时代光华-企业如何进行私募股权融资答案及内容

时代光华-企业如何进行私募股权融资答案及内容
时代光华-企业如何进行私募股权融资答案及内容

课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得3.0学分!单选题

正确

1.私募股权的特点不包括:

1. A 聚合资金

2. B 分散风险

3. C 三权分立

4. D 一股独大

正确

2.从商业模式的角度,可将投资者划分为三类,其中不包括:

1. A 企业投资者

2. B 金融投资者

3. C 证券投资者

4. D 风险投资者

正确

3.投资者的决策原则不包括:

1. A 风险和收益平衡

2. B 货币时间价值

3. C 超额利润均沾

4. D 现金为王

正确

4.进行私募股权融资时,投资者选择项目的主要标准不包括:

1. A 产业前景

2. B 现时心境

3. C 团队素质

4. D 市场远景

正确

5.在产业价值链中,()是整条价值链的主导环节,决定整个行业的兴衰。

1. A 龙头价值链

2. B 普通价值链

3. C 核心价值链

4. D 短缺价值链

正确

6.商业计划书的核心内容不包括:

1. A 企业能为客户创造价值

2. B 纯技术术语

3. C 企业的利润如何得来

4. D 企业能给投资者能带来什么回报

正确

7.商业计划书的常见错误不包括:

1. A 未点名重点

2. B 没有针对性

3. C 商业术语太多

4. D 计划前后不一致

正确

8.一个好的商业计划书需包含十大要素,其中不包括:

1. A 中心思想和总体纲要

2. B 公司概要

3. C 市场分析

4. D 员工个性

正确

9.企业投资证券的三种主要投资形式不包括:

1. A 普通股形式

2. B 优先股形式

3. C 优绩股形式

4. D 可转债形式

正确

10.企业的融资要与企业的发展状况相匹配,企业在“孵化”阶段可以引进的资金是:

1. A 种子资金

2. B 风险资金

3. C 培育资金

4. D 成长资金

判断题

正确

11.选择财务投资者,企业就失去了独立经营权。此种说法:

1. A 正确

2. B 错误

正确

12.战略投资者的特点是不要求控股权,只是参股,让企业快速上市,最后获取增值部分的收益。此种说法:

1. A 正确

2. B 错误

错误

13.金融投资者控股的目的是把企业整合到其发展体系中。此种说法:

1. A 正确

2. B 错误

正确

14.我国国家规定,私募股权基金LP的人数不能超过50人。此种说法

1. A 正确

2. B 错误

正确

15.当企业融资后再发行股份时,投资者有权按照其他投资者的条件优先购买股份。此种说法:

1. A 正确

2. B 错误

学习导航

通过学习本课程,你将能够:

●拥有企业家应具备的心态;

●学会制定清晰的企业资本战略;

●有效借助外部专业团队进行融资;

●认清投资者的类型、区别、思维模式、决策原则及项目选择标准;

●掌握撰写商业计划书的要素;

●了解资本谈判与签约的注意事项。

企业如何进行私募股权融资

一、企业家需具备的心态

企业进行私募股权融资时,企业家要具备以下心态:

1.开放多赢

开放多赢的心态表现为股权分享。

股权分享一般有两部分,一是与私募股权分享,二是给员工期权。

目前,很多企业家不愿意分享股权。而判断一个企业家是否具有开放多赢的心态,可以根据企业是否给高管股份和期权进行衡量。一般来说,给高管的期权比例建议为20%。因为期权值太低会让高管对老板失去信心,而期权太高则会让大股东心里不平衡。

2.高格局

企业家的格局越高,眼界越宽,判断事物时的失误就越小。

格局决定成就

企业家格局的高低决定了成就的高低。

从市场角度看,创业初期只盯着一个摊位的叫小贩,想占一批摊位的叫老板,立志把整个市场占下来并实现目标的叫企业家;从个人心态看,有些老板独裁专制,有些老板宽容亲和,前者与下属没有交流,后者与下属相处的融洽、更有成就。

一个人的格局决定着一个人、企业、老板的格局,决定企业以后是否能够做大做强,甚至决定企业的资本运作是否能够顺利过关。

格局决定前途

企业家的格局不同,企业的发展前途也不同。

在融资过程中,主要有以下格局的企业家:

乞丐型企业家。不敢多要,只要投一元、十元的企业家。

借贷型企业家。叫投百元、千元的企业家。

集资型企业家。叫投一万、十万的企业家。

融资型企业家。叫投百万、千万的企业家。

资本运作型企业家。叫投一亿、十亿的企业家。

如果企业家格局太低,不敢大量融资,企业发展前途通常也不会大。

二、制订清晰的企业资本战略

作为企业家,要制定一个清晰的资本战略,知道企业越卖越值钱的道理。在私募股权领域,作为企业家,制定出清晰的资本战略非常重要。

1.阶段划分

从钱的角度,私募股权融资可划分为种子资金、风险资金、培育资金、成长资金和公募资金几个阶段。

企业的发展可划分为“孵化”阶段、“小鸡”阶段、“中鸡”阶段、“大鸡”阶段、上市卖掉阶段。

2.阶段匹配

通常情况下,企业的融资要与企业的发展状况相匹配。

“孵化”阶段

在“孵化”阶段,可以引进种子资金。

种子资金的特点是金额不大、对企业财务状况要求不高、只要求企业有好的前景。

“小鸡”阶段

在“小鸡”阶段,企业中试产品已经进行商品转化,可以引进两三千万的风险投资,这时对利润的要求可以是负数,但对现金流要求有可能是正数。

“中鸡”阶段

在“中鸡”阶段,企业产品开始扩大销售,在某一领域里成为龙头产品或品牌,这时可以用培育资金。

培育资金的特点是要求企业经营活动现金流为正数、财务状况为正数甚至是有3千万以上利润。

“大鸡”阶段

在“大鸡”阶段,企业要找成长基金或并购基金,然后开始大规模地兼并收购,最后上市抛出股权。

需要注意的是,企业在不同阶段,要找不同的资金。如果企业在不合适的阶段融资,不但无法融得资金,而且可能被收购。

三、借助外部专业团队

企业引进私募股权投资时,应借助一些外部专业团队。因为术业有专攻,企业可能对产品经营很熟悉但是对于资本运营不一定熟悉。

1.私募股权的内容

定义

私募股权,是指由专业的基金管理公司来管理,通过私募的形式对私有的非上市企业进行权益性的投资,在交易过程中附带考虑了将来的退出机制,即通过上市、并购和管理层回购等方式增值服务、提升企业价值,最后再出售持股股权获得收益。

组成

私募股权投资由两类人组成:

第一类人,有专业经验但没有钱,即所谓的GP普通合伙人,他们会成立一个基金管理公司;

第二类人,有钱但没有专业,即所谓的LP,把钱交给专业的人去投资。

2.私募股权的特点

私募股权有以下特点:

聚合资金

私募股权聚合了不同投资人的资金,可以集中力量办大事。

需要注意的是,我国国家规定,私募股权基金LP有数量限制——不能超过50人。

分散风险

私募股权基金是不同行业、不同阶段、不同地域的组合,一般都会对自己的风险有所控制,比如规定在中后期投资在某企业上的资金不能超过私募股权基金的20%。

三权分立

“三权分立”指所有权、经营权和保管权分离。

在私募股权基金中,GP占1%,LP占99%,所有权属于LP,经营权属于GP,保管权属于第三方托管银行。在项目决策上,LP没有发言权,而是由GP决定。投资决策机制每年提2%的管理费,供LP发工资、租办公室用。在分配上,LP占增值部分的80%,GP虽然只出了1%的钱但占到增值部分的20%,这又体现出了专家理财的结构。

四、认清投资者

1.投资者的类型

从商业模式的角度,可将投资者分为三类:

证券投资者

证券投资者,即炒股票的股民。

企业投资者

企业投资者,俗称战略投资者。

战略投资者的一般特征包括:投资的目的是控股,而控股的目的是把企业整合到其发展体系中,甚至要更换该企业的管理层、消灭品牌。

金融投资者

金融投资者,即财务投资者。

财务投资者的特点包括:不要求控股权,只是参股,让企业快速上市,最后获取增值部分的收益。选择财务投资者,企业就有了独立的经营权。企业在选私募股权投资时,要知道财务投资者除了能带来资金,还能带来管理、品牌甚至一些政府资源。

2.投资者的区别

战略投资者和财务投资者是有一定区别的,战略投资者的投资具有长期性,而财务投资者的投资相对短期;战略投资者的控制欲望比较强烈,而财务投资者的控制欲望比较弱。

财务投资者与企业签协议,一般都要求回购权。所谓回购权,就是企业在接受投资的同时要保证在3年或者5年内上市,如果没有上市,企业就要将资金退给投资者,对投资者占有的股份进行回购。

【案例】

可口可乐收购汇源

过去在中国饮料市场中,可口可乐公司想要收购汇源集团,并且汇源愿意卖给可口可乐,理由是可口可乐与自己同行,而且其买的是控制权,可口可乐给出的价

格是汇源H股市场价格的3倍。

可口可乐作为战略投资者,愿意出其他投资者不愿意出的高价,因为投资目的不同。当时可口可乐在中国碳酸类饮料中排名第一,但是其果汁类饮料排在第二。

如果想在中国果汁类饮料市场排名第一,其有两个选择:第一,自建果汁类饮料的

生产厂商,但要考虑土地、厂房、人员等成本;第二,直接购买,虽然也需要成本,但成本比自建成本少很多。当时汇源在中国果汁类饮料市场占据40%的份额,一

股独大。而可口可乐虽然是世界名牌,但在果汁类市场不仅不占优势而且处于弱势

地位,如果想打败汇源,除了需要付出直接成本、竞争成本外,还要打价格战,而

价格战的成本是最大的。另外,可口可乐想把中国果汁类市场纳入其体系之内,所

以愿意付出这个收购成本。

最终,由于受到中国商务部反垄断法的限制,这次收购并没有成功。

在上述案例中,可口可乐是作为战略投资者进行收购,如果是财务类投资者,就不愿意这样付出。假如有一个VC和PE去买汇源,其可能就会这样思考:从市盈率的角度计算,假如汇源现在这个点是15倍,以15倍的价格买进,经过扶持,1年以后升值到20倍,那么就赚到5倍的价差。财务类投资者不管企业产品做得如何,只管企业市值做得是否高。市值可能最高就是20倍,所以不可能给更高的价。

同时,将企业卖给别人,就不可能有话语权,这是资本市场的游戏规则。总之,财务投资者与战略投资者的区别很大,企业选择时要慎重。

3.投资者的思维模式

投资者的思维模式是,有大风险才有大收益,且愿意冒大风险。

棒球模型比较适合于VC和PE的思维方式。在棒球比赛中是这样打的:每10次挥棒击打可能有7次三振出局,2次安打,如果运气够好还有1次本垒打。安打和本垒打为所有三振出局买单。VC和PE的投资基本原理与其是一样的,投资十个项目,只要有两个项目挣大钱,即使四个项目打平手、四个项目血本无归,最终都可能赚大钱。

实际上,很多企业家不懂棒球模型是适合于VC和PE,而错误地将棒球模型应用到实业中,结果血本无归。也有些企业家向VC和PE融资,谈判时仍用产品思维方式,担心企业利润不好而在价格上为投资者打折,从而减少自身的收益。过多地为投资者着想,并不适应投资者的思维方式。在实际工作中,投资者进入企业后必定要为企业着想,主要目的是为自己着想,但大多数投资机构眼光并不长远,在三五年之内只要上市就抛。

投资机构要追求利益最大化,就必须盯着有潜力的优秀企业,因此优秀企业后面会有很多投资家。作为企业家,只要足够优秀,就不用担心找不到投资者。

4.投资者的决策原则

作为投资者,在进行私募股权投资时要注意四个原则:

风险和收益平衡

在资本市场中,有100%利润时,有人敢投机倒把;有200%利润时,有人敢铤而走险;有300%利润时,有人敢杀人越货。这就是风险与收益的平衡,反映到企业与私募股权之间,表现为“未成之事,求全责备;将成之事,委曲求全”。所以投资者的思路都是如此:如果企业规模不大,就对企业求全责备,以各种理由砍价,最后以小资金占据大股份;如果企业全国知名,就追着企业投资,委曲求全。

企业家在引进资本时,要有愿赌服输的心态。因为引进资本是一把双刃剑,俗话讲“吃别人的嘴短,拿别人的手软”,既然拿了别人的钱肯定要受别人的约束。

因此,投资者要知道风险和收益对等原则,风险越大,投资者对企业提出的要求越高。

货币时间价值

货币时间价值原则有两个含义:一是今天的钱比明天的钱更值钱,这一分钟的钱比下一分钟的钱更值钱;二是驴打滚,即复利,今年赚的钱加进去算本钱再一块算利息。

作为优秀的投资家、专业投资者,都会要求得到货币时间价值。如果投资家在谈判时不提复利,那么他不是一个合格的投资者。因此,在证券金融行业,可以通过投资者是否要求货币时间价值考察投资者的专业水平。

现金为王

中国的绝大多数民营企业家都比较看重固定资产,轻视流动资产。过去,公司上市必须有一定量的固定资产;现在,企业只需要有足够的现金,如有些企业有一大堆固定资产却无法上市,就是因为没有现金。

超额利润不可均沾

在投资家眼里,机会永远属于少数人,所以投资者要求企业的商业模式与众不同。

在投资界,超额利润不可均沾,部分人富起来是正常的。超额利润不可均沾是投资界的思维方式,应用到企业,意思就是企业家必须干与众大不同的事情。巴菲特也说,在别人都贪婪的时候你要恐惧,在别人都恐惧的时候你要贪婪,要反其道而行。例如,在经济危机来临时,愚蠢的企业家会通过卖资产、卖厂房、裁减工人收缩战线,聪明的企业家会将大量资金用于收购。因为这时企业的价值低,能够便宜收购,经济上涨时就能赚到很多钱。

5.投资者选择项目的标准

投资者选择项目时,一般有三个标准:天时、地利、人和。

产业前景——天时

在产业前景方面,投资者要考虑以下方面:

是否为朝阳产业。朝阳产业和夕阳产业的大趋势很好判断,但具体到某个时点却不好判断。因此,企业是否为朝阳产业很难判断,但要把握住原则,即将企业引领到朝阳行业中去。

是否受政府支持。作为企业家,要清楚企业是受政府支持还是限制,不能违背国家的政策。

【案例】

铁本事件

前几年江苏铁本老板戴国芳被抓,原因是违规报项目。当时国家正在对钢铁企业进行调控,戴国芳逆势而上,将钢铁生产规模扩大到原来的8倍,采用常州市政

府的建议,将整个企业分成8份分别申报,不经过国家就在当地进行审批。当时国

务院已经发出通知叫停,常州市政府和铁本就是不停,最后总理亲自下命令调查此

事,结果常州市副市长被抓,戴国芳也被抓。

上述案例是一个典型的听从地方政府,但不听从中央政府的案例。国家现在允许进入的产业,未来是否可进,企业家一定要想清楚,因为现在可以进的企业未来可能会有风险。

是否是国民经济增长点。产业是否为国民经济增长点很重要,如果是国民经济增长点,企业发展起来就比较快;如果不是国民经济增长点,达到一定程度再继续发展就相当困难。

是否有技术革新的后续潜力。是否有技术革新的后续潜力,是判断产业前景的重要标准,尤其是高新技术企业,更要看它是否有技术的革新潜力。例如,微软的成功与其技术革新的后续潜力有很大关系,微软自问世以来,基本结构没有变,只是在不断升级。

市场远景——地利

从市场角度看,投资者要考虑以下方面:

客户群体。客户群体定位很重要,如果一个企业是做服装起家,在服装品牌做得不错的情况下,又用同一品牌生产香烟和白酒,那么这个企业就违背了客户群体定位的原则。再如,两个生产奶粉的企业,一个说生产的奶粉适合所有人群,另一个说生产的奶粉只适合0岁到3岁的小孩,那么有0岁到3岁孩子的父母亲大多选择后者,因为后者客户群体定位很清晰。

如果企业想让市场定位多元化,必须进行多品牌战略。

【案例】

宝洁公司的不同产品定位

宝洁公司是一个实施多品牌战略的日化公司,它有潘婷、海飞丝、沙宣等多个品牌。同为洗发露,不同品牌有不同的产品定位,如海飞丝解决头屑问题、潘婷解

决头发分叉问题、沙宣解决时尚问题等。宝洁用不同品牌解决了不同客户的需求。

在产品同质化严重的今天,产品本身不再有太多的区别,品牌显得更为重要。再如,霸王洗发液,广告词为“育发防脱”,受到很多中年男性的青睐,也是品牌战略的成功案例。由此可见,客户群体的专业化定位非常重要。

市场周期。即使是朝阳行业,行情也不会一直都好,因为经济发展是有周期的。从经济学角度看,60年是一个长周期,15~20年是一个中周期,5年左右是一个短周期。

在中国,经济往往与政治挂钩。一般来说,中国政府换届会影响经济,其中有一个规律:换届前一年,投资活动基本往下降,除非遇到金融危机等特殊情况才会加大投资;换届完后,投资速度往上涨。这一规律与经济周期也基本吻合。

产业价值链。企业是否能以好价格融资,取决于选择价值链的哪端。如果选择失误,就不可能融到资,即使融到资,成本也会很高。

一般来说,价值链可分为几种:普通价值链、龙头价值链、短缺价值链、核心价值链。

要点提示

产业价值链主要包括:

①普通价值链;

②龙头价值链;

③短缺价值链;

④核心价值链。

龙头价值链往往是整条价值链的主导环节,决定整个行业的兴衰。在美国,软件是龙头,软件值钱而硬件不值钱,一般是卖软件送硬件;在中国,人们不重视知识产权,硬件是龙头,卖硬件送软件。这就体现了主导价值链的不同。但是,短缺价值链有时比龙头价值链更重要。

【案例】

卖水赚金块

100多年前,美国加州发现金矿。当时人们纷纷去挖金子,这时一个小伙子没有去挖金而是去卖水。由于挖金子污染到了水源,当地出现了越来越严重的饮水问

题,最后所有人都拿金块去换水。最后,小伙子成了拥有金子最多的人。

这个案例给人们的启示是,有时主导价值链没有短缺价值链赚钱,但是找到短缺价值链需要一个人有差异化思维。

核心价值链是无法被替代的价值链。

【案例】

沃尔玛的核心价值链

几十年来,很多人都在研究沃尔玛的商业模式,最后发现沃尔玛赚钱的秘诀是“多开店、开大店、供应商免费送货、用低价吸引消费者”。几十年过去了,沃尔玛

的商业模式已被研究得很透彻,可是仍然没有同类企业超越沃尔玛。沃尔玛已经达

到一种境界,即其价值链已为核心价值链。

拥有核心价值链的企业,能够自动化地生成核心竞争力,而不需要人为干预。

市场占有率。从投资者角度判断市场好坏,除了考虑前面几个因素外,还要考虑市场占有率。投资一个行业,不仅要看市场的大小,还要看市场结构的好坏。如果一个市场全是“虾兵虾将”,龙头企业才占到约百分之一的比例,那么这种市场不是一个优秀市场,企业投资时要慎重。作为优秀的市场,龙头企业的市场占有率至少要达到20%甚至30%以上。

性价比。技术最好的产品不代表利润最好,性价比最好的产品才是最终赚钱的产品。

核心竞争力。本企业比其他企业强、强在哪里,企业需要对此问题进行准确定位。

团队素质——人和

对于中小企业,以老板为核心的团队素质决定着企业的可持续发展。

老板的眼光。老板的眼光对于企业的发展至关重要。判断老板眼光如何,需要投资人的经验,可以通过与老板聊天、问问题,如“你对这个行业怎么看?”“这个行业下一步的发展趋势是什么?”等,看其对行业的判断是否有问题。

【案例】

凡客诚品的企业战略

凡客诚品是2007年成立的一个在线销售服装企业。很多服装企业干20年才能干出几十亿,而凡客诚品在几年时间就干出几十亿来,而且已经进行了五次融资。

可见,企业家的眼光决定了企业的未来,企业家既要看到阻碍行业发展的因素,也要看到引领行业发展的因素。

稳定的结构。团队成员之间能否团结合作、职业经理团队对老板是否忠诚等,影响着团队的整天素质。很多企业发展到一定程度就发展不下去了,往往都是因为结构不稳定。然而职业经理人与老板不同心是中国企业的现状,不容乐观。

五、撰写商业计划书

1.商业计划书的重要性

一个企业做得再好,如果不会用投资者喜欢或认可的方式表达出来,那么融资可能就会存在困难。写好商业计划书是企业家顺利融到私募股权基金的关键点。

错误理解

很多企业家对商业计划书存在以下误解:

商业计划书是用来骗风险投资的。有些企业家纯粹为了应付风险投资,将商业计划书写得天花乱坠,想让投资者看着舒服然后把钱骗过来。然而搞风险投资的人对行业、市场、财务都很了解,会客观分析企业的实际情况,所以要如实地写好商业计划书。

不需要写商业计划书。很多企业家以马云为例,认为马云只是和孙正义聊了6分钟,没有写商业计划书,就融到资金,认为商业计划书不重要。然而中国只有一个马云,对于一般企业家,必须得写商业计划书,而且要写好。

核心内容

一般来说,商业计划书有三个核心内容:

第一,企业能为客户创造什么价值;

第二,企业的利润如何得来;

第三,企业能给投资者能带来什么回报。

写商业计划书相当于写小说,好的商业计划书是报告文学和科幻小说的综合体,既要把企业现状说清楚,又要幻想企业未来几年的状况。

2.商业计划书的常见错误

企业家写商业计划书时,可能会经常犯以下错误:

未点名重点

未点题、不写清楚自己要干什么,这是许多商业计划书存在的错误。

比如,有个企业家要做西部大开发投融资门户网站,写了100页的商业计划书,前50页写的是西部大开发的重要性。这样的商业计划书肯定是有问题的,因为投资者每天研究国家政策,比谁都了解西部开发的重要性,不需要企业家的教育。而商业计划书主要是用来说服投资者,让投资者知道这个项目能赚钱。

没有针对性

【案例】

某企业的商业计划书

某企业要生产针对某一人群,能改善该人群高血脂、脂肪肝症状的功能性饮料,其商业计划书在分析市场时这样写道:“本饮料每瓶2元,中国有13亿人口,只要

每人喝一瓶,本企业一年的收入就是26个亿。”

这句话初看很对,但稍微分析就会发现问题,投资者就会觉得老板或是不懂市场,或是故意糊弄。首先,该产品是针对某一特殊人群的,并不是13亿人每天都

会喝一瓶;其次,由于口味不一,饮料受欢迎地区也不一,并不是每人都喜欢喝。

将市场分析讲透、讲细,才能让投资者心服口服,而市场分析含糊的商业计划书基本都会被丢弃。

纯技术术语

商业计划书要用商业术语,因为投资者不喜欢纯技术,喜欢商业加技术。其实投资者只想知道其技术能满足客户什么需求,能为客户带来什么价值,而不是这项技术是如何形成的。因此,商业计划书中的商业术语一定要多,而技术术语可以适量。

【案例】

科学家老板的商业计划书

有个科学家出身的老板,生产了一种叫纳米碳的产品。据说肥料里添加了这种纳米碳,施肥后农作物能够增产40%。于是老板写了100页的商业计划书,其中

50页写的都是生产纳米碳的技术数据,让投资者读到眼花都无法读懂,最后融资

没有成功。

上述案例中,产品的技术说明书可以附在商业计划书中,让投资者提高对产品的信心。当然,商业术语不是一句“能够增产40%”这样简单的大话,而是要具体讲清楚如何实现增产40%,不能含糊其词。

计划前后不一致

计划前后不一致,会让整个商业计划书变得极不严谨。

3.商业计划书十大要素

具体来说,商业计划书主要包含以下要素:

中心思想和总体纲要

中心思想和总体纲要相当于语文中的中心思想,用一两篇纸写清楚“企业叫什么、企业是干什么、企业产品能给客户带来什么、企业的目标客户是谁、企业现在的收入是多少、企业未来能达到多少收入和利润、产品销售方式是什么、企业盈利模式是什么”等基本内容。同时,中心思想和总体纲要的内容不用过多解释,只需要下结论。

公司概要

商业计划书对公司的介绍要简洁明了,能用一句话讲清楚最好。例如,某运动产品企业在其商业计划书中写道“未来本企业会做成运动用品领域的国美”,这句话很有力度,意思是未来本企业会像国美一样设立很多连锁店,能很好地打动投资者。

在商业计划书中介绍公司时,要注意两点:

首创和独创类说法要谨慎。很多企业家说本产品技术是全国首创,然后投资者会想如果真是首创和独创企业就不至于缺钱,会觉得这个老板在说大话、不靠谱。

对自己在市场中的定位要明确。投资者对市场领先者和追逐者的估值差异很大,企业家要先有思想准备,知道自己的位置和估值。

市场分析

商业计划书对市场的分析,要注意两点:

要得出好的结论。比如,某企业说自己垄断了全国市场,分析到最后说自己在全国市场的份额加起来为10个亿,那么这种市场投资者不会要,因为垄断了全国市场才垄断10个亿,这样的企业是不能挣到多少钱的。

对未来要有好的承诺。比如,“本企业现在是零销售收入,但拿到钱后三年内能做到10个亿”,这是投资者喜欢看到的话。当然,对未来的承诺也不能吹嘘,要实事求是。

竞争对手和市场格局

竞争对手。一个好的商业计划书要在分析市场未来走势和市场格局的同时明确竞争对手。如果一个企业说自己没有竞争对手,那么投资者一般不会认为这个企业特别好,反而会觉得这个企业所在的行业市场太小。明确竞争对手后,还要分析与竞争对手相比,本企业的强势和弱势分别是什么。

市场格局。市场一般有两类:一是市场里有一两个垄断者,一般企业很难在这类市场中取得创新和突破;二是市场很大,但由几千家甚至上亿家小公司组成,市场中没有领先者。这类市场可能不受投资者的喜欢,但是企业如果有好方法,也能成为领先者。

【案例】

华谊嘉信的市场格局

在咨询公司很难上市的情况下,华谊嘉信上市了。其实在咨询公司中,北大纵横的收入规模才是全国第一,但它上不了市,其原因除了合伙制之外,很重要的是

它只提供高端咨询,专请明星专家,而明星专家的精力是有限的。虽然华谊嘉信咨

询公司提供的咨询服务比较低端,但它提供营销的促销服务,着重体力服务、标准

化,它的策划内容并不多,但有七千多员工,能提供别人提供不了的好服务。

由此可见,企业要正确认识市场格局,不断促进企业的发展。

如何执行

计划如何执行,在商业计划书中要将目标的实现手段讲清楚,不能太笼统。

商业模式

商业计划书需要将企业的商业模式叙述清楚。

财务预测

商业计划书的最后要有一个收入和财务预测的Excel表格,要说明计划表中的数据是如何得来的。比如,某企业预测明年销售收入为10个亿,其依据可能是明年国家GDP增长10%、行业增长20%、企业增长30%,最后得出一个15%。

团队结构

团队结构的介绍是商业计划书不可或缺的一部分。

财务预算

商业计划书要讲清楚融资的规模和使用,对钱的使用要列一个预算表格,细化到一元钱的去处。例如,很多企业家写商业计划书,不列明收入、支出,无法使投资者放心地拿出钱。

风险预防

有些企业家在商业计划书中只讲好处不讲风险,而聪明的企业家会主动说“本企业虽然很好,但仍有××风险点,我对这些风险有××预防措施”。

比如,煤矿企业在承认有矿工死亡风险后,要马上讲清楚如何避免风险,如买一些先进设备替代人工、对工人进行培训以提高工人技术、买保险、除了买国家基本保险还买商业保险等。煤矿企业家讲完这些,投资者就会觉得这个企业家既能将风险说出来还能找出解决的办法,值得信赖。

六、进行资本谈判

企业与商业资本谈判,要注意谈判技巧。

1.谈判注意事项

企业与商业资本谈判时,要注意谈判目标明确、软硬兼施。

目标明确

谈判时,做到目标明确,要注意两个方面:

知道自己是干什么的。只有知道自己是干什么的,才能明确自己的估值。

知道自己缺什么。每个企业家融资的主要目的都不一样,要知道自己究竟要什么。

软硬兼施

企业家与商业资本谈判时,要软硬兼施:

企业家在融资过程中要有底线。比如,当年蒙牛融资时,给自己提出底线,即要求控股权,在谈判过程中始终坚持底线不让步,最后得偿所愿。

企业家谈判时要注意妥协。融资是一件双赢的事情,任何单方盈利都不能使合作持续下去。如果投资者在某一点上妥协,那么企业家也应在另一点上妥协。比如,投资者让步了PE的倍数,那么企业家可以在一票否决权上给投资者让步。

2.签约注意事项

企业与商业资本签约时,要注意以下事项:

证券种类

签协议时要注意投资证券种类。

一般来说,投资证券主要有三种形式:普通股形式、优先股形式、可转债形式。普通股即人民币普通股,是企业家喜欢的方式;而投资者一般都喜欢可转债的形式,这种形式能将投资者的债权变成股权。

权利义务

签约时,双方要注意的权利和义务有很多,其中需着重注意以下方面:

可转债的形式能让投资者行使转换权。必要时,投资者将债权转成股权。

投资者一般都会要求得到董事会席位,也可能提出尽职调查。当投资者取得董事会席位、提出尽职调查时,企业可以要求尽职调查的费用由投资方出,同时要求独家谈判以及损失赔偿。

小股东保障条款(也叫“一票否决权”),是投资者据理力争的权利。企业拿了投资者的钱,受到投资者的制约是必然的。比如,发行新股票、引进新投资者、公司法律文件修改等必须经过投资方的同意,否则事情就无法进行。

优先认股权也是受投资者看重的权利。即当企业再发行股份时,投资者有权按照其他投资者的条件优先购买股份。

投资者还享有赎回权,即回购权。如果融资方没能在五年之内上市,投资方有权利将其持有的股权出售给创始人,或者要求融资方回购,而且出售价格保证股权投资有不低于年复利10%的回报。

时间管理-时代光华满分考题

单选题 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 1. A 逾期性 2. B 预期性 3. C 计划性 4. D 规定性 正确 3.不属于外在因素耗时类型的是:

1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 正确 4.以下不属于时间管理的困惑的是: 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多,无能力解决 正确 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括: 1. A 舍弃

2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 正确 6.掌控每天的要点,不包括: 1. A 静下心来思考,有耐心地分析 2. B 改变原有思维,找到正确的行动方法 3. C 时刻行动,然后思考 4. D 每天做有效规划,要有次序和条理 正确 7.下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”,的是: 1. A 不要随便用小便签,要多发文 2. B 不要随便开会,要到桌边讨论,到某一个经理的办公室去讨论 3. C 不允许坐着说话,要站着说话 4. D 不随便发文,要多用小便签 正确

8.时间管理的内容包括: 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理 3. C 企业里的管理 4. D 以上说法都对 正确 9.俗语常说“一年之计在于春,一日之计在于晨”,强调的是: 1. A 时间管理的重要性 2. B 时间管理的预见性 3. C 时间管理的提前性 4. D 时间管理的计划性 1. A 在时间管理中,时间的效能和人生的奋斗方向和企业的终极目标要相吻合

时代光华-乐在工作试题及答案

学习课程:乐在工作 1.人的核心竞争力,最终的答案应该是:回答:正确 1.A “家庭” 2.B “学历” 3.C “文凭” 4.D “心态” 2.开始奋斗前必须解决的第一个问题是:回答:正确 1.A 找到自己的同伴 2.B 找到自己要干什么 3.C 找到自己的合作者 4.D 找到适合自己的环境 3.不属于好工作的标准是:回答:正确 1.A “喜欢做” 2.B “擅长做” 3.C “应该做” 4.D “有利做” 4.人生的失衡源自:回答:正确 1.A 自己 2.B 类别 3.C 利益 4.D 比较 5.人们容易进入的五个心理误区,首先是:回答:正确

1.A 衍射心理 2.B 托付思想 3.C 自我设限 4.D 自我验证 6.常讲的一句话是“我命不好”的人是:回答:正确 1.A 有自我设限思想的人 2.B 有托付思想的人 3.C 有衍射心理思想的人 4.D 有自我验证思想的人 7.为昨日而懊悔,为明日而担忧的人属于典型的:回答:正确 1.A 衍射心理 2.B 自我验证 3.C 托付思想 4.D 自我设限 8.发明“100美元的拍卖游戏”的人是:回答:正确 1.A 泰格 2.B 高斯 3.C 苏必克 4.D 克里夫?杨 9.消除痛苦传递最有效的办法是:回答:正确 1.A 使用自我消化原理 2.B 使用快速转移原理

3.C 使用停滞原理 4.D 使用自我遗忘原理 10.适用于群体性的心态调整的方法是:回答:错误 1.A 正常幸福法 2.B 角度转换法 3.C 勇者为王法 4.D Good and New法 11.将自己的老婆看成皇后,自己就是皇帝这种调适心理的方法是:回答:正确 1.A 正常幸福法 2.B Good and New法 3.C 角度转换法 4.D 定义转换法 12.人生不如意或者自我感觉不成功,就是:回答:正确 1.A 因为环境因素造成 2.B 因为自我负责造成 3.C 因为非自我负责造成 4.D 因为偶然因素造成 13.持续学习就是:回答:正确 1.A 提高 2.B 投资 3.C 强化 4.D 充电

时代光华网络学院(目标管理与绩效考核)课程评估和测试题答案93.33分

目标管理与绩效考核关闭 1 课程评估 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 恭喜您已经完成课程学习,请完成课程评估。 总评分 非常满意 分项评估 说明:请您根据课程学习结束后的感受,回答以下问题。 1. 从课程中你学习到了什么?请至少阐述三点? 1.绩效考核的设置是针对人性来设计的; 2.绩效考核的核心是对利益的调整; 3.绩效考核的主要依据是员工的履职情况。 2. 通过课程的学习,哪些方面可以与实际业务工作结合?下一步您将如何行动? 绩效考核的折子工作、重点工作结合,对日常工作的考核作为基础考核,重点考核折子工作完成情况和重点工作完成情况。分出主次,重点和非重点。 3. 您感觉课程还可以从哪些方面优化? 已经很好了,无需优化。 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 在企业的评估当中最大的不公平是:()√ A 全员参与 B 全面执行 C 有差别 D 没有差别 正确答案: D 2. 企业考核能不能做好关键在于:()× A 标准制定 B 分配标准 C 高管决策 D 中层经理 正确答案: D 3. 在对员工的绩效考核中,“没必要考核他的品质、行为,要结果就可以了。”这是:()√ A 针对行政文职人员的绩效考核 B 针对基层操作的员工的绩效考核 C 针对高管的绩效考核

D 针对中层管理的绩效考核 正确答案: C 4. 管理学当中一个划时代的变革是:()√ A 彼得·德鲁克发明了现场管理 B 彼得·德鲁克发明了“6s”管理 C 彼得·德鲁克发明了质量管理 D 彼得·德鲁克发明了目标管理 正确答案: D 5. 有活力机制的核心在于:()√ A 对制度的调整 B 对组织的调整 C 对团队的调整 D 对利益的调整 正确答案: D 6. 人力资源管理的出发点是:()√ A 报酬管理 B 工作分析 C 组织建设 D 目标管理 正确答案: B 7. 目前很多优秀的企业在做绩效考核的时候,都是把重点放到(),而没有放到()。()√ A 考核上、管理上 B 管理上、考核上 C 评估上、考核上 D 绩效上、管理上 正确答案: B 8. 执行的背后是:()√ A 利益 B 素质 C 文化 D 管理 正确答案: C 9. 企业管理的目的是:()√ A 要业绩 B 要效益 C 要利润 D 要质量 正确答案: A 10. 支撑结果的因素是:()√ A 安全和生产 B 品质和行为 C 管理和组织 D 质量和团队 正确答案: B

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课程名如下: 个人发展 现代企业员工职业化训练整体解决方案下载 企业员工全面激励训练整体解决方案-张耀升R 下载 现代职业人士必备技能训练 高层经理人的八项修炼下载 职业经理人十项管理技能训练下载 时间管理-高效职业经理人士必备技能下载 有效沟通技巧下载 双赢谈判下载 高效会议管理技巧下载 职业经理人常犯的种错误下载 如何成为一个成功的职业经理人下载 店面营业人员职业化训练教程下载 如何做一名优秀的部门经理下载 跨国公司员工的八个行为规范下载 商务礼义-交际礼义与交往艺术下载 电话应对礼仪下载 会议礼仪下载 访客接待礼仪下载 专业秘书训练教程下载 百货服务人员服务礼仪下载 策略性商务谈判技术下载 _ 中国式管理:如何从管理走向领导下载 _ 中国式管理:分层授权VS分层负责下载 跨国公司如何选拔和培养职业经理人下载 管理者如何做好角色定位下载 易发久—成功一定有方法下载 职业生涯规划与自我管理下载 直线经理人的四项修炼下载 成功总裁的三大法宝-曾仕强下载 管理思维下载 中国式管理-曾仕强下载 从专业人才走向管理下载 高绩效经理的个执行习惯-郑甫弘下载 管理者如何提升语言表达艺术下载 管理者如何进行沟通和激励下载 管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师-倪砥下载如何塑造与提升职业竞争力-倪砥下载 问题分析与决策教程-周坤下载 赢家制胜十大策略下载 L水性领导力的八项修炼下载 经理人自我修炼的五把钥匙下载

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时代光华学习课程成功源于创测试题答案

时代光华学习课程成功源于创测试题答案

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学习课程:成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的:回答:正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在:回答:正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远,没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者:回答:正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训,还是进行创新,都需要运用“四开理论”,“四开”分别是指:回答:正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时,领导者的表现可分为三个档次,最高的层次是:回答:正确 1. A 采用逆向思维

2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时,应设身处地从:回答:正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代,企业家的理念应转变为:回答:正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候,关键要:回答:正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中,评判一件事情或者项目是否值得去做应从:回答:正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是:回答:正确

时代光华亮剑蓝海满分试题

课程考试已完成, 现在进入下一步制订改进计划! 本次考试你获得 8.0 学分! 得 分: 100
学习课程:亮剑蓝海 单选题
1.真正的竞争是: 回答:正确
1. A 2. B 3. C 4. D
人才的竞争 资本的竞争 实力的竞争 商圈的竞争 回答:正确
2.不属于丹尼斯的经营思想是:
1. A 2. B 3. C 4. D
人才专业化 永续经营化 工作团队化 落实本地化 回答:正确
3.决定企业版图大小的主要因素是:
1. A 2. B 3. C 4. D
企业的高层经营思想 企业的中层经营思想 企业的战略核心思想 企业的市场服务思想 回答:正确
4.零售业生存和发展的基础是:
1. A 2. B
服务 资本

3. C 4. D
利润 回头客 回答:正确
5.我们无法改变过去,但是我们可以:
1. A 2. B 3. C 4. D 6.成就梦想靠:
创造利润 创造财富 创造未来 创造辉煌 回答:正确
1. A 2. B 3. C 4. D
机遇 实力 资本 环境 回答:正确
7.所谓“以智取胜”,就是告诉你:
1. A 2. B 3. C 4. D
要用脑袋思考 不要上当 不要规则 不要用武力 回答:正确
8.正本清源,就是把事情好好:
1. A 2. B 3. C 4. D
收集 整理 研究 搞懂

9.“智”本身是没有用,还要加上一个东西才有用,叫做:
回答:正确
1. A 2. B 3. C 4. D
“礼” “义” “信” “仁” 回答:正确
10.企业老总进行管理首先要进行:
1. A 2. B 3. C 4. D
职位管理 岗位管理 职业管理 人才管理 回答:正确
11.职业生涯发展的规律:
1. A 2. B 3. C 4. D
重视流动超过重视稳定 重视稳定超过重视流动 重视开花结果超过重视扎根 重视扎根超过重视开花结果 回答:正确
12.不管你自个儿觉得能力有多好,必须拿出结果来是:
1. A 2. B 3. C 4. D
结果认同化 能力结果化 言行专业化 性格角色化 回答:正确
13.影响一个人长期收入的关键因素是:
1. A
企业总体经营成果

时代光华情绪管理答案

学习课程:情绪管理 单选题 回答:正确激情的特点是强烈的冲动性和:1: 无序性A 1. 爆发性B 2. 3. 指向性C 敢为性D 4. 2: 回答:正确一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况,称之为: 负性情绪A 1. 消极情绪B 2.

价格障碍C 3. 4. 情绪便秘D 回答:正确辨认自身或他人压力的关键是:3: 1. 了解身体状况以及相关的行为变化A 了解反常情绪反应以及身体变化B 2. C 3. 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 4. 了解身体反应以及情绪控制能力 理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这艾利斯的4: 回答:正确是指:A理论,一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的 诱发性事件A 1.

个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念B 2. 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果C 3. D 4. 驳斥、对抗 回答:正确遇有不良情绪时,最简单的办法就是:5: 沉默A 1. 谩骂B 2. 宣泄C 3. D 4. 下棋 回答:正确面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:6: 1. 采取逃避策略A

B 2.完全地接纳和面对 自责C 3. D 4. 自怜的耽溺 回答:正确情绪链调整法的第一个步骤是:7: 确定真正要的是什么A 1. 2. 相信改变对自己有帮助B 停止所有旧的行为模式C 3. 测试一下效果D 4. 回答:正确身体健康首先要求:8: A 1.按摩身体 B 2.缓解压力 C 3. 陶冶情操 D 4.

劳逸结合回答:正确9: 情绪状态下的生理变化,具有极大的: 前瞻性和整合性A 1. 不随意性和不可控制性B 2. C 3.不可行性和无挑战性 方向性和系统性D 4. 回答:正确从情绪的功效角度对情绪分类,可分为:10: 无形情绪和有形情绪A 1. 积极情绪和消极情绪B 2. C 3. 正性情绪和负性情绪 都不正确D 4. 回答:正确情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合:11:

整理1时代光华课后测试答案

ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有()个章节。(5 分) A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是()。(5 分) A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是()。(5 分) A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是()。(5 分) A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是()。(5 分)

变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法,不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA(失效模式和后果分析)、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是()。(5 分) A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是()。(5 分) A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时,要采购的品种、数量,交期,甚至交货方式和地点等,这往往都取决于()。(5 分) A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作,即企业应如何监督和控制供应()。(5 分) A 对供应商输出的产品或服务进行检验

对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后,产品或工艺仍然会面临着更改的可能,一旦发生了这类更改,企业必须做到以下几点,除了()。(5 分) A 对更改的性质进行评审,识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权,采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录,追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制,以下说法错误的是()。(5 分) A 质量控制的主要对象就是原材料,半成品,完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”,防止不合格流到下道工序或流出,并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备,按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是()。(5 分) A 质量保证的对象是原材料,半成品,完成品。 B 质量控制是面向产品,通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程,通过风险识别和预防,保证过程能力,提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析,从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因,采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容()。(5 分) A 供应商选择 B

商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)(同名37629)

商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)(同名37629)

商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”,也就是谈话的内容,可以把谈话依次分成:回答:正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:回答:正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:回答:正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要:回答:正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益 3. C 有话就说出来

4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:回答:正确 1. A 太棒了,我佩服你的见解 2. B 有意思,你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是:回答:正确 1. A 比起小陈那一组,你们的进度差太多了 2. B 哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是:回答:正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是:回答:正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法 3. C 主动趋前法 4. D 及时逆转法 9.在商务沟通的过程中,若你多使用问句,就往往可以:回答:正确

时代光华学习课程:跳出低谷(试题满分答案)

学习课程:跳出低谷 单选题 1.我国经济前几年取得的快速增长,很大程度上依赖于:回答:正确 1. A 引进人才 2. B 资源开发 3. C 技术革新 4. D 对外出口 2.经济环境的变化导致中国企业的竞争力必然从“价格竞争”转向:回答:正确 1. A 人才竞争 2. B 技术竞争 3. C 信息竞争 4. D “价值竞争” 3.提升产品附加值,关键就是:回答:正确 1. A 研究产品前景 2. B 研究战略决策 3. C 研究核心技术 4. D 研究市场 4.企业开发的新产品的关键因素是该产品:回答:正确 1. A 技术上没有实现创新的问题 2. B 强化商品力的问题 3. C 没有完成产品商品化的问题 4. D 观念的问题 5.引起消费者的认知反应并逐渐产生一种偏爱,从做企业的角度看,常规的手段就是通过:回答:正确 1. A 服务 2. B 营销 3. C 广告 4. D 试销 6.要实现附加值,大的企业可以通过引起关注,小企业则要采取:回答:正确 1. A 走为上策略 2. B 打擦边球的策略 3. C 跟进的策略 4. D 以静制动策略 7.差异的产品最终必然积累出: 回答:正确 1. A 无形资产 2. B 品牌 3. C 名牌 4. D 丰厚利润 8.从系统上增加企业竞争力的关键是:回答:正确 1. A 加强科研力度 2. B 更新核心技术 3. C 提高员工素质 4. D 传播品牌 9.走出经济低谷的关键是全过程打造企业的:回答:正确 1. A 市场竞争力 2. B 产品核心技术含量 3. C 团队精神 4. D 企业文化氛围 10.企业获得竞争优势的基础:回答:正确 1. A 低劳动力成本 2. B 革新技术,更新设备 3. C 提升服务质量 4. D 提升产品附加值 11.产品多销的核心,不在于你利润的厚或薄,而在于:回答:正确 1. A 是否有消费群体 2. B 消费者是否接受 3. C 产品质量是否满老百姓的意

物料管理精细化-时代光华满分试卷

物料管理精细化 一、物料管理的基本理念 1.超市物料管理 超市是世界上物料管理最科学的地方,要想学习物料管理,就要走进超市,了解其管理物料的方式。 丰田喜一郎去美国学习福特汽车制造技术时,偶然走进超市,对超市的市场模式感到震撼。他针对日本资源贫瘠的特点,试图采取拉动方式,把超市的运作模式融入企业管理里,最后大野耐一完成了JIT拉动生产的运作模式。 我们可以通过超市的三种模式学习科学的物料管理。 销售模式 顾客进入超市后,可以随便选取所需商品,没有售货员的打扰,所取商品的种类和数量完全由自己决定,这在极大程度上满足了顾客的各种需求。 配置模式 超市里的商品规划有序,配置合理,顾客可以根据自己的经济情况选购自己需要的商品。无须讨价还价,没有导购员的推销,顾客在超市里成为了主人。 储存模式 超市的储存模式是缓冲储存模式,是指在超市旁边设置一个小仓库,里面存储着满足超市一天补充需要的货物。供应商可以根据商品销量在短时间内定期送货,形成一个良性循环,这是安全存量。 2.保证合理库存 中国制造业很难实现零库存。零库存是指让供应商根据销量生产并供货,中国企业家认为的在供应商处积压大量货物不是零库存,而是供商连接。超市物料管理的借鉴意义是:物料管理要遵循“三不”政策,即不断料、不呆料、不囤料,这才是中国特色的物料管理。 要点提示 中国特色物料管理的特点: ①不断料; ②不呆料; ③不囤料。

企业管理者要清楚一点,零库存管理不是推行出来的,而是一种结果。实现零库存需要两个因素,即JIT(准时生产方式)和TPS(丰田生产模式),TPS之父丰田喜一郎和JIT 之父大野耐一就实现了丰田公司的运作模式。 3.仓管员做好工作 在存储活动中,仓管员的作用很重要。孔子曾经做过委吏,即现代意义上的仓管员。他在《论语》中说过,仓管员每天要做三个字——收、管、发。其中“收”和“发”可以通过票据实现结果,比较简单,而“管”则更加重要。仓管员需要做到以下三项工作: 记账 记账就是要做到卡物一致。仓管员将物料入库后,要记清数量,而且要五五堆放、六六定位,摆放整齐上架,然后挂上物料卡,标明物料的状态。这样,物料管理就尽在控制和把握之中。 盘点 仓管员每天下班前必须结存,清楚领出的物料数量及存留的物料数量。 处理呆料、废料、旧料、滞料 这是最重要的工作。仓管员的工作不是简单的记账,还要对呆废料进行有效管理。因为每一种物料都有储存周期,当物料超过储存周期时,就会变成呆废料,会占用现金,造成企业危机,即“仓库黑洞”现象。 对于该现象,仓管员向采购部“报警”就可以解决。一般而言,公司每年年底都会邀请供应商召开会议,制定物料储存周期,之后就会将其告知仓管员,使仓管员可以随时提醒采购部,防止物料超过储存周期。保持仓库存放的物料都是最新鲜、最有价值的,也就实现了不断料、不呆料、不囤料。 二、如何正确认识库存 1.库存的对象 在进行管理物料时,企业首先务必清楚仓库里存放了何种物品。在仓库中,库存对象一般包括商品、产品、半成品、原辅材料、在制品、储备品等。 2.物料管理的意义 物料管理的优劣,直接关系着生产系统运作顺畅与否,直接影响生产计划的达成、品质的绩效、生产成本的控制、企业资金的周转、场地空间的利用等情况。 在实际工作中,很多企业存在大仓库现象,导致大量资金被占用,影响企业资金的周转。所以,一定要合理管理物料。 3.库存是否必要

时代光华电话礼仪答案

单选题 1. 下列关于电话接听基本礼节,表述不正确的是:√ A 保持正确的姿势 B 复诵来电要点 C 道谢后,随即挂上电话 D 保持悦耳的声音和良好的表情 正确答案: C 2. 报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是:√ A “请问您尊姓大名?” B “你是谁?” C “你是……,或者……,再或者……?” D “你叫什么名字?” 正确答案: A 3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是:√ A 对方合宜的通话时间 B 如何在电话中恰当表达主题 C 打电话的理由 D 商谈的细节 正确答案: B 4. 电话接听完毕之前,为了减少偏差,需要做的事情是:× A 主动报上公司名称以及自己的职务

B 保持正确的姿态 C 复诵来电要点 D 搞清楚对方的目的 正确答案: C 5. 通话时间宁短勿长,要遵守:√ A “5分钟原则” B “4分钟原则” C “3分钟原则” D “2分钟原则” 正确答案: C 6. 你想与客户的高级主管通电话,可与你交谈的是普通职员,此时正确的做法是:√ A 拒绝与普通职员交谈 B 松一口气,态度变得松懈 C 语气傲慢无礼 D 仍然保持原有的口吻和态度 正确答案: D 7. 关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是:√ A 为了缓和气氛,和对方玩猜谜性游戏 B 打电话者要主动终止通话 C 事先列好通话清单 D 电话接通后,先征询对方是否方便接听电话

正确答案: A 8. 一般来说,让来电者等候的时间不能超过:× A 十秒钟 B 七秒钟 C 五秒钟 D 八秒钟 正确答案: B 9. 客户在电话中评论公司的另一客户,你应当:√ A 向客户提供有关另一客户的资讯 B 就客户所说发表评论 C 倾听客户的评论,不发表意见 D 转移话题 正确答案: C 10. 关于接打电话的细节,下列说法错误的是:√ A 通话过程简单、明了 B 语速要快,传达信息量多 C 多用尊称 D 频频应答对方 正确答案: B 判断题 11. 通话过程中,不要大声回答问题,否则将造成双方疲劳。此种说法:√ 正确

时代光华ELN3.0功能介绍(更新)

时代光华 e-Learning 平台功能介绍 一、e-Learning 平台功能说明 时代光华的e-Learning产品“CNELN势能企业网院”,在几年的发展中,历经过几次重大升级,在几乎不影响客户使用的基础上,一步步完善功能和服务。我们的产品研发理念是“领先客户半步”,即:在保持高度的客户适用性和易用性的基础上,保证主流功能。 1.1.网络大学功能图

1.2.功能优势 和业内一般的e-Learning平台相比,时代光华e-Learning 平台将“培训管理”和“学员学习”的双重功能整合起来: 包括当前主流人力资源软件中的培训管理功能,如:组织管理、人员管理、需求调查、培训管理、培训评估、学员分享(视频会议、论坛、社区、知识库)等多重功能; 以学员为中心,突出学员的自主学习、自助服务、分享和沟通的功能; 2010年新增混合培训功能模块。 二、管理功能 2.1.管理功能列表 备注:标红的字段为2010年7月升级的新功能。

2.2.部分管理界面截图 1.管理界面首页 2.人员管理页面 实现多组织多级管理组织架构,自由添加岗位和学员,实现虚拟组织的搭建 培训管理职责更加明晰,培训管理加强及保证了学习权限的灵活性和可控制,保证学习组织的动态性

3.资源管理页面截图 可实现多格式、不限制课件大小的上传模式 内部课件可积累可传播,加速人才复制,帮助实现内部课程体系化,使课程体系更加完整4.学习管理页面

学习管理模块,可实现从需求-计划-实施-评估全过程管理 提高培训管理效率保证学习效果 5.考试系统 多题库多种题型多种试卷形式 随时完成考试轻松查看结果 6.报表管理

时代光华(情绪管理)题目答案套

学习课程:情绪管理(测试一) 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和:回答:正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是:回答:正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是:回答:正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对:回答:正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的ABC理论,A是指:回答:正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念

3. C 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是:回答:正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:回答:正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求:回答:正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化,具有极大的:回答:正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人:回答:正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷

目标管理_时代光华网络学习课程答案(100分)

目标管理 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是回答:正确 1. A 企业经营任务分解到人,责任到人 2. B 建立目标之间的链锁,各级目标环环相扣,形成体系 3. C 以提高业绩为工作重点,强调工作过程 4. D 自上而下逐级制定目标 2.以下四种表现,急进式目标管理推进方式的表现是回答:正确 1. A 先难后易 2. B 推行速度慢 3. C 成果表现速度是先快后慢 4. D 受阻程度先小后大 3.目标的制定和实施的准备阶段是回答:正确 1. A 检验阶段 2. B 执行阶段 3. C 完成阶段 4. D 计划阶段 4.“组织涣散”是()管理形态的表现回答:正确 1. A 放任型 2. B 贯彻型 3. C 官僚型

4. D 专制型 5.下列不属于目标管理特征的是回答:正确 1. A 目标由上下级共同制定,下级在制定中有充分的自主权 2. B 强调下级目标与对上级目标的服从 3. C 成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进 4. D 让员工自己当老板,自己管理自己 6.目标体系的基础和起点是回答:正确 1. A 员工制定目标 2. B 领导分配任务 3. C 最高管理层制定出“总目标” 4. D 员工执行任务 7.目标管理的核心是回答:正确 1. A 完成企业目标 2. B 自己管理自己 3. C 确定工作方法 4. D 设定个人目标 8.下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是回答:正确 1. A 管理水平高的企业 2. B 规模大的企业 3. C 业务综合程度高的企业 4. D 筹备时间短的企业 9.下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是回答:正确

时代光华第五代时间管理考试答案1

学习课程:第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是:回答:正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去,通过现在,直到将来,连续发生的各种各样事 件的过程,所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是:回答:正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍:回答:正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是:回答:正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划,但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事

5.“群狼型”时间管理的工作方式是:回答:正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划,但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是:回答:正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造,创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有:回答:正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有:回答:正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括:回答:正确 1. A 是重复的行为

(整理)年终绩效考核的内容-时代光华满分试卷

年终绩效考核的内容 一、年终绩效考核的基本内容 1.年终绩效考核与月度、季度考核的区别 年终绩效考核包含了被考核者的业绩、态度、能力等多方面多维度的内容,它与季度、月度绩效考核的区别并不只是时间上的延伸。在季度、月度绩效考核中,业绩维度占主要地位,而年终绩效考核在考察工作业绩的同时,也要关注被考察者的能力、工作态度两方面。两者在考核的目的、对象、内容和方式上都有明显的区别。 考核目的 季度、月度绩效考核。季度、月度绩效考核的主要关注点在于个人的工作业绩。业绩维度在年终绩效考核里仅占一定权重,这也是月度、季度绩效考核与年终绩效考核的最大差异点。 年终绩效考核。年终绩效考核的主要指导思想是回顾过去、审视现在以及展望未来。进行考核时,除业绩维度之外,态度、能力维度都会被纳入考核范围,并且要占到一定的比重。在年终绩效考核时,一些组织会采用专门的评估方法,例如:对管理者的360度评估,对部门之间服务的质量、满意度调查等。年度绩效考核中,被测评者的能力与工作态度将会占到一定比重。 考核对象 季度、月度考核。季度、月度考核的重点更多在人的层面上,在于对员工个体的考核。 年终绩效考核。年终绩效考核包含对部门的考核,而不仅仅是针对个人的考核。它的逻辑顺序是从部门到个人、从上级到下级。停留在个体的考核,会因对考核标准、尺度把握的差异,导致整个考核系统出现不公平现象。在现代考核制度中,会涉及一个概念名词——“二次考核”,它的逻辑是先部门再个人。这两个维度的结合,才会构成评判年终员工奖金分配额度的指导依据。通常情况下,在对集团公司考核时,需要先考核其子公司;在对子公司考核时,先对其部门进行考核;在部门内部考核时,才会涉及个人层面上的考核。 考核内容 季度、月度考核。季度、月度考核的关注重点基本上是业绩指标。 年终绩效考核。年终绩效考核的内容包括被考评者的能力、态度等。例如,对于管理者人员在对其能力考评之外和会对其态度、价值观等进行考评。 考核方式 季度、月度考核。季度、月度考核是上级或更高级别的管理层对下级的评估、审核。在对考核结果的运用方面,月度、季度考核的结果多作为对下一月度、季度工作计划调整的依据。

时代光华学习课程答案(100分):团队精神

时代光华学习课程答案(100分) 团队精神 单选题 1.西方国家的生产线故意做成很多,这一段由你来做,那一段由他来做,这样做是为了:回答:正确 1. A 从某种程度上进行了分工 2. B 从某种程度上避免了偷懒 3. C 从某种程度上实现了合作 4. D 从某种程度上提高了效率 2.从业状态的员工的特点是:回答:正确 1. A 没尽全力,薪水却没少拿,感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%~80% 3. C 尽了全力,薪水也没少拿,感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力,薪水却没少拿,感觉自己占了吃了亏 3.下面是让团队实现合作的治标方法的是:回答:正确 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 4.建设和推进企业文化,要基于:回答:正确

1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 5.对人心的训练,要靠:回答:正确 1. A 别人 2. B 企业 3. C 社会 4. D 自己 6.大雁是成人字形飞翔的原因是:回答:正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 7.下面对于“只有合作才能够实现1+1>2”的理解不正确的是:回答:正确 1. A 如果不合作,1就是1 2. B 只有合作,才能够实现1+1>2 3. C 如果不合作,2就是2 4. D 只要合作,就一定能够实现1+1>2 8.一个人能力的施展是在:回答:正确

时代光华网络学习管理制度

XX集团网络学习管理制度 第一章总则 1. 目的 为进一步提高全员素质,创建“学习型”组织,创新培训形式,帮助员工不断学习、不断进取;增强员工职业技能,优化知识结构,提高工作质量和效率,为集团战略发展做智能储备。同时保障XX网络商学院的持续、规范、积极发展,特推出本管理制度。 2. 原则 2.1XX网络商学院是XX集团对内实施员工培训和素质教育的重要形式之一,也是员工职业继续教育和职业能力提升的有效形式; 2.2XX网络商学院的教学模式与课程设置遵循“因岗施教、产学结合、讲求实效”的原则。 3. 适用范围 本制度适用于XX集团后备干部、优秀员工、班组长、主管级以上人员。 第二章教务工作 4. 组织构架 网络学习采用人事行政中心、各单位/部门、学员的三级管理模式。 4.1人事行政中心设立系统管理员(培训主管兼任),负责集团级网络培训管理; 4.2各部门负责人或培训管理员担任培训管理员,负责本单位/部门级网络培训管理; 4.3各公司班组长、主管级以上人员、后备干部、优秀员工等为学员代表。 5. 职责划分 5.1人事行政中心: 5.1.1负责网络学院的推广与宣传工作; 5.1.2拟定网络学院管理与教学制度,制定年度学习计划; 5.1.3负责落实网络学院的日常教学管理工作,定期对教学的整体实施情况、学员学习情况进督导、追踪、评估及考核; 5.1.4负责网络学院的课程管理,及时了解、发布最新课程信息,根据学习计划,制

定岗位必修课程、选修课程等; 5.1.5负责网络学院的课件管理,负责内部自制课件的录制、上传及日常管理和维护,主导公共类课程的开发等; 5.1.6负责员工网络学习的考核,组织开展年度评优和奖惩工作; 5.1.7负责网络学院后台系统的操作管理及技术维护等工作; 5.1.8负责集团总部、研究院、永宁和科峰的网络学习管理工作; 5.1.9人事行政中心培训专员负责网络学院的日常运作。 5.2各单位/部门: 5.2.1协助做好网络学院的推广与宣传工作; 5.2.2负责督导本部门人员学习,并做好追踪、评估及考核工作; 5.1.3主导各部门/单位内部自制课程的开发,协助完成课件的录制工作。 5.3学员: 5.3.1根据课程的设置,完成集团和部门制定的必修课; 5.3.2根据岗位和个人能力的发展规划,合理选择选修课进行能力素养的提升; 5.3.3积极反馈网络学习的问题和改善的建议。 第三章课程资源管理 6. 外部课程 集团网络学院电子系统自带近800门公共类课程资源(自带课程数与时代光华CNELN 系统保持同步升级更新),课程涵盖个人发展、综合、生产管理、市场营销、人力资源、财务管理、战略管理、领导力、MBA全景教程、个人修养类等方面。 7. 内部课程 7.1内部课程:是指由集团自行开发、编订、录制的各类课程。 7.2集团根据经营需要和人才规划,指定专人开发专题课程。集团内部课程(含课前自测试卷、讲义、授课视频、考核试卷)经人事行政中心审批执行。 7.3集团指定的专人开发内部课件,其课件制作及授课补贴标准参照《员工培训教育管理办法》有关规定执行。

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