《管理学》第2阶段在线作业
最新管理学第二次作业答案资料
等级制 在岗实习 企业内部互联网职责 职权 权变理论 满意决策 任务型
供给来源积极倾听网络图短期计划宗旨
现场控制 对生产的关心度和对人的关心度 简答题 1. 能够用于鼓励创造性决策的技术工具主要有哪些？ 头脑风暴法：主持人召集不同知识背景的人就某一主题展开充分讨论，鼓励提出新设想但在开始时不允许批评，力求在思想碰撞的火花中发现新的创意或新思路。 专家意见法：专家意见法是采用开讨论会的形式，将一些见识广博、学有专长的专家召集起来，向他们提出要决策的问题，让这些专家提出各种方案，并进行讨论，最终决定最佳方案。 2. 影响人们设计或选择组织结构类型的因素主要有哪些？ 战略、规模、环境和技术是与组织结构关系最为密切的几个影响因素。 1、战略 在组织有关达到目标的战略中，最重要的部分之一涉及到的是组织结构。除了要通过授权来明确战略外，组织结构既可以有利于战略的实施，也可以阻碍战略的实施。研究发现，结构跟随战略，换句话说，就是战略的变化最终会导致组织结构的变化。 组织结构和战略相互匹配的过程是复杂的，只有在对现有组织结构的历史演变和其它变量（如组织规模、环境、技术）有一个彻底的了解的基础上才能实施。 2、规模 组织的某些特征通常是与组织规模有关的。规模小的组织一般专业化（水平劳动分工）程度低、标准化程度低、集权程度高。而规模大的组织一般专业化程度高、标准化程度高、分权程度高。因此，随着组织规模的扩大，组织结构自然也要有相应的改变。 3、环境 企业的组织模式与外部环境特征之间存在着一定的关系。企业的组织系统可分为两种。机械系统的特征，是对职能分工有严格的描述、对岗位有精确细致的描述、权责分明、有完善的等级制度能使信息上传下达。有机系统的特征则是，有较少的对岗位的正式描述、更多地强调适应性和参与、较少的固定职权。在环境稳定的行业中，成功组织倾向于是机械系统型的；在环境变化快的行业中，成功组织倾向于为有机系统型的。为了取得成功，在动态环境下的企业要采用相对灵活的结构，在稳定环境下的企业要采用相对固定的结构，环境的稳定性介乎于两个极端中间的企业，其组织结构也介于灵活和固定之间。在某种程度上，组织的最好的组织结构是视环境而定的。 4、技术 论述 论述泰罗创立的科学管理理论包括的主要原理 泰罗创立的科学管理理论包括四个主要原理： 1．用科学的岗位设计方法取代替老的经验方法。新的方法是通过对数据的收集、分类和表格化，以找到完成一项或多项工作的“最佳方案”。 2．对员工进行科学的筛选和积极地教育与开发。使之成长。泰罗认识到工作与工人相适应的价值。他还强调了研究工人的优缺点，并提供培训以提高员工的绩效的必要性。
管理学作业
第三章：管理的基本原理 一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 特征：1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。 启示：运用系统理论进行管理。系统原理要点： 1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。 3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。 4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。 5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 二、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？P133-136 责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 1）：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责（1）：职责的界限要清楚（2）：职责中要包括横向联系的内容（3）：职责要落实到人 2）：职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素（1）：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。（2）：利益；完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物
北邮大管理学第一次阶段作业
一、判断题（共10道小题，共50.0分） 1.在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战 略。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 2.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短 战略原则。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 3.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目 标。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 4.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 5.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 6.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 7.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0
提示: 8.科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外 原理等。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 9.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 10.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 二、单项选择题（共10道小题，共50.0分） 1.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（）。 A.PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法
质量管理第二阶段作业
一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。每小题1分，共20分） 1．梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（A ）。 A．社会人 B．经济人 C．复杂人 D．管理人 2．在质量改进的工具与技术中，按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（B ）。 A．直方图 B．控制图 C．因果图 D．分层法 3．从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（B）。A．顾客/分销商多，高利润 B．顾客/分销商多，低利润 C．顾客/分销商少，高利润 D．顾客/分销商少，中利润 4．组织的社会责任发展高级阶段是（D ）。 A．管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益 B．管理者承认他们对员工的责任，招聘、留住和激励优秀的员工 C．管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方即顾客和供应商方面D．管理者感到他们对社会整体负有责任，承担这样的责任意味着管理者会积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动 5．以下关于认证的说法错误的是（C ）。 A．管理体系认证是自愿认证 B．中国的“3C”认证是强制认证 C．合格认证只适用于产品 D．安全认证属于强制认证 6．（A ）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 A．过程 B．系统 C．组织 D．工作 7．设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（B ）。A．硬件 B．软件 C．服务 D．流程性材料 8．（ D ）是对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。 A．简化 B．统一化 C．通用化 D．系列化
管理学(第二次作业)
1、古典管理理论阶段的代表性理论是( A) A科学管理理论 B管理科学理论 C行为科学理论 D权变理论 2、对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。B A对 B错 3、为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有：A A联系多家供应商并造成竞争局面 B制定一套员工行为规范 C制定科学合理的绩效评估制度 D提高产品的售价 4、组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。B A对 B错 5、行为科学产生于哪一个实验（B）。 A梅奥实验 B霍桑实验 C科学实验 D西屋实验 1、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。A A对 B错 2、顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。B A对 B错 5、组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。B
A对 B错 2、企业文化是企业内从总经理到工人共享的：A A价值观念 B文化水平 C物质财富 D文化素质 3、下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是：A A资源状况因素 B国际因素 C社会文化因素 D政治法律因素 5、霍桑试验表明D A非正式组织对组织目标的达成是有害的 B非正式组织对组织目标的达成是有益的 C企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D企业应该正视非正式组织的存在 1、科龙、海尔、新飞这三个厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商。它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来说，其他两个对手可构成：D A一般环境/经济子环境 B任务环境/经济子环境 C一般环境/竞争者子环境 D一般环境/竞争者子环境 2、一个组织内部的规章制度属于C A组织的一般环境内容 B组织的内部环境内容 C组织文化的内容 D组织伦理内容 1、构成任务环境的主要成分不包括：B A供应商 B所有者 C竞争者 D顾客
管理学作业组织
第三篇组织 一、单项选择题 1、以下属于组织产生的必要条件 (D) A 有一定数量额人 B 人们都有自己的目标 C 有一个领导 D 为共同目标 协调 2、所谓高耸型组织是指其 (C) A 管理幅度大管理层次多 B 管理幅度大管理层次少 C 管理幅度小管理层次多 D 管理幅度小管理层次少 3、所谓参谋职权下列哪种解释最为准确 (B) A 拥有参谋职能的人 B 参谋人员拥有的权力 C 参谋部门拥有的 D 都错 4、所谓集权是指 (D) A 将所有权利集中在基层 B 将决策权集中在基层 C 全部权利集中在高层 D 绝大多数的决策权集中在高层 5、所谓授权就是 (C) A 就是临时分权 B按照规定分权于下属 C将自己的部分权力委派下属 D 多错 6、职能职权是一种 (C)
A 只授予直线人员的职权 B 只授予参谋人员的职权 C 可以授予直线或参谋人员的职权 D 不能授予直线或参谋人员的职权 7、企业制定、颁布的各项规章制度属于下列哪种企业文化的范畴 (D) A 物质文化 B 精神文化 C 由精神文化转变为物质文化 D 制 度文化 8、所谓统一指挥原则是希望达到下列哪个目标 (B) A 所有成员由一人指挥 B 所有成员都有一个自己的领导 C 所有成员只对一人负责 D 上述答案都对 9、管理跨度与下列哪一因素的变化成反比 (C) A 组织员工人数 B 员工素质素质高低 C 工作难度大小 D 工作的标准化程度大小 10、在指挥链原则中，统一指挥与阶梯原理两者之间的关系是 (C) A 相反 B 互补 C 更加详尽、完整 D 没有任何 关系 11、所谓部门化原则是规定 (A) A 同一部门员工完成相似的工作 B 同一部门员工完成各自不同的 工作 C 同一部门员工完成相关的工作 D 同一部门员工共同完成一项工 作
石大-《管理学》第3阶段在线作业
1.最理想的控制标准是（）。 ?D) 定量标准 2.下列因素属于激励因素的是（）。 ?A) 责任和晋升 3.激励需要理论的提出者是（） ?C) 麦克莱兰 4.强调直接控制的人一般认为，主管人员及其下属的素质（），就越不需要间接控制。 ?B) 越高 5.控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是（） ?C) 例外情况 6.双因素理论的提出者是（） ?B) 赫茨伯格 7.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（） ?C) 事后控制 8.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？ ?B) 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素 9.领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是（） ?B) 管理是更大的概念，领导是其中的一个职能 10.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（） ?D) 控制职能 二、判断题 11.在领导者参与模型中，领导者利用他们认为有用的信息，由其自己直接来解决问题或者做出决策的领导方式是A2。
?B) 错误 12.领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。 ?B) 错误 13.据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的。 ?B) 错误 14.没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。 ?A) 正确 15.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 ?A) 正确 三、多选题 16.（）的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。 ?A) 轮型 ?E) Y型 17.强化的方法按强化的手段来划分有（） ?A) 正强化 ?B) 负强化 ?C) 零强化 ?D) 惩罚 18.关于零基预算说法正确的是（） ?B) 它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍 ?C) 零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本一效益分析和评定分级，从而确定其 开支的必要性、合理性和优先顺序 ?D) 零基预算依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算 19.非正式沟通可以满足职工的哪些需要（） ?A) 生理需要
质量管理(二)实践作业
自学考试课程实践考核 专业名称 课程名称 学校名称 准考证号 学生姓名 哈尔滨工程大学 年月日
自学考试课程实践考核
1.什么是质量改进？质量改进包括哪些内容？ 质量改进（Quality Improvement）为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Action）四个阶段。其内容如下：包括制定方针，目标，计划书，管理项目等；按计划去做，落实具体对策；实施了具体对策后，验证其效果；总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。 2.PDCA循环及特点 pdca循环具有如下几个特点：(1)pdca循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。(2)大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进；各层次循环紧密联系，环环相扣，各自完善，互相推动，解决质量问题，使整体质量不断提高。(3)每一循环均包含 plan do check action 四个阶段。(4)该循环不是同水平的重复，而是呈螺旋式上升发展，在现有的水平上使教学质量不断改善和提高。(5)pdca循环必须围绕标准转动，及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短，并将行之有效的措施和对策上升为新的标准以保证循环正确健康的运转。 3.全面质量管理与传统的质量管理的区别。 两者的不同：组织文化上：传统管理是个人主义、专业分工、独断领导、利润至上、追求生产力；全面质量管理是集体努力、跨部门合作、教导授能、顾客满意、追求品质。沟通方式上：传统管理是下行沟通；全面质量管理是下行沟通、平行沟通、斜向沟通、多向沟通。意见表达和参与方式上：传统管理是主管裁定、建议制度；全面质量管理是正当程序、品质管理小组、态度调整。工作设计上：传统管理是效率、生产力、标准化作业程序、狭窄的控制幅度、详尽的工作说明书；全面质量管理是品质、顾客导向、革新、宽广的控制幅度、自主化的工作范围、充分授能。训练项目上：传统管理是工作相关技能、单一部门业务技术性质知识、生产力；全面质量管理是广泛技能知识、跨部门业务、诊断问题与解决问题的相关知识、生产力与品质。绩效评估上：传统管理是个人目标、由主管考核；全面质量管理是团体目标、由顾客、同事以及主观三者共同考核、强调品质与服务。薪资制度上：传统管理是以个人为单位争取功绩、加薪以及福利；全面质量管理是以团队为基础发放薪赏、财务酬劳、非财务性质的表扬。卫生医疗与工作安全上：传统管理是处理问题；全面质量管理是预防问题、安全计划、保健计划、员工互利。考选升任与职业生涯发展上：传统管理是由主管考选、狭窄的工作技能、以个人绩效决定升迁、单一部门的直线式生涯途径；全面质量管理是由同事考选、解决问题的能力，以团队表现决定升迁、不同部门的水平式生。 1.抽样检验的优缺点及适用条件 抽样计划的好处：1）降低成本，节约时间，用尽量少的样本量来尽可能准确地判定总体（批）的质量；2）刺激品质改善，刺激前制程或供应商改善品质。 在许多情况下全数检验时不现实也是没有必要，如：破坏性检验、批量大、检验时间长或费用高的产品，就不能或不宜采用全数检验，抽样检验就是一个有效且可行的方法。 2. 简述质量管理体系的作用 第一,要看企业整体上,特别是企业领导有没有质量意识和质量管理意识. 第二,质量管理体系是从头到尾的质量管理要求.从企业生产的六大要素入手,从采购\生产到销售整个过程的控制,各个环节包括细小的因素,当然也包括人.都要在控制范围之内,目的就是让一个一个环节都做到最好,以保证下一个环节也做到最好.这样质量就有保证了. 第三,质量管理管理上的一种,企业若是没有管理意识,没有正规意识,就很容易走敷衍了事的路线。质量管理体系是结合企业实际设定好的质量管理模式，整个体系仿佛就是一个大的程序，按照适合企业生产实际制定好的操作程序，各个环节按规定传递、交接，控制。达到最终产品保证。所以说，质量管理体系也叫质量保证体系 3. 简述全面质量管理的基础工作 标准化工作质量责任质量信息工作
行政管理学第二次作业
行政管理第二次作业 案例一：1460个公章与机构的"增长" 据《中国青年报》报道，某县计划修建一座水电站，从县委、县政府打第一个报告起，前后共盖公章1460个，有关公文和设计图纸重达170公斤，历时两年半才定下修建方案。 另据有关部门提供的统计材料，有个地级市定编40个局级单位，机关工作人员1294人，但实际上已膨胀到66个局，2425人。机构超编65％，人员超编近90％！其中，科局两级干部就有1413人，约占全体人员的2/3，形成富多兵少的局面。在如此严重超编的情况下，一些部门还以种种名义从所属企事业单位借调200多人"帮助工作"。因此行政经费越来越紧张，每年要从当地企业加收200多万元的管理费来维持开支。 [案例思考］ 案例列举的事实反映了我国机构设置中存在哪些问题？你对我国政府机构的改革有何设想？ 答：案例列举的事实,反映了我国政府机构改革中存在的问题,那就机构臃肿,关卡林立,人浮于事,效率不高。为什么会出现这种情况呢从宏观上讲,这是与调度集权的政治体制和调度集中的计划经济体制分不开的。在这样的体制下,必然会导致党政不分、政企不分,党组织干预行政事务,政府直接管理企业。从微观上讲,这是违背了政府机构设置的基本原则。行政管理学的基本原理要求政府机构的设置要遵循一些基本原则:职能目标原则,即按照一定的行政任务来设置行政机构;职、权、责一致原则;完整统一原则;合理的管理幅度与管理层次原则;精简效能原则等。违背了这些原则, 机构必然重叠臃肿。对我国政府机构设置上的弊端,党和政府进行了几次大幅度的改革,但在1998 年之前,总是处于一种"精简-膨胀-再精简-再膨胀"的循环状态。为什么会出现这种情况呢首先,受到具有全局性的政治体制和经济体制的制约。其次,没有抓住职能转变这一关键。第三,没有进行相应的干部人事制度的配套改革。因此,要从根本上解决上述问题,必须进一步推进政府机构改革,总结历次政府机构改革的经验和教训,应该注意以下四点: 1.抓住转变政府职能这个关键,把政府的职能从以微观管理为主转变为以宏观管理为主; 从以直接管理为主转变为以间接管理为主。 2.以经济管理部门,特别是其中的专业管理部门和综合部门内的专业机构为改革的重点。把承担相同或相近业务的部门合并,把职能重叠的机构撤销,组建新的综合管理部门,撤销综合部门内的对口专业机构,其职能由待业主管部门承担。3.完善行政组织法规,健全预算约束机构。把宪法和组织法中有关政府机构设置的原则规定具体化,制定机构设置和编制法,用法律的强制力来控制机构的膨胀。同时,健全已经开始实行的由编制部门控制工资基金的办法,用经济杠杆来约束机构人员的膨胀。4.相应进行干部人事制度的改革。在开展政府机构改革的同时,积极推进干部人事制度的改革,精简政府工作人员。 案例二：项目审批何其难 据报道，某市一家工厂的一个基建项目，在申报过程中，一共盖了745个公章。每个公章代表一个局、处、科或股的"舍我莫过"的关卡，要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头，甚至还要烧香进贡。无独有偶，该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目，从1998年9月到2000年7月底，历时18个月，累计办理各类审批手续28项，前后盖了86颗图章，涉及33个审批部门，除土地批租费外，开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元，但项目的审批手续却还未完结。 [案例思考] 请用行政改革的有关理论说明上述项目审批何其难的现象反映了当前某些部门管理中存在什么问题？应如何解决？ 答：此案例中存在的问题从体制角度分析源于配置失衡；从行政思想和观念角度分析源于缺
质量管理作业答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《质量管理》 一、名词解释： 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值 二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“V”，错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（） 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（） 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（） 4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（） 5 、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问 题，发现改进机会。（） 6 、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（） 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（） 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。（） 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（） 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（） II 、强制性认证适用于一般性产品。（） 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（） 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（） 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（） 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o （） 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。（） 17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（） 18、质量是无形的，无法评估或测试。（） 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（） 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。（） 21 、PDCA 循环的关键环节是P o（）
管理学第二次在线作业
第二次在线作业 单选题(共40道题) 收起 1.（ 2.5分）组织工作过程的首要步骤是（） A、A．确立组织目标 B、B．分解目标，建立组织目标体系 C、C．划分组织的管理层次 D、D．划分组织的职能部门 我的答案：A 此题得分：2.5分 2.（2.5分）对于多样化经营的大型跨国公司适于采用的组织结构形式是（） A、A．直线制 B、B．职能制 C、C．直线职能制 D、D．事业部制 我的答案：D 此题得分：2.5分 3.（2.5分）具有灵活性、适应性强，但稳定性较差的组织结构形式是（） A、A．直线制 B、B．职能制 C、C．事业部制 D、D．矩阵制 我的答案：D 此题得分：2.5分
4.（2.5分）为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，这是指（） A、A．计划工作 B、B．组织工作 C、C．领导工作 D、D．控制工作 我的答案：B 此题得分：2.5分 5.（2.5分）按" 集中政策、分散经营" 的形式设置的组织结构属于（）。 A、A．直线制 B、B．职能制 C、C．直线职能制 D、D．事业部制 我的答案：D 此题得分：2.5分 6.（2.5分）上级领导者授予下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。这是一种（） A、A．代理职务 B、B．授权行为 C、C．秘书职务 D、D．权力分工行为 我的答案：B 此题得分：2.5分 7.（2.5分）组织的职能参谋机构和人员在高层管理的授权下，允许其在一定的职能工作范围内，向下一级直线部门或其它部门和人员发布命令、提出要求的权力。在权力类型中属于（） A、A．直线权力 B、B．参谋权力 C、C．职能权力 D、D．建议权力 我的答案：C 此题得分：2.5分
19春北交《质量管理》在线作业二答案
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题)1: 若一批产品数量无限大，在产品总体不合格品率为P下，从总体随机抽取一个容量为n 的样本，则其中含有x个不合格品的概率服从（ )。 A: 正态分布 B: 泊松分布 C: 超几何分布 D: 二项分布 正确答案: (单选题)2: 在质量数据中，“对于燥室的温度进行观测??温度过高调低些，过低则调高些”所测量获取的数据是（）。 A: 用于检查的数据 B: 用于分析的数 C: 用于调节的数据 D: 用于控制的数据 正确答案: (单选题)3: 在接近零不合格过程的质量控制中，对过程判稳、判异准则的使用首先是确定（）。 A: 显著水平α B: 样品抽检数量 C: 适用统计方法 D: 产品质量要求 正确答案: (单选题)4: 在抽样检验中，消费者所承担的不合格批被判定为合格批的风险称为（） A: 消费者风险 B: 检验性风险 C: 误差性风险 D: 随机抽检风险 正确答案: (单选题)5: 通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种方法或工序是（） A: 可靠性鉴定试验 B: 环境应力筛选 C: 可靠性验收试验 D: 可靠性增长试验 正确答案: (单选题)6: 质量机能展开有效性在无形效益方面上有（）。 A: 大大减少研制时间 B: 使用户更加满意 C: 强化当前的研制过程 D: 使产品更具竞争优势 正确答案: (单选题)7: 在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比为（）。
管理学作业
10/28 管理学作业 1、如何理解愿景是战略的重要组成部分？ 愿景(vision)本来是视觉研究领域中所用的词汇。在管理科学中,“愿景”是一个企业的灵魂。没有愿景,企业就没有未来;没有成功的愿景,企业就不会有持久的、旺盛的生命力。愿景是企业文化的主体,它是贯穿于企业的每个角落以及企业的每个环节的一种组织精神。建立愿景有助于企业以此为基础制定战略计划,并且为企业提供确立目标的一种参照标准。因此,许多现代企业都把建立一个成功的愿景,作为其制定战略计划过程的一个重要的组成部分。“愿景”发挥着调整组织活动的功能。 2、对优势或劣势的形成是否需要与环境结合？ 任何一个企业和社会组织都是存在于环境之中的。企业环境可分成微观环境和宏观环境。微观环境包括那些直接影响企业履行其使命状况的行动者、供应商、各种市场中间商、顾客、竞争对手等。宏观环境包括那些影响企业微观环境中所有行动者的较广泛的社会力量或因素，包括人口的、经济的、技术的、政治的、法律的、以及社会文化方面的力量和因素。 企业环境有自然地理环境、经济环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境等构成； (1)企业环境的可变性 是指企业环境因素是不断变化的，有渐变也有突变。如自然地理环境变化较慢，而经济环境，特别是市场变化却是很快的。 企业环境可以变化的特性，既可带来企业的经营困难，也可给企业带来发展机会，关键在于企业是否善于把握。 (2)企业环境的复杂性 是指企业环境因素是由多方面组成的。这些因素可能单独影响企业，也可能由多个因素对企业产生综合影响。 (3)企业环境的交互性 是指构成企业环境的各种因素是相互依存、相互制约的，无论哪一个因素发生变化，都会直接或间接的引起其他因素的变化。 我国经济体制改革的目标是建立和发展社会主义市场经济，这是企业所面临的最重要的社会经济环境。 3，为什么不可模仿因素成为企业战略构成的核心 企业核心竞争力是一种独特的、要难以被模仿的能力。 核心竞争力具有独特性。独特性也即是唯一性、不易模仿的特性,企业核心竞争力的独特性通过企业自身的不断学习、创新和磨炼而培
石大-《管理学》第2阶段在线作业
1.在一定组织规模下，管理幅度越大，其管理层次会： ?A) 越少 2在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（） ?C) 管理能力 3没有实行管理分工的组织结构是（） ?A) 直线型 4关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？ ?B) 普遍适用于各类组织 5下面关于管理跨度的说法，错误的是（） ?A) 工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大 6下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) ?C) 责权利一致原理 7管理学中所研究的人员配备主要是指（） ?B) 主管人员的配备 8事业部制的主要不足在于（）。 ?C) 不利于事业部之间的市场竞争 9管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有（） ?C) 目标 10组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（） ?B) 矩阵结构 二、判断题
11处于成熟期的企业，在制定企业总体战略是常采用增长型战略。 ?B) 错误 12分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。 ?B) 错误 13勒温认为，成功的组织变革应遵循解冻—变革—重新冻结三个步骤。 ?A) 正确 14双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。 ?B) 错误 15管理跨度越宽的组织拥有的管理层次越多。 ?B) 错误 三、多选题 16职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、（） ?B) 不利于高级管理人员的培养 ?D) 部门之间活动不协调 17组织设计的原则包括（） ?A) 因人设职与因事设职相结合 ?B) 命令统一 ?E) 权责对等 18合理的考评制度必须满足以下哪些要求（） ?A) 一致性 ?B) 完整性 ?C) 可控性 ?D) 激励性 19影响有效管理幅度的因素主要有（） ?A) 管理者和被管理者的工作内容
管理学第二次作业
管理学第二次作业 1、古典管理理论阶段的代表性理论是( A) A科学管理理论 B管理科学理论 C行为科学理论 D权变理论 2、对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。B A对 B错 3、为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有：A A联系多家供应商并造成竞争局面 B制定一套员工行为规范 C制定科学合理的绩效评估制度 D提高产品的售价 4、组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。B A对 B错 5、行为科学产生于哪一个实验（B）。 A梅奥实验 B霍桑实验 C科学实验 D西屋实验 1、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。A A对 B错 2、顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。B A对
B错 5、组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。B A对 B错 2、企业文化是企业内从总经理到工人共享的：A A价值观念 B文化水平 C物质财富 D文化素质 3、下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是：A A资源状况因素 B国际因素 C社会文化因素 D政治法律因素 5、霍桑试验表明D A非正式组织对组织目标的达成是有害的 B非正式组织对组织目标的达成是有益的 C企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D企业应该正视非正式组织的存在 1、科龙、海尔、新飞这三个厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商。它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来说，其他两个对手可构成：D A一般环境/经济子环境 B任务环境/经济子环境 C一般环境/竞争者子环境 D一般环境/竞争者子环境 2、一个组织内部的规章制度属于C A组织的一般环境内容 B组织的内部环境内容 C组织文化的内容 D组织伦理内容 1、构成任务环境的主要成分不包括：B A供应商 B所有者
管理学作业答案
管理学 1：[论述题]论述：1.科学管理理论的主要内容2.马斯洛需要层次理论的主要内容。 参考答案：19世纪末20世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论，其代表作为《科学管理原理》。科学管理理论的核心思想是提高效率. 泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。 具体包括以下几个方面来改进管理：（1）制定标准定额。（2）.挑选一流的工人。（3）.设置计划层、实行职能制。（4）.实行新的奖励制度。（5）.对组织机构的管理控制实行"例外原则”。 需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕?马斯洛，他在1943年出版的《人类动机理论中》是需要层次理论的代表作。 马斯洛把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要. 马斯洛认为：一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足以后，才依次要求高层次的需要；在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质；管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性的问题，并在此基础上开展具体的管理活动。 2：[论述题]名词解释：战略管理控制职能计划职能决策预算管理人力资源管理环境非正式组织管理
参考答案：战略管理是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。 控制就是管理者尊遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。 计划就是通过计划的编制，合理地安排组织内部的一切具体管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的实现。 .决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。 预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。 人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。 管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。 所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。 管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。
《管理学》第2阶段在线作业
1(5.0分) 事业部制的主要不足在于（）。 A) 不利于调动下层的积极性 B) 不利于灵活调整经营策略 C) 不利于事业部之间的市场竞争 D) 不利于企业发展壮大 参考答案：C 收起解析 解析： 无 2(5.0分)
下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A) 许诺原理 B) 目标统一原理 C) 责权利一致原理 D) 命令一致原理 参考答案：C 收起解析 解析： 无 3(5.0分) 在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（） A) 个人素质 B) 知识结构 C)
管理能力 D) 工作热情 参考答案：C 收起解析 解析： 无 4(5.0分) 下面关于管理跨度的说法，错误的是（） A) 工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大 B) 组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大 C) 工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大 D) 下属和上级的能力高，管理跨度可以较大 参考答案：A 收起解析
解析： 无 5(5.0分) 在一定组织规模下，管理幅度越大，其管理层次会： A) 越少 B) 越多 C) 不变 D) 可多可少 参考答案：A 收起解析 解析： 无
6(5.0分) 没有实行管理分工的组织结构是（） A) 直线型 B) 矩阵型 C) 职能型 D) 事业部制 参考答案：A 收起解析 解析： 无 7(5.0分) 管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有（）A)
手段标准 B) 进度标准 C) 目标 D) 以上都是 参考答案：C 收起解析 解析： 无 8(5.0分) 管理学中所研究的人员配备主要是指（） A) 全体人员的配备 B) 主管人员的配备 C) 高层管理人员的配备 D) 非主管的一般员工的配备
管理学第二次作业答案
离线作业 2 第五章计划 一、判断题 1预算是数字化的计划。（V） 2.计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其许诺的任务为准绳。（ V ） 3.所制定的目标值应是经过努力有可能实现的。（V ） 4.较早提出目标管理的人是法约尔。（V ） 5.目标管理，把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来，既强调工作成果，又重视人的作用。（X） 6.目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。（V ） 7.滚动计划法适用于制定任何类型的计划。（V ） 二、单项选择题 1.根据计划所涉及的广度，可以分为（② ）。 ①长期计划、中期计划和短期计划②战略计划和行动计划 ③综合计划、部门计划和项目计划④指令性计划和指导性计划 2.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（②）。 ①限定因素原理②许诺原理③灵活性原则④导向变化原则 3.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有（④ ）的特点。 ①定性和定量结合②趋向于定性③模糊不可控④具体可控 4.首先提出“目标管理和自我控制”的主张，其作者是（②）。
①吉尔布雷斯②德鲁克③泰勒④法约尔
、多项选择题 1计划的性质一般包括（①②③④）。 ①综合性 ②首要性和目的性 ③普遍性 ④效率性、创造性 2根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（ ①②③④） ①宗旨、目标 ②战略和策略、政策 ③程序、规则 ④规划、预算 3在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有（ ①②③④ ）。 ①限制因素 ②许诺 ③灵活性 ④导向变化 4. 目标管理的本质是（②③④ ） ④ 强调人的因素 5. 目标管理的优点是（②④ ） ④以自我控制为主 四、简答题 1. 目前许多企业的管理人员都认为：“计划跟不上变化，所以制定计划根本没有 用。”这样的说法对不对？为什么？ 答：不对。计划跟不上变化，主要是由于计划没做好。一个好的计划必须建立在 预测 的基础上，通过事先估计内外部环境的变化，在一定程度上起到防范风险 的作用；同时计划本身具有灵活适应性，可以借助应急计划和滚动计划等方法不 断调整计划实施中的偏差，使计划符合实际，从而对企业管理起到指导作用。 2. 何为滚动式计划法？有什么特点？ 答：滚动式计划法是根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期调整修改计划，并逐 ①为组织的全体成员规定了目标 ②以目标为中心的管理 ③强调系统性 ①全员参与全员保证 ②目标期限短 ③全员管理
管理学作业三答案
一、单项选择题 1. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ A.两者的权力都源自职位 B.领导者的权力源自职位 C.管理者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身 2. 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、 较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是（ A ）方案。 A.甲B.乙C.丙D.甲和乙 3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？ （ C ） A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯 4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标， 动纲领。这就是战略管理的（ C ）特征。 A.长远性B.纲领性C.全局性D.客观性 5. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关” A.需要层次B.双因素C.公平D.成就需要 6. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ A.直线制结构B.直线职能制结构C.职能制结构D.矩阵制结构 7. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择， 下的损益值如下表所示： C ）。 规定组织总的行 ，这是（D ）理论的观点。 D ）。 各种方案在各种市场状态 单位：万元 则，用后悔值法选取的最优方案为（ B ）。 甲B.乙C.丙D.甲和丙 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ 执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、 A. 8. A. 9. D ）。 比较，寻找二者的最佳战略组 B ）。 合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ A.竞争战略分析 B. SWO 分析 C. BCG 矩阵分析 D.行业寿命周期法分析 10. 处理冲突策略中最有效的方法是（ D ） A.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题 11. 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势 进行描述，需要进行（D ） O A.年度预测B.短期预测C.中期预测D.长期预测 12. 制定作业计划的依据是（ D ）o A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划 13. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ 生不满情绪。 A.保健因素B.激励因素C.成就因素 14. 就管理的职能而言，法约尔认为， A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产 D.效价因素 （A ）。 A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C. 管理就是决策 D.管理就是经由他人去完成一定的工作 15. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ D ）的方案。 A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意