ERP实施效果评价标准

作者/转载者: 黄志斌发表时间:2006-6-15 14:11:25

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美国管理信息化专家O.怀特曼将实施效果评价分为培训、数据等多个方面。综合举例如下，供参考。（考虑供应链和财务应用指标有删节）

1 培训

1.公司领导以及销售、生产、物料、技术和财务部门的主要人员是否理解了ERP系统的基本原理？

2.是否有80％以上的职工接受了ERP的基本教育或培训？

3.企业是否有一个对全体员工进行ERP原理和方法的继续教育和培训计划？

2 数据

1.物料清单的准确率是否大于98％？

2.库存、库存循环盘点的准确率是否大于95％？

3.工艺路线的准确率是否大于95％？

4.采购和加工提前期是否至少每个季度核定一次？

3 总体运行情况

1.企业领导对ERP系统有无承诺全面有效运行的责任？

2.是否有完整的、经过审批执行的工作准则与工作规程文件？

3.每个员工是否有运行ERP的岗位职责和考核的明确条文？在全员参与方面有无具体的措施？

4.是否建立了主要客户的文档？与主要客户之间是否有这是的销售服务协议（说明质量、交货条件、交货提前期及费用方面的要求）？

5.是否有销售网点和售后服务制度？

6.是否建立了主要供应商的文档？是否经常进行业绩评价？是否建立了合作伙伴关系？

7.企业各个层次、各部门是否遵照企业统一的目标和策略并为促其实现而通力协作？

8.企业的物料是否由一个领导部门统一管理？

9.企业的管理工作是否符合国家政策和上级公司规定的要求？

以上各题如果全部为肯定答复为满分100。企业可以根据自身的条件和目标要求增减题目。

定级标准：根据持续3个月对上述考核指标和答题评分的结果，ERP企业的定级标准规定如下。

A级企业分数区间：>90

描述：

1 在这个企业范围内采用完整的ERP系统管理经营。各部门人员都使用统一的规范化信息系统，发扬团队精神密切配合，协同工作。高层领导对系统的成败承担责任。

2 生产与库存系统同财务系统紧密联系，使用同一信息数据。

3考核指标除了物料清单准确率>98%、出库记录和工艺路线准确度>95%外，其他项目的平均值>90%。

B级企业分数区间：>80～89

描述：

1企业虽有完整的ERP系统管理系统，但未能有效地用到生产管理上去。高层领导没有介入。

2 还要靠短缺报告来安排生产，未能消除采购和生产的突击赶工现象，由有些库存仍大于实际需要。

3考核指标除了物料清单准确率>85%，其他项目的平均值在80%～89%之间。

C级企业分数区间：>70～79

描述：

1无完整的闭环ERP系统管理系统，各职能部门未能统一在一个系统中。

2 ERP仅作为一种物料库存管理方法，还没有用于生产计划。

3考核指标除了物料清单准确率>75%，其他项目的平均值在70%～79％之间。

D级企业分数区间：><70

描述：

1 仅作为数据处理用。

2 库存记录很糟，主计划脱离实际，不能指导和控制生产。虽然已经投入相当的资金，但收效甚微。

3 考核指标平均在70%一下。

这种分级方法，概括地说，答题上可以按照MRP II 的发掌来这样理解：

A级企业实现了MRP II系统，物流和资金流信息集成；

B级企业基本上实现了闭环MRP；

C级企业基本上实现了MRP；

D级企业仅用作数据处理系统；

达到了A级企业要付出艰巨的努力。据不完全统计，美国推行MRP II 的企业中，A级企业占25％左右，A、B级合计占50％以上。根据国外资料分析，未达到预期目标的主要原因是：

1.受各种因素影响，未能持续保持高标准；

2.领导层支持不够，没有承担责任；

3.忽视培训或未能长期坚持培训；

4.数据不准，人们对系统失去信任；

5.忽视正确的实施方法和必要的实施指导；

有些人看到美国A级企业的比例也不是很高时，就推论说“ERP不一定适用”，这是一种误解。从美国怀特公司调查1000多家企业的结果表明，实施ERP后不论评为什么级别都会有一定的效益，只是程度不同而已。