办公室事务管理(4)

办公室事务管理(4)
办公室事务管理(4)

江苏开放大学

形成性考核作业

学号

姓名

课程代码110072

课程名称办公室事务管理评阅教师

第四次任务

共四次任务

江苏开放大学

任务内容:

一、选择题

1.会场的布置,气氛应该与会议内容相符,喜庆、热烈的氛围适合( C )会议。

A.代表大会、人大会议。

B.商贸洽谈、探讨合作。

C.庆祝会、联谊会。

D.日常工作会议。

二、简答

1、会议的基本要素有哪些?

答:会议的构成要素可分为基本要素和选择要素两大类。

⑴会议基本要素

会议基本要素即所有会议必有的要素。包括会议目的、召开时间、会议地点、组织者、主持者、与会者、主题、议题、日程等。

⑵会议选择要素

会议选择要素即可供选择的、并非所有会议所共有的要素。包括会议名称、服务机构、秘书机构、经费、文件材料、专用设备工具、各种消耗性材料等。

2、如何选择合适的会议场所?

答:根据需要选择会议的场所

选择会议的场所,要考虑多种因素,以满足会议的多种需要。

一要交通便利。会场应选择在距上司和与会者的工作地点均较近,且交通便利的地方。

二要大小适中。秘书应根据会议规模选择会场,一般来说,人均拥有二至三米左右的活动空间较为适宜。如果会议时间较长,场地可大一些;反之,场地则可小一些。

三要设施齐全。现代会场除了要具备桌椅家具、照明电器、卫生用具、安全通道、消防设施等会场基本设施以外,还应具备音响设备、声像设备、办公设备、通信设备、生活用品、文具纸张等备品。某些会议还要求配有会议专用的、同声传译设备、电子表决设备、电子签到机和计算机计票系统等。

四要安静舒适。会场应尽量避开闹市区,避免受外界干扰。会场内应该具有良好的隔音设备,场内尽量不要安装、使用电话等。

五要方便停车。会议规模越大,会议用车越多。如果没有足够的停车场所,也会影响会议的顺利进行。

六要费用合理。盲目讲究排场,无论会议大小均选择在高级饭店的会议厅召开,不考虑场地的租借成本,是错误的。

3、会议经费预算应该包含哪几项目?

答:会议经费预算应包含以下几个主要的项目:

1.会场费用:包括场地租金、设备租金、专业人员服务费、茶水饮料费等;

2.资料费用:包括购买会议办公文具和印制会议文件、资料等费用;

3.食宿费用:包括会议期间与会人员的餐饮费用和住宿费用(此项一般为与会者自费,但往往需要会务组统筹安排);

4.交通运输费用:包括会议期间多次接、送与会代表所使用的租车费、燃油费、停车费、

过桥费、司机劳务费等多项费用;

5.宣传联络费用:指用于会议宣传、新闻发布、联络通讯等方面的费用;

6.其他杂费:诸如安排会议合照、会间活动、雇用会场翻译、会场保安、礼仪小姐、购买礼品赠品、租(或买)会场布置用品等所需的一切费用。

预算的费用需经领导批准,按照财务管理制度预支、报销。

4、简述庆典准备工作包括哪些环节?

答:1.做好典礼的舆论宣传工作

2.准备开幕词、致答词

3.拟定典礼程序

4.做好来宾邀请工作

5.发放请柬

6.做好场地布置工作

7.做好各种物质准备

8.安排接待服务人员

9.做好礼品馈赠工作

三、情境分析题:

有人说:“与会人员离开会场后,办公室人员的会议工作就结束了。”请你运用所学的知识来评价这种观点。

思考提示:首先要读题,回答隐藏的第一问,这样说法是否正确。然后再用你所学的知识来结合自己的认识评价这个观点。

答:会议结束了,秘书人员的会务工作并没有完结,还要对会议期间所提出的问题和建议进行归纳整理,形成系统的文字材料,才能把会议成果体现出来。主要事务如下:(一)会后事务

1.引导离场,清理会场

2.做好与会者离会的服务工作

3.发布会议消息

(二)拟写会议纪要

(三)整理会议文件资料和归档

(四)会议总结和催办

1.会后总结

2.催办和反馈

完成日期:

得分:

评阅时间:

课程名称:办公室事务管理第四次任务评阅教师:

关于办公室日常管理的通知

办公室日常管理办法 目的及适应范围 提高工作效率,保持良好的工作环境及氛围,树立良好的公司形象。 本办法适应于公司全体同事。 基本规定 仪表着装 上班时请着装整洁、得体;尽量避免夸张、暴露等不适宜着装行为规范 1.遵守考勤制度,实时实地签到; 2.上班后不私自外出,若有紧急事务处理及时向相关领导申请; 3.办公时间因私会客需和直管领导报备,时间尽量不超过30分钟;因私 打电话尽量简短; 4.上班时间内办公室避免大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏 览与工作无关网站; 办公环境 1.避免将可能影响办公环境与工作无关的物品带入公司; 2.请保持办公环境清爽,个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁; 3.午餐请尽量外出就餐,若使用微波炉等设备餐后请收拾整洁;尽量避 免味道过重食品; 4.下班离开办公室前,请关闭机器电源(包括电脑),收好所有资料和文 件,最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等; 公共环境

1.请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴; 2.请不要在办公区域内使用非办公用电器(如电饭锅、电磁炉、电熨斗 等); 3.请把废纸、废物放入指篓,杯中剩水请倒入指定地点,请不要用饮用 水冲洗杯子; 4.请不要在办公区大声喧哗,有来客请带至会客室或洽谈区; 5.请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动,?车辆请停至 指定区域,不要随意停放。? 6.爱护公共财物,使用办公设备要严格遵照使用说明操作。? 惩罚措施 人事行政部将不定期对本办法进行检查,并对检查结果上报上级领导。?对检查出的不符合规范的行为,要求予以纠正或整改。? 对违反规定的同事,根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。? 在上班时间(公司或办公地点)打架斗殴对当事人予以辞退。? 在公司内互相恶语吵骂,将对当事人每次罚款50元,情节严重 者还将给予行政处分直至辞退的处理。? 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情,发现一次 罚款5元。? 其他违规情况第一次违反予以口头警告;第二次违反除警告外, 予以经济处罚20元;第三次违反,予以经济处罚100元,并在 公司内通报批评。?

如何做好办公室管理工作

如何做好办公室管理工作 办公室工作是企业决策的参谋部、工作督查部、形象展示部、后勤保障部,是企业的“中枢”、“耳目”和“窗口”,因此,做好办公室工作,对于提高企业工作效率具有十分重要的意义。如何才能做到既让上级领导认可又让各级部门员工满意,为单位提供优质的服务和后勤保障,给大家创造良好的工作环境和条件,进而搞好办公室工作,的确值得办公室管理者深思。 想搞好办公室管理工作,就应当弄清办公室的工作特点。办公室承担着人事劳资、文秘、新闻宣传、会议筹备、接待、文件收发、档案室管理、办公用品采购、物业管理、车辆管理、电脑网站维护等工作内容。工作内容复杂繁琐,原则性却又极强,必须不偏不倚地执行领导的管理意图,从单位的实际出发,把握住大的原则和方向。所以我为办公室工作提出以下几点意见: 一、完善和管理制度 (一)要求办公室不断完善各项管理制度,将大的原则落实到各项具体规定中,凡事做到有章可循,实行静态化管理; (二)要在加强制度化管理上下功夫,好的制度要靠执行才能收到实效,才不会出现以权谋私、看人脸色、欺上瞒下的现象。

二、要有服务意识 (一)员工服务:办公室的工作往往事关全局,办公室不做决策但服务决策,各种综合性、协调性、服务性工作贯穿始终,任务艰巨,责任重大。办公室在处理好日常事务的同时,应将更大的精力放到综合协调、服务决策、服务管理上来,不断创新服务的内容和方式,提高服务效率;否则,办公室工作就不能说是全面的、成功的和有效的。做好服务,就是要认真做好为领导决策服务,为各部门服务,为员工服务。 (二)领导服务:全面、准确、及时地掌握企业实际情况,广泛收集信息,深入调查研究,增强认识问题的前瞻性、科学性,更好地为领导决策提供有价值的意见、建议;真实反映基层情况,使基层的合理要求在领导决策中得到充分体现;准确体现领导意图,认真学习有关文件和领导讲话精神,不折不扣地完成领导交办的任务。 三、注重效率和质量,不断提升自身素质 (一)要加强机关办事效率。一定要养成今日事今日毕,急事急办,特事特办的习惯,不管在什么情况下都不能拖拖拉拉。 (二)要提高工作质量与标准。办公室工作从内部来说面对的是领导、部门和员工,从外部来说面对的是省体育局各处室,其工作和服务质量的好坏不仅影响领导、部门、基层工作的运转,而且影响到企业的形象乃至企业整体的正常运转。因此,我们努力把办公室的每项工作做到又好又快。

办公室管理判断题

二、判断题 1.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(∨) 2.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。(×) 3.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。(×)4.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(∨) 5.文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。(×)6.善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。(×) 7.文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。(×)8.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(×) 9.文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。(×) 10.文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。(×) 11.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。(∨) 12.文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。(∨) 13.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能频繁的联系集中起来分批进行。(∨) 14.文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。(×) 15.文员在工作时间如需要补妆,应该去洗手间。(∨) 16.男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。(×) 17.按英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。(×)18.如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。(×) 19.如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。(×) 20.如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。(∨) 21.如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进入后,再轻轻关上门。(∨) 22.介绍地位相同的人时,应按照到职的先后,先介绍新进的职员;若同时到职,就先介绍年纪较轻的人。(∨) 23.文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人。(×)24.文员作介绍,若年龄、地位都相同,应从较亲近的人开始介绍。(∨)25.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。(∨)

办公室日常事务管理办法

办公室日常事务管理办法 一、总则: 为加强公司行政事务的管理,使办公室管理系统化、标准化,保证各项日常工作有序开展,特制定本办法。 二、适用对象: 公司所有办公室工作人员(含各制造车间及各驻外办公室)。 三、细则: (一)办公环境管理: 1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期(以工作日为单位)打扫,保持清洁的办公条件。 2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序,不得在办公桌上放置与工作无关的物品;窗台、文件柜顶不得堆放杂物;墙壁上不得贴、悬挂有碍观瞻的物品;定期(以工作日为单位)清理垃圾。 3、办公室禁止吸烟。 4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。 5、进出办公室时应轻声关门;不得在办公区域大声喧哗,在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。 6、本着节能减耗的原则,空调开放期间,应及时关闭门窗,休息时间(含午休)或长时间离开办公室时,应关闭空调、电灯和电脑显示器等;晚上加班期间(17:00以后),只保留工作区域的照明;下班后应及时关

闭空调、电灯和电脑显示器,关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的,可作例外处理。 (二)办公室着装管理: 参照公司《工服管理办法》 (三)办公用品管理: 1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。 2、办公用品分类: ⑴、耐用品: 参照《办公类资产管理办法》相关分类 ⑵、易耗品: 第一类:办公文具类,如铅笔、圆珠笔(芯)、签字笔(芯)、白板笔、萤光笔、胶水、单(双)面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。 第二类:办公耗材类,如:墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。 第三类:生活用品,如面巾纸、毛巾、纸杯等。 3、各部门需要申请办公用品的,应提报行政部(属耐用品,参照《办公类资产管理办法》相关规定办理;属易耗品,填写《办公用品申购单》,见附件1)汇总采购。 4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品(领用人须签字确认),并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。 5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换笔芯;双面使用纸,不宜双面使用的,尽量用作草稿纸等;纸水杯一般只提供给来访客人使用。

浅论如何做好办公室行政管理工作

浅论如何做好办公室行政管理工作 摘要:对于一个单位来说,办公室的设置相当于维持机器运转的零部件。单独零部件的运行情况、各个零部件之间的磨合情况,决定了企业这部机器的最终运转情况。为了更好的维持企业的运转,就必须加强对办公室的管理,这时如何做好办公室的行政管理工作就显得尤为重要。常人眼中的行政文员看似只是每天整理整理文件和做一些繁杂的琐事,看起来是一份既体面又容易的工作。但事实并非常人所想、常人所见那样轻松那样完美。行政文员在工作中也有遇到挫折的时候,如何去面对和以什么样的一种态度去面对它显得至关重要。本文结合我在中水七局红星路项目担任办公室行政文员一职的工作经历,来阐述对如何做好办公室行政管理工作的一些看法。 关键词:如何做好;行政管理;工作 一、办公室行政管理工作的内容 办公室行政管理在单位中,由于所处的特殊位置和它的工作性质,决定了众多职能,其中办公室行政管理和服务是它最基本的职能,也是办公室工作的立身之本,是保证一个单位日常工作正常运行的基础。因此,办公室务必明确办公室行政管理和服务的职能要求,优化办公室行政管理体系和工作运行机制,提高管理和服务的能力和水平。企业行政管理人员的主要工作内容包括: 1、做好办公用品及日常用品的采购、发放管理。月末办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况,并要根据相关规定作适当储备

以备不时之需,收集好各部门的请购计划并根据相关规定核算好价格后,及时保质保量地采购办公用品和日常用品,采购物品应当定价定点,保证质优价廉。要作好物品出入库登记,确保帐物相符。 2、做好各部门基础设备、设施维修管理。办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制;各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态;对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 3 、做好文件档案的归档管理。据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用、传阅控制、分类存放、排列有序,定期收集各类文件资料,并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 4 、做好文件资料收发、报送管理。文件资料收发、报送均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类上级单位信息应登记后及时传递给相关部门。 5、做好会议管理。会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作。 6、做好公章管理。公章管理必须严格审批手续,应坚持“先批准、后用章”的原则,使用公章事宜须报单位一把手批准后用章;用章登记,要求用章人员认真填写《用印登记表》,登记内容包括:编号、时间、用章单位或人员、用章事由(或文件名)、文件字号、用章数量等;严格控制将公章带出单位外使用,确因工作需要带出使用时,须经主要领导批准,并由印章专管人员携带外出使用。

办公室事务管理员岗位职责

办公室事务管理员岗位职责 1.搞好内外日常事务管理和接待工作. 2.负责本站各种会议服务和会议采访记者派遣安排工作. 3.做好内部文件材料的处理T.作和外来文件收发档案资料的管理. 4.拟定年度财务计划,按时按质完成月、季、年度财务报表,报本站领导参考,搞好财务管理. 5.对内部建设提出建议、计划和预算,经领导批准后组织实施. 6.做好单位值班、环境和资产管理. 7.实施对本站职工的考勤、考核及年度职工的民主测评工作. 8.组织开展社会公益和文体活动. 9.做好来稿登记和收回保管巳用稿件、及时计发稿费的批签工作. 10.兼负财务管理,搞好账务的H清月结. 11.负责对外联系工作,搞好各种统计材料的收集、整理、打印上报,完成有关部门布置和交办的任务. 12.提前做好稿件送审、当日出报的领取、稿费填写、计算、批签与发放及站领导交办的其他事项. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利. ?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.

?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

办公室管理试题及答案B卷

办公室管理B卷 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1.在办公室的布置方面,( )的位置是上座。 A.离人口最远 B.离入口最近C.靠近门口 D.靠近窗户 2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合适宜?( ) A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 C.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( ) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D.对每一项工作作出安排,定好最后期限 4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”,下列做法中,哪项工作应该改进?( ) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 B.尽可能定量控制办公室工作 C.重复性的工作尽量由机器完成 D.合理设计办公室的工作流程 5.以下哪些接打电话的行为是不正确的?( ) A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用 D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置 6.在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。 A.“顷悉”、“际此” B.“谨启”、‘钧启” C.“台鉴”、“惠鉴” D.“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是( )。 A.个人区 B.社交区C.亲密区 D.公众区 8.文员做会议记录时,可以在会议记录中( )。 A.加入自己的主观意见 B.不记录议题

办公室工作中的精细化管理

办公室工作中的精细化管理 办公室作为一个管理的中枢部门,承上启下,对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”,不仅要提升自身的业务水平和思想认识,也承担着从自身的角度,协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节,如何提高会务水平,提高整体服务能力,如何进一步推动精细化管理,这是一个重要的问题。 一、精细化管理的主要内涵 现代意义上的精细化管理,起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”,其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节,从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下,将企业精细化管理理念融入办公室管理之中,推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变,全面提升办公室工作质量和服务效能,是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。 所谓“精细”,就是精密细致之意。在中国传统文化中,有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道:“言治骨角者,既切之而复磋之;治玉石者,既琢之而复磨之;治之已精,而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里,不积小流无以成江海”,韩非子的“千里之堤,溃于蚁穴”等,也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用,精细化管理是源于发达国家的全新管理理念,它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求,其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术,精细化管理通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。 二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路 (一)强化精细管理意识,提升专业队伍素质。 思想是行动的先导。培养精细化管理意识,是精细化管理中不可缺少的一部分,能促使工作人员在工作中采用缜密思维,提高工作效率,确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事,每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风,把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度,从小事做起,把小事做好,从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中,要善于发现细节,把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起,从“细”上着眼,在“精”上下功夫,在“实”上做文章,真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果,确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度,将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能

《办公室管理》 期末复习综合练习(含答案)

《办公室管理》期末复习综合练习 一、单项选择题 1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。 A.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性 2.办公室布置要注意( D )。 A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( C )。 A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?( B )。 A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品 B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些 C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识 D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 5.在办公室里,( D )的位置是上座。

A.离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户 6.传真机的使用哪一项是不对的?( B )。 A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?( A )。 A.接通电源可立即复印操作 B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?( A )。 A.录音时需将监听开关至于“ON”位置 B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C.机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米 D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音 9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。 A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接 C.投影机要远离热源 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( B )。 A.订购 B.制造 C.分配 D.储备 11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?( B )。

国开(中央电大)专科《办公室管理》简答题题库

国开(中央电大)专科《办公室管理》简答题题库 (更新至2019年7月试题) 办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面? 答:一是为上司服务,使上司摆脱繁杂琐事的压力,把主要精力集中在重要工作上; 二是为组织服务,为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境; 三是为公众服务,保证组织与外界的信息渠道通畅,密切与社会各界联系。 核稿,是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实,要做到“六查”,请简述六查内容。 答:(1)查是否需要行文,以什么名义行文;(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾;(3)查要求和措施是否明确具体,切实可行;(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签;(5)查行文是否规范,文件格式是否符合规定。 衡量会议质量的会前基本标准有哪些? 答:会议是否确有召开的客观必要;会议目的和会议风气是否端正;会议时机是否已经成熟;会议的议题是否明确,会前的沟通是否到位;各项准备工作是否已经准备充分,包括软件和硬件。 会见与会谈的前期准备工作有哪些? 答:(1)确定议题和明确目标;(2)收集信息和分析双方材料;(3)确定参加人员;(4)双方协商时间、地点;(5)布置座位。 简答办公室的主要特点。 答:(1)辅助性;(2)综合性;(3)服务性。 简答电子公文处理过程的五个环节。 答:创建:根据一定的规则建立电子公文的过程。 办理:通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。 交换:按始发者意图进行跨系统的公文传递。 归档:依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。 销毁:依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 简述办公室的四种含义。 答:(1)广义的:泛指一切办公场所,区别于教室、车间、医疗室、实验室等。 (2)狭义的:是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所,如厂长办公室等。 (3)特指的:党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构,级别高的又称办公厅,如河北省政府办公厅。 (4)专指的:某种专门的独立的工作机构,如国务院台湾事务办公室。 简述办公室督查工作的方式。 答:(1)现场督查;(2)会议督查;(3)书面督查;(4)电话督查。 简述办公室设备使用规范。简述常用办公设备使用规范。 答:(1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作; (2)必须明确专人专责专管制度,严禁任何人随意使用,除非配置给个人专用或指定公用的; (3)注意安全,注意节点,注意卫生,注意定期保养,注意每次使用的极限; (4)未经上司允许,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务; (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃,相对湿度为20%至85%,过低需用加湿器,过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离; (6)如果不处于工作状态,使用完毕应切断电源。 简述办公室调查研究的三个阶段及其主要任务。 答:(1)准备阶段,主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。 (2)实施阶段,主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。 1

综合办公室工作制度管理规定精选

综合办公室工作制度管理规定 温馨提示:本文是笔者精心整理编制而成,有很强的的实用性和参考性,下载完成后可以直接 编辑,并根据自己的需求进行修改套用。 篇一:综合办公室管理规定 综合办公室管理规定为了规范综合办公室管理, 美化综合办公室环境。在本办公室办公的各部门均应严格遵守本规定。 1、综合办公室归行政人事部管理, 在内办公的各部门人员均应听从安排, 严禁私自更改电路, 增加大功率设备。 2、办公人员应做好本工位及周边卫生。因个人原因致使办公室卫生脏乱的应及时打扫。 3、办公室卫生采取部门轮班制, 行政人事部为周一、二;销售部为周三、四;仓库为周五、六。周日无特殊情况不值日。 4、办公室人员应各司其职, 严禁串岗、打闹、吃零食、玩游戏等与工作无关的事。如若发现, 本部门领导应给予严肃处理。 行政人事部 20__年7月9日 篇二:办公室综合部管理制度 综合部(办公室)工作规章制度 为完善公司行政管理机制, 建立规范化的行政管理, 提高行政管理水平和工作效率, 使公司各项行政工作有章可循、照章办事, 特制订本制度。

一、工作职责范围 综合部工作的职责范围:行政管理、人事管理、项目拓展管理。 1、拟定公司发展规划和经营方针、目标, 编制经济责任制方案。起草公司合同及行政工作安排、、报告等文件。 2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。 3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章, 并做好使用登记工作。 4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。 5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。 6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。 7、负责按月缴纳公司的电话费、水、电、暖、气、网费等物业管理费用。 8、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。 9、做好各种文件的收发、传递、催办、整理等工作。 10、负责协同工程部制作招投标文件等工作。 11、负责公司办公会议的召集和会议纪录, 整理会议纪要和决定, 印发相关文件, 并负责督促检查文件的执行情况。 12、督促检查部门职责和员工岗位责任制的落实。搞好综合管理, 协调公司各部关系。 13、负责员工的社会保险工作。

办公室管理知识整理

办公室管理知识整理

办公室管理 教学大纲 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论 PART 2: 办公室人员与管理优化 PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室 一、办公室的概念——什么是办公室? 二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室? 三、办公室的性质 四、办公室的职能——办公室通常能做些什么? 五、办公室工作及其特点 ·办公室管理 六、办公室管理的概念 七、办公室管理的内容 八、办公室管理的目标

一、办公室的概念 1.办公室的内涵 办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门,直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。 2.办公室的历史渊源 时代称谓功能 原始社会末奴隶社会初男“祝”;女“巫”为酋长传达上 天的旨意;将卜 辞刻在甲骨上 殷商后期、西周史官起草诏令、草拟 文件 秦御史大夫与太尉府、丞相 府一起合称中 央三大机构 汉尚书省略 隋尚书、中书、门 下三省 略 清(康熙)内阁略 国民政府秘书处、政务厅略 3.办公室的当前类型

二、办公室的地位和作用 文字表述图示表述 中心· 枢纽 窗口 三、办公室的性质 ●综合性——工作内容 ●服务性——工作宗旨 四、办公室的职能 提供信息、建议和材料P5 职能 简称 具体内容注意事项 参与政务直接为领导决策和决 策的贯彻实施服务,主 要是为领导提建议、拟 方案 态度积极,同时需 要适度恰当 办理事务协助领导处理日常行 政业务工作 重督办、催办,而 忌包办、代办 搞好服务为领导、部门、基层和 职工服务 服务对象是多元 的,而非单一的 讨论: 1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异

(完整版)办公室行政事务流程图全套222

华榕集团福清项目部——行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容 1、执行行政日常事务处理; 2、执行秘书事务管理; 3、执行档案的归档管理; 4、执行后勤服务保障; 5、执行办公设备、公共设施的日常管理和维护; 6、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行固定资产及低值易耗品的管理; 7、执行各种费用的控制交纳; 8、执行公司对外关系建立维护; 9、执行突发事件处理; 10、执行计算机网络管理; 11、执行合同管理; 12、执行人力资源管理; 13执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 (一)日常事务处理 综合部的工作杂而乱,涉及面广,大小事情多,并且很多事务具有不可确定性,临时出现的工作,会给当日计划工作带来很大的冲突,这时就要择其轻重而处理。总体来讲,综合部属于服务保障部门,是为其他部门服务的,所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序,甚至会影响公司的经营活动。 (二)执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作,亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在

实际操作中,要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时,牢固树立超前服务意识,有条有理的搞好各项服务工作。 (三)执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序,定期收集各类文件资料,并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 (四)后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中,要加强对工作环境、交通的管理进行监督,收集员工建议,缓解员工情绪,为员工提供较为良好的生活、工作环境,提高保障质量;车辆管理中,要制定相应制度,经常提醒驾驶员遵章守纪,保证车辆随时处于良好的性能状态,确保人员接送、货物输送的时效性。

办公室事务管理作业3及参考

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码 110072 课程名称办公室事务管理(专) 评阅教师 第三次任务 共四次任务 江苏开放大学

任务内容: 一、判断题(每小题2分,共10分) ( X )1、负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈,使系统的输入对输出的影响增大。 (√)2、印章的使用程序:申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。 (√)3、带存根的公函或介绍信、证明信要分别盖骑缝章和文末落款章。 (√)4、电话铃响三声之内应该拿起话筒,即“铃响不过三”。 (√)5、信息传递的要素:信源、信道和信宿。 二、单选题(每小题3分,共15分) 1、工作中,秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖,发号施令,甚至以“领导”自居,颐指气使。这是秘书角色错位中的( A )。 A.关系越位 B.工作越位 C.表态越位 D.社交越位 2、上司临时交办事项不具有( B )特点。 A.广泛性 B.永久性 C.具体性 D.紧迫性 3、秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策,执行领导的决定,并学会对不同领导的适应和心理调节,保持心态的稳定和平衡。这是秘书的( C )。 A. 责任意识 B. 服务意识 C. 服从意识 D. 主体意识 4、按照个人时间管理的ABCD原则,每日应从( A )事情开始依轻重缓急、循序着手,方能充分利用时间,取得最佳效益。 A. A类 B. B类 C. C类 D. D类 5、下列哪种不是信息筛选的方法( D )。 看标题 C. 看正文 D. 看结尾 三、多选题(每小题3分,共15分) 1、正确拨打、接听电话的基本原则包括:( BCD ) A. 左录右听原则 B. 热情礼貌原则 C. 保密原则 D. 时间原则 2、信息工作包括( ABCD )等程序。 A、信息收集 B、信息整理 C、信息传递 D、信息存储 3、秘书接受工作任务是要弄清的“三要素”是指( ABD ) A. 内容 B. 时限 C. 费用 D. 要求 4、单位印章的作用包含(ABCD )。

办公室管理平时作业一答案

办公室管理平时作业一答案

浙江广播电视大学 现代文员专业(开放专科) 《办公室管理》单元作业题(1) 1.将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。 序号国内一般 性国外一般 性 国内企业 (含外企) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21 2.办公用易耗品主要包括哪些?

3.简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何? 4.按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。 优先顺序表 审核 5.从下列文员工作方法中,任意选择一种或两

种,谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。(1)请示方法与报告方法; (2)计划方法与总结方法; (3)受意方法; (4)传达方法; (5)进言方法; (6)变通方法和挡驾方法; (7)分工方法和合作方法。 办公室实务工作一览表 序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企) 1文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容。 2文书制作复印资料。打印文稿及表格。 3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。 4档案管理档案管理。 5会议组织安排会议事务,并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。 6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7信息资料准备好公司要公开的资料; 替上司收集演讲或报告的资料; 整理并组织好粗略的资料。 收集及整理各种信息。 8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。 接待宾客和员工的来访。9接待工作 接待来访宾客; 替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。 10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11督查工作督导一般职员或速记员。 12日程安排 替上司定约会并做好记录; 为上司安排旅行或考察。

办公室行政事务管理制度

办公室行政事务管理制度 第一章总则 第一条为规范公司行政事务管理行为,理顺内部关系,提高办事效率,特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类管理办法,以加强行政管理的有效性,并在公司内部形成办事有程序,工作有标准,事事有人管,人人有专责的局面。 第二条办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报;逐步建立并完善各项规章制度,促进公司各项工作的规范化管理。 第三条办公室应加强对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。 第四条本制度所指行政事务管理内容是办公室档案管理;印信管理;图书资料管理;办公室设备管理、办公用品管理制度、办公室日常涉外公务及礼仪管理制度;办公环境卫生、办公纪律管理;保密规定等。 第二章办公室档案管理办法 第五条档案管理范围: 1.公司文件档案:包括公司资质、方针政策、决定、年度计划等与公司整体发展相关的有长期保存价值的文件及资料; 2.人事档案:劳动合同、员工档案、社保资料、考勤记录等; 3.行政档案:办公物资、设备、一般易耗品的购买、使用记录等相关档案、例会记录等。 4.项目档案:项目资料、项目会议记录等具有参考价值的文件资料。 5.销售档案:合同、协议、对外宣传资料等。 第六条公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案,由公司办公室负责管理。 第七条管理职责:保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。第八条资料的收集与整理 1. 公司的归档资料实行“季度更新、年度归档”规则,“项目归档”根据项目进行进度

情况分阶段归入项目档案。 2. 在归档期,办公室分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。 3. 原始资料应进行编号、登记,同时更新上次的归档目录,各主管部门经理应积极 配合与支持。 4. 凡应该及时归档的资料,办公室按其种类、密级负责及时归档。 第九条档案的借阅 1.总经理、总监、办公室主任借阅非密级档案可直接办理借阅手续。 2.因工作需要,公司的其他人员需借阅非密级档案时,由借阅本人填写《借阅档 案申请表》,部门经理审批,办公室主任核批后方可借阅。 3.公司档案密级分为机密与普通两个级别,机密级档案经总监级批准后方可借阅,但借阅时间不得超过2个工作日,普通档案由部门经理审批后至办公室办理借阅手续,借阅时间最长为一周。 4.档案借阅者必须做到:爱护档案,保持整洁,严禁涂改;注意安全保密,严禁 擅自翻印、抄录、转借、遗失。 第十条档案的销毁 1.公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。 2.公司档案、项目档案、销售档案、员工人事档案为长期保存档案;非长期保存 档案保存期为两年。 3.当某些档案到了销毁期时,由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交 办公室主任审核经总经理批准后执行。 4.经批准销毁的公司档案,办公室工作人员须认真核对,将批准的《公司档案资 料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。 5.在销毁公司档案资料时,必须由总经理或办公室主任指定专人监督销毁。 第三章办公室印信管理办法 第十一条印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具,印章的管理,关系到公司正常的经营管理活动的开展,为防止不必要事件的发生,维护公司的利益,制定本办法。第十二条公司的印章由总监级人员保存、发放、回收印章,监督印章地保管和使用。

浅谈如何做好办公室管理工作.

浅谈如何做好办公室管理工作 办公室是公司决策参谋部、工作督查部、形象展示部和后勤保障部,是公司的“中枢”、“耳目”和“窗口”,具有上传下达、管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。办公室工作的好坏直接关系到公司工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否,直接影响到公司的对外形象。办公室工作既有规律性,也需要不断优化、创新,追求进步。在公司快速发展的今天,办公室工作也应该顺应变化,不断完善和提升。 一、更新观念,不断实现办公室工作的新转变 办公室工作的管理创新不仅仅是管理方式的创新,更重要是管理理念和管理过程的创新,是办公室工作管理创新的核心,也是提高执行力的有效途径。 一是要把工作重心由管理事务为主导向参与政务为主导转变。办公室是公司的综合协调部门,是领导指挥全局的中枢,是联系上下、沟通左右的纽带,是贯彻落实领导决策、意图的核心力量。办公室的这一性质决定着政务服务是主导的,事务管理是从属的。必须创新工作思路,把工作的重心转变到为领导决策参谋服务上,把大量的精力、精干的力量 放在贯彻落实领导决策和意图上,即协助领导的决策,包括协助领导调查研究、综合分析、参谋决策、落实意图、督察督办等,逐步实现从一个传统的事务管理部门向一个以辅助决策为主的参谋机构演变。 二是要把工作方式由被动承担任务向主动思考转变。规定完成的任务就去做,领导交办的工作就去完成的被动承担任务式的服务,远远跟不上时代的步伐、达不到领导的要求。在公司加快发展的时期,办公室工作必须彻底抛弃事情等待领导布臵、工作等待领导安排的被动服务理念,树立主动作为的服务理念,积极调查研究,揣摩领导意图,对事关全局性的问题和领导关注的事情要超前思考、提前介入、预先谋划,做到比领导想在先、做在前、“快半拍”,时刻把握工作的主动权,主动为领导排忧解难。

办公室事务管理试题及答案

1、对意大利客人来说,(D )在业务活动中表示很正式的尊重。A.致意 B.微笑 C.拥抱 D.握手 2、跟美国人交往,要注意建立长期的(D )的个人间关系。A.固定 B.稳定 C.互相理解 D.互相信任 3、(C )在韩国人的饮食生活中比筷子重要。 A.刀子 B.叉子 C.勺子 D.食物夹 4、用西餐时若需要暂时离开,可将刀和叉(A )。 A.交叉摆放 B.并排摆放 C.反方向摆放 D.放在盘外 5、西餐中的喝汤很有讲究,汤匙应该(A )舀出。 A.由身边向外 B.由外向内 C.由左到右 D.由右到左 6、肢体语言在日常生活中无处不在,其作用包括(ABCD )。A.丰富了语言内涵 B.加强了传达的意愿 C.巧妙地传递信息 D.留给对方想象空间 7、西餐中牛排的熟度通常分为(ABCD )几种。 A.带血的 B.半生的 C.七分熟的 D.熟透的 8、与外国友人谈话时应了解各国习俗,在谈话中应避免(BC )。A.幽默的谈吐 B.询问女士年龄 C.询问他人服饰价格 D.询问对方收入 9、与外国人交谈时,应该避免(CD )方面的话题。 A.民俗 B.体育 C.政治

D.宗教 10、开放式办公室的优点是(ACD )。 A.同事之间易于交流 B.企业秘密易于保障 C.办公面积易于减少 D.员工行为易于监督 11、同一企业,确定某项任务的承办周期时效期限也不同,例如(C )承办周期时效期限可不同。 A.复印工作,紧急情况和日常情况 B.归档工作,秘书处和生产车间 C.客户投诉,电话投诉和信件投诉 D.电子邮件,中级秘书和初级秘书 12、每一企业(BCD )的安全。 A.没有责任保护在其办公地点的客户 B.有责任保护在其办公地点工作的员工 C.有责任保护在其办公地点的客户 D.有责任保护在其办公地点的来访者 13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有(AD )。 A.保证配备应对的资源和设备 B.进行企业技术业务培训 C.制定业务工作流程和工作规范 D.张贴有关布告和疏散路线 14、若发生火灾,员工撤离时,应(AD ) A.关闭门窗 B.打开门窗 C.使用电梯 D.关闭电梯 15、秘书购买办公用品时,应当比较供应商的(ABCD )。 A.信誉诚信 B.用品价格 C.结算方法 D.退货换货 16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的(ACD )而综合确定的。 A.所占经费 B.购买票据 C.所占空间 D.保存期限 17、秘书在某办公用品(BC )时就需要添置了。 A.库存卡余额为零 B.余额达到再订购量 C.余额达到最小库存量 D.被领用完了 18、秘书进行库存监督的目的是(BCD )。 A.监督购货票据

办公室管理选择题总汇

《办公室管理》“选择题”汇总 (04年1月) 1.办公室布置要注意()。 B.一般办公室桌椅最好面对面放置A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 C.打字、复印间离上司办公室近些D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2.传真机的使用哪一项是不对的() A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本 3.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的()。 .分发资料BA.协助签到 C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品 4.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的)。( A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品 D.用库存一览表来储备办公用品C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度 )5.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的(。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施 6.文员必须管理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的()。 A.最好到价格便宜的商店去购买,质量并不重要B.作出预算,按月或季度预计办公.采购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品C室的开销来控制开支

D.限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务 7.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的() A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任 8.以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的()。 D.报数功能C.欢迎词播放功能A.审查功能B.保密功能 9.以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的。)( A.用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔 B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C.口内含有食物与人说话 D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去10.文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免() A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上 B.如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C.制作日程安排计划表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上,可以废弃 参考答案:(04年1月) 1.D2.B3.C4.B5.B6.A7.B8.A9.D10.D 月)年105( .在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的1()。 .选定复印纸后要抖松消除静电B接通电源可立即复印操作 A. C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿 )。2,以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的(

相关文档
最新文档