2016年山东大学本科招生计划表

员工培训需求调查表

培训需求调查问卷尊敬的先生/女士：为了更好地匹配您的培训需求，使公司年度培训计划更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2018年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。请于2018年*月*日中午下班前填写完毕并发至人力资源部邮箱，以便整理统计。第一部分个人基本信息姓名：填表日期：工作年限（本公司）：部门：现任职务：学历：第二部分培训认同度 1、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听 □有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 2、您认为，本部门内部关于管理能力、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 3、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 □有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 □很少有学习的念头第三部分培训的组织和安排 1、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： □课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他： 2、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大： □领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长 □培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进

山东大学计算机网络试题A

９，IP协议提供的服务是（）。 A、尽最大努力传递 B、可靠的 C、面向连接的 D、虚电路１０，网络中，用于报告错误和测试的协议为（）。 A、NAT B、OSPF C、ICMP D、RIP 三、填空题（每题0.5分，共8分）。 1.网络可以有多种分类标准，按照覆盖范围（距离）这个标准，网络可以分为＿＿＿＿、城域网和＿＿＿＿。 2.服务质量用来描述网络能够提供的服务能力或网络应用的要求，网络中经常使用的服务质量参数有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿与＿＿＿＿等。 3.无线局域网对应的IEEE标准为＿＿＿＿＿＿＿＿，宽带无线网络对应的IEEE标准为＿＿＿＿＿＿＿＿。 4.网络中常见的调制方式有＿＿＿＿、＿＿＿＿与＿＿＿＿。 5.TCP协议中校验和校验的范围包括＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。 6.在以太网中发生冲突后，经常采用＿＿＿＿＿＿＿＿来解决冲突。 7.IP协议中有一个＿＿＿＿＿＿＿＿字段，用于限制分组在网络上的存活时间，避免分组无休止的在网络上循环。四、简答计算题（每题5分，共20分） 1.网络使用CRC校验。假设使用的生成式为10011，计算发送数据1101011111的校验和。 2.漏桶和令牌桶是网络中用于流量整形的主要方法。根据所学知识，回答下面问题：

五、论述题（每题8分，共32分） 1.滑动窗口协议是数据链路层的一个重要协议，提供在一条不可靠的线路上可靠的数据递交。根据所学知识，回答下述问题： 1）发送窗口和接收窗口的含义是什么？ 2）滑动窗口是如何提供流量控制的？

山东大学 2014-2015 学年 2 学期计算机网络（A ）课程试卷 ………… … … ……………… 第 3页共 4 页 4. 地址解析协议（ARP ）是网络层一个重要的协议。根据所学知识，回答下面问题： 1）ARP 协议的目的是什么？ 2）依据给定内容，完成表格各项，并简述ARP 协议的工作过程。

年度培训需求计划范本

Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 年度培训需求计划

编号：FS-DY-57851 年度培训需求计划为做好“xx”期间我院应急培训工作，全面提高应对突发公共卫生事件应急能力，根据《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》和《全国卫生应急工作培训规划》的要求，结合我镇实际，制定本计划一、指导思想和原则以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本;贯彻落实科学发展观，以不断提高卫生队伍业务素质为核心，广泛开展卫生应急新理论、新知识、新技术、新方案的培训，为促进卫生应急工作的全面发展提供人才保障和技术支持。 (一)统一规划，分级负责镇卫生院应急办公室负责全镇卫生应急培训工作的总体规划、指导实施、评价督导和管理协调。各科室按照分级负责、滚动实施的原则，根据上级规划，制定实施方案和计

划，组织实施和监督检查辖区内卫生应急培训工作。 (二)联系实际，注重实效围绕卫生应急工作形势和任务，紧密结合突发公共卫生事件的特点和实际，根据受训对象层次的不同，分别实施培训，提高培训的针对性和实用性，做到理论学习与实际工作相结合、知识学习与技能训练相结合，达到培训与卫生应急工作实际需求的高度统一。 (三)规范管理，提高质量建立健全卫生应急培训工作管理制度，形成监督、评估和考核体系，明确培训标准、任务和规范，落实各项保障措施，完善激励和约束机制，规范开展卫生应急培训工作，不断提高培训质量。二、培训目标与具体要求 (一)培训目标通过较为全面、系统的培训，切实提高卫生应急管理人员卫生应急意识、政策、理论和管理水平，提高卫生应急专业人员的应急处置能力，向社会普及卫生应急知识。建立健全适应突发公共卫生事件应急工作需要的卫生应急培训体

山东大学网络教育本科市场营销学期末考试试题及参考答案

山东大学网络教育本科市场营销学期末考试试题及参考答案一、选择题 1.以产地或出厂价格为标准，运费全部由买方负担，这种地理定价策略是（A. FOB定价） 2.被认为是分区运送定价的一种改进形式的地理定价策略是（基点定价） 3.被认为最长的产品生命周期类别是指（A。产品种类生命周期） 4.企业在一种产品上注册或使用多种近似商标。这种商标属于（A.防御商标） 5.市场营销渠道的功能通常不包括（A.市场调研） 6.当其他公司以相似价格向相同顾客群提供类似的产品或服务时，这些公司就构成本公司的竞争者。按层次划分这种竞争者属于（A.品牌竞争者） 7.消费者收集信息的最有效的信息来源是（A.人际来源） 8.波特认为每个行业都有“好的竞争者”与“坏的竞争者”，“坏”的竞争者的特征不包括（A。将自己限定在某细分市场中） 9.为提供更好的顾客服务和精简运输费用，实体分配理论要求实行联合作业，其中不包括（B.建立与竞争者的联合作业） 10.需求价格弹性一般通过需求弹性系数（E）来测量。当E=1时，表示（B。单一弹性） 11.关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个是正确的？（B。公司所服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率） 12.下面哪一点不属于营业推广方式的特点?（B.可到达大量购买者） 13.在市场上营销者看来，表达市场构成的算术式是（B.消费者人口+购买力购买欲望） 14.生产者市场细分标准不包括(B.按价值观与生活方式细分） 15.最常被使用、具有重要营销策略价值的产品生命周期概念是指（品牌产品生命周期） 16.关于市场细分含义的表述，错误的是（市场细分依据是企业目标以及资源、能力特点） 17.奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。”这反映了哪种市场营销管理理念（顾客导向）。 18.将所有制造并提供相同服务产品（使用价值）的企业都看成其竞争者。例如轿车、摩托、自行车提供相同使用价值，其制造者就形成竞争关系。这种竞争者被称为（形式竞争者）。 19.下列哪一点不属于人员推销方式的特点？（典型的短期促销方式） 20.波特认为每个行业都有“好的竞争者”与“坏的竞争者”，“好”的竞争者的特征不包括（通常它们不惜打破行业均衡）。 21.下列哪项不是产业市场结构与需求的特点?（需求波动性小）。 22.下列哪一点不属于公共关系促销方式的特点？（取得可控制的形式） 23.应对供应商环境的营销对策思路有多种，下列哪种不是？（定制营销） 24.关于动机性质的下列表述，不正确的是（动机不存在先天的基因本能，只有后天学来的心里理机）。 25.下列哪项不是产业市场特点（需求弹性大；需求波动性大） 26.关于产业市场购买决策特点的表述，错误的是（供购双方关系更加松散） 27.二十世纪八十年代初，李维特呼吁跨国公司向全世界提供一种统一产品，并采用统一的沟通手段，这种理论被称为（全球营销）。 28.由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出、最早出现的服务营销和工业品营销领域的营销理论是（关系营销）。 29.环境管理观点强调，企业应通过采取积极主动地行动去影响公众和其他各种环境力量，实现对环境的管理。下列哪项不属于环境管理的实现途径？（进行环境营销的分析） 30.检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现，这就是（市场营销控制）。

计算机网络答案-山东大学期末考题目答案

段占用通信链路，多个分组数可同时传送。它传输效率高，且保证数据传输有很高可靠性。同时分组排队会造成时延，但比报文交换小，且成本较高。 1-12 因特网的两大组成部分（边缘部分与核心部分）的特点是什么？他们的工作方式各有什么特点？答：边缘部分由所有连接在因特网上的主机组成，由用户直接使用，进行通信和资源共享。核心部分，是由大量网络和连接这些网络的路由器组成，主要为边缘部分服务提供连通性和交换。边缘部分不同终端上的程序通信方式有客户-服务器方式和对等方式。客户-服务器方式指进行通讯的双方中一方为服务请求方，一方为服务提供方。客户向服务器发送远程服务请求，因此客户程序必须知道服务器程序地址，而服务器只需要被动接受请求，不需要知道客户程序地址，但需要强大硬件和高级操作系统支持。对等方式是双方均可既为服务提供者，也可以为服务请求

山大_市场营销学复习题

《市场营销学》第一章市场营销与市场营销学 1．什么是市场营销？ “市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”——菲利普?科特勒（Philip kotler） 2．阐述市场营销学的基础概念。产品价值、成本和满意交换、交易和关系市场（一）需要、欲望和需求需要——人们没有得到某些基本满足的感受状态。或人在生存和发展中，感到某种欠缺而力求获得满足的心理状态。欲望——想得到能满足某种需要的具体物品的愿望。需求——有支付能力并愿意购买某种具体产品来满足需要的欲望。人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点。（二）产品产品是能够满足人们需要和欲望的任何东西。即能给人带来享受和满足的东西。包括：货物、服务、经验、事件、人员、场所、财产、组织、信息、主意。（三）价值、成本和满意价值是指人们对产品满足其各种需要的能力的评价（经济、安全、快捷等），或指“在最低的获取、拥有、使用成本之下所要求的顾客满意”。价值是主观的，消费者通常根据产品价值的主观评价来做出购买决定和选择。价值是顾客所得（即利益）与所费（即成本）的比较。成本(Cost)是指人们在购买产品过程中付出的货币、时间、精力及体力的总和。成本包括：货币成本、时间成本、精神成本、体力成本；利益包括：功能利益、感情利益、经济利益。价值 = 利益 / 成本=（功能利益+感情利益+经济利益）/（货币成本+时间成本+精神成本+体力成本）顾客满意是顾客的一种主观感觉状态，它来源于顾客对一件产品所感知的绩效（产出、价值）与顾客的期望所进行的比较。（四）交换、交易和关系获得产品的四种途径：自行生产；强行取得；乞讨；交换。交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。交换发生的条件：至少要有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送货物；每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行交易是适当的称心如意的。交易就是买卖双方的价值交换行为。交易是交换活动的基本单元。交易不同于赠与，因为赠与者不接受任何实物作回报。但是，赠与者在进行赠与活动时，总存在着某种期望，如期望得到对方良好的行为反应。这又与交易存在某些共同之处。因此，市场营销学不仅要考察交易行为，也要对赠与行为进行研究。关系是企业与顾客及其他利益相关者间的互信互利的联系状态。与交易相联系的市场营销，称为交易营销，交易营销是关系营销的一个组成部分，关系营销是建立、维持和发展企业与顾客及其他利益相关者间的关系，通过互利交换及互守诚信，使有关各方实现各自的目的。关系营销的最终结果，是为企业带来一种独特的资产——营销网络，营销网络是企业与所有利益相关者所形成的网络。（五）市场 1.市场的概念市场主要有三种含义：◎市场是指商品交换的场所。（古代、日常）◎市场是指交换关系的总和。（经济学、宏观角度）◎是指某种商品的现实的和潜在的购买者或者他们的需求的总和。（营销者角度）对市场更有实际意义、更有针对性的定义：市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 2.市场的构成要素从微观的角度看，其构成要素：（1）人口（2）购买力（3）购买欲望市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望从宏观的角度看，其构成要素：

2017年山大网络教育专科计算机基础试题答案

一、单选题练习 1.完整的计算机系统由(C)组成。 A.运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备 B.主机和外部设备 C.硬件系统和软件系统 D.主机箱、显示器、键盘、鼠标、打印机 2.以下软件中，(D)不是操作系统软件。 A.Windows xp B.unix C.linux D.microsoft office 3.用一个字节最多能编出( D )不同的码。 A. 8 个 B. 16个 C. 128 个 D. 256个 4.任何程序都必须加载到( C )中才能被CPU执行。 A. 磁盘 B. 硬盘 C. 内存 D. 外存 5.下列设备中，属于输出设备的是(A)。 A.显示器 B.键盘 C.鼠标 D.手字板 6.计算机信息计量单位中的K代表( B )。 A. 102 B. 210 C. 103 D. 28 7.RAM代表的是( C )。 A. 只读存储器 B. 高速缓存器 C. 随机存储器 D. 软盘存储器 8.组成计算机的CPU的两大部件是( A )。 A.运算器和控制器 B. 控制器和寄存器 C.运算器和内存 D. 控制器和内存 9.在描述信息传输中bps表示的是(D)。

A. 每秒传输的字节数 B.每秒传输的指令数 C.每秒传输的字数 D.每秒传输的位数 10.微型计算机的内存容量主要指( A )的容量。 A. RAM B. ROM C. CMOS D. Cache 11.十进制数27对应的二进制数为( D )。 A.1011 B. 1100 C. 10111 D. 11011 12.Windows的目录结构采用的是(A)。 A.树形结构 B.线形结构 C.层次结构 D.网状结构 13.将回收站中的文件还原时，被还原的文件将回到(D)。 A.桌面上 B.“我的文档”中 C.内存中 D.被删除的位置 14.在Windows 的窗口菜单中，若某命令项后面有向右的黑三角，则表示该命令项( A )。 A. 有下级子菜单 B.单击鼠标可直接执行 C.双击鼠标可直接执行 D.右击鼠标可直接执行 15.计算机的三类总线中，不包括( C )。 A. 控制总线 B.地址总线 C.传输总线 D.数据总线 16.操作系统按其功能关系分为系统层、管理层和(D)三个层次。 A. 数据层 B.逻辑层 C.用户层 D.应用层 17.汉字的拼音输入码属于汉字的(A)。 A. 外码 B. 内码 C.ASCII 码 D.标准码 18.Windows的剪贴板是用于临时存放信息的( C )。 A.一个窗口 B.一个文件夹 C.一块内存区间 D.一块磁盘区间

山东大学网络教育市场营销学A C答案

市场营销学模拟题 A 一．填空题 1．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递______的工作。顾客价值 2．______是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。广义的产品 3．______由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。关系营销 4．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成______。市场 5．奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的______的任何一种活动。潜在交换” 6．______观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。生产导向 7．___________是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。市场营销管理 8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为__________了。现代营销公司 9．1927年宝洁公司指派尼尔．H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，______由此而生。品牌经理制 10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待，而是看作企业______，则市场营销计划形成一个庞大体系，构成企业的总体计划。经营活动总体计划 11．__________就是检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。市场营销控制 12．确定总体市场占有率涉及两个决策：第一，决定使用____________来表示市场占有率。第二，研究确定______的界限。销售单位还是使用销售金额、全行业 13．所谓__________，就是对公司所面临的特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。市场营销研究 14．描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及消费者的态度等市场现象的调研，属于______调研。描述性 15．将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的若干层，然后在每层中随机抽取样本的方法，称为_________。分层随即抽样 16．__________就是影响公司发展和维持与目标顾客之间成功关系的营销管理能力的外在参与者和影响因素。 17．消费者购买决策中的对象决策包括两项内容，即______决策和______决策。使用价值、品牌 18．公司必须站在战略高度并以战略家的宽广视角来看待竞争者，避免患“__________”。竞争者近视症二．选择题 1．“大市场营销”的主要特点包括：123 1) 强调企业不仅要适应外部环境，而且要影响其经营环境。 2）大市场营销的目的在于打进新市场。 3）强调企业要借助外部力量打入某特定市场。 4）强调消费者中心观念。 5）大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。

计算机网络答案山东大学期末考题目答案

第一章概述 1-3试从多个方面比较电路交换、报文交换和分组交换的主要优缺点。答：1、电路交换电路交换是一种必须经过“建立连接-通话-释放链接”三个步骤的一条专用物理通路。从建立连接开始，通讯就一直占用信道资源，直到释放。它具有实施性强，时延小，交换设备成本低的优点。同时，其线路利用效率低，通信效率低，不同类型终端之间不可通讯。电路交换适用于信息量大，较长的报文。 2、报文交换报文交换本质上也是存储转发方式，但是它将整个报文从一个结点传到下一个。它的优点是中继电路利用率高，可以多个用户同时在一条线路上传送。缺点在于报文信息量大，时延长，且占用交换机内存较大，不具有实时性。它适用于报文较短，实时性较低的通讯。 3、分组交换分组交换是将报文分组，在每个分组之前加上地址信息，通过路由器经接收，存储，再转发到下一个接口，直到将分组传到目标地址，再去掉地址信息将其重组为完整报文。在分组传输的过程中动态分配传输宽带，逐段占用通信链路，多个分组数可同时传送。它传输效率高，且保证数据传输有很高可靠性。同时分组排队会造成时延，但比报文交换小，且成本较高。 1-12 因特网的两大组成部分（边缘部分与核心部分）的特点是什么？他们的工作方式各有什么特点？答：边缘部分由所有连接在因特网上的主机组成，由用户直接使用，进行通信和资源共享。核心部分，是由大量网络和连接这些网络的路由器组成，主要为边缘部分服务提供连通性和交换。边缘部分不同终端上的程序通信方式有客户-服务器方式和对等方式。客户-服务器方式指进行通讯的双方中一方为服务请求方，一方为服务提供方。客户向服务器发送远程服务请求，因此客户程序必须知道服务器程序地址，而服务器只需要被动接受请求，不需要知道客户程序地址，但需要强大硬件和高级操作系统支持。对等方式是双方均可既为服务提供者，也可以为服务请求者。网络核心部分要想网络边缘部分提供连通性和交换，起关键作用的是路由器，其任务是转发收到的分组，使得边缘部分的每一个终端都能够向其他主机通信。 1-14 计算机网络有哪些常用的性能指标？答：1、速率：连结在计算机网络上的主机在数字信道上传送数据的速率，单位为b/s（其中 b 为bit，表示一个二进制数字，比特是计算机中数据量的单位） 2、带宽：带宽本来指的是某个信号具有的频带宽度，单位为赫；由于通信的主干线传送的是模拟信号，所以，带宽表示通信线路允许通过的信号频带范围，表示在单位时间内，从网络中的某一点到另一点所能通过的“最高数据率”，单位是比特每秒。 3、吞吐量：表示单位时间内通过某个网络口的数据量，经常用于对现实世界中的网络的一种测量，以便知道实际上到底有多少数据量能通过网络 4、时延：时延指数据从网络的一段传送到另一端所需要的时间。有以下几个部分组成：（1）发送时延从主机发送数据帧的第一个比特算起，到该帧的最后一个比特发送完毕所需要的

山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划 A_2

- 1 - 山东大学继续（网络）教育一、单选题 1.一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是（） A.便利店 B.百货公司 C.专卖店 D.折扣商店 2.在面对可口可乐的竞争，美国七喜公司努力宣传自己的产品是“非可乐型饮料”。这种品牌决策属于（） A.空白定位决策 B.推进品牌决策 C.品牌再定位决策 D.家族品牌决策 3.在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于（） A.市场调查法 B.市场份额对比法 C.实验法 D.全面分析法 4.企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（） A.主题性原则 B.真实性原则 C.创新性原则 D.简明性原则 5.适合于较弱的金牛业务，也可用于问题类和瘦狗类的策略是 A.增长策略 B.保持策略 C.收割策略 D.放弃策略 6.重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于（） A.转化型模式 B.合作型模式 C.文化型模式 D.增长型模式 7.价格欺诈、掠夺价格、歧视价格等都是市场营销道德中的（） A.产品策略的道德问题 B.价格策略的道德问题 C.分销策略的道德问题 D.促销策略的道德问题 8.某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（） A.快速撇取 B.缓慢撇取 C.快速渗透 D.缓慢渗透 9.美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T ”形车这样一种策略，通常我们可以把这种策略归为企业目标市场策略中的（） A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.集中市场策略 10.日本本田（Honda ）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（） A.品牌纵向扩展 B.品牌横向扩展 C.多品牌策略 D.新品牌策略 11.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（） A.抓住轰动事件 B.跃入流行之潮 C.追踪体育比赛 D.协助全民活动 12.蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为（） A.紧密追随 B.有距离地追随 C.有选择地追随 D.名牌的模仿者二、多选题 1.供市场挑战者选择的进攻策略主要有（） A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.包围进攻 D.迂回进攻 2.国际促销策略主要包括（） A.国际广告 B.国际服务 C.国际营业推广 D.国际公共关系 3.观察法的主要形式有（）。 A.直接观察法 B.亲身经历法 C.痕迹观察法 D.行为记录法 4.为了准确可靠地传递推销内容，尤其是有效地传递一些不可言的信息，推销人员必须利用演示面谈法，其具体包括（） A.产品演示法 B.文字演示法 C.图片演示法 D.证明演示法 5.非随机抽样主要包括（） A.任意抽样 B.判断抽样 C.配额抽样 D.简单随机抽样 6.价格折扣与让价策略包括（） A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣 7.广告目标是企业广告策划的指导方向，其主要类型有（） A.电视广告 B.报纸广告 C.传递信息 D.诱导购买三、简答题 1.实验法的主要形式 2.处理顾客异议的基本策略四、论述题 1.分销渠道设计的基本目标五、名词解释 1.年度计划控制学习中心______________________ 姓名______________________ 学校____________________ 专业名称______________________ ………………………………………密………………………………………封……………………………线………………………………………

山东大学计算机网络-实验三

实验3 网际协议（IP）【实验目的】 1.掌握IP数据报的报文格式 2.掌握IP校验和计算方法 3.掌握子网掩码和路由转发 4.理解特殊IP地址的含义 5.理解IP分片过程 6.理解协议栈对IP协议的处理方法 7.理解IP路由表作用以及IP路由表的管理【实验步骤】练习1 编辑并发送IP数据报练习容：各主机打开协议分析器，进入相应的网络结构并验证网络拓扑的正确性，如果通过拓扑验证，关闭协议分析器继续进行实验，如果没有通过拓扑验证，请检查网络连接。本练习将主机A、B、C、D、E、F作为一组进行实验。 1. 主机B在命令行方式下输入staticroute_config命令，开启静态路由服务。 2. 主机A启动协议编辑器，编辑一个IP数据报，其中： MAC层：目的MAC地址：主机B的MAC地址（对应于172.16.1.1接口的MAC）。源MAC地址：主机A的MAC地址协议类型或数据长度：0800。 IP层：总长度：IP层长度。生存时间：128。源IP地址：主机A的IP地址（172.16.1.2）。目的IP地址：主机E的IP地址（172.16.0.2）。校验和：在其它所有字段填充完毕后计算并填充。自定义字段：数据：填入大于1字节的用户数据。【说明】先使用协议编辑器的“手动计算”校验和，再使用协议编辑器的“自动计算”校验和，将两次计算结果相比较，若结果不一致，则重新计算。 ●IP在计算校验和时包括哪些容？答：IP的首部校验和只检验数据报的首部，但不包括数据部分。 3. 在主机B（两块网卡分别打开两个捕获窗口）、E上启动协议分析器，设置过滤条件（提取IP协议），开始捕获数据。 4. 主机A发送第1步中编辑好的报文。 5. 主机B、E停止捕获数据，在捕获到的数据中查找主机A所发送的数据报，

山大2017春季班期末考试市场营销学B

市场营销学模拟题一．填空题 1．______是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2．服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致______的转移。 3．关系营销打破了只注重______的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。4．在市场营销者看来，______ ==消费者人口+购买力+购买欲望。 5．８０年代初，李维特提出“______”概念。他呼吁跨国公司向全世界提供一种统一产品，并采用统一的沟通手段。 6．______观念认为消费者会喜欢那些质量最优、性能最好和特点最多的产品。 7．市场营销管理是一个过程，包括分析、______、执行和______等四项基本功能。 8．现代市场营销部门经常遇到来自工程部门、采购部门、生产部门以及财会部门的制约和限制。解决问题的根本方法是_________。 9．SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身____________，扬长避短；掌握外部的____________，趋利避害。 10．市场营销控制按内容主要分为：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和______。 11．编制每个营销实体的______，这是盈利能力控制的核心工作。 12．市场营销研究涉及对特定问题和_________的重点研究。 13．调查结果处理阶段包括资料整理分析和_________两个步骤的工作。 14．首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为______。 15．时间序列分析预测法也叫“______”，是以历史时间序列数据为基础，运用一定数学方法向外延伸，来预测市场未来发展变化趋势。 16．个人心理动机一般分为感情动机、理智动机和______三种。 17．满足程度（S）是______（E）与产品直观绩效（P）的函数，即S == f（E，P）。 18．目前，许多企业开始运用“______”作为改进竞争水准的最佳指导。二．选择题 1．顾客总成本构成： 1) 货币成本

山大专科市场营销学带模拟题AC整理版

市场营销学模拟题A 一．填空题 1．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递__客户价值____ 的工作。 2．___产品___是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。 3．__关系营销_____ 由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985 年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。 4．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成__市场__ 。 5．奥尔德逊和科克斯认为：“ 广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的___交换___的任何一种活动。” 6．___生产___观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。 7． ____ 培训______ 是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。 8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为___企业___了。 9. 1927年宝洁公司指派尼尔.H.麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，―■品牌经理制___由此而生。 10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待，而是看作企业___整体职能___，则市场营销计划形成一个庞大体系，构成企业的总体计划。 1 1 ．_ 市场营销控制_______ 就_ 是检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。 12 ．确定总体市场占有率涉及两个决策：第一，决定使用 ____________ 覆盖率_____ 来_ 表示市场占有率。第二，研究确定___营销工作___的界限。 13．所谓__市场营销调研________ ，_就是对公司所面临的特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。 14 ．描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及消费者的态度等市场现象的调研，属于___描述性___调研。 15 ．将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的若干层，然后在每层中随机抽取样本的方法，称为___配额抽样____ 。_ 16．___ 市场营销宏观环境_______ 就_ 是影响公司发展和维持与目标顾客之间成功关系的营销管理能力的外在参与者和影响因素。 17 ．消费者购买决策中的对象决策包括两项内容，即___产品种类___决策和__产品品牌___决策。 18．公司必须站在战略高度并以战略家的宽广视角来看待竞争者，避免患“___竞争者近视症_______ ”_ 。二．选择题 1 ．“大市场营销”的主要特点包括：235 1) 强调企业不仅要适应外部环境，而且要影响其经营环境。 2) 大市场营销的目的在于打进新市场。 3) 强调企业要借助外部力量打入某特定市场。 4) 强调消费者中心观念。 5) 大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。 2 ．顾客总价值构成：1234 1) 产品价值 2) 服务价值 3) 人员价值 4) 形象价值

公司培训计划方案(完整版)

******股份有限公司2016年度公司培训计划方案批准：审核：编制：二〇一六年二月一日

目录第一部分公司2014年培训计划说明---------------------------------------- 1.1、公司现状分析------------------------------------------------------- 第二部分公司2014年培训工作重点---------------------------------------- 第三部分公司培训管理实施流程------------------------------------------- 3.1、培训目的------------------------------------------------------------ 3.2、培训原则------------------------------------------------------------- 3.3、培训职责------------------------------------------------------------- 3.4、培训计划的制定------------------------------------------------------- 3.5、培训的实施----------------------------------------------------------- 3.6、培训效果评估--------------------------------------------------------- 3.7、培训风险管理--------------------------------------------------------- 3.8、培训档案的管理------------------------------------------------------- 第四部分公司2014年度培训课程计划--------------------------------------- 4.1、《2014年员工入司培训课程计划》---------------------------------------- 4.2、《2014年职能人员素质与技能提升培训课程计划》------------------------- 4.3、《2014年中高层管理人员培训课程计划》--------------------------------- 第五部分培训用费预算--------------------------------------------------- 第六部分相关附件------------------------------------------------------- 附件一《公司员工培训签到表》--------------------------------------------- 附件二《员工培训考核成绩表》--------------------------------------------- 附件三《内部培训效果评估表》--------------------------------------------- 附件四《培训训后总结检讨报告》------------------------------------------- 附件五《员工外派培训申请表》--------------------------------------------- 附件六《培训预算与执行情况列表》----------------------------------------- 附件七《外派培训协议书》------------------------------------------------- 第一部分培训计划说明公司现状分析

山东大学网络教育《市场营销学》期末考试复习题

参考书：《市场营销学》（第二版）胡正明山东大学出版社（答案仅供参考）《市场营销学》模拟题A 一．填空题 1．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递顾客价值的工作。 2．广义的产品是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。P12 3．关系营销由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。P171 4．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成市场。 5．奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。” 6．生产导向观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。 7．市场营销管理是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。 8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为现代营销公司了。9．1927年宝洁公司指派尼尔．H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，品牌经理制由此而生。 10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待，而是看作企业经营活动总体计划，则市场营销计划形成一个庞大体系，构成企业的总体计划。 11．市场营销控制就是检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。 12．确定总体市场占有率涉及两个决策：第一，决定使用销售单位还是使用销售金额来表示市场占有率。第二，研究确定全行业的界限。二．选择题 1．“大市场营销”的主要特点包括：（123 ） 1) 强调企业不仅要适应外部环境，而且要影响其经营环境。2）大市场营销的目的在于打进新市场。3）强调企业要借助外部力量打入某特定市场。4）强调消费者中心观念。 5）大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。 2．顾客总价值构成：（1234 ） 1) 产品价值2) 服务价值3) 人员价值4) 形象价值5) 使用价值 3．用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括：（12345 ） 1）顾客宗旨2）整体营销组织3）充分的营销信息4）战略策略导向5）营销效率4．管理完善的公司采取额外步骤以提高营销环境信息的质量和数量的具体途径包括：（12345 ） 1）训练并鼓励销售人员发现和报告新情况2）激励中间商传递重要的市场信息 3）通过购买竞争者产品、参加贸易展销会等，广泛收集竞争者的信息 4）公司从外面购买信息5）建立内部营销信息中心，收集和交流营销环境信息 5．关于文化突出特征的下列描述，不正确的一种是：（4 ） 1）不同文化造成不同消费需求、消费口味、消费习惯 2）越是深层文化，如价值观、审美观，越是难以改变 3）文化交流与渗透，导致文化借鉴与变革 4）文化是社会文化中的深层内涵，是区别于其他社会文化的主要界限 6．关于动机性质的下列表述，哪些是正确的？（124 ） 1）动机是行为的原因；2）动机是一种内在力量，一种迫切愿望； 3）动机被是一种外在力量，是推动行为的外在动力； 4）动机既有先天的基因本能，也有后天学来的心理动机； 5）动机不存在先天的基因本能，只有后天学来的心理动机。

山东大学计算机网络考点整理

名词解释：单播：只有一个发送方和一个接收方的点到点传输。组播：将一个数据包发送给一组机器，即所有机器的一个子集。广播：将一个数据包发送给所有的目标机器。面向连接的服务：按照电话系统建模，服务用户首先必须建立一个连接，然后使用该连接传输数据，最后释放连接。无连接服务：按照邮政系统建模，每个报文都携带了完整的目标地址，每个报文都由系统中的中间节点路由，而且路由独立于后续报文。服务：由一组原语正式说明，用户可以通过这些原语来访问该服务。频分复用（FDM）：将频谱分成几个阶段，每个用户完全拥有其中的一个频段来发送自己的信号。波分复用（WDM）：整个波长频带被划分为若干个波长范围，每个用户占用一个波长范围来传输。时分复用（TDM）：每个用户周期性的获得整个带宽非常短的一个时间。对等通信（P2P）：对等链接是指两个主机在通信时并不区分哪一个是服务请求方还是服务提供方，只有两个主机都运行了对等链接连接，他们就可以进行平等的对等连接通信。 DNS：一种层次的，基于域的将主机名（域名）映射成IP的命名方案。计算机网络：表示一组通过单一技术相互连接起来的自主计算机集合。 TCP/IP协议：TCP/IP是一组协议的代名词，它还包括许多别的协议，组成了TCP/IP协议簇。TCP 提供运输层服务，而IP提供网络层服务。TCP/IP协议作为一个网络体系结构，它分为四个层次，自底向上依次为数据链路层. 网络层. 运输层和应用层。 ARP：地址解析协议，根据IP地址获取以太网地址的协议。主机A通过广播请求拥有目标IP地址的主机，目标主机返回一个包含自己以太网地址的应答，这个广播和应答的过程所用的协议就是ARP协议。 ICMP：控制消息协议，通过向数据包的源地址报告有关事件使网络运行正常。 TTL：time to live，生存时间，IP头里面用来限制数据包生存期的计数器。汇集树：依照最优化原则，从所有的源到一个指定目标的最优路径的集合构成的一棵以目标节点为根的树。多路复用：一种信道的共享形式，用单根线缆传递多个信号。带宽：单位时间内可以传递的数据位数，或对于介质而言没有明显衰减的一段频率范围。协议：通信双方为了正常通信所进行的一组规则或约定的集合。 NAT：网络地址转换协议。在网络内部使用私有地址，在网络外部使用共有地址。使用源端口号+私有IP地址映射为新的原端口号，私有IP转换为公有IP。解决IP短缺问题。 ADSL:非对称用户数字线路。将线路带宽划分为多个信道，其中一大部分用于下行数据，一小部分用于上行数据，保留单独的语音信道，并使用几个信道隔离数据信道和语音信道。隧道技术：当两端网络属于同一种网络时，中间网络采用的一种封装技术。在网络中间使用新的协议头驱动，在两端网络使用原有协议头驱动。 HDLC：高级数据链路控制，是一组用于在网络结点间传递数据的协议，各项数据和控制信息都以比特为单位，采用“帧”的格式传输。交换机：数据链路层，多端口的网桥。根据帧目的地址转发，常被用来链接独立计算机。路由器：网络层，当一个分组进入到一个路由器中的时候，帧头和帧尾被剥掉，位于帧的IP分组被传递给路由软件，路由软件利用分组的头信息来选择一条输出路线。网关：传输层，应用层。应用网关是一个网络和另一个网络进行相互连通，提供特定应用的网际间设备。设在传输层的叫传输层网关。