管理小故事—-小题大做
小题大做
陈柳是一家公司的行政部文员。一天，公司接到一份请柬，邀请其参加本市的一个行业内部交流会，老总对这样的交流会不感兴趣，但是，拒绝了又显得自己太不把对方当回事，影响以后再
业界的口碑，于是老总折中一下，
就随便指派了新员工陈柳去参加这
次会议。当时，陈柳在公司走廊里
和老总走了对面，她礼貌地向老总
问好。老总点了点头算是回应，走
了两步后，老总停住脚步回转身后
对她说：“下星期有个行业内部的交流会，你代表公司参加就行了，随便拿些会议资料，我看看就行了”。
从老总漫不经心的态度中，陈柳也知道这个会议不是很“重要”。尽管如此，陈留还是决定“小题大做”，认真准备。她查阅了行业内的很多资料，并制定了一些建议。这些建议都是她精心准备的，很有实用价值，可以更好地促进这个行业的健康发展。于是，当会议主席让陈柳公司的代表发言的时候，陈柳提出了很多好的建议。
那天陈柳还特意带了公司的宣传资料，这样，公司给会的其他人留下了很好的印象。
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半个月后，在一家大型商业会议上，几家同行业的老总都向陈柳的老总夸奖陈柳，说陈柳提的很多行业建议非常好。老总没有想到随意派去的员工居然“小题大做”给自己职制造了这么一个“意外惊喜”，内心很是高兴。
老总很欣赏这种把“小事情”当“大文章”来做的责任精神。于是，一些重要的事情开始交给陈柳去办理，陈柳发扬以前的“小题大做”精神，认真负责地尽力把老总交给的每项工作都干得非常完美。最后，陈柳因“小题大做”被老总所赏识，被提拔为公司行政总管。
职场上，很多人往往把公司交给的任务“大题小做”，这样不负责的敷衍很快就会被主管识破，而结果则是要么被解雇，要么被打入冷宫不再重用。如果想在职场中有好的发展，就必须认真对待公司分派给自己的每项工作，以“小题大做”的态度把这些工作做得尽善尽美，这样认真负责的人才能担当更多的重任，这样负责的人才能在职场上风生水起。
“小题大做”是一种工作精神。是一种对工作认真负责的精神；是一种把工作做到精致、极致的精神；是一种工作追求卓越、追求完美的精神。无论是工作还是生活都应该发扬这种精神。
“小题大做”也是一种工作态度。人人都会说“态度决定一切”，但很多人大多会把领导布置的任务和事情往往不是“小题大做”，而是“大题小做”。甚至采取应
付、敷衍的态度处理。哪怕是再
简单的事，我们也应以“小题大
做”的态度把工作做到尽善尽美。
“小题大做”还是一种工作习
惯。我们的周围、我们的生活中
随处可见到这样的例子，把别人
不太在意的事情认真做好，把别
人认为是小事一桩的事情当大事来准备……这样就不会基于急功近利的目的，真是一个很好的工作习惯，一个人人应该养成、应该具备的工作习惯。
故 事 启 示
“小题大做”更是一种工作品质。工作品质包括一个人工作绩效、持续改善、执行力等等。工作品质往往和一个人的责任心和人品联系起来的。工作应和做人一样，力求漂亮、完美。需要倾情、需要投入。不敷然了事，认真对待，用心做事，工作自然就会出色。
工作中“小题”应该“大做”！“小题”必须“大做”！
工作心得小故事大道理
竭诚为您提供优质文档/双击可除工作心得小故事大道理 篇一：68个经典励志小故事大道理_人生哲理小故事大道理 68个经典励志小故事大道理_人生哲理小故事大道理人生路上，你是不是曾被一些莫名奇妙的问题困扰？生活的迷茫、职场的紧张有时候会压得你喘不过气来，也许[学习啦]小编为你精选的68个经典励志小故事、人生哲理小故事大道理能缓解你的压力，同时给你一些思考及感悟。这些励志小故事虽然篇幅短小，只有50字、100字、200字、300字，最长不超过500字，但这些经典的励志故事和人生哲理故事深入浅出地诠释了许多人生大道理，为你的成功指明方向，提供动力，激励你的人生每一天！ 1（150字）：用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，(:工作心得小故
事大道理)但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 【小故事大道理】：其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 励志小故事2（50字）：所长无用 有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说：“你到越国去，一定会贫穷的。”“为什么？”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤足走路；白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处，到用不到你的地方去，这样，要使自己不贫穷，难道可能吗？” 【50字励志故事感悟】：一个人要发挥其专长，就必须适合社会环境需要。如果脱离社会环境的需要，其专长也就失去了价值。因此，我们要根据社会得需要，决定自己的行动，更好去发挥自己的专长。 哲理小故事3（100字）：袋鼠与笼子一天动物园管理员
有关情绪控制的小故事4则及感悟
有关情绪控制的小故事4则及感悟 故事1 镜子里的狗 一只流浪狗无意间闯进一间四壁镶着玻璃镜的屋子，突然看到很多狗同时出现，它大吃一惊，这狗便龇牙咧嘴，发出阵阵低沉的吼声。 这时，镜子里所有的狗看来也都十分生气，每只狗也现出怒吼的面孔来。这只狗一看，吓坏了，不知所措，开始绕着屋子跑起来，一直跑到体力透支，倒地死亡。如果这只狗肯试着对镜子摇几下尾巴，情形就会完全改观，镜子里的狗儿必然会回报它同样友善的举动。 【感悟】 你对别人怎样，别人便会对你怎样。生气时不妨照一照镜子，看看镜中的自己是否招自己喜欢。当你对身边的人或所处的恶劣环境主动地表现和气和善意时，你同样也会得到一份善意的回报。 故事2 不被情绪牵着走 《可兰经》里有句哲语说得很好：“如果你叫山走过来，山不走过来，你就走过去。” 在荷兰阿姆斯特丹，有一座15世纪的寺院，寺院的废墟里有一个石碑，石碑上刻着：“既已成为事实，只能如此。” 天有不测风云，人有旦夕祸福。人活在世上谁都难免要遇上几次灾难或许多难以改变的事情。世上有些事是可以抗拒的，有些事是无法抗拒的，如亲人亡故和各种自然灾害，既已成为事实，你只能接受它、适应它。否则忧闷、悲伤、焦虑、失眠会接踵而来，最后的结局是：你不但不能改变这些无法抗拒的事实，而且让无法抗拒的事实改变了你。 巴甫洛夫说：“一切顽固沉重的忧悒和焦虑，足以给各种疾病大开方便之门。”许多名医的医疗实验证明癫狂症、胃肠疾病、高血压症、冠心病及乳腺癌等，都与人的情绪有着直接的关系，有的则完全是由于强烈的情绪波动所引起的。 【感悟】 任何人遇上灾难，情绪都会受到影响，这时一定要操纵好情绪的转换器。面对无
供应商管理策略方法
供应商管理策略方法 供应商管理一直是物流采购中的重要问题，本文试着论述选择供应商的原则和步骤，选择供应商的流程及标准，并对在供应商管理中应用“六Σ”作了案例分析。 1、选择供应商的原则和步骤 在电子制造企业中，标准的采购流程可以划分为战略采购和订单协调两个环节，战略采购包括供应商的开发和管理，订单协调则主要负责材料采购计划，重复订单以及交货付款方面的事务。这种组织结构与销售体系非常类似，很多销售型公司也建立了专业的销售支持部门处理大量的重复性订单。 供应商的开发和管理是整个采购体系的核心，其表现也关系到整个采购部门的业绩。一般来说，供应商开发包括的内容有：供应市场竞争分析，寻找合格供应商，潜在供应商的评估，询价和报价，合同条款的谈判，最终供应商的选择。在大多数的跨国公司中，供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是质量，成本，交付与服务并重的原则。 在这四者中，质量因素是最重要的，首先要确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系，然后确认供应商是否具有生产所需特定产品的设备和工艺能力。其次是成本与价格，要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析，并通过双赢的价格谈判实现成本节约。在交付方面，要确定供应商是否拥有足够的生产能力，人力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。最后一点，也是非常重要的是供应商的售前、售后服务的纪录。在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解谁是市场的领导者，目前市场的发展趋势是怎样的，各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一个大概的了解。 下一个步骤就是寻找潜在供应商了。经过对市场的仔细分析，你可以通过各种公开信息和公开的渠道得到供应商的联系方式。这些渠道包括供应商的主动问询和介绍，专业媒体广告，互联网搜索等方式。 在这个步骤，最重要的是对供应商做出初步的筛选。建议使用统一标准的供应商情况登记表，来管理供应商提供的信息。这些信息应包括：供应商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。通过分析这些信息，可以评估其工艺能力、供应的稳定性、资源的可靠性，以及其综合竞争能力。在这些供应商中，剔除明显不适合进一步合作的供应商后，就能得出一个供应商考察名录。接着，要安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。必要时在审核团队方面，
经典小故事告诉你目标重要性
7个经典故事让你明白目标管理的重要性 [ 感性主义 ] [ 来自andrew305 ] 第一个故事：爱丽丝的故事 “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 ——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》 赵日磊点评：这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。 第二个故事：游泳的故事 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。
15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到…… 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。 赵日磊点评：这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。 管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定的越高越好，认为目标定的高了，即便员工只完成了80%也能超出自己的预期。实际上，这种思想是有问题的，持有这种思想的管理者过分依赖目标，认为只要目标制定了，员工就会去达成。 实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。 另外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。 最后，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成！ 第三个故事：石匠的故事 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答： 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。” 赵日磊点评：三个石匠的回答给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负；第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。
情绪管理故事
大哭大闹之后的处理方式：发泄、分析和纠正 项婧其实是一个外向、活泼、心地善良的孩子，平时在家和在学校的表现都还算不错，实际上，她有一个蛮大的缺点，就是从小就喜欢唱反调、比较叛逆，时常会把“不要”放在嘴边，而且经不起别人指出她的缺点，尤其是她越亲近的人，比如我，以妈妈的身份指出缺点时，她会极其地不乐意，也许在学校里，你是发现不了的，可事实如此，现在的独生子女就是比较刁蛮、任性吧。 有一次因为一件小事，我批评了她几句，她强烈反应到，除了大喊大叫外，甚至还道出为何要把她生出来的狠话，更令人费解的是，她竟然从房间里拿出一把水果刀，递给我，让我把她杀掉，这个举动，是我从来也不曾预料到的状况，当时我是又气又好笑，因为是大人嘛，也不能跟她一般见识，就平心静气地跟她解释说，杀人是要坐牢的，是绝对不可以做的事情，她很天真地跟我说，没关系的，我会跟警察说好的，是她我杀了她的，我回她，又不知道是哪个警察来抓我，她怎么跟警察事先说好呢，遇到这种时候，我的处理方式是保持沉默，让她继续发泄下去，直到她哭得哽咽地停不住了，让我帮忙的时候，我递过水杯，让她喝点水，稍稍休息一下，让她稍微平复一下心情，那天晚上我老公也在家里，他知道完全是女儿无理取闹，因此和我一起处理了这件事情。 我们的处理方式是：当孩子情绪失控，无法自我控制的时候，最好的方式是让她自己发泄出来，此时千万不要一味地顺着她和安抚她，这样子会助长她更加嚣张的情绪，等她发泄完毕以后，通常哭完、闹完之后，顺势递给她水和纸巾，让她歇一歇，等到她冷静下来之后，再把事情分析一遍，孰对孰错，让她自己明白，到底自己有没有错，错在哪里，还要表明自己的立场和想法，并且指出她今后要如何纠正，这样子才能避免以后发生类似的事情。 学会制造教育孩子的机会 其实现在的孩子越来越娇生惯养、越来越自私，主要原因是独生子女的缘故，好多长辈都宠着腻着的缘故，生怕碰着、冻着了，恨不得含在嘴里，捧在手心里，很多家庭多半是和公公婆婆、爷爷奶奶住在一起的居多，于是就会冒出来很多年轻父母，与老一辈父母教育观念的不同，我们让孩子学会管理情绪很大程度上的成功教育方式是：教育孩子的时候，是避开长辈的，也就是不当着长辈面来教育孩子，或者即使出现了需要教育、管教小孩的时候，就会让长辈走开、回避一下，避免孩子会因为长辈的介入而愈发大胆起来，越发脾气，因为他们往往很聪明，知道当着长辈的面，是绝对不会把他们怎么样的，关上我们房间的门，跟她讲明有情绪可以，而且要学会发泄的方式，比如哭、唱歌、吃东西、购物等等，可以有情绪，但是也要管好自己的情绪，不能失控。 学会体谅和分享 孩子的霸占欲望比较强烈，尤其是当身边出现对手的时候，尤其想把东西、玩具啊什么统统占为己有，这个体会之前不是很清晰，可自从我侄子出生以后，深刻体会到了，我侄子比我女儿小5岁，虽然是个男孩，但是相当爱哭，一有不对劲，马上就哭，在他眼里，哭能解决一切事情，而且往往哭在长辈们眼中，是最最见不得的，会劝项婧让给弟弟，而我的处理方式是跟她讲道理，让她明白她是姐姐，有责任让着弟弟，照顾好弟弟，保护好弟弟，如果想保护好弟弟，很重要的一点：不要让他哭，哭就表示他被欺负了，做姐姐的不可以让弟弟哭哦，当然，也全然不是这样，如果是我侄子不好、做得不对的地方，我也是会教育他，纠正他的；我侄子还有一个要命的缺点是，一样东西原本就在那里，他不玩，一等到我女儿刚开始玩，他就闹着要给他玩，不让我女儿玩了，为了缓解这个矛盾，我给他们定了个规矩，比如一个玩具，你玩一会后，再给另外一个人玩会。就这样既学会了体谅，又学会了分享。
21个经典哲理小故事
1.甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“便宜一毛吧。”最后，他用这一毛买一盒火柴。这是最简单的心理边际效应。第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。启示：变换一种方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了。人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的。 2.有个小男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何动作。几次的邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中，母亲好奇地问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要老板抓呢?小男孩回答很妙：“因为我的手比较小呀!而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多!”启示：这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也知道别人比自己强。凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。 3.美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做?”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!!!”启示：这就是“听的艺术”。一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。要学会聆听，用心听，虚心听。 4. 有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之他么变成为了好朋友。就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年。突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想："他大概睡过头了。"便不以为意。哪知道第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样。过了一个星期还是一样，直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了，他心想："我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。"于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友。等他到了左边这座山的庙，看到他的老友之后大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他很好奇地问："你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？"左边这座山的和尚说："来来来，我带你去看。"于是他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说："这五年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于让我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的太极拳。"启示：我们在公司领的薪水再多，那都是挑水。而把握下班后的时间挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力，未来当我们年纪大了，体力拼不过年轻人了，依然还是有水喝，而且还能喝得很悠闲。 5.有两个人相约到山上去寻找精美的石头，甲背了满满的一筐，乙的筐里只有一个他认为是最精美的石头。甲就笑乙：“你为什么只挑一个啊?”乙说：“漂亮的石头虽然多，但我只选一个最精美的就够了。”甲笑而不语，下山的路上，甲感到负担越来越重，最后不得已不断地从一筐的石头中挑一个最差的扔下，到下山的时候他的筐里结果只剩下一个石头!启示：人生中会有许多的东西，值得留恋，有的时候你应该学会去放弃。看大图 6.有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在10％～20％。可到了第11年，业绩停滞下来，以后两年也如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖10万元。有
20个励志小故事大道理,励志故事及感悟,励志故事大全
20个励志小故事大道理，励志故事及感悟， 励志故事大全 20个励志小故事大道理，励志故事及感悟，励志故事大全 导语：漫漫人生路上，我们可能会遇到不少良师益友，来帮我们指点迷津。但有时读到一个小故事反而给我们的触动和思考会更多，也许就打开了那个困惑已久的心结。 故事1：做好自己的事儿 有一个朋友，和我讲了一个关于他自己的笑话。有一次和他同事、领导喝酒，喝啊喝，中途，他起身到外面透透风。等透好风回来时，发现包厢门已经锁上了。 他试着想打开，却没有成功。 他就在大厅里等，他开始翻大厅里的报纸，报纸翻完了，他们没
有结束。他再和大厅的一位小姐聊天，天聊完了，他们还是没有结束。 一个小时后，他想他们应该结束了。于是再去看，却发现人去房空，他们早就从另一个通道走了，看来大家都把他忘了。 朋友说：“我在单位里一直认为自己是个重要的人物，但这餐饭后，我发现自己什么也不是。” 朋友的这个故事，很残酷，但你你不得不接受。 任何场所，每个人都有自己的位置。许多时候你只是一个配角，一个无关紧要的配角，你只能自己欣赏自己，自己照顾自己，然后学会自娱自乐。或许，生活本来就是要我们以观众的心态去表演，以演员的心态去欣赏;或许这正好能检验一个人随时调整与适应的能力。 故事2：赚的是快乐 小镇里有一对夫妻。男的在外面开了一家公司，生意红火。他没日没夜地忙碌，很少在家。儿子去很远的地方读书，几个月才回家一次。 女人一个人在家里，终日无所事事，日子过得不快乐。
男人想让她快乐起来，就对她说：“你去亲戚朋友家串串门吧，跟他们聊聊天，打打麻将。你会开心的。”女人于是去亲戚朋友邻居家里串门，聊天，打麻将。果然开心了一段时间。但话题聊完子，麻将打腻了，她又变得不开心了。 有一天，她对男人说：“我想开间花店。这里还没有人开，一定能赚钱。”男人说：“这主意不错。”花店很快开张了。女人每天去花店做生意，她变得忙碌起来了。来买花的人很多，女人干得很开心。可是过了几个月，男人算了一笔细账，发现女人根本不是经商的料子。 她经营的花店不但不赚钱，倒赔进去不少。 我问他：“你老婆的那间花店还开吗?”他说：“还开。”“是赚是赔?”他说：“赚。”“赚多少?”他神秘地一笑。经再三追问，他才悄悄告诉我：“钱是一分没赚到，赚的是快乐。” 故事3：两只鸟儿 在遥远的森林，住着两只鸟，一只住在东边，一只住在西边。 有一天，东边的鸟和西边的鸟在森林的中央相会了。两只鸟都大
作文素材-中学小学课外阅读-关于情绪控制的小故事两则及感悟
关于情绪控制的小故事两则及感悟 故事1 情绪控制——做自己真正的主人 有这样一个耐人寻味的故事。 有一个坏脾气的男孩，他父亲给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩钉下了三十七根钉子。慢慢地，男孩每天钉钉子的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。于是，有一天，这个男孩觉得自己再也不会失去耐性，乱发脾气了。 他告诉父亲这件事情。父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。 父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，我的好孩子！但是看看那些围栏上的洞，这些围栏将永远不能恢复到从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。” 这个故事流传很广，引起了无数人的共鸣。 【感悟】 伤人以言，深于矛戟。人们常常将理性与情绪对立起来，其实这是一个错误的认识。理性中蕴涵着智慧，情绪中同样包含着智慧。情绪智慧的高低，决定了一个人对自己情绪的意识水平、管理水平的高低。情绪智慧高的人，无论是在工作中还是在人际关系中，都能够取得成功。圣经中的箴言告诉人们：不轻易发怒的人，大有聪明；性情暴躁的，大显愚妄。 故事2 情绪的小甲虫 哈瑞爱默生富斯狄克讲过这样一个故事：“在科罗拉多州长山的山坡上，躺着一棵大树的残躯。自然学家告诉我们，它有四百多年的历史。在它漫长的生命里，曾被闪电击中过十四次，并且狂风暴雨无数次侵袭过它，它都能战胜了。但在最后，一小队甲虫的攻击使它永远倒在地上。那些甲虫从根部向里咬，渐渐伤了树的元气。虽然它们很小，却是持续不断地攻击。这样一个森林中巨大的、岁月不曾使它枯萎、闪电不曾将它击倒、狂风暴雨不曾将它动摇的大树，却因一小队用大拇指和食指就能捏死的小甲虫的咬噬，终于倒了下来。” 【感悟】 我们不都像森林中那棵身经百战的大树吗？我们也经历过生命中无数狂风暴雨和闪电的袭击，也都撑过来了，可是我们也正像森林中的大树一样在经意与不经意之间，让深入躯体的“坏情绪”——小甲虫咬噬着——那些用大拇指和食指就可以
132CEO管理中最失败的七个经典小故事
CEO管理中最失败的七个经典小故事 所有的失败都是管理性格的失败,因为，投资、产品问题，都可以靠别人帮助解决，而管理心理，真的跨越不过去。 你的公司员工或是下属，是否背地里抱怨这七件事？ 1、工作压力太大，整天带着面具上班； 2、得不到授权，有被疏远的感觉； 3、你的承诺不兑现，公司充满政治色彩； 4、因背景、学历、资历原因受过歧视； 5、开会只是走走形式，每个重要决定都由你一个人做出； 6、大量的信息被隐藏起来，听不到内部真实的声音； 7、下属反映你按喜好决定员工的升迁，对人过于严厉。 我相信你的公司一定有几点与上面的相似。我现在讲七个小故事，请你分析导致这些不正确工作方式的原因。 故事一：工作压力太大，怎么办？ 王经理，某贸易公司的市场部经理： 我的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班，她负责录像、记录和事务性工作，一周下来，疲劳不说，常常要承受客户的冷言冷语。再加上，客户都是海外的大老板，她自己对比起来差距很大。这些使她的压力很大。研修班结业的最后一天，我给她打了一个电话。我只说了三句话，第一是问候，第二让她先回家休息，第三向她询问另一项工作的完成情况。另一项工作由她负责，而且到了最后期限。我没有意料到，她大发牢骚，抱怨满天，说的都是过头的话。我当时保持沉默，只听不说。 事后，我想这究竟为什么，平时这位员工不是这样，今天为何反常？因为压力太大。第一，她承受客户的冷言冷语，压力已经够大了；第二，而我询问新的工作又等于向她施加了压力。人的忍耐总是有限，在一定场合会爆发。 由此看来，一个企业不重视员工的情感或对处于超强度工作状态的员工不表示支持的话，那么，这个企业就一定要改变，否则，由此而来的副作用会积聚起来并寻找机会爆发。
具有简单道理的励志故事保险励志小故事大道理
《具有简单道理的励志故事|保险励志小故事大道理》 摘要：樵夫心想：我现在就是缺少领悟啊!把它捉回去算了!，于是，樵夫从内心检讨：我心中所想的事，好像反应在镜子里 一般，完全被领悟看穿，一不小心，斧头掉下来，却意外地压在领悟上面，领悟立刻被樵夫捉住了 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤被他吃了个精光。不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾离开人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边。 从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉;一个人目标高远，但也要面对现实的生活。 餐桌上，七八个汉子为打开一个恼人的酒瓶塞子几乎败了酒兴。经过他们轮流折腾，现在那个软木塞非但起不出，反而朝瓶内陷下去半厘米。有人提出应该用剪刀挑;有人则否定，认为木 质疏松，不易成功有人提出最好用一只螺丝钉旋进木塞，然后用力拔出;还是有人反对，认为 即使稍微朝下用点力木塞也会掉进瓶内。又有人认为最好的办法是用锥子对着木塞朝瓶颈壁的方向用劲插入，然后可望将木塞随锥子一起拔出。大家说主意虽好，可惜眼前找不到这种家伙。 再次折腾的结果是软木塞没有取出，却掉进了酒瓶内。汉子们在一片惋惜中发现了事情的结果酒能倒出来了。 在走了许多弯路之后，人们往往发现原来最不愿意走的那条路竟是最好走的路。这个世界上，最清醒的人应该是自己，而不是别人。自己不能选择自己的路，岂不是一种悲哀吗一位勤劳的农民，从自己的菜园中收获了一个大南瓜，他又惊又喜，便把这个南瓜献给了国王。国王很高兴，赐给农民一匹骏马。
关于控制情绪的小故事
关于控制情绪的小故事 好情绪是世界的礼物，而坏情绪，即便是一念之间，也是你要买的单。而高情商的人，懂得控制自己的情绪，从不为自己的坏情绪买单。 有的时候不满，有的时候不开心，都是因为自己的心情在作祟，有的时候为难你的不是别人，而是自己内心的小小世界。 有一位女性和老公去一个农庄吃饭，老公硬是不给她点她喜欢吃的空心菜和豆腐。她心想：“真是太不体贴了！他明知道我喜欢吃什么，却不管不顾，说明根本不在乎我，不在乎就是不够爱我呗。” 她越想越气，转过脸不再理睬老公。 回到家后，她又质问老公，老公说：“我们去那家农庄的时候，已经过了饭点了，你喜欢吃的这些菜，我担心会是剩菜，而你历来肠胃不好，又比较冲动、任性，所以我坚持不给点，其实只是希望你能够吃到干净、新鲜的饭菜。” 知晓老公的良苦用心后，她才发现当时老公看起来不近情理的行为背后是一份更深的爱。 我们也或许经历过这样的事情：你已经感到很饱了，父母还一直往你碗里加菜，让你继续吃；你明明很热了，爱人还给你披一件衣服。 还记得当时的第一反应吗？肯定不是理解和感动，反而多了几分不耐烦，所以，坏情绪，有时候就是情商不够，没有感受到身边人对自己的爱和关心。 心理学家研究发现，人脑中最古老的边缘系统主管情绪，而最晚进化来的大脑皮层主管认知。任何事情发生后，边缘系统会第一时间产生情绪反应，如恐惧、愤怒、喜悦等，约6秒钟后，大脑皮层才能做出认知处理。 也就是说，每个人都会产生各种各样的情绪，但是情商高的聪明人，会更好地管理不良情绪，适当地宣泄。 因此，无论遇到什么事情，一定要控制住冲动，深呼吸6秒钟后，再选择应对之策，往往会得到更加理智和正确的决策。 高情商的人，都懂得控制自己的情绪。 无论你有多么聪明，多么富有，多有权势，人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过
过程管理的概念及方法
过程管理的概念及方法 过程概念是现代组织管理最基本的概念之一，在ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》中，将过程定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”过程的任务在于将输入转化为输出，转化的条件是资源，通常包括人力、设备设施、物料和环境等资源。增值是对过程的期望，为了获得稳定和最大化的增值，组织应当对过程进行策划，建立过程绩效测量指标和过程控制方法，并持续改进和创新。 过程方法中指出：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。为使组织有效运行，组织应当采用过程方法识别和管理众多相互关联和相互作用的过程，对过程和过程之间的联系、组合和相互作用进行连续的控制和持续的改进，以增强顾客满意和过程的增值效应。 ISO9000:2000标准还提出了以过程为基础的质量管理体系（如图2所示）。实施ISO9000族标准是一个有效地进行过程管理的基础方法。其中ISO9001:2000是一个最基础的标准，关注顾客满意；而ISO9004:2000是一个趋向卓越绩效模式的标准，关注组织的绩效改进和使顾客与其它相关方满意。在卓越绩效评价准则的各类目中，过程管理是一个与ISO9000族标准相关程度最高的类目。但需要指出的是，ISO9001中的过程管理仅仅旨在使顾客满意，而卓越绩效评价准则中的过程管理旨在所有关键利益相关方的综合满意，它是落实战略
目标和战略规划，实施持续改进和创新以提升组织的整体绩效，为利益相关方创造平衡的价值，进而履行组织使命和实现组织愿景的途径和载体，它对卓越的追求，对效果、效率以及应对动态竞争环境变化的敏捷性的追求，都要高于ISO9000族标准的要求。 过程管理PDCA循环 过程管理是指：使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置）四个部分，即PDCA循环四阶段。PDCA(plan-do-check-act)循环又称为戴明循环，是质量管理大师戴明在休哈特统计过程控制思想基础上提出的。 1 过程策划（P）从过程类别出发，识别组织的价值创造过程和支持过程，从中确定主要价值创造过程和关键支持过程，并明确过程输出的对象，即过程的顾客和其他相关方。确定过程顾客和其他相关方的要求，建立可测量的过程绩效目标（即过程质量要求）。基于过程要求，融合新技术和所获得的信息，进行过程设计或重新设计。 2 过程实施（D）使过程人员熟悉过程设计，并严格遵循设计要求实施之。根据内外部环境、因素的变化和来自顾客、供方等的信息，在过程设计的柔性范围内对过程进行及时调整。根据过程监测所得到的信息，对过程进行控制，例如：应用SPC（统计过程控制）控制过程输出（产品）的关键特性，使过程稳定受控并具有足够的过程能力。根据过程改进的成果，实施改进后的过程。
管理小故事集锦
管理中的奖惩无小事 在心理学上，奖惩是一个很宽泛的词汇，意指能够在对方心理上产生积极或消极影响的任何外在强加措施。管理中能够让员工感到不舒服的任何举措都是惩罚，能够让员工感到舒服的任何举措都是奖励。奖或惩在当事员工自己的心理上甚至在团队中其他人的心理上，都会产生持续的正强化或负强化作用。因此，管理中的奖惩无小事 管理定律：办公大楼法则 帕金森的“办公大楼法则”是,某个组织的办公大楼设计得越完美,装饰得越豪华,该组织离解体的时间越近。他发现,许多生意兴隆的公司、影响巨大的组织都设在不起眼的地方,住在简陋的房屋里,一旦搬进豪华的大厦,便转入衰退的轨道。例如,圣彼得教堂、罗马教堂、梵蒂冈教堂等宗教组织,都是在极盛时开始设计和修建这些教堂,等这些教堂建成时,宗教组织的势力便走下 坡路了。国际联盟大厦、英国议会大厦、凡尔赛宫、布伦海姆宫、白金汉宫、英国殖民部办公大楼等政治组织的大楼,都是在落成典礼之后,该组织的权势发生大幅度的下降,甚至带来厄运。帕金森则从科学的角度进行如下推测:一个组织在兴旺发达之时,往 往紧张而忙碌,没有时间和精力去设计和修建琼楼玉宇,当其所 有的重要工作都已经完成,想到要修建与其成就相称的大楼时, 时间和精力都集中到表面功夫上。当某个组织的大楼设计和建造得趋向完美之际,它的存在就开始失去意义。完美的楼堂意味着定局,而定局意味着终结。 事业留人：2010年最时尚的留人方式 日前，全球知名人才派遣和招聘服务商万宝盛华一项调查显示，为防止员工跳槽，2010年大部分企业选择的留人方式将是“事业留人”。此次调查，万宝盛华访问了国内企业的126位人力资源经理，声称为避免员工跳槽，其所在企业将采取“事业留人”方式的占62%。其次为“金钱留人”，占23%，而采用“感情留人”的比例仅为15%。在“事业留人”上，企业选择“帮助员工制定未来职业发展目标”这一方式的，占52%，其次为“提供个性化的学习和发展机会”，如在职EMBA培训、工作轮岗等，占
六十八个超级经典管理小故事
六十八个超级经典管理小故事 一、用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 二、鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后 只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 三、袋鼠与笼子
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” 管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。 四、扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 五、曲突徒薪 有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理心得：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题
励志小故事大道理10篇集合
励志小故事大道理10篇集合 小故事大道理一 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是 黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好 的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太 过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负 责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 【小故事大道理】：其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名 贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 小故事大道理二 有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说：“你 到越国去，一定会贫穷的。”“为什么?”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤 足走路;白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处，到用不到 你的地方去，这样，要使自己不贫穷，难道可能吗?” 【小故事大道理】：一个人要发挥其专长，就必须适合社会环境需要。如果脱离 社会环境的需要，其专长也就失去了价值。因此，我们要根据社会得需要，决定自己 的行动，更好去发挥自己的专长。 小故事大道理三 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子 的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他 们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二 不休，将笼子的高度加高到100米。
关于情绪管理心得体会范文_心得体会
关于情绪管理心得体会范文 情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。接下来就跟橙子一起去了解一下关于关于情绪管理心得体会范文吧! 关于情绪管理心得体会范文篇1 生活中难免有各种各样的不如意，人人都会有心情不好的时候，在心情烦躁时，该怎么做?失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远你，让你的事业蒙上一层阴影。所以，学会控制自己的情绪，是每一个成年人都应该具备的一种心理素质。那么，怎样才能做到这一点呢? 1、情绪管理只有一条规则 你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢?所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静!”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以 1 / 8
解决。 2、我们都是独一无二的人 我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。我们的个性存在并依赖在全社会里。不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。只不过是我们面对同一件事情，我们经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。个人想法不一样，是由个人长期累积的经验不同所造成的。个别差异我们必须要加以尊重。我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。 3、怨天尤人并无实际作用 在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤人。他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步走出来，渐渐有一席之地。这些人没有怨天尤人成就了一番事业。在社会上也能经常见到有人怨天尤人，而不从自我出发改变现状，一味的抱怨使自己的状况越来越被动。到不如常常去检讨自己，常常去调整自己，当然检讨调整是有限度的，要有所变有所不变，可以变的是权宜措施，不能变的是基本原则。盲目学别人就会埋没自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。 4、改变别人不如改变自己为什么当我们与他人的关系不能如我2 / 8
流程业务流程管理的方法与步骤(实战干货).doc
流程业务流程管理的方法与步骤(实战干 货)1 流程业务流程管理的方法与步骤（实战干货） 随着企业所面临的竞争越来越激烈，企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，这其中业务流程管理是最为重要和有效的方式之一。但我们同时发现，相当多的企业重视业务流程的规划，轻视对业务流程管理，于是在企业的内部管理中出现了很多问题，最为常见的问题是：1、有流程，无执行：企业制定的很多流程停留于书面，但真正被用于实践中的很少。流程形同虚设。2、流程与实际运做脱节：由于外部环境瞬息万变，企业的运做也随之而变，这本是好的，但指导业务规范运做的流程还停留在以前的状态，其最终的结果是对流程的放弃和不信任。 3、流程与流程之间的割裂：特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上，由于流程之间的割裂，导致企业内部存在着大量的界面冲突，于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。其代价就是拿着公司的资源在做游戏。 4、没有业务流程管理混乱，有了业务流程管理僵化：这一点对于那些有上进心的企业一直是个头痛的问题。在效率和效果上难以找到最合理的解决方案。 5、业务流程的根本是业务，但流程业务的授权和监管不同步：导致的结果是当业务运做出现错弊时，责任不清，互相推脱，更加谈不上对于流程的改进了。
6、流程繁多，层次不清：许多企业制定了 大量的业务流程，但没有对流程进行分层和分级管理，以至于无法保证对业务目标的实现。 这些问题的根本原因都归于对业务流程管理的薄弱和失当。这里特别要强调的是业务流程管理不是在流程规划出来之 后才进行的，而是在流程规划之前就要进行管理。因此，良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估和流程改进，这也是一个PDCA闭环的管理过程。 逻辑关系：1）明确业务流程所欲获取的成果。2）开发和计划系统的方法，实现以上成果。3）系统地部署方法，确保全面实施.4）根据对业务的检查和分析以及持续的学习活动，评估和回顾所执行的方法。并进一步提出计划和实施改进措施。 一、业务流程设计： 业务流程设计是业务流程管理中最为重要的一个环节，它直接影响到未来流程实施中的效率和效果。在流程的设计阶段需要强调的系统化的设计，流程的系统化设计包括以下几个方面： 1、流程设计的目的：业务流程的目的主要包括管理稳定、规范运做、控制风险、增值服务和支持业务目标的实现。也就是说在公司业务目标的指导下，以风险分析为基础而制定的有助于管理稳定、规范运做和服务增值的业务流程。风险可以用数学方程式表示如下：R=pr（E）R代表风险，E代 表潜在的损失，pr代表由于管理失当而导致损失的可能性。