市场调查作业及标准答案
市场调查作业及答案
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1.回答市场现象“是什么”的问题的市场调查，如对市场需求的潜在量、市场占有率、促销方法和销售渠道等方面的研究与监测属于下列哪一类市场研究类型：（教材第一章第六节；视频课件第一讲至第三讲）
A. A. 探索性调研
B. B. 描述性调研
C. C. 解释性调研
D. D. 预测性调研
正确答案：B
2.某洗衣机公司通过访谈法对消费者进行调查，发现选择竞争品牌洗衣机的消费者多是因为受到竞争品牌广告的影响而购买的。请问这属于哪一类消费者研究：（教材第一章第三节；视频课件第一讲至第三讲）
A. A. 消费习惯分析
B. B. 消费者动机分析
C. C. 消费者地域特征分析
D. D. 消费者人口统计特征分析
正确答案：B
3.某饮料公司希望了解该公司产品消费者的年龄和职业构成，委托市场调查公司利用网络可访问样组的方式随机对5000名消费者进行了问卷调查，请问该调查属于下列哪种研究类型：（视频课件第四讲）
A. A. 普查
B. B. 抽样调查
C. C. 典型调查
D. D. 个案研究
正确答案：B
4.在某次市场调查结果中有如下发现：A品牌可乐的消费者主要是年龄为25-35岁的白人。其中“消费者的年龄”属于测量概念中三个重要环节的哪一个：（教材第四章第一节；视频课件第五讲）
A. A. 研究变量
B. B. 测量指标
C. C. 测量指标对应的符号
D. D. 分派规则
正确答案：A
5.甲地区人们的期望寿命为69岁。请问这里的期望寿命是什么变量：（教材第四章第一节；视频课件第五讲）
A. A. 定类变量
B. B. 定序变量
C. C. 定距变量
D. D. 定比变量
正确答案：D
6.下列哪一种变量可以用于加减乘除：（教材第四章第一节；视频课件第五讲）
A. A. 定类变量
B. B. 定序变量
C. C. 定距变量
D. D. 定比变量
正确答案：D
7.在同一时间内，利用不同的样本来测量同一现象，从中考察产生相似结果的可能性的测量信度的方法属于下列哪种方法：（第四章第三节；视频课件第五讲）
A. A. 重复测量法
B. B. 等价测量法
C. C. 对分测量法
D. D. 以上都不对
正确答案：C
8.
下列说法正确的是：（第四章第三节；视频课件第五讲）
A. A. 信度高的测量工具，其效度必然都高。
B. B. 信度低的测量工具，其效度可能高。
C. C. 效度高的测量工具，其信度必然高。
D. D. 效度低的测量工具，其信度不可能高。
正确答案：C
9.2001年，央视调查咨询中心与TNS合资在中国进行电视收视率调查。其调查的主要方式是选取具有代表性的家庭连续、定期地记录他们观看电视的行为和习惯。请问这种调查属于：（教材第六章第三节；视频课件第六讲）
A. A. 街头拦截访问
B. B. 中心地点调查
C. C. 产品留置访问
D. D. 消费者固定样组调查
正确答案：D
10.
----------鼓励独立完成，严惩抄袭。---------------
广告原始文案测验属于下列哪种资料收集方法：（教材第六章第二节；视频课件第十讲至第十一讲）
A. A. 结构式访问
B. B. 无结构式访问
C. C. 问卷法
D. D. 投射法
正确答案：A
11.研究者在一次市场调查中首先为被访者播放了一段含有种族歧视色彩的广告，然后对被访者进行访谈，收集被访者的反应。这属于：（教材第六章第二节；视频课件第十讲至第十一讲）
A. A. 重点访问
B. B. 深度访问
C. C. 客观陈述
D. D. 结构式访问
12.市场调查行业中有一类人被称为“垃圾分析专家”，他们通过分类分析家庭垃圾来研究家庭的食物结构以及不同食品的消费方式。这属于哪一种观察方式：（教材第十章第二节；视频课件第十二讲至第十三讲）
A. A. 非自然状态观察
B. B. 非侵入观察法
C. C. 设备观察法
D. D. 直接观察法
正确答案：B
13.神秘顾客法不属于下列哪种观察方法：（教材第十章；视频课件第十二讲至第十三讲）
A. A. 直接观察
B. B. 伪装观察
C. C. 设备观察
D. D. 自然状态观察
正确答案：C
14.下列哪一种小组座谈会的形式最适合于提出广告创意：（教材第八章第一节；视频课件第十一讲）
A. A. 标准座谈会
B. B. 小型座谈会
C. C. 再次召回座谈会
D. D. 头脑风暴座谈会
正确答案：D
15.下列哪一组调查方法全都属于投射技术：（教材第九章；视频课件第十四讲至第十五讲）
A. A. 墓志铭技术、品牌晚会、拼图技术、街头拦截访问
B. B. 墓志铭技术、自由联想、重点访问、品牌晚会
C. C. 使用者形象、品牌拟人、品牌晚会、品牌星球
D. D. 角色扮演、购物篮技术、陪伴购物、泡泡图
正确答案：C
16.在一次市场调查中，研究人员向被访者出示一些经过精心挑选的图片，让被访者挑选一些最能代表他们对某品牌的感受的图片，并请被访者自己解释原因。这属于哪种投射技术：（教材第九章第三节；视频课件第十四讲至第十五讲）
A. A. 品牌拟人
B. B. 品牌星球
C. C. 品牌晚会
D. D. 拼图技术
正确答案：D
17.在某次旨在了解北京市海淀区居民家庭生活情况的抽样调查中，研究者采用多阶段抽样的方式抽取了2000户家庭户作为调查对象。在实施过程中因为某些家庭户无人在家、重复登记、拒绝访问等原因，最后实际调查到的家庭户为1654户。请问在这里，被抽取到的2000户家庭户属于哪一层次的总体：（教材第五章第一节；视频课件第十六讲）
A. A. 调查总体
B. B. 框总体
C. C. 目标总体
D. D. 推断总体
18.下列关于分层抽样和整群抽样的说法正确的是：（教材第五章第三节；视频课件第十六讲）
A. A. 分层抽样和整群抽样都要求“层间差异尽量小，层内差异尽量大”
B. B. 整群抽样要求“层间差异尽量大，层内差异尽量小”；分层抽样要求“层间差异尽量小，层内差异尽量大”
C. C. 分层抽样要求“层间差异尽量大，层内差异尽量小”；整群抽样要求“层间差异尽量小，层内差异尽量大”
D. D. 分层抽样和整群抽样都要求“层间差异尽量大，层内差异尽量小”
正确答案：C
19.以下各组全部属于概率抽样的是：（教材第五章；视频课件第十六讲）
A. A. 等距抽样、简单随机抽样、整群抽样、滚雪球抽样
B. B. 等距抽样、简单随机抽样、分层抽样、定额抽样
C. C. 方便抽样、定额抽样、主观抽样、PPS抽样
D. D. 等距抽样、分层抽样、整群抽样、PPS抽样
正确答案：D
20.
（多选）在比较收入水平时，我们可以知道月薪5000元的消费者收入多于月薪2000元的消费者，而且知道多的程度是3000元。这体现了测量尺度的哪些特性：（教材第四章第一节；视频课件第五讲）
A. A. 描述
B. B. 比较
C. C. 程度
D. D. 起点
正确答案：ABCD
21.市场研究（教材第一章第一节；视频课件第一讲至第三讲）
正确答案：
广义的市场研究是对企业的经营环境、经营状况、经营过程进行全方位的调查、分析与研究。狭义的市场研究是主要针对顾客所做的调查，即以购买商品、消费商品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。
22.
测量（教材第四章第一节；视频课件第五讲）
正确答案：
参考答案：所谓测量就是对所确定的研究对象或调查指标进行有效的观测与度量，并将这些属性和特征用一定的测量方法数据化和类型化。具体的说，就是根据一定的规则将数字或
者符号分派于研究对象（人、状态、事件、物体）的特征（即研究变量）之上，从而使研究对象的特征和属性实现数量化或类型化。
23.
效度（教材第四章第三节；视频课件第五讲）
正确答案：
参考答案：所谓效度就是正确性程度，即测量工具确能测出其所要测量的特质的程度。效度越高，即表明测量结果越能显示其所要测量的对象的真正特征。
24.
消费者固定样组调查（教材第六章第三节；视频课件第六讲）
正确答案：
消费者固定样组调查是由家庭或个人组成的一组具有代表性的样本，连续或定期地记录某组产品的购买或使用情况，用于了解个人或家庭的行为随时间而变化的情况。
25.
深度访问（教材第六章第二节；视频课件第十讲）
正确答案：
深度访问又称临床式访问，它是为搜寻特定经验及其行为动机的主观资料所做的访问。深度访问是一种半结构式访问，相对松散且随意，调查者可以随时插话，探究问题的原因。但是一般不允许与被访者讨论问题。在市场调查中，深度访问经常用于对态度、意见、情感、动机、价值等方面的研究。
26.神秘顾客（教材第十章第一节；视频课件第十二讲至第十三讲）
正确答案：
神秘顾客法是观察法的一种类型。是观察者以顾客的身份造访百货商场、超市、餐厅、营业厅、维修服务站等零售及服务终端，检查服务态度、服务质量、促销执行状况。使用这种方法时，询问通常伴随着观察，方案设计中通常还有“陷阱”（刻意制造的难题）用来考验被观察者。
27.
概率抽样（教材第五章第三节；视频课件第十六讲）
正确答案：
概率抽样与非概率抽样相对，其基本原则是，如果总体中的每一个元素被抽取为样本的概率相同，那么从这个总体中抽取的样本，就具有对该总体的代表性。在概率抽样中，总体的每个元素都有相同的几率被选中，并且这种几率是已知的。
28.试简述市场研究与市场营销的关系。（教材第一章；视频课件第一讲至第三讲）
正确答案：
答题要点：本题属于开放性题目，言之成理即可。但建议同学们先阐述什么是市场营销，什么是市场研究，然后说明市场研究在营销活动中的重要作用。（可参考书本的四点作用，但不限于此。）
29.
在某份问卷中设计有如下问题：
您觉得XX杂志定价合理吗？
A.很便宜，非常合理
B.适中，不便宜也不贵
C.有一些贵，但还可以接受
D.很贵，不能够接受
请谈谈你对上述题型、答案的设计的看法。（教材第七章第二节；视频课件第七讲至第九讲）
正确答案：
答题要点：本题考察问卷的封闭题型设计。题目中的设计方法显然是错误的，错在“答案具有了双重含义”。在四个选项中，“贵”和“便宜”是一个维度；“合理”与否、能不能接受是另外的维度，不能在一个设计中同时存在。比如有的消费者可能会觉得定价很便宜但也不合理，还有的消费者会觉得很贵但也可以接受。上述答案设计会造成这两种消费者无法选择。
30.
研究者在进行问卷调查时需要了解被访者的个人平均月收入，有如下三种方案：
方案一：
您的个人平均月收入为___________元。（请填空）
方案二：
您的个人平均月收入属于下列哪个区间（）
A.无收入
B.1000元以下
C.1000-2000元
D.2001-3000元
E.3001-4000元
F.4000元以上
方案三：
您的个人平均月收入属于下列哪个区间（）
A.无收入
B.999元及以下
C.1000-1999元
D.2000-2999元
E.3000-3999元
F.4000元及以上
你会选择哪个方案？试说明原因。（教材第七章；视频课件第七讲至第九讲）
正确答案：
答题要点：本题考察如何在问卷中测量收入。在本题中，方案一和方案三都是可以选择的方案。相对而言，被访者回答方案一的问题比较困难，但方案一收集来的数据层次更高，可以进行更准确的分析；被访者回答方案三的问题相对容易（是区间而非准确的值），但方案三收集来的数据层次较低，是定序变量，无法用于一些高级的分析方式（比如回归分析）。选择方案一和方案三言之成理即可。方案二的设计是不太合适的。如刘德寰教授在视频课件中所说，如果采用方案二的答案设计，收入2000多元的被访者很可能取整然后认为自己的收入是2000元左右，从而选C。这会造成比较大的测量误差。
31.请简述问卷法的优点和缺点。（教材第七章第五节；视频课件第七讲至第九讲）
正确答案：
答题要点：本题属于开放题。除了教材第164-165页罗列的优缺点以外，同学们还可以结合自己的思考观察总结问卷法的优缺点。言之成理均可。
32.试简述无结构式访问的特点。（教材第六章第二节；视频课件第十讲至第十一讲）
正确答案：
答题要点：本题属于开放题。希望同学们可以在学习理解无结构式访问的含义、常见类型之后自己总结出无结构式访问的特点（包括优点和缺点），而不仅限于教材122页中列举的特点。
33.
请简述三种你熟悉的投射技术，并介绍其操作方法和适用范围。（教材第九章；视频课件第十四讲至第十五讲）
正确答案：
答题要点：本题考察同学们对十二种常用于市场调查的投射技术的掌握情况。同学们需灵活掌握教材第216-231页的12种常见投射技术，并熟悉它们各自的技术特点、操作方法和适用范围。
34.
试举例说明观察法在市场调查中的应用范围。（教材第十章第六节；视频课件第十二讲至第十三讲）
正确答案：
答题要点：本题属于开放题，言之成理即可。希望同学们能够在学习理解观察法的相关知识后自行思考总结观察法的应用范围。教材第255页的“市场研究中观察法的常用领域”只提供一种参考。
35.
某大型零售集团希望了解北京地区人们的消费力状态，消费者的支出状况与结构；并且希望了解人们对于经济危机的基本感受与应对策略，从而调整市场策略。
如果你是承接该项目的市场调查公司的负责人，你将如何设计调查方案？（注：调查方案必须包括调查方法、资料收集方式和抽样方法）
正确答案：
答题要点：本题比较综合，是对整个学期知识的考察，需要同学们熟练掌握课上教授的各种资料搜集方法。在设计调查方案时调查方案（使用定量资料还是定性资料）、资料收集方式（如街头拦截访问、网络可访问样组、文献法）和抽样方法是必不可少的内容。下面的答案仅供参考，同学们言之成理均可。调查方案设计：A.调查方法组合：问卷法+深度访谈/小组座谈会。问卷法用于了解人们的消费力状态，消费者的支出状况与结构。深度访谈/小组座谈会用于了解人们对于经济危机的基本感受与应对策略。 B.资料收集方式：问卷法可采用网络可访问样组的方式进行。（行业中有比较成熟的样本公司和相对规范的操作流程，从而保证样本的代表性）定性研究采用深度访谈或小组座谈会的方式收集资料。 C.抽样方法：问卷法采用简单随机抽样的方式，即上文所述的网络可访问样组调查。今天真正意义上的简单随机抽样（如入户访问）在市场调查行业中通常很难实施，网络可访问样组（CAPI）和电话可访问样组（CATI）可以近似地看作简单随机抽样。