《语言表达能力训练》课程总结

《语言表达能力训练》教学工作总结

（旅游09级1、2班）

2010—2011学年第1学期

在经济发达、重视信息的社会中，人们往往根据一个人的说话水平和风度来判别其学识、修养和能力。在生活中有了好的口才，往往能轻而易举的打开人与人之间的大门。无论你多么聪明，接受过多么高深的教育，穿着多么漂亮的衣服，拥有多么丰富的资产，如果没有办法表达自己的思想，你还是会头头碰钉，无法和他人沟通。本学期在旅游、酒店专业开设语言表达能力训练课就是要提高学生的综合素质，锻炼学生的语言表达能力，让学生能够用“信、达、雅”的语言，同旅游者进行交流、传播知识、介绍景点、更好的完成自己的本职工作。

半年的教学工作，既有初创的成功和喜悦，也有探索发展道路的曲折和艰难。前者主要表现在经过艰苦的努力，初步探索出基本的教学思路，建立了初步教学内容、形式体系，如“讲授纲要”、“教、学、做、考结合教学模式”、“音像教辅资料”、“多媒体教学”、“案例教学”等；后者主要表现在教学系统尚不完善，如还未建立完善的考核体制，考核环节随意性较强等。

根据教务处关于做好教学总结的文件精神，下面主要从对照学院既定办学思路总结经验和教训的角度进行总结。

一、进一步贯彻落实学院“针对高职实际，突出能力教学、创新教学工作”的办学思路，变革传统教学，契合“高职实际”。

1、以“高职实际”以依托，更新教学理念。

过去，我们对什么是“高职实际”，大都停留在概念的层次。在教学过程中，我们体会到，最大的“高职实际”是“学生实际”。针对高职实际的第一要义是从高职学生实际特别是我校学生实际出发去设计教学内容、实施各个教学环节。比如，传统的演讲课在案例介绍中，多以名人、伟人事例为主，往往是好看不中用，学生听着一时新鲜，但与自身实际距离较远，难以“照芦葫画

瓢”，起不到培养学生实际能力的作用。于是，我们打破传统，少用名人、伟人案例，尽量采用贴近学生实际的校园生活、专业学习、职业生活案例。但是，这方面的案例非常稀少，一方面，需要从网上和其他渠道尽力搜寻，另一方面，采用教师“设置背景材料”的方法，让学生在学习中易于理解和模仿。

2、以“做”为主线，落实“能力教学”。

本门课程与其他课程不同，它重在练习、强在实训。我们在实际讲授中不以讲授法为主导，而着重在“教、学、做、考”一体化，即：①理论与操作结合，随讲随练。改变了传统的先讲一堆书本知识，然后再练习的传统模式，我们采用讲一个观点，来一次操作的方式。②做与考结合，随做随考。传统教学，练习属于日常行为，考试属于“秋后算账”，难以起到制约作用。采取做与考紧密结合的方式，用分数督促学生认真操作，效果较好。

3、以旅游的专业、导游职业为背景，锻炼职业技能。

传统教学采用国、部颁教材，看似高级、规范，实则无用，与高职实际尤其是我校学生实际脱离甚远。我们采用自编讲义，在教学内容的设计上尽量与专业学习、职业需求紧密结合，为学生专业学习、未来就业服务。比如，在讲解有准备演讲这一节时，我们让学生自己选择自己家乡，自己设计演讲稿、制作PPT、教师摄录、学生点评、将视频回放等一系列方式让学生锻炼自己语言表达能力；在讲解导游词时，设计背景材料，以全国导游资格考试面试题为主线，让学生练习考点知识，既锻炼了学生的语言表达能力，也为他们在迎接来年年初的全国导游资格考试打下坚实的基础。

二、进一步变革教学模式与手段，为教学创新工作推波助澜。

内容决定形式，针对高职学生实际特别是我校学生实际，就要考虑他们的接受特点，对教学方法和手段进行更新；形式反作用于内容，好的教学方法和手段往往对教学内容起到曲线救助、曲径通幽的作用。半年来的实践让我们对这个道理体会深刻。

1、形象化教学

高职学生的理性接受能力、分析能力相对较弱，他们更喜欢形象化、生活化的内容，在教学中我们采用大量视频教学的方式，效果良好。比如，让学生

观看沈阳导游大赛的获奖视频、观看旅游车上致欢迎词的视频、观看面试视频，从中找不足、学长处、兴趣高、模仿快、效果好。

2、案例教学

高职学生的教学就要针对专业实际、切合学生实际，让学生从项目任务中产生兴趣、加以练习。所以我们教学中引用香港导游李巧珍辱骂内地游客视频、向内地游客道歉的视频，引用文花枝在危难时刻把游客利益放在第一位的案例，引用香港领队谢廷骏在团队被菲律宾歹徒劫持中第一时间报案的案例，以此引导学生，探讨导游这个职业，让学生在了解导游这个行业，发表自己见解观点同时，锻炼自己的语言表达能力。

3、模拟导游讲解

导游专业的学生必须要学习好语言表达，熟悉旅游服务语言，掌握恰当的表达方式与技巧来为游客服务。这样学生必须加大练习，我们课程中设计家乡作品展示，让同学们以导游的身份介绍自己的家乡；设计同一个景点，例如滨海路，让不同的同学进行展示，学生、老师从中点评哪一位的讲解好，哪一位的设计有创意，哪一位的互动好，哪一位的动作、姿态好，尽可能让学生多上台、多展示、多提高，不惧怕当众发言，乐于当众展示，从而提升自己语言沟通的职业能力。

三、进一步发挥课堂教学的潜移默化作用，切实贯彻德育工作目标。

教师讲授知识、内容时，在某种层面上可以起到思想政治教育作用，方法巧妙的话，能够起到“润物无声”的效果。比如，我们把某职业培训班的视频播放给学生看，当学生为视频中受训者的精彩演练叫好或为受训者的窘态开怀大笑时，我们顺便讲上几句“今天在校不珍惜，来日花钱又费力”的诱导，学生很容易接受。

表达课的难点之一是让每一个学生都得到训练和培养。但是，如果教师用“让每个学生都成器”的态度教学，不但能够解决这个难点，而且容易使学生受到感化。比如，旅游专业的有的学生在导游讲解过程中语言生硬，照抄硬背，不具备语言美感，这样我要求这名同学同样的两句话反复说，说到自如、口语化，

然后摄录两种不同版本，让学生自己体悟其中的不同，学生从实际中更愿意练习，不断提高自己。

对于我校学生来说，对后进学生“不放弃、不抛弃”是思想教育的最好武器。对于缺课较多和平日练习不够积极的学生，我没有采取简单的不理睬、最后给个不及格了事，而是采取与系辅导员、系主任沟通的方式，了解这个学生的性格特点、缺课原因，系主任反复与这个同学谈话，我也采用开设补习班、到办公室个别辅导的方法，让他们感受老师的用心良苦。在这个过程中，我能够明显感受到学生学习态度的转变。只要我们做教师的用爱心去教学，学生必定会给予我们爱的回报。

四、进一步反思教学，不断完善课程教学

尽管在教学上取得一定成绩，但是在教学过程中还是有亟待提高的问题，但对照学校既定办学思路查找差距，问题还是不少。主要表现在三个方面：

1、对传统教学模式难以割舍

在传统教学模式已经历经多年，根深蒂固的理念往往难以改变，比如在课程导入中对于名人、伟人案例一开始是不愿意割舍，后来是为了加大练习量才不得已删减。再如，在讲授过程中讲得还是稍多，而且是兴趣盎然、津津乐道，忽视了学生的兴趣，影响学生练习、投入课堂的积极性。这些事实证明，对学校办学思路、办学方针理解是一回事，从灵魂深处接受是另一回事。转变教育观念是一个长期的、痛苦的、革命的过程，需要不断的坚持。

2、教学体系尚待完善

目前，本门课程“教、学、做、考”的模式已经明确，但是，教、学、做、考四者的结合还需要进一步探索，例如四者各占用多大的比例？怎样以“考”来检验“教、学、做”？建立一个什么样的考核体系？建立什么样的课程评估体系？这些都是需要不断完善的关键，也是下学期的教学工作的重点之一。

3、“做、考”落实有一定难度

由于课时有限，学生人数较多，在实际教学中难以做到全员练习，练习人数过多会出现学生视听疲劳，模式单一的问题，这些都需要我们在今后工作中探索科学的方法加以改善。

总之，语言表达能力训练这门专业能力拓展课程，旨在满足学生与人交流的需要，培养在未来职业活动中的口头表达能力，为就业和从业打下坚实的基础。而作为旅游专业的学生，学习语言表达更是提升职业素质，促进导游岗位就业的需要。但语言表达能力的培养不能一蹴而就，必须有一个循序渐进的过程，同时也要联合其他专业老师共同努力，使学生的语言表达能力有所加强，做到语言表达中不怯场，大方得体，做到心有所想，话有所讲；在导游讲解服务中谈吐文雅、语调亲切、语句流畅，掌握恰当的表达方式与技巧来为游客服务，提升旅游专业学生语言沟通的职业能力，实现学生从学校到企业的无缝接轨。