电脑维修--硬件故障维修流程及其步骤维修基础(精)

电脑维修--硬件故障维修流程及其步骤维修基础(精)
电脑维修--硬件故障维修流程及其步骤维修基础(精)

硬件故障维修流程及其步骤

硬件故障虽然多种多样,但其维修流程仍然遵循一定的原理,本节介绍硬件故障维修流程及维修步骤。

1.维修流程

在了解了硬件故障的定义、维修方法,并准备好维修工具后,接下来要全面了解硬件故障的维修流程。从最基本的电源插头开始,深入电脑硬件系统的每一个部分,以便了解检修硬件故障的顺序。硬件故障维修流程图如图l-11所示。

在了解电脑硬件工作原理之后可以按照电脑启动时检测硬件的顺序来进一步了解硬件故障产生的范围,以及可能引起的后果,如图1-12所示为电脑启动时硬件故障检测流程。

2.维修步骤

对于大部分的电脑硬件故障来说,检修的方法通常如下。

(1)经过逻辑分析找出可能产生故障的原因,将问题的范围逐步缩小至一个小范围内或某个元件或功能

模块上。

(2)采取选择性替代法,借助更换关键性的芯片或元件,将可能发生故障的部件数量限制到最少。

(3)逐一检测可能出现故障的元件或芯片,查明并排除故障。

电脑硬件故障的维修步骤示意如图l-13所示。

电脑维修基础知识

电脑维修基础知识 电脑维修基础知识ˉ 电脑维修基础知识ˉ 内容:硬件认识及组装 BIOS设置分区格式化DOS、WINDOWS98和驱动程序的安装;ˉ 常用软件的安装及卸载ˉ 硬件故障排除ˉ 软件故障排除及复习ˉ 一、微机系统简介ˉ 1.微机原理ˉ 1946年的第一台计算机是依冯诺依曼构想一种"存储程序式"模式设计出来的ˉ 控制器+运算器+存储器+输入设备+输出设备ˉALU:Arithmetic Logical Unit:存储Data与Program。ˉ PCU:Program Control Unit解释、执行指令,控制I/O。ˉ 2.发展历史ˉ (46)电子管--58年晶体管--64年小规模集成电路--71年大规模集成电路ˉ 3.其它分类ˉ 大型机--小型机--微机ˉ 4.电脑系统组成ˉ 主板(连结所有设备的电路板)ˉ CPU(中央处理器)=运算器+控制器ˉ RAM(随机存储器)ˉ 内存(内部存储器)ˉ 主机(内部存储器) ROM(只读存储器)ˉ 硬盘(硬盘驱动器)ˉ 光驱(光盘驱动器)ˉ 软驱(软盘驱动器)ˉ 硬件其它(声卡,显示卡等)ˉ 键盘,鼠标,扫描仪,手写板(输入)ˉ 外部设备ˉ 显示器,打印机ˉ 系统软件操作系统(DOS、95、98、ME、2000、XP 等)ˉ 软件ˉ 应用软件应用程序(OFFICE2000,打字软件);程序设计(VB、VC)ˉ

多媒体的概念:能综合处理各种媒体信息,比如文字,图画,影像,动画,声音等。ˉ 二、机箱(一般包括电源)ˉ 1.机箱要求:ˉ (1)要具有一定的硬度,能承受一定的负荷而不变形。ˉ (2)合理的内部结构,便于安装设备和扩展。ˉ(3)具有良好的电磁屏散热性能,避免外界电磁波干扰。ˉ (5)面板开关,指示灯布局合理,标志明显。ˉ(6)美观ˉ 2.机箱分类ˉ (1)从电源:AT、ATXˉ (2)从外观:立式、卧式ˉ (3)从使用:专用、标准通用ˉ 3.机箱电源:AT、ATXˉ (1)ATX电源输出电压规格,20针连接,"D"形,方向不对一般插不进去ˉ (2)AT电源的接法:(1)两个黑线K在一起。ˉ(3)、电源功率AT200W、220W、250W、300W(与微机的附带设备对应)。ˉ (4)POWER GOOD(PG)信号:是由各直流输出电压检测信号和交流输入,电压故障信号相"与"产生的,它与TTL电平兼容高电平表示电源正常,低电平表示电源故障。PG信号从打开电源到输出有效,大约有100~500MS的延时,其作用是在电源输出达到稳定后通知主机启动系统,而当市电突然断电后,PG 信号将在直流稳压输出消失之前做出反应,使得硬盘驱动器有足够的时间使磁头复位,从而防止硬盘受到意外损伤。PG信号不正常往往导致系统不能启动。ˉ 4.主机电源的常见故障ˉ 电源有无电压输出的判断:ˉ A 电源风扇ˉ B CPU风扇ˉ C.主机面板上的电源指示灯。ˉ (1)系统死机。ˉ A 电源本身故障(质量差或发热太大)使直流输出电压不稳ˉ B 输入交流电压过高,过低或突然升降的影响。ˉ(2)电脑在工作时突然自行启动,一般都是电源故障。ˉ A由于交流供电有一个短暂的掉电或电压大幅度波动引起电源交流低压保护电路动作造成的。ˉ

计算机组装与维护知识汇总

计算机组装与维护知识汇总计算机发展到今天,已不再是一种应用工具,它已经成为一种文化和潮流,并给各各行业带来了巨大的冲击和变化。随着计算机的普及,掌握一定的使用计算机知识也是很有必要的。也是因为计算机的普及,将来的个人计算机也越来越具有个性化。自己组装电脑将会给自己计算机的个性化提供很大的保障和基础。通过自己对这门课程的学习,自己对计算机的软硬件、拆卸、组装、选购、平时维护等方面有了进一步的了解和加深。下面,我将所学的知识做一个详细的归纳。 本学期主要学了十个单元: 1、对计算机主机和配件(重要)。 2、有序的拆卸计算机主机。(重要) 3、规范的组装计算机硬件。(重要) 4、合理的选购自己需要的计算机配件。 5、灵活选购与配置计算机。(重要) 6、合理的设置bios。 7、安装操作系统和应用软件。(重要) 8、快捷安装计算机外部设备。 9、细心保证计算机系统与数据安全。 10、维护和保养计算机硬件。 (1)在计算机主机硬件组成中,主要包括:主板、CPU、内存、显卡、声卡、网卡、光驱、硬盘、机箱和一些外设等。

主板:主板:又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板(motherboard);它安装在机箱内,是微机最基本的也是最重要的部件之一。主板一般为矩形电路板,上面安装了组成计算机的主要电路系统,一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。 CPU:中央处理器(英文CentralProcessingUnit,CPU)是一台计算机的运算核心和控制核心。CPU、内部存储器和输入/输出设备是电子计算机三大核心部件。其功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据。 内存:内存是计算机中重要的部件之一,它是与CPU进行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在内存中进行的,因此内存的性能对计算机的影响非常大。内存(Memory)也被称为内存储器,其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据,以及与硬盘等外部存储器交换的数据。 显卡:显卡全称显示接口卡(Video card,Graphics card),又称为显示适配器(Video adapter),显示器配置卡简称为显卡,是个人电脑最基本组成部分之一。 声卡:声卡(Sound Card)也叫音频卡(港台称之为声效卡):声卡是多媒体技术中最基本的组成部分,是实现声波/数字信号相互转换的一种硬件。 网卡:计算机与外界局域网的连接是通过主机箱内插入一块网

电脑维修知识大全

电脑维修教程 一、主要学习内容: 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装,硬件驱动程序安装。 4、命令详解。 5、详解。 6、网络基础及原理,网络组建,网吧安装。 7、单机软硬件维护,网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件: 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的调制解调器,(宽带上网设备) 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机: 1)主板 2)(中央处理器) 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器: 1、认识实物:(见插图) 2、显示器有一个电源接口,还有一条显示信号线,要接到显卡上,才会 有显示。(接头是梯形接口,有方向性,有三行针,不能插错,很容易认出, 见图) 3、分类:

1) 按大小分:14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分:球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分:模拟电路,数字电路/数控 4、 显示器的主要性能: 1) 最大分辨率(像素:800×600、1024×768):越大越好。 2) 点距:屏幕上显示的两个像点之间的距离,越小越好。单位是毫米(),如0.28、 0.25、 0.24、 0.20等。 3) 刷新速度(场频,带宽)越大越好。特别注意:刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些,对于旧的显示器,调高会烧坏显示器,一般75为标准,更高的有85、 90、 100、 110等。 5、 显示器的使用: 1) 学会调整显示器的各个参数,有旋钮式,按钮式,屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下: 7) 亮度调节: 8) 对比度调节: 9) 枕形失真: 10) 倾斜调整: 11) 梯形调整: 三:键盘: 1、 认识实物:(见插图) 2、 键盘的接口:键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上,接口有几种,都有方向性,不能乱插错,否则会引起针弯曲或断针,见图示: 3、键盘的使用: 3、 功能键的作用:F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变,而且有时候是允许你自己去设定的。 F1:一般都作“帮助”键 F2:在98桌面下是“重命名” F3:查找 F4:无,在“我的电脑”中,会跳出“地址栏” F5:刷新 F6:跳转到不同的主要的操作项目上 大,五针,圆接口 小,六针,圆2接口 小扁形接口,有四个金属点

电脑维修基础知识大全

电脑维修基础知识 第一部分:主板维修知识主板, 1.BIOS作用:BIOS是开机初始化,检测系统安装设备类型,数量等。 2. RESET的产生过程:PG→(门电路,南桥)→RESET复位(ISA槽B2脚,PCI槽A8脚,AGP槽B4脚,IDE的确1脚) 3. CLK产生过程晶振 门电路 南桥 ISA 20脚 PCI 的D8 AGP的D4 OSC 基本时钟主板芯片级维修论坛,硬盘芯片级维修论坛,数码相机芯片级论坛维修,办公设备芯片级维修论坛( B8 ^$ `7 u, l7 E8 | 开电就有,直接送到ISA的B30,如没有OSC 则时钟发生器坏中国IT硬件芯片级维修联盟, [ d2 N3 V k# r$ M. @4 ]8 B3 @ 4.. @, J4 b. p' [ 主板不能触发https://www.360docs.net/doc/269093398.html,6 t8 Y W i+ @' A O 电源排线的绿线经过一个三极管或门电路(74HCT74,14,07)受IO芯片控制或南桥,再从IO或南桥到PW—ON 插针。(ATX 电源可以强行短路绿线与地来触发主板)易损元件1、电池没电2、跳线错误3、实时晶振或谐振电容4、74门电路 5、IO 6、南桥 5. 判断主板的故障时,一定要测CPU 三组电压2。5V 1.5V 2V RESET,SCLK,内存供电3.3V,是否正常,再看其他的原因. 6. CPU旁边的两个大管当不上CPU 时,可能无电压输出,插上CPU,应有3.3V和1.5V给CPU 剩下的2.0V 内核由旁边的一个小管子供给.这2个管子只给CPU和北桥供电 7. 有些SCLK 信号不经过南桥,直接到CPU 脚和AGP.PCI 中国IT硬件芯片级维修联盟$ m9 b& Q: `9 k$ y8 ` b4 y 8.主板芯片级维修论坛,硬盘芯片级维修论坛,数码相机芯片级论坛维修,办公设备芯片级维修论坛& E2 [( n' n0 @2 t( H% F5 } 电源插座(主板上)各电压通向哪里?掌握RESET、CLK、READY、PG信号产生RESET、PG→时钟发生器→CPU(RESET)。主板上印制线曲曲折:是为了满足信号同步的需要。9.BIOS的22脚CS(片选)由CPU产生→北桥→南桥→BIOS 的22脚。 10.若诊断卡跳C1-C6,U1-U6表示不读内存①首

笔记本电脑维修工具大全

笔记本电脑维修工具大全 笔记本维修 2009-09-04 08:55:49 阅读 654 评论 1 字号:大中小订阅 笔记本电脑显卡维修工具: 笔记本电脑显卡维修工具卡每个颗粒的好坏) 卡每个颗粒的好坏 专业显卡显存颗粒测试仪(能精确测出显专业显卡显存颗粒测试仪能精确测出显 各种台式电脑配件:各种台式电脑配件:主板 IO(W83627HF),电源芯片,电源芯片(RT9238),场效,应管(CET6030),,应管电容(6.3V 1000UF,6.3V 15000UF,6.3V4700UF)...... 电容笔记本电脑主板维修工具:并口编程器,接口编程器(支持笔记本电脑主板维修工具:并口编程器,USB 接口编程器支持 5000 种程序),紫外线擦除器,锡炉,主板各种插槽(种程序,紫外线擦除器,锡炉,主板各种插槽(AGP,PCI),) 370,462,478,754,939 假负载,4 位,2 位诊断卡,P3,P4 假负载,位诊断卡,,带灯测试仪,带灯测试仪,俄罗斯诊断卡返修台,数字万用表,星光 850,936 焊台 7003BGA 返修台,数字万用表,维修放,大台灯,936 各种烙铁头各种烙铁头,850 发热芯大台灯 PLCC32,SOP8,TSOP32 各种主板专业进口转接座各种主板专业进口转接座.... 笔记本电脑内存维修工具:SD,DDR 内存测试仪内存 SPD 专业烧录器内存测试仪,内存专业烧录器, 笔记本电脑内存维修工具笔记本内存转台式机内存转接座,SPD 芯片转接座内存8 位,16 位 PCB 芯片转接座,内存转台式机内存转接座内存维修专

用风枪..... 板,内存维修专用风枪内存维修专用风枪内存分区检测仪(内存条级)最新 JS-3000 内存分区检测仪(SD/DDR 内存条级)专业应用于内存条生产,检测,维修,专业应用于内存条生产,检测,维修,为使用方便,准确,快速,先进的内存检测设备。方便,准确,快速,先进的内存检测设备。 检测功能:位数据线路故障显示,检测功能:64 位数据线路故障显示,64 位数据位坏区检测显示,位地址故障显示。坏区检测显示,16 位地址故障显示。检测软件自动加载,操作方便,检测软件自动加载,操作方便,DDR 与 SD 内存检测集于一机故障判断。中,SPD 故障判断。采用独点扫描检测新技术,检测快速(秒钟),),100%准确采用独点扫描检测新技术,检测快速(8 秒钟),点扫描检测新技术准确度,扫描深度为 0——4096MB 全自动适用各种频率的DDR/SD 内存条。内存条。内存维修配件:位底板,DDR 内存 PCB 8 位,16 内存维修配件:SD 内存 PCB 8 位,16 位底板位底板笔记本电脑硬盘维修工具: 笔记本电脑硬盘维修工具PC-3000(ISA,PCI 板),HRT,效率源 933 专业效率源硬盘维修, 硬盘维修 HIE-200 数据恢复机数据恢复机,SATA 转 IDE 转接口(修串口硬盘用)转接口(修串口硬盘用)最新推荐-----希捷酷鱼全系列硬盘坏道固件专修程序, 希捷酷鱼全系列硬盘坏道固件专修程序最新推荐希捷酷鱼全系列硬盘坏道固件专修程序 (是国际上目前唯一一套专门用于希捷酷鱼系列硬盘坏道固件是国际上目前唯一一套专门用于希捷酷鱼系列硬盘坏道固件专修程序。该软件功能强大,支持目前市场上所有希捷

电脑维修常识

电脑使用小常识V1.0 使用一段时间后出现系统变慢或者出现报错的情况 新安装系统后,使用一段时间后出现系统变慢或者报错情况,可能原因有: 1、安装软件过多,占满了硬盘上的空间,造成系统或程序缺少足够的运行空间而变慢;可定期检查系统盘所在地的硬盘空间,并确保其有足够的空间(如果是XP系统,建议至少要留2G以上的空间),同时需要定期清理安装的软件,没有必要的软件可以卸载以释放出空间; 2、由于安装的软件较多,造成启动的时候异常缓慢;由于很多软件需要在系统中写入软件的相关设置,甚至在电脑启动的时候就需要启动软件的很多服务,故造成启动时间变慢;遇到这种情况,也是需要定时进行软件清理的,不用的软件最好卸载掉;同时请关注“开始\所有程序\启动”中的项目,不必要的软件,就不要启动加载了,从启动项目中删除就可以了; 3、过频繁的安装、删除软件或程序,造成文件碎片或系统垃圾,将严重的妨碍系统的运行速度,尤其是不按照软件的卸载要求进行卸载的,尤其会造成问题,建议卸载软件或程序时,一定要遵照相应的说明进行; 4、定期对系统进行碎片整理,以提高系统的运行速度;需要定期经常做些磁盘维护工作,清除垃圾、整理硬盘碎片,这样可以帮助提高硬盘的读写效率,提高运行速度; 5、另外一个很重要的原因是病毒;病毒会造成系统使用缓慢或出现异常报错,定期查杀病毒,慎重安装软件,都是有效避免的方法,详细请参见我们提供的病毒防治方面的常识; 6、如果遇到上述问题,而您确实没有能力解决这些问题,在确保您备份了重要数据的情况下,我们建议您可以选择“一键恢复”,以恢复到系统出厂状态(注意:此操作会带来您的系统设置或部分数据的损失,请慎重使用),或者您可以联系我们的服务机构寻求帮助; 返回 病毒防护,安心使用 对于病毒的危害,您可能已经有所耳闻;病毒危害会造成计算机使用的异常,常见故障现象有:不能够启动、死机、蓝屏、使用一段时间后变的异常缓慢、频繁报错,严重的甚至丢失数据,破坏硬件等;随着,网上交易和网上支付的流行,由于病毒原因造成个人财产损失的情况也经常有所报道;要想从根本上杜绝病毒的侵害,必须从预防入手,最有效的预防措施就是切断传染源;目前网络是病毒传播的主要途径;只要做到如下几点,就应该能够有效的防止网上病毒的攻击,确保您的安全使用; 1、确保您的机器安装了正版的杀毒软件,并确保杀毒软件处于自动更新状态,并每周检查一下杀毒软件是否确实更新了;如果您没有相应软件,可以在电脑市场购买或询问我们的专业服务机构; 2、及时安装系统安全补丁,或使用UPDATE功能,定期升级系统安全补丁,UPDATE升级最好每月做一次; 3、如果您使用的是XP系统,请关注您的安全中心中,防火墙和自动更新都处于开启状态,目前这两项我们的出厂是都已经帮您设置好了,请勿轻易改动;如果有提示您需要安装更新文件的,请及时安装; 4、下载和安装软件请慎重,确保您安装的软件尽可能是正版的;对于您下载下来的软件,解压或安装软件前,最好先用杀毒软件进行一次查杀,再进行安装;有些压缩的软件是可以自动执行的,最好不要直接打开,可以先用解压缩软件解压缩后,用杀毒软件查杀,再决定是否安装;

电脑维修基本方法

电脑维修基本方法 一、观察法观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括:1、周围的环境;2、硬件环境。包括接插头、座和槽等;3、软件环境;4、用户操作的习惯、过程。 二、最小系统法最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式:硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明: 1、硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2、硬盘中的软件环境,只有一个基本的xx作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是重新安装一个干净的xx作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用。需要使用一个干净的xx作系统环境,是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3、在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件。如:在判断启动故障时,由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动。这时,可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查。又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法,主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中,系统是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的软、硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生在其它板软件的故障,提高维修效率。 三、逐步添加/去除法逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。逐步去除法,正好与逐步添加法的xx作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位。 四、隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除。 五、替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的。替换的顺序一般为:1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备;2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如:先内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口是否有故障等;3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件。4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 六、比较法比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不同,从而找出故障部位。 七、升降温法在上门服务过程中,升降温法由于工具的限制,其使用与维修间是不同

计算机组装与维修知识点

计算机组装与维修知识点(总 4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

计算机组装与维修知识点 第一章计算机概论 1.计算机的发展史:①电子管计算机;②晶体管计算机;③集成电路计算机;④大规模集成电路计算机;⑤智能计算机;⑥生物计算机 2.计算机系统由硬件系统和软件系统组成。 3.硬件系统分为:①运算器;②控制器;③存储器;④输入设备;⑤输出设备 4.软件系统分为:①系统软件;②应用软件 5.计算机的十大硬件设备有:①CPU(中央处理器);②主板;③内存;④硬盘;⑤声卡;⑥显卡;⑦网卡;⑧光驱;⑨软驱;⑩电源 6.软件是程序、数据和有关文档资料的总称。 7.计算机的工作原理:将编好的程序和原始数据,输入并存储在计算机的内存储器中(即“存储程序”),计算机按照程序琢条取出指令加以分析,并执行指定的操作(即“程序控制”),这一原理称为“存储程序”的原理。 8.主板:是计算机硬件系统的核心,是一块控制和驱动计算机的印刷电路板,起桥梁作用。 :由运算器和控制器组成,是计算机的运算中心,主要负责计算机的数据运算和发出计算机的控制指令。 10.内存:是内部主存储器,是计算机运行程序时用于快速存放程序和数据的载体。 11.硬盘:是计算机系统中保存信息资源最重要的外部存储器。 12.显卡:用来控制显示器颜色等信息的设备。 13.声卡:是计算机处理声音的部件。 14.网卡:用于与其它计算机交换数据和资源共享。 15.光驱:全称“光盘驱动器”。分为“只读光驱”(CD‐ROM)、“可擦写光驱”(CD‐R/W); “DVD只读光驱”(DVD‐ROM)、“DVD可擦写光驱”(DVD ‐R/W) 第二章主机 1.机箱的结构分为:AT、ATX、NLX、Micro ATX等四种。 2.主板按结构分为:ATX、Micro ATX、Babe‐AT和NLX四种。 按CPU芯片分为:486主板、奔腾主板、奔腾Ⅳ主板等。 3.主板的组成部分有:CPU插槽(插座);内存插槽;高速缓存局域总线和扩展总线;硬盘、软驱、串口、并口等外设接口;COMS芯片、BIOS控制芯片和其它芯片。 4.总线的定义:总线就是连接CPU和内存、缓存、外部控制芯片之间的数据通道。 分类:有内部总线、系统总线和外部总线。 5.主板上的接口:⑴硬盘接口(IDE接口);⑵软驱接口;⑶串行接口;⑷并行接口;⑸USB接口;⑹PS/2接口 6.主板的选购标准:⑴性价比;⑵适用性;⑶兼容性;⑷扩展性

电脑维修知识1

电脑维修知识1 1:主板故障 2:显卡故障 3:声卡故障 4:硬盘故障 5:内存故障 6:光驱故障 7:鼠标故障 8:键盘故障 9:MODEM故障 10:打印机故障 11:显示器故障 12:刻录机故障 13:扫描仪故障 14:显示器抖动的原因 15:疑难BIOS设置 16:电脑重启故障 17:解决CPU占用率过高问题 18:硬盘坏道的发现与修复 19:网页恶意代码的手工处理 20:集成声卡常见故障及解决 21:USB存储设备无法识别 22:黑屏故障

23:WINDOWS 蓝屏代码速查表 24:WINDOWS错误代码大全 25:BIOS自检与开机故障问题 下面是相关的故障速查与解决问题 电脑出现的故障原因扑朔迷离,让人难以捉摸。并且由于Windows操作系统的组件相对复杂,电脑一旦出现故障,对于普通用户来说,想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候,就完全束手无策了呢,其实并非如此,使电脑产生故障的原因虽然有很多,但是,只要我们细心观察,认真总结,我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。在本期的小册子中,我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、维护方法展示给你,通过它,你就会发现——解决电脑故障方法就在你的身边,简单,但有效~ 一、主板 主板是整个电脑的关键部件,在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面,我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。 常见故障一:开机无显示 电脑开机无显示,首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数 据,同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分,极易受到破坏,一旦受损就会导致系统无法运行,出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成(当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。)。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失,所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏,如果硬盘数据完好无损,那么还有三种原因会造成开机无显示的现象:

电脑维修知识大全

电脑维修知识大全 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

电脑维修教程 一、主要学习内容: 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装,硬件驱动程序安装。 4、DOS命令详解。 5、BIOS详解。 6、网络基础及原理,网络组建,网吧安装。 7、单机软硬件维护,网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件: 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的ADSL调制解调器,(宽带上网设备) 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机: 1)主板 2)CPU(中央处理器) 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器: 1、认识实物:(见插图) 2、显示器有一个电源接口,还有一条显示信号线,要接到显卡上, 才会有显示。(接头是梯形接口,有方向性,有三行针,不能插错,很容 易认出,见图) 3、分类:

1) 按大小分:14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分:球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分:模拟电路,数字电路/数控 4、 显示器的主要性能: 1) 最大分辨率(像素:800×600、1024×768):越大越好。 2) 点距:屏幕上显示的两个像点之间的距离,越小越好。单位是毫米(mm ),如、 、 、 等。 3) 刷新速度(场频,带宽)越大越好。特别注意:刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些,对于旧的显示器,调高会烧坏显示器,一般75Hz 为标准,更高的有85Hz 、 90Hz 、 100Hz 、 110Hz 等。 5、 显示器的使用: 1) 学会调整显示器的各个参数,有旋钮式,按钮式,屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下: 3) 屏幕宽度调节: 4) 高度调节: 5) 左右偏移: 6) 上下偏移: 7) 亮度调节: 8) 对比度调节: 9) 枕形失真: 10) 倾斜调整: 11) 梯形调整: 三:键盘: 1、 认识实物:(见插图) 2、 键盘的接口:键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上,接口有几种,都有方向性,不能乱插错,否则会引起针弯曲或断针,见图示: 3 、键盘的使用: 3、 功能键的作用:F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变,而且有时候是允许你自己去设定的。 F1:一般都作“帮助”键 F2:在WIN98桌面下是“重命名” F3 :查找 F4:无,在“我的电脑”中,会跳出“地址栏” F5:刷新 大,五针,圆AT 小,六针,圆PS/2接 小扁形USB 接口,有四个金

电脑维修的基本原则和方法

电脑维修的基本原则和方法 电脑维修的基本原则和方法 1.1进行电脑维修应遵循的基本原则: 一、进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察,它包括: 1、电脑周围的环境情况一一位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等; 2、电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同; 3、电脑内部的环境情况一一灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等; 4、电脑的软硬件配置一一安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括: 1、在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件; 2、在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断 从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。 二、根据观察到的现象,要“先想后做”

先想后做,包括以下几个方面: 首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。 其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。 最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。 、在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬: 即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。 四、在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“ 在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。 § 1.2电脑维修的基本方法 一、观察法 观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括: 1、周围的环境; 2、硬件环境。包括接插头、座和槽等; 3、软件环境; 4、用户操作的习惯、过程 —、最小系统法 最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式: 硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作; 软件最小系统:由电源、主板、CPU内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小

计算机维修的基本原则和步骤

计算机实用技术论文 (2013-2014-2) 作业题目:计算机维修的基本原则和步骤 姓名: 学号: 专业: 班级: 指导老师: 2014 年月日

一、计算机维修的基本原则 (一)、进行维修判断须依据最简单的事情做起简单的事情:一方面指观察,另一方面是指简捷的环境 简单的事情能够观察,它包括: 1、计算机周围的环境情况——位置、电源、连接、别的设备、温度与湿度等; 2、计算机所表现的问题、显示的内容,及它们与正常情况下的异同; 3、计算机内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等; 4、计算机的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括: 1、后续用提到的最小系统; 2、在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件; 3、在一个干净的系统中,添加网民的应用(硬件、软件)来进行分析判断 依据简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。必须要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。 (二)、依据观察到的问题,要“先想后做” 先想后做,包括下面几个方面: 先想好怎样做、依据何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。 我们接着看是,对于所观察到的问题,尽可能地先查阅相关的资料,看有没有相应的技术需要、使用特点等,我们接着看依据查阅到的资料,结合我们接着看要谈到的内容,再着手维修。 最后是,在分析判断的过程中,要依据自身已有的知识、经验来进行判断,对于个人不太明白或根本不明白的,必须要先向有经验的同事或您的技术支持工程师咨询,寻求帮助。 (三)、在大多数的计算机维修判断中,必须“先软后硬” 即依据整个维修判断的过程看,老是先判断是不是为软件故障,先检查软件疑问,当可判软件环境是正常时,可能故障不能够消失,再依据硬件方面着手检查。

电脑维修知识汇总

日前国内电脑维修的主要业务范围有:电脑系统维护、板卡芯片级维修、数据恢复、其他周边设备维修以及笔记本维修等几大类,公司较大的可以对一般型故障为客户提供上门服务,板卡级维修由于检测设备不易搬运等方面的原因,一般只能送修。 简单分类: 计算机维修,我们分为三个级别.: 一级是部件级,其维修方法主要是通过简单的操作,检测故障发生在那个部件,直接代换,譬如显示器坏了就换台显示器,主板坏就换主板,先卡坏就换显卡。代换部件达到维修目的 二级维修,是元器件级,在一级维修基础上对部件进行维修,其维修方法是通过仪器检测,锁定故障点,更换坏的元器件,达到修复目的。 三级维修,是芯片级维修或线路维修,在二级维修的基础上对线路设计或者线路板故障进行维修。 1.电脑系统维护 这是目前电脑维修行业中,最常见的一种服务,也是技术难度相对最低、成本最低、利润较大的一项服务;客户的电脑操作系统损坏,需要重装系统;板卡松动氧化、需要重插或更换;这一类的故障排查相对简单,处理起来也快捷;收费视区域不同而异。服务对象主要是普通电脑用户。 2.板卡芯片级维修 板卡级维修相对技术要求高、配备有相关设备的专业的维修店铺都可以对板卡上的主芯片、南北桥、底座等关键精密器件进行拔插替换、公司自身也备有大量的替换件、收费主要由手工费和配件费两部分组成。他们服务对象主要是零售电脑公司、同行维修部等。 3.数据恢复 数据恢复是电脑维修行中一个独立的门类,从事这方面技术服务的公司不多,从业门槛高,此类公司一般都配备有专业的设备与软件,用户的硬盘数据在被误删除、格式化等操作后丢失,可为其提供恢复服务。主要服务于高端客户和企业级用户。 4.其他周边设备维修

计算机组装与维修-知识点总结

计算机组装与维修 1.计算机概述 1.1基本知识点 1、外观上看,微机由主机、显示器、键盘和鼠标组成。 2、计算机系统硬件系统由主机、输入设备、输出设备等。 3、计算机结构均由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备组成。 4、软件系统是计算机系统的重要组成部分,是为运行、维护、管理和应用计算机所编制的 所有程序和数据的总和。 5、主板的好坏在很大程度上决定了计算机的整体性能。 6、中央处理器是计算机的核心部件,计算机的所有工作都必须通过CPU协调完成。 7、外存特点是存储容量大、成本低、可以脱机保存信息,主要是存放不是当前正在运行的 程序和正在使用的数据。 8、主机对屏幕上的任何操作都是通过显卡控制的,现在的显卡大多是图形加速卡。 9、声卡的主要作用是采集和播放声音,一般是PCI声卡。 1.2名词解释 运算器 运算器负责数据的算术运算和逻辑运算,同时具备存数、取数、移位、比较等功能,它由电子电路构成,是对数据进行加工处理的部件 控制器 控制器负责统一指挥计算机各部分协调地工作,能根据实现安排好的指令发出各种控制信号来控制计算机各个部分的工作。 存储器 存储器是计算机的记忆部件,负责存储程序和数据,并根据命令提供这些程序和数据。存储器通常分为内存储器和外存储器两部分。 1.3简答题 2.主机 2.1基本知识点 1、CPU插座:Socket后面的数字表示与CPU对应的针脚数目。 2、主流芯片组包括:Intel芯片组、VIA芯片组、nForce芯片组 3、并行口主要连接打印机,又称为打印口;调制解调器、数码相机,手持扫描仪都是用串 行口。 4、RJ-45接口用来接入局域网或连接ADSL等上网设备 5、IEEE 1394接口主要用来接入数码摄像机、外置刻录机等设备 6、机箱前置面板接头:是主板用来连接机箱上的电源开关、系统复位开关、硬盘电源指示 灯。 7、IDE接口用来连接硬盘和光驱等设备 8、主板上的跳线主要用来设置CPU的类型、使用电压、总线速度和清除CMOSS内容等, 一般都是通过插短接帽来选择。 9、Socket775接口与Socket478接口明显不同,因为CPU的底部没有传统的针脚,而代之以 775个触点。 10、CPU的性能指标:频率、缓存、字长、制造工艺、扩展指令集

电脑维修常识及技巧学习

电脑维修常识及技巧学习 导读:我根据大家的需要整理了一份关于《电脑维修常识及技巧学习》的内容,具体内容:计算机(computer)俗称电脑,是现代一种用于高速计算的电子计算机器,可以进行数值计算,又可以进行逻辑计算,还具有存储记忆功能。是能够按照程序运行,自动、高速处理海量数据的现代化智能... 计算机(computer)俗称电脑,是现代一种用于高速计算的电子计算机器,可以进行数值计算,又可以进行逻辑计算,还具有存储记忆功能。是能够按照程序运行,自动、高速处理海量数据的现代化智能电子设备。下面是我收集整理的,欢迎借鉴参考。 (一) 一、激活新电池 新笔记本在第一次开机时,电池本身应该具有3%的电量(这也是厂商通用的做法。如果您第一次打开购买的笔记本,发现电池已经充满,肯定是被他人用过了)。此时,你应该将电池用尽,直至关机,然后再使用外接电源充电,充电时间一定要超过12小时,反复做三次,这样才能将电池彻底激活,可以有效的提高电池的使用寿命。 二、减少电池使用次数 尽量减少使用电池的次数,此方法给人感觉好像有些不爽,既然买了电池还不让经常使用,那买来做甚。话虽如此,但电池的充放电次数直接关系到寿命,每充一次,电池就向老化前进了一步。建议大家尽量使用外接

电源,使用外接电源时应将电池取下。有的朋友图方便,经常在一天中多次插拔电源,且笔记本电脑装有电池,这样做,对电池的损坏更大。因为每次外接电源接入就相当于给电池充电一次,电池的寿命自然就缩短了一些。 三、避免长时间充电 电量用尽后再充电和避免充电时间过长,不管您的笔记本使用锂电还是镍氢电,一定要将电量用尽后再充(电量低于1%),这是避免记忆效应的最好方法。关于锂电没有记忆效应的说法,我在前面就已说明是商家不负责任的错误引导。锂电同样会有记忆效应,只是它的记忆效应比镍氢小一些罢了。与手机电池的充电方法相同,当您给笔记本电池充电时,尽量避免时间过长,一般控制在12小时以内。至于防止曝晒、防止受潮、防止化学液体侵蚀、避免电池触点与金属物接触等注意事项,在这里也就不多提了。 四、长期不用电池的保养 如果长期不使用笔记本电池,应该在每个月对电池进行一次完整的充放电,以保持电池活力。另外如果长期(超过年度)不使用的笔记本电池应该充电到50%左右,并且每年进行一次充电,以防止电池过度放电。充电的时候如果关机效果可能会更好,但并不要求必须关机。小 电脑总是不停地坏,找到一张曾经的惠普维修单,发现背面原来有笔记本的保修常识,打到这里记录一下,学习也免丢,嘿嘿恩,其实怎么没早注意呢,本本还好这次是在保修期内坏的,下次就惨了,好好保护吧,不妄为了

笔记本电脑维修工具大全

笔记本电脑维修工具大全 笔记本维修2009-09-04 08:55:49阅读654评论1字号:大中小订阅 笔记本电脑显卡维修工具:笔记本电脑显卡维修工具卡每个颗粒的好坏)卡每个颗粒的好坏 专业显卡显存颗粒测试仪(能精确测出显专业显卡显存颗粒测试仪能精确测出显 各种台式电脑配件:各种台式电脑配件:主板IO(W83627HF),电源芯片,电源芯片(RT9238),场效,应管(CET6030),,应管电容(6.3V 1000UF,6.3V 15000UF,6.3V4700UF)…… 电容笔记本电脑主板维修工具:并口编程器,接口编程器(支持笔记本电脑主板维修工具:并 口编程器,USB接口编程器支持5000种程序),紫外线擦除器,锡炉,主板各种插槽(种程序,紫外线擦除器,锡炉,主板各种插槽(AGP PCI) , )370,462,478,754,939 假负载,4 位,2 位诊断卡,P3, P4假负载,位诊断卡,,带灯测试仪,带灯测试仪,俄罗斯诊断卡返修台,数字万用表,星光850,936焊台7003BGA返修台,数 字万用表,维修放,大台灯,936各种烙铁头各种烙铁头,850发热芯大台灯PLCC32,SOP8,TSOP32各种主板专业进口转接座各种主板专业进口转接座.... 笔记本电脑内存维修工具:SDQDR内存测试仪内存SPD专业烧录器内存测试仪,内存专业烧录器,笔记本电脑内存维修工具笔记本内存转台式机内存转接座,SPD芯片转接座内存8位,16位PCB芯片转接座,内存转台式机内存转接座内存维修专用风枪??…板,内存维修专用风枪内存维修专用风枪内存分区检测

仪(内存条级)最新JS-3000内存分区检测仪(SD/DDR内存条级)专业应用于内存条生产,检测,维修,专业应用于内存条生产,检测, 维修,为使用方便,准确,快速,先进的内存检测设备。方便,准确,快速,先进的内存检测设备。 检测功能:位数据线路故障显示,检测功能:64位数据线路故障显 示,64位数据位坏区检测显示,位地址故障显示。坏区检测显示, 加载,操作方便,DDR与SD内存检测集于一机故障判断。中,SPD 故障判断。采用独点扫描检测新技术,检测快速(秒钟),),100%准确采用独点扫描检测新技术,检测快速(8秒钟),点扫描检测新技术 准确度,扫描深度为0 ――4096MB全自动适用各种频率的DDR/SD内存条。内存条。内存维修配件:位底板,DDR内存PCB 8 位,16内存维修配件:SD内存PCB 8位,16位底板位底板笔记本电脑硬盘维修工具:笔记本电脑硬盘维修工具PC-3000(ISA,PCI 板),HRT,效率源933专业效率源硬盘维修,硬盘维修HIE-200数据恢复机数据恢复机,SATA转IDE转接口(修串口硬盘用)转接口(修串口硬盘用)最新推荐-----希捷酷鱼全系列硬盘坏道固件专修程序,希捷酷鱼全系列硬盘坏道固件专修程序最新推荐希捷酷鱼全系 列硬盘坏道固件专修程序(是国际上目前唯一一套专门用于希捷酷鱼系列硬盘坏道固件是国际上目前唯一一套专门用于希捷酷鱼系列硬盘坏道固件专修程序。该软件功能强大,支持目前市场上所有希捷

电脑维修流程、规程

一、电脑维修流程 一、故障登记。(产品型号,故障现象,客户联系方式,详细地址) 二、公司派单。(前台及时通知电脑组取单) 三、了解情况 即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。 四、复现故障 1. 用户所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下一步的操作; 2. 是否还有其它故障存在。 五、判断 即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因。 六、告知用户 告知用户故障定位及处理方法及费用,经用户同意处理办法。 七、维修 并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。 八、检验 维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的电脑不存在其它可见的故障,进行整机验机,声音录放,安装周边设备的驱动尽可能消除用户未发现的故障,并及时排除之。 九、安装杀毒软件、上网客户端。做好系统备份。

二、电脑维修操作规程 在维修过程中,要认真遵守下列各条款。 一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中,应避免故障范围扩大; 二、在维修时,须查验、核对装箱单及配置; 三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。 四、维修中第一要注意的就是观察。观察、观察、再观察! 1. 周围环境:电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度;安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象; 2. 硬件环境:机箱内的清洁度、温湿度,部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等,部件或设备间的连接是否正确;有无错误或错接、缺针/断针等现象;用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施; 3. 软件环境: A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方; B. 除标配软件及设置外,要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适;要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题;用户加装的其它应用与配置是否合适; 4. 加电过程中的观察:元器件的温度、异味、是否冒烟等;系统时间是否正确; 5. 拆装部件时的观察:要有记录部件原始安装状态的好习惯,且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况; 6. 观察用户的操作过程和习惯,及是否符合要求等。

相关文档
最新文档