家教部工作流程及制度修改版

家教部工作流程及制度修改版

一、咨询师咨询师工作要求遵循咨询师工作制度。咨询师在谈家长时，要求做到说话真实可信。不能随便将专职教师包装成一线教师。一线教师不能告诉家长姓名及其哪个学校。

咨询师基本工资及提成遵循以下比例15万以内1% 基本工资120015万~25万

1、5% 基本工资150025万以上2% 基本工资1800 关于退费: 四次课之内退费咨询师取消提成超过四次课咨询师不负责任续费: 一个月之内续费咨询师0、8% 咨询师如果出现随意超越权限，随意承诺家长一些额外条件（包括上门，包装老师），扣咨询师100元。

咨询师请假：平时可以调休。如果周六日请假，需提前三天，病假拿医生证明（不扣钱），每天扣100元。（特殊情况报郭老师批准）二、教务部班主任的工作要求需遵循班主任工作制度。班主任主要负责学生的全程跟终及回访，及时解决学生在学习和生活中出现的各种问题。

教务的基本工资：底薪2000元工作量工资：超过60个单子每多一个单子10元。

奖金：一个单子若全程跟踪到底（不出现退费）提成0、5% 续费：一个月之内续费0、2%,一个月之后续费拿1%,拿完续费提成后不再拿跟终提成、退费：两次之内，凡由于班主任工作不

到位，出现退费的情况，扣班主任0。5%，两次课之后,如教务工作不到位,出现家长与老师单签的情况,或者其它由于教务工作不到位的情况,如教室安排不当,未及时和家长和老师联系退单的情况,每个单子扣0。5%。

关于请假：平时可以调休。如果周六日请假，每天扣100元。（特殊情况报周老师批准）三、分派部分派基本工资1800元咨询师签完单后应详细填写学生信息表，交分派和教务各一份，并将学生情况及家长要求详细告之分派及班主任。

试讲时间最好定在两到三天以后，以便分派能有时间找到适合的老师。如果家长要求太急，甚至当天就要上课，最好先征求分派意见，确定能派出适合的老师才能承诺。

分派部接单后应按咨询师的要求着手选派老师，选派好老师后应由咨询师和班主任共同面试（如老师为重点中学在职或口碑极好电话沟通也可），在面试时应注意以下方面：

1、能否有充足的时间保证

2、家教老师的优势学科是否与学生的缺科相补

3、是否具有根据学生情况制定相应计划、教法的初步能力

4、是否具有良好的沟通能力

5、杜绝无时间观和个人品质不良的家教老师双方都认为适合方可安排试讲。如不适合或把握不大，应重新选派，直到满意为止。

特殊情况：

1、若咨询师点名要哪个老师,根据老师时间,尽量安排,安排老师根据咨询师先来后到的顺序。（以交费为准）。

2、咨询师与班主任要敢于用新老师，并对新老师进行培训。

分派奖金：分派老师最好是一次成功，如果一次成功，每个单子奖励15元。

如果首次安排老师未成功，二次安排不给奖金。

如果首次安排未成功出现退费情况，每个单子扣分派50元。

如果二次安排仍未成功，出现退费的情况，每个单子扣分派100元。

试讲成功后（两次课后）再退费的情况分派不负责任。

分派尽量保证专职教师休息的时间不排课。

关于分派请假：平时可以调休。如果周六日请假，每天扣100元。（特殊情况报周老师批准）四、专职教师专职教师职责：尽心尽力带好课，努力提高学生成绩，完成教研工作。

专职教师工资体系：试用期：1800元/月（30小时以内）

超出工资：0—20小时20元/小时20—40小时40元/小时超出40小时60元/小时试用期后：本科生2500元/40小时研究生2500元/30小时超出工资： 0—20小时30元/小时20—40小时50元/小时超过40小时70元/小时关于专职教师上门：专职教师上门的时间全部安排在晚上，每次上课发10元路补。

专职教师的带薪假：专职教师工作两年后，可获得一个月的带薪假。

巨人家教中心教师管理制度一、专职或兼职教师接单后须保证把学员课时进行到底,如果出现中途由于教师时间不能保证退单的情况,扣教师两次课工资。

二、专职或兼职教师接单后,如果两次课试讲未通过,计一次工资，如果一次未通过，不计课时工资。（重点校教师除外）（教务视具体情况而定）三、专职或兼职教师每次课前需提前15分钟到达上课地点，如果出现迟到现象，扣老师一课时工资（1小时），如果没提前15分钟到，罚5元（一周内交教务），如未按时上交者，扣一小时工资。

四、专职或兼职教师给学生上足三次课后需给每位学员制定学习计划（学员所交学时），每个月需给学员学习情况进行总结，由家长签字，然后上交班主任。如果未按要求给学员制定学习计划，罚20元。如果未按要求对学员学习情况进行总结，罚10元。

五、专职或兼职教师如果在学员课程结束后，学员非常满意，要求续单，奖金为续单总额3%。

六、专职或兼职教师接单后，必须和班主任及咨询师见面沟通，了解学员情况。如果在中心接单四个及以上者，兼职教师可以和班主任及咨询师电话沟通。

七、专职或兼职教师若遇特殊情况，需更改教学时间或地点，需先和家长商量好，如果家长同意，报教务。如果家长不同意，不得随意更改教学时间和地点。

八、专职或兼职教师违背职业道德，出现私自和家长联系签单的情况，经查证属实后，扣罚当月所有工资，自动离职。

九、专职教师需服从分派安排，不得出现无故推单的情况。

、专职教师每月至少完成一篇教研任务（每篇至少1500字以上）如果特别优秀的，报段青审批，可以字数不限。

一、专职教师执行打卡制度，上班时间为每周一到周五早九点——晚六点，（除去两天休息）周六日时间及平时晚上时间随学生课程灵活安排。

二、专职教师请假。专职教师平时如果学生时间不冲突，可以调休。如果学生时间冲突请假，每天扣50元。如果周六日请假，每天扣100元。

三、老师上课严禁接打手机，发现一次扣三。