boa_流程分析

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boa 流程分析

默认分类2010-01-19 19:10:38 阅读291 评论0 字号:大中小订阅

引言

随着企业安全意识的增强以及现代化管理水平的提高,对设备的远程监控在工业控制系统中得到了越来越广泛的应用。近年来,Web技术广泛普及,把Web 技术应用在这种监控系统中,可以让操作者通过浏览器维护和管理监测点,查看监测数据。同时,监测中心的服务程序也可以很方便地通过Web把监测数据取回来,进行进一步的处理,十分方便。

μClinux是应用于微控制领域的一种嵌入式Linux操作系统,它源码开放,移植性好,支持多种硬件平台和几乎所有常见网络通信协议,支持文件系统丰富,是一个功能完整的嵌入式操作系统。并且有大量优秀的开放源代码的应用软件和开发工具可用,因此,采用μClinux作为操作平台,使用Web技术进行远程在线监测系统的开发。

1 嵌入式Web服务器

为了能够通过Web来维护和管理远程在线监控系统,必须选择一个恰当的Web服务器,不但要求所选择的Web服务器支持动态Web技术,也要求它能够在嵌入式系统中稳定地工作。

1.1 Web服务器原理和功能

嵌入式Web服务器以TCP/IP协议栈为基础构建,需要实现HTTP,TCP和UDP等协议。任何一个客户机,都可以通过HTTP协议与嵌入式Web Server建立连接。嵌入式Web服务器在Web浏览器和设备之间提供了统一的GUI接口,使得客户端可以像在本地一样透明地监控管理设备状况。

嵌入式Web服务器的主要功能有:响应多个客户的实时HTTP请求,并为每个客户建立连接,这是嵌入式Web服务器的首要功能;对设备的实时监控管理,参数的在线查看与配置等;对设备访问的安全控制机制,包括SSL、用户口令等;实现设备的故障智能报警。

1.2 Boa的特点

在μClinux中常用的Web服务器有:Boa,thttpd,httpd,其中httpd只支持静态页面,显然不适合高级应用,thttpd和Boa所提供的功能基本一样,但是thttpd在运行过程中所需要的资源要远大于Boa,因此使用Boa作为该嵌入式系统的Web服务器。系统的软件开发模型选用B/S模型。

Boa是一个高性能的单任务型Web服务器,可以运行在几乎所有的类Unix 的平台上,Boa支持认证,支持CGI,功能比较全,占用资源也少,非常适合于用在资源有限的嵌入式系统中,目前Boa已经以源码的形式包含在μClinux的发行包中。

2 Boa源码分析

在此通过以下对Boa的源代码进行简单的分析,来提出解决避免恶意攻击的安全解决方案。

2.1 Boa工作流程

图1是Boa工作流程图。Boa从新到达的套接字获得HTTP请求(由一个request结构来存储),并将其保存在队列当中。首先,get_request()将从套接字获得的数据全部保存在request→header_line中,然后调用process_request()来处理在队列中的每一个请求。根据request结构中status所表示的不同状态,将进行不同的处理。如果这个请求符合HTTP协议,则会调用process_option_Iine()将

一些头部信息填写到request结构中完成这些环境变量的设置,随后process_header_end()会对用户进行验证。如果验证通过则判断request结构中的is_cgi,非0则是CGI程序,调用init_cgi()函数进行处理,为0则是静态页面,调用init_get()函数进行处理。

2.2 init_get函数工作流程

图2为处理静态页面请求的init_get()函数的基本工作流程。图2中process_get()函数完成的功能为将request结构中的data_men字符串返回套接字并在用户浏览器上显示相应的内容。

2.3 init_cgi函数工作流程

对CGI程序的处理函数init_cgi()首先调用一系列函数完成对CGI环境变量的设置,create_common_env(),complete_env()完成了大多数CGI环境变量的注册工作。采用PIPE(管道)方式,就是将CGI程序的输出重定向到管道,然后Boa从管道读取并转发给客户端浏览器。整个流程结束后,返回到主函数的无限循环中等待处理下一个套接字连接的到达。init_cgi()具体工作流程如图3所示。

管道读取函数read_from_pipe()完成的主要功能是从套接字req→data_fd读取数据到req→header_end中,并进行处理;然后修改req→status=PIPE_WRITE 来调用write_from_pipe()将req→header_line的内容返回套接字fd,并在用户浏览器上显示相应的内容。

3 Boa源码改进

经过上述对Boa源码的分析可以看出,Boa服务器将根据浏览器地址栏中输入的文件路径调用相应的CGI程序或静态页面显示在浏览器中。这种方式使入侵者很容易找到源文件,隐蔽性和安全性极差。这里在对Boa源码进行修改后,在浏览器中输入对该系统指定的静态网页类型的请求后,Boa服务器会自动进行文件路径重定向,调用相应的CGI程序进行处理,而用户不会察觉到这一变化。从而使用户无法得知源文件的路径,增加了程序的隐蔽性和安全性。

在源代码判断是否CGI程序之前添加判断:如果文件路径(req→pathname)

的后缀代表本系统指定的静态页面,则将其修改为实际CGI程序所在路径,并更改is_cgi变量为“CGI”。经过这样修改后,程序会调用CGI程序的处理函数init_cgi(),使原本的静态请求变成动态的CGI请求。修改后的Boa流程如图4所示(虚线为添加部分)。

4 CGI程序设计技术

4.1 CGI简介

到目前为止,实现动态Web页面有4种技术可供选择:CGI,ASP,PHP和JSP。因为目前μClinux还不支持ASP,PHP等动态Web页面技术,因此在该实现中选择了CGI。

CGI规定Web服务器调用其他可执行程序的接口协议标准,提供Web服务器一个执行外部程序的通道。这种服务端技术使得浏览器和服务器之间具有交互性。CGI程序属于一个外部程序,需要编译成可执行文件,以便在服务端运行。Web服务器通过调用CGI程序实现与Web浏览器的交互,也就是CGI程序接收Web浏览器发送给Web服务器的信息,进行处理,将响应结果再回送给Web服务器及Web浏览器。

4.2 CGI程序工作原理

CGI工作原理如下:客户端的用户通过浏览器完成一定输入工作后,向服务器发出。HTTP请求(称为CGI请求),服务器守护进程,接收到该请求后,就创建一个子进程(称为CGI进程)。该CGI子进程将CGI请求的有关数据设置成环境变量,在CGI程序与服务器间建立两台数据通道,然后启动URL指定的CGI程序。子进程通过标准输出流将处理结果传递给服务器守护进程,守护进程再将处理结果作为应答消息回送到客户端。一个CGI程序的任务分为输入任务和输出任务。输入任务根据请求方法的不同,从环境变量QUE-RY_STRING或标准输入中读取用户输入数据。输出任务生成HTTP响应头标内容,如消息正文的数据类型和数据长度等;生成HTTP响应消息正文内容,如动态生成的HTML文件内容。

4.3 CGI程序改进方法

传统的CGI程序编写方法简单地用printf()函数来产生HTML源代码。在输出的字符串中如果有双引号,在其前面必须有一个后斜字符,这是因为整个HTML 代码串已经在双引号内,所以HTML代码串中的双引号符必须用一个后斜字符来转义。这样的CGI程序代码冗长,不利于阅读,且容易出错。这里所采用的方法是预先将需要显示的网页保存成文件,采用仿“ASP”的技术,将需要动态显示的内容写入符号“|%”与“|”之间。并设计配置文件,指定替换内容。CGI程序逐行

读取源文件,将符号“|%”与“|”之间的内容替换成配置文件指定的内容。

HTML源文件的格式设计如下:

单选按钮:

CGI程序找出“|%”与“|”之间的关键字key,如果key中不包含“@”则直接替换与之对应的值;如果包含“@”,将关键字分为三部分:replacestr=checked,key=system_mode,keyvalue=route。寻找数据结构中与key相等的name[i],将对应的value[i]与keyval-ue比较,如果相等则替换为type的值。具体流程如图5所示。

当在任意用户端浏览器中输入目标板的IP地址及对应的文件名后,就会显示如图6所示界面。其中在地址栏中输入的路径已经按照本文之前的方法被Boa 服务器修改,实际路径为:http://192.168.0.1/cgi-bin/qs2.cgi。因此用户无法找到源文件,减小了被恶意用户攻击的可能性。图5中选中单选框和添加文本框内容这些操作都是经过CGI程序替换显示的配置文件中的内容。修改这些内容后点击下一步程序会自动保存到配置文件中,下一次再进入页面后就会显示上一次保存的结果。

5 结语

这里通过对Boa源代码的分析,提供了较为完善的文件隐藏机制,该研究为Web服务器在嵌入式设备远程监控应用中提出了一个更为安全的解决方案。此外,通过对传统的CGI程序设计方法进行改进,可显著减少CGI程序代码量,使其便于修改升级。这种方法完全可以应用在其他嵌入式系统中,因此具有广泛的应用意义。系统也有一些尚需改进的地方,如:文件路径隐藏方式有些简单;CGI 程序配置文件没有进行加密;这些都有待今后进一步研究。

Boa Web Server 缺陷报告及其修正方法

2010-03-30 13:33119人阅读评论(0)收藏举报综述

Boa 作为一种轻巧实用的WEB 服务器广泛应用于嵌入式设备上,

但Boa 对实现动态网页的CGI 的支持上仍存在一些缺陷,

本文描述了Boa 对CGI 的Status/Location 的支持的缺陷及其修正方法.

版本:所有版本(0.94.13)

缺陷: BOA 解析CGI 应答头时不能完整处理Status 和Location

缺陷描述:

CGI/1.1 标准规定, CGI 脚本可以通过Status 设置HTTP 应答状态(如, Status: 500 Internal Error) 和

Location 进行地址重定向(如, Location: https://www.360docs.net/doc/253715857.html,), 而不管它们在应答头中的位置. Boa 支持Stauts 和Location 两种应答头, 但它的实现仅能正确处理Stauts 和Location 在应答第一行的

CGI 应答. 这将给CGI 程序的移植带来很多不便, 进而影响Boa 作为Web Server 的功能的发挥.

影响功能:

ASP/PHP/JSP/Perl/... 等的header, redirect, ... 等都会应用到Stauts/Location 进行设置

应答状态和

地址重定向. Boa 的该实现将影响CGI 脚本正常功能的使用.

缺陷功能对比(对Status/Location的支持程序):

Apache 1.3.x/2.x IIS 4.x/5.x/6.X Boa 0.9x thttpd

mini-httpd

完全支持完全支持* 部分支持

完全支持完全支持

缺陷分析

1缺陷分析

CGI 应用程序进行应答时, 可以HTTP 头进行有限的控制. 如,设置客户端不缓存页面可用下面的 C 脚本, HTTP/1.0: printf("Pragma: no-cache/n"); 或HTTP/1.1: printf("Cache-Control: no-cache; no-store/n");

如果, 同时还需要告诉浏览器进行设置Cookie 和控制相应状态(200 OK) 或地址重定向, 那么就必须输出多行http 头控制语句, CGI 支持两个解析头"Status: " 和"Loction: ", 即协议规定, Web 服务器支持解析头时能使用"Status: " 进行应答状态控制, 使用"Location: " 进行地址重定向, 并为应答添加状态头"HTTP/1.0 302 Moved T emporarily/n" 或"HTTP/1.1 302 Found/n".

而不管它们在CGI 应答头的什么位置.

分析Boa Source Code: cgi_header.c Line 82-136 容易发现, Boa 只解析CGI 应答的第一行, 是否为"Status: ", "Location: ", 如下所示

23

224 int process_cgi_header(request * req)

325 {

426 char *buf;

527 char *c;

628

729 if (req->cgi_status != CGI_DONE)

830 req->cgi_status = CGI_BUFFER;

931

1032 buf = req->header_line;

1133

1234 c = strstr(buf, "/n/r/n");

1335 if (c == NULL) {

1436 c = strstr(buf, "/n/n");

1537 if (c == NULL) {

1638 log_error_time();

1739 fputs("cgi_header: unable to find LFLF/n", stderr);

1840 #ifdef FASCIST_LOGGING

1941 log_error_time();

2042 fprintf(stderr, "/"%s/"/n", buf);

2143 #endif

2244 send_r_bad_gateway(req);

2345 return 0;

2446 }

2547 }

2648 if (req->simple) {

2749 if (*(c + 1) == '/r')

2850 req->header_line = c + 2;

2951 else

3052 req->header_line = c + 1;

3153 return 1;

3254 }

3355 if (!strncasecmp(buf, "Status: ", 8)) {

3456 req->header_line--;

3557 memcpy(req->header_line, "HTTP/1.0 ", 9);

3658 } else if (!strncasecmp(buf, "Location: ", 10)) { /* got a location header */

3759 #ifdef FASCIST_LOGGING

3860

3961 log_error_time();

4062 fprintf(stderr, "%s:%d - found Location header /"%s/"/n", 4163 __FILE__, __LINE__, buf + 10);

4264 #endif

4365

4466

4567 if (buf[10] == '/') { /* virtual path */

4668 log_error_time();

4769 fprintf(stderr,

4870 "server does not support internal redirection: " / 4971 "/"%s/"/n", buf + 10);

5072 send_r_bad_request(req);

5173

5274 /*

5375 * We (I, Jon) have declined to support absolute-path parsing

5476 * because I see it as a major security hole.

5577 * Location: /etc/passwd or Location: /etc/shadow is not funny.

5678 *

5779 * Also, the below code is borked.

5880 * request_uri could contain /cgi-bin/bob/extra_path 5981 */

6082

6183 /*

6284 strcpy(req->request_uri, buf + 10);

6385 return internal_redirect(req);

6486 */

6587 } else { /* URL */

6688 char *c2;

6789 c2 = strchr(buf + 10, '/n');

6890 /* c2 cannot ever equal NULL here because we already have found one */

6991

7092 --c2;

7193 while (*c2 == '/r')

7294 --c2;

7395 ++c2;

7496 /* c2 now points to a '/r' or the '/n' */

7597 *c2++ = '/0'; /* end header */

7698

7799 /* first next header, or is at req->header_end */

78100 while ((*c2 == '/n' || *c2 == '/r') && c2 < req->header_end) 79101 ++c2;

80102 if (c2 == req->header_end)

81103 send_r_moved_temp(req, buf + 10, "");

82104 else

83105 send_r_moved_temp(req, buf + 10, c2);

84106 }

85107 req->status = DONE;

86108 return 1;

87109 } else { /* not location and not status */ 88110 char *dest;

89111 int howmuch;

90112 send_r_request_ok(req); /* does not terminate */

91113 /* got to do special things because

92114 a) we have a single buffer divided into 2 pieces

93115 b) we need to merge those pieces

94116 Easiest way is to memmove the cgi data backward until 95117 it touches the buffered data, then reset the cgi data pointers

96118 */

97119 dest = req->buffer + req->buffer_end;

98120 if (req->method == M_HEAD) {

99121 if (*(c + 1) == '/r')

100 122 req->header_end = c + 2;

101 123 else

102 124 req->header_end = c + 1;

103 125 req->cgi_status = CGI_DONE;

104 126 }

105 127 howmuch = req->header_end - req->header_line;

106 128

107 129 if (dest + howmuch > req->buffer + BUFFER_SIZE) {

108 130 /* big problem */

109 131 log_error_time();

110 130 fprintf(stderr, "Too much data to move! Aborting! %s %d/n",

111 131 __FILE__, __LINE__);

112 132 /* reset buffer pointers because we already called

113 133 send_r_request_ok... */

114 134 req->buffer_start = req->buffer_end = 0;

115 135 send_r_error(req);

116 136 return 0;

117 137 }

118 138 memmove(dest, req->header_line, howmuch);

119 139 req->buffer_end += howmuch;

120 140 req->header_line = req->buffer + req->buffer_end;

121 141 req->header_end = req->header_line;

122 142 req_flush(req);

123 143 if (req->method == M_HEAD)

124 144 return 0;

125 145 }

126 146 return 1;

127 147 }

128 148

129 149

修正方法

CGI 应答头包括多行, 我们必须对其进行逐行分析, 并作出正确的应答.

下面是修改好的源程序, 即将原来的82-136 (即相当下文#else, #endif内部分) 替换成如

下代码:

130 #if 1

131while(1) {

132int len;

133char * pnext = NULL;

134char * ptmp = NULL;

135

136/* not find HTTP header tailer */

137if (NULL == (pnext=strchr(buf, '/n'))) /* has no '/n' */ 138break;

139

140/* the length of this line,

141* include '/n'

142*/

143len = pnext - buf + 1;

144if (!strncasecmp(buf, "Location: ", 10)) { /* got a location header */

145/* not the first one

146* exchange this line to the first line

147*/

148if (buf != req->header_line)

149{

150if (NULL == (ptmp=(char *)malloc(len)))

151{

152log_error_time();

153perror("malloc");

154send_r_error(req);

155return 0;

156}

157

158/* move Status: to line header */

159memcpy(ptmp, buf, len);

160memmove(req->header_line+len, req->header_line, buf-req->header_line);

161memcpy(req->header_line, ptmp, len);

162free(ptmp);

163}

164

165/* force pointer header */

166buf = req->header_line;

167

168 #ifdef FASCIST_LOGGING

169

170log_error_time();

171fprintf(stderr, "%s:%d - found Location header /"%s/"/n",

172__FILE__, __LINE__, buf + 10);

173 #endif

174

175

176if (buf[10] == '/') { /* virtual path */

177log_error_time();

178fprintf(stderr,

179"server does not support internal redirection: " / 180"/"%s/"/n", buf + 10);

181send_r_bad_request(req);

182

183/*

184* We (I, Jon) have declined to support absolute-path parsing

185* because I see it as a major security hole.

186* Location: /etc/passwd or Location: /etc/shadow is not funny.

187*

188* Also, the below code is borked.

189* request_uri could contain /cgi-bin/bob/extra_path

190*/

191

192/*

193strcpy(req->request_uri, buf + 10);

194return internal_redirect(req);

195*/

196} else { /* URL */

197char *c2;

198c2 = strchr(buf + 10, '/n');

199/* c2 cannot ever equal NULL here because we already have found one */

200

201--c2;

202while (*c2 == '/r')

203--c2;

204++c2;

205/* c2 now points to a '/r' or the '/n' */

206*c2++ = '/0'; /* end header */

207

208/* first next header, or is at req->header_end */

209while ((*c2 == '/n' || *c2 == '/r') && c2 < req->header_end) 210++c2;

211if (c2 == req->header_end)

212send_r_moved_temp(req, buf + 10, "");

213else

214send_r_moved_temp(req, buf + 10, c2);

215}

216req->status = DONE;

217return 1;

218} else if (!strncasecmp(buf, "Status: ", 8)) {

219/* not the first one

220* exchange this line to the first line

221*/

222if (buf != req->header_line)

223{

224if (NULL == (ptmp=(char *)malloc(len))) 225{

226log_error_time();

227perror("malloc");

228send_r_error(req);

229return 0;

230}

231

232/* move Status: to line header */

233memcpy(ptmp, buf, len);

234memmove(req->header_line+len, req->header_line, buf-req->header_line);

235memcpy(req->header_line, ptmp, len);

236free(ptmp);

237}

238

239req->header_line--;

240memcpy(req->header_line, "HTTP/1.0 ", 9);

241return 1;

242}

243

244/* pointer to next line */

245buf = pnext + 1;

246

247/* reach the end of HTTP header */

248if ('/0' == buf[0] || '/n' == buf[0] || '/r' == buf[0])

249break;

250}

251

252if (1) { /* always done */

253 #else

254if (!strncasecmp(buf, "Status: ", 8)) {

255req->header_line--;

256memcpy(req->header_line, "HTTP/1.0 ", 9);

257} else if (!strncasecmp(buf, "Location: ", 10)) { /* got a location header */

258 #ifdef FASCIST_LOGGING

259log_error_time();

260fprintf(stderr, "%s:%d - found Location header /"%s/"/n",

261__FILE__, __LINE__, buf + 10);

262 #endif

263if (buf[10] == '/') { /* virtual path */

264log_error_time();

265fprintf(stderr,

266"server does not support internal redirection: " / 267"/"%s/"/n", buf + 10);

268send_r_bad_request(req);

269/*

270* We (I, Jon) have declined to support absolute-path parsing

271* because I see it as a major security hole.

272* Location: /etc/passwd or Location: /etc/shadow is not funny.

273*

274* Also, the below code is borked.

275* request_uri could contain /cgi-bin/bob/extra_path

276*/

277/*

278strcpy(req->request_uri, buf + 10);

279return internal_redirect(req);

280*/

281} else { /* URL */

282char *c2;

283c2 = strchr(buf + 10, '/n');

284/* c2 cannot ever equal NULL here because we already have found one */

285--c2;

286while (*c2 == '/r')

287--c2;

288++c2;

289/* c2 now points to a '/r' or the '/n' */

290*c2++ = '/0'; /* end header */

291/* first next header, or is at req->header_end */

292while ((*c2 == '/n' || *c2 == '/r') && c2 < req->header_end)

293++c2;

294if (c2 == req->header_end)

295send_r_moved_temp(req, buf + 10, "");

296else

297send_r_moved_temp(req, buf + 10, c2);

298}

299req->status = DONE;

300return 1;

301} else { /* not location and not status */ 302 #endif

服务体系流程图

远程服务流程图 流程说明: (1)、此流程主要针对指导可以通过电话、传真、电邮方式解决的服务工作; (2)、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务; (3)、工作安排后的现场服务由服务工程师负责组织实施完成; (4)、从与客户第一次沟通到完结整个服务的过程伴随文字记录,服务通过记录进行侧面体现; (5)、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈; (6)、整项技术服务完成后由公司技术服务部负责与客户方面确认此次服务项目的完结。

上门服务流程 (1)、此流程主要针对指导上门现场解决问题的服务工作; (2)、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务; (3)、工作安排后的现场服务由服务工程工程师负责组织实施完成,完成时在《技术服务任务单》填写服务记录,让用户签字确认; (4)、现场服务或通过维修解决问题的情况下服务工程师需要得到客户方面的确认;(5)、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈。

维修服务流程 流程说明: (1)、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的初验; (2)、由技术服务部文员填写《维修服务单》并安排共工程师进行维修; (3)、工作安排后的维修工作由维修工程师负责组织实施完成,完成时需填写《产品维修过程记录》; (4)、检测故障后确定设备的保修期限,按保修规定决定是否外送维修; (5)、通过维修解决问题后,故障设备交付客户前须自行复检确认; (6)、维修工程师在本次维修完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈; (7)维修工程师需要得到客户方面的确认后可以完结任务。

流程图基本形状解析

流程图里的形状符号的代表意义

VISIO里的基本流程图形状 Axure里的流程图形状组件面板 对于画流程图,是我们经常会遇到的问题。我们和程序工程师沟通,用再多的口水,也无法挑明的事情,画一张简明的流程图,就能很直白的说明关键问题。 有时候你可能会懊恼,因为程序员的思维犹如计算机,你告诉他为什么没有用,你就告诉他该怎么做,是左是右,是0是1就好了。这个时候,产品经理需要的是理性思维,清晰的思路,如果你不清晰,工程师大多数会跟着你的思路乱做一团。所以多画几个流程,多根据页面需求画清晰的流程,就能解决实际的问题。 话不多说,本章主要介绍流程图里面的工具,因为图形其实很好介绍,简单的英文翻译就好了,所以也顺带说说这些图形在流程里的作用。方式还和以前一样,编号,对号入座,咱们来一个萝卜,一个坑: 1、矩形 作用:一般用作要执行的处理(process),在程序流程图中做执行框。 在axure中如果是画页面框架图,那么也可以指代一个页面。有时候我们会把页面和执行命令放在同一个流程中做说明,这个时候将两类不同的矩形做色彩区别,然后做说明就好了。 2、圆角矩形或者扁圆 作用:表示程序的开始或者结束,在程序流程图中用作为起始框或者结束框。 3、斜角矩形 作用:斜角矩形平时几乎不使用,可以视情况自行定义。或者在其他的流程图中,有特殊含义,暂不知晓,也希望有识之士指点一二。 4、菱形 作用:表示决策或判断(例如:If...Then...Else),在程序流程图中,用作判别框。 5、文件 作用:表达为一个文件,可以是生成的文件,或者是调用的文件。如何定义,需要自己根据实际情况做解释。 6、括弧

需求分析及其格式流程图

电子政务的需求分析: 针对G to B做的需求分析: 面向企业的信息服务是建设服务性政府的一个主要方面。通过电子政务平台,为企业用户提供迅捷的信息和服务,提供"一站式"办公方式,减少分支环节,提高办事效率,为企业的经营和发展创造良好的政务环境。 1 技术可行性分析 基于当前的计算机技术、网络技术和管理技术已成熟。所以江丘市政府完全可以开发一个电子政务平台。针对于政府和企业的关系! 2 经济可行性分析 对于一个在社会主义制度下、由共产党所领导的中国政府,完全有能力,有金钱来创办这套信息系统。所以,从经济上讲,就是九牛一毛的事!这是完全行得通的! 3 操作可行性分析 现在的社会上每年有关于计算机方面的大学生找工作到一个关于自己本专业的工作是难之又难。人才方面可以说是供大于求。而且,所设计出来的系统,简单明了,一般的市民都是可以进行操作!所以,从技术上

讲,这完全是可以行的通的! 业务流程分析: 信息服务: 企业可以通过电子政务平台,具体的了解江丘市政府的一些政策和各种信息,了解政府面向企业的信息服务包含哪些内容,以便于为自己的企业做出决策!就如时代所说:信息就是金钱啊! (一)业务流程图 名称登记服务: 企业名称登记是网上工商的服务内容。尽管该业务由工商部门主管,但在办理过程中涉及到多个政府职能部门的业务范围。在传统政务的办理方式下,这需要申请人拿相关材料到各个政府职能部门自行办理,由于业务流程复杂、办公地点分散,从申请到办结需要很长的时间。而在电子政务的办理方式下,企业用户只要在电子政务网提出申

请,并提供相关材料后,即可在网上查询和跟踪办理过程。类似以下的过程,都可以轻松的在网上办理即可。如: 1、"网络信息服务"注册登记 2、2、工商管理部门的名称预核准 3、3、文化管理部门的筹建审批 4、4、公安机关的网络安全检查 5、5、消防安全部门的消防安全审批 6、6、文化管理部门的经营许可证的发放

餐厅服务流程分析

餐饮部服务流程 一、做好餐前的准备工作和自我检查工作 1、检查包间及负责区域的地面、桌椅、窗户、工作台面、墙体、背景、、装饰物等清洁卫生工作是否完成达标及硬件设施是否完整 2、检查包间及负责区域设施设备是否完好、是否能正常的运转(如:微波炉、电磁炉、香巾柜、空调、电视、影碟机、音响、照明灯具等) 3、检查包间及负责区域在对客服务中所使用到的餐具、器皿、厨具、器械(如:打火机、餐具、烟灰缸、酒水单、点菜单、菜单、笔、开酒器、托盘、香巾、香巾篮、香巾夹等)等是否齐全、是否清洁无污损、是否摆放整齐规范。 4、检查包间及负责区域在服务过程中所需的物品或食品(如:茶叶、纯净水、味碟、芥末膏等)是否准备充足。 5、针对预定包间还应该检查包间的已定菜单是否准备和是否熟悉菜单内容;是否熟悉当日特推菜品及估清菜品的情况。 6、检查个人的仪容、仪表,精神饱满的做好礼仪接待工作。 二、礼仪接待客人 准时站台,保持标准的站姿于包间走道。 当客人来到餐厅时 形体姿势:面带微笑,主动上前、15°鞠躬礼 礼貌用语:中午好、晚上好,先生、女士。。。欢迎光临!请问几位?请问有预定吗? ·····得到客人的回答后。。。。。。。。 形体姿态:做好引领,保持引领的手势、走姿 礼貌用语:请、这边请、请跟我来。。。请稍等,我马上为您准备餐位、请问这里可以吗?请坐。。。。。。。。。。。。 ········在客人经过走廊通道的时候,站台服务人员都需向客人点头问好或15°鞠躬礼问好········ 客人进入包间及餐位后 拉椅让座:双手扶住椅子的两边扶手,左脚在前,右脚在后,左脚的膝盖靠在椅子上,双手拉动椅子(保持椅子脚离地)上身向后,客人入座,将椅子用上左脚膝盖的力向前推 客人入座后 礼貌用语:自我介绍:各位先生、各位女士中午好(晚上好)我是XXX号服务员(我是将军厅的专职服务员),很高兴为您服务。 服务员倒茶、送香巾 形体姿态:手势 礼貌用语:对不起,打扰一下、请用茶、请用香巾等等。。。。。。。。 服务顺序:先主宾、后主人按顺时针方向依次倒茶和递送香巾。 三、点菜 包间预定及菜单已定的

偏倚分析流程

目录:页码: 文件修订履历表 (2) 1目的 (3) 2适用范围 (3) 3定义 (3) 4负责部门..................................................................................................... 错误!未定义书签。5分析方法 (3) 6附件 (4)

文件修订履历表

1目的 明确测量系统的偏倚研究方法。 2适用范围 适用于可获得更高级测量特性值的测量系统的偏倚研究,更高级的测 量特性值也称基准值。 A.新计量具器验收试验 B.比较鉴定 C.怀疑时的仲裁 3定义 偏倚是测量结果的观察平均值与基准值的差值。基准值,也称为可接受的基准值或标准值,是充当测量值的一个一致认可的基准,一个基准值可以通过采用更高级的测量设备或(和)有精测资格的人进行10次测量取其平均值来确定。 4负责部门:实验室 5偏倚的分析方法: 5.1在计量室或全尺寸检验设备上对一个零件进行精密测量10次(Bi),取其平均 值作为确定的基准值(B),记录于(G-C45-001) 5.2操作者用被评价量具对5.1中的同一个零件的同一处测量特性值测量10次(Xi), 测量值记录于(G-C45-001)。 5.3由检定人员完成下列计算: 5.3.1观察平均值(X)=∑Xi / 10 5.3.2偏倚(Y)=观测平均值(X)—基准值(B) 5.3.3偏倚率(P)=偏倚(Y)/ 公差(T)*100% 5.4检定人员根据测量系统偏倚的大小,可进一步分析判定测量系统的偏倚是否可接 受。 P≤10% 接受 10% < P≤20% 可能是可接受的 P>20% 不可接受 5.5对于可能是可接受的偏倚的这部分测量系统设计人员/部门要根据其应用的重要 性、量具成本、维修费用等作分析后,作出结论。偏倚分析应由设备部、质量部、 实验室参加并会签认可,记录见偏倚分析报告(G-C45-002)。 6 附件 A测量系统的偏倚研究记录 G-C45-001 B 偏倚分析报告 G-C45-002

产品分析流程图模板

产品分析流程图模板—迅捷流程图 一个好的产品,除了前期的分析制作测试还会在上架之后分析产品的各种有利因素与不利因素,能很好展示这些因素需要使用柱状图来进行辅助操作,但是想要将产品分析报表制作成一个流程图需要怎样操作呢?下面给大家分享一个产品分析流程图模板,需要使用的可以参考下面方法进行操作。 产品分析流程图 点击链接进入在线编辑 https://www.360docs.net/doc/253715857.html,/#Ra24bc35bf1116bf708b8010a91a7ab19 操作教程 1.套用模板使用可以节约时间,从而提高工作效率。复制上述链接可以进入迅捷流程图在线编辑使用,这时完整的流程图就展示在面板中心。

2.在面板四周是工具栏,在后期都是可以自己使用的,首先在左面是流程图的基础图形里面有很多样式可以选择,直接用鼠标拖拽至右面空白面板处可以完成操作。

3.双击新添加的流程图图形,可以对里面的内容进行修改,在右面面板中会出现工具栏,可以对字体,排列以及样式进行设计。 4.可以给面板里面添加背景颜色,在编辑面板中的小油漆桶里面可以选择颜色添加。

5.上面工具栏里面的“插入”选项里面有图片,链接等操作,这些都可以添加在流程图里面,可以使整个流程图更加丰富多彩。 6.这时就可以将制作完成的产品分析流程图导出使用,在上述栏目文件里面选择导出选项之后选择好出格式,就可以将流程图导出使用。

上面的这些操作方法就是小编分享的产品分析流程图模板,以及怎样可以二次编辑模板使用的操作方法,需要使用的朋友可以参考上述步骤进行操作,有需要该模板的朋友可以点击下方链接进行在线编辑使用https://www.360docs.net/doc/253715857.html,/#Ra24bc35bf1116bf708b8010a91a7ab19

服务流程

第一步:专业咨询和全方位评测 我们的咨询专家首先与学生和家长进行面对面的沟通,了解学生的基本情况和学习目的,分析学生在读学校近期考试试卷,对学生进行生活行为习惯测试、学习习惯测试、学习心态测试和学习方法测试。 第二步:教育专家制定全方位的辅导培养计划 教育专家通过分析学员的课程学习和行为习惯等现状,结合学习目的,确定需要解决的问题,制定全方位的、有针对性的辅导计划和教学方案。 第三步:确定培训方式 与家长签订辅导协议,建立学生档案,安排教师和上课时间。 第四步:实施个性化辅导计划 任课教师根据辅导计划认真备课,展开教学,做到上课前教师精心备课、上课过程中用心授课、上课结束后及时总结。 第五步:全程全方位服务和质量跟踪测评 学习管理教师:及时与家长、学员和教师沟通,了解学员的最新情况,监督个性化教育的教学质量 教育专家:激发学员斗志,提供教育咨询,规范学员生活行为习惯 一线教师:重点难点针对性指导,指导学习方法,规范学习习惯 特高级教师专家:中高考命题专家,把握中高考命题趋势 清华北大高考状元:一对一榜样教学 提供个性化自习室,教师答疑,阶段性定期测试 第六步:结业总结 学习计划结束后,对学生进行结业评测,给出进一步的学习建议。

何为1+1全方位个性化辅导? 以学生为中心,根据学生的特点和需求,为学生量身定做学习计划和培养方案。采用一线教师1对1定向辅导,心理辅导老师激发斗志,学习管理师全程跟踪管理,确保辅导效果。针对每一个目标,安排1位老师,专门负责1位学生。通过心理、学习咨询,对每位学生进行学习诊断,检测学生对所学知识点的掌握、运用以及学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的情况,根据学生的具体情况安排教师,并为每位学生制定学习档案进行全面跟踪管理,最后学习结束时给出学习总结报告。通过对基础知识进行系统梳理,精讲各科重点、难点,不仅让学生听懂、学会基础知识,而且使学生深刻理解基本概念,并能够灵活运用。通过系统的思维训练和分析、归纳解题思路,帮助学生获取解题的思考办法,逐步提高学生思维品质和学习能力,让学生获得学习信心。 全方位教育目标 提高学习成绩:卓学英才开设了语文、数学、英语、物理、化学等中小学科目的日常课外辅导课程,期末/中考试冲刺辅导,和中/高考考前辅导等各种培训课程。采用一对一个性化辅导和公共课程的精品小班辅导两种方式的灵活配合,有效调动各方资源,帮助学生迅速提高学习成绩。不论您的孩子处于什么年级,成绩如何,卓学教育都能为您提供合适的优质服务,充分弥补课堂教学的不足,获得卓越效果。 培养学习能力:学习也是一种能力。好的学习成绩来源于好的学习方法,而好的学习方法则来源于学习能力。卓学教育充分利用引导式和互动式的教学,帮助学生建立个性化的学习方法和学习风格,培养独立的思维能力、持久的创造力和丰富的想象力、良好的逻辑思维和完善的知识结构,能够迅捷的处理信息、自主学习。 构建精神品格:持久的学习动力来源于高尚的精神品质。在传授知识的同时,树立学生学习的信心,培养学生顽强的意志品质、沉着冷静的心理素质和积极健康的生活心态:自学、思考、探索、自信、创新和应变、合作的精神、不断发展自我、有仁爱之心、自尊又自立、真诚而谦和、敢于面对挫折和承担责任、懂得沟通与欣赏。 教育的目标不仅仅是提高考试成绩、知识和才华,更重要的,是洗炼灵魂深处的原动力。 卓学教育理念 ?每个学生都是独特的,他们的成功需要有个性化的教育和培养方式。 ?每一位学生都有取得优异成绩的巨大潜能,作为老师,就是要帮助学生培养行之有效的学习方法,从而稳步提高成绩。 ?时间是学生最宝贵的资源,提高学习效率是最关键的辅导目标之一。这就需要有针对性的教学,强化弱项,弥补不足。 卓学特色服务 ?安排学习管理师,负责监督授课教师的上课质量,辅助安排学生的学习/作息计划,定期对学生和家长进行回访,虚心接受家长的投诉,及时妥善处理。 ?提供心理辅导,对学生出现的学习心态等问题及时进行沟通和心理疏导。 ?提供最新升学考试信息和辅导资料,帮助学生及时了解考试动态。 ?对学生填报中高考志愿进行咨询、指导服务。

工艺流程图识图基础知识

工艺流程图识图基础知识 工艺流程图是工艺设计的关键文件,同时也是生产过程中的指导工具。而在这里我们要讲的只是其在运用于生产实际中大家应了解的基础知识(涉及化工工艺流程设计的内容有兴趣的师傅可以找些资料来看)。它以形象的图形、符号、代号,表示出工艺过程选用的化工设备、管路、附件和仪表等的排列及连接,借以表达在一个化工生产中物量和能量的变化过程。流程图是管道、仪表、设备设计和装置布置专业的设计基础,也是操作运行及检修的指南。 在生产实际中我们经常能见到的表述流程的工艺图纸一般只有两种,也就是大家所知道的PFD和P&ID。PFD实际上是英文单词的词头缩写,全称为Process Flow Diagram,翻译议成中文就是“工艺流程图”的意思。而P&ID也是英文单词的词头缩写,全称为Piping and Instrumentation Diagram,“&”在英语中表示and。整句翻译过来就是“工艺管道及仪表流程图”。二者的主要区别就是图中所表达内容多少的不同,PFD较P&ID内容简单。更明了的解释就是P&ID图纸里面基本上包括了现场中所有的管件、阀门、仪表控制点等,非常全面,而PFD图将整个生产过程表述明白就可以了,不必将所有的阀门、管件、仪表都画出来。 另外,还有一种图纸虽不是表述流程的,但也很重要即设备布置图。但相对以上两类图而言,读起来要容易得多,所以在后面只做简要介绍。 下面就介绍一下大家在图纸中经常看到的一些内容及表示方法。 1 流程图主要内容 不管是哪一种,那一类流程图,概括起来里面的内容大体上包括图形、标注、图例、标题栏等四部分,我们在拿到一张图纸后,首先就是整体的认识一下它的主要内容。具体内容分别如下: a 图形将全部工艺设备按简单形式展开在同一平面上,再配以连接的主、辅管线及管件,阀门、仪表控制点等符号。 b 标注主要注写设备位号及名称、管段编号、控制点代号、必要的尺寸数据等。 c 图例为代号、符号及其他标注说明。 d 标题栏注写图名、图号、设计阶段等。

图像分析基本原理及分析过程

图像分析基本原理及分析过程 概述 在生物及医学研究中,对图像的判读与分析特别是对显微镜下微观图像的观察研究从来都是重要的研究手段。随着技术的进步,分析图像的方法也从眼观尺量进入到了使用计算机软件进行定量分析的阶段。计算机软件的发展速度呈加速前进,采集图像的设备也不断更新,这使得我们能有更多的手段来分析测量复杂的生物图像。 现在我们可以使用CCD数码相机来采集图像。使用功能比较强大的图像分析软件来进行图像分析测量。相比之下,在不太久远的十来年前使用的图像分析仪及单色的图像采集摄像机已经过时了。而图像分析的手段也比以前丰富。简单地引用以前的分析方法未必就是最佳的方法,在许多情况下,需要我们依据软件及相机的情况设计与研究目标相适应的分析方法。 分析测量图像绝不仅仅是一个软件使用的问题,而是从实验设计开始,就要综合考虑研究目标、样品制作方法、拍摄方式、选择视野等各方面因素,最后才是通过软件实现最有效的图像分析测量。一个完整的图像分析过程应该包括: 1.明确需要测量分析的对象。 2.使用适当的方法拍摄下这个对象,包括进行适当的染色及取样,采集到突出显示的测量对象的照片。 3.分析照片上的图像元素,确定能反映测量对象的图像图形 4.测量照片上的图形的测量参数,进而得到测量对象的测量数据 5.对测量对象进行统计分析。图像分析的最佳效果,是利用图像分析软件可以自动地判断测量目标,准确分析测量出目标对象的数值。由于生物图像的复杂性,软件往往作不到这一点。此时只能退而求其次,采取抽样统计,手工选择等方法进行近似的测量。测量方法本身有时候也能成为一个研究课题。 一、把研究目标转换到图像分析问题上。 在丁香园混了好几年了,虽然很喜欢与大家讨论图像分析的问题,但是却经常对一些求助视而不

产品售后服务流程分析

1目的及适用范围 1.1为规范产品售后技术服务过程,体现以客户价值为导向 的公司理念,特制定本程序; 1.2本程序文件适用于侏罗纪公司产品售后技术服务; 1.3本程序文件由侏罗纪公司制定,其解释权及修改 权属于; 1.4本程序文件从2003年月日起执行; 2职责 2.1技术支持负责产品售后技术服务的总体进程,同时负责 售后技术服务记录备案、定期统计信息反和客户馈;

2.2产品部在必要时在产品(副)总监的安排支援技术支持 部进行售后技术服务; 3产品售后服务流程 3.1技术支持部收到客户的技术支持的要求,并受理相关要 求; 3.2技术支持部对客户的技术支持要求进行分析,判断是否 有能力承担,若缺少能力,上报产品(副)总监,由产 品(副)总监调配资源; 3.3在产品(副)总监的安排下,产品部派出人员对客户实 施售后服务,并将相关成果和文档在技术支持部进行备 案和在资源管理部归档; 3.4若判断有足够能力承担技术支持,技术支持部派出人员 对客户实施售后服务,并将相关成果和文档在技术支持 部进行备案和在资源管理部归档; 3.5技术支持部定期汇总售后服务信息反馈,并反馈给相关

部门(如产品部、市场部等); 4相关文件 4.1《受理售后技术服务的报告》 4.2《售后技术服务信息单》 4.3《备案说明》/《技术支持部备案表》 4.4《技术支持反馈表》 4.5《质量控制部存档》 受理技术支持请求的报告 受理部门:受理人:填报时间:编号: 3 / 8

制表人: 技术支持服务信息单 技术支持实施部门:实施人:

填报时间:编号: 客户认可: 制表人: 5 / 8

苯乙烯流程图解析

课题:乙苯脱氢生产苯乙烯 授课内容: ●乙苯脱氢生产苯乙烯反应原理 ●乙苯脱氢生产苯乙烯工艺流程 知识目标: ●了解苯乙烯物理及化学性质、生产方法及用途 ●掌握乙苯脱氢生产苯乙烯反应原理 ●掌握乙苯脱氢生产苯乙烯工艺流程 能力目标: ●分析和判断影响反应过程的主要因素 ●分析和判断主副反应程度对反应产物分布的影响 思考与练习: ●乙苯脱氢生产苯乙烯反应中有哪些副反应? ●影响乙苯脱氢生产苯乙烯反应过程的主要因素有哪些? ●绘出乙苯脱氢生产苯乙烯工艺流程图 授课班级: 授课时间:年月日 第二节乙苯脱氢生产苯乙烯

一、概述 1.苯乙烯的性质和用途 苯乙烯的化学结构式如下: 或者 苯乙烯又名乙烯基苯,系无色至黄色的油状液体。具有高折射性和特殊芳香气味。沸点为145 ℃,凝固点 -30.4℃,难溶于水,能溶于甲醇、乙酸及乙醚等溶剂。 苯乙烯在高温下容易裂解和燃烧,生成苯、甲苯、甲烷、乙烷、碳、一氧化碳、二氧化碳和氢气等。苯乙烯蒸气与空气能形成爆炸混合物,其爆炸范围为 1.1%~6.01%。 苯乙烯具有乙烯基烯烃的性质,反应性能极强,如氧化、还原、氯化等反应均可进行,并能与卤化氢发生加成反应。苯乙烯暴露于空气中,易被氧化成醛、酮类。苯乙烯易自聚生成聚苯乙烯( PS )树脂。也易与其他含双键的不饱和化合物共聚。 苯乙烯最大用途是生产聚苯乙烯,另外苯乙烯与丁二烯、丙烯腈共聚,其共聚物可用以生产 ABS 工程塑料;与丙烯腈共聚可得AS 树脂;与丁二烯共聚可生成丁苯乳胶或合成丁苯橡胶。此外,苯乙烯还广泛被用于制药、涂料、纺织等工业。 2.生产方法 工业生产苯乙烯的方法除传统乙苯脱氢的方法外,出现了乙苯和丙烯共氧化联产苯乙烯和环氧丙烷工艺 、乙苯气相脱氢工艺等新的工业生产路线,同时积极探索以甲苯和裂解汽油等新的原料路线。迄今工业上乙苯直接脱氢法生产的苯乙烯占世界总生产能力的 90%,仍然是目前生产苯乙烯的主要方法,其次为乙苯和丙烯的共氧化法。本节主要介绍乙苯脱氢法生产苯乙烯。 二、反应原理 1.主、副反应 主反应: +H 2 △H Φ 298=117.6KJ/mol 在主反应发生的同时,还伴随发生一些副反应,如裂解反应和加氢裂解反应: +H 2 +C H 4 CH=CH 2 CH=CH 2 CH 2—CH 3 CH=CH 2 CH 2—CH 3 CH 4

图像分析操作步骤

一.通用部分 1.1 标定标尺 (只做一次就可以,目录为软件下的scale文件夹)打开软件—打开标尺图象 点击工具栏上的测量—标定标尺 显示标定标尺窗口如下:选择任意向线段

在图象上用鼠标画出一段标尺的长度 通常选择公制 视长度:电脑自动计算(鼠标所画出的线经过的像素点的个数); 物理长度:鼠标所画出的线的实际长度(一般情况,一小格为10um) 放大倍数:当前标尺图象的倍数 点保存标尺,输入当前的倍数并保存。同样的方法标出其他的倍数。(有几组放大倍数就要标定几次)

1.2 加载系统标尺(默认路径为软件下的SCALE文件夹) 在进行测量分析之前,必须选定正确的系统标尺,如果没有选定正确的标尺,不能得出实际物理长度。 方法一(推荐):打开图象后,点(自动打开SCALE文件夹下的标尺列表),从列表中选取当前图象的标尺,点“加载”即可(或者双击) 方法二:测量—选定标尺 调入标尺:可以从硬盘中其他位置调入标尺 单位制式 将选中的标尺加载到系统中 卸载当前的标尺 加载特殊倍数的标尺,如80X 选定后,在软件的状态栏中有显示,。 软件会自动记录上一次的系统标尺,所以分析相同倍数的照片时,不必每次都加载系统标尺, 只要核对一下当前的系统标尺是否与图象倍数一致即可。 若图象命名时,结尾的标号与标尺名称相同时,软件会自动加载正确的系统标尺(只适合新打开的图象)。例如:图象的名称为:轴承钢—心部001—200X ,打开此图象时,软件会自动加载200X的系统标尺文件。

1.3 图象亮度对比度的调整 如果对采集的图象的亮度不满意,可以用此功能进行调节。点工具栏上的。 处理前 处理前处理后 这三个调钮分辨调整图象的亮度、对比度和r值。 应用:执行当前操作 恢复:恢复到图象的原始形态 保存:保存当前的对比度参数(默认路径为软件下LUT文件夹) 调入:调用已保存的对比度参数

一、工艺流程示意图

一、工艺流程示意图 二、工艺简介 1、格栅 格栅主要用于拦截漂浮物与悬浮物物质,如纤维、果皮、塑料制品等,以便减轻后续处理构筑物的处理负荷和防止水泵堵塞。 2、调节池 调节池的作用是使污水的水量和水质(浓度、水温等指标)实现稳定和均

衡,从而改善污水可处理性的构筑物。 3、水解酸化 水解(酸化)处理方法是一种介于好氧和厌氧处理法之间的方法,和其它工艺组合可以降低处理成本提高处理效率。水解酸化工艺根据水解发酵菌、产酸菌与产甲烷菌生长速度不同,将厌氧处理控制在反应时间较短的厌氧处理第一和第二阶段,即在大量水解发酵细菌、酸化菌作用下将不溶性有机物水解为溶解性有机物,将难生物降解的大分子物质转化为易生物降解的小分子物质的过程,从而改善废水的可生化性,为后续处理奠定良好基础。水解是指有机物进入微生物细胞前、在胞外进行的生物化学反应。微生物通过释放胞外自由酶或连接在细胞外壁上的固定酶来完成生物催化反应。酸化是一类典型的发酵过程,微生物的代谢产物主要是各种有机酸。 4、生物接触氧化 生物接触氧化技术是好氧生物膜污水处理方法,该系统由浸没于污水中的填料、填料表面的生物膜、曝气系统和池体构成。在有氧条件下,污水与固着在填料表面的生物膜充分接触,通过生物降解作用去除污水中的有机物、营养盐等,使污水得到净化。接触氧化池内均安装了生物填料,具有以下几方面特点: (1)由于填料的比表面积大,池内的充氧条件良好,生物接触氧化池内单位容积的生物固体量都高于活性污泥法曝气池及生物滤池,因此,生物接触氧化池具有较高的容积负荷,接触氧化法的容积负荷可高达 3~10KgCODc r/ ( m3·d) ,高于SBR 法的2~5KgCODc r/ ( m3·d) ,因此缩短了处理时间,减少了处理设备的体积,降低了投资。处理时间短,节约占地面积。 (2)由于相当一部分微生物固着生长在填料表面,生物膜的脱落和生长可以保持很好的平衡,不存污泥膨胀问题,运行管理简便。 (3)由于生物接触氧化池内生物固体量多,水流属完全混合型,因此生物接触氧化池对水质水量的骤变有较强的适应能力,曝气加速了生物膜的更新,使生物膜活性提高。

系统流程分析图

系统流程分析图 数据库需求分析 创建任何一个数据库的第一步是对系统需求进行仔细的功能分析,数据库必须满足系统功能的实现,用户的需求具体体现在各种信息的提供,保存,更新和查询。系统实现对学生基本信息,班级信息,课程基本信息,课程设置信息,学生成绩信息的管理。针对该系统的需求,通过对学生学习过程达到内容和数据流程的分析,得到如下所示的数据项和数据结构:学生基本信息:包括的数据项:学生学号,学生姓名,性别,出生日期,班号,联系电话,入校日期,家庭住址,备注等。 班级信息:包括的数据项:班号,所在年级,班主任姓名,所在教室。 课程基本信息:包括的数据项:课程号,课程名称,课程类别,课程描述等。 课程设置信息:包括的数据项:年级信息,所学课程等。 学生成绩信息:包括的数据项:考试编号,所在班号,学生学号,学生姓名,所学课程,考试分数等。 .数据库概念结构设计 通过数据项与数据流图可以设计出满足用户所需的各种实体,以及他们的关系,为后面 的逻辑设计打下基础。这些实体包含了各种信息,并将互相作用形成数据的流动。 系统实体包括学生实体,班级实体,年级实体,课程实体。 学生信息管理流程

学生实体E----R 图 个人信息实体E----R 图 选课实体E---R 图

成绩实体E---R图 等级考试实体E---R图 以上E-R 图表明系统将分成四个大的部分进行实现。 第一大部分是关于学生基本的学籍信息,学生各种基本的信息要求存储于此提供用户管理,数据库需要创建一个表格对学生基本的学籍信息进行管理。 第二大部分课程设置则需要两个表格存放数据。一个用来存放年级选择的课程,另一个则是用来存储各种课程的基本信息。

偏倚计算

偏倚计算 一名制造工程师需要对一个新的测量系统进行偏倚的分析,他的研究程序是: 1.选取一个样件,得出一个可追溯到相关标准的基准值。这个基准值是“6.0”。 2.请一个评价人,以工作状态通常的方法测量这个样件15次。 3.相对于基准值,将数据画出直方图。评审直方图,确定是否存在特殊原因或出现异常;如果没有,继续分析。

4.计算该评价人n个读数的均值。公式如下: 该评价人15次测量的平均值是:6.0067 5.计算可重复性标准偏差σr,既σ重复性。 其中d2*可以从《与均值极差分布相关的值》的表中查到,查出的d2*值是:注:g=1(子组容量为1),m=n=15(子组大小)。 计算结果:0.22514 6.确定偏倚的t统计量: t= 偏倚/σb

偏倚 = 测量值的平均值—基准值该评价人15次测量的偏倚值是:0.0067 σb利用下面的公式计算。计算结果是:0.1153 7.根据子组的容量和子组的大小,通过173页的《与均值极差分布相关的值》表格,查找出自由度(v或df);查出的结果是df=10.8 8.再查表找出显著的t值。 该值是通过查《t分布分位数表》来找出的,依据自由度v(df)10.8,选α(置信度)= 0.05,α/2就是0.025,1-α/2=0.9750,则从表p=0.9750与自由度V值10.8的交叉处选值。该表中的自由度只有10和11,没有10.8我们所要求的数,故应予以分摊。其中10为2.22814,11为2.20099,分摊到10.8的自由度为2.20642。 8.下面开始计算; 0.0067-[0.05813(2.20642)]= -0.12156

高速铁路客运站服务流程分析

高速铁路客运站服务流程分析 本文按客运站旅客需求分类,根据不同的旅客需求设计服务流程, 特别是对特殊旅客,重点旅客做了详细服务流程的分析,总结了不同类型旅客 服务的区别。最后,在分析的基础上提出了提高高速铁路客运服务质量的措施。 标签:高铁客运站服务 1 高速铁路客运站旅客需求分类 客运站内旅客按流动方向可分为进站旅客、出站旅客、中转旅客三大类。 1.1 进站旅客需求。按服务流程的不同需求,进站旅客可分为普通旅客、特殊旅客。 1.1.1 普通旅客。普通旅客注重的是“安全、准时、便捷”的在客运站购票、候车和乘降。为缩短等候时间,部分旅客愿意接受自助服务,如使用自动售票机自助购票,其余则是按部就班参与客运站服务过程。除“安全”和“准时”等基本需求外,站内准确实时的列车动态信息,方便的停车位、舒心的餐饮服务、舒适的候车环境、清晰的导向标志以及方便的购物、娱乐、通讯、网络服务等服务都必不可少[1]。 1.1.2 特殊旅客。特殊旅客是指由于身份和身体状况的特殊性,在车站需要特殊服务和照顾的旅客。主要包括:政务贵宾(VIP)、商务贵宾(CIP)、重点旅客和团体旅客。①政务贵宾(VIP)。按照规定,政务贵宾对安全保障有特殊要求,这部分旅客更多的是看重“保证我的地位”。需要用专门安全通道、专用候车厅、专车迎送等。②商务贵宾(CIP)。除了特殊的安全保障外,CIP和VIP的服务要求基本相同,不同的是,CIP还对“满足我们需要的和想做的”要求较高,对候车室、列车上商务办公条件有特殊要求,如电话、网络、传真甚至视频会议等。同时,这部分旅客的时间性和目的性特别强,一旦遇到列车延误或取消,应及时提供列车新的运行信息[2]。③重点旅客。指老、幼、病、残、孕旅客,这部分旅客由于旅行自理能力相对较差,需要“在整个行程中帮助我们”。在客运站服务中,创建无障碍的购票和候车环境,需要代办手续、帮助提取行李,上、下车引导等等。残疾人旅客(含病重旅客)还需要提供担架或轮椅甚至救护车等,体现高速铁路“人性化”的服务理念。④团体旅客。指以团队的形式集体出行的旅客,保持着团结性、组织性、整体性等方面的特殊需要。客运站重视团体旅客的特殊需求,为其提供专门的购票、候车、检票等服务。为特殊旅客提供周到、满意的服务更显高速铁路企业势力和服务理念,也是社会文明的标志,同时还可以为铁路带来更多利润。

生产工艺流程图和工艺说明

生产工艺流程图及工艺说明 (一)、原料的接收 1 、散装原料的接收以散装汽车、火车运输的,用自卸汽车经地磅称量后将原料卸到卸料坑。2 、包装原料的接收:分为人工搬运和机械接收两种。3 、液体原料的接收:瓶装、捅装可直接由人工搬运入库。 (二)、原料的贮存饲料中原料和物料的状态较多,必须使用各种形式的料仓,饲料厂的料仓有筒仓和房式仓两种。主原料如玉米、高粮等谷物类原料,流动性好,不易结块,多采用筒仓贮存,而副料如麸皮、豆粕等粉状原料,散落性差,存放一段时间后易结块不易出料,采用房式仓贮存。 (三)、原料的清理饲料原料中的杂质,不仅影响到饲料产品质量而且直接关系到饲料加工设备及人身安全,严重时可致整台设备遭到破坏,影响饲料生产的顺利进行,故应及时清除。饲料厂的清理设备以筛选和磁选设备为主,筛选设备除去原料中的石块、泥块、麻袋片等大而长的杂物,磁选设备主要去除铁质杂质。 (四)、原料的粉碎饲料粉碎的工艺流程是根据要求的粒度,饲料的品种等条件而定。按原料粉碎次数,可分为一次粉碎工艺和循环粉碎工艺或二次粉碎工艺。按与配料工序的组合形式可分为先配料后粉碎工艺与先粉碎后配料工艺。 1 、一次粉碎工艺:是最简单、最常用、最原始的一种粉碎工艺,无论是单一原料、混合原料,均经一次粉碎后即可,按使用粉碎机的台数可分为单机粉碎和并列粉碎,小型饲料加工厂大多采用单机粉碎,中型饲料加工厂有用两台或两台以上粉碎机并列使用,缺点是粒度不均匀,电耗较高。 2 、二次粉碎工艺有三种工艺形式,即单一循环粉碎工艺、阶段粉碎工艺和组织粉碎工艺。( 1 )单一循环二次粉碎工艺用一台粉碎机将物料粉碎后进行筛分,筛上物再回流到原来的粉碎机再次进行粉碎。( 2 )阶段二次粉碎工艺该工艺的基本设置是采用两台筛片不同的粉碎机,两粉碎机上各设一道分级筛,将物料先经第一道筛筛理,符合粒度要求的筛

有关医院服务工作的计划流程分析

财务处工作服务流程 为贯彻落实医院质量治理工作,端正财务服务宗旨,加强财务治理,改善服务理念,规范财务服务工作行为,提高财务服务工作质量,确保财务工作有序、规范、正常运行,推进财务服务治理的科学化、规范化、程序化进程,替病人着想,替临床着想,替行政、后勤工作所需着想,真正做到“服务、指导、治理”服务的理念,全面推进财务处的服务治理工作,特制定财务处服务流程: 1、处理处内科室需要回复解决的问题。职责范围内的当时回复、解决,超出职责范围的先向上请示,待上级答复,及时落实。 2、向处内科室下达需要执行的各项工作。依照各级要求,及时督促落实,并反馈意见。 3、处理院内各职能处、科室需要协商解决的问题。职责范围内的当时回复,协商解决;超出职责范围的先向上请示,等上级答复,及时落实。 院内各职能处、科室下达需要执行落实的各项工作。依照各级要求,及时督促落实,并反馈意见。

经济治理科工作服务流程 为了使经济治理科的工作走上制度化、规范化、科学化轨道,方便服务于全院职工及宽敞病人特制定此服务流程: 1、协调、沟通、咨询、落实成本核算、绩效分配、物价、档案、有价证券、税务缴交、经费指标操纵、公积金及公医、特约、医保等治理工作。 2、处理院内各核算单位需要回复解决的问题。职责范围内的及时回复解决,超出职责范围的向领导请示,待上级答复后,及时落实。 3、向科室下达需要执行的各项工作。依照各级要求,及时督促落实,并反馈意见。 4、负责科主任目标经济指标的制定及考核。 5、向分管院领导及处领导汇报、沟通工作。 6、季度、年度编制各种对比分析表,对各科室核算和科主任综合目标治理考核结果进行分析(并附文字资料),供院、处领导参考。 7、每年第一季度向院领导提供各考核科室上年度的

流程图基本形状解析

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汽车4S店销售服务流程及销售服务分析

Xxxxxxxxxx大学 XXXX—XXXX学年 第X学期 毕业论文 课题名称:汽车4S店销售服务流程及销售服务分析 设计时间: xxxx.xx.xx---xxxx.xx.xx 系部: xxxxxxxxxx 班级: xxxxxxxxxxxxx 姓名: xxxxxx 指导教师: xxxxxx

xxxx届毕业设计(论文)任务书系(部):xxxx 专业:xxxxxxxxxx 班级:xxxxxxx

说明:毕业设计任务书根据课题的具体情况填写,经教研室主任签字及系部审核盖章后生效。 此任务书要求按固定格式双面打印,在毕业设计工作开始前一周内填写并发给学生。

汽车4S店销售服务流程及销售服务分析 0801汽车检测与维修 王玉莹 摘要:标准的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础。通过汽车经销店标准销售流程的统一优化,给客户以高质、模范、人性化的服务体验,令其在购车过程中能感到尊贵感,能“发现你的不同”,从而提高汽车的成交率,客户满意度及品牌美誉度。文中主要探讨了汽车营销的概念、汽车企业的营销战略、汽车4S店的销售服务流程、汽车4S店销售服务的原则、汽车4S店销售服务技巧,对今后从事汽车营销工作具有重要的指导意义。 关键词:汽车销售;服务;流程;技巧 4S store sales car sales and service of process and service Abstract:Standard sales process is to achieve customer satisfaction and services based on the basic conditions。Standards through the car dealership a unified sales process optimization, to customers in high quality, exemplary, personalized service experience, so that it can feel in the car in the noble sense of the process, to "find you're different," thereby enhancing the turnover of motor vehicles rates, customer satisfaction and brand reputation. The paper focuses on the automotive marketing concept, car companies marketing strategy, car 4S shop sales and service processes, automotive 4S store sales service to the principle, auto 4S shop sales and service skills, the future in automotive marketing of important guiding significance. Keyword:Car sales; Services; Process; Skills

汽车4S店销售服务流程与销售服务分析

毕业设计(论文) 课题名称:汽车4S店销售服务流程与销售服务分析 二O一一年十二月 汽车4S店销售服务流程及销售服务分析 摘要:标准的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础。通过汽车经销店标准销售流程的统一优化,给客户以高质、模范、人性化的服务体验,令其在购

车过程中能感到尊贵感,能“发现你的不同”,从而提高汽车的成交率,客户满意度及品牌美誉度。文中主要探讨了汽车营销的概念、汽车企业的营销战略、汽车4S店的销售服务流程、汽车4S店销售服务的原则、汽车4S店销售服务技巧,对今后从事汽车营销工作具有重要的指导意义。 关键词:汽车销售;服务;流程;技巧 目录 前言…………………………………………………………………………………1.汽车4S店的概念及优势………………………………………………………… 1.1汽车4S店的概念……………………………………………………………… 1.2汽车4S店的优势……………………………………………………………… 2.汽车销售………………………………………………………………………… 2.1销售的概念…………………………………………………………………… 2.2销售的要素…………………………………………………………………… 3.汽车企业的营销战略…………………………………………………………… 3.1营销战略的基本概念………………………………………………………… 3.2营销战略的特点……………………………………………………………… 3.2.1规划营销战略的目的……………………………………………………… 3.2.2汽车市场营销战略的特征………………………………………………… 3.3汽车市场营销战略的类型与内容…………………………………………… 3.3.1汽车市场服务战略………………………………………………………… 3.3.2顾客满意战略……………………………………………………………… 4.汽车4S店销售服务流程………………………………………………………… 4.1整个的销售服务流程………………………………………………………… 5.汽车4S店售后服务的原则……………………………………………………… 6.汽车4S店的销售服务技巧及分析……………………………………………… 6.1汽车4S店的销售服务技巧…………………………………………………… 6.2汽车4S店的销售服务分析…………………………………………………… 7.总结……………………………………………………………………………… 参考文献………………………………………………………………………… 致谢 (23) 前言 汽车,至今已经经历了100多年的发展,成为人们社会生活中不可缺少的工具。随着近几年汽车行业的飞速发展,我国已成为世界各大汽车厂商关注的焦点,他们纷纷开始以各种形式来我国投资建厂或设立营销网、维修站以及配送中心。可以预见,一场没有硝烟的汽车营销大战,将很快围绕争夺我国的汽车市场而发展。

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