芯片级维修测试题答案

3、CMOS与BIOS故障排除题：

（1）故障：忘记了CMOS密码怎么办

故障现象忘记了CMOS密码，无法进入BIOS设置程序，或者无法启动电脑。

答：分析处理忘记了CMOS密码，通常使用以下几种方法处理：

先试一下通用密码。例如，有些AMI BIOS的通用密码是AMI，BIOS，PASSWORD，HEWITT RAND，AMI？SW，AMI_SW，AMI_SW，LKWPETER，A.M.I; 有些Award BIOS的通用密码是AW ARD_SW, j262,HLT, SER,SKY_FOX, BIOSTAR, ALFAROME, lkwpeter,j256, AW ARD?SW, LKWPPETER, Syxz, ally, 589589, 589721, awkard(注意大小写)。

说明很多主板都不支持通用密码，或者通用密码还没有公开，所以此方法不是万能的。

如果设置的是BIOS Setup 密码，即电脑能正常启动，但不能进入BIOS设置，可以试试编译破解法。启动电脑进入DOS，在C盘根目录下输入下列代码即可清除CMOS密码。

C：\>debug

-o 70 20

-o 71 20

-r

-q

如果设置的是电脑的启动密码，可以使用硬件跳线法清除CMOS内容。先打开机箱，在主板上找到清除CMOS内容的跳线（参考主板的说明书），将其短接几秒后复原。重启电脑，CMOS内容会恢复为出厂默认设置。

提示不要将跳线一直设置为清除CMOS内容，这样将无法设置BIOS.

如果主板没有提供清除CMOS内容的跳线，可以尝试放电法。将主板电池拆下一段时间，或者拆下电池后短接一下主板上的正负极。复原后启动电脑，CMOS内容恢复为出厂默认设置。

如果前面的方法都不适用，试试改变配置法。打开机箱，改变当前硬件配置，例如将硬盘或软盘数据线从主板上拔下。启动电脑，BIOS自检出错，系统会要求重新设置BIOS，此时COMS中的密码已被清除。

提示清除CMOS内容后，需要重新进行设置，以使电脑能高效工作。

（2）故障：BIOS无法保存

故障现象每次开机后，发现BIOS设置恢复到出厂值，设置后保存并重启，现象依旧。如何处理？

答：分析处理经检查，发现主板BIOS跳线错误。跳线帽在1和2时，为NORMAL （正常）状态；在2和3时，为CLEAR（清除）状态。将跳线设置为1和2，启动电脑设置BIOS，恢复正常。

（3）故障：CMOS电池经常没电

故障现象最近电脑的时钟总是比较慢总是比较慢，而且CMOS电池用了不到一个月就没电了，导致设置的BIOS参数全部丢失。这是怎么回事呢？

答：分析处理正常情况下，主板CMOS电池至少可以使用好几年。主板时钟较慢一般是因为CMOS电池电压不足导致的，通过更换新电池一般就能解决。

另外，现在大多数主板上都有个CMOS设置跳线，如果跳线设置错误，将使CMOS电池处于放电状态，很快即可消耗完电能。因此检查这个跳线，如果没问题的话，就可能是主板故障，如CMOS电池插座、CMOS芯片有短路或漏电现象。

4、 CPU故障排除题：

（1）故障：CPU温度过高导致经常死机

故障现象电脑在启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重启的现象。

答：分析处理在排除了病毒和使用不当的原因后，主要应检查一下CPU 和内存。CPU的性能是引起死机的一个常见原因，如果CPU的温度过高就会引起死机或者自动重启现象。经检查，发现该电脑的CPU散热风扇的散热效果不好，导致工作温度过高。更换一个优质风扇后故障排除。

如果电脑没有检查CPU温度和风扇转速的功能，可以打开机箱，通过触摸和观察大致检测温度与转速。

（2）故障：CPU的频率显示不固定

故障现象一台电脑在每次启动的时候显示的CPU频率时高时低。

答：分析处理很可能是主板上的电池无电造成的。只要更换同类型的电池后，再重新设置BIOS中的参数，CPU的频率显示即可恢复正常。

（3）故障：如何有效地给CPU降温

故障现象电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报擎的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响，如何才能有效地降低CPU的工作温度？

答：故障处理对于CPU降温，常用方法有以下四个：

1)清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰尘不但影响散热效果，还会

导致风扇转速降低。使用一段时间后，最好给风扇的轴承部分注入一些润滑油。

2)购买时最好挑选优质风扇，不要在这方面节省，风扇对于整个系统所起的作

用也是很重要的。

3)在CPU表面和散热片之间涂一些硅胶，提高热量传递的效率。

4)使用一些CPU降温软件，例如WaterFall，SoftCooler等。此类软件能够在

CPU空闲时自动发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以达到降温的目的。

5、主板故障排除题：

（1）故障：安装第二条内存后系统无法启动

故障现象华硕A7A266主板，原安装一条128MB DDR内存，后添加一条品牌和规格相同的内存，但电脑无法启动。

答：分析处理分别使用两条内存单独启动系统，都能正常工作，排除内存硬件故障。由于两条内存品牌和规格相同，排除两条内存互不兼容的原因。确定为主板问题。查看说明书和相关文档，发现问题出在内存供电上。华硕A7A266 主板在默认情况下，只给内存提供2.5V电压，这导致了两条DDR内存没有足够的电流。根据说明书，调整有关跳线，故障解决。

（2）故障：集成声卡和PCI声卡冲突

故障现象在主板BIOS中屏蔽了板载的AC’97声卡，安装了PCI声卡。在Windows操作系统中，PCI声卡驱动程序安装正确，但无法正常发音。

答：分析处理可能是系统资源冲突导致故障发生。进入BIOS设置程序，将内置声卡的MIDI设备地址和相应中断号都设置为【Disabled】，即可解决问题。

（3）故障：主机前置USB连线不兼容造成鼠标故障

故障现象鼠标接口连接在机箱的前置USB接口上，在开机后，光电鼠标底部感应灯不亮，进入系统后无法移动光标。

答：分析处理将鼠标连接到主机后面的USB接口后，故障排除。机箱的前置USB接口最近比较流行，但不同的厂商间的USB产品的兼容性存在着不足，容易造成产品之间的冲突，从而影响产品的正常使用。

6、内存故障排除题：

（1）故障：不同内存混用导致开机黑屏

故障现象原内存为PC 333 DDR，后添加一条PC 266 DDR内存，结果开机就黑屏，无法启动。

答：分析处理不同品牌、型号，甚至不同生产批次的内存混用，会产生不稳地因素，严重时就会导致多种故障发生。对于内存混用的情况，常用以下措施来保证系统的稳定：

1)更换各内条的安装位置，尽量将性能指标低的内存插在第一插槽中，并按照

性能指标由低到高依次插入第二和第三插槽。

2)如果系统能够启动，进入BIOS设置程序，将内存的相应选项（例如CAS参

数）设置为较低水平。一个比较合理的方法是：单独用性能指标最低的内存条启动系统，并进行合理的BIOS设置，如果能启动操作系统并稳定运行一段时间，说明参数设置较合理，再关机安装其他内存。

3)如果各内存的工作电压不同，应通过主板跳线或者BIOS设置将内存电压调

为各内存中电压最低值。若仍不能正常工作，则将工作电压较高的内存卸下。

（2）故障：内存位置引起的开机花屏

故障现象若将内存插在主板的第一个内存槽上，电脑运行正常，

但将内存插在其它的槽上，则会出现花屏现象。

答：分析处理大部分主板都对第一根内存条的插放位置要求比较严格。一般来说，都要求插在主板的第一根内存插槽里；如果不是，则容易出现检测不到内存或内存工作不稳定等情况。

（3）故障：在Windows系统中显示的内存容量小于实际值

故障现象在Windows操作系统中查看内存容量，发现显示数字小于实际容量。

答：分析处理有以下几种常见的原因能够使Windows系统中显示的内存容量小于实际的物理内存容量：

1)由于主板上集成显卡，并且与系统共享。系统启动时，必须分配给显卡一部

分内存当做显存使用。

2)检查BIOS设置中的【Memory Hole At 15M-16M】选项，如果启用了，则系

统在启动时将1MB内存划分出来以供ISA接口设备使用，留给Windows系统的内存就会减少1MB。如果没有安装此类ISA设备，将此选项禁用。

3)查看Autoexec.bat文件，如果其中设置了启动时将smartdrv.exe文件载入

内存，则系统会默认分配1MB内存当做磁盘缓存。此文件在DOS中很有用，但对Windows系统毫无作用，只会浪费内存空间。

7、硬盘故障排除题：

（1）故障：移动硬盘连接到电脑上不工作

故障现象手头有一块多余的硬盘，最近买了一个移动硬盘盒，将硬盘装入移动硬盘盒后接到电脑主板上的USB接口时，系统提示找不到新硬件。而连接到其他电脑上却可以正常识别和使用。请问这到底是怎么回事？

答：分析处理出现这个问题的原因应该是USE接口供电不足。一般我们在使用USB接口的移动硬盘时，在设备管理器中会增加两个设备：一个是在【磁盘驱动器】中出现新的硬盘型号，这就是外接的移动硬盘；另一个是在【通用串行总线控制器】中出现一个【USE Mass Storage Device】设备，这就是IDE-USB 接口芯片的设备名称。如果在系统中只看到后者而没发现前者，说明主板USB 接口供电不足。解决这个问题的方法是外接辅助电源供电，具体操作是换一个双USB输出端的连线或重新购置一个带有电源的硬盘盒。

（2）故障：电脑突然不能识别硬盘

故障现象电脑在使用过程中死机，按复位键重新启动后提示找不到系统，用光盘启动系统后，竟然找不到硬盘，但硬盘灯长亮不熄，并且能听到硬盘转动的声音。用Fdisk程序重新分区也找不到硬盘。

答：分析处理首先进入BIOS设置程序，通过自动检测硬盘功能检测硬盘，看看能否检测到。如果不能检测到硬盘，则可能是以下原因所致。

1)硬盘电源线没有接上或者接触不良。

2)硬盘数据线没有连接好。

3)主板IDE接口损坏。

4)硬盘接口电路有问题。

针对以上情况，可以按下面的步骤进行检查：

a)关机后打开电脑主机箱，检测硬盘电源线和数据线是否接好，然后更换电

源线和数据线再试。

b)如果问题没能解决，则更换一个IDE接口，或者将硬盘装到其他电脑上进

行检测。

c)如果仍然无法识别，则可能是硬盘损坏了，建议立即送到厂家维修。

(3)故障：开机报错Invalid Drive Specification

故障现象开机后不能正常进入操作系统，屏幕上出现错误提示“Invalid Drive Specification”，是什么原因？如何处理？

答：分析处理错误信息大意为：无效磁盘分区。根据错误现象分析，可能是磁盘的分区出现了问题，对硬盘重新分区格式化后故障解决。

对于类似的故障，先尝试格式化硬盘，如果这样能够解决问题，则磁盘数据

还有可能通过恢复软件挽救。如果格式化不能解决问题，就需要重新分区、格式化了；如果还不行，则需低级格式化硬盘。

8、显示器故障排除题：

（1）故障：如何对磁化的显示器消磁

故障现象 CRT显示器被磁化了，如何对它进行消磁？

答：分析处理很多显示器自带消磁功能，通过控制菜单选择消磁选项即可进行消磁。执行消磁时，显示器画面会剧烈晃动一下，并伴随着很大的电流声，大约几秒钟后，晃动和电流声同时停止，消磁完毕。显示器自带的消磁功能对比较弱的磁化有较好作用，使用上也很方便，但对于强磁场干扰造成的深度磁化则作用不大。

对于深度磁化，建议使用专门的消磁工具来完成，例如消磁棒和消磁线圈等。消磁棒是针对显示器磁化问题生产的一种短棒形工具，一般电子市场都有销售。使用时手持消磁棒在显示器屏幕前，以屏幕中心点为圆心做半径逐渐扩大的圆周运动，直至消磁完毕，如一次的效果不明显可多做几次。消磁棒的优点是购买和使用都很方便，一般的消费者都能正确操作。使用消磁线圈进行消磁时，手持线圈从屏幕某一边缘开始向屏幕中心缓缓做圆周运动，到达屏幕中心后再翻过来往外圈旋转，如此反复多次直至结束操作，将线圈置于屏幕中心，并使其与屏幕表面呈90度角，保持垂直慢慢后退到显示器1m以外，然后关闭线圈电源。可反复进行多次直到完全消除显示器因为磁化造成的不正常现象。消磁线圈的优点是效果较为明显，缺点是操作过程没有消磁棒简单。

（2）故障：液晶屏左右两边有黑边

故障现象一台三星713N液晶显示器，使用摄像机或录像机视频输入以及播放DVD影片时，液晶屏左右两边或者一边会有黑边，不同的视频输入以及播放不同的DVD影片时，黑边大小不同，一般在2-20mm之间，但回到Windows桌面或用NOKIA TEST测试则能满屏显示。请问这是什么原因造成的？

答：分析处理液晶显示器通常有一个固定的最佳分辨率，例如1024*480 像素如果使用其他分辨率，需要通过软件方法计算，就如同数码相机通过插值计算达到数码变焦一样。如果显示方式不是以最佳分辨率显示，那么可能出现各种显示偏差的问题。

DVD所使用的分辨率一般为720*480像素（NTSC DVD标准）和720*576像素（PAL DVD标准），如果使用的视频采集软件默认方式为全屏，那么将使屏幕分辨率固定在1024*768像素或者800*600像素，而不是DVD的标准，所以会出现宽度不等的黑边。桌面分辨率通常为标准的1024*768像素，所以使用NOKIA TEST 就不会出问题了。

这种黑边情况是正常的，解决的办法是使用采集或播放软件时不要设置为全屏模式。在窗口模式下播放或采集就不会出现黑边了。

（3）故障：液晶显示器屏幕上有竖线

故障现象一台飞利浦150S3F液晶显示器，最近发现在显示图像时，屏幕上会出现一条白色或多条其他颜色的竖线。

答：分析处理液晶显示器工作时，LCD屏接收从主机送来的驱动信号并通过集成在显示器中的电路对LCD屏上的液晶阀进行控制，如果主机送来的驱动信号出现问题或显示器中的电路工作不正常，就会出现上述故障现象。因此，建议检查主机和LCD屏的连接线缆是否接触不良，如果接触良好则说明问题出在主机或液晶显示器上，建议送专业维修站进行维修。