2018年全国通信专业技术人员职业水平考试大纲中级--终端与业务

2017年通信中级(终端与业务)-真题+答案、

（5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。 A.无市场细分 B.细分市场营销 C.补缺市场营销 D.完全市场细分【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。（）（2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。（）（3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。（）（4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（）（5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。（）【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、三个方面。（2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。（3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。（4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。（4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。【问题4】简单题（5分。请将解答题写在答题纸的对应栏内）产品市场定位的含义是什么？通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤？上述一题免费公开，需要完整真题及答案请发邮件到755383705@https://www.360docs.net/doc/262720444.html,购买，10元。

通信工程师中级考试终端与业务

通信专业实务一终端与业务第一章员工职业规范 1.电信职业道德的特点是什么 (1)电信职业道德体现了“人民电信为人民’’的根本宗旨；(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性：(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针：(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么特点是什么 ①便于通信IT作的开展；②塑造良好的企业形象；③为客户的合理要求提供依据。特点：以人为本、与时俱进、内容具体可操作性强、具有一定灵活性。 3.礼仪的原则是什么 ①遵守的原则：②自律的原则；③敬人的原则；④宽容的原则：⑤平等的原则；⑥从俗的原则：⑦真诚的原则：⑧适度的原则。第二章企业经营管理 1.简述企业管理的主要职能 ①对企业系统进行分析：明确目标、任务内容及要求、内在的规律性。②对企业的系统进行设计：结构性资源配置、静态的活动过程的安排、方法选择；③对企业系统进行运行：动态的运行企业、使之发挥出创造力与效率，并监控其运行装填，以保证其正常运行。 2.简述企业管理的主要内容（1）经营管理（2）生产管理（3）科技管理（4）人力管理（5）财务管理 3.什么是顾客满意度指数顾客满意度指数是指顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。 4.企业重视顾客让渡价值的意义有哪些

（1）顾客让渡价值决定顾客购买行为；（2）顾客让渡价值是市场营销活动的核心；（3）顾客让渡价值需要顾客与企业共同创造。 5.简述企业作为独立法人的责任和义务。答案：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。 6．通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容答案：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。第三章财税与经贸 1.请简述收入和费用的概念及其之间的关系。收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入一费用=利润。 2.支付结算分为哪几种支票结算；银行本票结算；汇兑结算；银行汇票结算；异地托收承付结算；委托收款结算；商业汇票结算穑用卡结算。 3.开具增值税专用发票有哪些要求答案：开具增值税专用发票的要求：字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致、发票

全国通信专业技术人员职业水平考试通信专业综合能力[中级]试题汇编

全国通信专业技术人员职业水平考试通信专业综合能力（中级）试卷 1. 语音业务不具有的特点是（） A.速率恒定且单一 B.语音对丢失敏感 C.对实时性要求较高 D.具有连续性 2. 我国的二级长途网由DCl、DC2两级长途交换中心组成，DCl级的各交换中心之间都有（）结构。 A.低呼损电路相连，组成网状网 B. 低呼损电路相连, 组成星状网 C 高效直达电路相连，组成网状网 D高效直达电路相连，组成星状网 3.若本地电话网的用户号码为8位，某电话局可用局号有10个，则该电话局可提供的用户号码最多为.（）。 A. 9999个 B. 1万个 C. 10万个 D. 100万个 4. 我国国内长途电话号码由长途冠号、长途区号和本地网内号码3部分组成，国内长途区号采用不等位制编号，当长途区号XY(Z)中的X为（）时，长途区号长度为两位。 A. “1”“2” B. “1”、“3” C. “1”.“2”、“9”， D.“1”.“2” “5” 5. （）是智能网的核心构件，它存储用户数据和业务逻辑。 A.业务交换点(SSP) B.业务控制点(SCP) C. 业务生成环境(SCE) D.智能外设(IP) 6. （）是指在两交换局的信令设备之间的一条专用高速数据链路上传送。并且在这条专用链路上，多个(一群)话路的信令以时分复用的方式共用该信道传送，而用户通话语音信号则在路由选择建立的话路中传送。 A.随路信令 B. 公共信道信令 C.用户线信令 D.局间信令 7. 采用（）后， TUP部分就可以不用。

A. SCCP B. TCAP C. MAP D. ISUP 8. 在7号信令系统中，用来在交换局之间传送电话通信呼叫接续处理中所需的各种控制信息，从而完成交换局之间中继电路的建立、释放和监视的用户部分是（）。 A. TUP或ISUP B. SCCP C. DUP D. TCAP 9. 我国国内信令网，信令点的编码计划是（）位二进制数。 A．12 B．18 C．24 D．36 10.在下列关于面向连接型网络的叙述中，不正确的是（） A.在面向连接型的网络中，两个通信节点间典型的一次数据交换过程包含连接建立、数据传输和连接释放3个阶段。 B. 在连接建立阶段传递的是控制信息，用来确定从源端到目的端的连接应走的路由，并在沿途的交换节点中保存该连接的状态信息。 C. 在数据传输阶段传输的信息包括用户信息和用来说明目的用户完整的地址信息。 D. 数据传输完毕后，网络负责释放连接。 11. 在下列关于电话通信业务特点的叙述中，不正确的是（） A 信息相关程度不高，传输中如果1bit发生错误，不会影响它的语义。 B. 各个语音码组之间要求很小的时延 C. 各个语音码组之间可以存在较大的时延抖动 D. 语音通信的突发性不高 12. 语音、数据通信的业务特点主要在以下几个方面不同（）。 A.信息相关程度 B. 时延要求 C. 信息突发率 D. 可靠性要求 13. 在下列关于电路交换方式的特点的叙述中，不正确的是（） A.整个通信连接期间始终有一条电路被占用，即使在没有数据传输时也是如此 B. 电路是“透明”的，“透明”是指交换节点未对用户信息进行任何修正或解释

2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲

2017年中级通信工程师终端与业务考试大纲大家在参加2017年通信中级终端与业务考试之前，必须了解考试主要内容。下面由希赛小编为大家整理的通信中级终端与业务考试大纲，供各位考生学习与参考。通信中级终端与业务考试目的通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。通信中级终端与业务考试大纲内容如下：一、职业规范了解：营销职业规则。熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。掌握：电信业务服务规范及服务用语。二、企业经营管理了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。熟悉：电信客户关系管理。

掌握：电信业务管理规定、受理程序。三、通信市场营销了解：通信市场。熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。四、通信市场分析了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团(大)客户购买行为；市场营销策划。五、通信市场策略了解：关系营销、绿色营销和全球营销。熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。六、通信市场营销战略

了解：通信市场营销战略规划。熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。七、电子商务了解：电子商务市场。熟悉：电子商务的交易过程。掌握：网络营销管理。八、通信市场营销沟通技巧了解：通信市场营销沟通。熟悉：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。掌握：商务谈判的原则和策略。九、电信产品与业务了解：电信产品的种类。熟悉：电信产品的技术特点和业务。掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。十、通信产品解决方案

通信工程师中级(终端与业务)专业实务试题

第七章试题1(2016年中级通试题1) 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分）（1）根据《电信服务规范》的要求，对用户暂停或停止服务时，应提前（C．24小时）通知用户。 A．6小时B．12小时C．24小时D．48小时（2）推出新产品和新服务属于企业（B．业务）层次的战略。 A．公司B．业务C．职能D．计划（3）《企业会计准则》中提出了会计六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映财务状况的会计要素是资产、负债和（D．所有者权益）。 A．收入B．费用C．利润D．所有者权益（4）城镇土地使用税属于（C．资源税类） A．流转税类B．财产税类C．资源税类D．所得税类（5）财政部和国家税务总局印发的《关于将电信业纳入营业税改增值税的通知》规定，基础电信服务适用（B．11%的税率）。 A．6%的税率B．11%的税率C．17%的税率D．33%的税率【问题2】判断题（每题1分，共5分）（1）介绍礼仪的规范是：女士介绍给男士，年长者介绍给年轻者，位尊者介绍给位卑者，因为位尊者有优先被别人了解的权利。错（2）通信设备使用不善或由被他人使用所造成的损失由客户承担。对（3）企业独立法人，不承担民事责任，不享有民事权利。错（4）国际贸易依据货物的移动方向划分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。错【问题3】填空题（每空1分，共5分）礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、（适度的原则）、（真诚的原则）、（从俗的原则）和平等的原则。会计的基本职能是（核算职能）和（控制职能）。试题2(2014年中级通试题1) 试题一（共15分）（一）单项选择题，共8分，请在备选中，选择1个正确答案）（1）礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（B．自律的原则）。B．自律的原则（2）企业与外界发生关系活动的管理是（D．经营管理）。D．经营管理（3）国际贸易中，对外贸易量是指（C．进出口额/进出口价格指数）C．进出口额/进出口价格指数（4）根据我国现行的税收法律体系，属于流转税类的是（A．增值税）。A．增值税（二）判断题，（每题1分，共4分，请对下列说法进行判断）（1）握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。（对）（2）由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。（对）

2019年通信专业技术人员职业水平考试通信专业综合能力(中级)上午试卷及答案

通信专业技术人员职业水平考试通信专业综合能力（中级）上午试卷数字通信的（1）即以每秒几百兆比特以上的速度，传输和交换从语音到数据以至图像的各种信息。 (1) A．大众化B．智能化C．模拟化D．宽带化 ●通信技术人员行业道德之一是树立服务保障观念，不图名利地位，属于这一内容的有（2）。（2）A．质量第一，确保设备完好率B．发扬协作精神 C．不保守技术D．树立整体观念 ●电信职业道德与电信法律（3）（3）A．没有区别B．有联系有区别 C．没有联系D．无联系有区别 ●电信条例立法的目的之一是为了（4）.。u （4）A．维护电信用户和电信业务经营者的合法利益 B．鼓励竞争 C．实行互联互通 D．提高电信服务质量 ●电话监管的基本原则是（5）。（5）A．普通服务B．规范市场秩序 C．公开、公平、公正D．保障电信网络和信息安全 ●电信经营者经营活动的基本原则是（6）。（6）A．依法经营，保障服务 B．保障服务，遵守商业道德 C．公平、公开、公正，接受监督检查 D．依法经营，遵守商业道德 ●经营基础电信业务的条件中，要求经营者必须依法设立的专门从事基础电信业务的公司，在公司的股权结构中，国有股权或股份不得（7）。（7）A．少于49% B．少于50% C．少于51%D．少于60%

8 电信服务质量是指（8）。（8）A．服务性能质量 B．服务性能质量和网络性能质量 C．业务性能质量和网络性能质量 D．服务质量和业务质量 ●为了使网络外部性内部化，以增加整体社会福利，解决的办法是实行互联互通和（9）。（9）A．增加业务种类B．提高市场进入壁垒 C．降低市场进入壁垒D．对用户提供补贴 ●合同履行的原则有适当履行和（10）原则。（10）A．实际履行B．全面履行C．不适当履行D．代偿履行 ●终端设备是构成通信网必不可少的设备，在下列终端设备中，（11）不是数字终端设备。（11）A．PSTN电话机B．ISDN电话机 C．PC机D．GSM手机 ●为提高物理线路的使用效率，电信网的传输系统通常都采用多路复用技术，如PSTN网络和GSM （12）A．频分B D．异步时分 ●我国长途电话网采用复合型的网络拓扑结构，下列描述正确的是（13）。（13）A．该网络结构可靠性最高B．该网络结构经济性最好 C．该网络结构的可靠性比星型网高、比网状网低 D．该网络结构的经济性比星型网好、比网状网差 ●电信网的分类方式有多种，按网络功能方式分类的是（14）。（14）A．电信网有电话网、电报网、数据通信网B．电信网有网状网、复合型网、总线网 C．电信网有移动通信网、固定通信网D．电信网有业务网、传输网和支撑网 ●接通的任意性和快速性是对电信网最基本的要求，一般它不会受到下列因素之中（15）的影响。（15）A．网络拓扑结构B．网络业务类型C．可用网络资源D．网络设备可靠性

通信工程师中级考试终端与业务简答

通信工程师中级考试终端与业务 (终端与业务)简答题: 1、电信职业道德的特点是什么? 答:(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨;(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性;(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针;(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。 2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么? 答:(1)便于通信工作的开展;(2)塑造良好的企业形象;(3)为客户的合理要求提供依据。 3、礼仪的原则是什么? 答:(1)遵守的原则:(2)自律的原则;(3)敬人的原则;(4)宽容的原则;(5)平等的原则;(6)从俗的原则;(7)真诚的原则;(8)适度的原则。 4、什么是顾客满意度指数? 答:顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。 5、简述企业作为独立法人的责任和义务? 答:企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构,能以自己的名义进行民事活动并承担责任,享有民事权利并承担相应义务,自负盈亏、独立核算与自主经营。

6、通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容? 答:一是,通信企业是市场经济社会中的一种经济组织,追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是,作为国民经济基础设施的邮电通信行业属于公用事业,其生产经营活动又具有明显的公益服务性,也要坚持社会效益。 7、请简述收入和费用的概念及其之间的关系。答:收入是企业生产经营活动中所产生的收益,是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入,或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费,即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗,由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入—费用=利润。 8、支付结算分为哪几种? 答:支票结算;银行本票结算;汇兑结算;银行汇票结算;异地托收承付结算;委托收款结算;商业汇票结算;信用卡结算。 9、开具增值税专用发票有哪些要求? 答:开具增值税专用发票的要求;字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符,票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开,上下联的内容和金额一致,发票联和抵扣联加盖财务专用章或发票专用章、按照规定的时限开具专用的发票、不得开具伪造的专用发票、不得拆本使用专用发票、不得开具票样与国家税务局统一制定的票样不相符合的

通信专业实务·终端与业务

终端与业务课各算一天，节假日顺延）反映了（ A 生产）行业一般受到政府的管销活动。后题3、我国现行税收法律体观念。制，因此不会出现（D 完5、电子商务的核心是（D 系共有23 个税种，按其1、购买行为是由信任动全市场竞争）。安全性，但是答案是人力单项选择题性质和作用可分为7 类，机产生的购买行为，被称90 8、元购买一张含话费资源，有待考证）。其中增值税属于（A 流转为（A 习惯）型购买行一百元的“动感地带” 校6、通过Internet 提供的1、（A 敬人的原则）是税类）。为。园行卡，属于（A 现金折用于实现企业和顾客之礼仪的重点与核心。4、我国现行税收法律体2、往往是由情绪引发的扣）。间的信息沟通的各种手2、早在（A1985）年，邮系共有23 个税种，按其购买行为，被称之为（ D 1、在消费者行为研究中，段是指（B 引导工具，答电部部长就代表邮电部，性质和作用可分为7 类，冲动）型购买行为。广告研究属于（C 促销调案应该是网络沟通工在中国邮电工会第四次其中营业税属于（A 流转3、从企业的内部和外部研）。具）。代表大会上提出了著名税类）直接或间接影响购买决2、调研活动的首要步骤7、湖北电信打造的华中的8 条邮电职业道德规5、我国现行税收法律体策的人，被称之为（B 是（D 确定问题和研究目商网属于（A 通信产品专范。系共有23 个税种，按其影响者）标）。属电子商务平台）。3、（ C 2005）年，信性质和作用可分为7 类，4、在影响生产者购买行3、调查问卷的主体部分8、新闻组属于（D 服务息产业部制定了《电信服其中印花税属于（D 财产为的施诸多因素中，主要是（A 调查内容）。支持工具）。务规范》，原《电信服务和行为税类）的因素是（ A 环境）4、按市场预测的空间范（B 1、沟通）指企业将其标准（试行）》（信部电6、我国现行税收法律体5、在自然的条件下，对围分类，对某省进行的市产品及相关的有说服力号）同时废止。系共有23 个税种，按其于消费者的行为及他们场预测属于（B 中级市场的信息告知目标顾客，以4、权利指公民或法人依性质和作用可分为7 类，心理活动的外部表现进预测）。达到影响目标顾客购买法应享有的权力和（D 利其中企业所得税属于（C 行观察的研究方法（ A 5、预测消费者、用户在决策行为，促进企业产品益）。所得税类）观察法）一定时期、一定市场范围营销的市场营销活动。5、（ A 职业荣誉）是7、营业税的税目按照行6、调查

通信专业评考职称大全

通信专业评考职称大全目录一．通信专业技术人员职业水平评价暂行规定 (1) 二．关于开展本年度通信专业技术人员初中级任职资格考试的通知 (5) 三．关于完善职称外语考试有关问题的通知 (7) 四：职称外语考试免试申请表 (9) 五．关于中高级专业技术人员计算机应用能力考试有关问题的通知 (10) 六．通信专业中级任职资格考试专业分类与范围 (12) 七．关于省通信管理局初级职称考试重点说明 (13) 八.通信职称考试题库 (14) 九．通信专业初中级任职资格考试申报表 (26) 一．通信专业技术人员职业水平评价暂行规定第一章总则第一条为适应国家通信现代化建设需要，加强通信专业技术人才队伍建设，提高通信质量和服务水平，根据《中华人民共和国电信条例》和国家职业资格证书制度有关规定，制定本暂行规定。第二条本规定适用于从事通信工作的专业技术人员。第三条通信专业技术人员职业水平评价，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。第四条通信专业技术人员职业水平评价分初级、中级和高级三个级别层次。初级、中级职业水平采用考试的方式评价。高级职业水平实行考试与评审相结合的方式评价，具体办法另行制定。 1 / 36

第五条参加通信专业技术人员初级、中级职业水平考试，并取得相应级别职业水平证书的人员，表明其已具备相应专业技术岗位工作的水平和能力。第六条人事部、信息产业部按照职责分工负责对通信专业技术人员初级、中级职业水平考试工作进行指导、监督和检查。第二章考试第七条通信专业技术人员初级、中级职业水平评价，采用全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试方式，原则上每年举行一次。第八条信息产业部负责制定考试科目、考试大纲和组织命题，建立考试试题库，实施考试考务等有关工作。通信专业技术人员初级职业水平考试不分专业；中级职业水平考试为：交换技术、传输与接入、终端与业务、互联网技术、设备环境5个专业。第九条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲和试题，会同信息产业部确定合格标准，并对考试进行检查、监督和指导。第十条报名参加通信专业技术人员初级、中级职业水平考试的人员，必须遵守中华人民共和国宪法、中华人民共和国电信条例和国家有关电信工作规章制度，恪守职业道德。第十一条报名参加通信专业初级水平考试的人员，除具备第十条所列基本条件外，还应符合下列条件之一：（一）取得中专及以上学历或学位的；（二）高等院校通信工程专业应届毕业生。第十二条报名参加通信专业中级水平考试的人员，除具备第十条所列基本条件外，还应符合下列条件之一：（一）取得通信工程大学专科学历，从事通信专业工作满5年；（二）取得通信工程大学本科学历，从事通信专业工作满4年；（三）取得通信工程双学士学位或研究生班毕业，从事通信专业工作满2年；（四）取得通信工程硕士学位，从事通信专业工作满1年；（五）取得通信工程博士学位；（六）取得其他工程类专业上述学历或学位，其从事通信工程专业工作年限相应增加2年。第十三条通信专业初级、中级职业水平考试合格，由各省、自治区、直辖市人事部门颁发人事部统一印制，人事部、信息产业部共同用印的《中华人民共和国通信专业技术人员职业水平证书》。该证书在全国范围有效。

全国通信专业技术人员职业水平考试(中级)-考试大纲

科目1：通信专业综合能力考试目的：通过本科目的考试，检验通信专业中级人员掌握通信专业法规、现代通信技术、业务的程度以及计算机和外语的应用能力，考察其承担中级专业技术岗位工作的综合能力。考试范围：一、通信管理法规与行业规章了解：通信科技人员的职业道德和行业道德，通信科学技术的地位和特点。熟悉：公用电信网互联管理规定，互联的原则、办法及网间结算等。掌握：中华人民共和国电信条例的相关规定。二、现代通信网了解：通信网的构成和类型。熟悉：数据通信网的结构和组成。掌握：通信网的通信质量要求及组网方案。三、现代通信技术了解：卫星、多媒体、图像和个人通信技术。熟悉：智能网、电子商务和通信供电技术。掌握：电信交换、光纤通信、接入网和互联网技术。四、现代电信业务了解：国内、国际电话通信业务。熟悉：语音信息、电话卡和智能网业务。掌握：固定电话、移动通信和数据通信业务。五、计算机应用了解：计算机的发展与分类。熟悉：计算机系统的组成。掌握：计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。六、通信专业外语了解：了解科技外语的表达特点。熟悉：通信专业词汇及专业术语。掌握：通信专业外语的翻译技巧。科目2：通信专业实务考试目的：

通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。互联网技术主要内容：一、数据通信了解：数据通信发展历史、发展现状和发展趋势。熟悉：数据通信的基本作用与分类。掌握：数据通信的功能特点。二、数据传输技术了解：数据通信主要指标。熟悉：数据通信模型。掌握：数据的信源编码和差错控制方式；数据通信过程和传输方式。三、计算机网络技术了解：计算机网络的分类和功能。熟悉：常用网络设备及网络应用技术。掌握：网络传输介质及传输技术。四、网络体系结构和网络协议了解：网络体系结构；网络协议的分类和功能；IPv6技术产生原因及特征。熟悉：根据实际工作环境及要求选择恰当的网络类型；根据不同网络需求选择适合的传输介质；网络应用协议的主要功能、配置方法。掌握：开放系统互连参考模型（OSI）的层次结构及其主要功能；TCP/IP协议传输层、网络层、应用层的协议及其在网络建设、网络维护中的应用；各种应用层协议的选择和配置。五、网络操作系统技术了解：网络操作系统的分类和功能。熟悉：各类网络操作系统的特点；根据不同网络需求选择最佳的网络操作系统；运行网络操作系统的设备平台和各种设备接口标准；网络操作系统的系统优化；各类操作系统的系统结构、主要网络功能、核心特点、网络应用工具。掌握：常用网络操作系统结构、内部运行机制、各种功能；操作系统的系统设置、网络设置、用户帐号、文件系统、挂接外部设备、安全配置等的熟练配置；常用网络操作系统的文件系统和它的工作机制；网络操作系统命令行模式下的各种命令使用；网络操作系统运行情况的监控、故障判断和处理。六、网络路由和路由协议了解：网络路由和路由协议的分类和功能。熟悉：根据不同网络情况选择最佳的路由协议；优化网络路由，增强路由器的安全性和数据安全性，抵御网络攻击；RIP协议、OSPF协议、BGP协议路由技术特点方法和处理过程。掌握：网络路由基础结构；RIP、OSPF、BGP路由协议；路由协议的配置。七、交换技术

终端与业务中级-专业实务

专业实务电信业务服务规范礼仪：是礼节和仪式，是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则，是人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己，敬人的过程礼仪是人们用来表达敬意，表示友好，调节行为的规范和制度礼仪的作用：尊重、约束、教化、调节礼仪的原则：宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等个人礼仪的核心是：尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致电信服务规范：2005年信息产业部发重大交通阻断，相关数据保存至少6个月线路检修等影响用户的，提前72小时通知涉及用户，影响超过24小时的，报通管局备案电信停止经营某种业务，提前30日通知涉及用户，做好善后对用户暂停或停止服务是，在24小时前通知用户电信企业的权利、义务和责任的特点：以人为本，与时俱进、内容具体，可操作性强、具有一定的灵活性电信客户的权利、义务和责任特点：规定更具体分明、规定更强调风险性企业经营管理及财贸基础企业：根据市场需求，组织商品或服务，生产、交换，基本经济单位属性：经济性组织，社会性单位，独立法人，自主经营系统通信企业：信息传递即通信，分邮政企业和电信企业特点：生产目的双重性（追求经济目标，考虑公益服务），经济效益的兼顾性（兼顾全网经济效益和社会效益），网络布局的层次性，自主经营的有限性企业管理：是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制的职能总成基本内容分类：生产管理、经营管理、科技管理、人力资源管理、财务管理。按管理对象分类：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。按职能或业务功能分类：计划、生产、采购、销售、质量、仓储、财务、人力资源、统计、信息等企业经营战略：适应环境变化，寻求长期生存和稳定发展制定的全局性、长远性的规划。三层次：公司战略、业务或竞争战略、职能战略（职能部门）特点：全局性、长远性、抗争形、纲领性企业经营方针：是贯彻企业经营思想的基本途径、指导规范，为企业管理者明确企业目标、选择企业战略、制定企业规范指出方向企业经营目标：是所要得到的结果，主要为生存、盈利、发展。企业竞争战略选择（分类）：成本领先、差异化、集中（成本集中和差异化集中）企业市场经营计划制定流程：确定业务单位的任务（干哪一块儿）--环境分析（SWTO:内部优势、劣势，外部机会、威胁）--制定目标—制定战略—形成计划--实施—反馈和控制通信企业营销组织结构：除市场部外，另设公众、集团（政企）、客服、产品、电渠等，营销是贯穿企业运营始终的核心。各部门围绕这个核心协调工作，形成现代营销组织体系。会计基本职能：核算、控制两大分支：财务会计、管理会计会计6要素：反映财务状况的包括资产=负债+所有者权益，反映经营成果的包括收入-费用=利润会计法规包括：会计法律（中华人民共和国会计法），会计行政法规，部门会计规章会计制度是进行会计工作所遵循的规则、方法和程序的总和，我国分为企业会计制度和预算会计制度。支付结算按结算方式：支票、银行本票、银行汇票、商业汇票、汇兑、异地托收承付、委托收款、信用卡

通信专业技术人员职业水平考试年真题综合能力

全国通信专业技术人员职业水平考试 2012 年?通信专业综合能力（中级）上午试卷9：00—11：00 共120 分钟）（考试时间数字通信的（1）即以每秒几百兆比特以上的速度，传输和交换从语音到数据以至图像的各种信息。 (1) A．大众化B．智能化C．模拟化D．宽带化 ?通信技术人员行业道德之一是树立服务保障观念，不图名利地位，属于这一内容的有（2）。（2）A．质量第一，确保设备完好率B．发扬协作精神 D．树立整体观念C．不保守技术 ?电信职业道德与电信法律（3）（3） A．没有区别 C．没有联系?B．有联系有区别D．无联系有区别电信条例立法的目的之一是为了（4）.。u （4）A．维护电信用户和电信业务经营者的合法利益B．鼓励竞争 C．实行互联互通 D．提高电信服务质量 ?电话监管的基本原则是（5）。（5） A．普通服务 C．公开、公平、公正B．规范市场秩序 D．保障电信网络和信息安全 ?电信经营者经营活动的基本原则是（6）。（6） A．依法经营，保障服务 B．保障服务，遵守商业道德 C．公平、公开、公正，接受监督检查 D．依法经营，遵守商业道德 ?经营基础电信业务的条件中，要求经营者必须依法设立的专门从事基础电信业务的公司，在公司的股权结构中，国有股权或股份不得（7）。

（7）A ．少于 49% B ．少于 50% C ．少于 51% 8 电信服务质量是指（8）。（8）A ．服务性能质量 B ．服务性能质量和网络性能质量 C ．业务性能质量和网络性能质量 D ．服务质量和业务质量 ? 为了使网络外部性内部化，以增加整体社会福利，解决的办法是实行互联互通和（9）。（9） A ．增加业务种类 C ．降低市场进入壁垒 ? B ．提高市场进入壁垒 D ．对用户提供补贴合同履行的原则有适当履行和（10）原则。（10）A ．实际履行 B ．全面履行 C ．不适当履行 D ．代偿履行 ? 终端设备是构成通信网必不可少的设备，在下列终端设备中，（11）不是数字终端设备。（11）A ．PSTN 电话机 C ．PC 机 B ．ISDN 电话机 D ．GSM 手机 ? 为提高物理线路的使用效率，电信网的传输系统通常都采用多路复用技术，如 PSTN 网络和 GSM 网络的局间中继线路传输均采用（12）复用技术。（12）A ．频分 B ．同步时分 C ．波分 D ．异步时分 ? 我国长途电话网采用复合型的网络拓扑结构，下列描述正确的是（13）。（13）A ．该网络结构可靠性最高 B ．该网络结构经济性最好 C ．该网络结构的可靠性比星型网高、比网状网低 D ．该网络结构的经济性比星型网好、比网状网差 ? 电信网的分类方式有多种，按网络功能方式分类的是（14）。（14）A ．电信网有电话网、电报网、数据通信网型网、总线网 C ．电信网有移动通信网、固定通信网撑网 ? 接通的任意性和快速性是对电信网最基本的要求，一般它不会受到下列因素之中（15）的影响。（15）A ．网络拓扑结构 B ．网络业务类型 C ．可用网络资源 D ．网 D ．电信网有业务网、传输网和支 B ．电信网有网状网、复合

通信中级终端与业务真题答案图文稿

通信中级终端与业务真题答案文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

试题二（共20分）【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。 A.人口环境 B.科技环境 C.经济环境 D.社会公众（2）消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。 A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型（3）生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素（4）在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（）。 A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.谈判重购（5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。 A.无市场细分 B.细分市场营销 C.补缺市场营销 D.完全市场细分【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。（）（2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。（）（3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。（）

（4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（）（5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。（）【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、三个方面。（2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。（3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。（4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。（4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。【问题4】简单题（5分。请将解答题写在答题纸的对应栏内）产品市场定位的含义是什么通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤上述一题免费公开，购买，10元。

2019全国通信专业技术人员职业水平考试-中级-综合能力重点笔记

2019年全国通信专业技术人员职业水平考试-中级-综合能力重点笔记中级通信工程师考试的形式 2019年通信工程师考试科目与时间： 1、考试时间：2019年10月19日 2、上午9：00—11：30 《通信专业综合能力》下午14：00—17：00 《通信专业实务》考试形式与考题难易程度分析 1、《通信专业综合能力》科目采用单项选择题，《通信专业实务》科目采用判断题、选择题、计算题、填空题以及问答题的综合形式，各个科目的满分均为100分，60分合格。章节目录题型分布第一章通信职业道德 4 第二章法律法规7 第三章计算机应用基础 5 第四章通信系统13 第五章现代通信网17 第六章移动通信16 第七章互联网与物联网7 第八章现代电信业务7 第九章通信网络安全8 第十章通信工程项目管理 5 一、电信职业道德数字通信的宽带化即高速化，指的是以每秒几百兆比特以上的速度，传输和交换从语音到数据以至图像的各种信息。个人化是指“服务到家”的通信方式变为“服务到人”的通信方式。智能化指的是在通信网中引入更多智能提高业务应变能力，对网络资源进行动态分配，随时提供满足各类业务需求。通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化方向发展。-6个现代化通信科技人员的职业道德的两重性是指，既要遵循一般科技工作者的职业道德，又要遵循通信科技工作者的职业道德。科技工作者的职业道德有许多内容，其核心内容是造福人民、振兴祖国。同心同德、团结协作，是当代科学技术高度社会化和高度综合性发展趋势的客观要求，更是社会主义集体主意道德原则在科技活动的又一具体体现。科技工作者在处理人际关系时应遵循的道德准则是谦虚谨慎、尊重他人。科技工作者的职业道德共8条热爱专业、忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本道德要求。实事求是、追求真理，是科技工作者必须具有的基本道德素养。勤奋求知、严谨治学，是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和品格修养。勇于探索、敢于创新，是科技活动的最突出的特点，是科学的生命力。不畏艰险、献身科学通信科技工作者职业道德的最高宗旨是树立服务保障观念。通信技术人员行业道德之一是树立服务保障概念，不图名利地位，属于这一内容的有：工作第一，服从需要；质量第一，确保设备完好率。树立服务保障观念，是通信科技工作的出发点和落脚点，是通信科技职业道德的最高宗旨和根本原则，是通信科技人员把自己造福人民、振兴祖国的良好愿望同行动统一起来的基本要求。着眼全程全网、反对本位主义，是社会主义集体主义思想在通信科技职业活动中的重要体现，是通信科技职业道德的重要规范。包括：树立整体观念；发扬协作精神；高度的组织纪律性，强烈的社会责任感。通信是一个高度集中统一、与国与民息息相关的极其复杂的庞大系统，它要求通信人员具有高度的组织纪律性，强烈的社会责任感。

中级通信工程师终端与业务考试备考经验

中级通信工程师终端与业务考试备考经验关于中级通信工程师考试终端与业务复习备考，希赛小编认为要抓住两个重点，一是理解教材;二是习题练习。理解教材的目的在于让我们对于考试指定范围的知识点达到一定水平的理解;习题练习的目的在于我们对所理解的知识的熟练运用。在对教材深入理解的同时，辅之以一定数量的习题练习，才能可能达到成功的彼岸。对于习题：习题并不在于数量的多少，而在于我们对每个题的掌握和熟练程度。通过这些年的复习，不知大家发现没有，其实不管找多少习题，都是大同小异。这里有两个可能，一是关于教材范围的习题就只有这么多，二是各种版本的习题集都有抄袭之嫌。鉴于这样的现状，练习题我们有一本足够了。复习过程中通常都是以一本练习册为主就够了。对于看书和做题：第一次看书的时候，以看书为主，做题为辅。看完一章，看一章的练习。做完之后对答案，把做错的题目做出标记。第二次看书听课的时候，看书和做题摆在同样的位置。依然是看完一章，做一章的练习。对于做错的题目在教材上找出答案，做上重点符号。第三次看书的时候，以做题为主，尤其是综合题。依然看一章做一章，辅之以模拟题的练习。对于连续几次做错的题目抄三五次，加强记忆。第四次看书的时候，以做题为主。先做章节练习，后看书，对模拟题在规定的时候内模拟考试的模式来做。做完后与答案核对，给自己打分。在上述复习做题过程中，小编认为有几点是很重要的：一、不管做章节练习还是做模拟题，有的朋友喜欢拿着教材或答案做题，做一个看一个;还有的朋友喜欢在题目中标注答案。这样做的缺陷在于：做一个题看一个答案，不利于形成连续的做题思维，不利于对整章知识的理解和记忆;在题目中标注答案，在下一次做题的时

《通信专业技术人员职业水平评价暂行规定》、《通信专业技术人员初级、中级职业水平考试实施办法》的通知

关于印发《通信专业技术人员职业水平评价暂行规定》、《通信专业技术人员初级、中级职业水平考试实施办法》的通知国人部发【2006】10号各省、自治区、直辖市人事厅（局）、通信管理局、国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：为加强通信专业技术人才队伍建设，提高通信专业技术人员素质，经研究决定，在通信运营领域建立通信专业技术人员职业水平评价制度。现将《通信专业技术人员职业水平评价暂行规定》和《通信专业技术人员初级、中级职业水平考试实施办法》印发给你们，请遵照执行。人事部信息产业部二〇〇六年一月二十七日通信专业技术人员职业水平评价暂行规定第一章总则第一条为适应国家通信现代化建设需要，加强通信专业技术人才队伍建设，提高通信质量和服务水平，根据《中华人民共和国电信条例》和国家职业资格证书制度有关规定，制定本暂行规定。第二条本规定适用于从事通信工作的专业技术人员。第三条通信专业技术人员职业水平评价，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。第四条通信专业技术人员职业水平评价分初级、中级和高级三个级别层次。初级、中级职业水平采用考试的方式评价。高级职业水平实行考试与评审相结合的方式评价，具体办法另行制定。第五条参加通信专业技术人员初级、中级职业水平考试，并取得相应级别职业水平证书的人员，表明其已具备相应专业技术岗位工作的水平和能力。第六条人事部、信息产业部按照职责分工负责对通信专业技术人员初级、中级职业水平考试工作进行指导、监督和检查。第二章考试第七条通信专业技术人员初级、中级职业水平评价，采用全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试方式，原则上每年举行一次。第八条信息产业部负责制定考试科目、考试大纲和组织命题，建立考试试题库，实施考试考务等有关工作。通信专业技术人员初级职业水平考试不分专业；中级职业水平考试分为：交换技术、传输与接入、终端与业务、互联网技术、设备环境5个专业。第九条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲和试题，会同信息产业部确定合格标准，并对考试进行检查、监督和指导。第十条报名参加通信专业技术人员初级、中级职业水平考试的人员，必须遵守中华人民共和国宪法、中华人民共和国电信条例和国家有关电信工作规章制度，恪守职业道德。第十一条报名参加通信专业初级水平考试的人员，除具备第十条所列基本条件外，还应符合下列条件之一：（一）取得中专及以上学历和学位的；