《大学英语跨文化交际课程》讨论问题及答案

《大学英语跨文化交际课程》讨论问题及答案
《大学英语跨文化交际课程》讨论问题及答案

《大学英语跨文化交际课程》讨论问题及答案

第一套:

1 There are organizations devoted to Ford cars and trucks. Some people are preoccupied with that for a while and then lose interest and hence relinquish membership in the group.

2 Army personnel in uniform are required to salute when they meet and recognize persons entitled (by grade) to salute except when it is inappropriate or impractical (in public conveyances such as plans and buses , in public places such as inside the theaters, or when driving a vehicle).

3. Li Lan had an American friend Susan. They usually had lunch together and Li Lan often asked Susan for advice on problems she faced adjusting to American society. Susan gave Li Lan a lot of advice and helped her to improve her English. Once Li Lan needed urgently a big sum of money to pay her tuition fee. Since she has no other friends in the States, she turned to Susan for help and promised that she would return the money soon.

To Li Lan's great disappointment, this time Susan didn't seem happy to lend the money to her. Though Li Lan returned the money as she promised, they didn't get along well from then on. Questions:

(1) What are the differences in what American and Chinese young people expect from their friends?

(2) What kind of advice would you give to hath of them so that they could get to know each other?

第二套:

1 Xiao LI and Xiao Wang were colleagues. Xiao LI gave a lot of help to Xiao Wang financially and socially. Recently Xiao LI would get married. But he forgot inviting Xiao Wang attend his wedding. Later Xiao Wang got information about Xiao LI’ wedding and sent RMB 500 Yuan to Xiao LI.

2. People in the United States frequently err in guessing the age of Japanese individuals, such as judging a Japanese college student in mid-20s to be only 14 or 15. Why?

3. Can you use Confucianism to explain why Chinese people both have fan and chai in one meal?

第三套:

1.In 1997, a Danish woman left her 14-month-old baby girl in a stroller outside a Manhattan restaurant while she was inside. Other diners at the restaurant became concerned and called New York City Police. The woman was charged with endangering a child and was jailed for two nights. Her child was placed in foster care. The woman and the Danish consulate explained that leaving children unattended outside cages is common in Denmark. Pictures were wired to the police showing numerous strollers parked outside cafes while parents were eating inside.

2. Assume that global warming is a fact, and, as a result, assume that summers in the United States average 43℃(109℉). It would be logical to make adjustments: Rather than air condition building all day, you might close schools and businesses in the afternoons to conserve energy. Such adjustments would make sense. Why then do some people attribute sensible midday siestas in hot climates to laziness?

第四套:

1 Sometimes parents will say to their children “ We don’t associate with people like that.” Or “be careful when you’re with them.”

2. A classic psychology study in the 1970s had two groups of undergraduates read stories about a woman. The stories were identical, except that one had the sentence “ Betty is now a lesbian.” On a test one week later, individuals in the group that had read that Betty is a lesbian were much more likely than individuals in the other group to recall having read that Betty never dated men. In fact, the story that both groups had read stated that Betty dated men occasionally.

3. In India, there are elaborate rules about how closely members of each caste may approach other castes, and Arabs of the same sex do stand much closer than North Americans. North Americans in an elevator maintain personal space if the physical space permits it. An Arab entering an elevator may stand right next to another person and be touching even though no one else is in the elevator.

4. In Thailand and Laos, it is rude for a stranger or acquaintance to touch a child on the top of the head because the head is regarded as the home of the spirit or soul. It is believed that a child’s spirit or soul is not strong enough to be touched and has tendency to become ill if patted.

第五套:

1 Chinese students can not make good use of the following phrases which are comprised of only simple words, such as read between the lines,hold water, kick the bucket.

2 During World WarⅡ, the Allies had issued the Potsdam Ultimatum demanding the surrender of the Japanese military to end the war. Prime Minister Suzuki said, “The government does not see much value in it. All we have to do is mokusatsu it.” But the word mokusatsu can mean anything from “ignore” to “treat with silent contempt.” The Allies took it as the most offensive meaning. 3. The US and China have continual conflicts on human rights. Both accused the other side that they have human rights abuses. Despite of great efforts in resolving the differences, the problem still exists.

第六套:

1 A student from Colombia may study in the United States and earn a Ph.D., teach at a

distinguished university, and publish important books, but when he returns to visit Colombia, people to whom he is introduced will want to know to whom he is related. Colombians want to know who his family is because that places him in society much more so than any of his accomplishments in the United States.

2.In Germany, there is a society that relies on rules, laws and regulations. Students expect their teachers to be experts who have all the answers. In the workplace, there is an inner need to work hard. Germany wants to reduce its risks to the minimum and proceed with changes step by step. 3.Employment decisions cannot be made on the basis of age, ancestry or ethnicity, disability, marital or parental status, race, religion, or sex.

4.Time clocks are everywhere: In homes, cars, work sites, on wrists, at organized play sites. Many people report feeling uncomfortable not knowing the time. Perhaps only camping in the woods---without a radio and clocks--- can one be free of time awareness in the United States.

第七套:

1 Japanese advertising reflects Confucian and collectivistic values. Concepts of face and harmony relate to an indirect communication style, It is said that the goal of Japanese advertising is to win the trust and respect of the consumer; Taiwan advertising generally links the product to the consumer’s traditional Chinese values, such as family relations and respect for authority. 2.Disney’s $4.4 billion Euro Disney opened outside Paris in April 1992, later the park was losing $1 million a day. Disney was forced to take some measures; it had discounted its own value as a U.S. icon. It has now become the most popular tourist attraction in France.

3.Post-World War ⅡJapanese products of the time were popularly known as “junk”, so General Douglas MacArthur asked Washington to send someone to help conduct a national census and assess Japan’s ability to rebuild. Dr. W. Edward Deming, a relatively unknown statistician for the U.S. government, was sent. Deming stressed achieving uniform results during production rather than through inspection at the end of the production line.

Later, Dr. Joseph Juran lectured in Japan on extending quality from just manufacturing to the entire process from product design to product delivery to the customer. This and other efforts had by 1970s resulted in top-quality cameras, electronics, etc.

Later, companies such as Lockheed and Honeywell started similar pilot programs, but the program did not fit in well with the dominant U.S value of individualism.

Questions:

(1)analyze the role of General MacArthur and Dr. Deming in the model?

(2)why did the program did not have the same impact they had in Japan?

第八套:

1 When a person arrives in a new country, everything seems so new and exciting.

2 An international student in a U.S. grocery may be asked, “Paper or plastic?” The student knows what paper is and what plastic is, but doesn’t understand the question.

3 The practice of cao gio —rubbing coins with hot balm oil on the chest and back of a sick person —led to the jailing of one father, who subsequently committed suicide.

4 The defendants, who were members of the Amish faith, refused to send their children, aged 14 and 15, to public school after the children had completed the eighth grade.

第九套:

1.Budweiser advertised to three regional subgroups: In California, Texas, and the Southwest, advertisements aimed at Spanish-speakers of Mexican heritage featured cowboys and cactus; In the Northeast, advertisements aimed at Puerto Ricans featured cityscapes and salsa music; and the Florida, advertisements aimed at Cubans featured palm trees, cigars, and bananas. Each advertisement featured differently accented Spanish and national-origin-appropriate music.

2. The Nielsen study of Hispanic television viewing showed that Hispanics watch very differently TV shows than the general public does. Adults prefer Univision and Telemundo to the English-language network shows 3 to 1. Of English-language shows, only 1 in 4 of the top 10 shows shows preferred by the general public rated in the top 10 for Hispanics.

3. Leslie Zhueng was a famous singer and movie star in Hong Kong. His fame and popularity brought a lot wealth to him. And he had a boyfriend, Mr. Tang.

4. Southwest is the only major airline in the U.S. that has been profitable in each of the last five years. It has the youngest fleet, the best safety record, and awards for customer service. Like all the better-performing companies, Southwest Airlines has a well-defined set of values that helps the company to survive in those difficult times.

第十套:

1.A White male department manager posted training opportunities as required but strongly encouraged other White heterosexual man in the department to sign up. He never mentioned them to any women, ethnic group members, or lesbians and gay men.

2.A new Spanish immigrant to the United States may have a strong feeling of discomfort, fear, or insecurity when he enters into the Unites States.

参考答案

第一套:

1 This case can reflect one of features of subgroup ---Temporality. Membership in some

group is temporary; that is, members may participate for a time and later become inactive or separate from it altogether.

2 Every culture and subgroup provides its members with rules of behavior, or what are called rules and norms. Indeed, the extent to which a person is a member of a culture is often gauged by his or her adherence to norms. In communication studies, it is assumed that behavior governed by socially agreed-on norms or by one’s individual guidelines for behavior. Army personnel belongs to subgroups, therefore it has its own rules and norms . Salute is one of them.

3.

1)Li Lan asked to borrow money from her American friend Susan, which is rarely part of Western friendship. Li Lan and Susan have different expectations of friendship.

2) In the West, people prefer to be independent and equal rather than dependent, so they don't feel comfortable in a relationship in which one person gives more and the other person is dependent on what is given. Among friends they mostly provide emotional support to each other and spend time together, so they rarely borrow or lend money to each other. They would ask for a loan from the bank rather than from their friends. While in China, people expect their friends to Be loyal to each other, and they even take risks for their friends. So they would give not only emotional support to each other but also concrete help to each other, such as helping to find a job, solving a problem, or even giving money to help one out over along period of time. So when a friend is in need, the first person he or she wants to ask for help is naturally his/her friend.

3) As an American, Susan would like to help her Chinese friend Li Lan. But she didn't expect Li Lan would ask for money, which goes against the principle of independence and equality. While as a Chinese, Li Lan regarded Susan as her good friend, and she considered it natural to ask to borrow money from Susan when she needed the money urgently.)

4) Li Lan first should try to get to know American culture as much as possible. She may also need to have a discussion with Susan about the different ways of friendship in both cultures. If possible, she could try to ask for a loan from a bank.

5) Susan should also try to learn to understand Chinese culture. She could also have a discussion with Li Lan about the different expectation of friendship in both cultures. If she could understand the Chinese ways, she might help Li Lan out financially by lending her the money.

第二套:

1.In Chinese culture influenced by Confucianism, if someone does a favor for you, you should return the favor to them. This is very common for Chinese people .In the philosophy of

Confucianism Reciprocity are the base of relationships. Gratitude and indebtedness are important parts of Chinese culture. If a person feels uneasy to be indebted of someone , payback is necessary to achieve balance in the relationship.

2.Interpretation refers to attaching meaning to sense data. The same situation can be interpreted quite differently by diverse people. The effect of culture is great. Applying these same cues to someone from another culture may not work. So people in the United States frequently err in guessing the age of Japanese individuals, such as judging a Japanese college student in mid-20s to be only 14 or 15.

3.The distinctive process of preparing Chinese cuisine is based on Confucius and his philosophy fan and chai of balance. There is a division between fan, Chinese for grains and other starch foods, and chai vegetable and meat dishes. A balanced meal must have an appropriate amount of fan and chai.

第三套:

1. This case reflects one of the barriers to the effective intercultural communication----assuming similarity instead of difference. The Danish woman had assumed that Copenhagen is similar to New York, that what is commonly done in Copenhagen is also commonly done in New York.

2. The reason why some people attribute sensible midday siestas in hot climates to laziness is that they negatively judge aspects of another culture by the standards of one’s own culture. This case reflects one of the barriers----- ethnocentrism.

第四套:

1 This case can reflect one of reasons for the persistence of prejudice--- socialization. Prejudices

are learned. Many prejudices are passed on from parents to children.

2 The group’s stereotype of a lesbian influenced what they recalled having read. Stereotypes also impede communication when they cause us to assume that a widely held belief is true of any one individual. For example, if a group is stereotyped as dishonest, that does not mean that any on individual in that group is dishonest.

3.This case can reflect one nonverbal communication category ---Proxemics. How much space we each want between ourselves and others depends on our cultural learning, our upbringing in our families, the specific situation, and our relationship with the people to whom we’re talking. The physical distance we want between ourselves and others does vary from culture to culture. 4. This case reflects one nonverbal communication category---Haptics. Haptics is communicating by touch. Touch can communicate a wide variety of messages. The meaning of touch depends on the kind of touch (hard, gentle, etc.) and the context. Different societies have different norms for

touching. These rules determine the kinds of touching that are appropriate for certain situations and social relationships.

第五套:

1. This case can reflect the lack of idiomatic equivalence between two cultures is a barrier to successful translation. 2 Language that are different often lack words that are directly translatable. This leads to the lack of vocabulary equivalence, which is one of the causes of translation problems.

第六套:

1.This case can reflect the differences between individualist culture and collectivist culture. Cultures characterized by collectivism emphasize relationships among people to a greater degree. Collectivist cultures stress interdependent activities and suppressing individual aims for the group’s welfare.

2 This case can reflect the feature of high uncertainty avoidance cultures. Cultures strong in uncertainty avoidance are active, aggressive, emotional, compulsive, security seeking, and intolerant.

3.Equality is an important cultural myth in the United States. The U.S. legal system promises equal treatment. It is popularly said that everyone should be treated equally. Everyone should have the same opportunity to work hard and succeed.

4.In the United States, time is viewed as a commodity. Such phrases as “time is money,”“how much time do you have?”“ don’t waste time,” and “budget your time” are common. When time is thought of as a commodity, one needs to be constantly aware of it.

第七套:

1 This case can reflect the key to the diffusion and convergence processes across cultures is

adaptation of the message to the receiving cultural. The key is to adapt to the local cultural, localize thinking, localize the product, and localize the marketing strategy.

2 The introduction or rejection of an innovation has consequences for a society. All the parts of a culture are interrelated. One change can have repercussions in other areas. Not all of those consequences can be anticipated.

3.

(1) In this example, General Mac Arthur provided the opinion leadership and Dr. Deming was the change agent.

(2) Because quality circles did not fit in well with the dominant U.S value of individualism.

第八套:

1. It’s the first stage of culture shock: “honeymoon stage” or initial euphoria.

2. It’s the second stage of culture shock: disintegration of familiar cues and irritation hostility with the differences experienced in the new culture.

3.This is one example of the differences between U.S. and Vietnamese cultures. Misunderstandings about folk medicine practiced by Vietnamese refugees have led to charges of child abuse and at least one suicide. Understanding of the cultural differences could help prevent further unfortunate incidents like this.

4. After the eighth grade, Amish children may continue education at home on the farm to learn the practical skills of providing for family and community. Further education is discouraged as it instills feelings of superiority that would lead to placing the needs of the self over those of the community. So this example shows that the Amish people live separately from the dominant culture and maintain their own cultural identity.

第九套:

1 From these advertisements, we can discover that marketing to the Hispanic community involveds not only language and images that mean something to the buyer but also cultural traditions and valures. And the larger advertisers have learned that the Hispanic culture is not one culture but many.

2. This study showed that Spanish language was the most important factor in reaching the Hispanic audience.

3. Leslie Zhueng belonged to different subgroups and had various subgroup identities. According to region, he was a Hong Kong resident. According to occupation, he was a singer and actor. According to economic status, he was rich. And according to sexual orientation, he was a gay.

4. Cooperate culture is a form of subgroup culture. Cooperate culture provides members in the organization a set of values and patterns of behavior. Like cultures, corporate culture has its own heroes, rituals, media and values.

第十套:

1. In the heterosexual White male dominant culture in the United States, women, ethnic group members, minorities groups and homosexual people often experience discrimination in employment activities.

2. A new immigrant may experience culture shock when he enters into the United States. Cultural shock is psychological reaction, which naturally happens when a person enters into a new culture. There are certain syndromes at each period of culture shock.

组织行为学常用案例分析题参考答案

《组织行为学》常用案例分析题参考答案: 案例一 参考答案或提示: 开始组织较小,采用的方法很使用这种较小的组织,随着组织的变大,管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法,管理方法不适应组织的进一步发展。从组织变革的步骤着手分析。 案例二 参考答案或提示: 1、由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾。 2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间沟通信息,协调认知。 3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解,且告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 案例三 参考答案或提示: 1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质,即真才实学很重要。 同时还说明,王义堂采用的专制管理方式,在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下,具有很好的效力。 2、在当前研究王义堂现象,有以下现实意义: A、改革应首先从企业领导人入手; B、改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行,落到实处;并根据客观实际情况,适时调整领导人的管理方式。 C、改革要进行制度创新,要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。 案例四 参考答案或提示: 1、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现,陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构。2、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想,鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 案例五 参考答案或提示: 1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导,有利于他实施控制和管理,所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构:它包含了直线关系、参谋和委员会,管理层次分明。且具有集中领导,便于调配人力、财力和物力;职责清楚,有利于提高办事效率;秩序井然,使整个组织有较高稳定性的优点。 原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。 2、唐文改革组织结构可能遇到以下问题: ①来自公司上下员工观念上的阻力; ②因地位变化的产生阻力; ③来自人们的生活习惯方面的阻力; ④来自社会环境方面的阻力,如人们的指责或批评等。 他应该分以下步骤予以实施: ①要开展宣传教育活动; ②要利用群体动力,发动群众讨论和参与组织结构改革;

案例讨论(1)

2010年11月,在广元市剑州中学读高二的刘飞感觉全身无力,感冒发烧,到医院一检查,先诊断为贫血,后确诊为双肾衰竭,尿毒症晚期。 12月,父母陪刘飞到华西医院进行治疗,之后,刘飞每周要透析三次。据医院诊断,刘飞属于双肾衰竭,最好进行换肾,若只靠透析根本治不好,最后的结果就是等死。看着儿子只能靠透析维持生命,刘飞的父母决定捐肾。2010年底,夫妻二人都在华西医院进行了检查,结果显示,父亲是A型血,母亲和儿子一样,是B型血。后来,刘飞的母亲朱洁秀到公证处进行了公证,办理了各种手续,同意为儿子捐肾。 2011年4月,院方通知刘飞可以进行肾移植手术了,此时,刘飞的母亲却有了不同的意见。朱洁秀说在配型成功之后,她在成都和广元找了几家医院体检,检查出其患有慢性支气管炎、风湿和椎间盘突出等病,不适宜做肾移植手术。由于供者决定不捐献器官,医院只能尊重当事人的决定,不能强制要求捐献。2011年8月8日,刘飞因为感冒病情加重,被邻居再次送到了医院。 讨论 1.如何评价案例1和案例2中拒绝做儿女器官供体的父母的行为? 2. 案例1中医生的“说谎”行为符合伦理要求吗?为什么? 3.医生应该积极为小夏进行肾移植手术吗?请分别从生命论、功利论及公益论的角度进行伦理分析。 1、 2、答:案例1中的医生“说谎”不符合伦理要求。理由如下:首先,伦理的本意是指人伦之理,血缘亲属之间的礼仪关系和行为规范;其次,小夏和他父亲是父女关系,从为人处世应遵循的道德律令和原则来说,小夏的父亲为小夏捐肾是义不容辞的,医生不能因为小夏父亲一个人的私心而不把实情告诉其他家人,这样做是不符合伦理要求的。 3、答: 从生命神圣论出发,医生应该积极为小夏进行肾移植手术。理由如下:生命神圣论认为,当人的生命遭遇疾病侵袭或面临死亡威胁时,医务人员应当利用所掌握的医学知识和技术竭尽全力去保存、维护和延长生命,任何放弃、中断和停止治疗的行为都是不道德的。现在小夏面临因肾衰竭而可能死亡的情形,当务之急是挽救小夏的生命,而且有肾源,医生应该极力劝其父亲捐肾,然后为小夏进行肾移植手术。 从生命质量论出发,医生应该放弃为小夏进行肾移植手术。理由如下:生命质量论是以人的自然素质(体能和智能)的高低、优劣为依据来衡量生命对自身、他人和社会价值的一种伦理观,是一种强调人的生命存在质量状态及其价值的伦理观。肾移植也许可以暂时挽救小夏的生命,但是小夏毕竟年仅6岁,智能和体能都发育不完全,更谈不上有什么社会价值,就算给她进行手术,暂时保住生命,但是也不能预计术后的排异反应对她身体产生的各种不良影响,同时她父亲的生活也会受到影响,并且术后护理也不能提高她的生命质量,最关键的是她父亲的生命质量也会因此降低,所以,综合考虑,医生应该放弃为小夏进行肾移植手

第二章贸易术语及其国际惯例案例讨论题及参考答案

第二章贸易术语及其国际惯例案例讨论题及参考答案 案例1:FOB 1997年3月,卖方A与买方B签订甜菜粕合同,价格条件是FOB大连,数量2000公吨,2%的溢短装,最迟装运日是8月20日。B与船方C备好船后通知A,8月14日:船到;8月16日:装船;8月17日:装货时下雨,部分货物被淋湿。此时A、B、C三方均有代表在场,于是达成扒舱协议,卸下受损货物108吨。8月19日装完船后,买方与船方认为实装1903吨,于是在大副收据上签了1903吨货物,当时卖方并未表示异议,但是后来卖方认为自己所交的货物是2011吨,卸下的108吨货物是上船后才发生的损失,不应由自己承担该损失,遂不接受大副收据。据此,A与B各不相让,但载货船只已抵达目的港,没有提单B无法提货,最后,C只得签发2011吨货物的提单。 根据《Incoterms?2010》,你认为A方这样做有无道理,为什么? 案例1:FOB 参考答案 按照《Incoterms?2010》,FOB术语中以装运港船上为界划分风险,货物被雨淋湿是发生在指定装运港装上船之后,此时的风险应由买方承担,因此卖方是有道理拒绝接受写有1903公吨货物的大副收据的。

案例2:FOB 2004年1月8日,河南开封一家外贸服装公司A与韩国一家公司XX签订了一批服装出口合同,共600箱,每箱100件,每件售价80美元,FOB青岛港,托收方式付款,装运期为2004年6月18日之前。该公司在青岛设有办事处,于是在6月上旬将货物运到青岛,由青岛办事处负责存仓、装船。不料在存仓后的第二天,仓库发生意外,电路遭雷击失火,导致600箱服装全部被毁。办事处立即要求其内地总部尽快赶制补发600箱,以便按期装船,但A公司原存货不够,只好要求韩国XX公司延长交货期,使装运期延误了一个月。

案例讨论1

公约虽小作用大 案例呈现 “国事家事社区事,事事关心;扶弱助残献爱心,富而思进;公共设施大家护,物业添寿;饲养宠物不扰邻,和谐相处……”走进上海市卢湾区五里桥社区,几乎每个小区和楼组都张贴有居民们制订的“居民公约”。人生活在一起,难免有时磕磕碰碰,邻里之间也免不了矛盾,一些诸如卫生、安全等“鸡毛蒜皮”的事,法律管不着,政府又管不了,该怎么办?2000 年 8 月,卢湾区五里桥街道桑城小区出现了一份不同寻常的居民公约,这是一个由居民共同拟定、并且对全体居民有约束力的行为准则。该小区由 4 幢高楼组成,以前一些住在高层的居民随意往下抛垃圾;有的居民嫌楼下打篮球声音太吵,竟将一盆水从楼上泼下去。这些不文明的行为引发不少邻里纠纷。于是,居委会在组织志愿者协助物业管理加强巡视的基础上,想到了让居民们自己订立公约、自己遵守的办法。小区居民会议上,大家七嘴八舌地议论起来:高抛垃圾危害大,安全卫生有隐患,公用设施要爱护,随地便溺不可取……公约初稿出来后又广泛征求居民意见,在这个不到 500 户居民的小区,最后认可公约并在上面签字的居民达到 450 多户。像桑城小区这样制订居民公约的做法,如今在卢湾区已经遍地开花,全区有 68 个居民区制订实施了居民公约,覆覆盖率超过 90 %,并且形成了 34 个社区公约、 75 个小区公约和 207 个楼组公约。 居民公约出现后,卢湾区各社区出现了居民自觉守约或发生矛盾让公约主持公道的新鲜事。过去一些吵得不可开交的事,如今对照居民公约,许多问题在心平气和中解决了。斜土路有家饮食店,店主向居委会反映楼上的居民经常乱丢垃圾,影响到经营和行人的安全。而楼上的居民则反映该饮食店噪音影响居民休息,门口安全也成问题。居委会主持召开了协调会,饮食店店主同意改造设备降低噪音,并出资为居民安装照明灯和安全门,居民们也表示要共同维护环境卫生,矛盾迎刃而解。在卢湾区,与居民公约配套的除了居民协调会制度,还有“道德点评台”,小区居民都是“道德点评台”的热心参与者,他们围绕一些好人好事和不文明的现象开展评议。居民公约来自群众,它为广大居民所认可、接受。现在,小区里只要出现不文明的现象,就会有人站出来批评。同时,公约也激发了更多群众投身社区文明建设的积极性。巨鹿社区一对老年夫妇为孩子们开办了双休日知识讲座,被家长们亲切地称为“邻居班主任”;建德小区的 70 多名医生组成了“白衣天使爱心服务队”,义务为居民提供名医坐诊和上门送诊服务。这些活动不仅为邻居排难解忧,做到了小事不出楼组,更可贵的是在社区形成了邻里和睦、守望相助的好风尚。 ( 摘自:《人民日报》 2002 年 09 月 24 日第二版 ) 案例讨论 ( 1 )上海市卢湾区居民公约在小区精神文明建设上发挥了怎样的作用? ( 2 )结合本案例谈谈如何理解‘精神文明重在建设”? 案例点评 ( 1 )本案例是通过上海市卢湾区居民订上居民公约,搞好小区精神文明建设的事例说明“精神文明重在建设”。社会主义初级阶段精神文明建设的重要指导方针就是重在建设,即把建设作为开展工作的出发点和落脚点,以立为本,持之以恒,贵在落实,务求实效。重在建设,就是要把注意力集中到团结人民,充分发挥人民的建设社会主义积极性和创造精神上来,集中到满足人民的文化和精神需要上来,集中到加强思想道德建设和教育科学文化建设上来。 ( 2 )文化建设的目的是为了满足广大人民群众的精神文化需要,但不同社会地位、不同职业、不同教育程度,以及不同年龄段的人,其精神文化生活的需要并不完全一样,加之我国幅员辽阔,地区和民族间经济文化需要之间的差异十分明显。如何使不同层次的人的文化需要都能得到满足,是文化建设必须解决好的一个重要问题。为此,我们要建设的先进文化应该照顾到不同社会群体的不同精神文化需要,发展形式多样的、不同层次的、丰富多彩的文化,使所有的人都能享受到社会主义文化建设的实际成果,使所有的社会成员都能受到教育。

高级财务管理-陆正飞-讨论题参考答案与案例分析指引

第1章讨论题: 1、保护小股东利益与保护控股股东利益是否可以协调? 讨论这个问题时,建议引导学生从静态和动态两个角度进行分析和讨论。静态来看,控股股东为了获取私有利益,就会做出一些损害小股东利益的行为(如通过非公允的关联交易,掠夺上市公司的利益)。但是,动态来看,大股东为了实现自身的长期利益,必须考虑到小股东的利益诉求,否则,小股东通过“用脚投票”,使得公司股价下跌,虽然小股东首先受损,但最终也会损害大股东的利益——股价下跌,意味着公司未来再融资成本的上升)。因此,大股东也就有动机协调好与小股东之间的关系。例如,公司治理较好的公司,信息披露(包括法定披露和自愿披露)做得好,有助于降低公司与小股东之间的信息不对称程度,进而有助于降低股权融资成本。当然,大小股东之间的利益协调,也有赖于公司外部治理机制(法律法规等)的完善。 2、如何根据具体情况选用不同的资本成本估算模型? 不同的资本成本估算模型,其理论基础有所不同,对参数的要求也不一样。选用资本成本估算模型时,一般来讲需要考虑以下一些因素:(1)资本市场特征。例如,在我国上市公司股权分置改革之前,由于非流通股不能流通,导致流通股股价中包含了一部份流动性溢价,因此,在这种市场环境下,使用CAPM模型以外的估算模型(如股利模型、剩余收益模型等),估算出来的资本成本都会偏低。一旦完成了股权分置改革,公司的融资成本就不会农民低了。(2)公司未来的成长性。公司未来成长性越强,使用静态模型和动态模型的估算结果差异就越大。(3)参数取得的可能性。例如,当一家公司未来盈利增长预测非常不确定时,使用股利增长模型就会面临困难和挑战。 案例:1、国美电器大股东与董事会权力之争 一、教学目的和用途 本案例主要涵盖公司治理、法律和财务管理三个领域。从公司治理的角度而言,涉及股东大会与董事会权责划分、董事会治理效率;从法律的角度而言,涉及公司注册地的选择和法律适用、法律制度和投资者利益保护;从财务管理的角度而言,涉及财务管理目标和股东财富最大化、高管激励与股东财富创造。 二、案例分析方法 对于本案例的分析,可沿着国美电器大股东与董事会权力斗争的发展主线,从最初的大股东控制董事会到大股东失去对董事会的控制,而后又重新获得公司的控制权。在案例分析中,需要把握以下几个关键点: (一)大股东控制董事会阶段 1. 公司法律适用问题。公司在百慕大注册,因此适用百慕大的相关法律。根据百慕大公司法的规定,其奉行的是董事会中心主义,董事会拥有法律或公司章程规定赋予股东以外的一切权力。这也正是大股东和董事会出现权力之争的根源。 2. 股东大会对于董事会的一般授权的意图是什么?这是大股东为了满足自身控制权的需要,利用法律的相关规定,实现大股东利用较少的股权对公司的实现完全控制。 (二)黄光裕入狱和董事会重组 对于该案例的报道,媒体大多从这个阶段开始。在本阶段中,需要注意的关键点是: 1. 国美引入贝恩资本并签署相关的保护条款。为什么国美在众多投资者选择贝恩资本?如何评价贝恩资本与国美电器签订的保护条款?这里需引导学生比较国内外战略投资者入股公司的一般情况,分析贝恩资本与国美电器签订的条款是宽松还是苛刻。 2. 国美电器的股权激励方案与高管立场转变。股权激励是一种被广泛使用的高管激励措施。教师应该引导学生运用股权激励的相关理论分析国美电器的股权激励方案。 (三)大股东和董事会的权力争夺

案例讨论题

第五章企业组织设计的外部环境 一、案例讨论题 1.如何从生态系统的角度来理解芜湖市的家电产业环境? 从案例中的描述,我们可以按如下方式理解芜湖市的家电产业环境: 首先,在当地,美的所处的生态环境包括政府机构、配套厂商、物流服务商以及高校园区等等; 其次,生态系统中的各个部门在系统中扮演了不同的角色,分别以不同的形式影响着美的的发展。 2.这些环境对家电产业的发展具有哪些有利和不利的影响? 有利的影响: 高效的政府办事流程、成熟的产业配套、低廉的劳动成本等等。 不利的影响: 税收优惠的减少、电力缺口、金融设施的缺乏等等。 二、案例分析、讨论题及其参考答案 案例1张江药谷 10年前瑞士人威廉·凯乐来到上海时肯定没有想到,他有一天会拿到上海的002号绿卡。“上海给了我太多,如果有需要,我愿意留在这里继续贡献我的力量。”作为上海罗氏制药有限公司前总经理,威廉·凯乐认为他在上海的10年是其职业生涯中最为重要的一段历程。事实上,凯乐在上海度过的10年,也正是上海张江高科技园区逐渐成为中国“药谷”的10年。 从1994年罗氏制药成为第一家签约落户的制药企业至今,张江已经形成了30多家医药研发机构、40多家大型医药生产企业、120多家中小型科技创新孵化企业以及各种专业服务平台,整个园区累计引进生物医药项目200多个。 先行者罗氏 在过去的10年中,张江高科技园区从一片农田发展成现在的“药谷”,对于其中巨大的改变,作为最早落户在张江的制药企业,曾为上海罗氏制药有限公司总经理的凯乐自然成了发展张江“药谷”的急先锋。 10年前凯乐就深信,上海将会发生一些不可思议的变化。但是,当这一切真的发生时,凯乐又有一点意料之外的感觉,他说:“我们刚来的时候,这里什么都没有,空荡荡的,龙东大道也还只是一条很小的乡村小路。” “但是,当时我们中方的合作者努力使我们相信选择这里投资是正确的。”凯乐说,“我的同事们对于我选择来中国的决定都表示怀疑,当然,现在已经没有人再怀疑了。” 罗氏制药的入驻对于张江“药谷”而言,无疑是一个至关重要的引子,毕竟罗氏是世界排名前10的跨国制药公司。罗氏创始于1896年,总部位于瑞士巴塞尔,业务遍及全球150多个国家,目前拥有员工近65000人。2003年,罗氏集团的总销售额达到290亿瑞士法郎。 从1994年开始,罗氏在张江经过了3年左右时间的一枝独秀,在此之后,葛兰素史克、勃林格殷格翰、麒麟鲲鹏、三共等国外公司也相继入驻张江,成为张江“药谷”的生力军。 2003年,凯乐离开了罗氏,被上海张江生物医药基地开发有限公司聘为首席顾问,同1引自闫秀蓉,张江药谷,环球供应链,第17期

证据法学案例分析题参考

证据法学案例分析题参考: 08年案情:肖某是甲公司的一名职员,在2006年12月17日出差时不慎摔伤,住院治疗两个多月,花费医疗费若干。甲公司认为,肖某伤后留下残疾已不适合从事原岗位的工作,于2007年4月9日解除了与肖某的劳动合同。因与公司协商无果,肖某最终于2007年11月27日向甲公司所在地的某省A市B区法院起诉,要求甲公司继续履行劳动合同并安排其工作、支付其住院期间的医疗费、营养费、护理费、住院期间公司减发的工资、公司2006年三季度优秀员工奖奖金等共计3.6万元。 B区法院受理了此案。之后,肖某向与其同住一小区的B区法院法官赵某进行咨询。赵某对案件谈了几点意见,同时为肖某推荐律师李某作为其诉讼代理人,并向肖某提供了本案承办法官刘某的手机号码。肖某的律师李某联系了承办法官刘某。刘某在居住的小区花园,听取了李某对案件的法律观点,并表示其一定会依法审理此案。两天后,肖某来到法院找刘某说明案件的其他情况,刘某在法院的谈话室接待了肖某,并让书记员对他们的谈话内容进行了记录。 本案经审理,一审判决甲公司继续履行合同,支付相关费用;肖某以各项费用判决数额偏低为由提起上诉。二审开庭审理时,由于一名合议庭成员突发急病住院,法院安排法官周某临时代替其参加庭审。在二审审理中,肖某提出了先予执行的申请。2008年5月12日,二审法院对该案作出了终审判决,该判决由原合议庭成员署名。履行期届满后,甲公司未履行判决书中确定的义务。肖某向法院申请强制执行,而甲公司则向法院申请再审。 1.纠纷发生后,肖某与甲公司可以通过哪些方式解决他们之间的纠纷? 和解;向公司劳动争议调解委员会申请调解;向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;向法院起诉。 2.诉讼中,肖某与甲公司分别应当对本案哪些事实承担举证责任? 肖某应当对以下事实承担举证责任:①与甲公司存在劳动合同关系;②其受伤属工伤的事实; ③各项损失的事实;④未支付全额工资和奖金的事实。 甲公司应当对以下事实承担举证责任:①解除劳动合同的事实;②减少肖某住院期间工资报酬的事实。 3.二审中,肖某依法可以对哪些请求事项申请先予执行?对该申请应当由哪个法院审查作出先予执行的裁定?该裁定应当由哪个法院执行? 肖某依法可以对医疗费,住院期间的工资申请先予执行;肖某应当向二审法院申请;先予执行的裁定应当由B区法院执行。 4.若执行中甲公司拒不履行法院判决,法院可以采取哪些与金钱相关的执行措施?对甲公司及其负责人可以采取哪些强制措施? ①法院可采取以下与金钱有关的执行措施:查询,冻结,划拨被执行人的存款;强制被执行人加倍支付迟延履行债务的利息。 ②法院可对甲公司采取罚款的强制措施;对甲公司的负责人可采取罚款\拘留\的强制措施。 5.根据案情,甲公司可以根据何种理由申请再审?可以向何法院申请再审?甲公司申请再审时,已经开始的执行程序如何处理? 甲公司可以二审审判组织的组成不合法为由申请再审;可以向某省高级法院申请再审;执行程序继续进行。 6.本案中,有关法官的哪些行为违反了法官职业道德? 法官赵某向当事人泄露承办人信息;向当事人就法院未决案件提供法律咨询;法官赵某提出法律意见;法官刘某在居住的小区花园私下会见原告肖某的代理人。 11年案情:案情:2010年10月2日午夜,A市某区公安人员在辖区内巡逻时,发现路边停靠的一辆轿车内坐着三个年轻人(朱某、尤某、何某)行迹可疑,即上前盘查。经查,在该车后备箱中发现盗窃机动车工具,遂将三人带回区公安分局进一步审查。案件侦查终结后,

管理学案例分析参考答案

《管理学案例分析》形考作业参考答案 管理案例分析作业1 一、案例分析:忙碌的生产部长 1、王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? 参考答案: 王雷和张立分别属于公司中层和基层管理人员。 2、关于锁装配不善问题,公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这根据什么原则?参考答案: 根据责任的不可下授原则,王雷应该负起最终责任。 3、王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作,请说明这些工作所体现的活动或只能性质。 参考答案: 计划、领导、组织、非管理工作、组织。 4、依据王雷所提供的资料分析,金星公司上半年的赢利怎样?如果按照王雷的方案对生产活动进行调整,下半年的盈利将会怎样? 参考答案: 根据案例中王雷提供的资料可知: 上半年金星公司的总支出=18000万元 上半年金星公司的总收益=(2000-200)×10=18000万元 上半年金星公司的总利润=总收益-总支出=0万元 即上半年金星公司不盈利也不亏损。 如果按照王雷的方案对生产活动进行调整,则: 下半年金星公司的总支出=18000+(6100-6000)=18100万元 下半年金星公司的总收益=(1900-50)×10=18500万元 下半年金星公司的总利润=总收益-总支出=400万元 即下半年金星公司将会盈利400万元。 二、案例分析:新东方学校的战略选择 1、为新东方未来的发展提供适当的战略建议。 参考答案: (1)定位英语培训,在全国进行地域扩张

中国目前约有2亿人在学习英语,英语培训市场总价值约为60亿元人民币,是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。新东方已经占据了全国留学英语培训市场的50%,北京地区的80%,同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场,并在北京占据了很大的市场份额。 当企业个体达到合理规模后,地域扩张就成为成长的主要方式。通过企业核心业务在外地的复制,可以迅速扩大企业规模,占据市场份额,扩展业务能力,同时也阻止竞争者进入市场。新东方可以通过收购、连锁经营或者设立分校的形式进行地域扩张,把英语培训做成一个全国的品牌。 (2)把英语培训的品牌延伸到整个培训行业 从国外的成功培训企业来看,仅仅定位在英语培训的企业很少,这是因为培训的特殊性,培训行业在一次固定成本投入之后(如固定资产的购臵、教室的建设或租用、管理人员的工资),变动成本(老师的工资)的变化随着规模的增加而发生跳跃的变化,与传统行业变动成本随产量的增加而增加不同。 新东方学校并没有购臵大量资产,其教室主要是租来的,所以成本主要是运营成本,包括教室、办公室的租借费用、管理人员工资和教师工资等。其中教室、办公室的租借费用、管理人员工资是固定的费用,而教师的工资是随着代课的时间和科目的增加变化的。当规模增大时,会有很明显的跳跃规模经济产生。新东方定位培训行业可以产生更大的规模效应。 从品牌的角度来看,一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性,若这一核心价值能包容延伸产品,就可以大胆地进行品牌延伸。当品牌获得成功延伸时,不仅可以减少广告和促销费用,而且可以为经营者打开市场,赢得较高的市场占有率,还可以增强核心品牌的形象,提高整体品牌家族的投资效益,使整体营销投资达到理想的经济规模。新东方在留学英语培训市场上已经有了一个很好的品牌,这个品牌具有其独特的核心价值——让你在留学考试中获得高分,以便获得留学机会。它与其他的培训市场有着很高的关联度,例如考试培训市场、资格认证培训市场,这些培训的核心价值也是——获取高分,获得资格或认证。如果新东方定位培训产业,则可以很顺利地实现品牌延伸。 定位于培训产业,将给新东方带来以下优势: 1) 降低成本:无论是做英语培训还是做IT培训、注册会计师培训、考研培训等,都是对老师、学生和教室的管理,当在一定限度内增加培训种类时,管理费用并不增加,从而可以降低整体成本。 2) 概念格销售策略:把具有相关性的知识产品“捆绑销售(tie-in sale)”降低销售

案例分析无领导小组讨论经典案例与分析

【案例+分析】无领导小组讨论经典案例及分析 背景材料:2002年5月17日,有一架飞机在沙漠中发生意外,你和一部分的生还者,面临生死存亡的选择……事发在当天上午10点,飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急著陆。著陆时,机师和副机师意外身亡,余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前,机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里;而距离最近的城镇,是西北偏北100公里,该处有个矿场。该处除仙人掌外,全是荒芜的沙漠,地势平坦。失事前,天气报告气温达华氏108度。你穿著简便:短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。请你将这些物品按照对生存的重要性进行排序,并说明理由。 你可以在以下物品做出选择: §0.45口径**** §大砍刀 §每人4公升水 §薄纱布 §当地航空图 §化妆镜 §太阳眼镜 §塑料雨衣 §降落伞 §每人伏尔加酒4公升 §指南针 §长外套 §食盐片一瓶(1000克) §《沙漠可以食用动物》的书 §手电筒 专家的答案 在第二次世界大战期间,一位专家曾在撒哈拉沙漠工作,研究在沙漠求生的问题。 他搜集了无数事件和生还者的资料,给出以下答案,并详细解释其理由: 1 化妆镜在各项物品中,镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置,是最快和最有效的工具。镜子在太阳光下,可產生相当与五到七万支烛光;如反射太阳光线,在地平线另一端也可看到。如没有其他物品,只有一面镜子,你也有80%获救的机会。 2 每人外套一件如失事的位置被获悉,在拯救队未到前,便要设法减低体内水分的散发。人体内有40%是水分,流汗和呼吸会使水分消失,保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水分散发,假如没有外套,维持生命的时间便减少一天。 3 每人4公升清水如有上述(1)、(2)两项物品,可生存三日。水有助减低身体内脱水的速度,口渴时,最好喝水,使头脑清醒。尤其是在第一天,要制造遮蔽的地方。当身体开始脱水时,喝水也没有多大效用。 4 手电筒(4个电池大小)在晚上,手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒,24小时都可以发出信号。电筒也有其他用途:日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及点火引燃之用;装电池的部分可用来挖掘或盛水。 5 降落伞(红色和白色)可用做遮荫和发信号,用仙人掌做营桿,降落伞做营顶,可降低

证据学网上作业

证据学第一次网上作业 一、作品题(共 1 道试题,共100 分。) 1. 联系实际讨论学习证据学的意义和作用。 每位学生须提交讨论提纲,其内容应包括:个人的讨论提纲、联系实际的例子以及小组讨论后形成的提纲。教师根据每一位学生的讨论提纲以及小组讨论的提纲进行评分。 证据学第二次网上作业 一、简答题(共 2 道试题,共100 分。) 1. 案情: 2003年辽宁省商人张某某突然死亡,周围的群众反映可能是他的妻子刘某与其奸夫占某合谋害死的,侦查机关在侦查过程中,收集到了以下证据材料:(1)刘某供认,为了同占某结婚,两人多次谋划杀死张某某,最终乘张某某熟睡的时候,占某用铁锄将其杀害。(2)占某向侦查机关做了与刘某一样的供述,承认杀了张某某。(3)刘某的公婆,即张某某的父母说,在张某某死的当天,他们不在家,听儿媳妇刘某说张某某是不小心摔倒死的。(4)邻居张三、李四、王五共同证明,刘某与占某通奸已久,周围的人所共知,张某某的父母也有所耳闻,只是,他们一家老实,没有声张。(5)从占某家里搜出来的铁锄上的血迹,经鉴定与死者张某某的血相吻合,其外形与死者的伤口也吻合。 请问,根据你所学的证据法的知识,上述5种证据分别是有罪证据还是无罪证据?是间接证据还是直接证据?是原始证据还是传来证据?是言词证据还是实物证据? 2. (1)凡是能够证明犯罪嫌疑人有罪的证据就是有罪证据,凡是不能证明犯罪嫌疑人有 罪的证据就是无罪证据。按照证据的来源划分,凡是直接来源于案件事实,未经复制、转述的证据是原始证据,又称为第一手资料。凡是间接来源于案件事实,经过复制、转述的证据,是传来证据,又称为第二手资料。根据诉讼证据与案件主要事实之间的证明关系,学界将证据分为直接证据与间接证据。凡是能直接证明主要案件事实的证据,就是直接证据;凡是不能直接单独证明案件主要事实,而须与其他证据结合起来才能证明案件主要事实的证据,就是间接证据。根据证据的表现形式不同,可以将证据分为言词证据和实物证据。凡是表现为人的陈述,即以言词作为表现形式的证据,是言词证据。凡是表现为物品和痕迹和以其内容具有证据价值的书面文件,即以实物作为表现形式的证据,是实物证据。(30分)(2)本案中,这五种证据材料分别是:有罪证据、直接证据、原始证据、言词证据;有罪证据、直接证据、原始证据、言词证据;无罪证据、直接证据、传来证据、言词证据;有罪证据、间接证据、原始证据、言词证据;有罪证据、间接证据、原始证据、实物证据。(20分) 案情: 1992年7月13日凌晨,在杭(州)肖(山)公路上,发生了一起交通肇事案。事故现场有被害人的尸体和被害人骑的摩托车,尸体旁边有被害人的血迹。尸体不远处有汽车急刹车留下的摩擦痕迹。被害人手腕上的手表已被摔坏,时针指在5点50分。侦查人员对现场进行了勘验,拍摄了一张现场全景照片。法医鉴定结论:被害人系被汽车撞击而死。有妇女张某对侦查人员说,她丈夫告诉她,事故发生时,他行走在离事故现场50米处,目击一辆解放牌大卡车撞倒被害人后逃离而去。事故现场不远处有里程碑记明事故发生地距肖山15公里。肖山市交通管理局查明,5点50分左右曾有二辆解放牌大卡车经过事故现场处。其中有一辆肖山某厂车辆。经侦查人员查看,该车上有一处漆皮新脱落的痕迹。厂调度证明司机刘某13日早晨驾车从杭州返回肖山,下车后脸上有慌张的神色。出车登记表证明司机刘

市场营销案例参考答案

话题一 探寻一:各种各样的市场 案例讨论:亚洲第一大网络零售商圈——淘宝网 1.淘宝网属于哪一类市场? 淘宝网是虚拟的网上商品交易市场,属于无形的市场。 2.你所浏览过的类似淘宝网的网站有哪些? 例如拍拍网、易趣网、阿里巴巴等等。 探寻二:市场是怎样形成的 案例讨论:联合利华的“乡村攻略” 请讨论:联合利华是怎样赢得印度市场的?其做法的依据是什么? 联合利华公司发现在印度乡村市场居住着高达72.2%的印度人口,并且印度人头发总量比中国人还多居世界首位,占到环球居民头发总量的28%,在印度文化环境中,对头发的梳理保养成为大多数妇女唯一的奢侈,因而联合利华公司根据印度当地的习俗及购买能力,潜心研发出了融洗衣、洗发和洗澡于一身的“博润泽二合一”多功能廉价香皂,从而赢得了印度市场。其做法的依据便是市场公式:市场=人口+购买欲望+购买能力。 探寻三:什么是市场营销 案例讨论:把梳子卖给和尚 请讨论:为什么甲、乙、丙三人销售的梳子数量差距如此之大? 甲之所以只卖出了一把梳子是因为他完全是围绕“梳子”为中心而进行销售,几乎没有技巧可言,主要靠同情卖出梳子;而乙则是通过细致观察,抓住客户需求(即寺庙的需求),因地制宜进行销售,所以乙比甲的销量要好一些;丙能卖出1000把梳子靠的是不仅抓住眼前的客户(寺庙)的需求,还抓住香客的心理,以顾客需求为导向,大胆设想,有效策划,真正做到了满足顾客需求。 探寻四:哪些理念引领着营销活动 案例分析:爱尔琴钟表公司的经营观念 1.爱尔琴钟表公司持有什么样的经营观念? 爱尔琴钟表公司认为自己的产品质量好,顾客必然会找上门,这是一种典型的产品观念。

2.该经营观念与市场营销观念有什么区别? 该观念是以产品为中心,依靠增加生产和各种推销手段,最终达到将产品销售出去来获得利润的目的;而市场营销观念则是以以消费者的需求为中心,加强市场调查和预测,生产适销对路的产品,开展整体营销活动,最终通过满足消费者需求来获得利润。 案例分析 这家饭店对待的士司机的方法体现了怎样的市场营销观念? 这家饭店对待的士司机的方法体现了社会市场营销观念,该饭店不仅仅关心自己的利益,还关注平时为其带来客源的的士司机,在炎热的夏日为出租车司机送车窗遮阳板和便携式水杯,为他们送去一份夏日里的清凉,而司机们不仅深受感动,还对该饭店留下了深刻印象。 综合案例分析: 海岛买鞋——市场营销的不同认识 1、通过本案例,你认为作为营销者该如何认识“市场”? 通过本案例,我们可以发现推销员甲所认识的“市场”仅仅是狭义的市场,即商品交换的场所,在这种认识下必然会得出该海岛没人穿鞋所以没市场的结论;而推销员乙则认为对顾客的需求进行合理引导,将开辟出新的市场;对市场认识最为全面的还是营销总监,他是从广义上理解“市场”的,即市场是商品交换关系的总和,这其中不仅包括交换场所,购买者,还应包括其他的利益相关者,比如说政府、公众、竞争对手。所以作为市场营销者,我们要从广义上来理解市场,不要向推销员甲那样只是从购买者之一因素去考虑问题。 2、营销总监的营销策划方案好不好?为什么? 营销总监的营销策划方案非常好。因为他首先进行了实地的市场调查,了解到该岛住民不穿鞋的原因,并且发现了由于该岛居民常年赤脚,脚部发生了变异出现了不同程度的疾病,由此找到了开拓市场的突破口。另外,该岛居民比较贫穷,购买力低下,该营销总监还想到了通过获得该岛一种独特水果的独家代理来弥补鞋子销售的利润,是一种营销思维的创新。所以营销总监的方案全面、具体,从顾客实际需求出发,针对需求来设计产品,并且进行了营销思维的创新,其方案值得我们营销人员去学习!

证据法案例分析题

证据法案例分析题 1、某皮革厂附近的居民向法院提起诉讼,诉称皮革厂排泄的污水减少其农作物也的收成,并且对 他们的身体造成了损害,请求法院判决皮革厂赔偿他们的损失。对此,皮革厂否认居民的损失是由其排泄的污水造成。 问: 本案中,应由哪一方当事人承担举证责任?为什么? 答:本案中,应由被告皮革厂就排污行为与农作物收成减少和身体受损害之间不存在因果关系,承担举证责任。 根据举证责任分配原则:“谁主张,谁证明”,原告居民应当就皮革厂实施排污行为的事实以及农作物收成减少和身体受损害的事实,承当举证责任。 理由是:环境污染属于特殊侵权行为,适用无过错责任原则。 环境污染责任构成要件包括:加害行为(皮革厂排污行为)、损害(农作物收成减少和身体受损害)以及二者之间的因果关系。 根据民诉法规定和最高法院有关司法解释,在环境污染侵权诉讼中,加害人应就因果关系不存在负举证责任,而受害人(原告)则应就排污行为和损害后果负举证责任。 2、甲从广东某老板处进了一批阁楼片(淫秽光盘),打算转卖给乙,甲与乙约定在乙的住处交货。 一天,甲的妻子丙开着一辆面包车,与甲一起将货物运到乙的住处。在清点光盘的数量时,丙才知道是淫秽光盘。于是没有参与清点和搬运。货物清点完毕后,公安人员忽然到场,将甲、乙、丙三人抓获,并且将淫秽光盘、面包车和甲的手机扣押。经过讯问,甲和乙供述了贩卖淫秽光盘的全过程,丙对知道的案件事实也作了陈述。 问: (1)在本案中,侦查机关调查收集到了哪些证据?分别属于什么法定证据种类? 答:证据:淫秽光盘,面包车,甲的手机,——物证 乙和甲的供述,——犯罪嫌疑人的供述 丙的陈述——证人证言 (2)在侦查机关收集的证据中,哪些属于直接证据,哪些属于间接证据?理由是什么? 答:淫秽光盘、面包车、甲的手机——间接证据,因为所谓的间接证据是指凡是不能单独、直接证明案件主要事实,而需要与其他证据相结合才能予以证明的证据。间接证据多为实物证据,且客观性强。本案中是三种证据只能证明案件的部分事实,作为物证在诉讼中一般表现为间接证据。 乙和甲的供述、丙的陈述——直接证据,所谓直接证据是指本身可靠既能单独、直接证明案件主要事实的证据。直接证据多表现为言词证据,在诉讼中,能够指出案件事实的证人证言和犯罪嫌疑人的供述是证明其有罪的直接证据。 3、吴某(17岁)所在学校班主任刘某来到吴某家为吴某、秦某和王某3人复习功课,因王某尚 未到来,刘老师在客厅准备教案,吴某和秦某在阳台观望王某何时到来,吴某跟秦某打赌说他敢把阳台上的花盆扔到楼下去,秦某告诫吴某这样做可能砸伤楼下的行人,吴某不听告诫,举起一盆君子兰就扔了下去,恰巧楼下有位老人赵某(66岁)经过,花盆正中赵某头部,致赵当场死亡。楼下有一10岁的小女孩陈某正在玩耍,她亲眼目睹了吴某将花盆扔下来砸死赵某的经过,陈某立即跑回家把这一经过告诉母亲,后来陈某在母亲的陪同下将所见情况向公安人员做了叙述。 问题: (1)陈某在本案中能否做证人?为什么?(10分) 答:可以。因为根据证人证言知识中对证人资格条件的规定可知,在我国,证人的积极条件包括:了解案件情况;证人是自然人;能够正确表达意志;与诉讼案件的审理结果没有法律上的利害关系。 本案中,10岁的小女孩陈某目睹了案件的发生情况,她具有相应的认知能力和表达能力,并且与案件的当事人没有法律上的利害关系,符合作为证人的条件,所以她有资格作为证人,根据我

环境污染案例水俣病公害讨论参考答案

实习三环境污染案例讨论 【目的要求】熟悉环境污染案例的调查分析方法;了解环境污染所致公害事件的危害性及防治。 【案例】水俣病公害事件 【资料1】水俣湾位于日本九州岛西侧不知火海东岸。水俣市是以新日本氮肥厂为中心建立起来的市镇,人口大约10万。 1956年4月,一名5岁11个月的女孩被送到水俣工厂附属医院就诊,其主要症状为脑障碍:步态不稳,语言不清,谵语等。在以后的五周内,病儿的妹妹和近邻中的四人也出现了同样的症状。1956年5月1日,该院院长向水俣市卫生当局作了报告,说“发生了一种不能确诊的中枢神经系统疾病的流行”。因这些人的症状和当地猫发生的“舞蹈病”症状相似,又因病因不明,故当地人称这为“猫舞蹈病”或“奇病”。 经过工厂附属医院、市卫生当局、市医院及当地医师会的调查,发现儿童及成年人中都有病例发生,初步调查共发现了30例患者,其中一部分自1953年就已发病并多数住在渔村。过去对这些患者的诊断不一,有的被诊断为乙型脑炎,有的被诊断为酒精中毒、梅毒、先天性运动失调及其它。因患者发病时期正赶上各种传染病流行期,且呈地方性和聚集性,故判定为一种传染病并采取了相应的措施。 [问题讨论1] 1.为什么当时会判定在人群中流行的病为传染病?(因患者发病时期正赶上各种传染病的流行期,且呈地方性和聚集性,故判定为一种传染病。) 2.要找出引起本事件的原因,应作哪些调查?(应做病例-对照研究和现况研究,获得病因线索后,再用群组研究和实验研究证实)请设计一个调查方案?(调查目的:寻找该病的致病因素,疾病在人群中的分布规律及疾病前的状态,并证实病因,根据调查结果,采取措施,消除污染源,改造环境,控制并消除疾病的发展。调查方法:采用病例-对照研究和现况研究,获得病因线索后,再选用群组研究和实验研究证实。 调查内容:水俣湾环境污染源调查及环境监测;人群患病情况调查;致病因素的调查及实验证实。具体方法:1、选择病例:医院病例、人群中的全部病例、新发病例、死亡病例;2、对人群进行询问,了解其饮食、劳作等习惯与情况;3、对患病及暴露人群、暴露环境中的表现出病态的生物,如鱼鸟猫等进行监测,如体液、组织中的有害物质浓度;4、人群中患病率的测量,人群及动物机体功能的测量;5、水俣湾一带水

证据学论文

浅论传闻证据规则 传闻证据规则是英美证据法中最重要的证据规则之一,它原则上要求在审判中排除传闻证据,证人证言须在法庭上接受检验,只有在符合法定的例外情形时才允许采纳庭外陈述。对于我国司法实践中存在的证人不愿作证、审判中大量使用书面证言的问题,该规则具有可资借鉴的意义。在我国的刑事诉讼中,为保障程序的公正性和诉讼的对抗性,必须根据实际情况确立合理的传闻证据规则,并规定适当的例外。 一、传统概念上的传闻证据 传闻证据是英美证据法上的传统概念之一。在英美证据法上,传闻证据首先必须是一项陈述。如果不属于陈述,则不可能属于传闻证据,相应地,也就不受传闻规则的调整。在普通法上,陈述是一个十分宽泛的概念,包括意思表达的所有方式。“在最为广义的普通法中,传闻证据的定义是:在审判或讯问时作证以外的人所表达或作出的,被作为证据提出以证实其所包括的事实是否真实的,一种口头或书面的意思表示或有意无意地带有某种意思表示的非语言行为。”但是,在现代法中,多数国家和法域开始将“陈述”限定在较为狭窄的范围之内。例如,《美国联邦证据规则》第801条规定:“一项陈述是指:(1)口头或书面的主张,或(2)个人非言词的行为,行为人意图以此来表示一个主张。”即无意识行为已经不再属于法律意义上的“陈述”。 根据表现形式,英国学者J.D.海登将传闻证据分为以下两种:第一,当庭作证之证人 以外的人所作的明示或默示主张;第二,向法庭提出的书证之中所包含的主张,包括亲身感受了案件事实的证人在庭审期日以外所作的书面证人证言以及警检人员所作的(证人)询问笔录。但是,由于证人出庭以言词形式提供证言是直接言词原则的一般要求,而且在英美司法实践中,甚至实物证据也必须以证人证言的形式提出,所以,以书面记录代替证人出庭的第二类传闻证据较为少见。在普通法上,传闻证据主要是指第一类传闻证据。 一般而言,作为传闻证据的陈述具有以下特点:(1)至少涉及两个陈述主体,一个是亲身感知了案件事实而具有个人知识的人A,一个是在庭审期日以证人身份出庭作证(或提出书面证据)的主体B;(2)至少涉及两个陈述环节,一个是陈述主体A在审判或讯问程序以外对B所作的口头陈述,一个是B以证人身份在审判或讯问程序中向法庭所做的表意陈述或以书面证据代为陈述。 判断一项陈述是否属于传闻应考虑以下两方面:第一,陈述来源,出庭作证的证人是否是亲身感知所述事实的人。第二,证明对象,提出该项陈述证据的目的是否为了证明其所述内容的真实性。因此,有学者认为,“一个简单但非常管用的定义是:所谓传闻是指(1)法庭外所作的陈述,(2)为证明其内容为真而提出。”[2] 二、传闻规则及其理论根据 传闻规则是英美证据法中最重要的排除法则之一。所谓传闻规则,简言之,即除非法律另有规定,传闻证据不得采纳。《美国联邦证据规则》第802条规定:“传闻证据,除本证据规则或其他联邦最高法院根据立法授权或国会立法所确认的规则另有规定外,不得采纳。”据此,除非法律另有规定,间接转述他人亲身感知经历的陈述以及代替亲自陈述的书面记录

无领导小组讨论案例及答案

一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,如果你是经理的话,你认为最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序,然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论,最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果。 A. 酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入。 B. 大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话。 C. 酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈。 D. 酒店卫生不彻底,有蟑螂。 E. 酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底。 F. 酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够。 G. 酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为。 每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。然后小组讨论30分钟,最后达成一致意见,并给出理由。 【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由,并且需要去说服别人,让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论,每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以,要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的,一方面论据要有说服力,要能打动大部分人,另一方面还要注意沟通技巧,不要贬低别人,抬高自己。 【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题,尤其是队伍建设问题。所列各项中,最先需要解决的问题是B、C两项,因为作为服务行业,大堂服务人员是酒店的形象,其服务质量是客人选择入住的第一影响因素,B项中大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话,这说明酒店的队伍建设存在很大问题,会给客人留下不好的印象,严重影响酒店的声誉,C项也是同一问题,都是服务人员的服务质量存在很大问题,这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了,所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题,即A、D、E三项,A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现,会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生,在这种情况下,我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人,所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上,解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设,也是体现酒店服务质量的重要方面,因此在解决好上述问题之后,也要重点解决这两个问题。 【答案评析】考生如果能够给出这种风格的答案,显然表明考生有很强的组织纪律观念,重视人事管理工作,强调队伍建设。抓人事管理队伍建设工作,虽然短时间内不会取得立竿见影的效果,但却是干好一切工作的必要条件。从长远的角度看,这是解决酒店所有问题的基础,因为人的因素是最为基础最重要的。考官通过对这种风格的答案分析评判,可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管理或组织队伍建设工作。 二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁,还有半个小时就要沉没了。船上有16人,可唯一的一只救生小船只能载6人,哪6个人应上救生船呢?请给下列16人排序。即首先获救的为1号,其次为2号,依次类推,应该最后考虑的人为16号。 船长男36岁 船员男38岁

相关文档
最新文档