物流市场营销考试重点
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一、填空题
1.站在从事有形产品(或服务)的制造企业或商业企业的角度观察物流服务的话,物流服 务属
于( A )
A. 物流客户服务 c. 物流企业客户服务
B. D.
物流商品 企业物流服务
2.
站在专业的物流企业服务经营的角度观察物流服务,物流服务属于(
B )
A. 物流客户服务
B. 物流商品
c. 物流企业客户服务
D.
企业物流服务
3.
物流服务质量水平取决于各个(
A )的总和: A. 物流工作质量
B.
物流工程质量
c. 物流服务质量
D.
商品质量的保证及改善
4.
物流供应市场是指物流服务( B
)的市场。
A. 需求商
B.
提供商
c. 中间商
D.
生产商
5.
市场营销观念的中心是( B )
A. 推销已经生产出来的产品
B. 发现需要并设法满足它们
c. 制造质优价廉的产品
D.
制造大量产品并推销出去
6. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( D )
A. 降低调研成本
B.
了解消费者的经济承受能力
C. 区分不同阶层消费者,以满足他们不同的需要
D. 采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
A. 市场营销规划
C. 市场营销调研
8. 顾客评估服务质量的依据是(
A. 顾客对服务质量的感受
c •顾客对服务质量的期望 B. 市场营销组合设计
D. 预测市场需求
c )
B. 顾客对服务质量的投诉 D. 顾客对服务过程的感受
9. 物流企业产品整体概念把服务分为三个层次,
A. 核心产品
B. c. 物质产品 D. 10. 在生产者市场中,购买商品或者劳务的一般
A. 消费者
B. c. 生产企业
D.
11. 物流服务具有( D )
A. 产品可得性 c. 异质性 D. 12. 物流功能的整合在于从业务整合到(
A. 服务
B. c. 信息
D.
13. 使用最广泛的一种物流市场预测定性方法是( B )
A. 专家会议法
B. 德尔菲法 c. 销售人员意见法
D. 管理人员
预测法
14. 物流企业直接将服务产品销售给客户,这种渠
7. 市场营销经理要了解顾客的态度, 了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的, 了解顾客是
如何看待他们的竞争对手的,
了解哪些客观因素对他们有利等等,
就必须进行 ( C )
( A )、形式产品和附加产品。 期望产品
精神产品 是( c ) 个人 家庭
B. 不可替代性 分散性 c )整合
过程 技术
道属于(
C.分担企业风险,提高企业的柔性
D.快速响应需求
宽渠道
间接渠道
为基础。
企业资源 外部条件
建立良好的客户关系
创造利润
17.生产观念和产品观念阶段,消费者的消费表现出很大的被动性,原因在于(
艳萍”牌中式旗袍售价高达 1千美元,这种定价策略属于( A )
A.声望定价
B.
基点定价
C.
招
徕定价 D.
24.理解价值定价法运用的关键是(
A.找到比较准确的理解价值 C. 正确计算产品的单
位成本
二、多选题
1. 调研的主要方法有(
A.询问法 C.实验法 A.需求导向定价法
C.竞争导向定价法
3. 企业实施物流业务外包的原因(
需求导向定价
A ) B. 准确了解竞争者的价格 D.
确定适当的目标利润
观察法
问卷调查法
BD ) B. 成本加成定价法
D.
目标利润定价法
A.当时的消费者缺乏购买力
B.
C.生产产品供大于需
D. 18.企业战略营销的本质是企业业务流程中的( A.选择价值 B. C.沟通价值 D. 忽视了消费者的需求特征 消费者缺乏消费欲望 提供价值 价值让度
19.当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时, 因素进行分析和调整。 要对营销组合当中影响
(A
)的每
A.销售
B. 生产
C.管理
D. 广告
20.按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分
A.地理
B.
C.心理
D. 21. 新产品开发过程的第一个阶段是( A.评核与筛选 B. C.产品开发 22. 无差异性目标市场策略面对的是( A.整体市场 B.
C.多个子市场
D.
行为 人口
D ) 营业分析
D.提出目标,搜集构想
A ) 一个子市场
相关市场
23.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、
高贵享誉中外,在国际市场上, 一件“李
A.长渠道
B.
C.直接渠道
D.
15.企业的营销组合决策必须要以(
C
A.消费者
B.
C.市场需求
D.
16.市场营销的核心任务是(
C ) A.销售产品和服务 B.
C.创造需求
D
ABCD )
B. D.
2.成本导向定价法主要包括了哪两种具体方法?(