商务庆典礼仪常识

商务庆典礼仪常识
商务庆典礼仪常识

商务庆典礼仪常识

庆典,是各种庆祝礼仪式的统称。在商务活动中,商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的,既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式,也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。

就内容而论,在商界所举行的庆祝仪式大致可以分为四类:第一类,本单位成立周年庆典。通常,它都是逢五、逢十进行的。即在本单位成立五周年、十周年以及它们的倍数时进行。第二类,本单位荣获某项荣誉的庆典。当单位本身荣获了某项荣誉称号、单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后,这类庆典基本上均会举行。第三,本单位取得重大业绩的庆典。例如千日无生产事故、生产某种产品的数量突破10万台、经销某种商品的光彩售额达到1亿元等等,这些来之不易的成绩,往往都是要庆祝的。第四类,本单位取得显著发展的庆典。当本单位建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位、分公司或连锁店不断发展时,自然都值得庆祝一番。

就形式而论,商界各单位所举行的各类庆祝仪式,都有一个最大的特色,那就是要务实而不务虚。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感,并且使社会各界对本单位重新熟悉、刮目相看,那么大张旗鼓地举行庆典,多进行一些人、财、物的投入,任何理智、精明的商家,都会对此在所不惜。所之,若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为,那么举行一次庆典即使花不了几个钱,也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。

对商界人士而论,组织庆典与参加庆典时,往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪,即有关庆典的礼仪规范,就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下,对其分别予以介绍。

组织筹备一次庆典,如同进行生产和销售一样,先要对它作出一个总体的计划。商务人员假如受命完成这一任务,需要记住两大要点:其一,要体现出庆典的特色。其二,要安排好庆典的具体内容。

毋庸多言,庆典既然是庆祝活动的一种形式,那么它就应当以庆祝为中心,把每一项具体活动都尽可能组织热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面,还是全体出席者的情绪、表现,都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此,庆典的宗旨――塑造本单位的形象,显示本单位的实力,扩大本单位的影响,才能够真正地得以贯彻落实。

庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色,应当在其具体内容的安排上,得到全面的体现。

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祝语:没有原因,就是想你,没有理由,就是爱你,没有借口,就是疼你,没有预约,就是梦你,没有选择,就是想见你,没有办法,只好发信息告诉你!

开业庆典活动策划

开业庆典活动策划 开业庆典策划方案无声篇一:开业庆典策划方案一,活动原则:创新、喜庆、经济、热烈二,活动整体议程: 1, 成立筹备小组 2, 发放邀请涵 3, 现场组织及典礼仪式议程 4, 安排嘉宾接待人员 5, 现场安全保卫人员 6, 活动现场布置 7, 仪式正式进行 8, 现场服 务措施 9, 仪式全部结束 10, 撤场、清理三,活动前期筹备及工作 安排 1, 成立活动筹备小组,确认小组每个人的工作分工及责任,并 且颁发通讯录、,以便及时沟通。 2, 制订并发放现场人员工作证, 以确保工作人员的顺利出入。 3, 确定参加活动人员的名单以便做好相应的重点保安工作。 4, 确认现场需用的具体文字及文字的书写体。5, 准备专业摄像、摄影设备,由专业人士负责录制、照相,工作小组 提供摄影、摄像提纲及后期制作内容。 6, 拟订活动议程,讲稿、程 序安排。 7, 准备日程安排表格,确认活动内容无误。 8, 专人安排 接送嘉宾的车辆并放置停车区域。 9, 安排电工准备电源,防止电源 及备用电源。 10, 准备音响及备用音响,并安装调试。 11, 鲜花安 排专业园艺师在夜间插花,以确保新鲜。 12, 明确责任现场的区域划分,工作人员的定岗定位并发放对讲机。 13, 专人负责礼仪小姐及表演人员的落实。 14, 安排专人负责现场的区域安全,安排专人负责现场重点区域的人员安全。 15, 专人监督宣传条幅印刷及文字、图案 校对。 16, 专人监督气球升放及现场布置。 17, 专人负责活动现场的督导疏通工作。 18, 专人负责礼品的制作。 19, 现场彩排演练。四,分工流程解析图五,活动现场布置 1,主门前:根据公司具体环境,

商务礼仪基本常识完整版

商务礼仪基本常识完整版 一、介绍的礼节 介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。 介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。 二、握手的礼仪 握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下

也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。 长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。 如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。 交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想自己是否受对方欢迎,如果已经察觉对方没有要握手的意思,点头致意或微鞠躬就行了。 在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。 在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。这一次序颠倒,很容易让人发生误解。

韩国商务礼仪知识文档

2020 韩国商务礼仪知识文档Document Writing

韩国商务礼仪知识文档 前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答 复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 韩国商务礼仪知识精选 韩国是一个礼仪之邦,特别是在与长辈握手时,要再以左手轻置于其右手之上。“是”与“否”要明确表示。韩国政府规定,韩国公民对国旗、国歌、国花必须敬重。不但电台定时播出国歌,而且影剧院放映演出前也放国歌,观众须起立。在晴天时,于傍晚时分举行降国旗的仪式,街头、办公室的人们肃立齐唱国歌。外国人在上述场所如表现过分怠慢,会被认为是对韩国和韩族的不敬。 韩国男尊女卑的观念十分严重。女子不能在男子面前高谈阔论;进入房间时,女人必须走在男人的后面面,女人须帮助男人脱下外套,坐下时,女人要主动坐在男子的后面。 韩国人对长者有必须严守的规矩。无论是在社会交往还是日常生活(在家庭)中,他们无不对长辈表示敬重,不敢怠馒。如:跟长辈同座的时候,坐姿要端正,总是保持一定的姿势,绝不敢掉以轻心;用餐时,不能比年长者先动筷子;小孩决不会吃得比父

母快,或比父母早离开坐位;抽烟之前,一定要先得到长辈的允许;韩国人绝不说长辈的坏话,更不会背地里批评长辈。进入家庭住宅或韩式饭店应脱鞋。在大街上吃东西、在人面前擤鼻涕,都被认为是粗鲁的。 韩国在社交礼仪上一般不采用握手作为见面的礼节。握手时采用双手或单独使用右手的姿势,在面对长辈、上司时需先伸出右手握手然后在将自己的左手轻放于长辈或上司的右手上。在韩国,妇女一般不与男子握手,用鞠躬或点头示意。韩国人在不少场合有时也同时采用先鞠躬、后握手的方式;同他人告别时,若对方是有地位、身份的人,韩国人往往要多次行礼达三五次之多。 在称呼上多使用敬语和尊称,很少会直接称呼对方的名字韩国商务礼仪知识精选韩国商务礼仪知识精选。要是对方在社会上有地位头衔的,韩国人一定会屡用不止。 在韩国,若有拜访必须预先约定。韩国人很重视交往中的接待,宴请一般在饭店或酒吧举行,夫人很少在场。 韩国人用双手接礼物,但不会当着客人的面打开。不宜送外国香烟给韩国友人。酒是送韩国男人最好的礼品,但不能送酒给妇女,除非你说清楚这酒是送给她丈夫的。在赠送韩国人礼品时应注意,韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料。孩子则喜欢食品。如果送钱,应放在信封内。 韩国餐饮礼仪 韩国人用餐工具之一同中国一样是筷子,但你会发现筷子一

商务礼仪知识

商务礼仪知识 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 一、仪表礼仪 ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡服饰及其礼节 1.要注意时代的特点,体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌禁忌 一:发型太新潮禁忌 二:头发如乱草禁忌 三:化妆太夸张禁忌 四:脸青唇白禁忌 五:衣装太新潮禁忌

六:打扮太性感禁忌 七:天天扮“女黑侠”禁忌 八:脚踏“松糕鞋” ㈣中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典 名着,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。 ⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽: ①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。

庆典活动策划注意事项教学内容

庆典活动策划注意事项 对商界人士来讲,组织庆典与参加庆典时,往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪,即有关庆典的礼仪规范,就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。 组织筹备一次庆典,如同进行生产和销售一样,先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务,需要记住两大要点:其一,要体现出庆典的特色。其二,要安排好庆典的具体内容。 毋庸多言,庆典既然是庆祝活动的一种形式,那么它就应当以庆祝为中心,把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面,还是全体出席者的情绪、表现,都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此,庆典的宗旨——塑造本单位的形象,显示本单位的实力,扩大本单位的影响,才能够真正地得以贯彻落实。 庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色,应当在其具体内容的安排上,得到全面的体现。 (1)庆典策划:确定来宾及发放请柬;来宾组成:政府官员、地方实力人物、知名人士、新闻记者、社区公众代表、客户代表或特殊人物等。总之,来宾要具有一定的代表性;发

放请柬要求:请柬提前7—10天发放。重要来宾请柬发放后,组织者当天应电话致意。庆典头晚再电话联系。 (2)设计庆典活动程序;一般程序:主持人宣布开典;介绍来宾;由组织的重要领导或来宾代表讲话;安排参观活动;安排座谈或宴会;邀请重要来宾留言或提字。 (3)落实致辞人和剪彩:;致辞人和剪彩人分己方和客方。己方为组织最高负责人,客方为德高望重、社会地位较高的知名人士;选择致辞人和剪彩人应征得本人同意。 (4)编写宣传材料和新闻通讯材料;列出庆典主题、背景、活动内容等相关材料,将材料装在特制的包装袋内发给来宾。对记者,还应在其材料中添加较详细的资料,以方便记者写作新闻稿件。 (5)庆典活动的接待工作;设置接待室。对所有来宾,都应热情接待,耐心服务;对重要来宾,要由组织领导亲自接待;他们的签到、留言、食、宿均应由专人负责。 在庆典的筹备组织内,根据实际需要,下设若干专项小组,分别针对如公关、礼宾、财务、会务等各专项负责,使权责清晰明确。其中礼宾组,最为重要。 庆典的礼宾接待组,通常由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。具体工作有以下几项:一,来宾的迎送。二,来宾的引导。即由专人负责为来宾带路,将其送到既定的地点。三,来宾的陪同。对

商务礼仪知识点

商务礼仪知识点 商务礼仪是为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,下面是给大家整理的“商务礼仪知识点”,欢迎阅读,仅供参考。 商务礼仪知识点握手的顺序: 位尊者先伸手 上下级之间:上级先伸手后,下级伸手呼应。 长辈与晚辈之间:长辈先伸出手。 商务场合:不分男女,根据当时的环境身份而定。 拜访客户时客户先伸手,结束拜访时拜访者先伸手。 社交场合:女士先伸手。 握手的时间: 握手时长以三秒为宜。匆匆握一下就松手,太过敷衍。长久地握着不放,又非常尴尬。 握手的方式: 伸出右手,虎口相接。身体微微前倾,双目注视,面带微笑。 国外客户经常夸奖一个人:you have a very good handshake. 现在你会了么? 交换名片礼仪 交换名片同样看起来简单,可是在现实职场里,很多职场新人

都做得不够到位。 递交名片的礼仪: 将名片从名片夹取出,然后转向对方正面阅读的方向,一边双手捧出递交,一边介绍本人所属公司,部门及自己的姓名。 接受名片的礼仪: 郑重地伸出双手去接受。接受时双手的高度在胸高位置(个高的男士可以略低于胸高),注意不要让手指盖住名片上的字。同时快速记住对方的姓名和职务。 用餐礼仪 中国人讲,民以食为天。吃可以说是我们心目中的头等大事。在商务场合,很多生意的敲定和合作的达成,都是在饭桌上一锤定音。所以,用餐礼仪的周全,更是一项对职场新人的重要考验。 怎么安排座位? 这个问题经常让大家困惑。其实我们只需要我们三个原则就可以了:“面门为上,居中为上,以右为上”. 面向大门,背靠墙壁,在最中间的那个位置,就是“大位”,一般由主人就坐。 第一尊贵的客人,坐在主人的右手边。 宴请方的二把手,可以坐在与“大位”相对应的位置。(对于这一点,可以根据实际情况调整) 用餐时候有几点注意事项(也是职场新人经常犯错误的地方): 正规商务场合“让菜不夹菜”。(不那么正规的场合可以帮客人

国际商务接待礼仪知识

国际商务接待礼仪知识 商务接待一般可分为室外接待与室内接待。室外接待主要是指不在本公司内的接待,反之,就是指室内接待。 一、商务室外接待 1、接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 2、及时接待 主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 3、接待礼节 接到客人后,应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪: 当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句请多关照。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:如果您方便的话,能否留张名片给我?

作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。 4、交通工具的安排 迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。 5、日程安排 主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 二、商务室内接待 在室内接待时,主要要注意以下几点。 1、客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。 2、客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。 3、接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和

公司十周年庆典活动完整策划方案

xx有限公司成立10周年 庆典策划方案 目录: 一、活动要素 二、活动主题思路 三、活动目的 四、活动方案内容 1、方案构思 2、预期效果 3、物料设计清单及要求 4、会场布置 5、庆典活动流程 6、活动费用预算 7、嘉宾邀请 8、活动参与人员 五、活动组织人员分工表

一、活动要素 活动主题:河南伊赛牛肉股份有限公司十周年庆典感恩回馈活动 活动时间:2012-5-18 活动地点:焦作市博爱县伊赛厂区 二、主题思路 依据答谢老客户,营销新客户,见证伊赛发展壮大历程这一特性,庆典活动将围绕以下思路进行: 1、通过一系列宣传,为十周年庆活动制造氛围。 2、以十周年庆为活动由头进行品牌宣传和网络推广。 3、通过伊赛发展历程展示,体现公司发展实力和未来趋势,让员工和合作伙 伴对公司发展更有信心。 4、通过活动造势宣传,在消费者群体中赢得口碑。 5、借助活动感谢一直支持、关注我们政商界领导、合作伙伴和社会各界人士。 三、活动目的 1、通过本次活动大力推广伊赛牛肉公司的社会责任感,建立品牌美誉度。 2、通过本次活动中伊赛发展历程展示,让社会各界人士共同见证伊赛实力和对未来发展充满信心。 3、通过活动弘扬公司“孝行天下”企业文化,展现公司团队拼博氛围。 4、让与会者参与活动的各个环节,充分了解伊赛,见证伊赛严把质量关的生产、经营理念。 四、方案内容 1、方案构思

(1)宣传造势:以网络媒体为主,终端店面门头悬挂条幅,辅助宣传,将门头转化成宣传阵地,再配合媒体宣传造势; (2)伊赛文化长廊:分为伊赛历程、伊赛实力、伊赛未来、伊赛文化四个篇章,让公司员工、政商界群体、新闻媒体、消费者等社会各界人士见证伊赛发展轨迹同时对伊赛充满信心; (3)伊赛感恩:文艺演出、答谢宴会、礼品馈赠;全省各门店开展“河南伊赛牛肉股份有限公司十周年庆感恩回馈大型促销活动”。 2、预期效果 通过事件营销宣传,扩大公司产品知名度;聚揽活动当天人气,拍摄庆典活动场景为后期宣传提供材料;社会各界人士共同见证伊赛实力和产品清真特色,树立伊赛产品安全、营养、放心特点;门店促销提高月度销量。 3、物料设计清单及要求 整编梳理公司信息,设计所需图片和相关文字材料,对接设计公司进行设计审稿。具体设计项目和相关要求如下:

商务礼仪知识

商务礼仪知识 共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 一、仪表礼仪 ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡服饰及其礼节 1.要注意时代的特点,体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌禁忌 一:发型太新潮禁忌 二:头发如乱草禁忌 三:化妆太夸张禁忌 四:脸青唇白禁忌 五:衣装太新潮禁忌 六:打扮太性感禁忌 七:天天扮“女黑侠”禁忌 八:脚踏“松糕鞋” ㈣中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典 名着,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。 ⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽:①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。

商务礼仪知识基本测试题

商务礼仪知识基本测试题 一、单项选择题 1.商务礼仪的首要问题是( ) A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本 2.按商务礼仪,引导者应在客人的( ) A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路 3.进行商务正式宴请时,首先考虑的是( ) A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间 4.公务场合应着( ) A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装 5.自我介绍时要避免( ) A.先递名片,再做介绍 B.先做介绍,后递名片 C.长话短说 D.内容完整 6.陌生场合不可谈( ) A.个人问题 B.哲学 C.文学 D.天气 7.( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A.面门为上 B.以左为上 C.居中为上 D.离远为上 8.商务礼仪的基本特征之一是( ) A.针对性 B.规范性 C.制度性 D.强制性 9.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性

10.休闲场合可穿( ) A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装 11.职场可以交谈的内容( ) A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题 12.商务交往中可送的礼品有( ) A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品 13.送礼品时应避免( ) A.赠送者的身份不确定 B.由身份高的人送 C.对礼品加以适当说明 D.说明礼品的寓意 14.商务交往中礼品的特征不包括( ) A.纪念性 B.宣传性 C.便携性 D.昂贵性 15.选择礼品的原则不包括( ) A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送 16.圆桌单主人宴请时,错误的是( ) A.主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主人在左 D.主宾在右 17.对座位的排列我国的传统是( ) A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确 18.进行商务便宴,首先考虑的是( ) A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间 19.不属于商务礼仪3A原则的是( ) A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方

基本商务礼仪常识

基本商务礼仪常识 商务交谈技巧 不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的,若想取得较好的交谈效果,有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通,通常都必须 考虑到下述六个方面的问题: (1)明确交谈对象同谁交谈。与同事交谈和与客户交谈,与职位 比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈,都显然应当有所不同。 (2)明确交谈目的为什么要交谈。对这个问题,需要深思熟虑, 不然就有可能劳而无功,枉费口舌。 (3)明确交谈方式采取哪一种方式进行交谈。它与交谈效果存在 着不可否认的因果关系。 (4)明确交谈主题谈什么内容。交谈必须围绕主题展开,否则, 东拉西扯,不得要领,其结果可想而知。 (5)明确交谈场合在哪里进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合 下的交谈是不同的。不同的地点,谈话的氛围、态度与主题等也有 所不同。 (6)明确交谈技巧怎样交谈效果更好。交谈中如能正确使用一些 技巧,往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧,其结果可能是事倍 功半,甚至是事与愿违。 以上六个问题,简称谈话的6原则,它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。 名片礼仪 交换名片是人们社交交际中常用的一种介绍方式。一般来说,名片是一个人身份、地位的象征,也是使用者要求社会认同、获得社

会尊重的一种方法方式,对商务人员来说,名片还是所在组织形象 的一个缩影。 递送名片 在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是先客后主,先低后高。当与多人交换名片时,应依照职位高低的 顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误 认为有厚此薄彼之感。如果自己这一方人较多,则让地位较高者先 向对方递送名片。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛 应注视对方,面带微笑,并大方地说:这是我的名片,请多多关照。如同外宾交换名片,可先留意对方是用单手还是双手递名片,随后 再跟着模仿。因为,欧美人、阿拉伯人和印度人惯于用一只手与人 交换名片;日本人则喜欢用右手送自己的名片,左手接对方的名片。 名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。递送名片的先后没有太严 格的讲究,一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女 性递名片。出于公务和商务活动的需要,女性也可主动向男性递名片。 接受名片 接受他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角,并轻声说:谢谢!能得到您的名片十 分荣幸!如对方地位较高或有一定知名度,则可道一句久仰大名之类 的赞美之词。接过名片后,应十分珍惜,并当着对方的面,用30秒 钟以上的时间,仔细把对方的名片看一遍。随后当着对方的面郑重 其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中,千万不要 随意乱放,以防污损。如果接过他人名片后一眼不看,或漫不经心 地随手向口袋或手袋里一塞,是对人失敬的表现。倘若一次同许多 人交换名片又都是初交,那么最好依照座次来交换,并记好对方的 姓名,以防搞错。 索取名片

女士商务礼仪着装礼仪常识

女士商务礼仪着装礼仪常识 什么是现代礼仪?其实就是为现在社会生活而服务的。因商务职场的需求,对现代商务人士有了着装的需求,而女士的商务礼仪着装礼仪和男士的有所不同。学习啦为女士们了商务礼仪对着装的要求,请看。 女性的服装比男性更具个性的特色,合体、合意的服饰将增添女士的自信;商界女士在正式场合的着装以裙装为佳,在所有适合商界女士在正式场合所穿的裙式服装之中,套裙是名列首位的选择,职业套装更能显露女性高雅气质和独特魅力。 一、套裙的选择: 面料平整、润滑、光洁、柔软、挺括,不起皱、不起球、不起毛;色彩以冷色调为主,体现出典雅、端庄、稳重;无图案或格子、圆点、条纹;不宜过多的点缀;造型有H型、X型、A型、Y型。 套裙的穿法:长短适宜、穿着到位、协调妆饰、兼顾举止 二、衬衫的选择:

面料要求轻薄而柔软,可选择真丝、麻纱、纯棉。色彩要求雅致而端庄,且不失女性的妩媚,只要不是过于鲜艳的颜色,不和套裙的色彩排斥,各种色彩的衬衫均可;衬衫色彩与套裙的色彩协调,内深外浅或外浅内深,形成深浅对比,最好无图案。穿衬衫的注意事项:衬衫下摆掖入裙腰里、纽扣一一系好、不可在外人面前脱下上衣,直接以衬衫面对对方。 三、鞋袜: 鞋袜是女性的“脚部时装”和“腿部时装”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜,也可选择与套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子应当配长筒袜或连裤袜(忌光脚),颜色以肉色、黑色最为常用,尤其要注意的是,袜口不能露在裙摆或裤脚外边(忌三截腿)。鞋袜要大小相宜、鞋袜完好无损、鞋袜不可当众脱下、袜子不可随意乱穿、袜口不可暴露于外。 四、女士饰物佩戴礼仪: 提包:女士用的提包不一定是皮包,但必须质地好、款式庄重,并与服装相配;

某公司20周年庆典活动完整策划方案【精品】

某公司成立20周年暨新品发布 庆典策划方案

目录: 一、活动要素 二、活动主题思路 三、活动目的 四、前期工作 五、活动方案内容 1、方案构思 2、预期效果 3、物料设计清单及要求 4、会场布置 5、庆典活动流程 6、活动费用预算 7、嘉宾邀请 8、活动参与人员 六、活动组织人员分工表

一、活动要素 活动主题:中山伟豪家具有限公司二十周年庆典感恩回馈暨2013新品发布活动 活动时间:2013-3-26 活动地点:待定 二、主题思路 依据答谢老客户,营销新客户,提升员工士气和归属感,见证伟豪发展壮大历程,进行2013新品推广这一特性,庆典活动将围绕以下思路进行: 1、通过一系列宣传,为二十周年庆活动制造氛围。 2、以二十周年庆为活动由头进行品牌宣传和产品推广。 3、通过伟豪发展历程展示,体现公司发展实力和未来趋势,让客户、员工 和供应商、政府部门和其它合作伙伴对公司发展更有信心。 4、借助活动感谢一直支持、关注我们的政商界领导、合作伙伴、员工和社 会各界人士。 三、活动目的 1、让与会者参与活动的各个环节,充分了解伟豪,见证伟豪的变革及成长,了解企业经营、管理理念,建立品牌美誉度。 2、通过活动弘扬公司企业文化,展现公司团队拼博氛围,提升员工士气,增进员工的归属感。 3、通过活动让客户充分了解企业产品架构和2013新品动态,让目标市场实

现新品上样及专区经营的目的,提高2013年的产品销量。 四、前期工作: 1、成立组委会及各项目组(编制各部门联系通讯录); 2、会议场所确定和费用资金准备; 3、编写新闻通稿、通过各种渠道进行宣传造势; 4、内部、外部参加人员的拟订; 5、庆典文案和演出节目(包括主持人)的确定; 6、宣传品、纪念品、会场布置设计制作; 7、成立项目组: 1)、场地组: 负责灯光、音响、投影、现场内外布置(含宣传品、纪念品制作)、礼仪小姐的安排。 2)演出组:负责接待演出人员的吃、住、行、彩排。 3)宣传组:负责编写新闻通稿、接待媒体记者、安排摄影摄像、媒体报道文章和影像资料收集。 4)接待组:负责发放邀请函、安排来宾座位次序、对口迎接各位来宾签字、佩戴胸花、领取纪念品、就坐(贵宾进入贵宾室休息);并安排来宾晚宴就坐。 5)晚宴组:负责菜、烟、酒、饮料和工作人员简餐准备,卫生、菜肴监督。6)礼品组:负责礼品的运送、保管、发放、回收。 7)车辆组:负责车辆准备、参加人员接送和临时机动用车。 8)保卫组:负责协调安排停车位、监督卫生间、道路的清洁和安全,应急突发事件(熟悉附近道路、医院、派出所的位置)。

最新商务礼仪的基本知识

商务礼仪的基本知识

商务礼仪的基本知识 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。一、仪表礼仪 一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 二服饰及其礼节 1.要注意时代的特点,体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三白领女士的禁忌禁忌 一:发型太新潮禁忌 二:头发如乱草禁忌 三:化妆太夸张禁忌 四:脸青唇白禁忌 五:衣装太新潮禁忌 六:打扮太性感禁忌 七:天天扮“女黑侠” 禁忌 八:脚踏“松糕鞋” 四中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节:

①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典 名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。

开业庆典策划书模板

xx策划书 目录 第一部分活动的基本内容 (1) 第二部分主题活动..........................................................................................2第三部分前期准备工作...................................................................................2第四部分现场设置..........................................................................................3第五部分开业典礼工作日程和议程安排..........................................................4第六部分开业典礼仪式工作流程.....................................................................4第七部分开业典礼仪式议程安排.....................................................................5第八部分开业全程项目预算;.........................................................................5第九部分尚需沟通事项;.. (6) 第一部分活动的基本内容 一、活动的基本目的 在开业当天对店面做热烈隆重的庆典式布置,并配合促销活动,达到汇聚人气,达到专卖店知名度提升XX销量的目的。同时,进一步提高XX品牌占据每个人的思维。 二、活动地点: XX 三、开业时间: XX 四、开业主题: 热烈xxXX进驻XX 五、活动对象:

商务道别礼仪

商务道别礼仪 篇一:商务礼仪常识 商务礼仪常识 商务礼仪常识 商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是:语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55% 形象礼仪——仪容 养成良好的个人卫生习惯。 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发。 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。 指甲:清洁,定期修剪。 男士的胡子:每日一理,刮干净。 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。 要保持清洁卫生,经常整理。 形象礼仪——表情 微笑和眼神

微笑——是真正的世界语言,能超越文化而传播,成为世界通用的货币。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献,成为增进友谊的纽带,它如润滑剂,可以化解一切,升华一切。微笑一下并不费力,却产生无穷魅力,受惠者成为富有,施予者并不变穷。 眼神——眼睛是心灵的窗口,眼神是面部表情的核心,它不会隐瞒,更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式,眼神不同,含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神,目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内,不应躲闪或紧盯对方眼睛。 仪态——坐姿 入座时要轻,至少要坐满椅子的确2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。 男职员:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向收,脚尖向下。 女职员:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。 女士有多种优美的坐姿,但无论怎么样,膝盖并拢是永远的原则。 仪态——站姿 专业站姿:抬头,目视前方,挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹,双腿并拢直立、脚尖分呈V或丁字形、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。 仪态——蹲姿

庆典活动策划方案

庆典活动策划方案 庆典活动策划方案篇一一、活动构思 1、博扬认为: 庆典礼仪是一次公司(品牌)形象的集中展示与全面传播,它是一个企业内在的文化理念与精神风貌综合体现。 具有企业自身特点和个性的公关活动是企业树立品牌,宣传企业形象和文化的必然手段,是企业综合实力的全面展示,在配合树立提升企业品牌的过程中往往能起到事半功倍的效果。 2、活动目的 庆贺金储物资有限公司成立二十周年,回顾过去展望未来,增强企业的凝聚力,进一步打造优秀的企业文化。 通过活动策划、包装和形象提升,在来宾参与整个庆典活动的体验中,使其无论就经营理念、企业文化、诚信为本还是企业形象和业务模式,都能够引发来宾的共鸣,留下深刻美好的印象,从而愿意进一步同金储进行更深入和广泛的合作,取得双赢。通过媒体的邀请和传播,扩大金储在行业内的影响力,提升金储品牌形象。 3、活动主题口号 主题:岁月砺金,诚就辉煌 含义:上海金储物资公司成立的二十年,是历经磨练、方成大器的二十年,砺金既突出了金储公司所从事的是有色金属的行业属性,又形象的将二十年的艰险和取得的成就表

现出来。在这二十年里,正是一贯秉承诚的经营理念,才最终铸就了金储与客户牢固的合作关系,成就了彼此事业的辉煌。同时未来更大的成就仍将建立以诚为本的经营理念基础上。 4.二十周年标识 设计灵感来自金储公司的LOGO,同时将20周年的时间概念完美的结合起来,大气勃发,充满向上奋进的活力,具有强烈的时代感。以金牌的形式做创意表现,既体现出金储所从事的行业属性,又象征着金储取得的优异成就行业的翘楚地位。 作为金储20周年的历史见证,纪念标志将被用于会场内外的制作物上,以及画册、礼品、公司网站等宣传中。 5、活动主视觉创意 目的: 将企业经营理念和文化进行集中呈现用强烈的视觉冲击来凸显企业的品牌形象可进行系列化的延展,形成统一有效的企业形象 主题创意元素: 金--寓意:其品如金 鼎--寓意:其信如鼎 竹--寓意:其节如竹 6、活动带来的附加效应 (1)进一步提升公司在有色金属流通领域的良好声誉和广泛的知名度

商务礼仪常识

商务礼仪常识 商务礼仪常识汇总 商务礼仪的三个基本理念是:尊重为本,善于表达,形式规范 「例」索取名片四种常规方法: 1、交易法:首先递送名片; 2、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; 3、谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 4、平等法:“如何与你联系?” 「例」手机的使用礼节:“不响(当着对方的面关机,暗示“为你而关机”)、“不接听”、“不出去接听”;如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管 学习商务礼仪的三个目的: 1、提高个人素质:教养体现于细节,细节体现个人素质; 2、有利于交往应酬; 3、维护企业形象:商务交往中个体代表整体。 商务人员的工作能力: 1、业务能力; 2、交际能力(是一种可持续发展的能力,人际关系重视程度与处理能力)。——双能力 尊重为本——商务礼仪的基本理念 「例」掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥 1、前提:了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么;

「例」不在女性面前夸奖其他女性 2、第一层面-出发点:自尊,通过言谈举止、待人接物、穿着打扮等方面体现。 「例」女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳,一般不多于三种,每种不多于两件;两类不适宜佩戴的首饰:展示财力、在社交场合才 佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);佩戴原则: 同质同色。 「例」女性在商务交往场合应着裙装,应注意“五不准”:(1) 黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中;(2)正式高级场合不光腿;(3)残破的袜子不穿(随身带——备用袜);(4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白,否则 被称为“三节腿”。 「例」高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头(发式:不染发、不长于肩部,可盘发,束发不太正式 且有年龄限制)。 3、第二层面-尊重他人 三个注意事项: (1)对交往对象准确定位: 「例」外事交往中:外宾礼物都有包装,包装价值占整个礼品总价值的三分之一,礼品200元,包装则应为100元;当面打开,略加 端详并称赞,不看则对对方失敬;就餐不能犯3个错误:不能当众修 饰或整理服饰;敬酒不劝酒,请菜不挟菜;进餐不能发出声音。当然,国内商务交往有一定差别。 (2)交往中要遵守规则:「例」接受名片,注意2点:有来有往,没名片可讲“用完了”或“没有带”(善意的欺骗); (3)交往中要讲礼貌 善于表达

商务礼仪知识商务礼仪的知识点

商务礼仪知识商务礼仪的知识点 1、在办公室打招呼的礼仪 (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。 看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。 (2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳╳老板(潘总)”,“是的,╳╳先生”。 (3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。 (4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美

女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。 (5)、别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。 (6)、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的? 当下列人士进来时,你就该站起身来: 顾客(不论男女)进来时; 职位比你高的领导; 职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了; 开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依然可坐着; 贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同及恭送。 2、打电话礼仪: (1)、做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

西方商务礼仪常识

西方商务礼仪常识 中西文化的差异,影响着中西礼仪的差异,那西方的商务礼仪常识是怎样呢?下面是搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。 西方基本礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为:整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一

下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。 走姿 行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。 遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一起走时,男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要妨碍交通。 二、交谈礼仪 态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。谈话时不可用手指指人,做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。 对长辈、师长、上级说话要尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,注意听取对方的话。 不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私,揭人短处。不可背后议论他人,拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播。

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