员工内部培训管理制度-集团内部培训师管理办法
目录
第一章:培训体系……………………………………… 1-6 第二章:集团学员管理规定……………………………………………… 6-9
第三章:集团送外培训管理规定……………………………………………… 9-12
第四章:集团内部培训师管理办法………………………………………… 13-19
培训体系
总则
『目的』
为鼓励员工参加提高其自身业务水平、技能及素质的各种培训,以满足员工职业生涯规划和企业发展的需要,特制定本办法。
『适用范围』
集团全体员工
『培训原则』
第一条公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务;
第二条员工培训是以提高自身业务素质为目标,须有益于公司利益和企业形象;
第三条员工培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作需要相结合、讲求实效,以及业余为主的原则;
第四条公司员工培训(以下简称培训)管理实行“归口管理、配合实施”
的原则,即人力资源部统一制定公司总体培训制度和规范,并
协调各部门完成培训项目的计划、组织、实施和效果评估与改
进。
第一节培训类型、方式、组织结构及职责
第一条培训项目分类
根据培训方式和对象的不同分为系统班培训、外请教师内训、外派培训、公司内训等。
系统班培训:脱产累计3天或累计18学时以上,针对专业课程设置班级的系统培训项目或集团与社会联合办学,所采取的连续性学习培训;
外请培训:需要邀请公司外的教师或专业人士来公司进行授课的培训项目;
外派培训:公司员工被派往公司外参加培训的项目;
公司内训:由人力资源部计划,公司内部培训师所做的跨部门或跨公司的培训项目;
新员工培训:针对新员工举行的职前综合培训和岗位培训;
部门内训:部门内部自行计划、组织(可同时邀请其他部门参加分享)的培训;
新增培训:公司培训计划外或部门培训计划外的培训。
第二条培训方式
一、信息传播(讲课、函授、影像,E-learning等);
二、案例教学研讨会;
三、模拟练习(角色扮演、商业游戏等);
四、现场实际操作(上岗练习、在岗指导等);
五、示范教育;
六、参观。
第三条培训组织结构
(一)人力资源部履行公司员工培训的管理职能;
(二)各部门总经理、经理、课长是本单位培训工作的第一责任
人;
(三)集团培训管理委员会对重大培训事宜有决策建议权;
(四)各部门助理是培训工作的协助支持者。
第四条培训职责
(一)人力资源部职责
负责管理人员培训、专业技术培训、新员工综合培训及其它培训组织、跟踪、检查及效果评估,对公司内训进行考核,对各分公司、
部门内部培训辅助协调并有权监督和考核,并归口管理集团公司培训费用开支。
1.制定集团培训工作总体规划与年度计划;
2.制定集团培训制度和规范、指导、监督和服务集团公司各下
属部门的培训工作;
3.审核、协调、跟踪、考核集团公司下属各部门培训工作,并
提出改进意见;
4.制定集团培训费用管理标准,并管理集团子公司培训经费;
5.制定培训工作管理标准和规范流程,并负责推行、考核和改
进;
6.做好由人力资源部具体实施的各类培训,并汇总其表格、数
据,建立培训档案;
7.代表集团公司与其它教育机构、专业协会、顾问公司建立联
系,为公司下属部门提供培训信息,推荐培训教师;
8.负责管理、组织、培训、评选、聘任集团内部培训师,协助
内训师实施培训,负责内训师的综合考评、培训档案保管和
活动组织。
9.负责内部网和内刊的表彰公布和宣传
(二)集团公司各总经理、总监培训方面的工作职能
1.组织下属部门、分管专业的培训需求调查、分析,报人力资
源部;
2.开发所分管下属部门、分管专业及个人专长方面的培训项目,
包括课程建设、试题库积累;
3.审核下属部门、分管专业的培训计划报备人力资源部,包含
需公司统筹培训资源或需要培训经费的培训申请;
4.组织与实施下属部门、分管专业的培训项目并对参加培训人
员进行评议、考核、管理;
5.参与人力资源部组织的培训。
(三)培训管理委员会的责任
培训管理委员会是集团进行内训的常设机构,是培训工作的计划、评估的工作小组。小组包括公司人力资源部培训专员;授权培训讲师;公司领导等。
1.配合人力资源部进行讲师资格的认证和新课程的试讲评审
2.配合人力资源部进行季度内训师沙龙的策划
3.年度优秀内训师和优秀教材套装的评审
4.研讨修订培训制度
5.评估大型外训的方案、合作公司及效果转化
6.评审新增大型外训
(四)各部门助理职责
1.进行部门培训需求调查与培训效果评估。
2.组织执行部门培训工作。
3.申请、执行新增培训。
4.贯彻执行人力资源部下达的其他工作。
5.保存培训记录。
第二节培训机制
第一条培训计划拟订
(一)培训需求
1.分为中短期培训需求和长期培训需求两类;
2.人力资源部协助各分公司、各部门进行员工培训需求调查;
3.各分公司、部门依据公司中长期发展规划、公司人力资源发
展规划、社会发展动态以及公司员工专业规划等因素,提出
年度及中长期培训需求,然后报人力资源部审批。
4.近期培训需求依据工作运行中存在的问题、部门临时需求以
及公司近期的举措,由各部门即时提出,纳入各部门月培训
需求计划或即时培训需求计划。
(二)培训计划及预算
公司根据业务发展需要,由集团公司人力资源部每半年拟订全公司培训教育规划。各部门根据公司规划和部门业务内容,拟订部门培训计划。
1.集团各分公司、部门每年12月15日以前申报下年度上半年
培训需求计划和年度培训费用预算,每年6月15日前申报下
半年培训需求计划和年度培训费用预算;
2.人力资源部根据各部门上报的年度培训需求,每年12月31
日前下达公司下年度上半年培训计划和培训费用支出计划,7
月1日前下达下半年培训计划和培训费用支出计划;
3.各部门如有即时培训需求,计划举办内部培训(其他部门讲
师内训),需要人力资源部协助才能完成的,必须在培训举
办前由培训协调员作为即时计划填写入《部门培训计划》,
并填写《培训需求细化表》交人力资源部,应向由本部门经
理及人力资源部报备后方可实施。
4.人力资源部定期检查或抽查、评估培训项目的实际效果,并
根据各单位培训记录与总结,提出改进意见;
5.培训费用的管理以预算管理为主,重大外训项目,咨询或特
殊情况预算报公司人力行政总监审批。
第二条培训记录及效果监督
(一)培训记录包括:培训内容、培训师、时间、地点、考勤、培训效果评估表、考核方式、
考核结果等;
(二)各部门培训协调员负责填报《公司年度培训需求计划表》、
《部门培训计划》、《培训需求细化表》及相应的培训评估、
成绩等资料,汇总、整理和保存本部门培训记录,做好本部门
培训文档整理和统计上报。
(三)人力资源部做好已实施培训项目的“效果评估”,并保存跨
部门培训的培训记录及原始材料(包括考勤表、培训效果评估
表、成绩表等),做好培训档案管理;
(四)人力资源部对集团各分公司、部门的培训工作(包括抽查培
训原始记录)进行检查,评估各分公司、部门培训管理状况和
效果,并反馈改进意见;集团各分公司、部门培训协调员应定
期督促、检查,或在人力资源部的配合下考核部门的培训工作。
(五)培训效果评价与培训考核
一、各类培训项目(系统性培训、外请教师培训、外派培训、
公司内训等)结束时,受训人有义务填写《培训效果评估表》。
常用的培训效果评估方法有如下几种:
1.培训课堂考核(纪律和态度)
2.考试、心得报告、工作笔记、案例分析
3.问卷调查法
4.现场操作
5.日常工作应用(有记录或成果)
6.工作改善计划或方案,并组织实施
7.分享、授课或主持研讨会
8.工作业绩
二、培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能
在工作中应用,人力资源部将不定期的到各部门了解培训后学
员行为的改变程度。
第三条培训教材
(一)培训项目需要外购教材或讲义,由培训主办部门提出外购
教材申请,报人力资源部审核批准后统一购买,并由培训协调
员办理入库出库和存档手续后,其费用支出可列入培训费;
(二)内部教师编写的培训或讲义,遵照《内部讲师管理办法》相
关规定执行。
第四条培训管理的考核与奖惩
培训管理的考核:培训达成率=(实际培训项目数÷应培训项目数) ×100%
培训时数=计划培训时数+新增培训时数集团学员管理规定
总则
第一条接受培训是集团每一位员工应负的责任,也是每一位员工应该享有的权利。
第二条学员必须树立正确的学习目的,端正学习态度,遵循学习与工作需要相结合、讲求实效的原则,充分利用业余时间,努力钻
研,加强纪律观念,按时完成教学计划所规定的学习任务,正
确处理好学习与工作、生活的关系。
第一节培训纪律
第一条学员应按规定的时间提前进入教室,不迟到、不得中途离开教室,如有特殊情况需离开教室时,须经任课讲师或培训专员同
意。
第二条教师、学员如携带手机、小灵通进课堂,请在上课时间前调整至震动或静音状态,以免影响课堂秩序。
第三条上课时不得在教室随意走动,坐姿端正,严禁喧哗、打闹,保证良好的课堂秩序。
第四条教室内不得在课桌内乱丢废弃物,不随地吐痰,共同维护良好
的卫生环境。
第五条教室内的教学仪器、设备未经资讯部或培训专员允许,不得私自动用,违者按情节处理。
第六条爱护公物,保护好教室内一切花木,不得涂抹、刻划课桌及设备,如有损坏要按规定进行赔偿。
第七条注意防火、防盗,遵守三个“八”制度。
第八条集团任何一个层次、任何一个阶段的培训工作,其考勤都将纳入正常考勤,其迟到、早退、请假等完全依照《人力资源管理
手册》中有关规定处理,每一次培训的考勤记录,都将分别返
回到人力资源部和各部门助理处。
第九条因特殊原因不能参加当次培训的,提前至少一小时向人力资源部培训专员或培训负责人请假。
第十条入职培训阶段的出勤及考核情况,将直接影响到个人试用期的长短;在岗培训阶段的培训出勤及考核情况,将直接影响到个
人的年终考核及职称评定。考核结果将作为晋级或升迁的重要
依据。所有员工参加的所有培训活动,都将记录在个人的员工
培训档案之中,作为人事档案中重要的组成部分之一。
第二节培训标准
第一条项目总览
为加强培训有效性,使培训切实为集团及员工个人成长提供所需的支持,我们根据各个岗位员工在不同的职业生涯设定相关的培训项目,现列表如下:
注:.① ——需要参加的培训项目
②“见习跟踪”栏中普通员工由各部门主管负责。
③储备干部指将晋升课长以上管理层级的人员。
第二条课时标准
凡集团公司员工均要求每年度达到一定的培训学时。见下表:
备注:中高层管理人员同时是内部培训师的按两者中培训学时较高标准计。参加成人教育、自学考试、MBA学习、职业经理人学习可抵扣,但总计学时数不得超过所要求学时数的20%,并提供相关证明。
第三条考核
1.每个部门内部每年必须由主管亲自或组织培训30个小时,培训完成时间和部
门经理或课长年终绩效奖金挂钩,培训时数少于计划70%的,绩效奖金降一
档(原来绩效奖金为全奖的降为奖励3/4;原来评价为奖励3/4的,奖励1/2;
以此类推)。
2.部门主管培训完成情况考核指标:部门内训计划(各公司总经理签字确认)完
成率,每次培训的签到表,效果评估结果(效果评估满意度低于70%的视作
不合格,不计时数)。
3.培训时数超出规定时数且效果评估满意度高的部门,每年评选出一名优秀培训
管理者,奖励500元,在年度培训师大会上同时颁发。
第三节其他规定
第一条公司定期、不定期地邀请公司内外专家举办培训、教育讲座。
第二条学历资格审定:员工参加各业学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校的学历资格,均由人力资源部根据国家有关规定认定,未经认可的不予承认。第三条审批原则
第四条员工可自行决定业余时间参加各类与工作有关的培训教育;如影响工作,则需经员工所在部门领导和人力资源部批准后方可报名;
第五条参加业余学习一般不应占用工作时间,不影响工作效率。
第六条公司本着对口培训原则,选派人员参加培训回来后,一般不得要求调换岗位;
确因需要调岗者,按公司岗位聘用办法处理。
集团送外培训管理规定
总则
第一条为规范集团(以下简称:集团)及其下属各公司的送外培训(以下简称:外训)管理,特制定本制度。
第二条本制度适用于本集团各公司及职能部门。
第一节外训原则
第一条送外培训是指由集团选派人员参加外部培训机构、院校组织的培训。
第二条外训适用对象
(一)中高层管理人员
(二)重要岗位骨干、培养对象
(三)国家要求的特殊岗位
第三条外训课程
(四)最新理念、新思路课程
(五)宏观管理、战略管理等高级管理课程
(六)行业性及专业化内容,以及匹配工作所需要的内容
(七)内部讲师不能讲授的其他课程
第四条集团培训采取“内训为主,外训带内训”的原则;内部可承担的课程,由集团内部师资自行讲授。
第五条送外培训应尽量不影响正常经营管理工作。
第二节外训流程
第一条外训流程
(一)集团人力资源部根据集团发展战略及人力资源规划,结合学员个人发展规划,确定外训需求,并制定外训规划。
(二)集团人力资源部对外训资源进行整合
1.集团人力资源部定期收集外部培训信息
2.各部门协助进行本部门外部培训信息的收集
(三)员工申请外部培训,向人力资源部递交《外派培训申请书》,经本部门主管领导审批批准后,送交人力资源部备案。
(四)集团人力资源部对外训需求及选派人员进行评估。集团人力资源部根据外训规划,结合学员的级别和外训金额进行审核及送集团人力资源总监审批。(五)参加外训学员与公司签订外训协议
公司出资外训进修的员工,须签订《外派培训协议》,承诺在本公司服务一定期限。见下表:
1.集团部门经理级以上人员参加外训,或课程费用在1000元/人以上(包含1000
元)的,需经集团人力资源总监审批。
2.外训课程费用在1000元/人以下的可由集团人力资源部根据年度外训计划在
外训预算范围内予以审批。
(六)学员管理
1.学员应先自行垫付培训费用提前做好工作交接安排。
2.学员应及早预订交通工具、做好出差准备工作,并准时参加培训。
3.学员培训期间应认真听讲、做好学习记录,不得缺课、不得有任何有损公司
形象的行为。
4.学员汇报学习成果,接受学习考核
学员将培训作业及有关资料交集团人力资源部存档,同时:
(1)撰写《培训心得》一篇
(2)培训证书连同培训资料(含照片、光盘、教材等)交集团人力资源部存档,个人可留存复印件。
(3)外训结束一周内,学员组织内部学习交流一次。外派培训员工有内部授课的义务(在培训申请或培训协议中规定)并通知人力资源部监督实施,
培训协议中规定传递授课未进行的,从培训结束之日算起一年内不再安
排外训。
(七)费用报销
培训、教育结业或毕业后,可凭学校证明、证书、学费发票,在30天内经分管主管签字,再经人力资源部核准签字后到财务部报销,成本由部门负担。
1.凡在公司工作满一年,参加国家规定并经公司批准的上岗、在职培训及特种
作业必须的技能培训,培训及报名费用先由自己垫付。成绩合格者,培训费用由公司承担,工资照发;不合格者(指无法取得证书),培训费用由个人承担。证书需要复审的,费用计入培训费用。
2.学员参加外训的差旅费在所属部门按《集团财务管理规定》报销。
3.学员报销前,需有人力资源部的审核签字。
4.学员未按规定汇报学习成果,填写《培训心得》,接受学习考核的,人力
资源部一律不予签字通过,财务部不得予以报销。
(八)集团人力资源部对外训进行评估、总结,将相关资料存档;对学员的培训记录进行登记。
第三节外训费用赔偿
员工违约离开公司,应根据培训协议赔偿公司相应培训费用,其赔偿额计算公式如下:
赔偿额=公司支付的培训费用×(1-X),X=实际服务年限/规定服务年限(一)培训费用指公司支付的学杂费、书本费、公派出国、异地培训的交通费和住宿费等。培训期间的工资、奖金、津贴和劳动福利费用以培训协议中规
定为准。
(二)规定服务年限减去实际服务年限少于半年的,未服务期按照半年计算。
(三)赔偿额同时也要考虑实际情况,可以经人力资源部报处理办法由人力行政总监同意。
(四)脱产培训时间超过一个月(含一个月)的,工资计入培训费用。
(五)凡异地培训涉及交通费、住宿费的,培训费用待培训后确认。
(六)学员外训期间不计加班,不调休、不计出差补助。
(七)学员外训期间,不可入住由外训机构安排的、标准高于公司相关规定的旅店。
集团内部培训师管理办法
总则
『目的』
一、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、
传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要。
二、挖掘集团内部的培训资源,建立一支高素质的内部兼职培训师(以下简称“内
训师”)队伍,不断提高内训师队伍的素质,保障内训师的工作条件。
『原则』
一、以符合公司业务发展与整体管理能力提升为基本原则。
二、以提高员工解决问题能力为基本原则,并注重培训的前瞻性和系统性。
三、内训师个人兴趣、职业生涯发展与培训员工责任并重的原则。
第一节内部培训师管理
一、内训师的来源
1.各级管理人员:各级管理人员皆担负有培养员工的责任,是内部兼职培训师的
主要承担者。