复习题第四章 企业组织管理咨询与诊断
复习题第四章企业组织管理咨询与诊断
一、学习目的与要求
通过本章的学习，
应该掌握组织管理的内容和特点；
组织结构类型；
组织结构设计的
内容、重要性、原则以及权变因素；组织变革的含义、类型及组织文化的含义；组织管理咨询与诊断的含义、内容、体系、特点及重要性；基本职能设计和调整的方法，集权与分权的影响因素及管理体制模式；
业务活动组合的分析方法；
了解企业组织状
况的调查范围及组织机构的调查基本方法；
组织变革的方向以及方式；
我国企业组织
管理存在的病因和表现形式及其相应的常用措施；等。
二、考试内容
第一节
企业组织管理咨询与诊断概论
（一）组织管理概论
（二）组织管理咨询与诊断的内容和体系
（三）企业组织管理咨询与诊断的课题
（四）组织咨询与诊断的特点和重要性
第二节
企业组织管理咨询和诊断的方法
（一）职能分析的方法
（二）集权与分权设计的方法
（三）部门化方式和业务活动组织组合分析的方法
第三节
组织管理咨询和诊断工作的运作
（一）了解企业组织状况
（二）确定组织问题，分析发生原因
（三）确立组织诊断的标准
（四）提出组织改革方案
（五）改进方案的实施指导
第四节
组织管理咨询和诊断的成果评价
（一）病因和临床表现形式
（二）医治的药方
三、考核知识点
1、组织的含义、组织管理的内容和特点
2、组织管理理论的四个发展阶段
3、组织结构类型
4、组织结构设计的内容、重要性、原则以及权变因素
5、组织变革的含义、类型及组织文化的含义
6、组织管理咨询与诊断的含义、内容、体系、特点及重要性
7、组织管理咨询与诊断的课题
8、基本职能设计和调整的方法
9、集权与分权的影响因素及管理体制模式
10、业务活动组合的分析方法
11、了解企业组织状况的调查范围及组织机构的调查基本方法
12、确定问题和分析原因的四大方面
13、常用的诊断组织标准具体内容
14、组织变革的方向以及方式
15、我国企业组织管理存在的病因和表现形式
16、针对我国组织管理存在的问题的常用措施
识记：
组织管理理论的四个发展阶段，
组织管理咨询与诊断的课题，
确定问题和分析
原因的四大方面，常用的诊断组织标准具体内容。
领会：组织的含义、组织管理的内容和特点，组织结构类型，组织结构设计的内容、
重要性、原则以及权变因素，组织变革的含义、类型及组织文化的含义，组织管理咨
询与诊断的含义、内容、体系、特点及重要性，基本职能设计和调整的方法，集权与
分权的影响因素及管理体制模式，
业务活动组合的分析方法，
了解企业组织状况的调
查范围及组织机构的调查基本方法，
组织变革的方向以及方式，
我国企业组织管理存
在的病因和表现形式及其相应的常用措施。
简单应用：能对简单案例进行企业组织管理分析与诊断。
综合应用：
掌握我国企业组织管理存在的病因和表现形式，
能通过实际的案例分析对
企业进行诊断并提出对应的措施。
一、单项选择题
1、企业管理组织的本质是（）
A、干部的任职岗位关系
B、职工的分工协作关系
C、企业的协作关系
D、内外部环境分工关系
2、建立健全管理组织的目的是为了（）
A、对企业实行有效的领导
B、对企业的生产活动实行有效控制
C、实现企业的目标
D、达到一定的目的
3、管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织所经过的（）
A、职务等级
B、岗位数量
C、职务高低
D、岗位路线
4、一般来说，管理幅度与管理层次的关系是（）
A、方向相同
B、方向相反
C、忽左忽右
D、从不相关
5、有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理
层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单
分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是（）
A、15人
B、10人
C、28人
D、14人
6、规范化程度是指以相同方式完成（）的程度。
A、重复性工作
B、单一性工作
C、多样性工作
D、非重复性工作
7、制度化程度是指采用（）来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度
A、非正式的口头方式
B、正式书面文件形式
C、一般的表达方式
D、人们习惯的一切形式
8、职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需（）的程度。
A、认真思考和处理有关问题
B、不断进行研究
C、重复性解决所面临的各类问题
D、接受正规教育和职业培训。
9、集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在（）的程度。
A、基层管理人员和机构
B、中层管理人员和机构
C、高层管理人员和机构
D、企业的上级主管部门
10、某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部、机械零件部、轿车及
货车部、车身装配部。可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是（）
A、按职能划分部门
B、按产品划分部门
C、按零件划分部门
D、按程序划分部门
11、某工业企业内部的主要部门有：制造部、维修部、工程部、采购部、研究开发部、市场研究部、财务部、应允部。可以判断，该工业企业划分部门的方法是（）
A、按产品划分部门
B、按阶段划分部门
C、按职能划分部门
D、按方案划分部门
12、长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部、政府分部、消费者分部、学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（）
A、按产品去向划分部门
B、按销售渠道划分部门
C、按地区划分部门
D、按顾客划分部门
二、多项选择题
1、企业管理组织的特征因素有（）
A、管理层次、管理幅度
B、专业化程度、地区分布
C、分工形式、关键职能
D、集权程度、标准化程度
E、职业化程度、人员数量与结构
2、企业管理组织咨询的作用可以概括为两个方面（）
A、对贯彻实施企业战略的组织保障作用
B、对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用
C、对整个企业降低成本的决定作用
D、对提高企业竞争力的促进作用
E、对超额完成各项生产计划目标的保障作用
3、企业管理组织咨询的内容，分为（）
A、组织完善
B、组织改造
C、组织结构
D、组织运行
E、组织控制
4、企业管理组织咨询对于组织结构，要研究解决如何健全必不可少的各个组织要素，并且正确处理它们之间的相互关系，具体包括以下结构内容（）
A、职能部门
B、层次结构
C、部门结构
D、职权结构
E、目标结构
5、企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括（）
A、企业职能结构的咨询
B、企业纵向组织结构的咨询
C、企业横向组织结构的咨询
D、企业管理规范的咨询
E、企业组织变革的咨询
6、在实际工作中，企业常把哪几种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织结构（）
A、以生产管理为关键职能
B、以质量管理为关键职能
C、以行政管理为关键职能
D、以技术开发管理为关键职能
E、以市场营销为关键职能
7、影响集权与分权程度的主要因素有（）
A、产品结构及生产技术特点
B、环境条件及经营战略
C、企业规模与组织形式
D、企业管理水平和干部条件
E、用户和市场的多少
8、企业管理体制的基本模式归纳起来主要有以下三类，它们是（）
A、集权的管理制结构
B、集权的职能制结构
C、分权的事业部制结构
D、分权的直线制结构
E、子公司制分权型
9、联邦分权制结构的主要特点是（）
A、企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业单位来划分部门，成立专门化生产经营单位，即事业部
B、成立集权化的全公司的行政指挥中心
C、实行分权化管理
D、每个事业部均是一个利润责任中心
E、每个事业部的各项经营决策均来源于总公司的统一安排
10、业务活动组合的分析法有（）
A、ABC重点分析法
B、贡献分析法
C、联合分析法
D、关系分析法
E、工作负荷分析法
11、美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下四大类（）
A、提供成果活动
B、支援性活动
C、后勤服务活动
D、基层管理活动
E、高层管理活动
三、名词解释
1、企业管理组织：
2、管理层次：
3、管理幅度：
4、企业生命周期：
5、纵向组织结构：
6、横向组织结构：
7、企业管理规范：
8、U型结构：企业管理体制基本模式之一，亦称直线——职能制结构。它的特点是：（1）
（2）
（3）
（4）
9、M型结构：企业管理体制基本模式之一，亦称联邦分权制。它的主要特点是：
（1）
（2）
（3）
10、H型结构：企业管理体制基本模式之一。这是一种较事业部更为彻底的分权结构。它具有以下特点：
（1）
（2）
11、ECRSAI原则：
12、改良式变革：
13、爆破式变革：
14、计划式变革：
四、简答题
1、简述企业管理组织的循环因素。
答：
2、企业管理组织的权变因素有哪些方面？答：
3、企业管理组织咨询和特点是什么？答：
4、企业管理组织咨询的作用是什么？答：
5、企业管理组织咨询的课题有哪些？答：
6、简述企业管理组织咨询的基本原则。答：
6
7、简述管理业务流程改进的方法。答：
8、简述组织变革的方式。
答：组织变革的方式归纳起来有三种：（1）
（2）
（3）
五、论述题
试述集权与分权设计的方法
答：
企业管理咨询试题.doc
D.管理艺术化 A.管理人员 B.咨询问题 C.咨询道德 D.管理诊断 3. 咨魂顾问对企业管理问题的诊治，要遵循的基本原则是（A ） P54 A.有限参与 B.完全参与 C.整合分歧 D.承担风险 4. 既是企业管理的根木，也是管理工作要求达到的最低标准的管理层次是（C ） P69 A.激励管理 C.基础管理 5. 第一家纯粹的战略咨询公司是（ A.贝恩公司 C.理特管理顾问 6. 管理咨询起源于（B ） P79 A. 口本 C.中国 7.确实课题属于管理咨询阶段的（ A.接洽咨询 C.正式咨询 8. 企业管理咨魂有效展开的前提是 A.问题的界定 C.咨询收益 9. 企业的成长与衰退取决于两个重要因素（C ） B.主动管理 D.分析管理 D ) P78B ) P95 (A) P123 B.麦肯锡公司 D.波士顿公司 B.关国 D.法国 B.预备咨询 D.方案实施 B.咨询方法 D.咨询专家 P128 B.管理和控制力 D.管理和创新 《企业管理咨询》试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。 L 现代咨询最集中和最突出的要求和准则是（B ） P37 A.艺术性和艺术化 B.科学性和科学化 C.管理科学化 2.管理咨询的核心问题是（D ） P38 10. 鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方.法，其特点是（B ） P131 A.聚焦问题原因 B.简捷实用、比较直观 C.有助于找到有效的解决方案 D.集中问题的实质 11. 生命周期的诊断对企业来说包括的层次有（A ） P138 A.整体和部门 B.核心部门 C.典型部门 D.企业上层 12. 以咨询者的某种假定、判断为依据，定1何地收集相关资料的方法是（C ） P144 A.拉大网法 B.问卷法 C.定点撒网法 D.访问法
全国月自学考试企业管理咨询试题答案答案
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3 页．满分100 分，考试时间 150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号．使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。3．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 一、简答题 (本大题共5 小题，每小题6分，共30分） 1．管理咨询系统可分为哪些类型(层次)？ 答：基础咨询、功能咨询、产业咨询 咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题? 答：客户参与、寻求共识、企业文化 欧洲咨询产业的发展特点如何? 答：规模巨大、行业规范、人才竞争 管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些? 答：初步接洽；研究回复；深入商谈 中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些? 答：（1）人才退出机制； （2）领导人的培养； （3）家族成员之间的矛盾； （4）家族成员与员工的矛盾。 二、分析题 (本大题共4 小题，每小题 10分，共40分） 6．试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。 答：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。 管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人；要以周为单位来控制现金流，并且要连续16周控制现金的流量；要多方
面争取支持的力量。 7.试分析帕累托原理及其应用原则。 答：帕累托原则又称为帕累托定律。这里的。帕累托。这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。 试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。 答：答：同：都基于群体决策。 异：（1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的； （2）它的分析过称具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。 9．试分析目标管理的过程及其优点。 答：①过程：组织总目标的设定-组织总目标的分解-目标完成检查和业绩考评。 ②优点：它能够激励经理和员工就目标完成情况进行面对面的沟通，以确认员工在多大程度上完成了目标。而沟通在绩效评估中是至关重要的一环。 三、综合题 (分析以下案例。本大题共小题，每小题15分，共30分） 10．案例一： 诺基亚这个来自北欧的纳维亚半岛的手机品牌，自1996 年，它曾经占据市场份额第一，更一度凭借超过40％的市场份额笑傲全球，成为手机行业的领军品牌。然而在美国，诺基亚手机在过去几年中已经不再流行。2002 月，诺基亚在美国的市场份额高达35％。但到2009 月，它在美国的市场份额只有7％。 2007 年，苹果公司推出的iPhone，三星手机将GoogleAndroid 智能手机推向市场，面对双重夹击的诺基亚连续l4 年的全球手机销量第一的地位在201 年第二季被苹果及三星双双超越。尽管如此，诺基亚公司的高管完全忽视了它们，他们没有预见到美国消费者对新型触屏技术的追捧，并认为苹果手机和三星手机“由予其工程技术而显得稀松寻常。”面对CDMA 码分多址技术占领美国本土一半市场的情况下，诺基亚公司仍旧坚持使用GSM 传统通讯技术。
2018年10月自考《企业管理咨询》真题【自考真题】
2018年10月自考《企业管理咨询》真题 一、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。 1、企业需要外部诊断的问翅有哪些？ 2、从21世纪商界虽现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示？ 3、企业在发展过程中存在着什么样的动力？ 4、在使用徳尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者？这些参与者的主要任务是什么？ 5、简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。 二、分析题：本大题共4小题，每小题10分，共40分。 6、试分析现代咨询的基本要求和准则。 7、试分析因果图分析方法的作用和类型。 8、试分析咨询调査的主要方法及各方法的使用要注意的问题。 9、试分析组织文化对咨询报告的影响。 三、综合题：分析下列案例。本大题共2小题，每小题15分，共30分。 10、当星巴克董事会主席、总裁兼CEO霍华德?舒尔茨（Howard Schultz)出现时，照例引起现场1200名员工的欢呼与口哨，在全球30万名星巴克的员工中，他是偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。今年霍华德第二次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次迎接他的是广州地区的1200名“伙伴”及他们的家人。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有1200家门店和近2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。 在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CEO后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电子邮件给他，并在第一个月收到了约5，000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念中，星巴克从来不是为了嫌钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成一个独特的公司:在这里，最重要的资产是“伙伴”，其次是顾客，最后才是股东。 “伙伴”是星巴克体验文化的灵魂与核心。过去数年，全球经济遇到了严重的衰退或危机，但星巴克的业绩却逆流而上，从2010年至今一直保持上扬。2014年第一季度，星巴克净利润同比增长9%，门店销售额增长6%，这已经是它连续多个季度保持业绩递增。霍华德认为，这是星巴克成立40多年来最好的时期，未来它仍有更大的机会和更大的发展空间，但他希望是通过激发和孕育星巴克的人文精神，来推动业绩的上扬。无论何时，他最关注的指标始终是星巴克体验文化是否做得足够好，而不是利润或规模。 尽管作为缔造了咖啡体验文化的创始人，霍华德拥有众多粉丝，当中不乏成功企业家，但在霍华德看来，要成为一个伟大的领导，最重要的核心并不是个人魅力或是人格个性。对大家来讲，他们需要从领导者身上看到的是公开透明，是一种可以信任的真诚，人们追随他，不是因为他能告诉大家应该做什么，而且还因为他能让大家理解为什么要这样做，企业存在的意义与使命是什么。而他觉得最重要的是，作为一个优秀的领导者，必须在早期就
企业管理咨询考题与答案
企业管理咨询复习题 一．选择题 1.最早在中国设立分部的国外咨询公司是（ D ） A. 麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司 2.企业管理咨询的服务对象是（ C ） A.咨询公司 B.社会机构 C.企业或企业家 D.政府 3.咨询师职业道德主要作用在于（ B ） A.控制 B.教育 C.服务 D.协调 4.聘用外部咨询师的好处在于（ A ） A.提供额外的资源 B.节约开支 C.有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策 5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（A ） A.预备咨询阶段 B.正式咨询阶段 C.方案实施阶段 D.追踪完善阶段 6.书信式项目建议书适用于（ A ） A.简单的短期项目 B.客户花费较大的项目 C.复杂的长期项目 D.重点项目 7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（ C ） A.口头协议 B.信函协议 C.书面合同 D.专业合同 8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题，企业出现问题（D ） A.战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度 9.平衡计分卡四个维度中的核心维度是（A ） A.财务 B.顾客 C.过程 D.学习与创新 10.引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ） A.结构性访谈 B.非结构性访谈 C.面对面访谈 D.电话访谈 11.下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略( C ) A.差别化 B.成本领先 C.聚焦 D.一体化
12.咨询报告的写作方法多采用（A） A.金字塔法 B.归纳法 C.演绎法 D.案例法 13.咨询的关键是（ B ） A.咨询报告的提交 B.咨询方案的实施 C.咨询方法的采用 D.客户问题的把握 14.将问题解决的方法转移给客户，教给客户解决问题方法的咨询模式是（ D ） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的 C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的 15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（ C ） A.质量 B.满意 C.经验 D.利润 16.咨询实施的首要步骤是（ A ） A.建立实施小组 B.拟定实施计划 C.开展前期宣传 D.开展咨询式培训 17.咨询师作为临时主管来代替客户公司的经理们的咨询模式是（B） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的 C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的 18.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指( C ) A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 19. 是咨询公司管理的基本环节。( C ) A.财务管理 B.企业文化 C.项目管理 D.运营管理 20.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( D ) A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程 C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务
00154企业管理咨询真题及答案.doc
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。 1．企业需要外部诊断的问题有哪些? 2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示? 3．企业在发展过程中存在着什么样的动力? 4．在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么? 5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。 二、分析题：本大题共4小题。每小题l0分，共40分。 6．试分析现代咨询的基本要求和准则。 7．试分析因果图分析方法的作用和类型。 8．试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。 9．试分析组织文化对咨询报告的影响。 三、综合题：分析下列案例。本大题共2小题。每小题l5分，共30分。 10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员工的欢呼与口哨。在全球30万名星巳克的员工中，他是 偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。今年霍华德第二 次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次诤拉他的是广州地区的l,200名“伙伴”及他们的家人。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有l,200家门店和近 2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。 在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CE0 后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电予邮件给他，并在第一个 月收到了约5,000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念申，星巴克从来不是为了赚钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成
2019年4月自考《企业管理咨询》考试真题试卷
2019年4月自考《企业管理咨询》考试真题试卷 (课程代码00154) 注意事项: 1.本试卷为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔 一、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分 1.何谓管理咨询?它包括哪几个阶段? 2.请以经营咨询为例,谈谈如何进行差距分析找出并解决企业的经营瓶颈。 3.鱼骨图的类型有哪些? 4.何谓头脑风暴法?头脑风暴法可以细分为哪两类? 5.通过投资回报率指标对企业咨询绩效进行评估,可获得哪几种类型的数据? 二、分析题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。 6.试分析现代咨询科学性体现出的特征。 7.试分析影响企业成长的要素及其影响方式 8.试分析咨询调查需收集的企业内外数据来源。 9.试分析咨询最终方案的形成途径及其具体措施。 三、综合题:分析下列案例。本大题共2小题每小题15分,共30分。 10.面对互联网时代的商业变革,传统企业遇到前所未有的挑战,这是风险也更是机遇,企业如何依据商业环境、竞争、消费者趋势等进行战略变革,以获得新的竞争优势,从而决胜未来!沃顿商学院2014年6月13日-14日在北京举办的全球论坛,引发中国商业改革的深度探讨。海尔集团首席执行宫张瑞敏在发言时表示,去年海尔去掉16000人,去年年初海尔是8600人,年底变成70000人,去掉了18%今年预计再去掉1万人,主要就是中间层还有是一些业务变成智能化了就不需要这么多人。他说:“这是海尔新战略的变革,内容主要有这么三点,第一个,我想说的是没有成功的企业,只有时代的企业为什么这么说?就是所有的企业都是要跟上时代的步伐才能够生存,但是时代变迁太快,所以必须不 断的挑战自我、战胜自我。第二个,我们自己在这个过程当中,特别在互联网时代里这种创新的探索第三个,直到今天我们也没有很好解决的问题也就是说我们这个挑战是非常危险的,可以自我颠覆,但是自我颠覆不好可能就会颠倒。我不知道我们企业到底到什么程度,虽然我非常有信心,但是这个时代非常难以让人把握。”没有成功的企业,只有时代
(1004理工)企业管理咨询复习题
湖南城市学院2011年10月自考复习题 企业管理咨询 一、单项选择题 1．世界上最早的企业管理顾问解决的关键问题是 A．企业产品定价问题B．企业市场营销问题C．企业提高生产效率问题D．企业的盈利分配问题 2．企业管理咨询的产生，起源于 A．咨询客体的需要B．咨询主体的需要C．咨询手段的完善D．咨询理论的发展3．19世纪企业的主要矛盾是解决 A．生产效率问题B．产品质量问题C．产品结构问题D．资金运用问题4．在管理咨询中有时遇到非常陌生的新问题，无直接、间接的经验可借鉴，完全需要依靠咨询工作者的创新能力来解决。说明这一咨询课题的性质属于A．紧急性问题B．潜在性问题C．非常规问题D．纯技术问题 5．下列咨询工作作风中适用范围最广的是 A．推进式工作作风B．封闭式工作作风C．操纵式工作作风D．参与式工作作风 6．在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是 A．企业战略管理咨询B．企业科技管理咨询C．企业质量管理咨询D．企业市场营销管理咨询7．从事管理咨询工作的人不仅要思维敏捷，有良好的体质、充沛的精力，而且要有坚强的毅力，具有谦虚而自信、积极而稳定的素质。这是企业管理咨询A．机动性的要求B．独立性的要求C．创造性的要求D．艰苦性的要求 8．管理咨询工作的起点是 A．调查研究阶段B．接洽咨询阶段C．分析问题阶段D．正式观望阶段 9．在咨询方案的实施阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色 A．领导者和推动者B．改革者和执行者C．改革家和企业家D．企业家和冒险家 10．当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取的投资战略方案是 A．全力的B．积极的C．平衡的D．负投资的 11．技术密集型战略方案的侧重点是 A．硬技术为主B．软技术为主C．劳动能力为主D．资金实力为主 12．设有这样两个工艺方案：方案1的可变成本为10元/件，固定费用总额为23万元；方案2的可变成本为7元/件，固定费用总额为35万元。那么，从经济的角度评价，采用两种工艺方案均可的产品产量为 A．80000件B．85000件C．63000件D．40000件 13．有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将其划分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层的每个管理岗位的管理幅度应是 A．10人B．14人C．15人D．28人 14．巩固型稳定性科技管理咨询的重点咨询内容是 A．为企业发展提供超前技术B．为企业生产顺利发展提供技术与保证C．为企业产品质量的提高提供依据D．改善产品包装技术，增加产品的附加值15．组织生产过程的基本单位是 A．工序B．运输C．检验D．加工 16．如果企业实行的是多品种小批量生产战略，则对该企业内部的生产单位应采用的生产组织方式是 A．工艺专业化B．对象专业化C．灵活多样化D．固定专业化 17．下列不属于市场动态质量战略是 A．符合性质量战略B．竞争性质量战略C．适用性质量战略D．实用性质量战略 18．咨询人员在对客户企业工资奖励制度进行调研中发现，该企业还没有明确的薪酬战略方案。为此拟定了多种薪酬战略方案，并倾向于推行这种薪酬战略：支付给员工可以量化的货币化价值的激励与给员工提供不能量化为货币化形式的各种奖励价值相结合的战略。这一战略是 A．岗位薪酬战略B．全面薪酬战略C．绩效薪酬战略D．岗位工资与绩效相结合的薪酬战略 19．订购费用与保管费用之和为最小时的物资订购数量为 A．经济订购批量B．最佳批量C．生产批量D．订货批量 20．关于劳动过程组织的咨询，一般可采用 A．定性分析法B．定量分析法C．定性分析法或定量分析法D．定性分析法和定量分析法21．某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部、机械零件部、轿车及货车部、车身装配部。由此可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是A．按职能划分部门B．按产品划分部门C．按零件划分部门D．按程序划分部门 22．在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是 A．加强主客沟通B．实施改善方案C．明确咨询目标D．说明咨询意图 23．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是 A．集中维修B．分区维修C．部门维修D．混合维修 24．根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括 A．无差异性市场战略B．差异性市场战略C．密集性市场战略D．分散性市场战略 25．客户企业资金紧缺，为避免广告、促销费用支出，避免商品库存积压，咨询人员应提出客户企业适宜采用的品牌决策方案为 A．中间商品牌方案B．品牌扩展决策方案C．个别品牌决策方案D．多品牌决策方案 26．企业所处的中观环境，也是企业所处的 A．微观环境B．直接环境C．间接环境D．预期环境 27．一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的 A．运行环境B．开放环境C．封闭环境D．间接环境 28．当产量一定，不同工艺方案的固定成本相同，而单位产品工艺成本的可变费用不同时，按照经济原则来评价工艺方案时 A．单位可变成本最低的工艺方案最优B．单位可变成本最高的工艺方案最优 C．单位可变成本中等的工艺方案最优D．单位可变成本为零的工艺方案最优 29．美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为 A．5M因素B．7M因素C．9M因素D．10M因素 30．标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是
2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案
2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案 1.营销管理 答：指对企业为顾客提供满意的产和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。 2.企业形象管理 答是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产形象为核心，以为顾客提供满意的产和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。 3.技术寿命周期 答：是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到率亡、被淘汰为止的过程。这是广义的含义。包括两个周期，一是指技术革新周期，一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用，资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的概念。 4.简述市场营销的基本要素 答：有4个要素，每个要素本身是一个子系统。1）产品要素战略方案。产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。2）价格要素战略方案。根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。3）渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4）促销要素战略方案。 5行业内战略集团分析法 答：是指行业内由相同特点，处于相同地位，实行相同战略的个中企业结合而成的集团。是对行业内由于竞争地位差别而形成的个中不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，段其竞争状况和竞争趋势的一种方法。6咨询机构的内部结构： 答：指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。 7产品市场强度 答：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。 8企业技术开发 答：是指基础研究，研究以后的发展研究阶段，机对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，他包括创造，学习，适应，消化，掌握，修改等过程。 9企业员工共同信念战略 答：是企业为孕育企业全体员工共同的理想和信念，形成企业独特的经营哲学和强大精神支柱所进行的长远性谋划和方略。 10产品市场强度 答：是指企业个中产的市场地位，收益性，成长性，竞争强度以及产组合的能力。 11设备劣化 答：是指由于设备的有形磨损机使用磨损和自然磨损所带来的设备精度和性能下降和设备价值下降。 速兑资产 答：是指企业在短期内可以转化为现金的个中短期债权和现金及存款 12设备股权经营战略 答：是指企业将某个车间、某个分厂整体的设备作为投资，参与同有关企业进行联合经营，合资经营或股份经营的战略。 13负债经营战略 答：是指企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行，证券公司等向社会公开发行债券，以筹集所需要资金用于生产经营活动的一种战略 14理念识别（MI） 答是指一个企业具有独到的经营哲学，企业宗旨，战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。 咨询工作规范 答：是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：1）具有正确的政治观点。2）必须严
自考企业管理咨询历年试题
2009年1月自考国企业管理咨询试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（） A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性 2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议 3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法 C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法 4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（） A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（） A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌 6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（） A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率 7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（） A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法 8．企业形象管理的管理属性是（） A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性 9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（） A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构 10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（） A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（） A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．属于企业派生职能的是（） A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理 13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（） A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理 14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（） A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型 15．企业的竞争，在市场上直接表现为（） A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争 16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（） A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性 17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（） A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程 18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（） A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（） A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略 C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略 20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（） A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答 案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1、企业管理咨询首先产生在( )。 A、中国 B、日本 C、西欧 D、美国 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( )。 A、传统行业与朝阳行业 B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。 A、问题型市场机会 B、稳妥型市场机会 C、理想型市场机会 D、风险型市场机会 4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。 A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格 上以廉取胜的战略方案属于( )。
A、特色化生产战略方案 B、成本领先生产战略方案 C、重点化生产战略方案 D、差异化生产战略方案 6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( )。 A、细致地研究设备操作方法 B、加强员工培训 C、做好日常维护 D、进行预防维修和改善维修 7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A、访谈 B、资料收集 C、问卷调查 D、现场调查 8、( )是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 A、一体化分销渠道 B、水平式分销渠道 C、传统式分销渠道 D、松散式分销渠道 9、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为（）。 A、差别成本 B、沉没成本 C、付现成本 D、边际成本 10、现代企业财务管理目标是（）。 A、企业文化建设 B、企业战略目标制定 C、企业价值最大化 D、企业筹资渠道畅通 二、多项选择题（每小题3 分，共 15 分。） 1、企业管理咨询的目的有( )。
00154企业管理咨询历年真题综合
企业管理咨询 一、简答题 1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？ (1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究; (2)对研究范式，强调集体协作和智能互补; (3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右； (4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。 2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。 (1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。 3、企业结构中的五大支柱是什么？ (1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。 4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？ (1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放； (3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。 5、咨询式培训有何特点？ (1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。 6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？ (1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战 略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）； 当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实 施改进方案。 (2)阶段：进行诊断和实施指导。 7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。 (1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；
管理咨询公司笔试题目
APPLICANT SUMMARY Name : _______________________________ ( M / F ) Date of birth : _______________________________ Current Hukou : _______________________________ Current employment status : _______________________________ Work experience in years : _______________________________ Email address : _______________________________ Expected Salary : _______________________________
Instructions There are two sections to the test A)Writing test This section assesses your analytical and writing skills. Please respond in the word document in the laptop provided. Please spend no longer than one hour on this section of the test. B)Numeracy test This section assesses your numeracy skills. Please respond in the excel spreadsheet in the laptop provided. Please spend no longer than 30 minutes on this part of the test.
企业管理咨询试题及答案
《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、企业管理咨询首先产生在 （） 。 A 、中国 B 、日本 C 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为 （） A 、传统行业与朝阳行业 B 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩 阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在 吸引力高的属于（ ）市场机会。 A 、问题型市场机会 B 、稳妥型市场机会 C 理想型市场机会 D 、风险型市场机会 4、 利用SWO 分析法形成了四种可以选择的策略，其中 ST 策略是指（ ）。 A 、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B 利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C 利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D 直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、 企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方 案属于（） A 、特色化生产战略方案 B 、成本领先生产战略方案 C 重点化生产战略方案 D 、差异化生产战略方案 6、 在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是 （） 。 A 、细致地研究设备操作方法 B 、加强员工培训 C 做好日常维护 D 、进行预防维修和改善维修 7、 （ ）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后 对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A 、访谈 B 、资料收集 C 、问卷调查 D 、现场调查 8、（） 是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。 员企业之 间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 、西欧 D 、美国 其主要特点是成
企业管理咨询试题及答案
《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案 第一大题：单项选择题 1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】 A.诊断建议方式 B.推进变革方式 C.引进介绍方式 D.教育培训方式 2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】 A.理论知识 B.工作程序 C.科学分析 D.创造性 3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】· A.设备租赁经营战略 B.设备改装战略 C.设备股权经营战略 D.设备自行研制战略 4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】· A.同类型包装 B.异类型包装 C.等级包装 D.相关性商品包装 5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】· A.使用代理商 B.直销 C.国际销售 D.联销策略 6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】· A.成本结构优化战略 B.技术挖潜战略 C.目标成本战略 D.节约成本战略 7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】· A.企业总成本水平分析 B.成本方针分析 C.各经营领域成本水平分析 D.主要产品单位成率水平分析 8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】· A.整体性 B.动态性 C.相对稳定性 D.正面性 9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】 A.面向未来的改造或创新 B.立足于当前的供、产、销 C.计划 D.控制 10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】 A.设备 B.产品 C.工艺 D.生产效率 11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】 A.适当调整 B.局部调整 C.较大调整 D.全局性调整 12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】 A.直线职能结构 B.联邦分权制结构 C.H型结构 D.u型结构 13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】 A.科技管理 B.组织管理 C.形象管理 D.产品管理 14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】 A.国家级 B.地区级 C.国际级 D.世界级 15、生产系统是企业生产战略的【 B 】 A.主体 B.载体 C.目标 D.组成部分 16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】
咨询工程师考试《政策与规划》历年真题精选及详细解析1005-26
咨询工程师考试《政策与规划》历年真题精选及详细解析1005-26 1.根据《关于深化投融资体制改革的意见》，政府投资原则上不支持经营性项目。对确需支持的经营性项目，主要采用的支持方法是() A.间接投资 B.投资咨询 C.资本金注入 D.贷款贴息 参考答案：C 答案解析：本题考查的是完善政府投资体制。对确需支持的经营性项目，主要采取资本金注入方式投入，也可适当采取投资补助、贷款贴息等方式进行引导。
2.根据《关于深化投融资体制改革的意见》，改善企业投资管理，在一定领域、区域内先行试点企业投资项目() A.承诺制 B.备案制 C.核准制 D.承包制 参考答案：A 答案解析：本题考查的是改善企业投资管理。坚持企业投资核准范围最小化，原则上由企业依法依规自主决策投资行为。在一定领域、区域内先行试点企业投资项目承诺制。 3.政府为支持某项特定基础设施建设和社会公共事业发展，像公民、法人和其他组织无偿征收的具有专项用图的财政资金收入，称为()
A政府性基金收入 B.行政事业性收费收入 C.国有资本经营收入 D.国有资源有偿使用收入 参考答案：A 答案解析：本题考查的是财政收入的主要来源。政府性基金，是指各级政府及其所属部门根据法律、行政法规和中央有关文件规定，为支持某项特定基础设施建设和社会公共事业发展，向公民、法人和其他组织无偿征收的具有专项用途的财政资金。 4.根据《中华人民共和国预算法》，政府预算包括中央预算和地方预算。我国共设立()。 A两级预算 B.三级预算
C.四级预算 D.五级预算 参考答案：D 答案解析：本题考查的是预算体制。国家实行一级政府一级预算，设立中央，省、自治区、直辖市，设区的市、自治州，县、自治县、不设区的市、市辖区，乡、民族乡、镇五级预算。 5.党的十八届三中全会要求，中央出台增支政策形成的地方财力缺口，原则上通过()进行调节。 A民族地区转移支付 B.一般性转移支付 C.救济类转移支付 D.专项转移支付
《企业管理咨询》复习题.doc
《企业管理咨询》复习题 一、客观题 1企业是有机体 2企业是被扩大概念内涵的“人” 3美国管理学家卡佩尔《企业成长的哲学》提出：企业是有机体，也有生老病死 4现代咨询的内容对象是各种组织的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性的重点问题 5现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性、科学化 6现代咨询是具有智力劳动和知识生产性质的研究和服务产业 7管理咨询使用的资料是间接的，管理诊断采用的资料是直接的 8管理咨询的核心问题是管理诊断 9咨询类型 10企业管理咨询类似于中医，企业经营分析类似于西医 11咨询特性：屮立性、局外性、综合评价性、建议性、指导性 12管理咨询的第一个特性是中立性 13咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参与的基本原则，体现在对重点问题的识别、与客户保持距离、对效益的合理期望 14麦肯锡提出“咨询顾问应该与客户保持距离”的工作指导原则 15决策最主要的内容是方案的策划 16管理咨询顾问最值得去做的工作是教会客户及其下属人员自己能够史
好地进行管理 17管理咨询最重要的作用是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理和分析 18架构跨部门工作团队是进行创新管理的重要工具 19管理创新的核心和出发点是需求管理的创新 20只有高层管理者的直接参与，才能使咨询方案得到认可 21中层管理者的接受与认可程度会直接影响咨询方案最终的实施效果22中层管理者对企业的实际情况和弊病最为了解：一方面可以为咨询公司提供最真实的信息；另一方面在沟通中他们也接触到了最先进的管理理念 23管理的障碍首先来源于狭隘的思想 24管理层次：基础管理层次、分析管理层次、共同管理层次 25基础管理又称为约束管理层次，是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准 26分析管理层次又称为激励管理层次 27企业的激励机制的建立，就是责、权、利的相结合 28共同管理层次又称为协作主动管理层次 29自发管理是管理中的最高层次 30管理咨询起源于美国 31世界上第一位著名的管理顾问是亚斯罗 32摩西运用例外原则建立起有秩序的部族组织结构