商业银行开门红实战营销技能提升训练营

课程大纲

第一章：银行开门红背景分析及常见问题

银行开门红背景分析

◆怎么认识开门红营销

◆为什么要做开门红？

◆银行新常态下的营销转型

◆银行面临的新形势新挑战

◆银行的改变

银行开门红常见问题

◆客群聚焦不到位

◆方案制定不到位

◆活动准备不到位

◆氛围营造不到位

◆员工营销技能培训不到位

◆活动系列性、持续性不到位

◆跟进固化不到位

第二章、开门红营销创新思维及方法

以客户为中心

养鱼的逻辑

创新的方法

?常规外拓

?异业联盟

?圈子营销

创新的思维

?个性化思维

?粉丝思维

?公益思维

寻找目标客户的十大方法

?缘故寻找法

?网点寻客法

?关系推荐法

?陌生拜访法

?资料查阅法

?公益行动法

?沙龙论坛法

?学习投入法

?运动交友法

?中介合作法

第三章、零售客户经理综合营销技能提升营销到底营销什么

先做人再做事，自我营销KASH法则

客户经理必备素质

?丰富的知识

?积极地心态

?高超的技能

?良好的习惯

顾问式销售六步法

?识别客户

?建立关系

?激发需求

?介绍产品

?处理异议

?促成销售

优质客户服务带来客户价值提升

?客户维护内容

?客户维护的基本方式

?客户二次销售

第四章、对公客户经理综合营销技能提升（一）确定目标客户

客户定位

常规目标客户

目标客户选择与考核

关注重点行业

寻找目标客户的方法

（二）客户基本需求分析

客户经营管理分析

●客户所处行业分析

●客户经营管理分析

●客户的产品市场

●客户发展规模及所处发展阶段分析

●客户经营策略分析

（三）制定访问计划

约见拜访

充分的准备

提前了解企业情况

良好第一印象塑造

初步沟通，寒暄

关键人员确认

客户需求深度挖掘

●问题是需求之母

●进入SPIN问题模式

●背景问题：了解现状

●难点问题：发现潜在问题

●暗示问题：揭示负面影响

●价值问题：关注方案回报

●需求挖掘需注意问题点

（四）说服客户技巧

利益介绍法

事实证明介绍法

底线摊牌法

报盘技巧

产品介绍

注意倾听

●客户到底顾虑什么

●客户什么时候有顾虑

●识别客户顾虑及应对方案

有效提问

异议处理

购买信号

打破僵局

促成交易

适度总结

（五）设计确认客户服务方案

银行经营的认识

服务方案的设计

●客户行业情报

●客户经营情报

客户服务方案磋商确认并实施

（六）方案评价与客户关系维护体系

方案实施后的评价

●评估方案执行效果，及时纠偏

●评估客户价值贡献

●将单个客户服务方案形成行业方案，进行同类客户的复制

●挖掘可能的交叉销售机会

客户维护的意义与原则

●为什么“风雨总在阳光后”

●营销永远没有终点

客户后期维护内容

●客户经营状况

●产品服务跟踪

●客户价值分析

●引导新的消费

客户维护的主要任务

●建立客户联络机制

●持续发展客户关系

●增加客户价值获取

●全力打造忠诚客户

将客户忠诚进行到底

浅析我国商业银行营销策略的创新.

金融视线Financial View 随着改革开放的深入,我国银行金融业市场竞争加剧、买方市场形成,客户尤其是优质客户成了银行服务的主动挑选者。面对激烈的市场竞争,要求股份制商业银行突破同质性,针对不同客户的具体需求,不断改革和创新营销策略,为客户提供更为方便、安全和高效的服务。一、我国商业银行营销战略存在的问题 (一银行自身危机感的缺失自从加入W T O,我国银行业面临的风险和挑战就一直是专家和业界人士热衷的话题,可以说“狼来了”的呼吁和警告也一直不绝于耳,但事实上银行业内并不像人们想象的那样对此有着切身的体验和感受。2006年12月15日,新的《外资银行管理条例》正式付诸实施,这标志着我国加入W T O的5年金融业保护过渡期结束,我国银行业从此对外全面开放。但截止2006年9月末,在华外资银行本外币资产总额为1051亿美元,占我国银行业机构总资产的2%;即使以外资银行集中的沪、深两地为例,截至2005年末,外资银行在当地银行业总资产的占比分别为12.4%、7.64%,更是因为银行业的特殊性和重要地位以及传统的“国企情结”,使得人们普遍认为政府不可能对此置之不理,产生了“等、靠、要”的思想,所以我国商业银行尤其是四大行总体上依然过着四平八稳、波澜不惊的日子。来自专家、舆论或者高层的声音并未让他们感到切肤之痛,对于形势的紧迫和危机并未在全体员工中形成普遍共识和压力,或是仅仅停留在表面上的认知,但这毫无疑问是非常危险的。 (二不能正确认识客户需求导向具体言之,其所存在的错误导向主

要有四个方面。其一,尽量满足所有客户的所有需求。事实上,没有一个银行可以满足所有客户的所有需求,即使是世界上排名的前十位。市场细分和目标客户选择是我们实施营销战略的第一必经程序,只有那些符合自身优势和特色的需求才是我们的目标客户,因此我们只能做到满足某些客户的某些需求。其二,客户越多,收益越多,因此客户越多越好。这句话讲得比较绝对,我们知道每一个客户的存在都是需要一定的成本的,一部分是固定成本,另一部分是变动成本。从固定成本的角度讲,客户自然越多越好,但从变动成本角度看, 就要计算成本——收益率,看是否划算;否则的话,就要设置门槛,将其摒弃,以降低成本,提高效用,客户选择也要从目前的规模数量型向质量效益型转变。其三,客户关系等于个人关系。从

商业银行客户经理营销技巧60招

商业银行客户经理营销技巧60招巴伦一一种心态：太好了！二个原则：做事先做人；先卖人品后卖商品三大理念：以市场为导向；以客户为中心；以利润最大化为目标四种认识：信命不认命；知足不满足；看透不看破；自信不自大五个要求：会想；会说；会写；会干；会玩六条经验：唯利是图；嫌贫爱富；投其所好；智勇双全；组合优化；科技领先七大策略：以攻为主；源头开发；项目切入；产品牵引；方案定做；团队出击；动态维护营销自己——成功营销第一步第1招积极的心态——心态决定命运 ●积极的心态决定您成功，消极的心态意味您失败 1．失败者和成功者之间唯一的差别就是心态不同 2．营销任何东西都必须用态度作包装 3．没有积极的心态就不要做市场营销 4．积极的心态就是相信您自己，自己做自己的心理医生 ●“享受论”心态：享受工作！1．客户经理可以从中享受尊严与名望 2．客户经理可以从中享受挑战与创新 3．客户经理可以从中享受成才与成功客户经理是知识含金量和报酬含金量都很高的“紧销商品” ●“快乐论”心态：太好了！ ●“命运论”心态：信命不认命！一命二运三风水四积阴德五读书读书就是改变命运的最大力量 ●“简单论”心态：复杂的生活简单过，简单的事情重复做！ ●“今天论”心态：假如今天是我生命的最后一天！ ●“看透论”心态：对人生和客户要看透看不破！ ●“知足论“心态：对生活和工作要知足不满足！ ●“才干论”心态：肯干加能干等于才干！ ●“作为论”心态：有作为，才有地位，才有滋味！ ●“欲望论”心态：一定要、一定要、一定要有强烈的成功欲望！ ●“读书论”心态：读书好，读好书，好读书！第2招火一样的热情——热情赢得一切 ●热情如火 1．热情是一个人最重要的财富之一2．热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器 3．热情可以赢得客户 4．热情可以赢得朋友 ●提高热情的方法 1．用爱心来提高热情

商业银行经营与管理案例分析全集

目录总论 1、日本三家大银行合并 ——又一艘“金融超级航空母舰”诞生了 2、欧洲银行业的重组浪潮 3、我国国有商业银行的发展与改革 4、新英格兰银行倒闭纪事银行资本金管理 5、日本幸福银行破产案 6、增加资本金，化解银行风险 7、东南银行的资本计划银行负债业务的经营管理 8、被取消的存款品种 9、教育储蓄怎成了“花架子” 信贷业务经营与管理 10、铁本事件 11、企业财务分析 12、抵押物变卖资不抵债 13、贷款风险分类商业银行其他业务管理 14、农行G分行和光大银行大力开展中间业务，增加低成本资金来源 15、花旗带来的挑战 16、南京爱立信投奔外资银行 17、巴林银行的倒闭电子银行业务与经营 18、网络银行的崛起 19、第一美国银行的贴身信用卡服务商业银行服务营销管理 20、“贵族”：摩根银行的客户定位

21、个人理财业务营销实例商业银行风险管理与内部控制 22、海南发展银行破产案 23、11亿美元买来的教训 24、特大金融案内鬼当托骗走银行巨款 25、予其惩而毖后患商业银行信用管理 26、信用遭受质疑实达被银行提前“索债” 27、科龙陷入信用危机商业银行财务管理 28、中国工商银行签约用友金融，共创盈利新未来 29、银行小额账户收费问题商业银行人力资源管理 30、建行薪酬改革，突破平均分配 31、技术+智力型人才受青睐

日本三家大银行合并 ——又一艘“金融超级航空母舰”诞生了 1999年8月20日下午，日本兴业银行、第一劝业银行和富士银行在东京正式宣布，三家银行已就全面合作达成共识。这表明，一个总资产规模超过150万亿日元的世界最大的金融集团将在日本诞生。根据三家银行达成的共识，三方的合作将分成两个步骤：第一步是按相同比例共同出资，在2000年秋天设立共同的控股金融公司，三家银行则分别成为该控股公司的完全子公司；第二步是在2002年春天，实现真正意义上的完全合并，三家银行的人员、机构和经营业务将按“个人交易业务”、“法人交易业务”和投资银行三大块进行彻底重组。未来的金融控股公司的董事长将由目前的日本兴业银行行长西村正雄和富士银行行长山本惠朗共同担任，公司总经理则由现任第一劝业银行行长衫田力之担任。截至1999年3月末，日本兴业银行总资产约为42.09万亿日元，从业人员4752人；第一劝业银行总资产约为54.89万亿日元，从业人员16090人；富士银行总资产约为57.933万亿日元，从业人员13976人。三家银行的合作消息被透露出来后，20日上午，东京股票市场上原先一直不被看好的金融股成为人们竞相购买的热点。东京股市受此消息影响，日经平均股价从一开盘就开始劲升，以18098.11点报收，较19日上涨了218.27点。迄今为止，由大型银行共同出资设立超级大型金融控股公司在日本金融界尚属首次。三行合计的总资产将达159万亿日元，是目前日本国内最大的东京三菱银行（约78万亿日元）的两倍多，并超过先前合并诞生的德意志银行等特大型金融集团，成为世界上规模最大的金融资本集团。同时，20日的发布会上，三家银行还宣布为谋求在证券批发业务方面的优势，除了将目前三家银行下属的各证券公司进行合并外，还将与日本最大的证券公司野村证券谋求合作。导致三方走向合并之路的最根本的原因是三者都认识到在竞争日益激烈的环境中，单凭各自力量难以获得竞争中的主动。美国穆迪公司给三者的评级都是“BAA”，与目前处于A级的东京三菱银行、三和银行和住友银行及相当一部分优秀地方银行相比，存在着天壤之别。去年，日本长期信用银行和日本债权信用银行相继破产之后，日本兴业银行作为日本目前仅存的一家长期信用银行，其走向一直受到多方关注。过去，长期信用银行的主要业务是负责向企业提供设备投资等长期信用，但随着企业融资手段和选择的增加，长期信用银行的经营环境每况愈下。日本兴业银行在1998年度虽然处理了高达9244亿日元的不良债权，但由于日本整体的土地价格下跌和企业破产并未停止，新的不良债权增加的可能性依然很大。尤其是1999年10月份，日本彻底解除了不许普通银行发行公司债券的禁令，因而必将使日本兴业银行的生存环境更为恶劣。第一劝业银行和富士银行虽然也都在千方百计地努力增强自身素质，但在收益性方面不仅与欧美金融机构不可同日而语，就是在竞争日益激烈的日本金融市场上也难以凭自身实力独立谋求优势地位。三者希望通过合并实现优势互补，在确保巨额资金量的同时，共同开发和提供更为广泛的金融商品服务，从而在系统投资和新金融商

xx银行2018年首季“开门红”营销活动方案

xx银行2018年首季“开门红”营销活动方案 xx银行xx年首季“开门红”营销活动方案“扫街外拓”活动。每周支行（部）领导班子、客户经理可抽一天时间对我行金融产品进行扫街宣传，发展新客户，目标客户重点放在临街商铺、新开楼盘、建材市场、商业协会等，客户经理要熟记我行金融产品和利率定价政策，及时收集客户资料信息。为不断扩大市场份额，寻求新的利润增长点，持续提升经营业绩，树立银行良好品牌形象，圆满完成银行xx年首季“开门红”目标任务，特制定本方案。一、成立组织为促进全行xx年首季“开门红”营销活动顺利开展，经总行研究，决定成立营销活动领导小组，人员组成如下：营销活动领导小组下设办公室，具体负责营销活动的协调配合工作。二、活动时间 xx年x 月x日至x月xx日三、活动内容 xx年首季“开门红”营销活动以全行营销活动为主线，各支行（部）结合本实施意见，根据自身实际开展各具特色的辅助营销活动。（一）全行营销活动 1、营销主题：首季开门红，好礼送不停。

2、具体内容：（1）“进门有礼”活动活动期间，凡走进我行任一营业网点办理业务，均赠送精美礼品一份，每位顾客限领一份。（2）“存款送积分，积分兑好礼”活动在我行办理一年以上定期存款（含一年）的客户，均可获得相应积分，积分可兑换精美礼品：1万元可获得10积分；2万元可获得20积分；3万元可获得30积…… 一、项目背景开门红有三大特点：任务重、周期短、压力大。开门红一年只有一次，谁也不敢掉以轻心，如何做到开门红“短期引爆，长期有效”，达致“开门红，全年红”呢？俗语中说的：“一年之际在于春“，这在现代市场营销中已经过时，必须一年之际在于”冬“，提前布局，超前谋划，坚决实施。为进一步帮助宣威长江村镇银行（以下简称：长江村镇银行）提升网点管理综合能力，打响xx年开门红营销活动第一枪，顺利完成第一季度业绩指标，xxx企业管理咨询有限公司（以下简称：xxx）运用营销学、客户关系管理及管理学的原理，借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验，开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。通过集中培训加现场辅导的模式，在传导服务营销观念的同时，加强员工服务和营销行为的训练，切实提升网点服务营销管理能力。 xx年开门红，对银行、对网点产能意味着：揽储的关键一役，关系着全年指标的达成与否；团队士气的高涨，可以增加凝

澳大利亚商业银行的营销策略及营销管理

For personal use only in study and research; not for commercial use 澳大利亚商业银行的营销策略及营销管理 .cn 2007年12月04日19:23 北京联合信息网中国信贷风险信息库澳大利亚商业银行有联邦、州属之分，有公营和私营银行之分。现有26家银行。澳洲商业银行可经营全面业务，如定期存款、中长期贷款、出口信贷、外汇买卖及信托业务等。作为澳大利亚第二大银行——澳洲联邦银行参股济南市商业银行和杭州市商业银行，为我国城商行带来了先进的管理和营销经验。下面我们以澳大利亚联邦银行为主，通过实例分析澳大利亚的营销策略及营销管理。银联信分析：注重交叉销售和关系经理制一、澳大利亚商业银行主要营销策略 (一)市场策略这一营销策略以客户为中心，对公司客户进行细分，将需求大致相同的客户归并为一组，从中选择并确定目标市场，并运用具有不同针对性的营销手段满足这些目标市场的需求。将客户市场细分，可使银行确定最具盈利能力和潜力的客户群，有针对性地集中资源为其提供最适当最有效的个性化服务。通过对客户群的动态管理，银行可掌握目标市场的发展，预测目标市场的变化，制定适当的产品、价格、分行策略及宣传推广策略，提高服务质量和盈利水平，节约经营成本，保持竞争能力。对于公司客户，各银行主要根据企业的经营和发展状况，分析其潜在的金融服务需求，主动营销相应的服务。例如，在企业开业阶段，提供由政府担保的小企业贷款和银行启动的贷款计划；在企业扩张分销网络阶段，提供信用卡零售商服务和厂房设备租赁服务；在生产扩张阶段，提供厂房设备投资贷款；在更新产品时，提供业务顾问和专营服务及厂房设备贷款；在出口贸易中，提供出口融资和信用证业务；为企业员工，提供保险和退休计划服务；对企业的收购活动，提供财务顾问服务和股本融资等。为切实满足企业的需要，银行还经常造访企业了解情况，并评估企业的财务状况、业务性质和所经营的市场状况。此外，对于公司客户还按照业务规模及其特征划分目标市场，提供相应的金融服务。 (二)产品策略这一策略源于实物产品生命周期理论。金融产品的生命周期与实物产品的生命周期相同，分为推介阶段、成长阶段、饱和阶段和衰落阶段。虽然金融产品的生命周期长短不一，难以定量分析，但生命周期的概念有助于评估市场需求，确定营销策略，各银行在制定营销策略时都将金融产品所处的生命周期时段作为重要的因素之一，具体如下： 1、推介阶段。其特征是产品的销售量增长缓慢，推介支出成本较高，包括市场研究成本、建立分销系统支出、试销费用等，一般会有一定的亏损。这一阶段银行普遍采取的策略是尽可能通过有限的促销活动以控制成本，新产品在经过选择的市场上优先推广，重点在于

招商银行品牌营销的成功案例

北京奥运开幕前500天，招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题，这绝非巧合。 2008年北京奥运会开幕式上，活字印刷表演以3种不同字体展示的“和”主题，以磅礴的气势震撼了世界。也正是这个“和”，引出一段品牌营销佳话。奥运会开幕前500天整，非赞助商中国招商银行于2007年3月24日推出一张奥运VISA 卡—“和”，突出“世界一家”主题及“和谐、和睦、和平”概念。“与奥运会开幕式完全是不谋而合，”招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟娓娓道来。说巧合，是因为徐美娟及其同事们2006年底决定推出“和”主题的奥运信用卡时，的确没想到一年半后的故事。据招商银行的统计，该行2002年底发行第一张信用卡后，花了4年功夫，在2006年底实现累计发卡量1034万张然而2007年里，这一数字翻了一番，达到2068万张。2008年上半年又新增发卡量314万张。徐美娟兴奋地透露，由于“和”卡市场效果超出预料，招行已决定延长它的营销计划至2009年。 “和”卡的成功绝非巧合，是招行酝酿了4个月的又一次品牌营销活动，从策划到配套设计，再到落实，每一步都计划填密。“这个奥运三波段操作给我们的启示是：要企划得早，想法要完整，从品牌、营销的角度和营销关联度的角度都要补齐，”徐美娟感慨地说。招商银行考虑到非赞助商的局限，避开了运动题材，深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的“和”的理念。产品设计上，用每发行一张信用卡就捐款人民币1元给希望工程小学购买体育器材的方式，将慈善和奥运精神结合在一起。营销过程中，还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学，宣扬奥运精神，并配合各种广告，强化传播“和”的理念。这些措施与国内形势和民意高度吻合，因此获得了许多广告所不及的结果。譬如2008年中央电视台春节联欢晚会上的小品使用了“和”卡，以及由于主题高度契合，使得中央电视台经济频道同意破例在奥运期间重播“和”卡的电视广告等。招行也因此被当作奥运会营销的成功案例，成为众多媒体和市场营销专家们讨论的话题。

某银行“开门红”营销活动方案

某银行“开门红”营销活动方案某银行“开门红”营销活动方案为不断扩大市场份额，寻求新的利润增长点，持续提升经营业绩，树立银行良好品牌形象，圆满完成银行xxxx年首季“开门红”目标任务，特制定本方案。一、成立组织为促进全行xxxx年首季“开门红”营销活动顺利开展，经总行研究，决定成立营销活动领导小组，人员组成如下：营销活动领导小组下设办公室，具体负责营销活动的协调配合工作。二、活动时间xxxx年xx月xx日至xx月xx日三、活动内容xxxx年首季“开门红”营销活动以全行营销活动为主线，各支行（部）结合本实施意见，根据自身实际开展各具特色的辅助营销活动。（一）全行营销活动 1.营销主题：首季开门红，好礼送不停。 2.具体内容：“扫街外拓”活动。每周支行（部）领导班子、客户经理可抽一天时间对我行金融产品进行扫街宣传，发展新客户，目标客户重点放在临街商铺、新开楼盘、建材市场、商业协会等，客户经理要熟记我行金融产品和利率定价政策，及时收集客户资料信息。（1）“进门有礼”活动活动期间，凡走进我行任一营业网点办理业务，均赠送精美礼品一份，每位顾客限领一份。

（2）“存款送积分，积分兑好礼”活动在我行办理一年以上定期存款（含一年）的客户，均可获得相应积分，积分可兑换精美礼品：1万元可获得10积分；2万元可获得20积分；3万元可获得30积... 四、竞赛方案竞赛一：部室争“杯”参赛主体支行各部室：营业部、公司部、零售部竞赛规则（1）分配任务：各部室储蓄存款任务1000万。（2）xx月末，凡完成“开门红”存款计划任务总数40%的部室得分100分，每超出一个百分点加10分，对于没完成进度任务的部室每低于一个百分点扣2分。（3）xx月末，凡完成“开门红”存款计划任务总数75%的部室得分100分，每超出一个百分点加20分，对于没完成进度任务的部室每低于一个百分点扣4分。（4）xx月末，凡完成“开门红”存款计划任务总数100%的部室得分100分，每超出一个百分点加30分，对于没完成任务的部室每低于一个百分点扣6分。（5）季度末将各部室每个月末的积分进行加总，总积分第一名的部室将获得“槐荫杯”。奖励措施支行将拿出绩效费用6000元，对获得“槐荫杯”的部室进行现金奖励或者等值物品的奖励。竞赛二、员工抢“杯”1、参赛主体@@@@@@@支行全体员工2、竞赛规则（1）设立“红杯”、“蓝杯”、“紫杯”分别对应一、二、三名。（2）分配任务：每名员工储蓄存款300万任务，定期储蓄按时

开门红营销方案

一、项目背景结合多年银行辅导经验，咨询总结出了传统银行“开门红”项目开展的五大痛点问题，也是这五大痛点问题往往导致“开门红年年搞，办活动红而不爆”的尴尬局面，造成开门红“活动爆点不给力、宣传造势不到位、客群营销不精准、团队斗性不激发”的硬伤，甚至引起员工工作情绪和客户“审美疲劳”。

二、项目思路针对农信社目前开门红项目面临的问题与挑战，咨询经过长期潜心研究与实战，通过借鉴大量信用社、农商行、城商行、邮储银行、股份银行的成功项目经验与典型案例，我们认为农信社要实现开门红“当红不让”效果的四大诉求和三大关键如下：

为此，咨询结合多年项目辅导经验和行业先进营销管理理念，为农信社专门设计了开门红项目“调研+观摩+培训+演练+实战辅导”立体化实施的新模式，逐步推进项目实施和落地，全行动员，管理、营销、操作三岗深入组合，资源综合高效利用，在实现“赢在开门红”的同时，导入实操性强、可复制、可常态化运行营销拓展体系和管控机制，铸就一支敢于攻坚，善于克难的骁勇之师！

三、项目规划

阶段时间工作事项具体内容备注 ?外部宣传印刷物料 ?营销活动礼品物料 3.氛围布置确定开门红绩效考核营销方案初步确定标准制定1.确定多形式、多层次的员工激励方式 2.管理团队考核标准及各网点任务分解确定 3.优秀员工考核标准及督导队人员确定 4.营销费用配置与营销物料采购确定启动大会1.流程设计、开场建议 2.团队宣誓与竞标建议 1天管理课程+3天实战课程1天集中培训，巅峰心态引爆开门红及开门红营销宣贯【策略篇】培训对象：联社领导、各部室总经理、网点主任、部门骨干等 1.旺季营销造势 2.开门红活动方案解读 4天的培训针对各层级进行开门红营销专项培训，具体培训模块可以调研后再作调整3天营销人员培训，开门红综合营销培训【外拓篇】培训对象：网点负责人、客户经理、大堂经理等 1.开门红期间打赢外拓战 2.综合营销技巧、对公户走访批量营销指导、营销活动活动注意要点第三阶段落地与执行阶段（12天）1月-3月 1月前期督导，氛围营造，存量激活（6天） 1天培训对象：网点负责人、客户经理、大堂经理等 1.开门红的营销布局 2.开门红的营销技能 3.厅堂联动营销、现场服务管理年底厅堂客流量最大，做好厅堂氛围打造，吸引客户留下客户是打响开门红的重要环节4天 13个网点挨个进行营销活动氛围打造，并进行一点一策辅导 1.营销氛围营造 ?临街标准布局 ?入口标准布局 ?厅堂标准布局 ?柜面标准布局 2.检查各网点开门红营销活动人员是否到位（职责是否划分清楚、心态是否到位等）

2020年某银行首季“开门红”营销活动方案精选二篇

某银行2020年首季“开门红”营销活动方案目录

一、项目背景 (3) 二、项目特色 (3) 三、项目收益 (4) 四、项目实施 (6) 六、公司简介 (12)

一、项目背景开门红有三大特点：任务重、周期短、压力大。开门红一年只有一次，谁也不敢掉以轻心，如何做到开门红“短期引爆，长期有效”，达致“开门红，全年红”呢？俗语中说的：“一年之际在于春“，这在现代市场营销中已经过时，必须一年之际在于”冬“，提前布局，超前谋划，坚决实施。为进一步帮助宣威长江村镇银行（以下简称：长江村镇银行）提升网点管理综合能力，打响2018年开门红营销活动第一枪，顺利完成第一季度业绩指标，###企业管理咨询有限公司（以下简称：###）运用营销学、客户关系管理及管理学的原理，借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验，开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。通过集中培训加现场辅导的模式，在传导服务营销观念的同时，加强员工服务和营销行为的训练，切实提升网点服务营销管理能力。 2020年开门红，对银行、对网点产能意味着：揽储的关键一役，关系着全年指标的达成与否；团队士气的高涨，可以增加凝聚力，振奋人心，进而促进网点营销业绩的持续上涨；借由开门红抓住流量客户、盘活存量客户、激活潜力客户，开发新增客户；同时结合当地区域经济情况及客户结构，设计出特色鲜明的开门红营销活动方案，就首季开门红整体营销活动给出具体实施操作步骤，确保“春季营销保全年、领先同业争第一”的目标实现。二、项目特色本项目彻底颠覆过去服务营销培训只重理论说教，无法落地的尴尬局面，通

过精心设计的【集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地】操作模式，同时xx将会配合网点建立一支服务营销督导师团队，除课堂培训外，内训师全程跟随###辅导团队进驻网点、走进市场，手把手教会督导师每一个环节。确保督导师在日常工作中能够发挥实效。在项目实施的同时###团队将逐步导入各种管理工具、表单，强化网点管理和员工自我管理，固化营销常态，全面提升网点效能，进而促进营销业绩持续增长。三、项目收益本着“因地制宜，切实解决实际问题”的原则，从提高客户满意度着手，以厅堂阵地服务营销为重心，以员工能力为突破，以提升客户关系管理和网点管理为要点，不断改善网点服务营销环境、塑造员工职业形象、规范员工服务营销流程，不断创建网点服务营销特色，实现以下四大目标： ?实现网点总体服务水平的提升：使网点环境优化，标准统一；规范服务行为，统一服务标准，从而提高客户满意度，改观银行网点的整体形象。 ?实现各岗位营销能力提升：增强员工沟通能力，提升员工交叉营销意识和营销成功率，学会如何拓展客户和维护客户，学会时间管理，提升员工素质。?实现日常管理水平的提升：建立三会制度，日志管理，工具运用，增强员工工作积极性，提高工作效率。 ?实现网点各项业务及产能提升：向厅堂活动要产能；向片区开发获客要产能；向客户转介客户要产能；向合作渠道要产能。

9年某银行首季“开门红”营销活动方案精选二篇

2019年某银行首季“开门红”营销活动方案精选二篇某银行xx年首季“开门红”营销活动方案目录一.项目背景2 二.项目特色3 三.项目收益4 四.项目实施6 六.公司简介12 一.项目背景开门红有三大特点：任务重.周期短.压力大。开门红一年只有一次，谁也不敢掉以轻心，如何做到开门红“短期引爆，长期有效”，达致“开门红，全年红”呢？俗语中说的：“一年之际在于春“，这在现代市场营销中已经过时，必须一年之际在于”冬“，提前布局，超前谋划，坚决实施。为进一步帮助宣威长江村镇银行（以下简称：长江村镇银行）提升网点管理综合能力，打响xx年开门红营销活动第一枪，顺利完成第一季度业绩指标，###企业管理咨询有限公司（以下简称：###）运用营销学.客户关系管理及管理学的原理，借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验，开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。通过集中培训加现场辅导的模式，在传导服务营销

观念的同时，加强员工服务和营销行为的训练，切实提升网点服务营销管理能力。 xx年开门红，对银行.对网点产能意味着：揽储的关键一役，关系着全年指标的达成与否；团队士气的高涨，可以增加凝聚力，振奋人心，进而促进网点营销业绩的持续上涨；借由开门红抓住流量客户.盘活存量客户.激活潜力客户，开发新增客户；同时结合当地区域经济情况及客户结构，设计出特色鲜明的开门红营销活动方案，就首季开门红整体营销活动给出具体实施操作步骤，确保“春季营销保全年.领先同业争第一”的目标实现。二.项目特色本项目彻底颠覆过去服务营销培训只重理论说教，无法落地的尴尬局面，通过精心设计的【集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地】操作模式，同时xx将会配合网点建立一支服务营销督导师团队，除课堂培训外，内训师全程跟随###辅导团队进驻网点.走进市场，手把手教会督导师每一个环节。确保督导师在日常工作中能够发挥实效。在项目实施的同时###团队将逐步导入各种管理工具.表单，强化网点管理和员工自我管理，固化营销常态，全面提升网点效能，进而促进营销业绩持续增长。三.项目收益本着“因地制宜，切实解决实际问题”的原则，从提高客户满意度着手，以厅堂阵地服务营销为重心，以员工能力为突破，以提升客户关系管理和网点管理为要点，不断改

商业银行市场营销策略

商业银行市场营销策略在我国加入WTO后，外资银行的进入对我国国有商业银行的市场营销带来了前所未有的严峻挑战。外资银行不但以完善的服务来进入优质的业务领域，而且采纳差别化营销争取了很多优质的客户，给我国国有商业银行带来了很大的威胁。面对外资银行的强有力的竞争，我国国有商业银行必须在营销方面实行改进，才能适合当前面临的挑战。一、我国商业银行市场营销的SWOT分析（一）优势分析（strengths）主要表现在以下方面：一是国家信用优势。国有商业银行在国家信用的巨大支撑下，具有极大的信用度。二是品牌认知优势，国有商业银行多年来树立了优质的品牌，深得大众信任，而随着金融产品和服务种类的增加，该品牌效应也日益增强。第三，在国内长期经营中形成的广泛的网点、雄厚的客户基础及对我国金融市场的熟悉水准，是中资银行得天独厚的优势。（二）劣势分析（weaknesses）营销策略没有细分市场，目标客户高度趋同，没有明确的品牌定位，各家银行经营大而全的金融服务和产品，限制了银行的业务拓展水平。另外，营销机制被动，营销缺乏整体性和系统性，营销人员对新形势下的营销策略理解存有片面性，把营销当成单纯的推销，未树立“以客户中意为主导”的营销观点。（三）机会分析（opportunities）在政策层面，监管部门有放宽金融制度环境和综合经营限制的趋向，央行和银监会首次表态，商业银行可设立自己的基金治理公司，被普遍认为是混业经营最直接的信号，种种迹象表明，政策和法律环境正在趋于明朗和有利，这是银行丰富金融产品，提升营销战略的契机。第二个机会来自外资银行对中资银行的参股带来的先进经营治理和营

中国建设银行My Love信用卡系列营销案例分析报告

中国建设银行My Love信用卡营销案例分析报告作者：陈爽李姗姗张帅郝萌萌王月宇魏文北京联合大学商务学院国际经济系金融1084班摘要：随着国内银行卡产业的发展和银行卡的普及，各大银行开始尝试向细分市场发展，一时间，各种彰显“个性”主题的卡种蜂拥上市，各色“卡文化”让消费者眼花缭乱。面对这样的市场环境，建行推出了My Love个性信用卡，结合产品特点开展了以“爱”为主题的系列活动，对“个性卡”的内涵进行了丰富与延展。论文旨在运用营销理论，分析建设银行My Love信用卡营销的市场环境，从建设银行信用卡形势分析出发，对营销战略进行了分析，接下来是营销策略与实施分析，指出了建设银行另辟蹊径，其差异化经营无疑将引领国内信用卡市场告别粗放式圈地时代，真正走向精耕细作时代。正文： 1．背景：中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日，建行发行首张公益理念联名借记卡。主要经营信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。 2．案例回放：建设银行My Love信用卡是针对特色人群推出的以秀出真爱为主题的网络DIY信用卡，可将珍爱的宝宝特写、甜蜜的婚纱写真、温馨的全家福、优美的风景照、可爱的宠物照等设计为您信用卡卡面同时建设银行推出了以爱为主题的系列活动更是赢得了大批年轻市场卡友的喜爱。 2010年9月1日——2010年12月31日，建设银行My love信用卡“2010 MY LOVE 宠物秀”网络大赛闪亮登场。建设银行“2011 My Love信用卡魅力秀大赛”拉开序幕，建设

2020年单位房地产销售开门红口号霸气

2020年单位房地产销售开门红口号霸气春节假期过得真快，还没反应过来，就要返程开工了，那么新年开门红的口号怎么喊?以下是为大家准备的2020房地产销售开门红口号霸气，欢迎大家前来参阅。 1、团队精神，是企业文化的核心。 2、重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺。 3、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。 4、提高售后服务质量，提升客户满意程度。 5、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点。 6、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。 7、强化竞争意识，营造团队精神。 8、有一分耕耘，就有一分收获。

9、我们的策略是：以质量取胜。 10、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力! 11、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。 12、态度决定一切，细节决定成败。 13、借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。 14、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。 15、每天多卖一百块! 16、明确工作标准，品质一定会更稳。 17、市场是企业的方向，质量是企业的生命。 18、真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。 19、以诚实的信念承诺一流的企业服务。

20、实施成果要展现，持之以恒是关键。 21、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。 22、不要小看自己，人有无限可能。 23、每天进步一点点。 24、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票! 25、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。 26、实干的精神创造高效的企业业绩。 27、产品的品牌就是品质的象征。 28、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础。 29、自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。 30、团结一条心，石头变成金。

年银行开门红实施方案

锦州银行天津南开支行开门红实施方案为了响应“大干60天，冲刺5000亿”号召性目标，进一步夯实年底各项任务指标基础，实现2019年年初业绩“开门红”，南开支行在分解任务指标的基础上，结合多种渠道营销方案，制定以下实施方案。一、对接任务指标，提前部署年初工作。经过任务指标分析，支行主要目标任务涉及定期储蓄存款（定期存款、结构性存款*60%），贵宾客户，信用卡激活，理财存续额度等。现将各项任务指标具体实施方案汇总如下： 1.储蓄存款建立定期储蓄考核机制，根据支行全年任务指标细化分解，落实到人。完善奖惩机制，按照序时进度完成任务指标的，给予一定奖励，连续未完成任务指标的要认真分析原因，找准问题症结，以便及时调整营销思路和方法，争取迎头赶上。鼓励员工积极参与营销活动，要形成厅堂营销、走访营销、社区营销三位一体的营销态势，为定期储蓄的稳步增长积累能量。 2.贵宾客户：充分利用CRM系统，做好准VIP客户联系方式等信息的搜集和准VIP客户的要约工作。一是自2018年度贵宾客户

任务完成后，支行员工坚持利用CRM系统汇总每日符合准VIP 标准客户信息，自12月中下旬起开始逐个拨打电话邀请客户2019年1月1日后来行办理升级。目前已经积累约100名新晋准VIP客户信息，（新晋准VIP客户属于相对活跃客户，来行频率高，易于通过电话邀约到行办理）二是根据CRM 系统查询，近500名准VIP客户尚未办理贵宾卡升级业务，经过电话联系，结合“请进来”营销活动，基本可以保障按照序时进度完成阶段性指标。. 3.信用卡激活：已根据要求，分配给每位员工12月15日前，上缴3个信用卡申请名额，并实时跟踪信用卡审批进度，直至客户将信用卡激活。遇到总行信用卡审批中心不同意审批的，及时寻找备选客户，以确保年初完成信用卡激活任务。 4.理财存续额：一是充分利用传统非保本理财优势，不断吸引新客户关注，巩固现有理财客户群体；二是加强拼多多等新形式的理财产品的宣传力度，重点吸引新增客户群体，扩大支行客户群体；三是针对短期内有资金需求的客户（通常意愿购买三个月以内的理财产品的客户）重点向其推荐天天上、创鑫型理财产品等。以理财产品优势的常态化和方式的灵活性获得更多客户青睐。二、把握营销方向，强化各类营销活动。

银行的客户定位和市场营销策略

工商银行的客户定位和市场营销策略中国工商银行浙江省台州市分行课题组市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念、给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力。本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。研究表明，为了适应发展需要，我们必须引入现代管理理念，实行战略管理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制。一、国内外银行市场营销的演变过程与现状银行市场营销是银行从客户需求出发，综合运用各种科学的市场经营策略，把金融产品和服务引导到经过选择的客户中去，尽可能满足他们的需求，并最终

实现银行自身生存和发展目标的一种市场经营活动。银行属于服务行业，银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点。此外，与非金融企业相比，银行市场营销还具有以下特点：一是营销效益的滞后性。银行营销所带来的效益大多不会马上显现，如通过营销获得的存款只有通过贷款、投资等形式运用出去后才能产生效益，而贷款的发放又存在长短不一的期限约定，只有如期收回才有效益可言。二是营销结果的高风险性。银行的信用特征使银行营销面临着比一般企业更大的风险，除自身经营风险外，还存在着银行自身难以有效控制的很多外部风险，如信用风险、利率风险、汇率风险和国家风险等。因而，银行在营销时如稍有不慎，就有可能造成难以估量的损失。三是营销对象的严格选择性。由于存在上述两个特征，银行对营销对象就存在一个严格选择的问题，特别是贷款对象的确定，必须建立在严格的风险分析基础之上。一个企业即使预期效益比较高，但若其预期风险也很高的话，一般来说也不可能成为银行的贷款营销对象。四是营销环境的制约性。一国金融政策、客户的信用状况和消费习惯等营销环境对银行营销具有强烈的制约性。 20世纪50年代中期以前，西方金融市场还处于卖方市场状态，银行极少了解和关心市场营销。到了20世纪50年代中后期，战后第三次科技革命浪潮席卷西方世界，西方经济得到了迅猛发展，也促进了服务业的快速发展，银行业也由此进入自由竞争时期，银行同业竞争日益激烈，金融市场开始从卖方市场向买方市场转变，市场营销理论逐步被西方银行家们重视并开始萌芽。从萌芽到今天，银行市场营销在西方的演变过程由低到高、由表层到深层、由零碎到系统大致可以分为引入、广告与促销、友好服务、金融创新、服务定位和系统营销等六个阶

银行营销案例(自己搜集整理)

在与很多银行的朋友交流结束的时候，很多银行的朋友总是问我一些其他行的优秀的营销做法，在这做一个小的总结把我听到的或者参与到的活动策划做一个分享，希望对大家有所借鉴。但是在这之前一定提醒大家，每一个成功的案例一定是修练内功后的水到渠成，绝对不会仅仅因为这个点子就能“一指定乾坤”了。其实，用一个好点子救活一个厂子搞活一个企业的时代已经定格在某个历史范畴上，现代企业一定是综合实力的比拼。所以在此介绍一些好的营销活动案例。（本节所讲到的案例仅仅来自个人金融业务（零售），讲的很宽泛，欢迎朋友补充）先拿银行卡做个引子。现在银行卡业务在很多行放到重中之重的角色上，很多银行在卡营销上花费很多的营销费用但效果不明显。曾经参与某银行的银行卡策划中，定义该卡为儿童卡，同时绑定定投、漫画、指定商家打折等内容，但是，从市场反馈来看不尽理想。但是，西南地区某行与当地的三甲医院发行的联名卡就赋予了该卡实际的内容。该卡储存了，患者的病历，并增加了预约挂号等一系列的功能，当拥有这张卡与紧俏的医疗资源结合，这就赋予了银行卡实际的内容，发行量与沉淀资金都相对优质。所以，我们在做活动策划的时候要注重实际的内容与效果。所以，一般来说，银行活动策划要注重三点：1、客户的需求；2、活动的实质内容；3、活动的效果的量化。其实这三点是一个多方递进关系，第一点是客户需要的，第二点是活动过程，第三点是银行需要的。我们做活动不是赔本赚吆喝，在商言商，一定有所求。作者受邀请在银行做活动的时候，一般会提醒从侧面银行组织者，不要忘记营销。很多银行在做客户答谢的时候，经常是单纯的答谢，常常忘记把营销内容忘掉。常常是活动很精彩，员工们累得够呛，花了不少钱，客户满意度很高，但是没有趁热打铁，什么也没有营销出去。这时候总有一种心态，现在印象好了，以后慢慢营销。话是没错，但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的，有些不宜出现营销的场合，我在后面也会向大家介绍。在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动，与大家分享。 1、与高端客户的出游活动。与高端客户一起出游，一定是和谐双方关系，建立信任的一个良好的途径。大家可以抛开以前的业务关系，共同沐浴着户外的晚风，放松心情，是一种很好的活动方式。不过根据经验，有几点可供大家参考： 1）注意人群的素质的匹配。比如，同是大客户，家庭资产都在百万以上；同是知识阶层，教师、公务员、医生等；同是企业负责人等等。 2）允许该人群带一名朋友。作者的经验，大客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式；但是为什么建议就带一名?一是，当一个群体人多了，容易形成小圈子自我封闭；二是，客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照顾不过来。 3）尽量不要让客户带小孩（小孩专项活动除外）。也是来自作者经验，有小孩参与，如果太小，确实让团队非常麻烦；另外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴。我们看很多国外电影，两口子出去，基本都把孩子寄托在邻居家，就是这个道理。 4）不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。在上一节提到，中国的高端客户都是近20年产生的，大部分人都是“富一代”，不要担心有些活动太小儿科他们看不上，中国现阶段应该还没有贵族。作者曾经在一次高端客户出游活动上，看一群高端客户一起玩碰碰车，以至于玩兴上来耽误了后面的行程。 5）如果仅是一天的出游活动，尤其是亲近大自然的活动，建议不安排讲座。这个也是有亲身经历的，在一次行程安排非常紧的活动中，主办方为体现活动的多样性，邀请我作讲座，好在讲座内容还算吸引人，但效果也逊于同样的课程在别的地方。所以如果时间紧张，不建议再加讲座。 2、高端女客户的活动。经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动，原因很简单，

银行春天行动开门红综合营销方案

Xx银行‘春天行动’开门红综合营销方案为了全面完成上级行下达的春天行动各项任务，为了在市分行，省分行，总行的各种专项竞赛中得奖，切切实实为每一位职工增收，针对xx支行的具体现状，特制订以下综合营销方案。一、制订原则：内外有别，产品有别，不搞全面，也不搞一刀切，实行经济最大化原则。二、实用人群： xx农行客户三、实施时间： ⅩⅩ年1月1日至ⅩⅩ年3月31日。四、奋斗目标： 1、每个网点都能获得人民币储蓄时点和日均增量奖， 2、每个网点都能获得金穗IC卡换卡奖， 3、每个网点都能获得贵金属专项奖， 4、每个网点都能获得个人贵宾客户营销奖， 5、每个网点都能获得K码支付活跃增量奖， 6、每个网点都能获得掌上银行活跃客户增量奖， 7、每个网点都能获得信用卡增量奖， 8、每个网点都能获得POS商户增量奖，

五、实施办法：（一）、你办卡，我充值（IC卡综合营销活动）在全行三个网点，统一开展你办（换）卡我充值的营销活动，前期利用市分行在xx网站上专用链接积极开展充五元，再送五元的活动，可对完成储蓄时点和日均存款有利，还可完成K码支付，手机银行支付和IC卡换卡四个专项奖励。该项活动如增加5000户K码支付，需25000元费用。（二）、你用卡，我送卡（信用卡综合营销活动）在全行三个网点，统一开展你用卡我送卡综合营销活动，活动对象： xx农行所有信用卡持卡人活动内容：在ⅩⅩ年新办卡和以前办卡未激活的信用卡客户在ⅩⅩ年一季度激活并使用二次的凭收银条在开户网点领取50元XX超市购物卡一张，（限前380名）。其余信用卡持续卡人凭ⅩⅩ年第一季度三次刷卡凭证到网点领取XX超市50元购物卡一张，每人限领取一次，（限前100名）该项活动共需购物卡24000元。（三）、你购金，我补贴（贵金属综合营销活动）在全行三个网点，统一开展你你购金，我补贴贵金属综合营销活动，

商业银行客户经理营销技巧招

商业银行客户经理营销技巧60招营销自己──成功营销第一步第1招积极的心态 ━━心态决定命运 ●积极的心态决定您成功，消极的心态意味您失败 1.失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同 2.营销任何东西都必须用态度作包装 3.没有积极的心态就不要做市场营销 4.积极的心态就是相信您自己,自己做自己的心理医生 ●“享受论”心态：享受工作！ 1.客户经理可以从中享受尊严与名望 2.客户经理可以从中享受挑战与创新 3.客户经理可以从中享受与成材与成功客户经理是知识含金量和报酬含金量都很高的“紧销商品” ●“快乐论”心态：太好了! ●“命运论”心态：信命不认命！一命二运三风水四积阴德五读书读书是改变命运的最大力量 ●“简单论”心态：复杂的生活简单过，简单的事情重复做！ ●“今天论”心态：假如今天是我生命的最后一天！ ●“看透论”心态：对人生和客户要看透不看破！

●“知足论”心态：对生活和工作要知足不满足！ ●“才干论”心态：肯干加能干等于才干！ ●“作为论”心态：有作为，才有地位，才有滋味！ ●“欲望论”心态：一定要、一定要、一定要有强烈的成功欲望！ ●“读书论”心态：读书好，读好书，好读书！第2招火一样的热情 ━━热诚赢得一切 ●热情似火 1.热情是一个人最重要的财富之一 2.热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器 3.热情可以赢得客户 4.热情可以赢得朋友 ●提高热情的方法 1.用爱心来提高热情 2.用培养自信心来提高热情 3.用目标管理来提高热情 4.用给自己以精神鼓励来提高热情 5.用事业激励来提高热情 6.用保持身体健康来提高热情第3招诚实的信用 ━━诚信是营销之本 ●先做人后做事,先卖人品后卖商品