房地产经纪实务考试要点

房地产经纪实务（2013年8月）1、市场营销定义：是从卖方的立场出发、以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实和潜在消费者的需要为中心，提供和引导商品或服务到达消费者手中，同时企业获得利润的企业经营活动。 2、需要的五个层次：1.生理需要2.安全需要3.爱与归属需要4.尊重需要5.自我实现需要需要：是指愿意并有能力购买某个产品或服务的欲望。3、营销的客体有10类：有形商品、无形服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息、观念。 4、价值=效用/成本=功能利益+情感利益/货币成本+精力成本+时间成本+体力成本价值：是指消费者所得到的效用（包括功能利益和情感利益）与所付出的成本（包括货币成本、精力成本、时间成本、体力成本）之比。 5、交换的五个条件：1.至少有两个以上的买卖或交换者 2.交换双方都拥有另一方想要的商品或服务 3.交换双方都有沟通及运送商品或服务的能力 4.双方都有自由选择的权利 5.双方都认为与对方的交易是适当或者是称心如意的。6、市场形成的三个要素：A、消费主体，即购买商品或服务的消费者和各类社会组织的总和。B、消费客体，即具有能够满足消费者某种需要的一定量的商品或服务。C、有效需求，即购买欲望和有购买力的组织和个人，人们愿意并有支付能力的购买需求。市场是指一个特定产品或某类产品进行交易的卖方向买的集合。市场=人口+购买力+购买欲望 7、市场营销的动态平衡原理：市场营销的本质是企业在动态的环境、

企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程。市场营销的部门常见的组织机构：A职能式和B事业部式8、营销环境的五个特征：A客观性营销环境作为不以营销者意志为转移的因素B差异性不同企业在适应环境方面存在差异性C多变性营销环境是一个动态系统。构成营销环境的因素是多方面的，不同因素在不同的时空范围内不断变化。D相关性营销环境的组成因素之间相互影响、相互作用，共同决定着营销环境的变化。E有限性营销环境是在一定时空范围内对市场营销活动有营销的各种因素。关键在于因时因地制宜。营销的微观环境主要包括：1.企业自身 2.市场营销渠道企业 3.竞争者 4.消费者5.利益相关者营销的宏观环境主要包括：1.人口环境2.经济环境3.自然环境4.科学技术环境5.政治环境 6.社会文化环境1

9、市场营销史的三个时期可分为：初创、应用、形成与发展。影响销售的4大因素“4Ps”：产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion) 另外二个因素，也称之为“2P”：权力（Power）、公共关系(Public) 10、客户让渡价值：是指客户总价值与客户总成本的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本11、客户满意：是指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。12、客户忠诚的四个特征：

A、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务

B、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务

C、不会因环境和营销努力的营销而转向其它产品或服务

D、发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动像企业反馈讯息，求的发展13、书本的P19基于客户价值的客户分类（表1-3）（主要看的是I类和IV类，请看书）客户类别营销手段I类客户 1.不需要投入任何资源来维持这类客户，2.应减少管理该类客户的服务成本，3.通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值或者提高对该类客户所销售产品的价格，来增加收入 1.需要将主要资源投资到保持和发展与这些客户的关系，最大限度地付出IV类客户各种努力保持该类客户内容时代背景观念名称开始关注和维护顾客与供应商的关系，关系观念要建立产生于1990年代，直到21世纪能代理价值增值的顾客与生产商之间的今天的关系，生产商、零售商和供应商之间是战略联盟和伙伴关系顾客自由选择产品，通过网络和电视销人们价值观变化，追求个性，产个性化营销售产品品生命周期变短，信息技术的发展，建立了记录每一个顾客偏好的数据库市场营销的

4Cs理论：4Cs是指Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）Communication（沟通）。市场营销的4Rs 理论：Relevancy（关联）、Reactivity（反应）、Relation（关系）、Reture（回报）。市场营销的4Vs理论：Variation（差异化）Versatility（功能弹性化）Value（附加价值化）Vibration（共鸣）

14、房地产市场的基本特征：区域性、交易复杂性、不完全竞争性、供给滞后性、与金融市场关联度高、受政府干预较大。

15、存量房和新建商品房市场营销对比存量房（二手房）市场新建商品房市场已建成并使用过的物业新建、没有使用过的物业交易双方协议定价房地产开发商主导定价多采用房地产经纪企业代理销售或购可以采用直销渠道，也可以采用代理渠道买使用成本低、受众量大的广告手段使用广告、包装、促销多种促销手段16、市场营销计划实施需要回答五个问题，概括起来简称“4W/H”，即：Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、Why（仅因）、How（怎样）。委托房地产经纪机构代理完成，目前主要是代理租售。房地产经纪人可以从事二手房的买卖和租赁的经纪业务17、房地产市场分解是将房地产产品按照一定标准或特征分解为子市场的过程房地产市场细分是指根据整体市场上顾客需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群体就构成一个细分市场。18、房地产市场细分的关键和核心作用包括：1.有利于企业发掘新的市场机会 2.有利于集中使用企业的资源 3.有利于提高企业的应变能力 4.有利于中小企业开发和占领市场。19、房地产市场细分的原则：1.可衡量性2.可进入性3.盈利性4.稳定性20、细分消费者市场的因素有四大类：1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.行为因素21、消费

者市场细分的一般依据细分标准细分市场依据心理因素生活方式、人格、价值观念、阶层购买行为因素购买时间、购买地点、购买方式、购买目的、使用者、品牌偏好房地产市场细分的方法有三种：1.单一标准法2.综合标准法3.系列标准法22、商机发现一般有四种方式：1.激励企业员工在企业内部寻找 2.请消费者寻找3.通过代理公司协助寻找4.从竞争对手中寻找23、企业在选择目标市场时模式有五种类型：1.产品与市场集中化：单一市场模式2.产品专业化：有选择的专业化模式3.市场专业化：复合产品模式4.选择专业化：复合市场模式 5.完全市场覆盖：完全市场覆盖模式24、房地产市场调查的类型：1.房地产市场环境调查2.房地产市场需求调查 3.房地产市场供给调查4.房地产市场营销活动调查25、房地产市场供给调查和需求调查是房地产市场调查中的重要内容。26、房地产需求调查主要包括三个方面：1.房地产消费者调查2.房地产消费动机调查3.房地产消费行为调查27房地产市场供给调查：1.行情调查2.市场反响调查3.建筑设计及施工企业调查28、市场调查方法分为二大类：一类是按选择调查对象划分1.全面调查2.重点调查3.典型调查 4.抽样调查另一类是按对调查对象所采用的具体方法划分1.访问法2.观察法3.实验法 3

29、设计调查表应注意事项：A问题要短B调查表上问题只能含一项内容。C不要使用太专业的术语D问题答案不宜过多

E要注意问问题的方式30、观察法的3种形式：1.直接观察法

2.实际痕迹测量法

3.行为记录法31、搜集资料的途径：1. 交易双方当事人 2.促成房地产交易行为的中介组织 3.房地产开发企业发布的各种销售或出租广告

4.熟悉房地产市场的专业人事

5.同业间资料的交流

6.准交易资料的利用

7.向房地产租售经办人员讨教

8.各类二手资料32、土地的开发条件：1.地形状况2.地上物状况3.相邻地块状况4.基地四周道路、给排水状况5.附近公共设施及交通状况。33、交通流量资料包含：小客车、大客车、货车、双向行人道等。交通流量调查时段的选择：假日、非假日、上班前、下班后，及一日中特定时段的区分34、房地产市场的“景气”衡量标准界定在交易量上是较客观的。中长期放款利率是预售市场景气的领先、反向指标35、汇率年增长率是预售市场景气的同步、反向指标货币供给额年增率是预售市场景气的同时、同向指标36、商圈一种是指“零售商业的集聚地”，另一种是指“某一零售商店所能吸纳顾客的地理范围”，体现了“集聚”与“辐射”的概念。37、商圈调查分为三种：1.初步调查2.深入调查3.个案调查38、市场调查的四种调查表格：1.地区房地产资料统计表 2.房地产出租市场统计表 3.房地产销售市场统计表4.房地产个案调查分析表39、房地产产品的概念:凡是提供给市场的能够满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、土地和各种无形服务均为房地产产品。房地产产品=有形实体+无形服务40、房地产产品四种定位法：1.房地产产品市场分析定位法2.房地产产品SWOT分析定位法

3.房地产产品建筑策划定位法

4.房地产产品目标客户需求定位法SWOT分析定位法的概念：SWOT是优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁(Threats)的合称。

41、波特的五力模型：1.新进入者得威胁 2.替代产品或服务的威胁 3.购买者讨价还价的能力4.供应商讨价还价的能力 5.现有企业之间的竞争42、SWOT分析矩阵4种示意图：WT对策是一种最为悲观的对策，SO是一种最理想的对策，WO和ST对策是一种苦乐参半的对策。43、产品组合的长度是指：企业销售不同产品的数量。产品组合的深度是指：产品组合中每一产品线所包含的品种。44、关键的营销手段：维持产品的竞争地位，突出房地产企业的品牌、产品质量的可靠性、优良的服务等产品的差异化属性。 4

45、空间构想的主要内容：A活动空间B联系空间C领域空间创造概念可以分为：区位概念、生活概念、品质概念。 46、房地产定价目标：1.利润为中心的定价目标 2.提高市场占有率的目标3.稳定价格目标4.过渡定价目标5.竞争定价目标预期投资收益率=（总投资额/总投资回收年限）/总投资额※P105-107-109计算题会考，自己看书47、成本导向定价法：具体包括盈亏平衡定价法、变动成本定价法和目标利润定价法48、均价的制定和房地产的成本没有任何关系。一个均价代表了市场对质量的综合评价；在本质上，均价表现为开发商对项目总体上销售额的预期； 49、层差和朝向差一定不是均匀的。档次

越高的楼盘，客户对层差和朝向差的敏感度越低高层顶层、多层低层带花园等的特殊单位应特殊考虑50、撇脂定价技巧：1.新产品定人技巧分为：①撇脂定价策略②渗透定价策略 2.过程定人策略分为：①低开高走定价策略②高开低走定价策略③稳定价格策略51、房地产分销渠道通常有二种：1.直销2.委托中间商进行销售多重分销是指通过多个营销渠道将房地产产品和服务销售到同一个目标市场。52、房地产经纪公司代理销售房地产产品和服务的主要形式有： 1.联合代理和独家代理 2.买方代理、卖方代理和双重代理 3.首席代理和分代理 4.全权代理、一般代理和特殊。53、房地产促销目标包括：1.提供房地产产品信息 2.增加消费者对产品的需求量 3.通过提炼卖点实现房地产产品的差异化特征 4.进一步强化了房地产价值 5.稳定了销售54、卖点具备3个特点：A卖点是楼盘自身独有的优势，难以被竞争对手模仿的个性化特点；B卖点必须具有能够展示并表现出来的特点C卖点必须是能够得到目标客户认同的特点55、提炼推广主体：1.从产品定位中寻找物业主题 2.从客户定位中寻找市场主题 3.从形象定位中寻找广告主题 56、广告的战略目标：可以分为1.通知 2.说服 3.提醒。广告推广渠道：分为传统媒体和网络两种形式。广告媒介优点不足杂志广告宣传对象明确、针对性强、吸引力强、成本高、价格昂贵、信息反馈慢、广宣传效果好、阅读从容、保存期长、告数量有限印刷精美，较好地反映产品外观形象长期性、固定性、

集中性效应由于地段固定而不具备流动性，注视广外广告率不够集中传播面广、时间长、诉求力强、表现制作复杂、效果难以测定网络广告力丰富、更新便捷 5

57、企业进行活动促销的时机有：①购买商品的新客户人数不够多时；②新项目导入市场的速度必须加快时；③该片区或某一特定时期，市场竞争特别激烈时；④企业想加强广告力度时；⑤主要竞争对手积极举办活动推广时；⑥企业想要获得更多消费者或路径等方面的情报时。在活动推广过程中，与新闻媒介的合作尤其重要。58、活动促销的类型：1.楼盘庆典仪式 2.社会公益活动 3.社区内活动 4.大型有奖销售、打折促销活动 5.导引教育型活动 6.善用时势环境型活动 59、房地产促销手段：打折，试住，送物业管理，送家俱，送汽车，送教育等人员促销的优点：1.通过房地产销售人员与消费者直接接触，可以向消费者传递企业和房地产的有关信息 2.通过与消费者的沟通，可以了解消费者的需求，便于企业进一步满足消费者的需求 3.通过与消费者的接触，可以与消费者建立良好关系，使消费者也能发挥介绍和推荐房地产的作用。60、房源是指业主（委托方）及其委托出售或出租的物业。房源所包括的各项指标来看，不仅有物理属性、法律属性，还有非常关键的心理属性。61、房源的特征：1.独家性 2.动态性 3.可替代性 62、房源的开拓渠道主要有小业主和大业主两种小业主是指普通消费者针对小业主房源的开拓渠道主要有9个途径：1.报纸

广告 2.路牌广告 3.派发DM差传单 4.电话访问 5.互联网 6.直接接触 7.老客户推荐 8.其他人际关系 9.门店接待法 63、大业主主要有以下几种类型：1.房地产开发商 2.房地产相关行业 3.大型企事业单位 4.资产管理公司 5.银行 64、房源的开拓原则主要有三点：1.及时性 2.持续性 3.集中性房源的分类：住宅、商铺、写字楼、仓库、车房和厂房。产权性质分类：住宅一般分成：商品房、房改房、解困房、集资房、私房、经济适用房、廉租房、军产房、农村宅基地上的住房可以交易的住房主要有：房改房、解困房、集资房、私房、经济适用房65、房源信息的要素：1.业主资料2.物业状况3.放盘要求等基本要素66、房源信息的处理过程：1.纸张载体 2.计算机 3.计算机联机系统。 67、房源营销的五个原则：①卖点突出②第一时间内将房源信息摆上你的“货架”，③尽可能扩大推广面，让更多的房地产经纪人共同参与营销活动④广告形式要多样；⑤广告内容真实。

68、网络环境下房源信息的特征：1.资讯及时2.资讯量大3.易于查询及搜索 4.保存方便 5.互动性强 6.推广速度快客源是对房地产物业有现时需求或潜在需求的客户，包括人及其需求单身或信息。客源的构成要素：1.需求者 2.需求意向 6

客源的特征：1.指向性 2.时效性 3.潜在性 69、客源信息的开拓：1门店接待法2广告法3互联网开发法4客户介绍法5人际关系法6驻守和横幅揽客法7讲座揽客法8会员揽客法9团体揽客法70、客源信息开发策略：1.将精力集中于市场营销 2.

致力于发展和顾客之间的关系 3.随时发现客户信息 4.使潜在客户变为真正客户 5.吸引最有价值的客户 6.建立与客户的长期联系71、养客：是客源开拓中的重要策略，指的是经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。72、客源信息特征分析：1.购买力与消费信用分析 2.目标物业与偏好分析 3.客户需求程度分析4.客户购买决策分析73、客户信息管理的内容：1.客户基础资料2.物业需求状况3.交易记录74、客户信息管理原则：A有效原则B合理使用原则C重点突出原则75、代理：是指以委托人的名义，在委托协议约定的范围内，为促成委托人与第三人进行房地产交易而提供专业服务，并向委托人收取佣金的行为。居间：是指系向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。存量房业务流程主要包括：客户接待、配对约看、实地看房、交易撮合、合同签订及款项收支、物业交验及后续服务等六个环节。76、经纪人接待到店客户的流程：第一步,站立迎接，微笑待人，使用标准问候语第二步，引领客户入座，并将茶水放至客户面前第三步，确定接待主体第四步，了解客户需求第五步，接受服务委托或帮助客户解决问题第六步，客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别第七步，客户信息录入 77、买房客户核心采集信息1.询问购买房屋基本信息2.了解客户购房的特殊要求3.安全保障对卖房客户核心采集信息1.了解客户房屋售价的价格

区间 2.了解客户出售房屋的动机 3.解释售房款的交付程序 78、配对是指将合适的房源和合适的客户进行匹配。79、推荐房源的方法：1.对房源信息进行列表 2.房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点3.向客户提出房地产经纪人的专业观点房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：A房源信息（Listings）B客户信息（Leads） C工作效率（Leverage），通常成为三个“L” 7

80、约看的注意事项：A提前约定看房时间和见面地点（约定的时间、地点要准确，以是与客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达B防止跳单（必须提醒客户不要直接谈价，“房产交易，安全第一，私下交易无保障，无人对交易负责，公司还会追究法律责任”。并签定“看房书”，以防止跳单。81、实地看房的基本要点：第一、事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息。选择看房的时机和路径。第二、提前到达约定地点，不能让顾客等候。看房时要有礼貌，出入要和业主打招呼，不要大声喧哗。第三、主导看房过程，使双方顾客认可自己的专业水平。第四、保持客观公正的立场。第五、时时征求业主的同意。例如在进入房间或卧室时，要询问业主是否需要换鞋；在让客户看橱柜或衣柜前，要先问是否可以观看，尊重业主的隐私权。第六、时时跟紧客户，不要让客户脱离自己的视线范围，不要让客户与业主有太过亲密的接触，但要注意有礼有节。第七、

给客户分析房屋的优缺点。每个缺点都要配以相应的建议，针对某些老户型固有的缺点，则需向其讲解年代较早的二手房多数存在这些问题的现实情况，引导客户正确认识该房屋。第八、最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。第九、看房的时间不宜太长，一般控制在10～15分钟为宜。第十、看房突发事件的处理。在看房时，常常出现一些突发事件，房地产经纪人应该沉着应对。一般有两种突发事件。第一种，业主/客户未按约定时间到或者失约。首先，及时向另一方解释；其次，找到适合的话题与先到的一方交谈；同时，如确定业主不能来，可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好；另外，切忌在一方面前发泄对另一方的不满。第二种，房屋实际情况与业主介绍的不符时。一方面，真诚道歉，征得客户的谅解；另一方面，婉转地让业主做出让步。第十一、防止跳单。看房过程中，房地产经纪人要及时制止双方交换联系方式等行为；尽量避免双方单独在一起进行交谈；尽量避免客户使用业主的手机或房屋电话等；避免双方同时离开。82、经纪人一天带看不超过10套，看房安排的顺序“较好—好—差”

83、交易撮合时的操作要点：首先分析双方的交易分歧，区分是关键问题还是次要问他，主导解决双方的分歧，不能让双方自行解协调；其次，要依照公平、公证的原则和市场惯例解决分歧，最后，当分歧较大时尝试将双方分开进行协调。 8

84、合同签订的操作要点：1.注意避免双方私下交易2.业主

临时涨价或买方（承租方）二度砍价时，经纪人需要注意在谈判中一定要掌握主动，控制谈判节奏。要保持客观冷静的态度，公正，不偏不倚，在出现僵尸时要将买卖双方分开说服85、二手房交易税费：1.营业税及附加（营业税、城市维护建设税、教育费附加）2.契税 3.印花税（免征、非住宅收取总价的万分之五） 4.个人所得税 5.土地增值税 86、买卖物业交验，经纪人的注意点：1、水表账单是否结清。2、检查电表状况是否正常运行。3、协助双方进行煤气过户。4、结清电话费。5、协助办理有线电视过户。6、结算维修基金。7、检查和验收附属设施。8、协助办理迁移户口手续。 87、房屋产权状况注意点： 1、有房屋未必有产权 2、有房地产证未必有产权 3、产权是否登记4、产权是否完整5、产权有无纠纷6、是否是法律禁止转让的房地产88、新建商品房销售准备：1.宣传资料（项目楼书、户型手册、宣传展板、销售导示牌、折页、单张） 2.销售文件（价目表、销控表、置业计划） 3.须知文件（购楼须知、购房相关税费须知、抵押贷款须知） 4.合约文件 5.公示文件89、销售筹备培训：1.公司背景和目标培训 2.项目培训 3.专题培训90、销售人员上岗考核：1.项目产品知识2.项目竞争对手与市场情况 3.项目开发企业与合作单位相关背景 4.项目销售人员在岗行为指引 5.项目销售口径 6.项目销售接待流程 91、现场销售的基本原则是：不要超范围承诺，不提供虚假信息。92、现场销售的误区主要有： 1.不在乎客户的感受、认同度和需求 2.当

客户提出问题时马上反驳 9

3.忽略和客户一起来的家人和朋友

4.不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力

5.没有站在客户的角度去思考问题，帮助客户

6.为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失93、签署商品房买卖合同时需提供的证件： 1.有效身份证原件 2.认购书原件、定金收据原件3.总房款0.3%的买卖合同公证费收据4.抵押贷款银行已盖章的《抵押贷款确认单》原件94、办理抵押贷款手续时需提供的资料： 1.有效身份证原件 2.认购书原件、定金收据原件 3.加盖公司公章的收入证明一份 4.银行要求的其他资产证明95、付款方式：1.一次性付款 2.分期付款 3.抵押贷款方式付款 4.抵押贷款的办理程序※P269自己看书（等额本息、等额本金还款）96、抵押贷款的风险：1.无力继续偿还贷款本息风险2.房屋贬值风险3.利率变化风险4.购房者房屋处置风险97、销售方式：分为集中销售和自然销售两种集中销售自然销售客户流失度客户诚意度高，易于把握。但对客户没有约束力，客户诚意度难新客户很可能由于选不到心以把握，客户流失度高仪的房屋而流失开盘销售率由客户储备量和客户诚意度新老客户同等待遇，前期积累客户以及现场销售氛围决定容易流失，对楼盘性质要求较高98、商业项目的特征：1.收益多样性2.赢利模式多元化3.权益复杂与利益平衡书本314页，要考的，自己看例题投资回报计算公式项目公式正常年底总收益占

有投资总额的百分比，其计算公式为：投资回报率投资回报率=总收益/投资总额*100% 指通过资金回流量来回收投资的年限，其计算公式为：投资回收期投资回收期=投资总额/年收益10

卖方独家代理与多家代理的比较指标卖方独家代理卖方多家代理业主优先次序重点客户无主次客户销售方式以客户为中心以房源为中心经纪机构服务回报的保障有保障相对无保障经纪人的责任感和动力责任感强、动力足责任感不强、动力不足委托代理关系明确、牢固不明确，脆弱，易中断房地产营销等服务采取多种促销手段，力度大采取一些促销手段，力度小成功率较高一般成交时间一个月左右三个月左右99、签署卖方独家代理协议时应注意的问题： 1.要注意收集客户的相关信息资料 2.明确委托期限 3.明确在合同中列明卖方的出售房产价格区间、列明获得房款的方式、折价物的价值 4.详细说明房地产经纪人与卖方各自的权利和义务 5.详细说明违约责任6.详细说明房地产经纪机构将进行的营销活动7.应支付的佣金和其他费用100、沟通就是意义的传递和理解沟通可以是单向的也可以是双向的沟通方式的类型：1.语言沟通（包括a口头沟通和b书面沟通） 2.非语言沟通。非语言沟通包括：1.表情语言 2.动作语言 3.体态语言。101、观察能力是指与人交谈时对谈话对象口头语言、身体语言、形象、思考方式等的观察和判断，并对后续谈话内容和方式及时修正和改善。社交能力

包括与人交往1.使人感到愉快的能力2.处理异议争端的能力3.控制交往氛围的能力积极的倾听技巧有两种：一种是投入式倾听，一种是鼓励式倾听问题可以分为开放式问题和封闭式问题；获取信息的不同将问题分为：1.试探型问题 2.镜像型问题 3.指引型问题102、书本的356页看二个表，可能会考多选题环境特征及听话障碍：现场---外界干扰，事先准备不足；谈判---对抗心理情境：是事物发生的地点、时间和环境房地产经纪服务的5S技巧：速度、微笑、真诚、机敏和研究。在讨论合同条款时，对于一下较为敏感、关键性的条款，要在适当的时候提出 11

引导客户做出购买决策的技巧技巧适用条件具体方法假设法前期准备十分充分、客户看中房房地产经纪人提问：“我们可以先向卖子、已下决心购房、购房时机成熟方支付2万元购房定金，您看这个数额高不高？” 已经遴选了多处房源房地产经纪人提示：“您买这套房太值总结法得了，入某某小学免交赞助费” 购房者具有丰富的购房经验，偏好房地产经纪人提示：“你看我们明天签直接法固定，或者有购房时间压力，房源购房合同吧，您能安排下您的时间价格符合客户需求吗？” 接触很长时间，了解客户需求，参房地产经纪人提示：“您看这几套房源对比法观了多套房源中，您看中哪套了？”并与客户对每套房源详细分析仅有一个缺陷不满足客户意愿重点突破难点，找到解决办法重点突破善意威胁客户拿不定主意，拖延了很

长时间房地产经纪人表示：“您如果还不签认购书，这房明天要被另外客户买走了。” 企业风险类型定义举例风险类型公司的客户或贷款方拖延或不能客户拖欠向房地产经纪公司支付的佣信用风险履行所承诺的支付时面临的风险金和其他费用给客户、供应商、股东以及其他团房地产经纪人利用委托合同诈骗客户纯粹风险（法体带来的人身伤害或财产损失而购房资金，引起法律诉讼，带来巨额赔律责任）必须承担法律责任的风险偿风险103、风险管理的目标：1、损失发生前的目标：1.节约成本 2.减少忧虑心理 2、损失发生后的目标：1.维持生存 2.尽快恢复正常的经营秩序 3.保证公司的持续发展104、识别风险的原则：1.全面周详原则2.综合考察原则3.量力而行原则 4.系统化、制度化、经常化原则105、风险防范措施：1.对外承诺标准化 2.投诉处理 3.权限控制与分配 12

2018年村镇建设工作要点

2018年村镇建设工作要点 XX年主要工作任务是：加快集镇建设步伐，推动7个镇各建1个重点基础设施项目；实施农村清洁工程，建设10个生态示范村；新启动5个宜居村庄建设，完成村庄整治20个；完成农村危房改造1500户；加强村镇规划管理，村镇建设规划管理覆盖率100%，办证率100%；城镇化率提高2个百分点以上，达到50%以上，农村基础设施和群众生产生活条件得到全面改善。一、加强村镇规划管理，科学引导村镇建设 1、加强村镇规划管理机构建设，提高管理水平，提升管理能力。 2、规范办证流程，全面推行网上审批，使村镇规划管理覆盖率达到100%，办证率100%。 3、加大规划调控力度，启动居民点规划调整，研究拆村并点长效机制，优先将基础设施项目安排集中居民点建设，引导农民集中建房。 4、编制新农村示范点修建性详细规划，科学指导居民点建设。 5、推广现有特色民居，控制公路沿线建房风格。二、加快基础设施建设，着力改善集镇面貌 1、加强重点镇、特色镇建设指导和推进，继续抓好河溶镇新农村建设“整镇推进”工作。 2、推动7个镇各建1个重点基础设施项目，实行以奖代补，重点支持道路、供水、排水、污水处理、垃圾处理等基础设施项目建设。

3、加强集镇环境综合整治和建设，指导每镇各建一个垃圾转运站和垃圾压缩站，完善“户分类、村收集、镇转运、市处理”的垃圾处理模式。 4、实施一批人行道改造、路灯更换、绿化补植、小街小巷硬化、环卫设施配套等小项目建设，完善城镇功能，提升城镇形象。三、加强村庄综合整治，推进建设美丽乡村 1、实施农村清洁工程，完善污水、垃圾处理设施，引导建立农村环境卫生长效管护机制，指导建设10个生态示范村。 2、继续抓好宜居村庄示范点建设，建立完善“政府引导、部门协作、社会参与、群众主体”的工作机制，启动王店镇双莲村、河溶镇前合村等宜居村庄建设。同时，积极谋划项目，通过3年建设，每个镇（处）建有一个以上宜居村庄示范点，示范带动新农村建设。 3、结合“万名干部进万村洁万家”活动，由点及面加大村庄整治力度，完成村庄整治20个，并继续巩固整治成果，“十二五”末全面完成村庄整治任务。 4、抓好荆宜高速、汉宜路、皂当路、远当路等“四线”沿线的民居改造，重点打造一条示范线汉宜路、一个示范镇草埠湖镇。四、加快农村危房改造，改善农村居住条件 1、突出抓好土坯房改造，制定实施计划，争取“十二五”末消除全市土坯房，XX年消除公路沿线土坯房。

2015年会计从业资格考试备考七大原则

2015年会计从业资格考试备考七大原则 2015年会计从业资格考试备考七大原则会计专业职务是区别会计人员业务技能的技术等级，会计专业职务分为高级会计师、会计师、助理会计师、会计员。高级会计师为高级职务，会计师为中级职务，助理会计师与会计员为初级职务。以下是会计从业资格证备考七大原则： 1.早定计划、系统复习制定学习计划，就是制定复习时间表。会计从业资格考试要求一次性通过三科，因此，三科目之间还要统筹兼顾，合理搭配时间，不能偏科。根据会计从业考试覆盖面广，系统性强的特点，应全面地、系统地学习基础知识，在复习中要注意知识的系统，这样才能使自己整体把握，有的放矢。 2.精读教材、抓住重点接下来的任务是精研细读，循序渐近，认认真真作好笔记。对每章节内容，哪些问题应该掌握，哪些内容只作为一般了解，哪些要点要熟练精通，通过该次复习要一目了然了。对没有系统学过会计知识的考生来说，听课辅导是必不可少的，但在听课之前，自己应当首先自学一遍，做到带着问题听课，课后再花时间消化理解，其效果就会大不一样。另外，在老师的指导下，学员自己去精读钻研，才能加深理解，牢固掌握应考知识。 3.理论实际、相辅相成从近几年考试的试题分析不难看出，除了对基础知识的考核外，还会考察解决实际工作问题的.能力。这就要求在复习过程中，不能死记硬背还得与实际工作相结合。否则，书本上知识稍加变换出现在试题中，考生就有可能"书到用时方恨少";，既措手不及，又难以应付。 4.全真模拟，反复练习模拟题是考试的试金石，通过模拟练习，可以查漏补缺，什么地方没复习到，什么地方掌握的还不彻底，什么地方可以不再需要花更多的时间，做到心中有数，以便合理调整复习

村镇规划期末复习要点

第一章，绪论 1.居民点：由居住生活、生产、交通运输、公用设施和园林绿化等多种体系构成的一个复杂的综合体，是人们共同生活与经济活动而聚集的定居场所。 2.居民点类型：⑴城镇型居民点①城市：特大城市，大城市，中等城市，小城市 ②城镇：县城镇，建制镇 ⑵乡村型居民点①乡村镇：中心集镇，一般集镇 ②村：中心村（行政村），基层村（自然村） 3.村镇：指建制镇中心集镇一般集镇中心村基层村 4. 城市型居民点和乡村型居民点存在着以下几方面的不同: ①人口规模和密度不同②职业和生产方式不同③设施水平不同④环境质量优劣各异 ⑤社会人际关系不同 5. 村镇的基本特点: ①区域特点②经济特点③基础设施特点 6. 村镇规划：对一定时期内村镇的经济和社会发展、土地利用、空间布局以及各项建设的综合部署、具体安排 7.村镇规划的内容： ⑴研究：村镇的规模、性质和发展方向，合理的经济联系范围；乡镇的各种生产活动、社会活动；村镇居民的生活要求；建设基金的来源；工程基础资料和村镇的现状等等。 ⑵在此基础上：合理安排村镇的各项用地研究各项用地之间的相互关系，进行功能分区；安排近、远期项目，确定先后次序，以便科学的、有计划的进行建设。【8．城市规划的工作阶段：（1）县以下建制镇：镇域规划，镇区总体规划，镇区详细规划（2）村镇：村庄、集镇总体规划；村庄、集镇建设规划：集镇建设规划村庄建设规划9，村镇规划的基本原则（5原则）： ①从实际出发②高起点规划③坚持标准④节约用地⑤有利于可持续发展】 =============================第二章===================================== 10，村镇规划资料收集包括哪些内容： ①自然条件和历史资料：1）自然条件：地形地质水文和水文地质气象资料 2）区域概况：资源条件村镇农业周围居民点概况对外交通联系 3）历史资料：解放前解放后地方特色 ②社会经济资料：1）人口结构2）村镇建设与管理情况3）村镇工业4）集市贸易 ③现有建筑物、工程设施与环境资料：1）居住建筑 2）公共建筑与绿地 3）工程设施：村镇工程规划的依据 4）环境资料 11．村镇规划资料的收集途径：拟定调查提纲召开各种形式的调查会现场调查 ①向省、地、市、县有关部门收集。（区域经济、交通组织、居民点分布体系） ②向当地计委及有关部门了解现状与长远发展的计划资料（村镇建设、商业、工业、文化、教育、民政、卫生、交通、气象、电力、水利、环保、公安等） ③现场调查 . ========================== 第三章=============================================

会计从业资格考试教材全国统一吗

会计从业资格考试教材全国统一吗 2015年会计从业资格证教材并没有全国统一，但都必须按照财政部制定的大纲进行编写。各省虽然使用的教材略有差别，但所授内容是一样。考试使用的题库也是统一的。 2015年各省会计从业资格证教材北京以财政部印发的《考试大纲》为依据，全国统一版以财政部印发为准全国版上海上海版考试题库上海版教材全国版天津天津市统一考试题库天津考试教材全国版河北执行财政部《考试大纲》，采用财政部统一题库全国版全国版山西执行财政部《考试大纲》，采用财政部统一题库。全国版全国版辽宁使用辽宁版无纸化考试题库，全省统一辽宁版教材全国版吉林使用吉林省题库吉林版教材全国版江苏采用全国题库考试江苏版教材暂无公告浙江采用全国版会计从业资格无纸化考试题库全国版教材全国版教材

安徽一年报名一次，分两个阶段考试，使用全国版全国版暂无公告福建上半年使用福建省版考试题库福建版教材人民出版社江西江西省会计从业资格无纸化考试采取网上报名、订书、缴费、打印准考证方式山东山东四次考试都使用中国会计学会编写组编写的全国会计从业资格考试辅导教材及题库全省统一使用河南版题库河南版教材全国版湖北使用湖北会计从业考试题库，全省统一湖北会计学会印发教材全国版广东采用全国版会计从业资格无纸化考试题库财政经济出版社出版全国版使用财政部统一建设的全国题库全国版教材全国版使用财政部统一建设的全国会计题库以财政部统一制定全国版重庆辅导教材仍沿用2012年度教材不变，重庆版重庆版全国版四川上半年使用四川版考试题库四川版教材全国版

贵州上半年选用贵州省辅导教材编写组编写，人民出版社出版的《贵州省会计从业资格考试辅导教材》系列书籍为辅助教材云南考试将采用国家题库进行统一考试全国版全国版陕西采用全国版会计从业资格无纸化考试题库陕西省财政厅编写陕西省财政厅编写甘肃执行财政部《考试大纲》，采用财政部统一题库。青海使用全国版统一考试题库全国统一版教材全国版宁夏执行财政部《会计从业资格考试大纲》，采用财政部统一题库新疆由经济科学出版社会计从业资格考试辅导教材，题库全国统一题库西藏采用全国版会计从业资格无纸化考试题库全国版教材全国版黑龙江4月1日起，使用全国统一建设的考试题库财政部编写的全国版全国版内蒙古下半年执行财政部考试大纲，财政部统一题库全国版全国版

基护试题答案

姓名考试日期成绩护理学基础试题一、选择题（共50分） [A型题] （每题1分，共40分） 1．患者王某，男，40岁，因胆囊炎住院治疗。护士与医生配合并按护理程序工作方法实施整体护理，其护理特点是 A．以病人为中心 B．以人的健康为中心 C．以疾病为中心D．以治疗为中心 E．以人的需要为中心 2．护理科学所研究的内容是属于 A．研究社会的科学 B．研究人文的学科 C．研究医学的科学 D．社会与自然科学综合应用的科学 E．研究护理技术的科学 3．宜于病人休养的环境是 A. 中暑者，室温应保持在4℃左右 B. 儿科病室，冬季室温宜保持在22～24℃ C. 产休室应保暖，不能开窗，以防产妇受凉 D. 气管切开音，室内湿度应保持在30% E. 破伤风病人，室内光线应充足 4．下列有关分级护理的说法正确的是 A．一级护理适用于病情危重随时观察的病人 B．特别护理应每15—30分钟巡视病人一次 C．二级护理适用于病情危重需绝对卧床休息者 D．三级护理适于生活基本能自理的病人 E．二级护理应应每1—2小时巡视病人一次 5．两人帮助病人翻身时，下列哪项是错误的 A、禁止拖拉病人 B、颈椎和颅骨牵引的病人可放松牵引 C、两人动作协调一致 D、应托起病人头部 E、翻身后病人肢体处于功能位 6．下列哪项是不舒适的最严重形式 A．烦躁不安 B．紧张 C．疼痛 D．不能入睡 E．身体无力 7．昏迷或全麻未清醒病人取去枕仰卧位的目的是 A．预防呼吸道并发症 B．预防脑压过低 C．预防脑细胞缺氧 D．预防头痛 E．预

防感染 8．为限制病员坐起可用 A．床档 B．约束带 C．肩部固定法 D．双膝固定法 E．专人守护 9．手术后12小时病人排尿仍困难时应 A．导尿 B．给利尿剂 C．热水袋敷下腹部 D．挤压膀胱底部 E．安置合适的体位 10．不需要留置导尿的病人是 A．休克 B．昏迷 C．尿道损伤 D．膀胱炎 E．会阴部有伤口 11．肝昏迷病员灌肠禁用： A、1.2.3溶液 B、温开水 C、等渗盐水 D、0.1 ％肥皂水 E、甘油 12．哪项不符合褥疮炎症浸润期的临床表现 A．受压表面呈紫红色 B．皮下产生硬结 C．局部可出现小水泡 D．局部表皮松解剥脱 E．浅层组织有脓液流出 13．一般病人出院后，所用的毛毯应如何处理 A．送洗衣房清洗 B．日光曝晒6小时 C．高压蒸汽消毒 D．紫外线照射1小时 E．乳酸熏蒸法消毒 14．下列哪种情况测口腔温度不妥 A. 面部做冷敷半小时后 B. 饭后半小时 C. 呼吸困难者 D. 截瘫病人 E. 瘘管喂食者 15．毛地黄中毒时，脉搏的改变常为 A. 脉搏减慢 B. 脉搏增快 C. 脉搏细弱 D. 脉搏间歇 E. 脉搏洪大16．下列哪项不是呼吸节律改变的异常呼吸 A. 周期性呼吸异常 B. 呼吸和呼吸暂停交替出现 C. 陈—施氏呼吸 D. 库氏莫氏呼吸 E. 毕奥氏呼吸 17．血压的生理性变化，其哪一项是错误的 A. 睡眠不佳时，血压可稍升高 B. 傍晚血压高于清晨 C. 中年以前，女子略低于男子 D. 高热环境中血压上升 E. 寒冷环境中血压上升 18．在用氧气过程中，如调节氧流量时，应采取的方法是 A．拔出导管调节流量 B．调节流量开关 C．分离导管与玻璃接头，调节流量后再接好 D．关总开关，再调流量 E．调节总开关 19．氧浓度高于多少时，持续时间超过24小时，则会发生氧中毒 A．55% B．60% C．65% D．70% E．75% 20．预防便秘的方法哪项不妥 A．生活有规律，按时排便 B．选择纤维素丰富的蔬菜和水果 C．卧床患者定时给便器 D．定时使用简易通便法 E．保持精神愉快，多活动21．对于影响热疗效果因素的阐述，以下哪种是错误的 A. 干热穿透力弱，热效应低 B. 个体对热的耐受力不同 C. 热效应与用热面积成正比 D. 热疗温度与体表温度相差愈大，热效应愈强 E.热效应与热敷时间成正比 22.下列哪项属于医院治疗饮食 A. 普通饮食 B. 软质饮食 C. 半流质饮食 D. 流质饮食 E. 低脂肪饮食 23．食用低盐饮食的病人，每日食用食盐量不应超过 A. 0.5g B. 1g C. 2g D. 3g E. 4g

从业资格考试备考《会计从业资格》考前复习题含答案解析(第一百篇)

教学资料范本从业资格考试备考《会计从业资格》考前复习题含答案解析(第一百篇) 编辑：__________________ 时间：__________________

不定项选择-1 建设项目投资估算中的固定资产投资估算的内容按（）划分，包括建筑安装工程费、设备及工器具购置费、程建设其他费用、基本预备费、涨价预备费、建设期利息；固定资产投资方向调节税。 A．费用的性制 B．费用的大小 C．投资设计费用 D．投资规模【答案】A 【解析】暂无解析单选题-2 盘亏和毁损的固定资产，在减去过失人的赔偿和残料价值之后．经批准应记入( )。 A．“营业外收入” B．“营业外支出” C．“其他业务支出” D．“其他业务收入” 【答案】B 【解析】 [解析] 盘亏和毁损的固定资产，在经批准后，记入当期“营业外支出”账户。单选题-3 建设工程动态投资部分，是指在建设期内，因建设期利息、建设工程需缴纳的( )和国家新批准的税费、汇率、利率变动以及建设期价格变动引起的建设投资增加额。 A．基本预备费 B．涨价预备费 C．固定资产投资方向调节税

D．建筑安装工程费用【答案】C 【解析】 [知识点] 预备费和建设期利息单选题-4 将账簿划分为序时账簿、分类账簿、备查账簿的依据是( )。 A．账簿的登记方式 B．账簿的用途 C．账簿登记的内容 D．账簿的外形特征【答案】B 【解析】 [考点] 账簿的分类单选题-5 下列表述，不正确的是( )。 A．费用和收入类账户年末无余额 B．负债类账户的贷方登记负债的减少 C．借贷记账法是复式记账法的一种表现形式 D．总分类账户用于对会计要素具体内容进行总括分类【答案】B 【解析】暂无解析

小城镇规划期末复习重点

小城镇一、名词解释（5个15分） 1、小城镇体系：是指在一定地域内，由不同等级、不同规模、不同职能而彼此相互联系、相互依存、相互制约的小城镇组成的有机系统。目前我国小城镇体系是由县城镇及县城镇以外的建制镇和集镇构成。 2、劳动构成：也称小城镇人口构成，指人口按分类在小城镇总人口中的比例。主要用于劳动平衡法的人口规模计算中。年龄构成：指小城镇人口各年龄组的人数占总人数的比例。性别构成：反映男女之间的数量和比例关系，直接影响小城镇人口的结婚率、育龄妇女、生育率和就业结构。家庭构成：反映小城镇的家庭人口数量、性别和别分组合等情况。职业构成：指小城镇人口中社会劳动者d其从事劳动的行业划分，各占总人数的比例。 3、基本人口：指在工业、交通运输以及其他不属于小城镇的行政、财经、文教等单位中工作的人员。 4、服务人口：指在当地服务的企业、行政机关、文化、商业服务机构中的工作人员。 5、被抚养人口：指小城镇中未成年的、没有劳动能力的以及没有参加劳动的人员。 6、小城镇用地：是小城镇规划区范围内赋以一定用途与功能的土地的统称，是用于城镇建设和满足城镇机能运转所需要的土地。包括已经建设利用的土地，也包括规划范围内尚待开发使用的土地。包括2个层面的含义。一是行政管辖区划层面，对应的小城镇用地称为镇域或建成区；二是规划建设层面，对应的小城镇用地称为小城镇规划区，包括建成区用地以及因发展需要实行规划控制的区域，即规划确定的预留发展、交通运输、工程设施等用地，以及水源保护区、风景名胜区等。 7、居民点(聚落）：是人类为满足自身生产和生活需要而形成的聚居地点，是组织社会生产、生活活动的场所，是由居住、工作、交通运输、公用设施、园林等多种设施系统及其空间环境构成的综合体。 8、镇域村镇体系：是指在镇域范围内，由不同层次的村庄与村庄，村庄与集镇之间的相互影响，相互作用和彼此联系而构成的相对完整的系统。镇(乡)行政区域内在经济、社会和空间发展上具有有机联系的聚居点群体网络。 9、人口规模：是一个城镇现状或在一定期限内人口发展的数量，后者与城市（镇）发展的区域经济基础，地理位置和建设条件、现状特点等密切相关。人口规模的变化，主要受自然增长和机械增长的影响。（1自然增长：指人口再生产的变化量，即出生人数与死亡人数的净差值。以一年内城镇人口的自然增加数与年初城镇人口数(或年平均人数)之比的千分率来表示增速，称自然增长率。2机械增长：指由于人口迁移所形成的变化量，即迁入城镇的人口与迁出城镇的人口的净差值。） 10、建筑密度：是指建筑物的覆盖率，具体指项目用地范围内所有建筑的基底总面积与规划建设用地面积之比，可以反映出一定用地范围内的空地率和建筑密集程度。敞地率：就是旷地率，即敞地（空地）与用地面积的比率。容积率：是指项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积之比。容积率越低，居民的舒适度越高。绿地率：是指居住区用地范围内各类绿地的总和与居住区用地的比率。建筑高度：指建筑物室外地面到其檐口或屋面面层的高度，屋顶上的冰箱间、电梯机房、排烟机房和楼梯出口小间等不计入建筑高度。二、简答（3个15分） 1、简述城市聚落与乡村聚落的差异答：1）城市型居民点：城市指的是国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。其中市区和镇区即为城市型居民点。2）乡村型居民点：市区和镇区以外的农村地区一般称为乡村，

会计基础知识电子书

会计基础知识电子书会计基础知识电子书会计基础知识电子书会计核算，是会计最基本的职能。会计核算指会计以货币为主要计量单位，通过确认、计量、记录和报告等环节，对特定主体的经济活动进行记账、算账、报账，为各有关方面提供信息的功能。注：大纲和核算定义都把四环节叙述成了确认、记录、计算和报告，但准则及教材后面的讲解中重视的还是计量，而不是计算。比如经常提到确认、计量和报告，及会计要素的五种计量属性。 1.会计核算的四个环节确认例如，公司新聘请一位销售经理——不用做会计处理公司新购入一批原料——应该记账。计量例如，上面提到的新购原料，发票上注明价款为100000元，增值税17000元，另有117000元的支票存根与其对应——原材料记账金额为100000元。记录例如，上面的业务，经确认后确定原料要以100000元记录，根据借贷记账法，应该在会计凭证和账簿中都记录原材料增加100000元。报告 2.会计核算的三项工作记账→算账→报账。

例如:北京2002年单选题 3.会计核算职能也包括事前、事中和事后的核算。会计监督会计监督是会计人员在进行会计核算的同时，对特定主体经济活动的真实性、合法性和合理性进行审查。真实性审查，即以实际发生的交易或事项为依据确认、计量和报告。合法性审查，即经济业务要符合国家有关法律法规。合理性审查，即符合企业内部有关规定，如是否超支等。会计监督也分为事前监督、事中监督和事后监督。核算和监督是相辅相成、辩证统一的关系。会计核算是会计监督的基础，而会计监督又是会计核算质量的保障。除了上述基本职能外，会计还具有预测经济前景、参与经济决策、评价经营业绩等功能。会计的考试中，最基础的是要取得会计从业资格证，有了会计上岗证才能从事会计工作。会计职称的考试叫做会计专业技术资格考试，分为初级、中级、高级三个级别。取得从业资格证书后可以参加国家人事部、财务部统一组织的初级考试，考度合格后可以被单位聘任为助理会计师;也可以跨过初级直接考中级，但是考中级要满足从业年限： 1、取得大学专科学历，从事会计工作满五年; 2、取得大学本科学历，从事会计工作满四处; 3、取得从学士学位或研究生班毕业，从事会计工作满二年; 4、取得硕士学位，从事会计工作满一年;

基础护理学考试试题与答案

基础护理学考试试题及答案名词解释 1、．稽留热是指体温持续在39—40~C左右，达数天或数周，24h波动范围不超过l~C。 2、医院感染：又叫医院获得性感染（HAI）指任何人员在医院活动期间遭受病原体侵袭，而引起的任何诊断明确的感染或疾病。 3、奇脉：吸气时脉搏明显减弱或消失。 4灭菌：用物理或化学方法杀灭全部微生物，包括致病的和非致病的微生物以灭细菌芽孢的过程。 5、继发效应：用冷或用热超过一定时间所产生的与生理效应相反作用的现象。 6、无菌技术：在医疗护理操作过程中，防止一切微生物侵入人体或防止无菌物品，无菌区域被感染的技术 7、压疮：身体局部组织长期受压，血压循环障碍，局部组织持续出血、缺氧、营养缺乏，致使皮肤失去正常功能而引起的组织破损和坏死 8、驰张热：又称败血症热，波动大，24h内体温波动范围超过2C 最低仍高于正常，体温在39C以上（见于败血症、风湿热、重肺结核）。

9、要素饮食：又叫元素饮食，一中=钟化学精久制食品，含有全部人体所需的易吸收营养成分包括游离氨基酸单糖，维生素无机盐类，微量元素、主要特点无需经过消化过程直接被肠道吸收。 10、多尿：24h尿量超过2500ml。少尿：24h尿量少于400ml或每小时尿量少于17ml. 无尿：24h尿量少于100ml或12h内无尿者。填空题（共20空，每空1分） 1、大量不保留灌肠的溶液温度一般为，降温时为，中暑时为。 2、口腔护理时如为真菌感染，应用溶液，如为厌氧菌感染，应用溶液。 3、250ml溶液需在30分钟输注完毕，其滴速为。（输液器的点滴系数为15） 4、测量血压时，需做到“四定”，分别是、、、、。 5、压疮按其皮肤损伤程度可以分为、和三期。 6、医护人面在工作时应保持四轻、、和。

村镇规划重点

村镇规划：是村镇在一定时期内的发展计划，是村镇政府为实现村镇的经济和社会发展目标，确定村镇的性质、规模和发展方向，协调村镇布局和各项建设而制定的综合部署和具体安排，是村镇建设与管理的依据。居民点：居民点是由居住、生活、生产、交通运输、公用设施和园林绿化等多种体系构成的一个复杂的综合体，是人们共同生活与经济活动而聚集的定居场所。村镇用地:是指用于村镇建设、满足村镇功能需要的土地，它既指已经建设利用的土地，也包括已列入村镇规划范围但尚待开发建设的土地。生态建筑：根据当地的自然生态环境，运用生态学、建筑技术科学的基本原理，采用现代科学技术手段，合理地安排并组织建筑与其他领域相关因素之间的关系，使其与环境成为一个有机结合体。乡镇公共中心：是乡镇主要公共活动的集中场所，是乡镇政治、经济、文化等社会生活活动比较集中地地方。村镇规划：是乡、镇人民政府为实现村镇的经济和社会发展目标，确定村镇的性质、规模和发展方向，协调村镇布局和各项建设而制订的综合部署和具体安排。公共中心是指自然村镇中主要供村民集体活动的场所，一般是村民广场或具有特殊意义的建筑。环境质量评价是指根据保护人体健康、保证正常的劳动和生活以及生态系统正常循环的环境标准尺度，为污染状况作出客观的评定。居住区规划是确定居住区的总体布局、各主要功能部分的空间位置及其有机组合。村镇性质是指村镇在一定区域内政治、经济和文化等方面所担负的任务和作用，即村镇的个性、特点、作用和发展方向。可持续发展：既满足当代人的需求，又不对后代人满足需要的能力构成危害的发展。村镇性质：村镇再一定区域内政治、经济文和化等方面所负担的任务和作用，即村镇的个性、特点、作用和发展方向。村镇的功能分区：是把整个居民点用地，按其性质、功能的不同划分为不同的部分，并决定它们的相互位置，伎它们之间协调地结合起来，更好地为生活、生产服务。功能分区有利于其内部互相的联系，有利于共同利用各项公用设施，并可避免不同功能区之间相互干扰和影响。城市带反映一个地区的社会经济发展水平和实力并且是对资源的最有效配置和最合理的产业结构区域布局。乡镇域村镇体系规划的规划期限宜确定为10~20年。属于总体规划布局的思想方法有：局部与整体分解与综合新建与改造居住用地规划设计的基本要求：（1）使用要求（2）环境要求（3）安全要求（4）经济要求（5）美观要求一个交叉口上交汇的街道不宜超过4~5条，村镇规划资料整理分析的方法采用较多的有：典型剖析法随机变量的均计算法回归分析法“德尔斐”法

XX年下半年会计从业资格考试学习计划

XX年下半年会计从业资格考试学习计划《会计基础》学习计划针对于从未接触过会计的学员来说，《会计基础》科目应该是较难的，其中经济业务分录的编写及应用更是重点、难点，而《会计基础》与《财经法规》、《初级会计电算化》又有联系之处，因此对于初学者来说，可将重点先放在《会计基础》的学习上，但是不能将另外两门完全搁置起来，三门学科应齐头并进! 第一章总论主要是概念及特征、会计职能、会计对象、会计核算的具体内容、会计基本假设、会计基础展开叙述，是会计最基础的知识，学习时要注意领悟知识的本质。第二章会计要素与会计科目本章是基础知识章节，是对会计要素的进一步细分。要注意区分会计要素与会计科目之间的区别，掌握会计要素的确认和计量，以及会计科目的分类及设置。第三章会计等式与复式记账主要介绍会计等式与复式记账，学习时要注意好好体会借贷记账法的本质。第四章会计凭证主要是会计凭证的概念、作用、种类，及原始凭证和记账凭证的概念、种类、基本内容、填制要求、审核内容的要求、传递保管的方法。第五章会计账簿本章的会计账簿是会计报表与会计凭证的中间环节。学习过程中结合老师的讲义实际接触一些

会计账簿，对学好本章有很大的帮助，同时学员应通过做题加以巩固。第六章财务处理程序本章主要讲解了三种不同种类账务处理程序的内容，包括基本编制步骤、各自的优缺点和适用范围，本章学习的重点是在理解账务处理程序的基础上，掌握各种账务处理程序的主要特点、适用范围，能够根据不同单位的特点选择适当的账务处理程序以及掌握各种账务处理程序的编制方法。第七章财产清查本章主要介绍财产清查的概念、意义、一般程序，财产清查的方法以及财产清查结果的处理。学习时要结合老师的讲义，再做些题目加以巩固相关知识点。第八章财务会计报告本章属于次重点章节，在学习本章内容时，要重点体会各章财务报表中的各个项目，是如何反映企业的财务状况、经营成果和现金流量等信息的。第九章会计档案本章主要介绍会计档案的概念、内容、整理归档、保管、复制查阅以及销毁等规定。内容不多，但各个小的知识点都需要通过老师讲解，再加上适当的做题加以巩固和掌握。第十章主要经济业务事项账务处理本章主要介绍主要经济业务事项的会计处理，要想学好本章需要对前面一些章节的学习进行巩固，只有这样才能灵活的账务各类经济业务事项处理的思路。

(完整版)护理学基础试题及答案

护理学基础试题及答案一是非题 1.一般病室内适宜的温度是18—22oC。（√） 2，大单的长度是2.5米，宽度是1.7米，用棉布制作。(×) 3.平车运送病人时,病人的头部应位于高处一端。（√） 4. 为了保证病人有适当的空间，病床之间的距离不得少于0.5。（×） 5.最常见的机械损伤为跌倒（√） 6.沐浴最佳时间为餐后1小时（√） 7.昏迷病人长期卧床容易出现深静脉血栓。（√） 8.温水擦浴的水温是32-36度（×） 9.酒精擦浴后测量体温应间隔15分钟。（×） 10.长期医嘱有效时间在24 小时以上至医嘱停止。（√）二单选题 1.世界上第一所护士学校创办于：D A.1854年 B.1856年 C.1858年 D.1860年 E.1862年 2.不符合铺床节力原则的是 :D A.将用物备齐 B.按使用顺序放置物品 C.铺床时身体靠近床沿 D.先铺远侧,后铺近侧 E.下肢前后分开,降低重心 3.腰椎骨折病人需用何种方法搬运：D A.一人法 B.二人法 C.三人法 D.四人法 E.挪动法 4.下列哪项为不舒适的最严重的形式：C A.烦躁不安 B.紧张 C.疼痛 D.不能入睡 E.身体无力 5.腰穿后6小时内去枕平卧的目的：B A.预防脑压升高 B.预防脑压降低 C.预防脑缺血 D.预防脑部感染

E.有利于脑部血液循环 6.产妇胎膜早破时，采取头低足高位目的是防止：A A.脐带脱出 B.减少局部缺血 C.羊水流出 D 感染 E.有利于引产 7.浸泡无菌持物镊的消毒液应达到镊子的: C A.1/2处 B.1/3处 C.2/3处 D.3/4 处 E.1/4处 8. 遇有真菌感染的病人，口腔护理应用的漱口液是：E A．1%～3%过氧化氢 B．2%～3%硼酸 C．09%氯化钠 D．01%醋酸 E．1%～4%碳酸氢钠 9.软组织损伤48h内应采用的处理方法为：B A.热疗法 B.冷疗法 C.冷、热疗法交替使用 D.先用冷疗法再用热疗法 E.先用热疗法再用冷疗法 10.温水擦浴的水温是：B A.30-32度 B.32-34度 C.34-36度 D.36-38 度 E.38-40度 11.缺乏下列哪种维生素可引起佝偻病：B A.维生素A B.维生素D C.维生素E D.维生素K E.维生素C 12.管喂饮食时，胃管插入深度为：C A.30—35cm B.35— 40cm C.45—50cm D.50—55cm E.55—60cm 13.低盐饮食每日食盐摄入量不超过：B A.1g B.2g C.3g D.4g E.5g 14.尿潴留病人首次导尿时,放出尿量不应超过：C A.500ml B.800ml C.1000ml D.1500ml E.2000ml 15．盆腔手术前导尿的目的是：C

会计从业资格会计基础复习重点中的重点知识点

会计从业资格会计基础复习重点中的重点知识点 Prepared on 22 November 2020

2014年会计从业资格会计基础复习重点知识点【第一章】 1.会计的基本职能：会计核算、会计监督。 2.会计核算的环节：确认、计量、记录、报告。 3.会计核算的工作：记账、算账、报账。 4.会计核算与会计监督的关系：会计核算职能和会计监督职能是相辅相成、辩证统一的关系。会计核算是会计监督的基础，没有核算所提供的各种信息，监督就失去了依据；而会计监督又是会计核算质量的保障，只有核算、没有监督，就难以保证核算所提供信息的真实性、可靠性。 5.会计核算的基本前提：会计主体、持续经营、会计分期和货币计量。 6.会计核算四项基本前提之间的关系：会计核算的四项基本前提，具有相互依存、相互补充的关系。具体地说：会计主体确立了会计核算的空间范围，持续经营与会计分期确立了会计核算的时间长度，而货币计量则为会计核算提供了必要手段。没有会计主体，就不会有持续经营；没有持续经营，就不会有会计分期；没有货币计量，就不会有现代会计。 7.会计要素共计有六项，分为两大类。第一类会计要素表现资金运动的静止状态，反映企业的财务状况，包括资产、负债和所有者权益三项。第二类会计要素表现资金运动的显着变动状态，反映企业的经营成果，包括收入、费用和利润三项。 8.所有者权益包括实收资本（或者股本）、资本公积、盈余公积和未分配利润等。其中，前两者是由企业所有者直接投入的（例如溢价发行股票），而盈余公积和未分配利润是企业在生产过程当中所实现的利润留存企业所形成的部分，因此，盈余公积和未分配利润又统称为留存收益。所以，也可以表述为：所有者权益包括实收资本（或股本）、资本公积和留存收益等。 9.收入与资产、负债和所有者权益的关系：收入表现为企业资产的增加或负债的减少，或两者兼而有之（部分收入还债），最终导致企业所有者权益的增加。 10.费用与资产、负债和所有者权益的关系：费用表现为企业资产的减少或负债的增加，或者两者兼而有之（广告费，部分欠款）最终导致企业所有者权益的减少。

城市规划考试重点样本

第一章城市与城镇化一、城市的形成第一次劳动分工: 农业与畜牧业的分工, 农业从畜牧业分出第二次劳动分工: 商业与手工业从农业中分离。以农业为主的就是农村, 具有商业及手工业职能的就是城市。二、城镇化 1、城镇化的含义: 农业人口和农用土地向非农也人口和城市农地转化的现象及过程。包括: 人口职业的转变, 产业结构的转变, 土地及地域空间的变化 2、城镇化水平是指城镇化人口占总人口的比重。 3、城镇化分为起步, 加速和稳定三个阶段起步阶段: 生产水平尚低, 城镇化的速度较慢, 较长时期才能达到城市人口占总人口的30%左右。( 高出生率, 高死亡率, 低自然增长率) 加速阶段: 当城镇化超过30%时, 进入了快速提升阶段, 经济实力明显增加, 城镇化的速度加快, 在不长的时期内, 城市人口占总人口的60% 或以上( 高出生率, 低死亡率, 高自然增长率) 稳定阶段: 农业现代化的过程已基本完成, 农村的剩余劳动力已基本上转化为城市人口, 随着城市工业的发展和技术的进步, 一部分工业人口又转向第三产业( 低出生率, 低死亡率, 低自然增长率) 第二章城市规划思想发展一、周礼考工记匠人营国, 方九里, 旁三门。国中九经九纬, 经涂九轨。左祖右社, 面朝后市, 市朝一夫。二、各朝都城 1、秦: 相天法地, 强调方位, 以天体星象坐标为依据, 布局灵活具体。规模宏大。

2、汉长安: 宫殿与市民居住生活区在空间上分隔, 强调皇权, 周礼制的规划思想理念得到全面的体现。 3、三国(邺城): 采用城市功能分区的布局方法, 继承战国时期以宫城为中心的规划思想 4、唐( 长安) : 以宫城为中心, ”官民不相参”和便于管制的指导思想。里坊制在唐长安进一步发展, 布局符合周礼考工记。( 唐长安由宇文恺负责制定规划) 5、宋: 里坊制逐渐被废除, 出现开放的街巷制度。三、西方古代城市规划思想 1、希波丹姆模式: 古希腊城邦时期出现以方格网的道路系统为骨架, 以城市广场为中心。 2、城市以广场为中心的核心思想反映了古希腊时期的市民民主文化。寻求集合图像与数之间的和谐以及秩序的美。 3、《建筑十书》古罗马维特鲁威的著作。是西方古代保留至今唯一最完整的古典建筑典籍。 4、田园城市: 英国霍华德提出。意义: 提出发展极限的概念; 有机平衡的原则; 动态管理的观点。 5、卫星城市: 昂温提出。这些卫星城镇独立性较强, 城内有必要的生活服务设施 6、柯布西耶: 主张提高城市中心区的建筑高度, 想高层发展, 增加人口密度。市中心空地, 绿化要多, 并增加道路宽度和停车场, 以及车辆与住宅的直接联系, 减少街道交叉口, 活组织分层的立体交通。 7、《雅典宪章》: 提出城市要与其周围影响地区座位一个整体来研究, 指出城市规划的目的是解决居住、工作、游憩与交通四大城市功能的正常运行。 8、邻里单位: 要求在交大的范围内统一规划居住区, 使每一个邻里单位称

2021年会计从业资格考试教材电子版会计基础

第一章总论本章重要内容第一节会计概念与目的第二节会计职能与办法第三节会计基本假设与会计基本第四节会计信息使用者及其质量规定第五节会计准则体系第一节会计概念与目的本节重要内容一、会计概念及特性二、会计对象与目的一、会计概念及特性（一）会计概念会计是以货币为重要计量单位，运用专门办法，核算和监督一种单位经济活动一种经济管理工作。三种计量单位实物计量辅助计量单位，计量成果普通无法劳动计量直接进行汇总、比较。货币计量重要统一计量单位，能统一衡量和综合比较。但不是唯一计量单位。单位是国家机关、社会团队、公司、公司、事业单位和其她组织统称。未特别阐明时，本教材重要以《公司会计准则》为根据简介公司经济业务会计解决。（二）会计基本特性 1．会计是一种经济管理活动 2．会计是一种经济信息系统 3．会计以货币作为重要计量单位 4．会计具备核算和监督基本职能

5.会计拥有一系列专门办法会计办法是用来核算和监督会计对象，实现会计目的手段。会计办法详细涉及会计核算办法、会计分析办法和会计检查办法等。其中，会计核算办法是最基本办法。会计分析办法和会计检查办法等重要是在会计核算办法基本上，运用提供会计资料进行分析和检查所用法。（三）会计发展历程会计是随着人类社会生产发展和经济管理需要而产生、发展并不断得到完善。其中，会计发展可划分为古代会计、近代会计和当代会计三个阶段。二、会计对象与目的（一）会计对象会计对象是指会计核算和监督内容，详细是指社会再生产过程中能以货币体现经济活动，即资金运动或价值运动。 1．资金投入资金投入过程涉及公司所有者（投资者）投入资金和债权人投入资金两某些，前者属于公司所有者权益，后者属于公司债权人权益即公司负债。 2．资金运用（即资金循环和周转）公司将资金运用于生产经营过程，就形成了资金运用。它又可分为供应、生产、销售三个阶段。（1）供应过程。（2）生产过程。（3）销售过程。 3．资金退出资金退出过程涉及偿还各项债务、上交各项税金、向所有者分派利润等，这某些资金便离开本公司，退出本公司资金循环与周转。（二）会计目的会计目的也称会计目，是规定会计工作完毕任务或达到原则，即向财务会计报告使用者提供与公司财务状况、经营成果和钞票流量等关于会计信息，反映公司管理层受托责任履行状况，有助于财务会计报告使用者作出经济决策。

基础护理学试题二

基础护理学试题二第四章活动与搬运一．单选题（每题1分） 1.按照人类基本需要层次论排列护理计划的优先顺序其中正确的陈述是（） A 水电解质平衡、感官刺激、发挥自我潜能、受到赞扬、友情 B 氧和循环、活动和锻炼、免受伤害、良好的护患关系、有尊严 C 活动和锻炼、增加活动兴趣、营养、有尊严、友情、被他人认可 D 氧和循环、免受伤害、正常的体温、营养、娱乐、友情、受尊重 2．一位长期卧床的病员呼吸道分泌物粘稠，不易咳出可诱发（） A慢性支气管炎 B 坠积性肺炎C 自发性气胸 D 吸入性肺炎 3．下列哪项不是长期卧床的并发症（） A 褥疮 B 体位性低血压 C 腹泻D肾结石 4．通过机体收缩特定肌肉群的能力判断肌力，请指出1级肌力程度（） A能作对抗阻力的运动，但肌力减弱B 肢体能抬离床面，但不能对抗阻力 C 可移动位置，但不能抬起D可见肌肉微收缩，但无肢体运动 5．下列哪项是机体的活动功能2度的表现（） A需要使用设备或器械 B 完全不能独立活动 C 需要他人的帮助、监护和教育 D 即需有人帮助，也需要设备和器械 6．全范围关节运动的目的，下列哪项是错误的（） A维持关节活动性B 避免关节僵硬C 避免关节四周结缔组织挛缩D 维持肌紧张7．肌肉的等长练习的主要作用（） A 可改变肌肉长度 B 不伴有明显的关节运动 C 可锻炼肌肉收缩对抗一定的负荷D作关节的活动锻炼 8．肌力练习过度可导致损伤，常见信号为（） A 肌肉过度疲劳 B 关节僵硬 C 疼痛 D 关节挛缩 9．下列那种疾病需限制活动（） A肥胖 B 坠积性肺炎 C 心肌梗塞 D 便秘 10．一人法扶助病员移向床头时，错误的操作是（） A视病情放平靠背架 B 取下枕头，病人仰卧屈膝位

上海会计从业资格考试12月考试报名时间

上海会计从业资格考试12月考试报名时间【一】:2015年上海会计从业资格考试报名时间、考试教材天宇考王-手机版、网页版、单机版三位一体多平台学习模式 2015年上海会计从业资格考试报名时间、考试教材【天宇考王】为广大考生归纳总结会计从业资格最新考试资讯，让考生最先了解会计从业资格考试报名等有关事项的通知，避免错过报名失去考试机会，天宇考王是一款上机练习题库软件，有单机版、网页版、手机版、三位一体多平台学习模式。可以加入上海会计资格考试QQ群379450224参与咨询、交流与学习。更多最新考试资讯请复制网址到天宇考王官网查看 2015年上海会计从业资格考试报名时间、考试教材根据《会计从业资格管理办法》有关规定，会计从业资格的取得必须通过考试取得，考试科目为财经法规和会计职业道德、会计基础、初级会计电算化。会计从业资格考试全科（即上述三门科目）合格，可以申请会计从业资格证书。本市会计从业资格考试实行无纸化考试，原则上每月安排一次报名，并采取网络报名、网上付费；本月报名、次月考试；先报先排、满员为止的办法。在一个公历年度内，每名考生暂限报考两次。根据财政部会计司有关规定，结合上海实际情况，为确保《会计从业资格管理办法》（财政部令73号）有效贯彻实施，实现新旧管理办法的平稳过渡，暂停2015年1月上海市会计从业资格无纸化考试报名（包括《财经法规与会计职业道德》、《会计基础》和《初级会计电算化》）。上海市会计从业资格无纸化考试报名系统及考试系统将于2015年2月期间进行系统升级和测试，2015年3月10—15日恢复上海市会计从业资格无纸化考试网上报名系统，2015年4月开始按新版考试大纲和无纸化考试题库考试。考试条件符合下列条件的人员，可以申请参加会计从业资格考试（一）遵守会计和其他财经法律、法规；（二）具备良好的道德品质；

护理学基础考试大纲详解

《护理学基础》考试大纲一、课程简介护理学是一门在自然科学与社会科学理论指导下的综合性应用学科，是研究有关预防保健与疾病防治康复过程中护理理论与技术的科学。《护理学基础》是护理专业的基础课程和主干课程之一，也是护理学专业的核心课程之一。该课程主要介绍护理专业的基本理论、基本知识和基本技能，注重护理学基本理论知识和护理实践的结合，注重培养学生关怀和照顾病人的综合能力，是学生学习各门临床护理课程及日后从事临床护理工作的重要基础。课程主要内容包括：包括护理学发展史、护理学基本概念、护理学理论及相关理论、卫生服务体系、护理专业与法律、护理程序、护理基本理论、基本知识和操作技术。二、课程设置 1、考核对象：三年制中专护理专业学生 2、开设学期：第二学期和第三学期 3、使用教材：《护理学基础》人民卫生出版社第二版主编李晓松三、考核办法 1、考核方式：60%卷面成绩+30%实训成绩+10%平时成绩 2、实训项目：第二学期：×××项目第三学期：×××项目 3、卷面要求：题型要求：选择题25题共25分，填空题10空共10分，判断题10题共10分，名词解释5题共15分，简答题3题共15分，论述题2题共25分。

完成时间：90分钟。 4、成绩评定：总分60分及以上为合格。四、考核内容第一章绪论【考核知识点】 1.掌握护理学的概念 2、熟悉南丁格尔对护理学的主要贡献 3、熟悉护理学发展的三个阶段和特点。 4、了解护理学的形成和发展 5、了解我国护理事业的发展【复习思考题】 1.简述护理学发展的阶段及各发展阶段的特点。 2.简述我国近代、现代护理的发展。第二章护士素质与角色【考核知识点】 1.掌握护士素质的概念 2.掌握非语言沟通技巧 3.熟悉护士素质的内容 4.熟悉护士角色功能 5.熟悉护士日常护理用语