旅行社产品设计

旅行社产品设计
旅行社产品设计

考虑到旅游产品设计的时效原则,我们设计的是冬季旅游产品。冬天,也许很多人很向往哈尔滨的冰雕、滑雪等,但是我们都知道,哈尔滨是旅游热线,对于很多向往冰雪世界的人来说,东北地区路途遥远,花费较高。所以,我们反其道而行,让广大游客们滑雪无需去东北,在南方滑雪胜地--神龙架雪场也照样能尽情感受冰雪乐趣,同时,此条线路将刺激的冬季漂流、享受的龙佑温泉结合起来,打造一条趣味性、刺激性、参与性强的旅游线路~~针对的目标市场主要是年轻一辈。

神龙架滑雪-野马河漂流-龙佑温泉湖北五日游D1长沙到宜昌

早上8:00在长沙汽车西站集合。搭乘旅游大巴去宜昌。约下午3:30抵达,随后入住酒店;晚上:宜昌jj演艺台看演出。(游客也可以选择在酒店歇息)

住宿:宜昌酒店。D2宜昌到神龙架滑雪场

早上7:20出发前往神龙架滑雪场

华中、华南地区惟一的滑雪场(国家级),南国最大的天然滑雪场——神农架滑雪场,滑雪场建在神农架林区中的牛场坪,海拔2200米以上,有8条滑雪道,11月便进入降雪期,一直到次年的2月。可同时容纳3000人进行雪上娱乐活动。

在此牛场坪滑雪场可进行初级滑雪(2小时),越野滑雪、雪地障碍赛等,还可以选择自费项目:雪地拔河、弩击射击、冰壁攀岩等;可以观赏冰瀑、雾凇;可以自制雪雕,打雪仗,重拾孩童时的乐趣。

住宿:木鱼镇宾馆

D3木鱼镇到神龙架野马河漂流

早上8:00前往神龙架野马河漂流。全程约为5.5公里,漂流时间约为1.5小时。沿途青山、秀水、险滩、缓流交相辉映,以奇峰、秀水、急泷、险滩、怪石、丛林等自然景色吸引着许多游客,加上沿途景点的锦上添花,形成了一种原始、古朴的自然风格。漂流皮筏艇有2人座和4人座,每人配备一支木浆,一套防水衣裤,一双拖鞋,服务细心周到。急滩处有专人提醒,保护。这里的水流缓急有度,刺激惬意,坐上五颜六色的橡皮游艇,顺流而下,小小游艇水中流,巍巍青山两岸走,可让人享受到在在自然中放纵自己的快乐。

下午去赤壁,抵达后入住酒店休息。 住宿:赤壁酒店

D4游赤壁-龙佑温泉

上午参观赤壁古战场,赤壁大战陈列馆,摩崖石刻,翼江亭,周瑜石像,望江亭,拜风台。游览时间约为3小时。

下午进入赤壁龙佑温泉度假区, 碧绿的八龙湖畔的原始生态环境中,享受沐浴富含30多种人体所必需的各种微量元素尤其是弱放射性氡元素的天然温泉的乐趣;在这里,游客还可以自费参加龙佑温泉独有的特色项目---亲亲鱼理疗、超市木桶浴(可根据身体情况和个人喜好自由选择合适的药材)等 。

住宿:龙佑赤壁温泉酒店

D5赤壁-长沙

上午搭火车回长沙,结束行程。

旅行社产品设计报告

旅行社产品设计报告 学号:0304090333 天津商务职业学院 结业报告 ————旅行社产品设计报告 教学系:商务管理系 专业: 旅游专业 班级: 903班 姓名: 孙洋洋 2019-10-22 旅行社产品设计报告 ——天津市内特色文化一日游(往返高铁) 说明:出发地:北京,目的地:天津,人数:40人 一、设计行程单 (一)详细行程安排 (二)注意事项 当地气侯:着装提示:建议穿轻便的运动鞋,休闲一点的衣服 出门需要带的物品:相关证件,雨伞,晕车药等 女士特别注意事项:带上防晒霜 老人、小孩需要注意:建议有家人陪同,在景区游览时要结伴而行 (三)备注 1、以上行程及价格仅供参考,以合同签订当日确认为准。 2、参加旅游人员请带齐有效身份证。 3、如遇人力不可抗拒因素造成行程变更或滞留,请各位游客全力配合我们的工作。

二、设计背景及原由 (一)背景 天津与北京市、河北省接壤,特别是京津两地直距百余公里,两市人口规模都在千万 以上,客源人气旺盛。所以大力发展周边客源是发展旅游业的一大法宝,天津市是北方的 经济中心,也是北方最大的港口城市,滨海新区的开发开放将极大促进天津的发展并带动 旅游业的繁荣。特别是2019年的北京奥运会极大地促进我国旅游业的发展。天津与北京 近在咫尺,作为北京奥运会的协办城市,面临极好的发展机遇。奥运经济带来的巨大商机 会使天津市成为受益者,对天津市旅游业发也产生积极的影响。 不选择盘山,黄牙关长城的原因: 旅游业中的阴影区现象 首先来解释一下什么是阴影区,阴影区是旅游业的一个典型现象, 一般形成于某个著 名的热点旅游目的地周围。由于热点旅游目的地所拥有的旅游资源品位更高或知名度更大, 更被旅游客源市场所认可能够吸引大量的旅游者, 从而使其周围的那些与其拥有同类型或 相似类型旅游资源的其他旅游目的地对旅游者的吸引力明显降低。这 就是旅游业人士所称的“阴影区”。 天津市处在我国最大的热点旅游目的地———北京市的阴影区内, 其所拥有的黄崖关 长城等资源与北京的八达岭长城等相同, 而后者在旅游市场上的知名度远远超过前者, 从 而导致前者无法发挥其对旅游者应有的影响力, 限制了天津市旅游业的发展。因此天津市 的旅游业要想从北京市旅游业的阴影区脱颖而出, 必须扬长避短, 另辟蹊径, 找准突破口, 逐步走出阴影区。 以上说过,天津的旅游业想要走出阴影,必须扬长避短,另辟蹊径。而天津的优势就 是大力发展自己独有的文化与特点,这样才能吸引游客。 (二)景点选择原由 五大道 五大道在天津中心市区的南部,东、西向并列着以中国西南名城成都、重庆、常德、 大理、睦南及马场为名的五条街道。天津人把它称作“五大道”。这里汇聚着英、法、意、德、西班牙等国各式风貌建筑230多幢,名人名宅50余座。这些风貌建筑从建筑形式上 丰富多彩,有文艺复兴式、希腊式、哥特式、浪漫主义、折衷主义以及中西合璧式等,构 成了一种凝固的艺术。 以上就是五大道被选入行程之中的原因,都说被年历史看天津,天津的历史看和平, 而和平的精华就在五大道,所以五大道是每位来天津旅游的客人必看的一个景点之一。

第二章 旅行社的产品构成和开发设计

第二章旅行社的产品构成和开发设计 【学习目标】 1、熟悉旅行社产品的特征和分类 2、掌握旅行社产品开发设计的原则和旅行社产品的构成 3、掌握并能正确运用旅行社产品采购的原则和程序 第一节旅行社产品的特征和分类 一、旅行社产品的特征 (一)旅行产品 1、旅行社产品的定义: 从旅行社角度来说,旅行社产品是指旅行社凭借一定的旅游资源和旅游设施,向旅游消费者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。 从旅游消费者的角度来看,旅行社产品是指旅游者支付了一定的金钱、时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一次经历。 2、旅行社产品的要素:目的地的吸引物、目的地的旅游设施和从居住地到目的地的交通以及整个旅游过程中相关人员所提供的服务。 (二)旅行社产品的特征:1、无形性;2、不可分离性;3、差异性;4、不可存储性;5、无权性 旅行社产品还有两个独特的特征:6、综合性;7、脆弱性 二、旅行社产品的分类 (一)按旅游动机分类:1、观光旅游产品;2、度假旅游产品;3、专项旅游产品(二)按旅游的距离分类:1、短程旅游产品;2、远程旅游产品 (三)按提供的旅游服务内容分类:1、包价旅游产品((1)全包价旅游产品、(2)半包价旅游产品、(3)小包价旅游产品);2、组合旅游产品;3、单项服务旅游产品;4、零包价旅游产品 第二节旅行社产品的开发设计 一、旅游线路类型 (一)旅游线路1、定义:是旅行社根据旅游消费者的需求,将一定区域范围内的旅游吸引物、旅游交通、旅游食宿等多项旅游产品,按照一定的目的、主题与方式联系起来而形成的一种综合产品。 2、旅游线路的设计过程是一个分析市场需求,选择、采购、组合、优化各种旅游产品的过程。 3、旅游线路的构成:旅游目的地、旅游吸引物、城市间的转移、旅游者住宿的饭店。 (二)旅游线路的类型 1、以旅游线路的起止特征为标准划分: (1)流线型:一个起点、一个终点 (2)环形:起点、终点合一 (3)辐射型:一个起点、多个终点 2、以旅游活动的天数为标准划分: 3、以旅游线路的等级划分:豪华型、标准型、经济型 二、旅行社产品的设计原则 (一)市场原则 1、根据旅游者普遍的消费特性开发设计产品 2、根据旅游者或中间商的要求开发产品 (二)经济原则 (三)节点合理原则 1、不走回头路; 2、择点适量; 3、点间距离适中; 4、特色各异; 5、顺序科学; 6、在有限的时间内多游些景点; 7、行程最短 (四)主题鲜明、内容丰富原则 1、根据内容来提炼主题; 2、先确定主题,然后根据主题去“发掘”并组合相关内容 (五)服务设施确有保障的原则 三、有关产品设计的两个问题 (一)产品设计的人员资格 旅行的产品设计部门人员组成:1、专业产品设计人员;2、一线接待人员;3、美术设计人员

旅行社产品设计

考虑到旅游产品设计的时效原则,我们设计的是冬季旅游产品。冬天,也许很多人很向往哈尔滨的冰雕、滑雪等,但是我们都知道,哈尔滨是旅游热线,对于很多向往冰雪世界的人来说,东北地区路途遥远,花费较高。所以,我们反其道而行,让广大游客们滑雪无需去东北,在南方滑雪胜地--神龙架雪场也照样能尽情感受冰雪乐趣,同时,此条线路将刺激的冬季漂流、享受的龙佑温泉结合起来,打造一条趣味性、刺激性、参与性强的旅游线路~~针对的目标市场主要是年轻一辈。 神龙架滑雪-野马河漂流-龙佑温泉湖北五日游D1长沙到宜昌 早上8:00在长沙汽车西站集合。搭乘旅游大巴去宜昌。约下午3:30抵达,随后入住酒店;晚上:宜昌jj演艺台看演出。(游客也可以选择在酒店歇息) 住宿:宜昌酒店。D2宜昌到神龙架滑雪场 早上7:20出发前往神龙架滑雪场 华中、华南地区惟一的滑雪场(国家级),南国最大的天然滑雪场——神农架滑雪场,滑雪场建在神农架林区中的牛场坪,海拔2200米以上,有8条滑雪道,11月便进入降雪期,一直到次年的2月。可同时容纳3000人进行雪上娱乐活动。 在此牛场坪滑雪场可进行初级滑雪(2小时),越野滑雪、雪地障碍赛等,还可以选择自费项目:雪地拔河、弩击射击、冰壁攀岩等;可以观赏冰瀑、雾凇;可以自制雪雕,打雪仗,重拾孩童时的乐趣。 住宿:木鱼镇宾馆

D3木鱼镇到神龙架野马河漂流 早上8:00前往神龙架野马河漂流。全程约为5.5公里,漂流时间约为1.5小时。沿途青山、秀水、险滩、缓流交相辉映,以奇峰、秀水、急泷、险滩、怪石、丛林等自然景色吸引着许多游客,加上沿途景点的锦上添花,形成了一种原始、古朴的自然风格。漂流皮筏艇有2人座和4人座,每人配备一支木浆,一套防水衣裤,一双拖鞋,服务细心周到。急滩处有专人提醒,保护。这里的水流缓急有度,刺激惬意,坐上五颜六色的橡皮游艇,顺流而下,小小游艇水中流,巍巍青山两岸走,可让人享受到在在自然中放纵自己的快乐。 下午去赤壁,抵达后入住酒店休息。 住宿:赤壁酒店 D4游赤壁-龙佑温泉 上午参观赤壁古战场,赤壁大战陈列馆,摩崖石刻,翼江亭,周瑜石像,望江亭,拜风台。游览时间约为3小时。 下午进入赤壁龙佑温泉度假区, 碧绿的八龙湖畔的原始生态环境中,享受沐浴富含30多种人体所必需的各种微量元素尤其是弱放射性氡元素的天然温泉的乐趣;在这里,游客还可以自费参加龙佑温泉独有的特色项目---亲亲鱼理疗、超市木桶浴(可根据身体情况和个人喜好自由选择合适的药材)等 。 住宿:龙佑赤壁温泉酒店 D5赤壁-长沙 上午搭火车回长沙,结束行程。

旅行社会展旅游产品开发设计_0

旅行社会展旅游产品开发设计 摘要:会展旅游是旅游者以参加会展活动为直接目的的旅游行为方式,随着我国会展业以每年近20% 的速 度向前发展,会展旅游正成为我国旅游业新的增长点。然而与快速发展的会展旅游不相称的是,旅行社不仅对会展业的支撑作用弱,而且在会展旅游的发展过程中呈现出大规模扩张,低效益发展的状态。本文通过对旅行社会展旅游产品概念、特征的廓清,在分析当前存在问题和今后发展趋势的基础上,提出旅行社会展旅游产品开发设计的思路,推进旅行社会展旅游的发展和效益。 关键词:旅行社会展旅游产品;会展旅游产品;会展旅游;开发设计 一、问题研究的背景和意义 随着我国会展业以每年近20% 的速度向前发展,会展旅游正成为我国旅游业新的增长点。目前我国很多旅行社,尤其是具有行业优势和络优势的大型旅游集团都介入了会展旅游这块业务。然而与快速发展的会展业不相称的是,旅行社不仅对会展业的支撑作用弱,而且在会展旅游的发展过程中呈现出大规模扩张,低效益发展的状态。 研究旅行社会展旅游产品开发设计,无论是对旅行社的开发会展旅游,还是对推动会展旅游理论研究都具有十分重要的意义,具体表现在: 1.推动会展旅游理论研究 由于会展旅游的复杂性,至今国内这方面的理论还处于一个起步讨论阶段,而会展旅游产品是会展旅游存在和发展的出发点,对其研究有助于清晰会展旅游内涵、理清研究思路。 2.为旅行社开发会展旅游业务奠定基础 会展旅游产品是会展旅游经济的基础,旅行社开发会展旅游尽管包含很多内容,涉及许多方面,但归根结底是会展旅游产品的开发设计,会展旅游产品的结构和质量直接关系到旅行社会展旅游的发展态势和效益。 3.有利于优化旅游产品结构 尽管早在20XX 年, 国务院第9 号文件——《关于进一步加快旅游业发展的通知》中,已明确提出要“积极探索休闲旅游、会展旅游等新型旅游方式”,但时至今日我国旅游业仍是以观光旅游产品为主体产品,对其研究可以为我国优化旅游产品结构找到突破口。

旅行社产品设计方案模板

[单击此处键入客户简称及方案名称] : ★ [单击此处键入该方案第1亮点] ★ [单击此处键入该方案第2亮点] ★ [单击此处键入该方案第3亮点] [单击此处键入产品简称及性质] 产品介绍 [单击此处键入客户名及产品全称] [单击此处键入产品简介] [单击此处插入产品形象图片] 起价与前瞻性报价说明: [单击此处键入起价说明] 产品价格会根据您所选择的出发日期、出行人数、入住酒店房型、航班或交通以及所选附加服务的不同而有所差别。 超出[单击此处键入报价有效期限] 期限的报价,因航空机票政策变更、 酒店淡旺季房价等因素会使价格有所出入。

行程推荐: 第1天 [单击此处键入当日行程起始地点] 航班: [单击插入当日风景图片 ] 日程: 住宿: 第2天 [单击此处键入当日行程起始地点] 日程: [单击插入当日风景图片] 特色购物: 特色餐饮: 自由活动: 推荐自费: 住宿: 第3天 [单击此处键入当日行程起始地点] 日程: [单击插入当日风景图片] 特色购物: 特色餐饮: 自由活动: 推荐自费: 住宿: 第4天 [单击此处键入当日行程起始地点] 日程: [单击插入当日风景图片] 特色购物: 特色餐饮: 自由活动: 推荐自费: 住宿: 第5天 [单击此处键入当日行程起始地点] 航班: [单击插入当日风景图片] 日程: 费用包含: 1)[单击此处键入费用第1项机票及税金] ; 2)[单击此处键入费用第2项酒店及早餐] ; 3)[单击此处键入费用第3项目的地机场接送及旅游] 4)[单击此处键入费用第4项用餐] (中晚餐请视情况安排风味或自助餐,请于预订时详细要求); 5)[单击此处键入费用第5项导游、责任保险] 。 1)[单击此处键入费用第1项始发地机场接送] ; 2)[单击此处键入费用第2项不包含内容] ; 3)以上“费用包含”中未包含的项目费用; 4)其它私人费用。 5)旅游者人身意外伤害保险(建议您购买)。

旅行社实验报告

河南理工大学经济管理学院旅游管理专业09级 《旅行社管理》课程实验报告 姓名:张晓洁 班级:旅游管理2班 学号:310910050217 指导教师:耿莉萍 时间:2011.12.21-- 12.31 姓名:张晓洁班级:旅游管理09级2班实验时间:2011.12. 一、供应商基本资料 海南海之缘国际旅行社有限公司注册成立于1996年,是一家具有丰富专业经验和优良资 质的提供全方位旅游出行、休闲度假、会务会展、商旅管家等服务的综合性旅游企业。 海之缘假期”是公司创建于2002年的服务品牌,秉承诚信,专注创新,造就今天具有丰 富专业经验、享有极高行业声誉、拥有全国性合作网络的优秀旅游企业,深受旅游主管部门 和广大客商的认可,倍受推崇,屡创佳誉。在全体同仁的共同努力下,各项事业得到迅猛发 展,公司在三亚、广州、珠海、深圳、济南、青岛、沈阳、长春、哈尔滨、武汉、长沙、太 原等主要城市设有分支机构,同时与其他区域伙伴形成合作联盟,构筑成辐射全国的无缝服 务网络。 我们具有雄厚的大型会展活动动作实力,我们的策划专家团队资历卓著,曾参与世界小 姐总决赛、第14届中国金鸡百花电影节、新丝路中国模特大赛、海南岛欢乐节、天涯海角国 际婚庆节、南山海上观音圣像开光大典等大型会展和主题节庆活动;我们曾圆满承接国家环 保总局主办的2004中国-东盟环境政策对话会,成功协助北京奥美公关完成泰科国际电子 2005年用户大会,齐鲁集团员工家庭蜜月专线等提供完美服务;同时,我们是海南椰岛集团、 洋浦金海纸桨、中海油等大型企业指定旅游服务提供商。 完美造就卓越,用心成就客户,“海之缘假期”一直致力于成为您的出行专家,秉承惜缘 之道,传承重义之本,“海之缘假期”一路竭诚只为做您的伴行朋友。让我们全心全意与您共 同缔造精彩! 二、线路资料 兴隆,海南省辖下县级市,地处海南岛的内陆,以咖啡种植为支柱产业,前兴隆咖啡豆 30%出口,70%本地加工,当地几个主要咖啡品牌:南国、兴隆、椰风等,主要选取兴隆咖啡 豆,因为其质量高,提纯率高,口感好,所以,一般人们提及海南咖啡,主要都是由于兴隆 咖啡形成的口碑。兴隆历史悠久,历代兴建的古迹悠久,现仅存净土庵、潮音寺、华封寺、 万州古塔、万安书院、望海厅等,也有现代化的旅游景点:兴隆华侨农场、兴隆热带植物园、 兴隆温泉小鱼疗等等。 三、计划行程 第1天河南省郑州市→三亚;用餐:无;住宿:天瑞酒店 乘坐客机降临美丽的鹿城——三亚,接机后观鹿城美景抵达酒店入住,身心放松,整装 待发,准备迎接第二天的浪漫之旅。 第2天三亚→琼海→兴隆;用餐:早、中、晚;住宿:金日酒店 第3天兴隆→三亚;用餐:早、中、晚;住宿:丽都酒店 早餐后前往神奇的五指山脉甘什岭,走进古老的南方祖先蚩尤后裔民族居住地,休验海 南古老部落、当地民俗风情,这里青山绿水、鸟语花香、百年槟榔成林、古木参天,是难得 的天然大氧吧和动植物基因库的森林部落【槟榔园】(另行付费:价格138元/人,停留时间 120分钟);前往【亚龙湾国家旅游度假区】,亚龙湾海底世界,自费体验各种海上娱乐项目, 可垂钓、可冲浪、可海底漫步、可换上专业的潜水器材,跟随专业教练潜入海中,探索海底

旅行社产品设计的原则

课题:旅行社产品设计的原则 知识目标:学习旅行社产品设计的基本原则 能力目标:能够把旅行社产品设计的基本原则运用到实际中 情感目标:激发自身的旅行社产品设计理念 教学重点:掌握旅行社产品设计的各个原则 教学难点:怎样才能更好地将这些理论原则运用到实际的案例中 教学方法:案例教学法、讨论教学法 教学过程: 一、导入课题 如果说产品是旅行社的生命线,那么产品的设计理念就是旅行社的灵魂。旅行社要想开发出好的产品,符合市场需求的优质产品,必须遵循一些必要的原则,在这些原则的基础上加入创新的理念,才能设计出高品质的产品。 二、内容精讲 ★旅游产品设计的基本原则 (一)市场原则 1根据市场需求变化的状况开发产品 2根据旅游者或中间商的要求开发产品。旅行社根据旅游者和客源产生地中间商的要求,设计出符合市场需求的旅游产品,开拓市场。 3创造性地引导旅游消费。旅行社审时度势,创造性地引导旅游消费 (二)经济原则 旅行社产品开发的经济原则,表现在旅行社产品既要价廉物美、质价相符,又要高质高价,物超所值。有利于产品销售,保证旅行社获取较大的利润。 (三)安全第一的原则 旅行社的产品要使旅游者在旅游过程中人身和财产安全确有保障 (四)旅游点结构合理、布局得当的原则

间距离适中,城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的l/3。 一般而言,不应将性质相同、景色相近的旅游点编排在同一线路中(五)交通安排合理的原则 交通工具的选择应以迅速、舒适、安全、方便为基本标准。在具体安排上,长途一般应乘坐飞机;交通工具的选择应与旅程的主题相结合;同时要保证交通安排的衔接,减少候车(机、船)的时间(六)服务设施确有保障的原则 旅游线路途经旅游点的各种服务设施必须得到保障,如交通、住宿、饮食等。这是旅行社向旅游者提供旅游服务的物质保证,缺少这种保证的旅游点一般不应考虑编入旅游线路。 (七)内容丰富多彩的原则 旅游线路一般应突出某个主题,并且要针对不同性质的旅游团确定不同的主题。如“草原风光旅游”、“中国美食考察旅游”等,都有自己鲜明的主题。同时,旅行社还应围绕主题安排丰富多彩的旅游项目。 ★案例分析 【案例】南国旅行社的成功之道 一暑假,南国旅行社推出“妈妈,我要上北大”的主题旅游产品,吸引了众多学生及家长的眼球。在景点安排上,南国旅行社紧紧抓住许多家长望子成龙的心理,推出参观北大或清华、军事博物馆、圆明园遗址、世界公园和观看天安门广场升旗仪式等。导游还特地邀请北大教师讲解学校发展史,从而使学生游客认识到,只要自己好好学习,北大、清华并非高不可攀,使游客在不知不觉中接受了爱国主义教育,增长了知识,从而激发了学习的热情。“妈妈,我要上北大”这一创意,抓住了学生的心理,把暑期生意做得红红火火。 【学生分组讨论】…… 【分析】 1、开展特色主题旅游,应该是本例的成功之处。 南国旅行社在旅游项目设计与开发的做法上,集多样件与新异性

旅行社实习报告范文3000字五篇

旅行社实习报告范文3000字五篇 旅行社实习汇报范文格式3000字篇一 一、实习概况 (一)实习时间: (二)实习地点:蓬莱旅行社 (三)实习目的:旅游业是一个新兴的朝阳产业,旅游专业也是一个实践性很强的专业,不单单仅需要过硬的专业知识,旅游时以娱乐为目的的,包括食住行游购娱六个大方面,每一个方面的安排和操作都是很冗杂的,所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手潜力、理解潜力以及思维潜力。透过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联络实际潜力,更好的掌握课本知识和实际操作潜力。 二、实习资料 (一)接待实习资料 众所周知,旅游业是一个服务性的产业,有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要,不管是游客还是业务客户,对一个旅行社的第一印象都是很重要的,直接影响到他们对旅行社的信任程度,所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。 当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到浅笑服务,这是服务业最基本的要求,要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品,对

于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦,在介绍过程中要有诚恳的态度,让游客觉得你是真的设身处地为他们思考;当客户前来造访时要主动的热情招待,有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品,在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。 在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落,所以旅行社员工要有敬业精神,不要将个人情绪带到工作中。 (二)产品线路安排实习 作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的,只是做一些零散的工作,在旁边多接触多学习,旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和开展的基础,也是旅行社不断注入活力的源泉,在旅游产品的设计中要注意几个问习题,首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求,要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐,要推陈出新,避免相同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致,不要让游客觉得行程太松散,时间上要紧凑,争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观,到达自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识,设计线路时要合理一有吸引力,并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述,让游客心向往之。 (三)导游员职责实习 作为一个导游人员,他的职责是很大的,不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量。 1.担任全陪工作的导游人员的主要职责是:(1)施行旅行社的接

旅游产品设计作业

旅游产品设计作业 学院:教育科学与技术学院 专业:心理系 班级:13级心理二班 姓名:陈继东 学号:2 旅游产品设计 教科学院 13级心理二班陈继东 2 目标市场: 旅游产品设计,就是旅游开发最重要得一个环节。所以为了能带给家乡一份发展,所以为家乡得喀纳斯湖景区做一个旅游产品设计。下面为大家介绍一下美丽得喀纳斯: 喀纳斯景区位于新疆阿尔泰山中段,地处中国与哈萨克斯坦、俄罗斯、蒙古国接壤得黄金地带。景区规划面积10030平方公里,位居世界第一。喀纳斯景区内共有大小景点55处,分属33种基本类型,主要包括哈纳斯国家级自然保护区、喀纳斯国家地质公园、白哈巴国家森林公园、贾登峪国家森林公园、

喀纳斯河谷、禾木河谷、那仁草原、禾木草原及禾木村、白哈巴村、喀纳斯村等国内外享有盛名得八大自然景观区与三大人文景观区。 2000年以来,喀纳斯景区先后荣获国家5A级景区、国家地质公园、国家森林公园、中国西部十佳景区、中国摄影家创作基地、中国最美十大湖泊、中国最美十大秋色、中国人与生物圈网络成员单位、全国文明景区示范点等数十项荣誉与品牌,并首批入选《中国国家自然遗产、国家自然与文化双遗产预备名录》。 所以喀纳斯作为美丽新疆得一个美丽得景区就是值得广大人民群众去领略得。在这里您可以领略到美丽得自然风光、感受到热情好客塔吉克人民得独特民族风俗。就是值得所有希望了解新疆,了解热情好客得新疆人民得各界人士,来到这里得。 旅游路线: 第一天:乌鲁木齐-布尔津(单程700KM,行驶约9小时)用餐:中晚住宿:布尔津 早集合地点集合乘坐旅游大巴车途经克拉玛依百里油田,赴布尔津县,途中可参观国家3A级风景区,著名得风蚀雅丹地貌(乌尔禾魔鬼城)(包含门票+区间车98元/人自理)参观浏览45分钟,感受大自然得鬼斧神工。下午抵达布尔津县。可自费参观“天下第一滩”国家3A级风景区(五彩滩)(门票120元/人自理)参观游览约1小时,就是中国唯一一条注入北冰洋得河流-额尔齐斯河流域得景观,欣赏水蚀雅丹地貌、亿万年前得海底世界。额河风光、牧道吊桥。 第二天:布尔津-贾登峪(单程140KM,行驶约3、5小时)用餐:早中晚住宿:贾登峪 早餐后乘车到贾登峪,沿途经阿勒泰草原石人群抵达【喀纳斯景区】(含门票+区间车,游览约4小时),进入金山-阿尔泰山抵达人间仙境喀纳斯湖风景区,经【卧龙湾】、【月亮湾】、【神仙湾】到达喀纳斯湖区,前往湖边赏蓝天、绿水、青山、雪岭、交相辉映,湖光山色一步一景、一处一画得

旅行社可行性研究报告范文

【引言】 所谓旅行社(TravelAgency),世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出:旅行社是指有营利为目的,从事旅游业务的企业。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,找徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团。 中国经济持续近30年的高速增长,增加了中国居民的人均收入,人们在满足最基本的生活需求的同时追求高品质生活必经发展为一种趋势,外出旅游是提高生活品质的有效方式,被长期压抑的居民出游心理需求将伴随着其可支配收入的持续增长得到释放。预计到2015年,我国中西部地区的旅游收入将占全国旅游总收入的50%左右,农村地区的旅游收入将占全国旅游总收入的三分之一,旅游业可以为新农村建设和区域发展发挥积极作用。 【目录】 第一部分旅行社项目总论

总论作为可行性研究报告的首要部分,要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论,并对项目的可行与否提出最终建议,为可行性研究的审批提供方便。 一、旅行社项目概况 (一)项目名称 (二)项目承办单位介绍 (三)项目可行性研究工作承担单位介绍 (四)项目主管部门介绍 (五)项目建设内容、规模、目标 (六)项目建设地点 二、项目可行性研究主要结论 在可行性研究中,对项目的产品销售、原料供应、政策保障、技术方案、资金总额及筹措、项目的财务效益和国民经济、社会效益等重大问题,都应得出明确的结论,主要包括:(一)项目产品市场前景 (二)项目原料供应问题 (三)项目政策保障问题 (四)项目资金保障问题 (五)项目组织保障问题 (六)项目技术保障问题 (七)项目人力保障问题 (八)项目风险控制问题 (九)项目财务效益结论 (十)项目社会效益结论 (十一)项目可行性综合评价 三、主要技术经济指标表

旅游产品开发与设计试题

《旅游产品开发与设计》试题 一、判断题(每小题1分,共5分) 1.旅行社产品需求弹性较大是因为旅游已经成为人们生活一种必需品。 2.影响旅游者需求的因素只有旅游者本身的因素,即内部因素。 3. 旅行社线路设计必须能满足游客的需求。 4.会展旅游的停留时间一般比较短。 5.传统的旅游线路设计面向包价旅游。 二、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.从旅游经营者角度看,旅行社产品是旅行社为满足旅游者需要所提供的各种的总和。 A有偿服务 B服务与设施 C经历 D体验 2.就旅行社产品要素而言,包括核心服务、便利服务和辅助服务。下列属于旅行社核心服务 是。 A为旅游者提供食、住、行旅游服务B为旅游者提供咨询服务 C为旅游者提供预订服务 D给旅游者发放旅行帽 3.旅行社产品生产的适众原则,其理念核心就是产品要适合。 A大众 B人民群众 C特定细分市场 D产品市场定位 4.沪上某旅行社在寒冬季节推出亚布力滑雪、哈尔滨赏冰灯雪雕等冰雪游产品,这体现了旅行社产品生产的。 A适众原则 B新颖原则 C时效原则 D通畅原则 5.旅行社产品创新的关键在于。 A市场调研 B市场细分 C市场定位 D产品创意。 6.旅行社在实施线路产品生产时,是首要环节。 A资讯准备 B实地考察 C寻找市场卖点 D研究旅游需求 7.随着电影《非诚勿扰》开播以后,西溪湿地旅游资源被挖掘。为适合周末旅游市场,旅行社推出杭州西溪湿地二日游产品,这是 B 的结果。 A市场推动 B资源推动 C头脑风暴 D政府推动 8.旅游线路产品设计是否通畅,处理好是其一个最重要的环节。 A交通 B住宿 C旅游成本 D旅游需求 9.对境外旅游团而言,按广州昆明桂林西安北京上海线路设计的旅游产品的主要问题是 B 。 A点间距离过远 B顺序不科学 C特色不明显 D择点过多 10.旅行社之间产品同质化的重要原因是。 A市场规模大 B目标市场有差异 C市场供过于求 D旅行社市场定位欠缺11.旅行社在对开发设计的线路产品进行分析取舍时,最重要的是站在的角度,进行换位思考。 A企业形象 B旅游者 C旅游成本 D产品价格 12. 旅行社__ ____是指旅行社准备用其产品与服务来充分满足的一组或几组特定的旅游

旅游产品设计论文

打造旅游产业链 ——江油旅游产品开发 旅游管理1302 程前 20124335 【摘要】:江油市自然景观优美,文化底蕴丰富,并依托这些优厚的资源开发了一系列的旅游线路和旅游产品,取得了显著的经济效益和社会效益。但目前江油市对于旅游资源宣传的力度不够,许多消费者对这一系列旅游资源了解不深。为此我们通过对江油市旅游资源和市场的考察研究了一系列的生态旅游产品体系,扩大消费市场,用以促进江油市的旅游资源和谐、健康、可持续的发展。 【关键字】:江油市;旅游资源;效益;可持续发展 一、江油市旅游资源评述 (一)江油旅游资源概况 江油市位于四川盆地西北部,涪江上游,龙门山脉东南。以平坝和丘陵的地貌为主,自然条件优越,气候温和。江油市是四川省“扩权强县”直辖试点县级市,市府驻中坝镇。由绵阳市代管。是唐代大诗人李白的故里,一座风景如画的历史文化名城,也是位于成都经济圈北端的一座正在崛起的新兴工业城市、旅游城市。 江油市不仅物产丰富,而且人文荟萃,山川奇丽,历史文化底蕴深厚,是蜀中文化旅游胜地。太白祠、粉竹楼、陇西院,洗墨池、磨针溪、读书台等十多处李白遗迹令人神往;奇丽险峻的窦圌山、规模宏大的李白纪念馆、千姿百态的岩溶景观,风光如画的养马峡、涪江六峡以及神秘莫测的道教圣地乾元山等风景名胜,以其独特的人文景观和自然景观吸引着大量的海内外游客。素有“李白故里,九寨门户,蜀道咽喉,华夏诗城”之称。中国改革开放的总设计师邓小平为江油亲笔题写了“李白故里”四个苍劲有力的大字。 (二)江油市旅游资源的概述 江油自古以来山川秀美,历史悠久,仙风道气弥漫,三国文化浓郁,“巴蜀从来多俊杰,江油自古润英才”。江油市以李白文化遗址和纪念体系为主线,以窦圌山--观雾山--涪江六峡--武都水库自然生态和文化旅游区,佛爷洞--戴天山--百汇溪休闲探险旅游区,白龙宫--

旅游线路设计市场调研报告

旅游线路设计市场调研报告 调研原因: 随着我国旅游业的不断发展,各类旅游产品明显出现了供大于求的现状,在旅行社行业中,旅游线路产品无疑是旅行社的核心旅游产品,但是缺乏创新意识,同时又地域性因素和减小旅行社旅游线路设计成本,众多旅行社在旅游线路的营销开发方面几乎没有体现出差异性,从而无法满足目标市场顾客群的个性需求 调研目的: 全面了解和掌握**市旅行社行业旅游线路产品的设计、开发和营销状况,发现旅行社旅游线路设计中的存在的问题,使旅行社核心旅游产品更加满足目标消费者的个性需求,同时将我们学习的关于旅游市场调研的理论更好的应用于实践 调研范围: **市江阳区、龙马潭区、纳溪区 调研对象: **市各旅行社 调研人: 20**级旅游管理1班、2班全体学生 调研时间安排: (1)20**.11.2—20**.11.8各小组分头行动至江阳区、龙马潭区、纳溪区各旅行社收集有关旅游线路宣传册

(2)20**.11.8—20**.11.12设计调查问卷 (3)20**.11.13—20**.11.15各小组分头调研 (4)20**.11.16—20**.11.23各小组撰写调研报告并制作PPT (5)20**.11.24—20**.11.26利用课堂时间交流调研报告并打分 调研步骤: 1、班级同学分组,7—8人/组,每组选举组长1名分配任务1班由梁燕梅同学负责;2班由杨倩同学负责 2、收集各家旅行社旅游线路产品信息 3、设计调查问卷 4、利用课余时间各调研小组赴**市江阳区、龙马潭区及纳溪区各家旅行社调研 5、各小组撰写调研报告 6、按照课堂讲授的市场调研的规范各小组制作PPT 7、本次市场调研成果交流(各小组选派一名同学在课堂上讲解) 注意事项: 1、注意调研过程的人身安全和财产安全 2、态度要端正积极,着装要得体,语言文明,善于沟通 3、请各小组自备相机拍照,记录调研过程留作实训资料 ---来源网络整理,仅供参考

第二章旅行社的产品构成和开发设计

第二章旅行社的产品构成和开发设计【学习目标】 1、熟悉旅行社产品的特征和分类 2、掌握旅行社产品开发设计的原则和旅行社产品的构成 3、掌握并能正确运用旅行社产品采购的原则和程序 第一节旅行社产品的特征和分类一、旅行社产品的特征 (一)旅行产品 1、旅行社产品的定义: 从旅行社角度来说,旅行社产品是指旅行社凭借一定的旅游资源和旅游设施,向旅游消费者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。 从旅游消费者的角度来看,旅行社产品是指旅游者支付了一定的金钱、时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一次经历。 2、旅行社产品的要素:目的地的吸引物、目的地的旅游设施和从居住地到目的地的交通以及整个旅游过程中相关人员所提供的服务。 (二)旅行社产品的特征:1、无形性; 2、不可分离性; 3、差异性; 4、不可存储性; 5、无权性 旅行社产品还有两个独特的特征:6、综合性;7、脆弱性 二、旅行社产品的分类 (一)按旅游动机分类:1、观光旅游产品;2、度假旅游产品;3、专项旅游产品 (二)按旅游的距离分类:1、短程旅游产品;2、远程旅游产品 (三)按提供的旅游服务内容分类:1、包价旅游产品((1)全包价旅游产品、(2)半包价旅游产品、(3)小包价旅游产品);2、组合旅游产品;3、单项服务旅游产品;4、零包价旅游产品 第二节旅行社产品的开发设计 一、旅游线路类型 (一)旅游线路

1、定义:是旅行社根据旅游消费者的需求,将一定区域范围内的旅游吸引物、旅游交通、旅游食宿等多项旅游产品,按照一定的目的、主题与方式联系起来而形成的一种综合产品。 2、旅游线路的设计过程是一个分析市场需求,选择、采购、组合、优化各种旅游产品的过程。 3、旅游线路的构成:旅游目的地、旅游吸引物、城市间的转移、旅游者住宿的饭店。 (二)旅游线路的类型 1、以旅游线路的起止特征为标准划分: (1)流线型:一个起点、一个终点(2)环形:起点、终点合一 (3)辐射型:一个起点、多个终点 2、以旅游活动的天数为标准划分: 3、以旅游线路的等级划分:豪华型、标准型、经济型 二、旅行社产品的设计原则 (一)市场原则1、根据旅游者普遍的消费特性开发设计产品 2、根据旅游者或中间商的要求开发产品 (二)经济原则 (三)节点合理原则 1、不走回头路; 2、择点适量; 3、点间距离适中; 4、特色各异; 5、顺序科学; 6、在有限的时间内多游些景点; 7、行程最短 (四)主题鲜明、内容丰富原则 1、根据内容来提炼主题; 2、先确定主题,然后根据主题去“发掘”并组合相关内容 (五)服务设施确有保障的原则 三、有关产品设计的两个问题 (一)产品设计的人员资格 旅行的产品设计部门人员组成:1、专业产品设计人员;2、一线接待人员; 3、美术设计人员 (二)产品设计操作 四、产品生命周期

旅行社的产品构成和开发设计

发设计 【学习目标】 1、熟悉旅行社产品的特征和分类 2、掌握旅行社产品开发设计的原则和旅行社产品的构成 3、掌握并能正确运用旅行社产品采购的原则和程序 第一节旅行社产品的特征和分类 一、旅行社产品的特征 (一)旅行产品 1、旅行社产品的定义:从旅行社角度来说,旅行社产品是指旅行社凭借一定的旅游资源和旅游设施,向旅游消费者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。 从旅游消费者的角度来看,旅行社产品是指旅游者支付了一定的金钱、时间和精力后所获得的满足其旅游欲望的一次经历。 2、旅行社产品的要素:目的地的吸引物、目的地的旅游设施和从居住地到目的地(二)旅行社产品的特征:1、无形性;2、不可分离性; 3、差异性; 4、不可存储性; 5、无权性旅行社产品还有两个独特的特征: 6、综合性; 7、脆弱性 二、旅行社产品的分类 (一)按旅游动机分类:1、观光旅游产品;2、度假旅游产品;3、专项旅游产品(二)按旅游的距离分类:1、短程旅游产品;2、远程旅游产品 (三)按提供的旅游服务内容分类:1、包价旅游产品((1)全包价旅游产品、(2)半包价旅游产品、(3)小包价旅游产品); 2、组合旅游产品; 3、单项服务旅游产品; 4、零包价旅游产品第二节旅行社产品的开发设计 一、旅游线路类型 (一)旅游线路 1、定义:是旅行社根据旅游消费者的需求,将一定区域范围内的旅游吸引物、旅游交通、旅游食宿等多项旅游产品,按照 第二章旅行社的产品构成和 开 提供的服务。 的交通以及整个旅游过程中相关人员所定的目的、主题与方式联系起来而形成

2、旅游线路的设计过程是一个分析市场需求,选择、采购、组合、优化各种旅游产品的过程。 3、旅游线路的构成:旅游目的地、旅游吸引物、城市间的转移、旅游者住宿的饭店。(二)旅游线路的类型 1、以旅游线路的起止特征为标准划分:(1)流线型:一个起点、一个终点 (2)环形:起点、终点合一 (3)辐射型:一个起点、多个终点 2、以旅游活动的天数为标准划分: 3、以旅游线路的等级划分:豪华型、标准型、经济型 二、旅行社产品的设计原则 (一)市场原则 1、根据旅游者普遍的消费特性开发设计产品 2、根据旅游者或中间商的要求开发产品(二)经济原则 (三)节点合理原则 1、不走回头路; 2、择点适量; 3、点间6、在有限的时间内多游些景点;7、行程 最短(四)主题鲜明、内容丰富原则 1、根据内容来提炼主题; 2、先确定主题,然后根据主题去“发掘” 并组合相关内容(五)服务设施确有保障的原则 三、有关产品设计的两个问题(一)产品设计的人员资格旅行的产品设计部门人员组成:1、专业产品设计人员;2、一线接待人员;3、美术设计人员 (二)产品设计操作 四、产品生命周期任何事物有其自身的发展过程,由盛而衰。 (一)产品生命周期阶段和策略 1、初创期市场特征:主要对策: 2、发展期市场特征:主要对策: 3、成熟期市场特征:主要对策: 4、衰退期市场特征:主要对策:(二)新产品开发过程 开发新产品是维护企业生存与长期发展 的一种综合产品距离适中;4、特色各异;5、顺序科学;

旅行社暑期实习报告

旅行社暑期实习报告 08 年暑期实习报告 经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了一定的了解。我实习所在的岗位是op 助理主要负责一些简单的事务性工作。但是,通过在这个环境中的学习,以及和同事的谈话中我了解到了许多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点,以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。 我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分,与大众旅游相比,由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场,如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。 从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及5%私营企业 国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生 的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说,他们通常采用招标的方式来选择旅行社。这就

要求我们的销售要通过投标来实现。这样,各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面,我公司的一位销售人员对我说“不是说谁的价格最好就选谁的产品,而是看谁和他的关系好。只要和他们的key'person打好关系就行了”这就反映了面对这样的客户群“搞好关系”的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。 就我们的旅游产品来讲,与大众旅游产品有很大的不同。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销售,有着较大的同质性,从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化,因此也就跳出了旅行社行业的价格战,以高品质的服务来提高竞争力。但是对于商务会奖市场来说,对其投资者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同,商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3,4 个月付款,一个100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说,他们所服务的人员不是普通的大众,而是一些公司的高层人员,这就要求其员工具有较高的素质。. 由于这种高端旅游产品的特殊性,导致了其产品的设计不是由计调人员来完成,而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。这就要求销售人员不仅要有很好的人际关系处理能力,还要对全球各地的景点,风土人情等有一个全面的了解。这一点也是商务会奖旅行社与大众旅行社的区别点之一。大众旅行社的线路设计人员通常是分为做欧洲线的,美洲线的等等,但是在这个细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。而且是在与顾客的洽谈中进行设计的。我们不会事先知道我们的顾客想去哪里,所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。这也是合格销售人员难寻得一个原因。而且,我分析了一下公司的人员分配情况,公司一共28 人,收益中心24 人,其中专门负责销售的就有10人,减去3个计调,3个签证和一个做平面设计的之外其余7 人也或多或少的会承担一些销售任务。这样看来销售人员占总利润中心人数的比重要比2/5 还要多。这样一个大的比重可见销售人员的重要性。通过了解,销售确实是制约旅行社发展的一大瓶颈。但是为什么公司不通过大量招聘销售来进行公司的规模扩大呢原

第二节 旅行社产品设计的基本原则

第二节旅行社产品设计的基本原则 一、旅行社产品设计和设计人员(一)旅行社产品设计产品设计是旅行社经营与管理的主要职能。旅行社的一切经营与管理都必须围绕着如何使产品更好地满足市场需求这个中心。产品的设计是一件很复杂的工作,它要受到许多因素的限制,而且需要一个复杂的设计开发过程。旅游产品的设计也称旅游产品的组合,即旅行社将要向旅游者提供的产品进行安排和调整。在旅游产品的组合中,每一个具体的具有使用价值的单个产品被称为产品项目。那些能够满足同类需求的,在规格、款式、档次上有所差别的产品项目的集合叫做产品线。产品项目是构成产品组合的基本单位;产品线则是由具有大致相同的产品项目所构成。比如,就某个自然景区而言,一个个能满足人们对自然风光追求的自然景点就是一条产品线,而其他一些满足人们另外某些需要的人工景点就构成了另一条产品线。(二)旅行社产品的设计人员旅行社的产品设计部门是旅行社的神经中枢。好的产品是旅行社生存、发展的重要条件。产品设计是一种生产和创造,好的产品是知识、经验、灵感的结晶,是经历和文化的感受。一个好的线路设计者,必须要有丰富的旅游基础知识,例如,我国有哪些重点旅游城市、历史文化名城、世界自然遗产名录、主要的旅游路线和风景名胜区等。这些是产品设计人员所要掌握的最起码的知识。产品设计人员还需具备旅游行业工作的技巧,敏锐的商业意识,足够的市场、财会方面的知识。好的线路设计者还要懂得顾客的需求和心理,还要了解供给方面的情况。鉴于我国目前旅行社的规模,不可能每家旅行社都成立产品设计部,但是,组成一个产品设计小组还是需要的,也是现实可行的。旅行社的产品设计部门(小组)应该由三种人组成:一种是精通旅游市场、熟悉产品内容和具有相当产品设计能力者;二是熟悉顾客需求、了解顾客心理特征的一线接待人员;三是具有一定资历的能胜任美工设计的设计人员。 二、旅行社产品开发的决定因素旅行社产品开发的决定因素主要有资源赋予、设施配置和旅游需求三个方面。(一)资源赋予资源赋予是指一个国家或地区拥有旅游资源的状况。与旅行社产品相关的资源,包括以下几种。13>.旅游资源旅游资源又称作旅游吸引(因素),即在现代社会能够吸引旅游者产生旅游动机,并实施旅游行为的因素的总和。它能够被旅游业利用,并且在通常情况下能够产生社会效益、环境效益和经济效益,它包括自然旅游资源和人文旅游资源。(1)自然旅游资源。自然旅游资源是指“具有观赏性及游娱性的自然景观与自然环境。它是自然界的诸多因子在不同的历史条件及演变阶段作用于不同的地理环境而形成的”。自然旅游资源构成旅游空间,决定着旅游发展的潜力。它包括江海湖泉、山岳瀑布、飞禽走兽等大自然的产物。但是,自然资源对旅行社产品开发的作用,取决于它们的特点和可进入性,否则只能算作潜在的资源,有待开发。但是,对自然旅游资源的开发不应破坏其自然属性。(2)人文旅游资源。人文旅游资源是指人类在各种活动中创造的,把动态的历史用静态的实物体现出来的,能够激起人们旅游动机的物质财富和精神财富的总和。它可划分为历史文化名城、古迹、宗教文化、交通、建筑与园林、文学艺术旅游资源等。有些旅游资源具有独特性,因而垄断性突出,如中国的长城、西安兵马俑等,决定着竞争能力。更多的人文资源则是人们的日常生活、风土民情,这些也能吸引旅游者,它们是对人文旅游资源的深层次开发 2.人力资源人力资源是旅游业开发与经营的基本要素,它在一定程度上也决定着旅行社产品的开发。它包括旅行社与协作单位人员的能力、素质;旅游地区居民的数量、宗教信仰、生活状况、受教育程度、风俗习惯、素质;居民对旅游者的容忍程度等。旅行社在开发产品时,必须充分考虑到旅游目的地居民的容忍程度,有针对性地开发产品。 3.资本资源开发旅游资源需要资金的投入,如开发旅游产品需要进行市场调查以了解需求情况,委派人员考察线路情况,要去旅游地采购,沟通各种关系,这些都需要有充裕的资金作保证,资金短缺会严重影响旅行社产品的开发。(二)设施配置设施配置是指与旅游者旅游生活密切

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