当当网项目管理应用实践

软件测试大作业 (3)

铁友-火车票软件测试文档 目录 铁友-火车票软件测试文档 (1) 1.1铁友-火车票软件项目介绍 (1) 1.1.1被测试软件项目的背景 (1) 1.1.2火车票子系统的介绍 (2) 1.1.3订票、退票子系统功能分析 (2) 1.1.4火车订票子系统的性能及可用性要求 (9) 2.1测试计划 (10)

2.1.1概述 (10) 2.2.2定义 (10) 2.2.3质量风险摘要 (10) 2.2.4测试进度计划 (11) 2.2.5进入标准 (12) 2.2.6退出标准 (12) 2.2.7测试配置和环境 (12) 2.2.8测试开发 (12) 2.2.9预算 (13) 2.2.0关键参与者 (13) 2.2.11参考文档 (13) 3.3.0测试用例设计 (14) 3.3.1系统测试大纲 (14) 3.3.3其他可检验性测试检验标准 (15) 4.4.0功能测试用例 (15) 4.4.0缺陷报告 (18) 4.4.1缺陷报告数据库 (18) 4.4.2编写缺陷报告 (19) 5.5.0测试结果分析 (20) 6.6.0文档测试 (24)

1.1铁友-火车票软件项目介绍 1.1.1被测试软件项目的背景 随着时代的发展，社会的进步，交通也变得越来越重要，越来越频繁，采取手工的方式来处理售票已经不能满足出门人的需求，因此，各种订票系统孕育而生，铁友火车票-机票-汽车票订票系统（https://www.360docs.net/doc/259863642.html,/）也是其中的一个。铁友火车票-机票-汽车票订票系统包含火车票子系统、汽车票子系统、酒店子系统和机票子系统，用于日常的营运；各个子系统之间的数据不会相互影响，有着独立的营运能力。 铁友火车票-机票-汽车票订票系统结构如下图所示，系统的主要业务是处理各种订单以及退票；各个子系统中都包含时刻表查询、余票查询、票价查询、车次查询、订单查询、快速退票、预售时间和查代售点。 火车票子系统 汽车票子系统 酒店子系 统 机票子系 统 铁友系统 一级子系统子系统功能 票价查询 时刻表查 询 车次查询订单查询 余票查询 快速退票 代售点查 询 预售时间 z 铁友订票系统结构图 各个子系统的功能并不是完全连接的，具有相对独立。如票价查询与其他各个功能可以单独进行，也可以在其后面的功能选项中继续操作，进行预定等。

当当网用户需求分析说明书().

当当网项目用户需求说明书 Version : 1.0 编制:班第三组 审核: 日期: 2013-12-8

文档修订历史纪录 目录 1.简介 (4) 1.1.目的 4 1.2.范围 4 1.3.定义、首字母缩写词和缩略语 (4) 1.4.参考资料 (4)

2.用户当前的操作模式 (4) 3.用户需求 (5) 3.1.用户要解决的问题 (5) 3.2.用户对任务/功能的要求 (5) 3.2.1.业务概述 (5) 3.3.活动项描述 (7) 3.3.1.活动项1 (7) 3.3.2.功能项2 ......................................................................... 错误！未定义书签。 3.3.3.功能项n (10) 3.4.其它系统需求 (16) 3.4.1.用户对环境的要求 (16) 3.4.2.用户对易用性的要求 (16) 3.4.3.用户对硬件/软件的要求 (17) 3.4.4.用户对质量的要求 (17) 3.4.5.用户对性能的要求 (18) 3.4.6.用户对安全性的要求 (18) 3.4.7.用户对可兼容性/可移植性的要求 (18) 3.4.8.用户对交付项的要求 (18) 3.4.9.用户对服务与支持的要求 (19) 3.4.10.用户对培训的要求 (19) 3.4.11.用户对包装的要求 (19) 4.验收标准 (19) 错误！未指定书签。说明书

1. 简介 1.1. 目的 本文档是对当当网项目进行总体分析，反复使用原当当网之后，得出的需求说明文档。为后续开发提供必要依据。本文档确立了本次开发的基线，是后续用户验收项目和开发人员开发项目的依据。 1.2. 范围 本网站系统涉及图书展示，图书订购，网银支付，物流配送等功能。 在网上购物的消费者能够使在网站展示的图书中进行筛选，内容预览，购买自己需要的图书，并能快捷的支付，查看物流信息，对不满意的商品进行退货处理。 网站的拥有者能够清楚的了解到本网站的运行状况，图书的销量状况，便捷的添加修改图书内容、价格及库存信息，节省人力物力资源。 1.3. 定义、首字母缩写词和缩略语 1.4. 参考资料 [1] 明日科技. https://www.360docs.net/doc/259863642.html,从入门到精通[M]. 电子工业出版社 [2] 杨贵，杨兴. 21天学通Javascript[M]. 电子工业出版社 [3] 黎照 . 软件工程常用模板[M]. 清华大学出版社 2. 用户当前的操作模式 普通上网用户，会用IE ，谷歌，火狐等浏览器在Windows环境下上网网购、查询信息。

当当网经营现状调查报告

当当网经营现状调查报告 一、网站简介 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。 二、商业模式 当当网是一家B2C网上零售企业，主要出售图书音像，商品主要来源于各类供应商以及一部分自由品牌的OEM商品。其主要的销售渠道为B2C电子商务网站当当网和部分网站联盟，客户可以通过在线方式购买商品，并选着在线支付或货到付款等方式支付。 1、战略目标 （1）当当网的使命是坚持“更多的选择，更多的低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 （2）在中国境内达到网上零售市场的占有率第一：商品种类最多，购物最方便，顾客最多。 2、目标客户群 当当网的商品种类繁多，根据客户的不同年龄、性别、职业等分成家电、服饰、化妆品、食品、图书等类别，消费者直接点击就可以很开找到自己想要的商品。另外，消费者还可以通过商品搜索、高级搜索等查询商品的种类，由此迅速找到所感兴趣的商品。当当网还在顾

当当网营销模式

当当网营销模式 内容摘要 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销模式，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。 关键词：当当网网站营销模式

一当当网概况 当当网(https://www.360docs.net/doc/259863642.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月，当当网(https://www.360docs.net/doc/259863642.html,)正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前，当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国 32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二当当网营销模式分析 1.当当网营销模式概述 当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。 在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价模式，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占

《软件工程导论》课程大作业-题目及要求

《软件工程专业导论与职业生涯规划》具体要求 一、大作业题目（注：每个小组完成一个题目） 1、计算机系统软件是什么？具体的系统软件有哪些？它们的特点、作用、地位是什么？就其中的2～3个具体的系统软件进行较为详细的阐述。 2、计算机应用软件是什么？具体的应用软件有哪些？它们的特点、作用、地位是什么？就其中的2～3个具体的应用软件进行较为详细的阐述。 3、阐述计算机软件的发展历程，对比分析各阶段的特征、理论体系、优势与不足。 4、软件危机是什么？列举2～3个具体的软件危机案例。导致软件危机爆发的原因有哪些？简单阐述现阶段软件危机的具体表现。 5、陈述“软件工程”概念提出的历史背景，包括发生的时间、地点、人物、事件等。“软件工程”的定义自提出以来，有多种说法。请尽可能罗列各种说法，并对其中的2～3个说法进行评述。软件工程的七条基本原理是哪些？分别对每条原理进行较为详细的阐述。 6、软件工程的目标是什么？十个性能是哪些？分别对每个性能进行较为详细的阐述。 7、软件工程研究的主要内容包括哪两个方面？分别对每个方面进行较为详细的阐述。 8、软件开发过程必须遵循的软件工程原则有哪些？分别对每个原则进行较为详细的阐述。 9、软件工程的过程包括哪些？分别对每个过程进行较为详细的阐述。 10、软件生命周期的概念是什么？软件生命周期的划分有哪些阶段？分别对每个阶段进行较为详细的阐述。 11、软件生命周期模型的概念是什么？有哪些比较流行的模型？对其中的瀑布模型和原型模型进行较为详细的阐述及对比分析，并各举例说明。 12、软件生命周期模型的概念是什么？有哪些比较流行的模型？对其中的演化模型和喷泉进行较为详细的阐述及对比分析，并各举例说明。 13、软件生命周期模型的概念是什么？有哪些比较流行的模型？对其中的基于知识的模型和基于构件的模型进行较为详细的阐述及对比分析，并各举例说明。 14、软件生命周期模型的概念是什么？有哪些比较流行的模型？对其中的变换模型和双赢螺旋模型进行较为详细的阐述及对比分析，并各举例说明。 15、软件工程的四要素是哪些？分别对每个要素进行较为详细的阐述。中国制定

当当网结构图

当当网网络地图

当当网营销模式 作为一个B2C网站，当当网在价格方面，当当打出的口号是低价、天天低价，这个低价通过网上的比价系统来支持和实现。当当网的价格优势就来源于当当网和供应商之间的良好战略合作。当当网建立了强大的供应链系统，可以进行大量采购，大大降低了采购成本。同时，在年底，当当网还将得到供应商的大量返点，这就再次降低了其采购成本； “好的口碑引起7次销售，坏的口碑丧失30个客户。”如果说价格是B2C网站是最好的广告，那么口碑就是最好的传播途径，通过口碑传播可以非常快的获得大量的新顾客并通过这些顾客的再度口碑传播获得呈几何量级增长的源源不断的新顾客。当当网希望让每一个用户都成为当当网的口碑传播者，开发了顾客就产品做多维评价的功能。保证那些口碑较好的产品得到大家的关注；还采取了顾客可就其他顾客的“评价”进行评价的功能，来保证评价的有效性。 员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国超过800个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务，并具有完善的售后服务。同时，推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。也使得顾客购物后支付更为便捷。 网络会员制营销将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。 常见的促销方式主要有四种，它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在当当的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。

当当网成功秘诀

当当网的启示 当当网是中国一个比较早的电子商务企业，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。它和亚马逊一样，都是从卖图书开始的，虽然电子商务现在有很多的后起之秀，但当当网还是稳坐图书市场的第一把座椅，当当网成功有很多因素，下面我从这几方面分析一下。 当当网虽然是从图书起家的，但现在已经是全面发展了，当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店 价格对于电子商务企业来说还是具有比较大的优势的，当当网的价格价格较低，当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者购物满30元就免运费。网上书店到网上商城当当网业务成功拓展，毕竟大多数网上购买者还是希望能够在当当网享受一站式的购物服务。如何满足顾客的需求，让他们能在当当网能有更丰富的选择，享受到更多的便利和实惠呢？引入个人商铺的想法就自然而生了，就好比在百货大楼上新增加一个自由交易市场，可以极大地丰富整个百货大楼的品种，辅以规范的管理，当当网的顾客还可以在尽享丰富品种的同时，同样的服务质量，更多的产品，更多的优惠。 一直以来，物流和配送都是困扰电子商务发展的一个瓶颈，由于依靠专业的配送公司，当当很大程度上节约了成本，更让顾客得到了更加专业的服务。当当在不断提高商品配送速度的同时，最重要的是公司创业者实事求是的作风。20万个品种比起其他网站的几千个品种是个天文数字，管理就更成了一个难题，没有现代化的数据管理系统是做不到的，现在当当承诺畅销品24小时出库，普通商品最多60个小时出库，为了让顾客购物更加放心，当当还把每本书的出库时间打出来，让顾客自己做一个评判，不用无休无止的等待，让顾客更加放心。 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。“更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及游戏。其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。 当当网注重品牌管理，亚马逊网上书店的创始人贝索斯曾说，地段是传统书店成功的重要条件，而对虚拟的网络书店，品牌则是最为重要的。当当网对自身网站的品牌推广和认知度的提升也做出了一定努力。该网站与谷歌和百度这样强大的搜索引擎合作，其广告效应较为明显。同时，通过与类似豆瓣这样的书评网站建立链接，网站的浏览量与关注度也得到了较大程度的提高。网络会员制度以及Email和手机短信定期信息发送使已有客户不会流失，大量的打折优惠活动促使客户的购买活动增加，良好的口碑使得潜在顾客转为实际购买者。另外，当当网还开辟出了一块商品讨论区，客户通过对商品发表评论来进行互动交流，这对潜在购买者有很强的购买引导性。 当当网运用客户关系管理策略，商品多样化在给企业带来更多利益的同时也给客户的购买行为带来了困难。如何把客户从海量的商品信息中解放出来，极大地减少客户的时间成本，是网站建设完善的目标。从过去的盲目搜索，到“当当推荐”功能的出现，当当网在这方面

软件测试计划与测试分析报告(模板)+软件工程大作业实验总结报告

河北北方学院软件件工程大作业软件测试计划与测试分析报告 [系统名称+版本]

版本变更记录

目录 第1章引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 项目背景 (3) 1.3 参考资料 (3) 1.4 术语和缩略语 (3) 第2章测试概要 (5) 2.1 各阶段测试内容 (5) 2.2测试用例设计 (6) 2.3测试环境与配置 (6) 2.3.1功能测试 (6) 2.3.2性能测试 (7) 2.4测试方法和工具 (7) 2.5 需求的可追溯性 (8) 第3章测试内容和执行情况 (8) 3.1 项目测试概况表 (8) 3.2 功能 (8) 3.2.1 总体KPI (8) 3.2.2 模块二 (9) 3.2.3 模块三 (9) 3.3 性能（效率） (10) 3.3.1 测试用例 (10) 3.3.2 参数设置 (10) 3.3.3 通信效率 (10) 3.3.4 设备效率 (11) 3.3.5 执行效率 (11) 3.4 可靠性 (11) 3.5 安全性 (12) 3.6 易用性 (12) 3.7 兼容性 (12) 3.8 安装和手册 (13) 第4章覆盖分析 (13) 第5章缺陷的统计与分析 (14) 5.1 缺陷汇总 (14) 5.2 缺陷分析 (14) 5.3 残留缺陷与未解决问题 (14) 第6章测试结论与建议 (15) 6.1 测试结论 (15) 6.2 建议 (15)

项目基本信息

第1章引言 1.1 编写目的 [以下作为参考] 本测试报告为XXX项目的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求（或达到XXX功能目标）。预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。 …… [可以针对不同的人员进行阅读范围的描述。什么类型的人可以参见报告XXX页XXX章节等。] 1.2 项目背景 本报告主要内容包括： [对项目目标和目的进行简要说明。必要时包括简史，这部分不需要脑力劳动，直接从需求或者招标文件中拷贝即可。] 1.3 参考资料 [需求、设计、测试用例、手册以及其他项目文档都是范围内可参考。 测试使用的国家标准、行业指标、公司规范和质量手册等等。] 1.4 术语和缩略语 [列出设计本系统/项目的专用术语和缩写语约定。对于技术相关的名词和与

网上书城(当当网)在线购物系统需求分析

在线购物系统需求分析 一预备说明 一、该文档在课程中的地位 适合在讲授OOAD中软件开发统一过程的时候，提供给学生作为演示范例。 二、课程相关知识说明 《OOAD与UML》中 ?Module 2:UML ?Module 3:需求与初始化分析 ?Module 4:分析阶段的静态建模 通过该文档学生从应用实践掌握 ◆编写系统设计与需求说明书 ◆描述UML在OOAD过程中的作用 ◆熟悉UML中的九种基本图形 ◆解释与使用“包”的标记 ◆了解UML中的扩展机制 ◆描述定义与维护数据字典的重要性 ◆描述分析候选业务对象的过程 ◆解释用例图的角色与功能 ◆解释为一个用例开发多个场景的过程 ◆用例图与活动图的关系 ◆定义组件图与部署图 ◆如何在分析阶段鉴别系统所需的对象与类 ◆解释系统的静态视图 ◆定义动态模型的角色 ◆创建对象图与类图 ◆定义属性与方法 ◆解释类图中关联的概念 ◆解释基数性的概念 ◆定义复杂关联 ◆解释如何通过关联类与引用关联解决复杂关联问题 ◆解释继承、泛化、特化的概念 ◆解释多态 ◆定义抽象类 ◆解释类图中关联的概念 ◆解释聚合、组合的概念 ◆描述OOAD中“角色名”使用 ◆解释类图中扩散的概念 ◆解释代理与委托 ◆解释面向对象中“责任”的概念

◆解释动态建模的概念 ◆解释并创建时序图 ◆解释并创建协作图 ◆解释并创建状态转换图 ◆解释并创建活动图 三、该文档在软件开发过程中的作用 该文档建立在需求说明之上，当分析人员初步确认用户的需求后，可以开始对用户的需求进行分析，该过程主要就是详细分析功能实施的可行性及其解决方案。该分析过程的重点关注是功能与数据， 分析阶段的进行依赖UML记号来完成，该记号的特点是直观，分析的初期阶段分析文档还能便于客户阅读，比如用例图。分析后期的文档便于设计师阅读。也就是说分析阶段的文档主要面向两个使用者：客户与设计师、程序员。 分析就是把物理模型转化为信息抽象模型，分析阶段的文档就是分析师与客户交流的介质，也是分析师与后期设计师交流的介质。 分析的成功与失败关系着整个项目的成功与失败。 四、撰写该文档的主要特点： 过去面向过程的分析方式以功能为主导，功能数据分开独立分析，同时并重的分析方式。 OOAD的分析方式以数据为主导，以功能与数据分析交互且并重的方式进行分析。 该阶段以类图为中心，时序图等为辅导的，类图是集功能与数据为一体的分析表达方式，时序图，协作图是一功能为辅导的分析表达方式，状态图是以局部数据为导的分析表达方式，在分析的初期阶段类图的表达是倾向于数据分析表达的。 分析阶段的类图体现了工作流，数据流，软件系统实现的初期结构，我们可以根据类图得到功能流程，数据流，E-R模型，甚至可以直接通过工具得到POJO代码。 分析阶段的类图，在设计阶段可以细化成软件系统实现，其中包括模块设计，界面操作流程设计等。 该文档背后还关联一套由Rose产生的UML格式的文件。 五、分析的模式 1、把需求说明的功能抽象成场景用例。 2、根据场景用例形成初期的类图 3、通过时序图细化功能流，并在细化过程把数据抽象成类，置入类图结构中。 4、通过协作图确认功能时序是完整的。 5、通过状态图细化某些数据的变化状态，补充时序图对数据状态描述的不足。 6、如果需要可以使用活动图，从另外纯功能流的角度再检测是否有遗漏的功能。 7、3，4，5，6步骤反复与交互直到没有遗漏的功能的数据为止。 8、根据上面分析结果，细化类成员，比如数据类型，修饰限制等。添加成员方法等。 9、根据OO思想，让类图体现结构层次。 10、根据设计模式，让类结构更良好，比如单子模式，工厂模式，MVC模式，门面模式，DAO模式，对类进行结构细化。 忌讳为写文档而写文档，为画UML图而画UML图。 分析与设计没有明显的界限，分析设计是一体的，尽管课程中分析设计是分开讲述的。 二需求用例模型

09软件《软件测试》期末大作业考核试卷

《软件测试》期末大作业***系统测试用例报告 专业年级：软件09级 学号： 姓名：

目录 一、被测软件项目介绍（总计25分） (1) 1．软件背景 (1) 2．**模块的功能需求分析 (1) 3．**模块的功能需求分析 (1) 4．**模块的功能需求分析 (1) 二、测试用例设计（总计60分） (2) 1．**模块的测试用例 (2) 2．**模块的测试用例 (2) 3．**模块的测试用例 (2) 三、缺陷报告（总计10分） (4) 四、总结（总计5分） (5)

一、被测软件项目介绍（总计25分） 1．软件背景 （1）软件的总体功能 （2）系统结构图 2．**模块的功能需求分析 3．**模块的功能需求分析 4．**模块的功能需求分析 要求： （1）对功能的分析要尽量准确、详细，不能只用一两句话简单的说明。可以写出做什么操作会得到什么样的结果。 （2）根据以上需求设计测试用例。尽量应用多种测试方法，如等价类划分、边界值分析、决策表、逻辑覆盖及路径测试，并在测试用例中说明使用了哪种方法。

二、测试用例设计（总计60分）1．**模块的测试用例（20分） 要求：将测试点描述清楚。 （1）用例组1：测试标题 具体的测试用例。 （2）用例组2：测试标题 具体的测试用例。 …… 2．**模块的测试用例（20分） 要求：将测试点描述清楚。 （1）用例组1：测试标题 具体的测试用例。 （2）用例组2：测试标题 具体的测试用例。 …… 3．**模块的测试用例（20分） 要求：将测试点描述清楚。 （1）用例组1：测试标题

具体的测试用例。（2）用例组2：测试标题 具体的测试用例。 ……

客户关系管理分析报告

（思路报告）

目录： 绪论 一、企业分析，目标选择 二、综合汇总，确定目标 三、深入跟踪，详细了解 四、多种形式，数据调查 五、根据调查，分析数据 六、确定工作，任务分工总结

绪论 自中国进入WTO以来，中国经济发展迅猛。尤其近年来全球电子商务的发展，可以使得企业得以实施原来难以实施的现金管理思想与理念。当今的企业，尤其是处于竞争性极强的产业的企业，更加注重客户的反应。“顾客是上帝”此观念逐步深入经营者的脑海。可以说：哪个企业赢得顾客的心，哪个企业的盈利水平就会提高。哪个企业如果没意思到客户的重要性，哪个企业将会被市场和客户抛弃。 在此背景之下，客户关系管理已经成为企业追求的目标。我们通过一段时间的分析研究，调查走访，实时跟踪等，确定了一系列目标进行整合，找出合适的企业进行客户关系管理分析。在此之前，我们并没有实质性的接触企业或行业，对于一些困难预想不足，遇到很多的困难和麻烦，在全组的努力下，我们总算将工作顺利的开展，其中不乏错误之处，忘老师多多指点。

一、企业分析，目标选择 随着近年来经济的飞速发展，世界经济已由卖方经济进入买方经济，以消费者为主体的市场经济渐成主流，在如今技术高速发展，产品趋同的形势中，一个企业要想存活并发展，就一定要有让顾客满意且愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客的心。 进入21世纪，随着全球经济一体化进程加快和竞争，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心的服务至上的，实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营模式的转变，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源，企业为获得满意的客户关系，重要的思路是通过实施客户关系管理项目来实现的。 客户关系管理采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源的有效利用。 随着电子商务的飞速发展，电子商务网站如雨后春笋一般遍地开花，电子商务网站对客户的需要越来越重要，鉴于我们专业方向的了解以及对电子商务的了解，我们通过分析和市场调查。 总结归类，归纳出一系列电子商务网购网站，如淘宝网(https://www.360docs.net/doc/259863642.html,)、拍拍网(https://www.360docs.net/doc/259863642.html,)、卓越亚马逊(https://www.360docs.net/doc/259863642.html,)、当当网(https://www.360docs.net/doc/259863642.html,)、京东商城(https://www.360docs.net/doc/259863642.html,)、美团网(https://www.360docs.net/doc/259863642.html,)等一系列电子

软件测试大作业

欧亚学院2015－2016 学年第二学期期末大作业 专业：软件工程 课程：软件测试工具 年级：13级 一、作业题目 根据选定的软件系统，对该系统进行功能和性能方面的测试。根据软件需求规 格说明书，制定测试计划、设计测试用例、选择测试策略、使用测试工具逐项展开测试，检查软件产品是否达到用户需求。 二、评分标准 学号：13610102151435 班级：统本软件1302班 姓名：周印 座位号___9_ - - - -- - - - -- - - - -- - - - - - - -- - - -- -- -密 ○- - - - - - - - - - - - - - -- - - -- -- - -封 ○- - - - - - - - - - - - -- - - --- - - -- -线 ○-- - - - -- - - - -

测试文档的完整性、规性20分 《软件测试工具》 课程大作业 专业：软件工程 班级：统本软件1302班 学号：435

姓名：周印 报告日期：2016年06月12日

目录 1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2系统介绍 (1) 1.3术语和缩略词 (1) 1.4参考资料 (1) 2任务概述 (2) 2.1测试目标（性能需求和功能需求） (2) 2.2测试计划描述 (2) 2.3系统测试策略 (2) 2.4测试环境搭建 (2) 2.5测试方法和工具 (2) 3功能测试 (3) 3.1功能模块说明 (3) 3.2测试用例设计 (3) 3.3测试执行过程 (3) 3.4测试结果分析 (3) 4性能测试 (4) 4.1测试指标及期望 (4) 4.2录制与编写脚本 (4)

当当网经营模式及财务状况浅析

摘要 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的发展空间。当当网是国内领先的B2C电子商务公司，于1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。本文分析了该网站采取的经营模式、盈利模式、当当网的财务状况以及2011至今亏损原因浅析。 关键词：当当网盈利模式财务状况 当当网经营模式及财务状况浅析当当网在竞争愈来愈激烈的电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。本文先从当当网的发展历程总结其经营模式和盈利模式，在看当当网近年来的财务状况，并从2011年第四季度浅析当当网2011年巨额亏损的原因。 一．公司发展历程及现状 1.背景

1999年11月开通的当当网，是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，目前是全球最大的中文网上图书音像商城。它是由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。 当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4500万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国外），遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2008年图书销售将超过十二亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 2.发展历程 1999年11月，网站进入运营。 2001年7月，当当网日访问量超过50万（Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店。 2003年6月，当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响。 2004年7月，当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路。 2005年5月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平 迈上新的台阶。 2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。 2007年1月，当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万 2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站

当当网营销策略分析

当当网营销策略分析 1、网站定位。 （1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。 （2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。 2、产品策略。 当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。 可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。 3、价格策略。 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。

4、渠道策略。 具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 5、促销策略。 （1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。 （2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。 （3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 （4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 （5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 （6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。 （7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多。

华电软件测试大作业

华北电力大学 软件测试技术 调研报告| | | | 专业班级：学生姓名： 学号：成绩： 教师：李整日期： 2013.5.12

软件测试的认识 一.软件测试的定义和目的 软件测试（Software testing）是软件生存期（Software life cycle）中的一个重要阶段，是软件质量保证的关键步骤。通俗地讲，软件测试就是在软件投入运行前，对软件需求分析、设计规格说明和编码进行最终复审的活动。1983年IEEE提出的软件工程术语中给软件测试下的定义是：“使用人工或自动的手段来运行或测定某个软件系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别”。这个定义明确指出：软件测试的目的是为了检验软件系统是否满足需求。 从用户的角度来看，普遍希望通过软件测试暴露软件中隐藏的错误和缺陷，所以软件测试应该是“为了发现错误而执行程序的过程”。或者说，软件测试应该根据软件开发各阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计一批测试用例（即输入数据及其预期的输出结果），并利用这些测试用例去运行程序，以发现程序错误或缺陷。 二.软件测试的生命周期 测试主要依据是被试系统的研制任务书和技术规格书，是对软件整体功能和性能的综合测试与评估。测试原理是软件测试活动的理论基础，测试方法是测试原理的实际应用和获得测试数据的手段。基于软件的共性，对于软件的测试要遵循一般软件的测试原理和方法。同时，针对软件的特性，必须找到合适的测试方法。测试用例的合理性对于软件的测试与评估具有关键作用，而如何使设计的用例合情、合理并且典型有效并不容易。所以应该与软件的研制人员以及最终用户一起，有针对性地研究实际操作环境并加以描述，形成合理的测试用例集。另一方面，软件运行环境的复杂程度对软件评估具有重要作用，所以应产生尽量逼真的运行背景以便于研究。软件测试的周期如图1所示。 实践证明，尽管人们在开发软件的过程中使用了许多保证软件质量的方法和技术，但开发出的软件中还会隐藏许多错误和缺陷。这对于规模大、复杂性高的软件更是如此。 所以，严格的软件测试对于保证软件质量具有重要作用。

当当网购物卡使用说明

礼品卡使用流程说明及条款Part 1. 礼品卡使用流程

Part 2. 使用说明： （1）登陆当当网https://www.360docs.net/doc/259863642.html,，在当当首页，点击“我的当当”或“礼品卡-激活”进入。如下图所示： （2）进入“我的当当”在“帐户管理”中，点击“礼券/礼品卡”。 （3）选择“礼券/礼品卡”选项；点击“激活一张新的礼券/礼品卡”完成激活程序。

—实物卡在礼品卡背面，刮开图层后即可看到卡号及密码。 （4）完成礼品卡激活程序后，即可选购商品；在订单提交的最后一个环节点击“使用礼品卡/礼券”，选择“使用礼品卡”——“确认使用”即可在礼品卡中抵扣相应的货款金额。——如果礼品卡内金额不足以支付整张订单金额，请再回到“付款方式”环节，选择余款的支付方式； ——如果礼品卡内金额足以支付整张订单金额，即可点击“提交订单”，以此完成购物；

Part 3. 礼品卡使用规则： 1、礼品卡一旦激活成功，将会与帐户绑定，无法跨帐户使用 2、礼品卡有效期一年，请您务必在有效期内使用 3、礼品卡在有效期内可多次使用 4、除当当礼品卡以外，礼品卡可购买当当网内任何商品 5、结算时，每张订单可使用多张礼品卡合并支付，优先使用距离到期日最近的礼品卡， 购物金额不足部分以其他支付方式补足 6、礼品卡支付部分不开发票 7、若订单未成功交易，使用的礼品卡金额会在一个工作日内恢复，礼品卡有效期不变 8、若订单发生退货，优先返还距离到期日最远的礼品卡金额 9、礼品卡不可和礼券、贵宾会员卡同时使用 10、礼品卡不记名、不挂失、不兑换现金、不退卡 Part 4. 购物指南： ——详尽的购物指南及视频演示，请见网址： https://www.360docs.net/doc/259863642.html,/shopping_demo/shopping_demo.shtml ——全国服务热线电话：400 711 6699

软件测试大作业

西安欧亚学院2015－2016 学年第二学期期末大作业 专业：软件工程 课程：软件测试工具 年级：13级 一、作业题目 根据选定的软件系统，对该系统进行功能和性能方面的测试。根据软件需求规格说明书，制定测试计划、设计测试用例、选择 测试策略、使用测试工具逐项展开测试，检查软件产品是否达到用户需求。 二、评分标准 《软件测试工具》 课程大作业 专 业： 软件工程 ___9_ - - - -- - - - -- - - - -- - - - - - - -- - - -- -- -密 ○- - - - - - - - - - - - - - -- - - -- -- - -封 ○- - - - - - - - - - - - -- - - --- - - -- -线 ○- - - - - - - - - - -- - - - -- - - - -- - - - -

班级：统本软件1302班学号： 1 姓名：周印 报告日期：2016年06月12日

目录 1引言................................................................... 编写目的............................................................ 系统介绍............................................................ 术语和缩略词........................................................ 参考资料............................................................ 2任务概述............................................................... 测试目标（性能需求和功能需求）...................................... 测试计划描述........................................................ 系统测试策略........................................................ 测试环境搭建........................................................ 测试方法和工具...................................................... 3功能测试............................................................... 功能模块说明........................................................ 测试用例设计........................................................ 测试执行过程........................................................ 测试结果分析........................................................ 4性能测试............................................................... 测试指标及期望...................................................... 录制与编写脚本...................................................... 设计与创建场景...................................................... 运行结果并分析数据.................................................. 5测试结果及建议......................................................... 6总结................................................................... 1引言 编写目的 随着现代科学技术的进步，人类社会正逐渐走向信息化，图书馆拥有丰富的文献信息资源，是社会系统的重要组成部分，在信息社会中作用愈来愈重要，我国图