交易; 4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。 (四)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作; 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作; 3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务; 4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。 (五)财务人员 1、负责网店销售与资金到账的管理; 2、负责网店与快递公司业务费用的管理; 3、负责网店日常运营财务方面的处理;(六)网店美工 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。 4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;

互联网淘宝天猫电商企业运营中心组织架构及岗位职责表

互联网淘宝天猫电商企业运营中心组织架构及岗位职责表

运营总监 运营部运营主管 运营商品部 商品专员 推广部 付费推广 直通车 钻展 淘宝客 免费推广 营销部 美工 策划 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部

运营中心组织架构 运营总监 运营部 运营主管 项目运营商品部 商品专员 推广部 推广主管 活动专员 直通车专 员 钻展专员 营销部 美工组 策划组 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部分销部聚划算

运营中心主要职能 ◆运营部职能 ●负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 ◆商品部职能 ●根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据, 注意商品的动销率。 ◆推广部职能 ●根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 ◆营销部职能

●负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验,同时增强 营销效果,提供店铺转化率。 ◆销售部职能 ●直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供 买家良好的顾客体验。 ◆物流部职能 ●管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。

◆运营中心组织岗位设定说明 ●运营主管,1人 ●运营,根据项目数 ●推广主管,1人 ●活动专员,1人 ●直通车专员,1人 ●钻展专员,1人 ●美工主管,1人 ●美工,5人 ●策划主管,1人 ●策划,1人 ●销售主管,1人

淘宝商城团队结构

运营团队结构(8人团队) 售前:组长;客服A 售后:组长日常公司财务进出帐 记录。 保证销售产品的货源 充足与发货 采购 仓库管理;包装 发货 组长:1人;成员: 客服A;共2人。组长:1人。共1人。 摄影拍照 活动策划,推广工具 使用(直通车;钻石 展位;卖霸;淘宝客 等等);与小二联 络。 后期设计 宝贝上传文案 组长:1人;成员: 1人。共2人。 组长:1人;成员: 2人。共3人。 店铺所有数据的 分析活动。为考 核制度;进货; 活动安排;广告 计划提供决策分 析。 组长:1人。共1 人。

客服组组长工作安排: 困难1 :客服忙碌 1:来访顾客接待工 作,解答顾客疑难问 题。引导顾客完成交 1:协助视觉部完成 产品登录工作。 条件:当班客服某一 时刻无法应付过多的 顾客询问时。 条件:当顾客提出的 索赔要求超出公司规 定,或者公司无规定 的情况。 困难3 :价格问题 T 条件:顾客购买要求 的折扣或者优惠幅度 超出公司规定的。 2:协助视觉部对产品 进行拍照工作。 2 :处理售后问题, 根据公司规章制度解 答顾客疑难售后。与 产品部积极、实效沟 通。把因售后早晨的 损失减到最小。 3:及时通知产品部 对商品的库存量进 行调整。 解决办法:联系推广组 组长,要求其推广组成 员,协助、分流过多的 顾客。 解决办法:联系店长寻 求解决办法。 解决办法:联系店长寻 求解决办法。 3:完成对客户的调查 与了解。调查结果对 应数据及时回馈至产 品部、视觉部、策划 部、数据分析部。 4:兼职库房盘点工 作。配合产品部对库 房定期盘点、整理与 统计工作。 5:对所销售产品包 装、检查、发货。 不能解决:联系店 长。

天猫商城运营与人员架构

Alltex天猫专营店(前期)运营方案 工作职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期一名) 主要工作内容(熟练PS 合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑(前期一名) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写;

4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员(前期负责与供货商协调发货) 主要工作内容: 1、按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点,做到能拍即有货 二运营规划 (一)店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

淘宝、天猫运营架构

淘宝、天猫运营架构-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

淘宝、天猫运营架构与岗位职责 天猫运营方案 1. 人员的安排与组织 2.工作内容 (一)运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工 主要工作内容(熟练PS 合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

职责描述 1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员(前期负责与供货商协调发货) 主要工作内容: 1、按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点,做到能拍即有货 二运营规划 (一)店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。(二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。

淘宝、天猫人员架构与岗位职责

天猫运营方案 1.人员的安排与组织 运营经理 创意/美工客服订单处理-发货营销策划 2 工作内容 (一)运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工 主要工作内容(熟练PS 合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

天猫运营总监的主要职责

天猫运营总监的主要职责 天猫运营总监负责整理分析运营的各项数据,及时撰写店铺运营分析报告,并提出合理化解决方案。下面是小编为您精心整理的天猫运营总监的主要职责模板5篇。 篇一 职责: 1、负责公司电子商务网站的建设、推广、运营,提高点击率和转化率,完成销售目标 ; 2、定期针对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,向上级提供切实可行的改进方案; 3、进行客户的日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品销量; 4、制定电子商务标准化业务流程,全面负责电子商务网站的建设和优化、美化; 5、负责团队的管理,最大限度的激励团队实现目标。 任职要求: 1、大专以上学历,2年以上电子商务运营经验; 2、熟悉B2C商城平台,网上购物和销售、推广、优化、维护等技能; 3、熟悉电商平台的运营环境、规则等,如京东、天猫、一号店等平台; 4、具有一定的网站策划能力、网站促销专题策划和撰写能力,良好的文案功底; 5、善于发现和解决问题,善于沟通,责任心强。

篇二 职责: 负责公司电商平台战略规划、管理、推广、运营工作,协助总经理制定电商总体和阶段性发展规划,拟定运营战略; 全面负责公司电商渠道的日常管理和运营,包括运营团队管理、营销活动管理,提升品牌影响力和销量; 电商团队的管理,工作的安排和考核;根据店铺运营指标,制定并实施店铺运营方案,完成店铺销售指标; 分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整;制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析; 组织定期整理分析运营相关数据,撰写网站运营分析报告,并提出合理化建议,保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链,把损耗和风险降到最低; 负责收集市场和行业信息,分析总结竞争对手,行业信息,为公司的总体战略制定提供相关依据; 根据业绩、市场反馈等对运营、营销工作进行监督、控制和绩效评估,及时调整营销策略,保证营销目标的持续超预期达成; 分析目标用户群和潜在用户群,并以此为依据,制定出切实可行的销售方案及执行计划并组织实施。 任职资格: 1、大专以上学历,电商、管理学专业优先;

淘宝、天猫运营架构和岗位职责

淘宝、天猫运营架构和岗位职责 天猫运营方案 1. 人员的安排与组织 2.工作内容 (一)运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责: 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工 主要工作内容(熟练PS 合成、调色及抠图) 1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员(前期负责与供货商协调发货) 主要工作内容: 1、按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点,做到能拍即有货 二运营规划 (一)店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

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