《配送管理实务》教学大纲

《配送管理实务》教学大纲

一、课程名称、专业、总学时数

课程名称：配送管理实务

专业：物流管理

总学时：64学时。

二、课程性质、教学目标与教学要求

1、课程性质：

物流配送实务是现代物流管理专业的职业技术课程之一。配送是经济发展到一定阶段的产物，它是物流合理化的结果，也是科学技术尤其是以信息技术等为代表的物流技术发展的结果。配送活动非常广泛，涉及国民经济发展的各个领域，对于推动各地区、各行业、各企业的发展起到了举足轻重的作用。尤其是近年来，国内一些大中型企业开始重视物流，加强对物流建设的投入，纷纷建设了一批具有先进技术的配送中心，极大地推动了我国物流配送事业的发展。另外，由于配送活动是一项综合性的物流活动，它集运输、仓储、装卸搬运、流通加工和信息处理活动于一体，对于物流专业的学生来说，学习配送管理从某种程度上说就等于学习了整个物流系统。同时，配送也是集企业管理、物流操作、系统规划于一体的活动，它非常适合高职高专的学生学习。因此，作为高职高专物流专业的学生，必须要掌握好这门技术。

2、课程教学目标：

学习物流配送各个环节如进货、储存、分拣、流通加工、包装、配送运输等的管理方法、配送中心的建设、管理以及库存控制和订货技术，学习配送中心管理信息系统的管理等内容，达到能对物流配送系统实施有效管理的目的。

3、教学要求：

行业技能型紧缺人才的培养培训要以全面素质为基础，以能力为本位；以适应物流管理服务一线需求为基本依据，以就业为导向；适应行业技术发展，体现教学内容的先进性；以学生为中心，体现教学组织的科学性和灵活性。

三、教学内容

第一章物流配送概述

（一）教学目的和要求

本章是本书的第一章，是学生接受配送概念的开始。因此，本章的主要目标是让学生对配送有一个基本的了解。掌握和理解配送的定义，理解配送的意义和作用，了解配送的发展过程，理解配送的种类，掌握配送合理化的标志和措施。

（二）重点、难点

学会查找配送的不同定义，应用配送合理化的判断标志进行实践。

第二章配送中心概述

（一）教学目的和要求

配送中心是进行配送活动的主要场所和组织。本章讲述了配送中心的基本概况，让学生在了解配送基本概念的基础上，对配送中心有一个初步的认识。理解配送中心产生的原因，掌握配送中心的定义、功能和作用，了解各种不同类型的配送中心，理解配送中心经营管理的内容与目标。

（二）重点、难点

学会区别本地区配送中心的类别，了解我国配送中心的现状与存在的问题。

第三章配送中心的规划与建设

（一）教学目的和要求

通过本章的学习，让学生对配送中心的整体有一个较深的、整体的了解。这对于后面学习配送中心的具体业务有指导作用。理解配送中心的定位、规模和数量，掌握配送中心选址实务，理解配送中心系统规划的要素，掌握配送中心平面布置的相关问题，了解配送中心的常用设备。

（二）重点、难点

学会分析一个已有的配送中心在选址方面的正确性和存在的问题，运用互联网查找配送中心常用设备的名称、规格、生产厂家、价格等相关资料。

第四章进货验收与装卸搬运作业

（一）教学目的和要求

本章主要讲述配送中心进货作业的流程、商品的分类与编码、商品验收等相关作业知识和技能。了解配送中心进货作业的流程，掌握商品分类和商品编码的方法，掌握商品验收的方法，了解装卸搬运的基本知识，掌握装卸搬运的相关方法。

（二）重点、难点

调查分析附近超市的商品种类，根据调查到的超市商品，试着给每一类商品编码。

第五章配送中心储存管理

（一）教学目的和要求

本章主要介绍了储存的一些基本知识，如储存的形式与策略、商品的保管和盘点等。掌握货物储存形式和储存策略，理解储位及储位管理，了解商品保管的措施，掌握商品盘点的方法，掌握配送中心库存控制的方法和步骤。

（二）重点、难点

商品储位调查与分析，计算订货点和订货量。

第六章订单处理与分拣作业

（一）教学目的和要求

本章在讲述订单处理的基础上，介绍了拣货的基本方法、拣货信息的传递方式和拣货包装单位，要求学生掌握订单处理的流程与内容，掌握商品分拣的两种基本方法，掌握拣货信息的传递方式，了解拣货包装单位，熟记分拣设备的类型，掌握补货作业的方式和时机。

（二）重点、难点

学会把要货订单生成拣货单，掌握分拣设备的选用及布置，学会计算分拣作业效率评价的指标。

第七章出货、送货与退货作业

（一）教学目的和要求

本章主要讲述了出货、进货与退货三项作业。掌握出货作业的流程，理解分货作业的方式，掌握送货服务的要求和作业流程，了解退货的原因，掌握退货作业的处理流程。

（二）重点、难点

根据配送网点的布局，安排配送路线。

第八章配送中心信息系统

（一）教学目的和要求

配送中心的信息化是配送中心关键的技术问题，本章对这些问题都进行了分析。使学生了解配送中心信息化的发展过程，理解配送中心信息流的主要形式和特点，掌握配送中心信息系统的功能模块，掌握条形码、EDI、EOS系统在配送中心的应用。

（二）重点、难点

学会配送中心信息系统的操作。

第九章配送中心的运营管理

（一）教学目的和要求

本章主要是在介绍配送中心各项物流作业操作的前提下，对这些物流作业进行质量、成本、绩效的一个综合管理。掌握配送质量管理的含义，掌握配送成本的含义和计算方式，掌握配送中心绩效评价的含义和内容，掌握配送增值服务的内容和功能。

（二）重点、难点

模拟某配送中心，进行配送成本计算。

第十章新型配送

（一）教学目的和要求

本章是本书的最后一章，主要介绍了在配送发展过程中出现的电子商务、流通加工、协同配送、快递业配送等新型的配送类型。掌握和理解电子商务与物流的关系，理解加工配送的目的和管理重点，了解协同配送，理解快递业配送的特点，了解国内外主要的国际快递企业。

（二）重点、难点

体验电子商务配送服务

四、学时分配

章次教学内容学时

第一章物流配送概述 4

第二章配送中心概述 4

第三章配送中心的规划与建设 6

第四章进货验收与装卸搬运作业 6

第五章配送中心储存管理8

第六章订单处理与分拣作业8

第七章出货、送货与退货作业8

第八章配送中心信息系统8

第九章配送中心的运营管理 6

第十章新型配送 4

合计64

五、教学方法、手段及教学过程的建议

1.多种媒体的教材

（1）文字教材

包括主教材和辅助教材。

主教材（包括多媒体教案）是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当

辅助教材即通常所说的学习指导书和参考资料，它有三个功能：（1）是学习主教材的向导；（2）是连接主教材和录像教材的媒介；（3）是自学和复习的必要补充，包括作业、案例分析、复习指导等。

（2）录像教材

是文字教材的导读、拓展、深化和补充。拟采用专题与案例讲授模式。要求在现有条件下，努力做到教学形式的形象、生动、直观、简洁，利于提高学生学习效果。

（3）其他教学手段

主要是物流网站软件浏览应用，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题。如需要可不定期发布教学信息、作业等。

2.教学环节

(1)讲授

以教学大纲为指导、文字教材为依据，采用讲解、分析、作业讲评方式，提示学习思路与方法讲解难点问题，解答作业，指导实验，并适当组织讨论，培养学员学习、思考和分析解决问题的能力。

(2)自学

自学是学生重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象学生应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。

(3)作业

作业是巩固和检验自己学习效果的有效手段，建议不少于四次作业，由教师编配布置，学生认真完成，教师进行讲评。

(4)实验（或实习）

本课安排若干学时实验课，实验以计算机模拟形式进行，将提供计算机模拟物流配送实验软件，没有条件进行实验的地方，可安排学生进行物流配送策划及配送路线选择的实训。

(5)考核

是对学习效果的检查和验收。考核以基本概念、基本原理和方法为主、考核学员的理解、掌握和运用

的水平和能力。考试试题难度和题量按教学层次要求安排。统一评分标准、统一考试时间。

3.物流配送是应用性学科，是一门不断发展更新的课程。因此在教学中应当注意：

（1）要系统、全面地阐述物流配送的基本原理和实务。

（2）增加实验和案例教学的比重。建议安排必要的物流配送模拟试验、企业社会调查，给学生接触实际、动手运用和分析的机会。

（3）日常的讲授应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。

六、本课程与有关课程的联系与分工

物流是一个由运输配送、储存、包装、装卸搬运、流通、加工和信息处理等六大功能构成的多功能体系。就每个物流功能来看，都要经过一系列的运作，将物品和服务通过运输配送(输送）送达给需求者。围绕配送工作的业务流程，形成了课程的各项工作任务，每个工作任务都包含相应业务环节的理论知识及实践技能点。形成了以完成任务为目标，以各个环节的理论知识和实践教学为支撑的课程架构。

本课程前导课程包括：物流企业管理、市场营销、仓储管理实务、运输实务、计算机

本课程后续课程包括：信息系统、物流成本管理、客户管理

七、考核方式的建议

改革教学评价方法，采用闭卷、操作、提问、体验总结等相结合的考核方式，充分体现以学生为中心的教育理念。具体如下：

总成绩 = 期末试卷成绩×50% ＋平时出席×10% ＋实践（实践操作、实践报告）×40%

八、教学及参考书目

1.本课使用大连理工大学出版社的《配送管理实务》为教材；

2.参考书：

（1）刘志强等，物流配送系统设计，北京，清华大学出版社

（2）姚城，物流配送中心规划与运作管理，广东，广东经济出版社