电子商务物流实务4.3 体验电子商务快递(巩固练习答案) (2)

4.3 体验电子商务快递（巩固练习答案）

一、判断题

1.易碎物品包装时，填充物要填充满货物与纸箱之间的空隙。（√）

2.填写快递单时，收件人电话号码可填可不填。（×）

3.寄送快递，可以选择登陆淘宝网进行预约。（√）

4.选择快递公司时，要考虑费用和能否送达目的地两个主要因素。（√）

5.包装快递物品时，应当用封箱胶带封好纸箱上所有接缝的地方。（√）

二、单项选择题

1.下列哪种包装材料使用频率最高（ B ）

A 纸包装材料

B 塑料包装材料

C 玻璃包装材料

D 金属包装材料

2.下图作业标记是指（ C ）。

A 堆码重量极限

B 堆码层数极限

C 此处不能卡夹

D 禁止堆码

3.电子商务快递流程中，客户下单后的下一步是（ B ）

A 运输

B 上门取件

C 派件

D 运输

4.下列哪个选项是快递公司（ B ）

A 淘宝

B 申通

C 拍拍

D 易趣

5.签收快递时，下列描述正确的是（ A ）

A 可以先要求先验货再签收

B 不允许先验货再签收

C 货物质量有问题，可以要求快递员赔偿

D 既不用验货也不需要签收

三、多项选择题

1.包装的三大功能是（ BCD ）

A 二次利用功能

B 保护功能

C 方便功能

D 销售功能

2.常用的包装填充材料有（ ABCD ）

A 气泡膜

B 珍珠棉

C 充气枕

D 牛皮纸

3.常用的外包装材料有（ ABC ）

A 瓦楞纸箱

B 蜂窝纸箱

C 塑料胶袋

D 泡沫箱

4. 常用的内包装材料有（ ACD ）

A 泡沫箱

B 瓦楞纸箱

C 珍珠棉 D纸卡结构

5.收到快递后，检查发现快递有问题，正确的做法是（ ABCD ）

A 可以用笔划掉签名

B 并打电话通知发件人

C 质问快递员,并要求赔偿

D 然后将商品封好，交给快递员处理。

四、问答题

1.简述电子商务快递的流程。

首先，客户通过互联网、电话等方式下单预约，快递公司接到订单后派快递员上门取货，由客户填好快递单，验货包装后交付快递费用（也可以选择货到付款，由收件人付快递费用）。

接下来，快递人员收件后，经过贴标签、录入系统、分拣等一些列操作后发往目的地中转站，目的地中转站对来自各地的快递再进行分拣，然后由快递员上门派件，收件人当面验货、签收，快递员把签收回执单交回快递公司录入系统，至此快递公司完成快递任务。2．签收快递时，有哪些注意事项？

（1）拿到货物后可以先要求先验货再签收，除非寄件人寄件在快递单上写有不可拆包验货。

（2）如果快递员不同意先验货再签收，那么收件人可以先正常签收，签字后单子拿在手里，暂时不给快递员，然后再要求他将商品给您验货。

（3）如果验货后没问题，可以把单子交给快递员，交易成功。

（4）检查后如果发现商品有问题，可以用笔划掉签名，并打电话通知发件人，然后将商品封好，交给快递员处理。