志愿服务站培训计划

志愿服务站培训计划
志愿服务站培训计划

刘村社区志愿服务培训计划

为推进社区志愿者活动的深入进展,充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用,提高本社区志愿者服务队伍的综合素质,结合社区实际,特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下:

一、指导思想

深入贯彻科学发展观,紧紧围绕建设和谐社区主题,以创建文明社区为契机,以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨,大力开展社区志愿者活动,发展壮大社区志愿者队伍,激发社区居民参与志愿者的热情,弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,健全社区志愿者服务工作体系和运行机制,推进我社区志愿者服务事业蓬勃发展。

二、活动内容

(一)围绕四大关爱群体,开展形式多样的志愿者培训,开展形式多样的志愿活动。

1、开展健康知识讲座、家政培训及阳光月嫂培训活动,开展爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象,开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务,弘扬敬老助老传统美德,为老年人创造健康优质的生活条件。

2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神,为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务,创造残疾人平等参与社会生活的条件,增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。

3、开展形式多样的技能培训,展开爱心助困志愿活动。针对社区内困难群众、困难家庭不同情况,开展捐款捐物、送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务等,建立长期的,实实在在的扶贫队伍,为困难群众排忧解难,使他们感到社会关怀和温暖,逐步使困难群体脱贫致富。

4、开展党员志愿者学习培训,利用社区教师、学生资源,展开爱心助学志愿活动。引导社区关爱未成年人教育的各界人士,特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用,开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务,关心未成年人的学习、生活,促进健康成长,让他们享受“同一片蓝天”。

(二)开展志愿行动

1、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区,组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动,在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动,不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质,提高和谐文明城区建设水平。

2、共建共享志愿行动。定期到小区开展文明劝导活动,形成良好社会风尚。

3、文明交通志愿行动。集中开展文明交通志愿行动和文明路口志愿服务竞赛活动,宣传交通知识,协助民警值勤,维护交通秩序,劝导和影响广大社区居民自觉遵守交通规则,革除出行陋习,提高个人文明素质,营造有序、安全、畅通的交通环境。

通过志愿服务,进一步增进人与人之间的关系,邻里更加和谐,为创建文明和谐小区打下了坚实的基础,进一步弘扬了中华民族的传统美德。

2015志愿者服务工作计划

2015年度志愿者服务工作计划 为促进中心精神文明建设的发展,方便人民群众看病就医,提高人民群众的健康水平,制定2015年度志愿者服务工作计划: 一、指导思想 坚持以“十八大”重要思想和科学发展观为指导,全面贯彻落实科学发展观,以服务和谐文化建设为主题,大力弘扬志愿者精神,积极动员广大党员参加志愿者队伍,倡导党员从身边的实事做起,积极参与服务基层、服务群众、服务发展等各种活动,通过开展丰富多彩的志愿者服务活动,进一步提升党支部影响力和号召力,充分发挥党员的先锋模范作用。 二、活动内容 以改进党员干部作风为着力点,努力使志愿者成为为民服务的先锋员、彰显党员的先锋模范作用,进一步提升党员干部的自身修养。 1、社区卫生服务组织医务人员志愿者定期在各个社区为辖区居民提供免费健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询、预约诊疗等服务。 2、主题性活动志愿医疗服务组织中心志愿者积极参加“送医进社区”、学雷锋纪念日、世界红十字日、建党节、

全国高血压日、国际志愿者日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供志愿服务。 3、组织中心内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务为患者提供包括咨询、导诊、预约、排队、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。 4、突发事件医疗救治志愿医疗服务组织中心志愿者参加重大自然灾害、重大传染病疫情预防控制及其他突发公共事件应急医疗救援服务演练。 三、活动要求 1.中心志愿者服务队在党支部的领导下开展活动,同时组织和实施各项志愿者服务活动。 2.中心志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式,多种多样地开展为民服务活动。 3.参加志愿者服务队的成员要维护中心荣誉,顾全大局,遵守中心的各项规章制度和工作纪律。 4.中心要重视志愿者队伍服务活动和工作内容的记载及各种资料的收集与整理,并建立档案。

志愿者培训小组计划书

志愿者培训小组计划书 篇一:“我们是一家”志愿者拓展小组计划书 小组计划书 1 所需物品清单 2 程序安排 4 5 篇二:义工培训计划书 服务计划书 1 / 4 2 / 4 附表1: 程序安排 活动名称:“义起来,更精彩“志愿者培训编号:TXSW-XX-P002/11-XX 活动日期:XX年1月9日09:00-10:30 活动目标:1、通过志愿者培训,增强志愿者对新星中心的归属感,打造团队凝聚力。 3 / 4

4 / 4 篇三:志愿者小组小组总计划 志愿者小组计划书总计划书 编号: 一、小组背景及理念 小组背景: 某某社区是一个拆迁区的的社区,孩子们的大多数都处于一个拆迁的状态,对于未来生活的恐惧,对于未知生活的担心都使得他们变得更加的焦虑和更加的担心,未来缓解儿童的焦虑心情,促进孩子独立自主的能力和适应外界变化的能力。促进孩子的成长 社会角色采择理念:青少年通过行为的模仿和参照他人的动作行为选择环境的适应和环境的改变,以适应现在的生活方式以及重要的行为习惯的养成。 班杜拉学习理论: 所谓社会学习理论,班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点,以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验,并以此来建构他们的理论体系,这对于研究生活于社会

之中的人的行为来说,似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的,所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。 二、小组基本资料 小组时间:XX年8月小组地址: 小组性质:成长性,学习型小组节数:6节 评估方法:现场评估,满意度负责社工: 三、小组目的及目标 (一)目的 为了促进小朋友适应新的环境,促进社区的儿童适应社区的变迁,并可以带动其他人的的改变 (二)目标 1宣传志愿服务精神 2.提升孩子适应社会的能力 四、宣传及招募 (一)活动对象儿童 (二)筛选方式及预计人数主动报名 (三) 宣传方式海报宣传电话宣传家长群宣传 五、小组程序安排 六、经费预算 七、预计困难及应对策略 八、督导建议

售后服务及培训方案

精品 1.1.售后服务承诺 1.1.1.技术支持及售后服务承诺 对于本项目系统,XXXXXX有限公司做出如下售后服务承诺: 1)软件由投标方提供2年免费服务,以后每年服务由北京XXXXXX有限公司单独报价。 2)提供7×24小时技术支持服务,指定相对固定的技术负责人及联络电话、传真、e-mail等。 3)在用户发现软件故障时,北京XXXXXX有限公司将在用户提出维护要求的4小时内作出响应,24小时内提交故障分析报告和解决方案,5×24小时内故障得到解决。 4)整个系统享有8年的运行状况巡检服务。北京XXXXXX有限公司将每季度1次派出专业技术人员到用户现场检查系统运行状况,及时发现并解决可能会引起系统故障的问题,并提交系统检查报告。 5)在有新的系统补丁或升级版本时,在征得用户同意的情况下可进行升级或打补丁。由于未提供给用户补丁或升级而引起的运行故障由北京XXXXXX有限公司负责一切后果。 北京XXXXXX有限公司欢迎用户委派技术人员参与本项目的实施工作,北京XXXXXX有限公司将提供全面的指导和技术培训。 在质量保证期之内,按照北京XXXXXX有限公司的客户服务标准为用户提供7×24小时的的技术支持。 北京XXXXXX有限公司将具体根据系统的运行和报修的实际情况,采取相

应的技术支持方式。 1.1. 2.服务内容 1)系统实施 北京XXXXXX有限公司在本次项目建设期内,编制项目建设相关的技术规范和运行管理规定,支撑系统能够良好的持续运行。 2)系统升级 在质量保证期内,用户提出系统升级时,北京XXXXXX有限公司负责安排技术工程师提供系统升级的技术支持,并提供北京XXXXXX有限公司最新版本的系统。 在质量保证期外,北京XXXXXX有限公司将本着长期友好合作的原则,,在系统升级时只收取北京XXXXXX有限公司人员在系统升级时段所发生的人工成本费用,不另外收取软件升级费用。 在质量保证期内,如原厂商的发生软件平台升级,北京XXXXXX有限公司将负责将现有平台上的扩展开发程序以及数据迁移到新平台上。 3)系统维护 在系统保证期内,北京XXXXXX有限公司将对系统进行免费维护。在系统保证期后,北京XXXXXX有限公司对系统的维护也只收取人工成本费用。同时,北京XXXXXX有限公司将每年对系统进行定期的回访、检查和维护。 4)故障排除 对客户的系统故障分为三类: ?紧急性故障:紧急性故障是指由于系统设备的失效或配置不当或软件的重大 2

2020社区志愿者年度工作计划5篇

2020社区志愿者年度工作计划5篇 社区志愿者是指以社区为范围,在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。下面是xx整理的关于社区志愿者的年度工作计划。 年度工作计划(一) 为进一步完善我社区志愿服务体系,规范和促进志愿服务活动,健全志愿服务长效机制,壮大志愿者队伍,积极培育文明风尚,让更多的志愿者成为我居良好社会风尚的倡导者,成为“爱心城市、和谐社区”建设的传播者、实践者,让群众生活质量得到大幅度提升,结合我居实际,制订志愿者服务工作20XX年度工作计划。 一、指导思想 以XX重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以“奉献、友爱、互助、进步”作为志愿服务精神,以创新志愿者工作机制为着力点,注重普惠民生,注重为困难群众解决实实在在的问题,广泛开展志愿服务,进一步构建具有金岗特色、彰显金岗魅力的志愿者工作体系框架,为把金岗建设成为繁荣、和谐、美丽的现代文明社区贡献力量。 二、基本原则 (一)坚持以相互关爱、服务社会为主题,始终把公益性

放在首位,充分体现无偿、利他的基本要求; (二)坚持志愿服务与政府服务、市场服务相衔接,有针对性地设计项目、开展活动,活动有举措、有台帐、有记录、有资料,做到量力而行、务求实效; (三)坚持志愿服务与实现个人发展相统一,让人们在为他人送温暖、为社会做贡献的过程中经受锻炼、增长才干,同时倡导“我为人人,人人为我”的服务理念; (四)坚持自愿参与和社会倡导相结合,努力扩大志愿服务活动的覆盖面,增强志愿服务活动的影响力; (五)坚持社会化运行模式,把社区、社会各方面组织动员起来,形成强大工作合力。 三、工作内容 (一)、邻里守望。以构建和谐邻里关系为目标,不断提升公民文明素质和社会文明程度,倡导邻里之间互知、互敬、互帮、互助,大力营造“人人为我,我为人人”的社会风尚。 (二)、青年志愿者活动。以青年为主力,结合各类重大活动开展各种主题和形式的志愿服务。 (三)社区服务。针对社区孤寡老人、残疾人士、弱能人士、重症人士等特殊群体,开展探望、饮食起居照料等力所能及的服务。 (四)妇女、儿童帮扶。针对妇女、儿童,开展“春蕾计划”、“关爱特殊群体未成年人”、“家庭教育进社区”等

2020年志愿者工作计划书怎么写

2019年志愿者工作计划书怎么写 【导语】工作计划书是一个单位或团体在一定时期内的工作计划。写工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。一般包括工作的目的和要求,工作的项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成。WTT搜集的《2019年志愿者工作计划书怎么写》,供大家参考阅读,更多内容,请访问工作计划频道。 1:坚持服务学校,服务社会,通过组织和领导全院青年自愿者社会公益服务活动,推动我校文明建设,在校园中倡导有团结友爱,积极进取,服务社群的社会,主义精神,文明社会而努力,奉行:奉献,友爱,互助进步的准则, 2:为拓宽我院学生的知识面,如提供社会公益服务,为学校公益社区服务,扶贫济困帮孤助残,支教白盲,环境保护,三下乡以及大型社会活动,是一个很好的锻炼我院学生的实践能力活动。 大致我院的工作计划主要涉及有以下几个方面: 1、青年志愿者院内成员的档案材料统一进行收集管理,为我院评估等工作做好准备。 2、组织我院青年志愿者,积极主动参加各种公益活动,义务劳动。 其中我们对本学期的具体安排 3月份 主要是准备阶段,筹备五.四表章为主要工作,并分配好本学期活动安排,如我们成立的社区活动将继续由童心缘对孤儿的爱心传递和校内的爱心公益,募捐活动等,还有三月是雷锋活动日,重点搞好两件事,大立采用黑极报广播稿等多种渠道宣传雷锋同志的动人事迹,创造性地开展青年志愿活动阵地,再有成立青年志愿者活动小组,要青年学生都能在青年志愿活动中明确努力方向,把我校青年志愿者活动,坚持不懈,扎实有效地开展下去。 4月份,除了院校系干部的培训,合唱比赛,五四表章进行外,团委会社团部,青年部将根据各班的活动情况及时进行通报表扬和批评,及时进行督促与教育和组织青年志愿者各项活动从开始到结束,详细计划并记录,对各班级,团队做法优秀典型进行总结,推广并

售后服务及培训计划

售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的公司,我公司有能力及时向用户提供解决方案,和产品的高质量标准相吻合,工程完工后达到国家现行施工质量验收标准。为了保证保质的实现,我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在工地,在验收后的头一个月内,对工程提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系,获得支持服务。我公司后方的技术顾问在技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。 最初一个月的现场支持以后,一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外,协助。 我公司作为供应商,我公司准备每月开会,回顾工程进展及技术上的情况,会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信,我们提供的施工服务将在所有方面满足的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在工程总包知识及过去经验,初步拟定对的保修内容如

下。各子系统的详细保修内容,须在各子系统合同签订前与业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障,供应商负责设备的维修、调试或更换;在保证期内因买方操作不当或外界因素(如自然灾害等)造成的设备故障,供应商负责给予维修、调试或更换,使用方负责由此产生的所有费用。 2、免费保修期限 我公司承诺竣工验收后一年内为免费保修期。 3、保修承诺 统开通后一个月内,派驻工程师,保证系统运行正常,并进行回访,征求意见,回访率达100%。 设保修服务队伍,实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度;24小时内到现场。 属于保修外的问题,协助用户解决。 保修人员作到礼貌待人,文明施工,爱护用户的设施,不吃请受礼。 项目完工后,日常维护将由物业公司共同承担,我公司提供及时快捷的响应,响应时间不超过24小时。并按业主要求,提供不同等级维护服务,包括业主所需服务反应时间,如收到业主有关维护通知后,一个工作天内作出答复及处理。

社区志愿者服务活动工作计划.

蒲草社区志愿者服务站工作方案 为构建和谐社区,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,积极倡导志愿服务,大力弘扬助人为乐美德,努力营造“服务群众生活,促进社区发展”的良好氛围,为发展公益事业、完善社会服务、促进社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。我社区要以“服务社会发展进步,服务社区群众需要”为宗旨,不断拓展服务领域,努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设的一道亮丽的风景。 一、参加人员: 社区8支志愿服务队 二、活动内容: (一“弘扬志愿精神,争做环境卫士”活动。根据社区情况,每月开展白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风,养成良好的行为习惯。 (二“献爱心送温暖”活动。我社区的志愿者不定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。 (三“小小志愿者”活动。利用寒暑假期间,组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区、高新志愿者宣传及服务的宣传资料和物品、参与爱绿护绿活动等。 (四“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托,按照义务巡逻队现在工作方式,组织志愿者积极参加维护辖区安全的义务巡逻, 促进社区的平安和谐。 (五围绕特殊日,集中开展大型志愿活动:(17月1日,建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动,全体党员搞一天义务劳动一天,号召党员“为党旗添光彩,为社区

做贡献”。(2 8月1日,建军节。组织开展拥军服务,慰问军烈属活动。(3九月初九,重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈,开展“尊老敬老日”活动,如给老年人免费体检,组织老年人参加文体活动等。(4其他一些社区志愿者活动,如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。 三、活动要求: 1、加强领导,精心组织。按照“政府引导,社区组织,依托居民”的指导思想,加强对社区志愿者服务活动的领导,社区主任余彬负总责,委员屈敏及志愿者工作负责人陈玉负责志愿者队伍的建设,积极组织开展社区志愿者服务活动。 2、广泛宣传,做好登记。要从广泛宣传入手,认真做好社区志愿者的造册登记。 3、结合我社区实际情况,有针对性地组织好社区志愿者服务活动,将志愿者分成若干服务队与创先争优服务队相结合,每队选任队长一名,在社区党组织和居委会领导下开展工作。 4、加强管理,树立形象。加强对志愿者队伍的管理,做到活动经常开展、队伍不断壮大。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志(帽子,积极践行“自愿、奉 献、友爱、互助、进步”的宗旨,热心服务,树立良好形象。活动要收集好详细的资料,做到有记录(文字、 图片、有总结。 5、加强对社区志愿者服务活动的督查、指导和帮助,对组织程度高、活动效果好的自愿者活动将给予表彰。 蒲草社区志愿者服务站 2015年1月12日

志愿者培训方案

孙受卫生院志愿者培训方案 一、指导思想 志愿者是构建和谐社会的重要力量,是先进青年和优秀群体的代表。培训的目标就是为了更好的提高志愿者综合素质,使志愿者的培训更具规范性和科学性,从而推动志愿者的工作向着更高层次和更广阔领域发展,使志愿者群体成为院上辖区文明、和谐的代表。 二、培训宗旨 紧密结合辖区经济社会的发展,提升服务质量与意识,从而塑造一支高素质的优秀爱心志愿者团队。 三、学习收获 通过志愿者的培训,将使各位志愿者在“爱心、责任、奉献、认知、服务、素质、团队”等综合素质得到提升。 四、课程内容: ㈠、准志愿者与意向志愿者培训; 培训目的:让刚刚参与和想要加入志愿服务行列的人士,进一步增强对志愿服务理念的认识、石排志服务中心的发展以及所有成果和殊荣。 培训对象:愿意从事及已从事志愿服务的社会各类人员。 课程内容: ①、志愿服务基础知识。

②、志愿服务的涵义、类型、服务意义、志愿者的权利、责任等。 ③、参与志愿服务对提升自我的帮助。 ④、优秀志愿者服务心得分享。 ⑤、石排志愿服务事业发展情况及成果展示。 ㈡、志愿者的技能素质常规培训; 培训目的:为让所有的志愿者不仅能在参与志愿服务的过程中收获到快乐,还要让他们懂得通过活动全面收集、挖掘对工作生活中有用的知识。使其更加认同我镇的志愿服务工作,也促使志愿者更积极、更热情的投身到志愿服务活动中来。 培训对象:愿意从事及已从事志愿服务的社会各类人员。 课程内容: ①、志愿者的自我认知。 ②、优秀志愿者之通用礼仪。(礼仪综述/仪表仪容礼仪/谈吐的礼节礼貌与禁忌/人际交往礼仪) ③、优秀志愿者之沟通技巧。 ④、优秀志愿者之情绪管理与心态管理。 ⑤、优秀志愿者之时间管理与目标管理。 ⑥、优秀志愿者之安全风险防范意识。 五、课程要求: 1、课程培训通知及参与培训人数的统计。 2、上课地点的安排与培训设施的准备。 3、相关培训的宣传与条幅广告的准备。

酒店服务员的培训计划

酒店服务员的培训计划 酒店的生意很大程度取决于服务水平高低,毕竟谁也不会掏钱来看人脸色。如何做好酒店服务员的培训呢?下面是小编整理的关于酒店服务员的培训计划,欢迎阅读。 酒店服务员培训计划(一) 作为一家餐厅或酒楼在开业前,或者在一批新上岗之前,必须有一个明确的目标,为了达到这个目标的标准,要实现此目的,就需要对员工进行。 先列一个提纲: 第一课: 首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,爱好等。以提高员工之间的认识。 第二课: 了解公司的规章,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利, 服务意识服务理念。 第三课: 员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。 第四课: 餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。 第五课; 餐饮五字决,如何留回头客,前厅与后台协调,员工配合。 第六课: 规范礼貌用语及操作程序。 第七课: 楼面部接待过程(详细讲解)。 第八课: 对酒水的认识,价格及斟法的基本认识。 第九课: 席前烹调的准备工作,席前烹调的主要材料及其他配料,高级服务员要掌握的服务。 第十课: 预定迎客点菜送客摆台托盘上菜推销斟酒收台 第十一课: 大型酒席宴会的服务程序及准备工作。 第十二课: 如何成为一名出色的服务员。 第十三课: 厅房服务的详细程序。 第十四课: 问题解答。 第十五课: 及消防知识。

员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序 1. 当客人进入餐厅时,咨客应主动上前,热情地征询客人“先生/小姐,您好!欢迎光临,请问您几位? ” 当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓? ” 2. 把客人带到座位后,拉椅请坐(并做请的手势) 。双手把菜谱递给客人并说道: “**先生,这是我们的菜牌。” 然后询问客人: “您好,请问喝什么茶? 我们这有普洱,香片,铁观音等茶” 客人选定茶叶后,应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求: 语言亲切,保持微笑,使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员,以及该区域的领班,部长,并把姓名写在菜卡上。 3. 服务员在分管的上站岗,笑脸迎接客人,协助咨客安排客人入座,稍鞠躬讲: “先生/小姐,您好,欢迎光临!” 4. 拉椅请坐,先将坐的椅子拉出,在她坐下时,徐徐将椅子靠近餐桌,说: “先生/小姐,请坐”并做请的手势,向咨客了解客人尊姓。 注意事项: A善于观察分清谁是主人。 B对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人,不可强求。 C当客人对问姓名不解时,我们可以这样解释: “这有利于我们称呼您” 或“当有客人找你时,便于我们查阅。” D服务员在整个过程中,有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。 5. 递巾冲茶。从客人右边递巾并说: “**先生/小姐,请用毛巾。”然后去冲茶,如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶,那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。) 要求: 冲茶要求连同小食,芥酱,等一起用托盘托到客人台前,从右边斟上第一杯礼貌茶,注意: 茶水要求六分满,先女士后男士,先宾后主,再按顺时针方向进行,然后上芥酱,小食 6. 落巾,脱筷子套。将碟上的席巾花展开,并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)

2020社区志愿者培训工作方案

2020社区志愿者培训工作方案 本文是关于2020社区志愿者培训工作方案,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 20xx社区志愿者培训工作方案范文1 一、指导思想: 为进一步落实徐汇区精神文明创建工作要求,提升五大志愿者服务水平和工作规范,通过志愿精神的传递,培育城市精神、建设文明城区、构建和谐社会,20xx年将启动徐汇区五大志愿者培训项目。 二、培训项目组织机构: 1、领导机构:徐汇区精神文明建设委员会办公室 徐汇区志愿者协会 2、培训单位:徐汇区社区学院、徐汇区各街镇社区学校 3、协助单位:徐汇有线电视台 三、培训对象: 徐汇区7.5万名城市志愿者,包括: 1、交通文明路口志愿者 2、非机动车规范停放志愿者 3、清洁家园志愿者 4、文明公共秩序志愿者 5、市民巡防团 四、培训目标: 通过培训,使志愿者了解志愿服务理念与志愿精神的内涵以及相关志愿服务岗位的职责与技能,培养一支热情服务市民、积极宣传和示范城市文明的志愿者队伍。 五、培训形式: 采取面授、课程光盘学习、网上学习测试相结合的培训形式。 六、培训内容:

1、志愿服务相关概念与志愿服务理念 2、相关志愿服务岗位的职责与技能 3、相关志愿服务岗位示范教学 七、具体培训工作安排: 1、培训方案研讨 2、课程开发 3、岗位示范视频拍摄 4、网上学习频道、测试软件开发 5、师资团组建及师资培训 6、实体培训网络构建(与13个街镇形成实体培训网络) 7、召开培训启动仪式 8、面授培训 9、培训课程光盘制作 10、网上培训课程学习与测试:志愿者登录“徐汇社区教育网”,进入“徐汇区志愿者网上培训课程学习与测试”平台进行自学,并进行测试,通过测试者可从网上下载合格证书。 20xx社区志愿者培训工作方案范文2 为推进社区志愿者活动的深入进展,充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用,提高本社区志愿者服务队伍的综合素质,结合社区实际,特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下: 一、指导思想 深入贯彻科学发展观,紧紧围绕建设和谐社区主题,以创建文明社区为契机,以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨,大力开展社区志愿者活动,发展壮大社区志愿者队伍,激发社区居民参与志愿者的热情,弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,健全社区志愿者服务工作体系和运行机制,推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。 二、活动内容 (一)围绕四大关爱群体,开展形式多样的志愿者培训,开展形式多样的志愿

志愿者个人工作计划书

志愿者个人工作计划书 下面是由工作计划栏目整理的志愿者个人工作计划书,欢迎查看。 志愿者个人工作计划书【一】为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神,倡导时代新风正气,以人为本,构建和谐社会,进一步建立、完善志愿者服务机制,倡导广大居民积极参与志愿者服务,###社区将在全社区开展20xx年志愿者服务活动,特制定活动计划: 一、志愿者活动的目的和意义 弘扬志愿服务精神,广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动,让的居民群众参与到志愿者服务活动中来,使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点,努力在全社会形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。 二、志愿者活动时间 利用传统节假日时间和节假日的时间,如学雷锋纪念日、端午节、重阳节、春节等特殊的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区的文明创建开展服务活动,宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。 三、活动经费保障 志愿服务活动经费可从社区办公经费中支取。同时在社区范围的爱心企业进行募集,并向结对共建单位争取开展志愿服务资金的支持。

四、活动安排 1、不定期清理广告。志愿者每周对辖区内的乱涂写广告、白色垃圾、卫生死角进行整治清理,并在辖区内宣传大家都来保护社区环境。 2.节假日送祝福。志愿者对辖区内的空巢老人、残疾人、留守儿童、新市民子女、困难职工和其他关爱对象进行节日慰问,关心他们的生活状况,让他们感觉节日的气氛,社区时刻都在挂念他们。 3、在社区内开展法制教育、安全教育等讲座,组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导,关心未成年人的学习、生活状况,让他们健康成长。 4、志愿者义务巡逻。组织社区志愿巡逻队,对辖区内进行义务巡逻,对居民的人身财产安全加强防范,对居民发放安全提示看,提醒居民关好门窗、锁好门。 5、志愿者文明劝导。志愿者文明创建时期在重要十字路口劝导交通文明,在车站提示大家文明排队上车,在公交车上维护秩序,文明乘车。 6、结对帮扶。志愿者一对一对困难家庭实行走访慰问,和他们聊天、谈心,询问他们的生活情况,帮助他们解决困难问题。 志愿者个人工作计划书【二】志愿者精神是亿万中国人民艰苦创业旅程中的灵魂,是新时期服务社会的新生力量。青年志愿者“送人玫瑰,手有余香”的精神温暖着那些需求帮助、渴求关怀的人;青年志愿者竭诚奉献爱心,无私奉献的精神见证着人世间最为高尚的道德情操!

志愿者培训计划篇

志愿者培训计划3篇 (627字) 志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度进一步提高志愿者的志愿服务水平确保志愿者提供最优质的志愿服务。 一、培训内容 志愿者培训工作包2个内容通用培训专业培训。 1、通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。 2、专业培训。重点对象是专业志愿者根据服务岗位的专业要求实施相关专业知识

和技能的培训。 一、志愿者培训内容 1、志愿服务理念培训 2、志愿服务礼仪培训 3、应急救援、志愿者自护、医疗常识培训 4、志愿服务心理培训、团队意识培训 5、文化知识培训

6、志愿者体能培训 二、培训时间 20xx年起每季度一次时长一天 三、培训方式 1、集中开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座通过视频教学的形式诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。 2、骨干培训。针对关键岗位的志愿者以学习营和训练营方式开展培训。 3、实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战

演练等方式提高技能培养团队 精神营造志愿服务氛围。 4、测试评估。通过对志愿者素质的测评评估培训效果确保达到培训的预期目标。 四、相关要求 1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能提升志愿服务工作整体水平的重要环节社区党总支要高度重视精心组织按照我局志愿者培训方案创新培训形式自行组织实施好相关培训内容。 2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动认真做好笔记不迟到不早退不旷课如遇特殊情况需事先请假。

篇二:201*年贵州支教志愿者培训计划(603字)长项培训:跑步,爬山(——考试周) 跑步:每晚8:30,(周一到周五)在山东师范大学教学楼h区集合,进行时长30分钟的有氧跑步训练(以团为单位,考勤以组为单位) 目的:更好的提高自身体质,适应环境变化 总负责人:陈敬凯 爬山:暂定于每周周六/日上午9:00(依各组情况定) 目的:更好的是一个山地生活,使我们更加适应爬山下山,为在贵州支教打下基础(以组为单位)

售后服务及培训计划

售后服务承诺及培训计划 我司本着为业主服务,并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则,严格执行合同协议的有关规定,响应一切以本业主为出发点,满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标,严把售后服务质量关,竭诚为客户朋友提供优质服务。 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和工厂共同努力,进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。 公司拥有一支高素质的员工队伍,技术力量雄厚,研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训,在信息服务系统方面有丰富的技术经验,今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训,以保证员工队伍的高素质、高技能。 我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨,配合稳健经营的的方针,事事以客户先,透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能,为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。 1.保修承诺 1)服务期限 从工程验收合格之日起,保修期为1年,保修的响应时间为:每天8:30-17:30期间为8小时。 2)服务费用 质保期内,我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换,所有设备的所有配件(包括整机所有部件)的维修及部件费均为免费,并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。 保修期内,所有设备维修保养服务均为上门服务,由此产生的费用均不再收取。 免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3)保修地点、联系方式 为用户提供免费的系统技术咨询,详细解答用户对系统工程中的任何一个问题,做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话,传真,互联网,书信等方式与我公司取得联系(其中电话为24小时服务),我司将在1小时内作出响应,与使用者协商解决问题。 维修单位名称:河南天域信息网络技术有限公司 2.服务响应时间 我们承诺保修期内定期对各系统的运行情况进行全面巡查,发现问题当场解决,保障各系统正常高效运行。 在质保期内,我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时,当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障,我公司在得到通知后采取应急措施,将在4个小时内到达现场,派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修,如发生硬件故障,我方将在3个工作日内更换备件。 质保期内,一个工作日无法修复的设备,我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供单位使用,直至故障设备修复。 3、维护保养服务 保修期内,凡因我方设备或施工导致的问题,我们承诺负责全面解决,并及时更换维修相关设备。 我们承诺长期从事此类系统工程的经营,以保证对损坏设备的更换迅速。 4、制造商售后服务 我们承诺设置维修专线,积极热情响应此单位的投诉和技术支持,为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。 我们承诺配合物业管理要求,为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。 5. “三包”之后保修服务 1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求,具体费用等条件在施工合同中明确。 2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗

2021年社区志愿服务工作计划社区志愿者服务活动计划

2021年社区志愿服务工作计划社区志愿者服务活动计划为了弘扬志愿服务精神,应该多开展志愿者服务工作,让更多的社区人民群众参与到志愿者服务活动中来。下面是OK带来关于 20xx年社区志愿服务工作计划的内容,希望能让大家有所收获! 按照上级领导工作的要求,现结合社区实际,制定北站路北社区党员志愿者服务活动计划如下: 参加对象:社区党员志愿者、巾帼志愿都是指根据自身特长和专业,在不计任何物质报酬的情况下,为改善社区服务,促进社会进步,自愿为社区服务的各类党员、个人。参加社区党员志愿者活动的具体对象是:符合志愿者条件的社区、非公企业和个体工商户、外来流动党员及其他自愿参加志愿服务的个人。 活动内容: 1、爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象,开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务,弘扬敬老助老传统美德,为老年人创造健康优质的生活条件。

2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神,为残疾人及家庭开展医疗保健、心理咨询和日常生活照料等方面服务,创造残疾人平等参与社会生活的条件,增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。 3、爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况,开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务,建立长效机制,实实在在的扶贫对子,为困难群众排忧解难,使 他们感到关怀和温暖,逐步使困难群体脱贫致富。 4、爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士,特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用,开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务,关心未成年人的学习、生活,促进健康成长,让他们享受“同一片蓝天”。 5、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区,组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动,在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动,不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质,提高和谐文明城区建设水平。

社区志愿服务站工作计划

社区志愿服务站工作计划 篇一:社区XX年志愿服务活动计划 ###社区XX年志愿服务活动计划 为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神,倡导时代新风正气,以人为本,构建和谐社会,进一步建立、完善志愿者服务机制,倡导广大居民积极参与志愿者服务,###社区将在全社区开展XX年志愿者服务活动,特制定活动计划: 一、志愿者活动的目的和意义 弘扬志愿服务精神,广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动,让更多的居民群众参与到志愿者服务活动中来,使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点,努力在全社会形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。 二、志愿者活动时间 利用传统节假日时间和节假日的时间,如学雷锋纪念日、端午节、重阳节、春节等特殊的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区的文明创建开展服务活动,宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。 三、活动经费保障 志愿服务活动经费可从社区办公经费中支取。同时在社区范围的爱心企业进行募集,并向结对共建单位争取开展志

愿服务资金的支持。 四、活动安排 1、不定期清理广告。志愿者每周对辖区内的乱涂写广告、白色垃圾、卫生死角进行整治清理,并在辖区内宣传大家都来保护社区环境。 2.节假日送祝福。志愿者对辖区内的空巢老人、残疾人、留守儿童、新市民子女、困难职工和其他关爱对象进行节日慰问,关心他们的生活状况,让他们感觉节日的气氛,社区时刻都在挂念他们。 3、在社区内开展法制教育、安全教育等讲座,组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导,关心未成年人的学习、生活状况,让他们健康成长。 4、志愿者义务巡逻。组织社区志愿巡逻队,对辖区内进行义务巡逻,对居民的人身财产安全加强防范,对居民发放安全提示看,提醒居民关好门窗、锁好门。 5、志愿者文明劝导。志愿者文明创建时期在重要十字路口劝导交通文明,在车站提示大家文明排队上车,在公交车上维护秩序,文明乘车。 6、结对帮扶。志愿者一对一对困难家庭实行走访慰问,和他们聊天、谈心,询问他们的生活情况,帮助他们解决困难问题。 ###社区居委会

2020社区志愿者培训工作方案

2020社区志愿者培训工作方案 导读:本文是关于2020社区志愿者培训工作方案,希望能帮助到您! 20xx社区志愿者培训工作方案范文1 一、指导思想: 为进一步落实徐汇区精神文明创建工作要求,提升五大志愿者服务水平和工作规范,通过志愿精神的传递,培育城市精神、建设文明城区、构建和谐社会,20xx年将启动徐汇区五大志愿者培训项目。 二、培训项目组织机构: 1、领导机构:徐汇区精神文明建设委员会办公室 徐汇区志愿者协会 2、培训单位:徐汇区社区学院、徐汇区各街镇社区学校 3、协助单位:徐汇有线电视台 三、培训对象: 徐汇区7.5万名城市志愿者,包括: 1、交通文明路口志愿者 2、非机动车规范停放志愿者 3、清洁家园志愿者 4、文明公共秩序志愿者 5、市民巡防团 四、培训目标: 通过培训,使志愿者了解志愿服务理念与志愿精神的内涵以及相关志愿服务岗位的职责与技能,培养一支热情服务市民、积极宣传和示范城市

文明的志愿者队伍。 五、培训形式: 采取面授、课程光盘学习、网上学习测试相结合的培训形式。 六、培训内容: 1、志愿服务相关概念与志愿服务理念 2、相关志愿服务岗位的职责与技能 3、相关志愿服务岗位示范教学 七、具体培训工作安排: 1、培训方案研讨 2、课程开发 3、岗位示范视频拍摄 4、网上学习频道、测试软件开发 5、师资团组建及师资培训 6、实体培训网络构建(与13个街镇形成实体培训网络) 7、召开培训启动仪式 8、面授培训 9、培训课程光盘制作 10、网上培训课程学习与测试:志愿者登录“徐汇社区教育网”,进入“徐汇区志愿者网上培训课程学习与测试”平台进行自学,并进行测试,通过测试者可从网上下载合格证书。 20xx社区志愿者培训工作方案范文2 为推进社区志愿者活动的深入进展,充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用,提高本社区志愿者服务队伍的综合素质,结合社区实际,特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下:

社区志愿服务工作情况

社区志愿服务工作情况 文章标题:社区志愿服务工作情况 一、社区志愿服务概念的提出 20XX年胡锦涛同志视察杭州下城区社区工作时指出“社区工作重在建设两支队伍,即一支社区工作者队伍,一支社区志愿者队伍”。20XX年10月27日国家民政部等10部委联合下发《关于进一步做好新形势下社区志愿服务工作的意见》,指出要以满足居民需求、为居民提供服务为宗旨,以弘扬志愿精神、提高居民素质为目标,充分发挥群众团体和社区组织的作用,建立健全长效机制,努力把社会上、社区里有爱心的单位和人员动员起来,团结起来,组织起来,让一切爱心充分展示,让一切善举竞相推出,以造福于社区,造福于群众,切实为建设和谐社区、构建和谐社会服务。 按照区委确定的推进城乡统筹,率先基本实现城乡一体化重大战略部署,团区委认为在这一伟大实践中,

我区广大青年大有可为。今年3月初,团区委对我区10个镇(街)33个社区,就服务党政中心工作、服务青年成长成才、服务青少年健康成长以及建设我区志愿服务特色之路等问题进行了为期半个月的调研。调研中我们发现:过去团区委利用重大节日,组织区内大学生志愿者开展的一些志愿服务活动,给各镇(街)党政及群众留下了良好的印象,普遍反映希望能将这些志愿服务活动经常化、规范化做下去,一定能够取得良好的社会反响。于是,我们开始着手思考探索我区特色化的志愿服务之路。 二、温江区志愿服务的现状简介 我区现有注册志愿者2.73万名,其中,高校学生注册志愿者2.44万名,公务员注册志愿者0.06万名,其他注册志愿者0.23万名。现拥有志愿服务组织7个,其中,区内各高校志愿者协会6个,温江区志愿者协会1个(设在团区委)。拥有爱心助教、老年康乐、助残、税法宣传、环保等志愿服务队84支,其中包含6支驻温高校志愿服务总队。共青团成都市温江区委和各驻温高校团委是这些志愿服务组织开展志愿服务活动的指导机构。 (一)社区志愿服务网络建设 以温江区志愿服务中心为龙头,以标准化社区志愿服

志愿者服务队工作计划范文

志愿者服务队工作计划范文 【导语】在做工作计划时要认真思考,好的工作计划应像目录树一样,层次分明,环环相扣,是一个完整的体系。用完整的工作计划去指导我们的工作,会达到省时、省力,事半功倍的效果。本文是WTT为您搜集的《志愿者服务队工作计划范文》,欢迎大家阅读与评价! 一、“送人玫瑰,手留余香”鼓励社会文明行为,发扬时代精神——送花感恩活动 活动形式:在公交车等人群密集的场所向主动让座和搀扶老年人上车等文明行为通过赠送鲜花的形式给与鼓励,并宣传和倡导文明火种的传播。 活动所需:花卉、乘车费、志愿者帽(联系鲜花店等商家提供所需资金和花卉,联系公交公司争取支持和帮助,向学部支取志愿者帽子) 活动意义:发扬中华民族传统美德,共创文明保定、和谐保定,鼓励大家文明乘车,主动为老弱病残孕等弱势群体让座,您的举手之劳将会成为社会文明的闪亮一点。 二、“惠及大家,快乐你我”发放便民生活小册,传讲生活常识——服务社区活动 活动形式:制作便民小册子,包括电话号码薄、生活小常识等内容,分发到保定市区居民小区。 活动所需:保定地区日常生活所需号码、小册子、宣传单(搜集保定市区搬家、送煤气、送水等日常生活所需电话号码,联系商家提供经费,联系印刷厂) 活动意义:把志愿者服务深入社区,方便社区居民,尤其关注老年人及行动不便者,为大家提供方便的同时宣扬志愿者精神,传递爱心,加强校内志愿者与社会的交流,促进大学生对社会了解展示当代大学生精神风貌。 三、“学子创业情”创业、就业经验知识传授,政策法规及社会环境剖析——为大学生成才添羽翼活动 活动形式:以晚会形式邀请创业前辈及成功人士,联系帮助扶持大学生创业的机构、工商局等社会部门,介绍大学生创业国家优惠政策及注意事项,帮助在校大学生完成职业规划,中间穿插文艺节目及励志歌曲、朗诵。 活动所需:联系嘉宾,征集节目,确定参与活动大学生,投影机(联系创业中心、人才市场,广泛征集在校学生节目,播放当前大学生就业形势视频) 活动意义:鼓励大学生创业,为大学生就业提供坚实平台,了解当前就业形势,明确

售后服务培训计划方案

1.1. 售后服务承诺 1.1.1. 免费维保期 我司承诺提供3 年的免费质保服务,在该期间软硬件出现故障,我司提供免费维护、升级或更换服务。质保期满后,我司将继续提供系统长期维护及技术支持,只收取材料成本费,免人工费,主要零配件送达时间不超过3 天,每超一天按日设备的检查费赔偿。 1.1. 2. 维护响应时间 运行中出现故障时,我方依据接收到的维护通知,对问题进行及时的服务响应,接到甲方发出服务通知后,工作日随叫随到,法定节假日8 小时内派技术人员到达现场解决问题,使其恢复;对设备出现的较大问题,解决时间不超过2 个日历日;在保修期内,如设备出现故障,在2 个日历日内完成维修工作,否则更换新机。 1.1.3. 本地化服务机构 我司在新疆自治区设有本地化服务机构,有维护人员能及时响应服务;同时我司可以安排1名技术人员在交警总队驻场,按照要求进行驻场维护,提供7X 24 小时维护服务保障。驻场期间技术人员管辖及费用由我司统一管理。另外我司承诺为业主方培训3 名以上技术人员,让其熟练掌握系统的操作和简单维护 1.1.4. 专业服务队伍 本次项目建设涉及面广、专业化程度要求高,只有具备良好人员配备,才能保证项目工作的顺利进行和按期完成。 我司在新疆本地具有售后服务队伍,该队伍成员均有大量参与外场设施建设维护售后经验,可以及时并快速的响应服务要求。

1.1.5 ?备品备件库 为了及时响应服务和项目维护,能够高效及时的排除设备故障,我司在项目所在地建设项目常用备件和易损零配件仓库,里面的备用备品包括相机、补光灯及终端等,数量按照项目建设数量5%配备。 1.1. 售后服务措施 1.1.1接入服务 待前端外场实施建设完毕后,业主后台运维人员需在我司指导下,完成对前端设备配置,同时接入业主指定的平台和系统。 1.1.2系统维护内容 结合本次项目建设的外场设备的实际情况,根据《道路交通技术监控设备运 行维护规范》GA/T1043-2013的要求,对外场主要设备定期维护的内容如下所示:

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