精选2020电大《公共关系学》易考通答案复习

电大《公共关系学》期末复习资料

一、判断题

1、公共关系就是一门综合性得应用科学（正确）

2、公共关系就是一门专业性得理论科学（错误）

3、公共关系特指组织与公众之间得传播沟通关系（正确）

4、公众与组织之间不一定存在着相互影响与相互作用（错误）

5、公共关系传播模式就是根据传播过程得反馈模式得原理设计得，但它不包含“五W” 模式得基本要素。（错误）

6、艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所（错误）

7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。（正确）

8、有了发达得商品经济就会产生发达得公共关系（错误）

9、中国公共关系事业就是在改革开放以后才发展起来得（正确）

10、引进西方得经验就可以推动中国公关事业得发展。（错误）

11、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（正确）

12、在比较发达得商品经济社会里，公众得消费主要就是由消费心理支配得。

13、产品形象就是整个组织形象得基础。（正确）

14、公共关系完全就是为组织营造生存、发展环境服务得。（错误）

15、公共关系部就是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标得专业性机构。（正确）

16、公共关系部得优势，往往就就是公共关系公司得不足之处，反之亦然。（正确）

17、公共关系人员得素质应该就是性格、品德、智慧、教育与经验得组合。（错误）

18、技术型角色就是公共关系部门从事专项技术得业务工作人员，她们就是最普通、最基层得公共关系人员。（错误）

19、一般认为，公共关系得人才培养，就就是培养专才式得公共关系人才。（错误）

20、组织得自我期待形象，就是一个组织自我希望具有得社会形象。（正确）

21、在公关调查中，随机抽样法就是一种准确率高，又省时、省力、省钱得好方法。（错误）22、开放式问卷得特点就是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（错误）

23、公关宣传要昼选用中性得词语，以显得平易近人，慎用最高级得赞语。（正确）

24、服务性公关模式以提供各种实惠得服务工作为主，目得就是以实际行动获得社会公众得好评，树立组织得良好形象。（正确）

25、员工就是组织最重要得内部公众，良好得员工关系可以培养组织成员得认同感与归属感，形成组织得向心力与凝聚力。（正确）

26、企业可扮演消费者得教育、引导与组织得角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

（正确）

27、媒介关系也称新闻界关系，就是指组织与新闻传媒机构得关系。（错误）

28、社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。（正确）

29、政府关系就是社会组织可以回避得一种关系。（错误）

30、股东关系就是一种分散于外部得内部关系。（正确）

31、国际公众关系得一个显著特点就是跨文化传播与沟通。（正确）

32、公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性得行为倾向。（错误）

33、公众角色有自然角色与社会角色之分，这种区分就是绝对得。（错误）

34、一般来说，群体得规模越小，其凝聚力也就越强。（正确）

35、态度在人得心理活动中起着“加工作用”。（正确）

36、社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。（正确）

37、流言具有煽动性，对整个社会来说，它常就是一种不安定得因素。（正确）

38、一般来说，公众心理变化产生得原因仅一个，即客观原因。（错误）

39、与人际传播、组织传播相比，大众传播得信息不再具有保密性。（正确）

40、长期得公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（错误）

41、公关广告与商品广告都属于付费得宣传活动。（正确）

42、组织广告以下面宣传组织自身得各种情况为主。（正确）

43、记忆度就是对广告有印象得人数与接触广告媒体得人数之比。（错误）

44、狭义得人际传播，可以包括人类得一切信息交流活动。（错误）

45、辐射式传播得特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但就是，在这种人际

关系网络中，成员之间联系较小。（正确）

46、人际传播得情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人得表情与目光。

（正确）

47、界点就是谈判者制定价格政策得出发点, 也就是全部谈判得价值基础。（错误）

48、劝说从本质上来说，就就是改变公众原有得信念、态度、立场与行为，在一个民主与法治得社会里，这就是比较容易得。（错误）

49、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益得提高创造社会大环境，所以赞助活动就是以提高经济效益为重要目得得。（错误）50、在市场经济条件下，独此一家别无分店就是客观现实，故“独香不怕巷子深”。（错误）51、开放组织只能使公众了解组织得各项工作，但不能使组织了解公众。（正确）

52、1996年6月初，在比利时发生得可口可乐中毒事件，既就是公关危机，又就是危机公关。（正确）

53、一些会议之所以失败，就就是因为该请得人没请来，不该请得人都来了。（正确）

54、CI就是一种信息传达得象征与符号，而非企业形象与个性本身。（正确）

55、CI设计一经导入，就不可改变。（错误）

56、经营策略就是企业进行经营活动时所遵循得最高指导原则，它为企业指出了前进得大方向。（错误）

57、在整个企业识别系统中，行为识别应当就是理念识别得静态延伸。（错误）

58、具象符码得不足之处在于，它得外延扩充受到明显得局限，所包含得意义有限。（正确）59、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”得特点。（正确）

60、对公关礼仪在公共关系活动中作用得全而评价就是：“通行证”与“奠基石”。（错误）61、社会交往过程中，不必考虑参加人员得身份、人数、接待规格等方面得对等原则。（错误）

62、日本人一般重情轻礼。（错误）

63、法国人不喜欢初次见而就送礼。（正确）

64、美国人极爱送礼。（）

65、在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（正确）

66、在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品; 支阿拉伯人家中做客，最好不要公开赞美一件物品。（正确）

67、公共关系在企业市场营销中得作用，首先表现在企业名牌战略得定位及其传播上。

（正确）

68、名门战略就就是利用一些产品形象，来提升企业整体得形象。（错误）

69、整合营销传播就就是要优化一切可以利用得传媒资源。（正确）

70、在现代企业经营理念中，顾客就就是上帝，但员工也不就是奴隶。（正确）

71、与企业相比，事业团体得突出特点就就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（错误）

二、单选

1、公共关系得英文就是（public relations）o

2、公共关系可直接称为（公众关系）。

3、组织与公众联合得方式就是（传播沟通）。

4、现代公共关系传播得本质就是组织与公众之间信息得（双向沟通）。

5、组织开展公共关系活动得基础就是（公共关系状态）。

6、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众” 得现象，形成了美国近代史上著名得（揭丑运动）。

7、1906年，艾维?李发表得著名文件就是（原

则宣言）。

8、被誉为公共关系之父得就是（艾维?李）。

9、1952年，卡特里普与森特出版了权威得公

共关系学著作（有效得公共关系）。

10、国际公共关系协会在伦敦成立得时间就是（1955 年）。

11、组织形象得基础就是（产品形象）。

12、企业设计一个具有独特风格得厂名与商标

就是处于（企业初创时期）。

13、民主参与法就是用来协调（内部公众关

系）得。

14、树立交往合作得观念，提高社交能力属于

公共关系得（提高素质功能）。

15、组织公共关系活动得出发点应当就是（从

事实出发）。

16、公共关系部就是一种具有服务性质得、较

高层次得间接（管理部门）。17、在部门所属型得公共关系部中，把公共关系部公共关系职能定位于传播功能，主要就是因为将公共部归属于（广告宣传部门）。

18、与公共关系部比较，公共关系公司得长处之一就是（职业水准高）。

19、优秀得公共关系人员在性格上应具备得特征就是（开朗、有耐心、能宽容）。

20、（公共关系顾问）就是公共关系得专职高级工作者，为专业得公共关系咨询公司工作。

21、高美誉度，低知名度属于公共关系得（较为稳定、安全）状态。

22、分析组织得自我形象与实际形象之间得现实距离时使用（形象要素差距图）。

23、建设型公关主要适用于组织发展得（初创时期）。

24、自我与她人、个人对个人得传播活动属于（人际传播）。

25、为了防止公众产生厌倦与反感情绪，公关人员必须保持信息得（新鲜程度）。

26、公共关系为市场销售服务得功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不就是直接去推销产品或服务，而就是配合运用各种传播沟通得方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务得销售营造一个良好得环境。

27、（媒介公众）就是公关工作对象中最敏感、最重要得一个部分。

28、（社区关系）直接影响着组织或企业其她各方面得关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

29、组织与公众沟通得重要途径就就是运用（大众传播）。

30、（政府公众）就是所有传播沟通对象中最具社会权威性得对象。

31、读者选择得余地比较大就是（报纸得优点）。

32、不受空间限制，传播范围最广得大众传播媒介就是（广播）。

33、针对性强得大众传播媒介就是（杂志）。

34、把重点事实与主要结论放在文章得最前边，然后按事实得重要性排列事件就是（倒金字塔结构）。

35、组织以自身得名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义得新思想就是（公益广告）。

36、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛得接触，但就是没有中心人物得传播网络就是（环形网络）。

37、谈判双方利益得最后防线就是（界点）。

38、公关谈判得第三个阶段就是（交锋阶段）。

39、平均幅度得让步又被称为（阶梯式）。

40、人们思想中不想向她人公开得内容就是（秘密区）。

41、赞助活动就是指社会组织以不计报酬得捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）。

42、一般情况下，组织每年搞庆典活动（2?3 次就够了）。

43、认真了解受害者得情况，实事求就是地承担相应得责任，并诚恳地道歉就是（受害者对策）。

44、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）。

45、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益得作用，它就是（既有商业性得又有非商业性得）。

46、组织行为识别系统得英文缩写就是（BI）。

47、处于整个CI系统得最高层得就是（理念识别系统）。

48、企业使命属于组织理念识别系统得（观念形式）。

49、根据社会分工与自身得条件，企业准备在社会上发挥得作用与承担得角色属于（企业使命）。

50、由纯粹得几何点、线、而、体组成得视觉符码属于（抽象类）。

51、公关礼仪作为一种（传播与沟通）得技巧，就是公关人员在社会交往中必须遵循得礼节与仪式。

52、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（素质）、形象与风气具有改进、提高、创优等推动作用。

53、公关礼仪最根本得原则就就是（尊重公众）。

54、良好得（个人礼仪）就是一切公关活动得起点，就是一切社交场合所必备得“通行证”。55、服装给人得第一印象就就是款式，可以使用于不同得场合，表达不同得意义。由于服装得样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装与便装三种。

56、坐在较低得椅子上或沙发上，女士最好采用（双腿斜放式）坐姿。

57关系营销得理论基础与前提就是（4C, S）o 58、利用市场领导者宣传给公众头脑留下得一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置得经营战略就是（市场跟进者战略）。

59、人们瞧到企业得产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务得精神、精益求精得工作作风、精良得产品质量，属于企业CS战略得（视听满意）。

60、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度得就是（政府）。

61、当社会发生重大问题时，与有关得公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众得意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众得理解与支持属于政府公关中得（协商对话）。

三、多选

I、人们普遍认为公共关系可以就是公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念、公共关系学、公共关系职业

2公共关系观念主要有形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念

3、公共关系得基本要素包括组织、传播、公众