管理信息系统知识点详细整理知识分享

管理信息系统知识点整理

第一章

1、信息的定义及其属性？

信息的定义：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工的提炼出来的各种消息之总和。

信息的属性：

1 事实性。事实是信息的第一和最基本的性质。

2 等级性。对应于管理的不同等级，信息分为战略级、策略级、执行级。不同等级的信息具有不同的属性。

3 不完全性。

4 滞后性。

5 扩散性。信息就像热源，总是向温度低的地方扩散，这使得信息扩散具有两面性。

6 可压缩性。随着信息获取手段的日益进步，压缩对于信息、数据的存储、传输、处理越来越重要。

7 分享性。8 转换性

2、信息生命周期分为哪些阶段？

信息的收集。包括原始数据的采集、分类、编码以及想信息存储系统与信息处理系统传送信息等过程。

信息的传输。在使用信息系统时，往往需要将信息从一个子系统传送到另外一个子系统，获从一个地区传送到另外一个地区，当传输的是多媒体信息时，对传输网络有更高的技术指标要求，如时传输要求更高的传输服务质量等。

信息的加工。输入的信息必须经过加工处理才能为人们利用，加工能力包括数学计算、逻辑处理以及智能化处理等能力，它能支持人们对信息系统提出的各种要求，是信息系统的核心。

信息的储存。大批量信息必须进行合理的组织，以利于信息的检索及处理，保证信息的一致性，完整性及安全性，同时还要尽可能减少信息存储的冗余，合理的逻辑组织及物理存储是通过文件组织及数据库技术来实现。

信息的维护。保持信息处于合用状态叫信息维护。（广义：包括信息系统开发和运行过程中一切数据管理工作。侠义：包括经常更新数据，维护数据的安全性、完整性，使数据均保持合用状态。

信息的利用。保证信息的安全性是，要防止信息由于各种原因而受到破坏。

3、诺兰阶段模型的实用意义何在? 它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段?

诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、整体化、数据管理和信息管理六个阶段。

4、信息管理包括：人力资源管理，硬件、软件管理，通信管理，办公室自动化，规划管理

5、信息管理的广义概念

①面向未来的规划管理

②面向信息系统内部的运营管理

③面向开发的项目管理

6、我国企业在信息管理系统上的问题

7、云计算

云计算是一种通过计算机网络按需提供计算资源的模式，其中计算资源包括计算能力、存储、应用和服务等

云计算包括以下几个层次的服务：基础设施级服务（IaaS）、平台级服务（PaaS）和软件级服务（SaaS）

8、云计算对企业的应用价值和挑战分别是什么

①价值：从云计算的服务提供和交付模式来看，所有计算处理都集中在云端，计算服务科动态伸缩，用户可以灵活购买，企业不用自己建设和维护硬件、软件挑战：用户有诸多担心，包括担心对信息系统的控制，担心对云计算提供商的高度依赖，担心信息安全和服务质量等

②价值：从云计算的服务计算方式来看,云计算实现了级资源的高度整合和优化利用，实现计算资源的充分共享

挑战：如何控制调度和优化各种资源、平台和软件，实现各种组件的高效协作工作；如何保证服务的普适性和灵活性；如何保证服务实现的可靠性、安全性和服务质量

9、云计算提供的三个服务层次

基础设施级服务：指“云”端向用户提供全面的计算机基础设施，包括计算机服务器、基础软件和数据存储空间，用户只需向“云”端租用，而不需要建设和维护这些基础设施。

平台级服务：是指“云”端向用户提供完善的应用开发平台，用户不需要购买和管理底层的硬件和软件，而能利用“云”端的计算机基础设施和应用开发环境，简单快速地开发或配置所需的应用系统。

软件级服务：是指“云”端向用户直接提供企业应用软件，用户不需要自己安装和运行应用软件，也不用软件维护，而是直接向“云”端租用，用以管理企业经营活动。

10、结合当前市场状况，谈谈CPU的发展趋势

（1）超大规模集成；（2）主频不断提高；（3）功能集成；（4）多处理器集成：辅助处理器（采用辅助微处理器执行多种功能）、对偶处理器（采用多CPU或主微处理器时行处理，在同一时刻执行多条指令）、并行处理设计（可以使用几个指令处理器，或成千上百个指令处理器，以网络形式组织在一起）、RISC处理器（优化指令集计算机RISC是相对复杂指令集计算机CIISC而言，减少程序执行时间，提高运行速度）、MMX多媒体处理器（将文本、图像、声音多媒体集于一体的高性能）。

11、终端客户最主要的系统软件和应用软件

12、数据库设计步骤

1. 需求分析阶段

需求收集和分析，结果得到数据字典描述的数据需求（和数据流图描述的处理需求）。

2. 概念结构设计阶段

通过对用户需求进行综合、归纳与抽象，形成一个独立于具体DBMS的概念模型，可以用E-R图表示。

3. 逻辑结构设计阶段

将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型（例如关系模型），并对其进行优化。

4. 数据库物理设计阶段

为逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构（包括存储结构和存取方法）。

5. 数据库实施阶段

运用DBMS提供的数据语言（例如SQL）及其宿主语言（例如C），根据逻辑设计和物理设计的结果建立数据库，编制与调试应用程序，组织数据入库，并进行试运行。

6. 数据库运行和维护阶段

数据库应用系统经过试运行后即可投入正式运行。在数据库系统运行过程中必须不断地对其进行评价、调整与修改。

需求分析和概念设计独立于任何数据库管理系统，逻辑设计和物理设计与选用的DBMS密切相关。

13、什么是E-R图，怎么绘制E-R图

E-R图：是在数据库概念设计中用来表示数据库概念模型的图表工具。E-entity，是客观世界客观存在并可以相互区别的事物。R-relationship，表示实体之间的关系。E-R图提供了表示实体型、属性、联系的方法。

实体之间的关系：

一对一，一对多，多对多。

E-R图设计的步骤：

根据数据字典，列出需要存储的实体和数据项清单。画出各分E-R图。将各分E-R图集成为总E-R图，清除其中冗余的数据和联系。

14、电子结算技术

电子现金、电子信用卡、智能卡、电子支票等

15、简述网络通信协议的层次结构

主要有2种

一种是iso 的osi/rm 标准的7层结构

一种是tcp/ip 标准的4层结构

分别是：

应用层—表示层—会话层—传输层—网络层—数据链路层—物理层

应用层—传输层—互联层—（主机-网络层）

tcp/ip 得到了比较多的认可

市场上的产品都是基于tcp/ip 的

16、什么是BPR

BPR的含义：它是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求得企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。

17、信息系统战略规划有哪些方法？优缺点是什么

主要有三种方法：

关键成功因素法CSF

方法步骤是：了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、识别测量性能的数据；

战略目标集转化法SST

步骤是：描绘出组织各类人员结构、识别每类人员的目标、对于每类人员识别其使命及战略；

企业系统计划法BSP

主要是基于用信息支持企业运行的思想，先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后现自下而上设计系统，即是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。

优缺点：

CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，它和传统方法衔接比较好，但一般最有利的只是在确定管理目标；

SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求并给出了要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法，它能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者；

BSP方法虽然也道德强调目标，但它没有明显的目标引出过程，它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，用U/C图划分子系统。

把三种方法结合起来使用就产生了CSB方法，先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP 方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。

18、

系统开发的主要方法（P347)

⒈结构化系统开发方法

基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、