关于团队建设的思考

关于团队建设

【故事分享】迁徙的雁群一字排开成Ｖ字型飞行，大雁每一次煽动翅膀，都是对尾随的同伴的一次激励，可以减少百分之七十的空气阻力。当某只大雁偏离队伍时，它会立即发现单独飞行的阻力，马上飞回队伍，重新借用同伴提供的向上气流。飞行在队伍中的大雁会发出鼓励的叫声，使雁群保持一定的速度。当前导的大雁疲倦时，它会退到队伍的后面，而另一只大雁则会代替它飞到前导位臵。当有雁只生病或受伤时，就会有两只大雁伴随在它旁边，康复后牠们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。

【雁行启示】与拥有相同目标的人同行，能够更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动；紧跟大队伍，乐于接受他人的协助，并帮助别人，相信互助，能更轻松地到达目的地；工作中应该多正面鼓励别人，实现最完美的自我表现；艰巨的任务需要轮流付出，我们要尊重和保护每个人的才能和资源；相互扶持才能增强群体的凝聚力和战斗力。

一个企业之所以伟大，不只是因为它有悠久的历史，辉煌的业绩，知名的品牌。而更为宝贵的是，它有优秀的团队。比尔盖茨曾说：即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我能再造一个微软！杰克韦尔奇曾说：哪怕通用电器所

有的工厂一夜化为灰烬，只要能有50名核心骨干，我能一年内再造一个通用。

什么是企业最宝贵的资产？财产—客户—团队。最重要的是团队，是团队建设。企业不怕没有钱，只要有客户就会有源源不断的钱；客户从哪里来？有了人才就不怕没有产品和客户；团队建设是什么？是能够留住人才的系统工程，是每一个做企业的老板，终生的必修课。举个简单的例子：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配臵，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？没有水，没有搅拌，就还不行。混凝土中的水就是一种良好的团队氛围，团结信任积极向上的工作气氛。具备了这种气氛，意味着项目成功了一半。项目主管在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终能形成明智的决策。

一、基本概念

团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作

小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负

责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩。

团队精神:简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

二、如何建设团队

团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起 ,班子之间亲密团结 ,协作到位 ,管理者心里始终要装着员工 ,支持员工的工作 ,关心员工的生活 ,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工 ,平时多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性 ,更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖 ,在这个家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同担 ,个人的事就是团队的事 ,团队的事就

是大家的事。对待每个人、每件事都要认真负责，做到以上几点，建设一支好团队我想并不难。

在管理问题中，关于团队建设，我结合自己的一些想法，汇成一些心得体会，愿与朋友们共同提高。

(一)尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是来自于坚信“只要是个人，就有比你自己强的地方，就有用”。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等。在管理处组建初期，团队凝聚力不足，部分职工劳动纪律性差，直接影响到团队的建设。经过了解，我发现这部分职工虽然自律能力不高，但是技能水平却很强，于是我充分信任他们的优点，组织这部分人员成立了改造小组，发挥他们的强势，进行设备上的工艺改造，取得成功。而这部分职工感受到来自企业的信任与尊重后，自觉规范日常行为，促进了团队建设。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任！这体现为对团队成员的合理授权和委任。工作开展初期，对生产干事、班组长我采取亲自指导工作的方式，直接安排其应做哪些工作，当他们的能力能够胜任工作时，我给予他们充分的信任，只提供建议和导向，授予他们放手实施的权利，不但增强了他们的工作积极性、创新性，也取得非常好的效果。古语有云，“得人心者得天下”，管理者最重要的是要得人心。人心向之，则凝心聚力、万事通达；人心背之，则犹如一盘散沙。因此说管理的基石是以人为本。作为管理者，必需时刻想员工之所想，

急员工之所急，从心态上把自身放在一名普通员工的身份，从基层实际出发，再以管理者的视角看问题，才能够有效获取信息。

以人为本，是要求管理者放下架子，不凌驾于他人之上，用平和心态与基层员工交往，成为基层员工的朋友，让他们感受到管理者的诚意，久而久之，管理者自然能够与员工融于一体，营造积极进取团结向上的工作氛围,形成和谐的局面，这对管理者来说，是有百利而无一害的。

钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。对于项目组中不知悔改的螃蟹，应该尽早清理出去。对于公司而言，也许历史尚短，还没有形成成熟的企业文化和企业精神，从而造成大环境的不良风气，但是在项目组内部，通过大家的一致努力，完全可能营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。儒家学说中“礼之用，和为贵”的思想，以维护社会稳定和群体和谐为宗旨，强调个人利益要服从整体利益，自觉把个人融入群体之中，以求保持整体的和谐与稳定。这充分说明了以“和为贵”的价值观在培养企业整体意识与团队精神过程中的作用。在当代企业文化管理中，其目的无外乎是谋求内外团结的氛围，员工之间相互了解，关系和谐

共融，员工归属感强，愿意参加企业活动并承担工作中的相关责任，维护企业利益和荣誉，企业具有强大的凝聚力。而要达到这个目的，必须通过以“和为贵”价值观培育为主的各项有效措施来塑造企业团队精神，激励群体意识，构筑员工与企业的命运共同体，强化企业的向心力和凝聚力。

（二），团队还需要制定良好的规章制度。小头目管事，大主管管人。在规模小的时候，主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在规模较大的时候，主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？在管理处，由于整个厂区内是严禁吸烟的，

而大部分男职工都有吸烟的习惯，为了杜绝安全隐患，作为管理者，我主动带头遵守规章制度，只要进入厂区，无论时间多久都坚决不吸烟，通过以身作则，成为职工效仿的榜样，使职工逐渐自觉遵守安全规章。不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜，否则充其量只是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。南宋初年的岳家军之所以能成为一支抗金主力，与其一直执行严明的军纪密不可分，以至于在金军中流传着这样一句话：撼山易，撼岳家军难。另外一个典型的例子就是三国时期的诸葛亮挥泪斩马谡的故事，马谡与诸葛亮于公于私关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。比如说，某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。工作开展初期，除渣岗位职工对本岗位工作重要性认识不足，工作积极性不

高，而班长在管理过程中碍于面子，不能放手管理，遇到职工出现失误时不好意思给予严厉处罚。为了转变这一错误观念，我坚持亲自到除渣岗位进行考核，对迟到、早退、巡检不到位等问题从管理处层面直接对班组处罚，同时积极引导职工提高岗位责任意识，将除渣岗位管理引入正轨。宽是害，严是爱。对于这一点，每一个时刻直面竞争的团队都要有足够的清醒认识。

（三）建立明确共同的目标。先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说："你们两个之间小的反而跑的快很多。"猎狗回答说："你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。"这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。主管直接面向客户，需要按照承诺，报质保量地按时完成目标。成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。如果不设定目标，只能出现两种情况：一种情况是经常布臵工作（下指令）；另一种情况是“忙着救火”。在第一种情况下，下属处于从

领导那里领任务、接受工作的被动地位。虽然这是下属的“本分”，但是，谁愿意整天象机器人一样领到工作，唯唯诺诺地接受，又全心全意、不折不扣地执行呢？而第二种情况的部分原因是出了事需要领导去“摆平”，另有一部分是领导怕下属出错或“看不过眼”，去指点、指责或“亲自操刀”而造成的。从管理处组建以来，我们就一直积极引导职工明确建设“管理一流、技术一流、服务一流”管理处的奋斗目标，通过组织会议、读书学习、岗位练兵等，时刻向职工宣灌为共同目标奋斗的理念，使职工时刻保持昂扬斗志。

（四）服务，这是团队建设的核心内容。要尽可能的把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼压下去。更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。不要担心会被抢了风头，一则，戏唱的再好，到上司那里汇报的还是你；二则，即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人，这是非常忌讳的。要让团队成员放手工作，“错了，责任是我的，对了，功劳是你们的”这句话，不但要说，更要做。这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要尽可能细致、周到。服务做好了，管理基本上也就到家了。这里需要指出的是：服务不等于迁就，是有原则

的，也是在自己能力范围内的。还有，在这个过程中，会有不少误解、委屈，也会很“吃亏”，没办法，谁让你是头呢，如果你想把工作做好，这些你都得认喽，吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”。等成绩出来的时候，那些误解、委屈也就没了，你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。作为管理者，我坚持同职工站在一起，维护职工的利益和感受，在工作中我积极指导他们，并要了解职工付出的辛苦，认同他们的工作，当出现问题时，不能盲目批评职工，而是要先从自身找原因，勇敢的承担造成问题的责任，而当取得了可喜的成绩，要告诉职工，这些成绩来自他们的努力。

还有协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位臵上。实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和尊重、沟通和服务连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势；一是要注意尽可能多地、合理地授权，管得越少越好。著名的木桶理论中曾经提到，管理包括很多途径和手段，它们如同一块块木板，整合在一起成为一只可以装满水的木桶，如果拆掉其中一块或几块木板，木桶就失去了原本的效能。

当然我不是在谈木桶，而是在谈木板。用人、决策就是其中两块重要的木板。作为管理者要知人善用，尽管这不是一件容易的事情。管理者需要具备统筹大局的眼光和谋略，在协调运作整个企业时，不一定事事俱细，但是一定要能够

找到具有才能的人来为你分担和执行，这就是所谓用人。不同才能的人是管理者领导力的延伸，而其长度则取决于管理者知人善用能力的大小。知人善用，这是谈到领导艺术时一定会被广泛讨论的一个词汇。所以，对下属员工能力的分析、才华的判断，都是管理者应修必会的课程。在锅炉班班长、值长以及主岗岗位设臵上，我认真分析每一名职工的特长与优点，合理进行岗位配臵，发挥职工专长，并通过主岗的设臵激发职工工作动力与积极性，让职工感觉到管理层面对其的重视，促使职工创造出高于岗位本身的价值。

美国著名的企业家、教育家卡耐基认为：要想掌握高超的用人之道，必先要做到知人善任。知人，就是要了解人，指的是对人的考察、识别、选择；善任，就是要善于用人，指的是对人要使用得当。知人善任，就是要认真地考察员工、确切地了解员工，把每名员工都安排到适当的岗位上去，充分地让他们发挥自己的特长、施展才干。这是做好领导工作的根本任务之一。每个人的长处和才能各属特定类型，有的擅长分析，有的擅长综合，有的擅长技术，有的擅长管理，有的精通财务，有的善于交际。特定类型的才能应与特定的工作性质相适应。工作对人的要求不同，才能与职务也应该相称。作为管理者，我们给予职工的职务应该能刺激职工发挥其优势。

（五）激励。物质奖励是必要的，但一定要慎用、少用。因为，好事往往会变成坏事，尤其对于时下的国人而言。不但起不到激励的作用，反而造成不必要的麻烦，增加攀比、

猜忌等矛盾，破坏气氛。而且，如果老是要靠物质刺激来激励的话，就说明组织、薪酬体系有问题。激励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定。如果你能真正重视团队成员的意见并给予适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多。“士为知己者死”，虽然没必要那么夸张，但作用不可低估。每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开的表扬就显得很重要了，那代表着认知、肯定和认同。近两年，公司选拔首席员工、骨干员工方面，管理处抓住这个机会，积极鼓励职工参与选拔同时，努力为职工提供学习平台，为职工参加考试创造条件，并通过各类宣传方式对涌现出的典型广泛进行宣传，加大对骨干们的认知和肯定，从精神上激励职工奋发进取。

人是企业最宝贵的财富，只要有人，一切皆有可能！