通信软件开发集成公司质量手册

通信软件开发、系统集成公司

质量手册

手册发布令

在跨入了21世纪的当今，全球竞争意识的不断加强。质量管理愈来愈被每一个组织所重视。为了不断提高产品质量，满足客户当前需求（包括隐含需求）并识别其未来的期望；以达到公司永续经营的目的。本公司全体员工应在质量方针的指导下，严格遵循ISO9001：2008版标准要求建立了质量体系；并应在运行过程中积累经验不断改进与提升。

本手册规定了DXC有限公司的基本方针、质量方针和质量目标。它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则；是公司体系建立与运作的依据；是公司组织协调与质量管理的纲领性文件。并作为提供给第三方审核的依据。必要时用作对外宣传及介绍公司的质量体系之用。

现在，我发布DXC有限公司《质量手册》第二版。从2012年3月3日起开始生效。全体干部员工必须切实执行，不断地改进与提升。迎接市场经营新的挑战。

总经理：

2012年3月3日

公司简介略

奥维mis、gis智能系统集成公司质量手册(49页)质量手册

浙江奥维智能系统集成有限公司质量手册 QM/ZJAW01-2009(A) （依据GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准编制）编制：审核：批准：发布实施浙江奥维智能系统集成有限公司发布 0.1 目录章节号标题页码章节号标题页码 0.1 0.2 目录 1 前言2 七产品实现 23 0.3 质量手册发布令37.1 产品实现的策划23一概述47.2 与顾客有关的过程24二范围57.3 设计和开发26三标准与术语57.4 采购29 四4.1 质量管理体系 5 总要求6 7.5 7.5.1 生产和服务提供 31 生产和服务提供的控制31 4.2 文件要求 67. 5.2 生产和服务提供过程的确认32 4.2.1 总则67.5.3 标识和可追溯性32 4.2.2 质量手册77.5.4 顾客财产33

4.2.3 文件控制77. 5.5 产品防护34 4.2.4 记录控制87.6 监视和测量设备的控制34 五5.1 管理职责 9 管理承诺10 八 8.1 测量、分析和改进 36 总则36 5.2 5.3 以顾客为关注焦点10 质量方针11 8.2 8.2.1 监视和测量 37 顾客满意37 5.4 策划12 8.2.2 内部审核38 5.5 职责权限与沟通14 8.2.3 过程的监视和测量38 5.6 六管理评审19 资源管理 20 8.2.4 8.3 产品的监视和测量39 不合格品控制40 6.1 资源提供20 8.4 数据分析40 6.2 人力资源21 8.5 改进41 6.3 基础设施22 附录A公司组织机构图 44 6.4 工作环境23 附录B系统集成与网络工程流程图 45 附录C质量体系要求及职能分配表 46 附录D 程序文件目录 47 附录E 质量手册修订记录 48 0.2前言浙江奥维智能系统集成有限公司位于中国经济最发达地区，东海之滨，长江三角洲南翼——浙江宁波。浙江奥维是一家由宁波市政府引进的重点高新企业。专业从事管理信息系统（MIS）与地理信息系统（GIS）集成开发应用。公司服务于数字城市建设领域,专注于数字房产、数字城建、数字城管专业应用，尤其是奥维房地产信息管理系统，在国内同类产品中具备领先水平，市场占有率位居全国第一。公司长期从事数字房产信息系统的开发，积累了大量的项目管理、实施经验。北至黑河，南至海口，西至银川，东至宁波，业务覆盖面达150多个城市，在行业内已经具有相当影响力和知名度。浙江奥维以成为中国最优秀的房产信息服务商为目标，以一体化综合化解决方案为手段，以推动中国房产信息化进程为已任，不断创新、追求卓越。公司重视科技人员和高技能人才的培养，有完善的技术创新激励机制，目前已有员工100多人，其中硕士以上占30%，本科以上占80%，并拥有归国博士后、教授级高工等核心研发团队。下设研究发展中心、数据工程中心、运营管理中心、工程实施中心、售后服务中心及综合部等几大部门。作为一家具有社会责任感的企业，浙江奥维立志在中国的房产信息化进程中发挥主力军作用。公司拥有强大的技术研发能力，已与中科院等相关单位合作，研究基于云计算的房地产GIS及房地产信息综合服务，公司设有产学研基地，

机电设备有限公司质量手册范本

QUALITY MANUAL 敬邦机电设备 SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD.

敬邦机电设备质量手册发布令本手册依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》的有关要求制定，它规定了公司质量管理体系的围，阐明了公司的质量方针、质量目标，概括地描述了公司质量管理体系过程顺序及其相互作用，包括程序的引用。本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则，也是公司对所有客户的承诺。现予批准并发布。本手册自2004年 6 月 20 日起正式实施，公司所有员工必须切实遵照执行。总经理（签名）

2004年 6 月 20 日敬邦机电设备质量方针批准令本公司的质量方针为：质量是生命客户是上帝市场是命令发展是必须 1. 质量是生命：任何时候质量都是第一位的，不放过质量上的任何瑕庇。 2．客户是上帝：满足并超越客户的需求，让客户100%满意。3．市场是命令：及时捕捉市场信息，不放过每一个机会。4．发展是必须：要做到持续改进，不断提升企业的绩效。现予批准并发布。望公司各级人员认真理解质量方针的涵，并以实际行动任真贯彻执行。

总经理（签名）： 2004年 6 月 20 日敬邦机电管理者代表任命书今任命本公司蓝蕾小姐为公司管理者代表，任期三年。任职期间授权如下： 1、确保质量管理体系过程的建立和保持； 2、向最高管理层报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需要。 3、提高整个公司的满足客户的要求的意识； 4、就质量体系有关事宜与外部联络。望公司所有人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。总经理（签名）：

软件开发管理制度

软件开发管理制度为加强对公司软件研发部门工作管理，缩短开发周期，提高软件开发质量，降低开发成本，提高开发效率，特制定软件研发部管理制度。第一章、总则为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更紧凑，更可控，需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量和开发效率，达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。第二章、阶段成果根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1、立项：市场需求分析（或者合同）、项目立项申请表、项目风险分析清单。 2、需求分析：软件需求报告或设计方案、需求规格说明书。 3、总体设计：概要设计说明书或功能模块描述。 4、详细设计：详细设计说明书，包括软件接口说明、单元测试计划。 5、软件实现：软件功能说明、源代码、源代码说明或者注释 6、产品测试：测试报告 7、产品发布：产品说明书、使用手册 8、产品维护：问题反馈记录 9、项目总结：提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。软件过程成果表：

第三章、岗位设置根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写，系统总体设计的编写；开发阶段完成设计文档的编写，代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试，测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位，明确工作职责，逐步实现项目经理，需求分析工程师，高级软件开发工程师，软件开发工程师，测试工程师的岗位设置。

制造企业质量手册范本

文件编号：SC-01A0 第A 版修订号：0 受控状态：□受控□非受控 (依据ISO9001：2000标准) 编制：审核：批准：发布日期: 年月日实施日期：年月日 *****有限公司

质量手册颁布令 *****有限公司质量手册,编号为:SC-01A0,经公司管理层审定,自年月日起实施。质量手册是贯彻公司质量方针,实施质量目标,确保公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，公司全体员工必须遵照执行。 *****有限公司总经理：日期: 年月日

目录质量手册的管理公司简介公司的质量方针、质量目标质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析与改进附录附录一: 公司组织机构图附录二: 管理者代表任命书附录三: 质量管理体系流程图(产品生产流程图) 附录四: ISO9001：2000质量管理体系职责对照表

第1章:质量手册的管理目的编制*****有限公司的质量手册：是以持续改进为目的，制定了必要的质量方针（目标、承诺），明确各职能部门的职责和权限、配备充分的资源，开展有关的质量活动。通过提供优质的产品和周到的服务，不断满足顾客的要求和期望，最终实现顾客满意。适用范围本手册覆盖ISO9001：2000标准中除7.3之外的所有条款，适用于本公司与生产、服务有关的所有质量活动。手册的遵守本公司职工有遵守本手册的义务；为力图贯彻和遵守本手册，必须发放给有关部门。批准、修改、废除本质量手册由总经理组织人员编制。无论是编写或修订后，均需总经理批准后，才能生效。本手册的解释权归总经理或由他指定的负责人。由办公室负责编制手册发放表，对号发放，持有人须签收，在影响产品质量的场合所使用的手册必须为受控本。为保证手册的适用性，可根据需要对手册进行修订。修订的部分通过修订号加以标记，并对修订情况进行记录。修订号按阿拉伯数字进行排列，手册一经修订，对受控发放的手册实行跟踪修改，调换更改的章节。经多次修订(一般为9次，改动较大时除外)后，手册应换版。构成本手册依据IS09001：2000标准编制； 6.文件分发号规定如下:

系统集成类公司质量管理制度

公司质量管理制度第一章总则第二章质量管理机构第三章质量责任制第四章质量计划第五章质量控制第六章质量的持续改进第七章质量检查、验证第八章技术管理制度第九章质量资料收集第十章质量事故第十一章回访维修第十二章质量考核、奖罚第十三章附则

第一章总则第一条为规范公司全员质量管理行为, 防止和减少质量事故发生，最大限度地减少质量成本损失，努力提高员工对质量安全的认识水平，提高对客户的服务水平，结合公司实际情况及公司发展规划为依据，特制定本制度。第二条本制度依据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条例》（国务院令第279号）、《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定（试行）》（建质【2014】123 号）、《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》（建质【2014】124号）及相关法律、法规、行业标准规定，施工质量按照《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013及结合公司多年管理经验和施工生产实际而制定。第三条质量管理必须坚持“质量第一、预防为主”的方针，贯彻执行《建筑工程质量管理条例》及其他相关法律、法规，加强质量管理，建立、健全质量管理责任制度，完善质量保证体系，确保质量达标。第四条质量管理必须努力构建“人人抓质量管理、个个懂施工规范”的质量工作格局，认真贯彻从施工队施工工人、施工班组长、施工队长、项目质检员、项目经理、工程部、技术部、总工程师的项目质量管理链条，一定要坚持“安全生产、质量第一”的原则。第五条公司总经理对本公司的质量管理负全面责任，各分项业务部门主管负分管责任，施工队长负责劳务队质量管理责任，总工程师对公司的技术质量负全面领导责任，工程部部长对工程项目质量负领导责任，项目经理对工程项目负直接领导责任，项目技术员、质检员对项目质量监督负直接管理责任。技术部部长对设计质量负领导责任，设计部技术员对各自设计的图纸负直接责任。采购员对供应现场的材料质量直接导责任。各岗位管理人员要贯彻执行国家、地方、行业有关质量管理的各项法规、规程、规则和质量管理责任制，计量和测量管理制度、图纸会审制度管理规定、施工技术交底管理规定、质量检查验收管理制度等“五项规定”。建立健全包括质量计划、实施、检查、改进四个系统的质量管理体系，在计划、实施、检查、总结、评比生产施工的同时，计划、布置、检查、总结、评比质量工作，并承担相应的质量管理责任。第六条公司技术部依据本制度，对公司质量管理实施综合监督管理；公司有关部门依据本制度，在各自的职责范围内对有关的质量管理工作实施监督管理。

电器设备公司质量手册

1 质量方针为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意对本公司质量方针解释如下：现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程

和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 2.1 质量手册概况本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 2.2 质量手册及其管理 2.2.1 依据及意义：本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 2.2.2 编写及批准：本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。 2.2.3 分发及控制： 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室；质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。

软件开发流程管理制度模板

软件开发流程管理制度 ( 讨论稿) 为加强对定制软件开发工作管理, 缩短开发周期, 提高软件开发质量, 降低开发成本, 提高定开发效率和效益, 特制定软件开发流程管理制度。第一章、总则为保证日常工作正常有序的进行, 让开发中各个环境更紧凑, 更可控, 需要尽可能实现项目管理的正规化, 工作过程的流程化, 以便提高软件质量, 按期交付。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。第二章、阶段成果根据软件工程的过程, 制定以下工作流程, 并规定了各个重要环节需要提交的交付物。各阶段需提交的文档: 1、立项: 项目申请表, 软件需求报告或设计方案。 2、需求分析: 项目研发主计划、需求规格说明书 3、总体设计: 概要设计说明书或功能模块描述

4、详细设计: 详细设计说明书, 包括软件接口说明、单元测试计划。 5、软件实现: 软件功能说明、源代码说明或者注释 6、产品测试: 测试报告 7、产品发布: 产品说明书、使用手册 8、产品维护: 问题反馈记录 9、项目总结: 提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。软件过程成果表: 行

第三章、岗位设置根据公司当前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写, 系统总体设计的编写; 开发阶段完成设计文档的编写, 代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试, 测试文档及其它材料。经过逐渐的调整岗位, 明确工作职责, 逐步实现项目经理, 软件设计师, 程序员, 测试工程师的岗位设置。

公司质量手册范本

公司质量手册范本 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

稳赚国际有限公司质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织）（仅为参考）版本：生效日期：2002年8月8日

稳赚国际有限公司修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司总裁.总经理赵德柱

2002年8月8日第1页稳赚国际有限公司修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────

第2页稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ─────────────────────────────── ───────── 章号标题总页数质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录-----------------------------

3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10 QM-08 组织机构------------------------- 11 -公司组织机构图------------------

机电设备有限公司质量手册(DOC 41页)

批准令本《质量手册》由质检部组织编制。它是公司组织实施质量管理、开展质量保证活动的法规和准则，公司全体员工必须认真贯彻实施，保证其有效运行。公司决定于2014年1月1日予以发布，2014年1月1日起实施。总经理：二零一四年一月一日

前言 1．公司简介恩施州快意机电设备有限责任公司是一家主要经营机电设备生产、销售、维护的综合型民营企业。公司历经十年发展成熟期，现有职员38人，电梯安装改造维修作业人员30人，技术工程师1人，电气工程师2人，机械工程师3人，其他专业人员2人，拥有一支从业经验丰富、能为用户提供从技术咨询、机电设计到销售、安装、维护综合服务的精英团队。服务方针：顾客满意是公司的出发点和归宿，持续改进是全体员工永恒的追求。服务宗旨：“高质量的产品、高水平的服务、高品质的信誉”。我们从精心设计、细心安装到用心服务的每个细节，为客户提供全面、细致、

专业的高水平服务，最大程度地满足每个客户的不同需求；并以精益求精的专业精神，把优秀的产品和公司的服务理念延伸到每个客户身边。公司设立有电梯工程部、发电机售后服务部等部室。在近几年的销售服务工作中，公司先后获得2000年德国IFE快意电梯“进步销售奖”、2009年德国IFE快意电梯（核心）合作伙伴称号等奖项和荣誉称号。为适应市场的变化，公司将进行一系列的改革，使公司在不断发展中做大做强。在经营管理工作上将进一步推崇“提供优势产品、倡导优质服务”的企业战略，以诚为本、不断创新、文明经营，为用户提供“性能高、价格优”的产品及专业，“快捷的优质服务”更好地满足客户需求，为发展成为恩施民营企业50强勤奋拼搏。 2．手册说明 2.1本质量手册描述了公司的质量体系结构，阐明了公司的质量方针及质量目标内容，作为一个纲领性文件，它为公司的质量活动提供了统一标准和行为准则。本质量手册规定的质量体系要求是公司质量管理的最低要求，是公司在质量保证方面对用户和社会的基本承诺。作为公司内部质量管理及对外质量保证的依据，本手册也是第三方质量体系认证审核的依据。 2.2质量手册修改记录表 “表一”为“质量手册修改记录表”标准表格。手册持有人收到“质量手册修改记录表”后应按顺序将其附于手册目录之前，便于手册使用者查找手册修改

质量手册+程序文件

质量手册 (包括程序文件) 分发号： 01 编制: 审核：批准：文件号：TY-SC-2010 版次/： A/0 2010-01-10发布 2010-01-10实施

颁布令本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》编制完成了《质量手册》(包括程序文件)，现予以批准颁布实施。《质量手册》(包括程序文件)是本公司质量管理体系的法规性文件，是建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。总经理： 2010 年1月10 日任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是： 1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2．向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3．确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。 4．就质量管理体系的有关事宜对外联络。总经理： 2010年1月10日

章节号标题ISO9001：2008标准条款对照 1.0 目录 2.0 质量管理体系过程职责分配表 3.0 企业概况 4.1 质量管理体系 4.1、4.2.1、4.2.2 4.2 文件控制程序 4.2.3 4.3 记录控制程序 4.2.4 5.1 管理职责 5.1、5.2 5.2 质量方针 5.3 5.3 管理策划控制程序 5.4.1、5.4.2 5.4 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、 5.5 管理评审控制程序 5. 6.1、5.6.2、5.6.3 6.1 资源管理 6.1 6.2 人力资源控制程序 6.2 6.3 基础设施和工作环境控制程序 6.3、6.4 7.1 产品实现过程的策划程序7.1 7.2 与顾客有关的过程控制程序7.2.1、7.2.2、7.2.3 7.3 设计开发控制程序（删减）7.3（删减） 7.4 采购控制程序7.4.1、7.4.2、7.4.3 7.5 生产和服务提供控制程序7.5.1-------7.5.5 7.6 监视和测量设备的控制程序7.6 8.1 测量、分析和改进8.1 8.2 顾客满意程度测量程序8.2.1 8.3 内部审核程序8.2.2 8.4 过程和产品的监视和测量程序8.2.3、8.2.4 8.5 不合格品控制程序8.3 8.6 数据分析控制程序8.4 8.7 改进控制程序8.5.1、8.5.2、8.5.3

软件开发管理制度

软件开发管理制度软件开发管理是指根据公司统一的信息系统规划和业务需求，对信息系统的开发进行管理。具体包括组织、规划、需求、分析、设计、编程、测试和投产等环节。本制度适用于公司公司软件开发项目。 1.1 项目立项信息系统研发前公司成立项目工作小组，重大项目成立项目领导小组，并指定负责人。项目领导小组负责项目的组织、协调、检查、监督工作。项目工作小组由业务人员、技术人员和管理人员组成，具体负责整个项目的开发工作。项目工作小组人员应具备与项目要求相适应的业务经验与专业技术知识，小组负责人需具备组织领导能力,保证信息系统研发质量和进度。业务部门根据本机构业务发展战略，在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制定信息系统研发项目可行性报告。 1.2. 系统开发公司业务部门编写项目需求说明书，提出业务需求和系统需求。信息技术部和业务部门领导组织人员对项目需求进行评审，意见统一后形成定稿后的“项目需求分析报告”和“项目风险报告”，加盖相关部门签章归档。公司信息技术部根据项目需求编制项目功能说明书。公司信息技术部依据项目功能说明书分别编写项目总体技术框架、项目设计说明书，设计和编码应符合项目功能说明书的要求。评审通过后加盖部门签章归档。公司业务人员、技术人员应根据职责范围分别编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划，并进行演练。在编码阶段，软件开发人员应有良好的编写习惯，做好代码注释和说明，并做好单元测试工作。 1.3. 测试公司应建立独立的测试环境，以保证测试的完整性和准确性。测试至少应包括功能测试、安全性测试、压力测试、验收测试、适应性测试。测试不得直接使用生产数据。公司信息技术部应根据测试结果修补系统的功能和缺陷，提高系统的整体质量。由业务部门组织人员完成软件的最终测试，并保留软件测试记录，撰写“项目测试报告”并确认签章，原则上要求项目测试人员和项目需求人员是同一批人员。项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告，验收不合格不得投产使用。项目小组编写“软件上线计划”，按计划安全稳妥的实现软件产品的上线实施，对核心业务系统的软件上线由版本控制员实施，没有业务部门提交的“项目测试报告”及“上线确认书”的软件项目不允许上线运行。

电器设备公司质量手册

电器设备公司质量手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意对本公司质量方针解释如下：现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系质量手册概况本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合 “ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。质量手册及其管理依据及意义：本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。

编写及批准：本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。分发及控制： 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室；质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与 ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。纪律及法律 2.2.4.1本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本公司时，必须归还办公室或办理交接手续。 2.2.4.2本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位、个人不得私自全部或部分复制。本公司对违反者具有追究法律责任和起诉的权利。 2.2.4.3本手册的解释权归总经理。关于质量管理体系建立质量体系的目的 a. 为了向顾客、第三方和其他相关方证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务； b. 持续改进产品和管理过程，保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。质量管理体系的范围 a. 本手册产品和过程范围为板金及冷作加工；

软件开发质量手册

软件开发质量保证体系 1. 使用范围 2. 引用标准 3. 定义 4. 质量体系框架 4.1 管理职责 4.2 质量体系 4.3 评审 4.4 纠正措施 5. 质量体系生存周期 5.1 合同评审 5.2 需方需求规格说明 5.3 开发计划 5.4 质量计划 5.5 设计和实现 5.6 测试和确认

5.7 验收 5.8 复制、交付和安装 5.9 维护公司内部标准本标准参照ISO9000-3 《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》。 1、使用范围本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。

2、引用标准本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。使用本文档时，请尽量参照最新版本。 3、定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。开发：创作软件产品的所有活动。供方：指本公司。

需方：指具体项目的需求方，即客户。质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。 4、质量体系框架 4.1管理职责 4.1.1 供方(及具体的项目开发组)负责以下职责组织机构

本公司内部专门设立部门质量保证部门，由部门负责人及专门经过培训的人员组成。具体项目开发组，设立质量保证组，或委托公司质量保证部门协助开展工作。质量保证部门负责以下工作：建立并维护公司内部的质量保证体系。对可能导致产品不合格的问题予以识别，采取措施予以避免。发现并记录产品的质量问题。提出、采取或推荐问题解决办法。验证解决办法的实施效果。对不合格产品的处理、交付过程进行控制，确保最终问题得以纠正。质量保证部门的评审活动应由与被评审工作无直接责任的人员组成。制定质量方针和质量目标确保项目组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。

公司软件开发管理制度(整理).(整理).docx

XX公司软件开发管理制度 XX公司软件开发管理制度版本：1.0 SDM审批： QA经理[时间] CTO[时间] 目录 1.目的和作用3 2.适用范围：3 3. 参考文件3 4.适用对象3 5.软件开发流程4 5.1可行性研究与计划4 5.1.1实施4 5.1.2 文档4 5.1.2.1 应交付的文档4 5.1.2.2 提交步骤4 5.2需求分析4 5.2.1实施4 5.2.2要求5 5.2.3交付文档5 5.2.4审批5 5.3概要设计5 5.3.1实施5 5.3.2要求6 5.3.3交付文档6 5.3.4补充说明6 5.3.5审批6 5.4详细设计7 5.4.1实施7

5.4.2要求7 5.4.3文档7 5.4.4审批7 5.5实现7 5.5.1实施与要求7 5.5.2交付文档8 5.5.3审批8 5.6组装测试8 5.6.1实施8 5.6.2要求8 5.6.3交付文档8 5.6.4审批8 5.7确认测试9 5.7.1实施9 5.7.2要求9 5.7.3交付文档9 5.7.4 补充说明9 5.7.5 审批9 5.8发布10 5.8.1过程10 5.8.2 文档10 5.8.3 审核10 5.9 交接10 6. 附录1：项目文档清单11 1.目的和作用本流程详细规定软件开发程的各个阶段及每一阶段的任务、要求、交付文件，使整个软件开发过程阶段清晰、要求明确、任务具体，实现软件开发过程的标准化。 2.适用范围：

公司的软件开发产品均适用。 3. 参考文件各种文档模板文档命名规则交接流程 4.适用对象软件管理人员，软件开发人员，软件维护人员 5.软件开发流程 5.1可行性研究与计划 5.1.1实施 5.1.1.1 软件开发部分析人员进行市场调查与分析，确认软件的市场需求 5.1.1.2 在调查研究的基础上进行可行性研究，写出可行性报告 5.1.1.3 评审和审批，决定项目取消或继续 5.1.1.4 若项目可行，制订初步的软件开发计划，建立项目日志 5.1.1.5 根据市场环境、公司软硬件情况预测十大风险因素 5.1.2 文档 5.1.2.1 应交付的文档 1）可行性研究报告* 2）初步的软件开发计划 3）十大风险列表* 4）软件项目日志* 5.1.2.2 提交步骤 1) 适用于以后各阶段的文档提交。 2) 项目相关文档用sourcesafe进行版本管理，相关书写人员可根据各文档模板形式撰写文档，正式提交的文档以存入软件管理服务器相关目录时间为准。以后每次修改都应注明修改内容。 5.2需求分析 5.2.1实施 5.2.1.1 调查被开发软件的环境 5.2.1.2 软件开发提出的需求进行分析并给出详细的功能定义 5.2.1.3 做出简单的用户原型，与用户共同研究，直到用户满意

软件行业质量手册

受控状态：受控QMS/ HG WSI-QMS-H-2010质量管理体系质量手册 2010-05-04发布 2010-05-08实施

质量手册目录

批准发布令本手册是依据GJB9001B-2009《质量管理体系要求》，结合公司实际情况编制，现予以颁布。本手册阐明了公司的质量方针和质量目标，并对公司的质量管理体系作出了具体的要求，是公司建立、实施、保持并持续改进质量管理体系，稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的纲领性文件，是开展各项质量活动的纲领性文件，公司员工必须遵照执行。总经理： 2010年5月4日

0.1质量手册说明 1手册内容本手册依据GJB9001B-2009《质量管理体系—要求》并结合公司的实际情况编制而成,包括: ①质量管理体系覆盖范围：软件和系统集成的设计开发、安装与服务； ②质量管理体系要求的所有程序文件； ③质量管理体系规定的过程顺序和相互作用。 2术语和定义本手册参照《GB/T19000-2008基础和术语》中的术语和定义；用于军用产品特殊要求时采用《GJB1405装备质量管理术语》中确定的术语和定义。 3本手册为公司的受控文件,由管理者代表编写，总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由项目管理部产品质量室统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时,应将手册交还项目管理部产品质量室,办理核收登记。 4手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂改。 5在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到管理者代表,管理者代表应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改。修改时，按照公司《文件控制程序》的有关规定执行。

软件开发质量手册

软件幵发质量保证体系 1.使用范围 2.引用标准 3.定义 4.质量体系框架 4.1管理职责 4.2质量体系 4.3评审 4.4纠正措施 5.质量体系生存周期 5.1 合同评审 5.2 需方需求规格说明5.3 幵发计划 5.4 质量计划 5.5设计和实现5.6测试和确认

公司内部标准本标准参照IS09000-3 《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件幵发、供应和维护中的使用指南》。 1、使用范围本标准作为本公司在软件项目幵发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。以下详细描述了软件幵发各阶段的控制手段和要求。要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。 7 5.8 复制、交付和安装 5.9 维护

本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。使用本文档时，请尽量参照最新版本。 3、定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。幵发：创作软件产品的所有活动。供方：指本公司。

需方：指具体项目的需求方，即客户。质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在幵发过程中必须采取的措施。 4、质量体系框架 4.1管理职责 4.1.1供方（及具体的项目幵发组）负责以下职责组织机构

本公司内部专门设立部门质量保证部门，由部门负责人及专门经过培训的人员组成。具体项目幵发组，设立质量保证组，或委托公司质量保证部门协助幵展工作。质量保证部门负责以下工作: 建立并维护公司内部的质量保证体系。对可能导致产品不合格的问题予以识别，采取措施予以避免。发现并记录产品的质量问题。提出、采取或推荐问题解决办法。验证解决办法的实施效果。对不合格产品的处理、交付过程进行控制，确保最终问题得以纠正。质量保证部门的评审活动应由与被评审工作无直接责任的人员组成。制定质量方针和质量目标确保项目组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。

公司软件开发管理规定

公司软件开发管理规定文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

X X公司软件开发管理制度 XX公司软件开发管理制度版本： SDM审批： QA经理[时间] CTO [时间] 目录 1.目的和作用 3 2.适用范围： 3 3. 参考文件 3 4.适用对象 3 5.软件开发流程 4 可行性研究与计划 4 实施 4 文档 4 应交付的文档 4 提交步骤 4 需求分析 4 实施 4 要求 5 交付文档 5 审批 5 概要设计 5 实施 5 要求 6 交付文档 6 补充说明 6 审批 6

详细设计 7 实施 7 要求 7 文档 7 审批 7 实现 7 实施与要求 7 交付文档 8 审批 8 组装测试 8 实施 8 要求 8 交付文档 8 审批 8 确认测试 9 实施 9 要求 9 交付文档 9 补充说明 9 审批 9 发布 10 过程 10 文档 10 审核 10 交接 10 6. 附录1：项目文档清单 11 1.目的和作用

本流程详细规定软件开发程的各个阶段及每一阶段的任务、要求、交付文件，使整个软件开发过程阶段清晰、要求明确、任务具体，实现软件开发过程的标准化。 2.适用范围：公司的软件开发产品均适用。 3. 参考文件各种文档模板文档命名规则交接流程 4.适用对象软件管理人员，软件开发人员，软件维护人员 5.软件开发流程可行性研究与计划实施软件开发部分析人员进行市场调查与分析，确认软件的市场需求在调查研究的基础上进行可行性研究，写出可行性报告评审和审批，决定项目取消或继续若项目可行，制订初步的软件开发计划，建立项目日志根据市场环境、公司软硬件情况预测十大风险因素文档应交付的文档 1）可行性研究报告* 2）初步的软件开发计划 3）十大风险列表* 4）软件项目日志* 提交步骤 1) 适用于以后各阶段的文档提交。 2) 项目相关文档用sourcesafe进行版本管理，相关书写人员可根据各文档模板形式撰写文档，正式提交的文档以存入软件管理服务器相关目录时间为准。以后每次修改都应注明修改内容。需求分析

ISO软件开发全套文档-质量手册

科技公司 EUWX/QM01——2007 质量手册（依据GB/T 19001—2000 idt ISO 9001: 2000）受控状态：版号：分发号：持有人：

2007年8月6日发布2007年8月6日实施科技公司发布质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007 版号A/0 章节号：00 目录页码共3页第1页

00 目录 01批准页 02修改页 03发布令 04授权书 05质量方针、质量标准06企业简介 07组织机构框图 08质量管理体系框图09质量手册管理办法1 范围 1.1 总则 1. 2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理 6.1 资源提供质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007 版号A/0

章节号：00 目录页码共3页第2页 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007

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